網(wǎng)上辦事大廳信息平臺建設方案

1、目錄第一章項目概述21.1.項目背景21.2.建設依據(jù)21.3.建設目標2第二章總體建設32.1.建設原則32.2.對現(xiàn)有系統(tǒng)升級改造32.3.網(wǎng)上辦事事項推廣32.4.與市事項管理平臺、市網(wǎng)上辦事大廳對接42.5.電子證照庫證照采集4第三章平臺及應用系統(tǒng)現(xiàn)狀53.1.應用支撐平臺53.2.網(wǎng)絡行政審批（服務）綜合系統(tǒng)（一期）使用現(xiàn)狀93.3.鎮(zhèn)街政務服務系統(tǒng)使用現(xiàn)狀（二期）103.4.網(wǎng)上辦事大廳現(xiàn)狀10第四章建設內(nèi)容114.1.在線申報、受理和審批系統(tǒng)114.2.事項推廣實施及定制開發(fā)114.3.事項管理模塊適應性改造124.4.與市事項管理平臺對接124.5.與市網(wǎng)上辦事大廳對接134.

2、6.電子證照庫證照采集13 13第一章 項目概述1.1. 項目背景2013廣州市政府網(wǎng)上辦事大廳建設工作方案（征求意見稿）（穗科信函2013619號）的要求“6月20日前，依照全市統(tǒng)一標準規(guī)范要求，建設全市區(qū)（縣級市）網(wǎng)上辦事大廳區(qū)縣分廳，實現(xiàn)與省、市網(wǎng)上辦事大廳的連通，并保障與省、市網(wǎng)上辦事大廳目錄系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步。6月10日前，70%以上行政審批事項達到一級；7月10日前，60%以上行政審批事項達到二級；10月10日前，20%以上行政審批事項達到三級；11月底，60%社會事務服務事項實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。建設廣州市開發(fā)區(qū)三級網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)，是加快政府職能轉(zhuǎn)變、建設服務型政府、適應信息化時代的要求，通

3、過與廣州市事項管理平臺、廣州市網(wǎng)上辦事大廳的對接，實現(xiàn)蘿崗分廳全區(qū)相關服務事項辦理達到廣州市對網(wǎng)辦率的考核要求。1.2. 建設依據(jù)1.廣州市科技和信息化局關于征求2013廣州市政府網(wǎng)上辦事大廳建設工作方案的函（穗科信函2013619號）2 .廣州市網(wǎng)上辦事大廳建設規(guī)范指引（試行稿）1.3. 建設目標1、針對廣州市網(wǎng)上辦事大廳辦事過程步驟及狀態(tài)要求，對網(wǎng)絡行政審批（服務）綜合系統(tǒng)進行升級改造。升級改造內(nèi)容包括：申辦、網(wǎng)上預受理、受理、審批（處理）、補交告知、補交受理、特別程序申請、特別程序結果、辦結、領取登記等10個過程信息等過程進行適應性開發(fā)改造2、本次項目將實現(xiàn)網(wǎng)上辦事事項進行調(diào)研、梳理、核

4、準、實施培訓推廣，以滿足廣州市對蘿崗區(qū)網(wǎng)辦率、網(wǎng)上辦事深度的考核要求。3、與市事項管理平臺，根據(jù)廣州市網(wǎng)上辦事大廳接口規(guī)范對接入事項管理平臺進行接口開發(fā)，完成蘿崗區(qū)行政審批系統(tǒng)與市事項管理平臺的事項數(shù)據(jù)同步。4、市網(wǎng)上辦事大廳對接，實現(xiàn)辦件過程數(shù)據(jù)信息對接到市網(wǎng)上辦事大廳中，上傳行政審批系統(tǒng)的申辦過程、網(wǎng)上預受理、受理過程、審批過程、補交告知、補交受理、特別程序申請過程、特別程序結果過程、辦結過程、領取登記過程等數(shù)據(jù)信息。5、結合網(wǎng)上辦事大廳和商事登記管理信息平臺的系統(tǒng)功能和業(yè)務需求開發(fā)一套電子證照庫，通過電子證照的管理為企業(yè)提供網(wǎng)上辦事的便利，同時為也工商部門對于企業(yè)的證照信息進行有效和利用

5、。第二章 總體建設第二章.2.1. 建設原則本項目建設需秉承節(jié)約原則，充分利用現(xiàn)有信息化資源，基于現(xiàn)有的蘿崗區(qū)網(wǎng)絡行政審批（服務）綜合系統(tǒng)完成開發(fā)區(qū)三級網(wǎng)辦項目建設要求。2.2. 對現(xiàn)有系統(tǒng)升級改造隨著省對政務深化改革及對推行網(wǎng)上辦事便民服務，現(xiàn)有的網(wǎng)絡行政審批（服務）綜合系統(tǒng)無論是從頁面布局還是功能層面都是按照原有政務服務規(guī)劃進行建設，在目前網(wǎng)上辦事推廣和與市級對接的要求下，難以滿足后續(xù)的功能擴展需求。廣州市下發(fā)的2013廣州市政府網(wǎng)上辦事大廳建設工作方案（征求意見稿）中進行了明確要求，同時出具了廣州市網(wǎng)上辦事大廳建設規(guī)范指引（試行稿）對于對網(wǎng)上辦事建設的內(nèi)容進行明確規(guī)范和指引，內(nèi)容包括：申

6、辦、網(wǎng)上預受理、受理、審批（處理）、補交告知、補交受理、特別程序申請、特別程序結果、辦結、領取登記等10個過程信息的審批過程記錄，本次將根據(jù)這兩份文件對蘿崗區(qū)現(xiàn)有網(wǎng)絡行政審批（服務）綜合系統(tǒng)的行政審批環(huán)節(jié)進行適應性的升級改造。2.3. 網(wǎng)上辦事事項推廣目前蘿崗區(qū)按照廣州市出臺的文件，建設了區(qū)網(wǎng)上辦事大廳，蘿崗區(qū)網(wǎng)絡行政審批（服務）綜合系統(tǒng)也作為業(yè)務辦理支撐系統(tǒng)，承接了區(qū)網(wǎng)上辦事大廳中“網(wǎng)上申請”的后臺業(yè)務承載，大部分事項都已經(jīng)實現(xiàn)了網(wǎng)辦一級深度，根據(jù)2013廣州市政府網(wǎng)上辦事大廳建設工作方案（征求意見稿）要求：“6月10日前，70%以上行政審批事項達到一級；7月10日前，60%以上行政審批事項

7、達到二級；10月10日前，20%以上行政審批事項達到三級；11月底，60%社會事務服務事項實現(xiàn)網(wǎng)上辦理”，目前蘿崗區(qū)可網(wǎng)上辦事事項還達不到這些要求，所以本次將對蘿崗區(qū)可網(wǎng)辦事項的網(wǎng)辦深度進行調(diào)研、梳理、核實、推廣，實現(xiàn)“網(wǎng)辦深度一級達到70%，二級達到60%，三級達到20%”的要求。2.4. 與市事項管理平臺、市網(wǎng)上辦事大廳對接根據(jù)廣州市下發(fā)的廣州市網(wǎng)上辦事大廳建設規(guī)范指引（試行稿）的要求，實現(xiàn)蘿崗區(qū)網(wǎng)絡行政審批（服務）綜合系統(tǒng)與廣州市網(wǎng)上辦事大廳、事項管理平臺對接。對于蘿崗區(qū)網(wǎng)上辦事大廳中的網(wǎng)辦事項，必須要做到與市網(wǎng)上辦事大廳保持一致，因此就需要將網(wǎng)絡行政審批（服務）綜合系統(tǒng)與廣州市事項管理

8、平臺進行對接。同時為了這些事項能夠真正的實現(xiàn)市網(wǎng)上辦事大廳與區(qū)網(wǎng)上辦事大廳統(tǒng)一申請的要求，因此需要與廣州市網(wǎng)上辦事大廳進行對接。2.5. 電子證照庫證照采集本次項目主要是基于網(wǎng)上辦事大廳和商事登記管理信息平臺進行企業(yè)電子證照采集工作，企業(yè)在辦事申請時可通過文件上傳的方式上傳證照材料，各單位審批辦件后，可通過文件上傳的方式錄入企業(yè)證照信息。第三章 平臺及應用系統(tǒng)現(xiàn)狀第三章.3.1. 應用支撐平臺現(xiàn)有電子政務應用支撐平臺是蘿崗區(qū)電子政務建設的核心內(nèi)容，較好的支撐了中心各類電子政務應用，是各類電子政務應用系統(tǒng)互認、互信及穩(wěn)定正常運行的基礎，是蘿崗區(qū)電子政務建設的重要組成部分，包括以下功能及組件：3.

9、1.1. 組織架構建模工具包括有用戶管理、組織架構管理、角色設定及工作組設定等功能，實現(xiàn)組織架構建模，組織架構信息可以被平臺其它構件（如工作流、信息發(fā)布、門戶）系統(tǒng)調(diào)用和使用，所有基于應用支撐平臺的信息系統(tǒng)都可以通過開發(fā)包方便訪問組織架構信息。具體功能如下：l 用戶管理：管理單位的人員信息，包括創(chuàng)建、維護、刪除人員的賬號、密碼、年齡、出生日期、通訊方式、入職日期、個性簽名等基本信息。l 組織架構管理：管理單位的整個組織架構，包括部門和人員構成，人員和人員之間的領導隸屬關系，組織架構為層級樹狀結構。l 業(yè)務角色設定：可設置各人員的業(yè)務角色或職位、崗位。l 工作組設定：支持虛擬的工作組，可以根據(jù)業(yè)

10、務性質(zhì)或工作性質(zhì)，把相關用戶劃分到特定的工作組中。l 權限管理：組織架構管理工具支持統(tǒng)一管理、分權控制的應用要求，可以按照組織架構節(jié)點指定對應部門的部門管理人員。l 可與數(shù)字認證等安全產(chǎn)品銜接。3.1.2. 工作流平臺工作流平臺主要是實現(xiàn)各類業(yè)務審批流程的處理邏輯的設計、權限的控制、以及交互功能的設置等，具備圖形化并支持腳本擴展的流程設計工具，可采用拖拉的方式方便的設計整個流程，在有需要的情況下，也可以通過腳本的方式進行業(yè)務流程功能的增強。具體功能如下：（一） 流程路由設計l 支持多種流程路由邏輯：支持順序、并行、分支、循環(huán)、條件等多種方式的流程路由設置。l 支持多級任意組合的 “與”、“或”

11、、“非”邏輯，可設置任意的復雜條件來決定流程的流轉(zhuǎn)方向。l 支持多種方式和多維度的經(jīng)辦人定義。 l 支持不同步驟同步辦理，即不同步驟的經(jīng)辦人可同時對具體流程進行辦理、處理。l 支持根據(jù)數(shù)據(jù)庫中某個字段的值決定流程的走向。l 支持部門崗位邏輯。即多人為同一崗位時，可同時看到待辦事宜，其中一人處理，即視為該崗位已辦理完畢。l 具備“轉(zhuǎn)交”、“回退”、“回撤”、“跳轉(zhuǎn)”等功能，允許流程做臨時性的流向調(diào)整，實現(xiàn)對意外事件的處理，保證日常辦文工作的順暢。（二） 流程嵌套（子流程）l 提供流程嵌套功能（子流程功能），支持多個、多級流程嵌套。l 在具體流程中的任意步驟可方便嵌入子流程。l 主流程的流轉(zhuǎn)條件可

12、選擇是否等待子流程結束；主、子流程之間可實現(xiàn)數(shù)據(jù)、附件、正文等內(nèi)容的傳遞；可選擇主流程是否可查看子流程，包括有流轉(zhuǎn)痕跡、表單等內(nèi)容。 l 支持主流程可觸發(fā)一個或者多個子流程，子流程可以完全不同；支持多個子流程的并行運行，且各子流程之間互不影響。（三） 流程跟蹤與監(jiān)控l 提供流程跟蹤功能：有權限的用戶可隨時查看具體流程當前所處的位置及流程詳細的流轉(zhuǎn)過程、經(jīng)辦人及辦理人意見，方便流程的執(zhí)行。l 流程催辦功能。在流程中所有步驟節(jié)點可按照需要設置催辦時間邏輯，可自定義催辦信息的格式，可通過在線消息、短信等多種方式進行催辦提醒。（四） 流程與表單綁定l 在流程設計中，可以指定具體流程綁定到哪個表單及正文

13、。l 流程支持靈活的表單綁定，一個流程可綁定多個表單，或者一個流程可綁定一個表單集，支持不同的步驟對應不同的表單。（五） 流程權限設計l 支持流程運行及管理權限的控制。管理權限指的是流程定制的權限，支持分級流程管理；運行權限包括：啟動、操作、控制等流程的使用權限，可按部門、用戶及工作組等維度定義所屬的流程運行權限。l 可嚴格的控制每個流程每個步驟正文及附件的使用權限；l 流程的每個步驟均可對該表單數(shù)據(jù)字段是否“可讀”、“可寫”、“可空”等權限進行嚴格的控制。3.1.3. 表單設計平臺通過表單設計工具，用戶可以方便的設計業(yè)務表格。整個工具的操作風格與Office操作風格極為相似，易于使用。具體功

14、能如下：（一） 表單數(shù)據(jù)源設計l 基于可變數(shù)據(jù)源的表單設計，表單直接綁定數(shù)據(jù)庫業(yè)務表，表單控件直接綁定業(yè)務表字段，支持表單字段數(shù)據(jù)校驗，在運行過程中如用戶輸入不合法數(shù)據(jù)，自動檢查并做出提示。l 業(yè)務數(shù)據(jù)和與邏輯控制數(shù)據(jù)分離；業(yè)務數(shù)據(jù)和流程邏輯控制數(shù)據(jù)存儲于不同的表中。（二） 復雜表單的支持l 無須編碼即可實現(xiàn)主從表表單，滿足復雜MIS應用、業(yè)務流程處理的需要；l 支持可編程表單，來實現(xiàn)復雜的業(yè)務邏輯處理，可以是整個表單由編程表單實現(xiàn)，也可以在表單中的某一部分嵌入可編程表單。（三） 控件功能要求l 支持多種編輯控件：包括文本、單行文本、多行文本、下拉框、列表、按鈕、單選框、復選框、會簽、簽署、手

15、寫、蓋章、圖片等編輯控件。l 各編輯控件均為HTML控件，最終可在應用界面生成純HTML元素的表單。l 各文本控件可定義缺省值或者屬性域的公式（當前日期、當前時間、當前部門等）。l 支持多人會簽，能自定義會簽意見顯示風格。l 支持對關鍵的字段或?qū)徟庖姅?shù)字簽名；l 支持Html格式的表單打印。（四） 其他l 支持表單模板庫。l 支持正文模板，正文模板中的內(nèi)容可實現(xiàn)與表單內(nèi)容的同步，避免重復輸入或輸入的不一致。l 可與數(shù)字認證等安全產(chǎn)品銜接。3.1.4. 門戶平臺門戶平臺是為系統(tǒng)提供Web資源統(tǒng)一管理統(tǒng)一展示的、與業(yè)務無關的管理工具。門戶平臺提供強大的信息配置功能，能夠增強界面表現(xiàn)的效果，降低管

16、理的難度。具體功能如下：l 可視化Portal界面管理：提供對門戶內(nèi)容的可視化定制工具，實現(xiàn)門戶結構的定義，功能應用的注冊，頁面內(nèi)容的拖拽式排版。l 界面風格選擇：提供多種界面風格，讓每個單位甚至用戶個人都可以從多種界面風格中選擇一種作為自己的界面風格。l 個性化門戶：每個用戶個人都可以定義自己的個人門戶，將自己感興趣的應用程序和站點放入工作臺，提高日常工作的便捷性。l 權限控制：能夠設置每個欄目的訪問權限，實現(xiàn)對不同單位和部門的關于欄目或者菜單的權限管理。3.1.5. 信息發(fā)布平臺信息發(fā)布平臺用于實現(xiàn)各種信息資源的采集、編制、發(fā)布及管理。具體功能如下:l 提供靈活的信息欄目設計和信息發(fā)布功能

17、，不編碼即可實現(xiàn)對各類信息欄目的定制部署和信息記錄的編輯發(fā)布，操作簡單方便。l 提供基于HTML格式的模板管理功能，以滿足平臺內(nèi)各種風格信息、公告發(fā)布需求，支持目錄模板和記錄模板的自定義。l 具有靈活的文檔結構定義和樹狀分級、分類管理功能。l 內(nèi)嵌簡單的信息審核機制，審核通過后在方可正式發(fā)布。支持與工作流平臺無縫集成，實現(xiàn)有效的信息審核管理體系。l 支持基于組織架構的權限控制和管理，權限顆粒度細至記錄級，確保信息的安全性和可用性。l 支持多種信息資源存儲空間，如文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、群件系統(tǒng)。l 支持按照基本屬性查詢和全文檢索功能。3.1.6. 報表平臺報表平臺不依賴于某個系統(tǒng)而存在，它作為一個通

18、用的工具，能為各個系統(tǒng)提供報表服務，能夠平滑的嵌入各個業(yè)務系統(tǒng)中，用戶端只要有瀏覽器就能夠瀏覽報表、圖表等信息。具體功能如下：l 提供可視化的報表設計功能，操作方法和 Excel 等電子表格程序類似，可以方便的設計業(yè)務報表和統(tǒng)計報表。l 報表原始數(shù)據(jù)選擇支持數(shù)據(jù)庫中多數(shù)據(jù)表的組合，支持使用SQL語句選取原始數(shù)據(jù)列表，表內(nèi)數(shù)據(jù)支持常見的Excel計算函數(shù)，支持最大值、最小值、求和、求平均等多種統(tǒng)計方式。l 支持各種常見數(shù)據(jù)表現(xiàn)格式，包括表格，直方圖、餅圖、折線圖等多種數(shù)據(jù)圖表形式。l 報表的結果可以另存為 Excel 電子表格或 HTML 格式的文件。l 報表系統(tǒng)支持表間計算與同步，表間計算與同

19、步支持自動和手動同步。l 報表根據(jù)不同的所有者（系統(tǒng)），可自定義報表類型。每個報表對應一個查詢，查詢可以是系統(tǒng)已存在的一個表、視圖，也可以通過查詢設計工具動態(tài)定義。作為基礎應用支撐平臺，為后續(xù)功能的擴展、完善、應用推廣打造了堅實的基礎。系統(tǒng)可自動產(chǎn)生各種周期的報表，如日，周，月報表。3.2. 網(wǎng)絡行政審批（服務）綜合系統(tǒng)（一期）使用現(xiàn)狀廣州開發(fā)區(qū)、蘿崗區(qū)行政服務管理中心網(wǎng)絡行政審批（服務）綜合系統(tǒng)，在2009年8月簽訂合同，并于2010年11月通過終驗，整個項目軟件質(zhì)保期為2年。該系統(tǒng)的功能模塊包括工作臺、審批業(yè)務、統(tǒng)計報表、審批管理和信息管理等功能，良好的支撐了入駐區(qū)審批服務中心的13個職能

20、部門的行政審批及政府服務事項，包括質(zhì)量技術監(jiān)督局、人力資源和社會保障局、氣象局、招商引資局、農(nóng)林水利局、經(jīng)濟發(fā)展局、廣州開發(fā)區(qū)建設工程招投標管理辦公室、教育局、建設和市政園林局、環(huán)境保護和城市管理局、供水中心、發(fā)展和改革局、保稅業(yè)務管理局等單位，基本涵蓋了區(qū)行政服務管理中心所有與企業(yè)、市民關系密切的經(jīng)濟管理、城市建設和公共服務等各個方面的業(yè)務，為市民和企業(yè)提供“一條龍”辦事服務。從投入使用至今，系統(tǒng)完成審批辦件72905件，業(yè)務按時辦結率100%，群眾服務評價滿意率99%以上，平均審批時間比平均承諾時間減少超過一半。3.3. 鎮(zhèn)街政務服務系統(tǒng)使用現(xiàn)狀（二期）在滿足區(qū)行政服務管理中心業(yè)務應用的同

21、時，還以構建區(qū)鎮(zhèn)街兩級政務服務體系為目標，建設了項目二期。項目二期以鎮(zhèn)街政務服務系統(tǒng)開發(fā)和推廣為主，在2012年1月簽訂合同，2012年8月通過終驗，質(zhì)保期為一年。在該項目中，通過采用“統(tǒng)一平臺、分布應用”的模式，開展了“鎮(zhèn)街政務服務系統(tǒng)”的開發(fā)和實施工作，把行政審批及政府服務業(yè)務延伸到了鎮(zhèn)街。目前鎮(zhèn)街政務服務系統(tǒng)已在全區(qū)6個鎮(zhèn)街全部推廣，分別為聯(lián)合街、東區(qū)街、永和街、夏港街、蘿崗街、九龍鎮(zhèn)，具體系統(tǒng)功能包括工作臺、審批業(yè)務和信息管理等，在服務百姓的同時，也實現(xiàn)了鎮(zhèn)街與區(qū)業(yè)務的聯(lián)動，取得了良好的建設效果。3.4. 網(wǎng)上辦事大廳現(xiàn)狀區(qū)網(wǎng)上辦事大廳是我區(qū)政務公開的主渠道，網(wǎng)上服務的載體，政民互動的

22、重要渠道，是我區(qū)政務服務信息化不可割舍的一部分。區(qū)網(wǎng)上辦事大廳作為公眾（市民、企業(yè)）享受網(wǎng)上服務的統(tǒng)一入口，按照省、市網(wǎng)辦的要求，提供了“政務公開”、“投資審批”、“網(wǎng)上辦事”、“政民互動”和“效能監(jiān)察”五大主欄目，同時增加了鎮(zhèn)街專欄，以豐富的內(nèi)容、人性化的服務和強大的功能為用戶提供服務。第四章 建設內(nèi)容第四章.4.1. 在線申報、受理和審批系統(tǒng)根據(jù)廣州市網(wǎng)上辦事大廳建設規(guī)范指引（試行稿）6.1.2過程數(shù)據(jù)要求：網(wǎng)上辦事大廳辦事過程信息包括申辦、網(wǎng)上預受理、受理、審批（處理）、補交告知、補交受理、特別程序申請、特別程序結果、辦結、領取登記等10個過程信息。為適應行政審批事項辦事過程由蘿崗區(qū)網(wǎng)絡

23、行政（審批）服務綜合系統(tǒng)原建設要求申辦、受理、審批（處理）、辦結、領取登記等5個過程向10個過程信息上報的擴展要求，需對蘿崗區(qū)網(wǎng)絡行政（審批）服務綜合系統(tǒng)進行適應性升級改造。改造內(nèi)容如下：1、事項過程信息改造：將原有的申辦、受理、審批（處理）、辦結、領取登記等5個過程改造為申辦、網(wǎng)上預受理、受理、審批（處理）、補交告知、補交受理、特別程序申請、特別程序結果、辦結、領取登記等10個過程信息，同時對審批辦理系統(tǒng)功能狀態(tài)進行改造。2、事項信息分類：為適應網(wǎng)上辦事大廳主題分類要求，增加事項按個人、企業(yè)等分類功能。實現(xiàn)個人事項可以按主題、人生、特定對象進行分類，企業(yè)可以按主題、經(jīng)營活動、特定對接進行分類

24、。3、網(wǎng)辦深度標識：結合三級網(wǎng)辦事項建設要求，增加網(wǎng)上辦事大廳一、二、三級事項分類標識功能，方便與網(wǎng)上辦事大廳實現(xiàn)事項、辦件信息，一、二、三級對接。4、網(wǎng)廳風格調(diào)整：與市門戶網(wǎng)上辦事大廳整合，網(wǎng)上申請嵌入到市網(wǎng)上辦事大廳界面，要求實現(xiàn)風格統(tǒng)一，改造所有相關風格頁面。5、效能監(jiān)察模塊開發(fā)：參考市風格界面，開發(fā)效能監(jiān)察模塊展示相關內(nèi)容，包括服務事項登記情況、網(wǎng)上服務登記情況、在線辦理率級別評定三個報表。4.2. 事項推廣實施及定制開發(fā)根據(jù)廣州市科技和信息化局關于征求2013廣州市政府網(wǎng)上辦事大廳建設工作方案的函（穗科信函2013619號）附件：2013年廣州市政府網(wǎng)上辦事大廳建設工作方案（征求意見

25、稿）要求內(nèi)容：推進區(qū)（縣級市）分廳和社區(qū)欄目建設。根據(jù)要求，一級網(wǎng)辦事項協(xié)調(diào)可以對接結果查詢的單位進行結果信息對接，二級網(wǎng)辦協(xié)調(diào)可以進行二次錄入的部門進行事項錄入，三級網(wǎng)辦事項的全流程辦理。具體推廣事項待項目建設時調(diào)研確定。網(wǎng)上辦事大廳蘿崗分廳的事項推廣工作內(nèi)容包括：一級網(wǎng)辦事項提供辦事指南、表格下載和網(wǎng)上受理功能，二級網(wǎng)辦事項在一級基礎上，實現(xiàn)主廳統(tǒng)一受理，辦理結果主廳統(tǒng)一反饋，三級網(wǎng)辦事項在二級網(wǎng)辦事項基礎上，在主廳實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理，辦理進度可全流程網(wǎng)上跟蹤、查詢和全過程監(jiān)督，為達此目標要求對本次項目接入網(wǎng)絡行政審批（服務）綜合系統(tǒng)的18個職能部門的行政審批及政府服務事項進行調(diào)研。4.3. 事項管理模塊適應性改造事項管理模塊的適應性改造包括8個適應性修改需求和程序的升級：1、申報材料配置：針對每項申報材料增加“是否必須上傳”，“上傳份數(shù)”的控制；2、升級辦事指南信息錄入文本編輯器，附件的存儲應同時支持數(shù)據(jù)庫和文件目錄兩種方式；3、事項分類配置：針對相同一個事項在不同條件下申請材料、表格、審批流程等的差異性應增加該項配置；4、增加是否支持速遞選項；5、表單模板配置：模板應根據(jù)要展示界面的不同分為“填寫”和“打