物業(yè)電梯安全管理

1、XXXX公司公司物業(yè)電梯安全管理 王興平王興平XXXX公司公司目錄XXXX公司公司曳引式電梯 服務(wù)于規(guī)定樓層的固定式升降設(shè)備。它具有一個(gè)轎廂，運(yùn)行在至少兩列垂直的剛性導(dǎo)軌之間。轎廂尺寸與結(jié)構(gòu)型式便于乘客出入或裝卸貨物。XXXX公司公司電梯機(jī)井電梯機(jī)井 安裝后層門內(nèi)側(cè)安裝后層門內(nèi)側(cè) 電梯層站電梯層站 1、電梯機(jī)井與層門、電梯機(jī)井與層門 XXXX公司公司2、電梯轎廂、電梯轎廂 方向指示方向指示層站指示層站指示 緊急通話裝置緊急通話裝置 警鈴按鈕警鈴按鈕 刷卡通行磁區(qū)刷卡通行磁區(qū) 層站指令按鈕層站指令按鈕 開門、關(guān)門按鈕開門、關(guān)門按鈕 XXXX公司公司3、電梯機(jī)房、電梯機(jī)房 曳引驅(qū)動(dòng)裝置曳引驅(qū)動(dòng)裝置

2、 電源系統(tǒng)電源系統(tǒng) 控制系統(tǒng)控制系統(tǒng) XXXX公司公司目錄XXXX公司公司電梯維護(hù)保養(yǎng)分為日常和定期的維護(hù)保養(yǎng)日常維護(hù)保養(yǎng)由物業(yè)公司人員負(fù)責(zé)日常維護(hù)保養(yǎng)由物業(yè)公司人員負(fù)責(zé)專業(yè)維護(hù)保養(yǎng)由外包維保單位負(fù)責(zé)。電梯司機(jī)選定后送xxxx質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)，經(jīng)考核合格取得該局行政部門頒發(fā)得特殊設(shè)備作業(yè)人員（電梯操作）資格證書后安排上崗。 XXXX公司公司1、電梯正常工作條件：（1）機(jī)房的空氣溫度應(yīng)保持在+5+40之間；（2）供電電壓相對于額定電壓波動(dòng)應(yīng)在7%范圍內(nèi)（不超410V）。2、電梯機(jī)房門張貼“機(jī)房重地，非授權(quán)人員不得入內(nèi)“標(biāo)識(shí)。3、機(jī)房不能移做他用，如居住或存儲(chǔ)雜物。4、機(jī)房內(nèi)配置消防器材。5、機(jī)

3、房通風(fēng)良好，天花板、墻壁及窗戶不能漏水、滲水、積水。6、井道內(nèi)不應(yīng)放置雜物、油污，應(yīng)當(dāng)防止水進(jìn)入井道。 定期對機(jī)房內(nèi)的機(jī)械、電氣設(shè)備等作一次巡回檢查，核實(shí)運(yùn)行是否正常。有無異常的震動(dòng)或者噪聲；機(jī)房運(yùn)行條件是否滿足；運(yùn)行環(huán)境是否達(dá)標(biāo)。檢查內(nèi)容有：1、日常維保管理、日常維保管理 XXXX公司公司依據(jù)電梯管理要求，缺少日常檢查記錄。 XXXX公司公司1、保持轎廂地坎槽和層門地坎槽清潔、無雜物（泥土、沙石），以防阻礙電梯門的正常開關(guān)。2、轎廂內(nèi)壁、層門的清潔。1、日常維保管理、日常維保管理 XXXX公司公司 外包維保單位人員應(yīng)定期對電梯的主要設(shè)備機(jī)構(gòu)和電氣設(shè)施進(jìn)行比較細(xì)微的檢查，核實(shí)各種安全裝置或者部

4、件是否有效；動(dòng)力裝置、傳動(dòng)和制動(dòng)系統(tǒng)是否正常；潤滑油量是否足夠； 電梯運(yùn)行一年后，應(yīng)進(jìn)行一次全面檢查。詳細(xì)檢查電梯所有的機(jī)械、電氣和安全裝置的完好情況，主要關(guān)鍵零部件的磨損程度，采用相應(yīng)的修理、更換等措施予以排除。2、專業(yè)維保人員維保管理、專業(yè)維保人員維保管理 XXXX公司公司目錄XXXX公司公司1、電梯投入使用前應(yīng)辦理特種設(shè)備使用合格證，并張貼在電梯內(nèi)明顯部位；在未取得政府使用證明前禁止電梯投入使用。 XXXX公司公司2、物業(yè)公司應(yīng)指定電梯管理者（持有政府主管部門頒發(fā)的相應(yīng)且有效的資格證）并相應(yīng)授權(quán)，管理者職責(zé)：（1）監(jiān)督電梯日常維護(hù)保養(yǎng)單位做好質(zhì)量檢查和相關(guān)保養(yǎng)記錄；（2）妥善監(jiān)管電梯層門

5、三角鑰匙、機(jī)房鑰匙；（3）發(fā)現(xiàn)電梯隱患、需要停止使用的，作出暫停使用的建議，并報(bào)告。XXXX公司公司3、應(yīng)設(shè)立監(jiān)控室或值班室，并在其中設(shè)置能接受電梯乘設(shè)置能接受電梯乘客報(bào)警信號或電話的裝置客報(bào)警信號或電話的裝置。4、嚴(yán)禁沒有嚴(yán)禁沒有政府主管部門頒發(fā)的相應(yīng)且有效資質(zhì)資質(zhì)的人員進(jìn)入或企圖進(jìn)入轎頂、井道進(jìn)入轎頂、井道。5、電梯管理者有義務(wù)向乘客明示電梯使用安全信息，轎廂內(nèi)設(shè)置維修單位救援電話號碼等信息的標(biāo)識(shí)。請勿拍打請勿拍打 請勿扒門請勿扒門 火警時(shí)請勿使用火警時(shí)請勿使用 請勿打鬧蹦跳請勿打鬧蹦跳 XXXX公司公司層門三角鑰匙嚴(yán)格保管，取得國家有效資質(zhì)人員及已掌握了開鎖要領(lǐng)的電梯管理者、電梯司機(jī)等有

6、關(guān)人員外，其他人員不應(yīng)該拿到此類鑰匙。開鎖鑰匙上應(yīng)附帶一小牌，提醒使用者此鑰匙可能引起的危險(xiǎn)。 電梯在運(yùn)行時(shí)不準(zhǔn)開鎖。在開鎖時(shí)，使用三角鑰匙開啟層門時(shí)，首先確認(rèn)轎廂位置（不能僅根據(jù)層站樓層顯示判斷）。操作者用將三角鑰匙插入鎖孔逆時(shí)針緩慢轉(zhuǎn)動(dòng)（此時(shí)操作者必須保持身體重心在層門外）。轉(zhuǎn)動(dòng)鑰匙時(shí)用力不能過猛，先將層門開成一條縫（約肩寬的2/3），確認(rèn)轎廂是否在此層；只有當(dāng)轎廂在此層沒有危險(xiǎn)后，方可將層門全部開啟。層門關(guān)閉后應(yīng)確認(rèn)其已經(jīng)鎖住。6、電梯層門開鎖鑰匙使用保管制度、電梯層門開鎖鑰匙使用保管制度XXXX公司公司打開肩寬（約打開肩寬（約10-20cm），確認(rèn)轎），確認(rèn)轎廂是否在該平層上，若在就將

7、門打廂是否在該平層上，若在就將門打開，不在該平層就將門關(guān)閉。開，不在該平層就將門關(guān)閉。第一步 第二步 XXXX公司公司案例案例1：三箭銀苑女孩電梯墜亡：三箭銀苑女孩電梯墜亡 2008年8月3日晚9點(diǎn)半左右，三箭銀苑小區(qū)一樓內(nèi)，一名11歲女孩在電梯間里墜亡。有關(guān)部門在勘查現(xiàn)場后給出調(diào)查結(jié)論：事發(fā)時(shí)，女孩被困在四樓懸空的電梯轎廂內(nèi)，此時(shí)轎廂門轎廂門和層門呈開啟狀態(tài)和層門呈開啟狀態(tài)，隨后女孩試圖走出轎廂，但由于兩者存在高兩者存在高度差度差，女孩在著地時(shí)身體失去控制從而導(dǎo)致墜亡。 XXXX公司公司案例案例2：電梯故障盲目自救墜樓身亡：電梯故障盲目自救墜樓身亡事件經(jīng)過：事件經(jīng)過： 2002年11月23日

8、早晨11月23日早晨5：50左右，寧波鎮(zhèn)海某廠質(zhì)檢員錢某去車間取樣，擅自操作電梯，當(dāng)電梯運(yùn)行至轎箱地坎距二樓地坎1.9米處時(shí)，因有人撞擊層門因有人撞擊層門，使轎門或?qū)娱T電氣聯(lián)鎖跳開，發(fā)生停機(jī)。錢某采取了自救的措施，將電梯轎、層門一一打開后，在轎地坎與二樓上門框約0.37米的狹縫間爬出過程中，從電梯扶腳板下端與二樓地坎約1.15米的空隙中墜落電梯底坑，墜落距離約為5.2米。至6：20左右，車間未見質(zhì)檢人員前來取樣，便與其他質(zhì)檢人員一起開始尋找錢某，到7：10左右撬開電梯層門后，發(fā)現(xiàn)錢某躺在電梯底坑里，已處于昏迷狀態(tài)，急送醫(yī)院，于11月28日死亡。XXXX公司公司案例案例3：貴陽市觀山湖：貴陽市觀

9、山湖1號電梯關(guān)人事故號電梯關(guān)人事故 1、事件：、事件： 2009年11月17日，筑城觀山湖1號發(fā)生了一起電梯關(guān)人事故，造成一名電梯乘客被困在電梯內(nèi)4小時(shí)25分鐘。2、過程：、過程： 當(dāng)日下午1點(diǎn)05分，該小區(qū)一名業(yè)主乘坐該臺(tái)電梯上四樓時(shí)，突然出現(xiàn)故障，電梯緩降至1、2樓之間停止運(yùn)行。由于該電梯轎廂內(nèi)無手由于該電梯轎廂內(nèi)無手機(jī)信號，通話裝置也被拆除機(jī)信號，通話裝置也被拆除，導(dǎo)致被困業(yè)主無法與外界取得聯(lián)系。直至5點(diǎn)30分，業(yè)主家屬下班回家時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的親人被困在電梯內(nèi)。物管公司獲知情況后，將人解救出來。XXXX公司公司7、電梯關(guān)人后手動(dòng)松閘緊急救人操作程序（專業(yè)維保單位操作）手動(dòng)松閘緊急操作需由兩

10、人配合進(jìn)行；首先切斷電梯主電源；先由一人用雙手握住盤車手輪，待另一人用松閘工具松開制動(dòng)器閘瓦后，慢慢轉(zhuǎn)動(dòng)盤車手輪，（選擇向輕一側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)可節(jié)省些力）根據(jù)作在曳引鋼絲繩上的平層標(biāo)記，將轎廂移至平層位置；轎廂達(dá)到平層位置后應(yīng)立即停止松閘操作；這時(shí)可通知或派員從該層廳門外用三角鑰匙開啟層門放人。XXXX公司公司8、電梯應(yīng)急事件、電梯應(yīng)急事件電梯非正常運(yùn)行：電梯在行駛或停止過程中，發(fā)生如抖動(dòng)、突然加減速、指定層站不?；虍惓r(shí)，請停用電梯，通知專業(yè)人員進(jìn)行檢修。電梯急停：當(dāng)電梯有故障時(shí)，安全系統(tǒng)起保護(hù)作用而使電梯緊急停車，此時(shí)轎廂有一定的震顫。此時(shí)電梯應(yīng)停用，請確認(rèn)故障現(xiàn)象并通知專業(yè)人員檢修。電梯失控：此時(shí)

11、乘客不要驚慌，彎曲小腿，保持身體穩(wěn)定，裝備承受因電梯沉底、沖頂或安全鉗動(dòng)作帶來的沖擊。XXXX公司公司電梯困人：當(dāng)乘客被困于轎廂時(shí)，管理者應(yīng)檢查轎廂位置和困人情況，并立即通知專業(yè)人員到現(xiàn)場救援。在專業(yè)人員到現(xiàn)場救援之前，用電話與被困乘客進(jìn)行溝通，安慰乘客等待救援。不要輕易嘗試釋放乘客，并勸告乘客不要盲目嘗試自救。突然斷電：需確認(rèn)電梯內(nèi)是否有乘客，當(dāng)有人員被困時(shí)，參照“電梯困人”處理。電梯機(jī)房或井道進(jìn)水：當(dāng)電梯機(jī)房或井道進(jìn)水時(shí)，請立即將電梯總電源切斷（包括動(dòng)力及照明電源），待機(jī)房或井道水被阻止后，首先清理機(jī)房和井道等處的積水，并通知專業(yè)人員檢查，確認(rèn)電梯設(shè)備完好后方可使用，否則有可能擴(kuò)大電梯所受

12、到損壞。遇到臺(tái)風(fēng)或暴風(fēng)雨：應(yīng)檢查機(jī)房門窗，防止雨水進(jìn)入。建筑物發(fā)生火災(zāi)：勸阻乘客不要乘坐電梯。XXXX公司公司電梯下墜、沖頂或失速等情況，彎曲身體電梯停穩(wěn)后，請按警鈴或報(bào)警求救；在沒有警鈴的電梯內(nèi)可請撥打手機(jī)電梯發(fā)生異常時(shí)自救方式電梯發(fā)生異常時(shí)自救方式 最安全做法保持鎮(zhèn)靜，保留體力，等待救援電梯出現(xiàn)故障，回路方面可能失靈，電梯可能會(huì)異常啟動(dòng)，強(qiáng)行扒門有墜井的危險(xiǎn)。XXXX公司公司目錄XXXX公司公司一、目的一、目的 建立健全應(yīng)急救援的快速反應(yīng)機(jī)制，規(guī)范流程，明確職責(zé)；確保發(fā)生電梯困人時(shí)在最短時(shí)間內(nèi)解救業(yè)主。 二、原則二、原則首要原則：盡 快救出被困業(yè)主?；驹瓌t：遵守特種設(shè)備法和安全規(guī)范，防止

13、發(fā)生安全事故。三、要求三、要求 每年至少一次定期演練，并將演練記錄存入設(shè)備安全管理檔案。預(yù)案各項(xiàng)目部接報(bào)后，按照流程迅速通知和匯報(bào)，做好記錄并隨時(shí)跟蹤救援過程至結(jié)束。XXXX公司公司四、啟動(dòng)四、啟動(dòng) 電梯出現(xiàn)停梯，監(jiān)控室確定困人時(shí)，項(xiàng)目部主管立即啟動(dòng)本預(yù)案。 五、結(jié)束五、結(jié)束 經(jīng)項(xiàng)目部核實(shí)，監(jiān)控室確定業(yè)主已救出，項(xiàng)目部主管立即按流程宣布預(yù)案結(jié)束，并匯報(bào)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人。 六、修訂六、修訂 定期演練前或演練后，由領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，是否修訂預(yù)案；各預(yù)案流程環(huán)節(jié)，有聯(lián)系方式或負(fù)責(zé)人發(fā)生變化時(shí)，須自行上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行變更預(yù)案內(nèi)容，若未上報(bào)變更影響預(yù)案執(zhí)行的，追究責(zé)任 。 XXXX公司公司、保安、專業(yè)救援

14、小組、電梯管理小組、客服 、消防中心、項(xiàng)目實(shí)施小組、領(lǐng)導(dǎo)小組七、救援組織及職責(zé)七、救援組織及職責(zé) XXXX公司公司、領(lǐng)導(dǎo)小組、領(lǐng)導(dǎo)小組組 長：副組長：成 員：物業(yè)管理人員職 責(zé)：制定和修改預(yù)案；接報(bào)后赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)和監(jiān)督救援過程；對事故調(diào)查與責(zé)任分析。、永鋼新村實(shí)施小組、永鋼新村實(shí)施小組組 長：副組長：成 員：監(jiān)控、保安、工程維修等當(dāng)班人員職 責(zé)：啟動(dòng)和結(jié)束應(yīng)急預(yù)案、實(shí)施電梯困人救援預(yù)案，組織事故調(diào)查和責(zé)任分析。七、救援組織及職責(zé)七、救援組織及職責(zé) XXXX公司公司、消防中心、消防中心成員：監(jiān)控室當(dāng)班人員。職責(zé)：接聽電梯對講報(bào)警、安撫被困人員 ；通知項(xiàng)目部主管、客服、工程維修負(fù)責(zé)人、保安人員，并做

15、好相關(guān)記錄；救出業(yè)主后向項(xiàng)目部主管匯報(bào)。、客服、客服負(fù)責(zé)人：職 責(zé)：救援過程中一直用對講電話穩(wěn)定業(yè)主情緒；人員救出后向客人致歉；及時(shí)將被困人員的情緒和健康狀況向項(xiàng)目部主管匯報(bào)。XXXX公司公司、電梯管理小組、電梯管理小組負(fù)責(zé)人：成 員：當(dāng)班工程維修人員。職 責(zé)：接報(bào)后立即實(shí)施救援，通知電梯維保單位立即來現(xiàn)場施救，并向永鋼新村主管匯報(bào)救援情況。、專業(yè)救援小組、專業(yè)救援小組成 員：電梯公司員工。職 責(zé)：接報(bào)后20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行救援；向業(yè)主致歉并盡快修復(fù)電梯；若無法救出應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)公司經(jīng)理，請求消防大隊(duì)119實(shí)施救援。XXXX公司公司、保安公司、保安公司負(fù)責(zé)人：成 員：當(dāng)班保安人員。職 責(zé)：接

16、報(bào)后3分鐘內(nèi)趕至救援現(xiàn)場，維持現(xiàn)場秩序，直至救援結(jié)束。XXXX公司公司組織架構(gòu)組織架構(gòu)部室部室電話電話負(fù)責(zé)人姓名負(fù)責(zé)人姓名手機(jī)手機(jī)領(lǐng)導(dǎo)小組物業(yè)公司經(jīng)理物業(yè)公司副經(jīng)理綜合部經(jīng)理救援實(shí)施小組永鋼新村物業(yè)主管消控中心監(jiān)控室電梯管理小組工程維修客服永鋼新村項(xiàng)目部救援小組電梯維保保安東門衛(wèi)監(jiān)管協(xié)調(diào)組物業(yè)公司經(jīng)理外援救護(hù)破拆救援119救護(hù)電話120八、救援負(fù)責(zé)人電話八、救援負(fù)責(zé)人電話 XXXX公司公司1、被困業(yè)主、被困業(yè)主 業(yè)主被困，按對講警鈴（呼救、打電話求救），待接通對講后講明被困情況及人數(shù)。2、消控中心、消控中心 監(jiān)控室（或其他人員）接到有乘客被困電梯時(shí)，向被困人員問清楚電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、

17、人員情況、以及電梯所在樓層。 監(jiān)控室人員在事發(fā)2分鐘內(nèi)向項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人報(bào)告，請求派人前往解救，并做好簡要記錄。監(jiān)控室在報(bào)告時(shí)應(yīng)講清楚地點(diǎn)和樓層。九、救援操作程序九、救援操作程序 XXXX公司公司3、救援實(shí)施小組、救援實(shí)施小組： 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人接報(bào)后，派2名工程維保人員在3分鐘內(nèi)前往停止的層站現(xiàn)場解救，確認(rèn)被困人所處樓層部位；同時(shí)通知客服、電梯維保單位和保安，并上報(bào)物業(yè)公司經(jīng)理。4、客服：、客服： 客服人員用對講電話與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。當(dāng)被困乘客非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要撞擊、踢打、撬動(dòng)，或以其它方式企圖打開電

18、梯的轎門和層門，以免發(fā)生危險(xiǎn)。在此過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人匯報(bào)。XXXX公司公司5、電梯管理小組：、電梯管理小組： 工程維保人員拿好電梯開門鑰匙，在3分鐘內(nèi)趕至地點(diǎn)，輕輕拍打?qū)娱T，確認(rèn)被困人員的平層位置，等待電梯維修單位技工前來解救。6、救援小組：、救援小組： 維保單位接到電話后，應(yīng)帶齊專業(yè)工具，在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，實(shí)施救援，之后對電梯進(jìn)行專業(yè)檢查。7、監(jiān)管小組：、監(jiān)管小組： 電梯維修公司無能力解救，或在45分鐘內(nèi)解救不了的，物業(yè)公司經(jīng)理應(yīng)通知公安消防（電話119）、醫(yī)療部門（電話120）協(xié)助解救被困人員（

19、應(yīng)說明求助原因和情況）。同時(shí)經(jīng)理向條線領(lǐng)導(dǎo)和企管部安監(jiān)辦報(bào)告。 XXXX公司公司8、保安：、保安： 在解救過程中，保安維持現(xiàn)場秩序，防止現(xiàn)場混亂。9、永鋼新村項(xiàng)目部：、永鋼新村項(xiàng)目部： 被困者救出后，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要。若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人昏厥、神智昏迷（尤其是老人和小孩），立即通知醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行救護(hù)。 被困者救出后，物業(yè)公司立即請電梯維保單位查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。 應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。XXXX公司公司十、救援操作流程十、救援操作流程 XXXX公司公司 2010年4月9日晚7點(diǎn)40分，消防值班室當(dāng)班人員張某、劉某接到電梯對講報(bào)警電話后，立即通知華鉅電梯公司值班人員劉某進(jìn)行救援。華鉅電梯公司值班人員劉某于7點(diǎn)45分趕到現(xiàn)場進(jìn)行救援，于8點(diǎn)18分左右回復(fù)值班室因?qū)Ｓ描€匙不匹配專用鑰匙不匹配，電梯廳門未能打開。由于當(dāng)班人員未按應(yīng)急救援預(yù)案程序進(jìn)行通知和匯報(bào)，致使公司領(lǐng)導(dǎo)趙某、張某電話問詢時(shí)，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人楊某及專業(yè)負(fù)責(zé)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人