商務(wù)酒店培訓管理制度

1、商務(wù)酒店培訓管理制度1、目的為了提升人力績效， 提升員工素質(zhì)， 增強員工對本職工作的能力 與對企業(yè)文化的了解， 并有方案地充實其知識技能， 發(fā)揮其潛在能力， 建立良好的人際關(guān)系，特制定?培訓管理制度?以下簡稱本制度， 作為各級人員培訓實施與管理的依據(jù)。2、適用范圍凡本公司所有員工各項培訓方案、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。3、權(quán)責劃分3.1、人事部門權(quán)責制定、修改全公司培訓制度 ；擬定、呈報全公司年度、季度培訓方案；(3)收集整理各種培訓信息并及時發(fā)布；聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項培訓課程的實施(5)檢查、評估培訓的實施情況；(6)管理、控制培訓費用；負責對各項培訓進行記錄

2、和相關(guān)資料存檔；(8)追蹤考查培訓效果；3.2、各部門權(quán)責(1)呈報部門培訓方案；制定部門專業(yè)課程的培訓大綱(3) 收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓信息 ;(4) 配合部門培訓的實施和效果反應(yīng)、交流的工作 ;(5) 確定部門內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓工作 ;4 、培訓管理4.1 總論(1) 凡本酒店員工，均有接受相關(guān)培訓的權(quán)利與義務(wù) ;(2) 根據(jù)員工崗位職責，并結(jié)合個人興趣，把握自覺自愿、合理 公 平的原那么。(3) 全酒店培訓規(guī)劃、 制度的訂立與修改， 所有培訓費用的預算、 審查與匯總呈報， 以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓事宜，以人事部門為主要權(quán)責單位， 各相關(guān)部門負有提出改善意見和

3、配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。(4) 全公司的培訓實施、效果反應(yīng)及評價考核等工作以人事部門 為 主要權(quán)責單位， 并對全公司的培訓執(zhí)行情況負督導呈報的責任。 各 部 門應(yīng)給予必要的協(xié)助。4.2 培訓體系培訓體系包含三個模塊。4.2.1 新員工入職培訓(1) 培訓對象：所有新進人員。(2) 培訓目的：協(xié)助新進人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進入 工 作狀況。(3) 培訓形式：以周期性的內(nèi)部授課方式進行。(5) 培訓內(nèi)容：分常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項科目，兩項科目的具 體 內(nèi)容可根據(jù)任職崗位的不同進行選擇。n 常規(guī)類科目：公司簡介 ( 包括公司開展史及企業(yè)文化，企業(yè)愿景，公司架構(gòu)及 職 能等)公司制度 ( 主要是

4、人事管理制度，部門績效考核制度 ) 行業(yè)介紹與 市場分析n 專業(yè)技術(shù)類科目：崗位設(shè)計與工作流程效勞標準與操作技巧管理流程與強化訓練其他4.2.2 內(nèi)部培訓(1) 培訓對象：全員。(2) 培訓目的：依靠公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用公司內(nèi) 部 資源，加強內(nèi)部的溝 通與交流， 在公司內(nèi)形成互幫互助的學習氛 圍， 并豐富員工的業(yè)余學習生活。(3) 培訓形式： 在公司內(nèi)部以講座或研討會、 交流會的形式進行(4) 培訓內(nèi)容：涉及酒店效勞、管理、營銷等多個方面，及員工 感 興趣的業(yè)余知識、信息等。4.2.3 外部培訓(1) 培訓對象：全員。(2) 培訓目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上 應(yīng)具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進各項工作的