第一組案例友邦團(tuán)隊(duì)建設(shè)PPT課件

1、主要主要內(nèi)內(nèi)容容基本團(tuán)隊(duì)理論友邦公司的團(tuán)隊(duì)特征存在的問(wèn)題和改進(jìn)第1頁(yè)/共40頁(yè)什什么么是是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)? ?第2頁(yè)/共40頁(yè)什什么么是高效是高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)？第3頁(yè)/共40頁(yè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)有效性模型有效性模型第4頁(yè)/共40頁(yè)友邦公司的友邦公司的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)特征特征第5頁(yè)/共40頁(yè)友邦公司的友邦公司的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)特征特征第6頁(yè)/共40頁(yè)“ “感恩感恩獎(jiǎng)獎(jiǎng)” ”( (上海分公司上海分公司內(nèi)內(nèi)一一個(gè)團(tuán)隊(duì)個(gè)團(tuán)隊(duì)的的傳統(tǒng)傳統(tǒng)）第7頁(yè)/共40頁(yè)友邦公司的友邦公司的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)特征特征第8頁(yè)/共40頁(yè)友邦保友邦保險(xiǎn)險(xiǎn)公司的培公司的培訓(xùn)訓(xùn)培培訓(xùn)訓(xùn)程序程序第9頁(yè)/共40頁(yè)友邦保友邦保險(xiǎn)險(xiǎn)公司的培公司的培訓(xùn)訓(xùn)培培訓(xùn)訓(xùn)程序程序代理人考試教材

2、產(chǎn)品培訓(xùn)教材市場(chǎng)推銷課程推銷出擊 90 天推銷夾友邦工作日志速查手冊(cè)反對(duì)問(wèn)題處理手冊(cè)保險(xiǎn)小故事第10頁(yè)/共40頁(yè)友邦保友邦保險(xiǎn)險(xiǎn)公司的培公司的培訓(xùn)訓(xùn)培培訓(xùn)訓(xùn)程序程序B B 課課程程產(chǎn)產(chǎn)品介品介紹紹一周一周產(chǎn)品架構(gòu)分類保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)壽險(xiǎn)產(chǎn)品年金產(chǎn)品保費(fèi)試算分紅產(chǎn)品健康險(xiǎn)產(chǎn)品意外險(xiǎn)產(chǎn)品A A 課課程程資資格考格考試試兩兩周周友邦文化及保險(xiǎn)理念介紹培訓(xùn)簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)行政簡(jiǎn)介保險(xiǎn)代理人管理公司管理保險(xiǎn)及保險(xiǎn)合同基本知識(shí)第11頁(yè)/共40頁(yè)友邦保友邦保險(xiǎn)險(xiǎn)公司的培公司的培訓(xùn)訓(xùn)培培訓(xùn)訓(xùn)程序程序D D 課課程程銜銜接培接培訓(xùn)訓(xùn)三三個(gè)個(gè)月月業(yè)務(wù)行政知識(shí)營(yíng)運(yùn)知識(shí)調(diào)整心態(tài)養(yǎng)成習(xí)慣商品推銷實(shí)務(wù)推銷實(shí)戰(zhàn)技巧推銷話術(shù)演練C

3、C 課課程程推推銷實(shí)務(wù)銷實(shí)務(wù)一周一周準(zhǔn)客戶建立及推銷計(jì)劃說(shuō)明建議書(shū)制作內(nèi)部考試及結(jié)業(yè)典禮準(zhǔn)客戶建立及推銷計(jì)劃反對(duì)問(wèn)題及演練推銷夾說(shuō)明及演練準(zhǔn)客戶建立及推銷計(jì)劃接觸技巧及演練產(chǎn)品推銷話術(shù)及演練第12頁(yè)/共40頁(yè)友邦保友邦保險(xiǎn)險(xiǎn)公司的培公司的培訓(xùn)訓(xùn)和晉升和晉升培培訓(xùn)訓(xùn)程序程序TA（見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員）SA（業(yè)務(wù)員）TAS（見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)主任）LIC（業(yè)務(wù)專員）SLIC（高級(jí)業(yè)務(wù)專員）AS（業(yè)務(wù)主任）SAS（業(yè)務(wù)襄理）UM（業(yè)務(wù)經(jīng)理）AAM（區(qū)處經(jīng)理）AM（營(yíng)管處經(jīng)理）第13頁(yè)/共40頁(yè)友邦保友邦保險(xiǎn)險(xiǎn)公司的薪酬策略公司的薪酬策略第14頁(yè)/共40頁(yè)友邦公司的友邦公司的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)特征特征4.4.成成員員能力及能力及構(gòu)

4、構(gòu)成多成多樣樣化：化：保保險(xiǎn)險(xiǎn)代理人每人具代理人每人具備備一一門專業(yè)門專業(yè)知知識(shí)識(shí)，針對(duì)針對(duì)不同需求不同需求為為客客戶戶打造相打造相應(yīng)險(xiǎn)種應(yīng)險(xiǎn)種。第15頁(yè)/共40頁(yè)友邦保友邦保險(xiǎn)險(xiǎn)公司的代理人公司的代理人營(yíng)銷營(yíng)銷渠道的管理渠道的管理代理人（代理人（營(yíng)銷員營(yíng)銷員）高素高素質(zhì)質(zhì)高技能高技能高高績(jī)績(jī)效效第16頁(yè)/共40頁(yè)友邦保友邦保險(xiǎn)險(xiǎn)公司的企公司的企業(yè)業(yè)文化（北京）文化（北京）第17頁(yè)/共40頁(yè)友邦公司的友邦公司的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)特征特征第18頁(yè)/共40頁(yè)友邦保友邦保險(xiǎn)險(xiǎn)公司的代理人公司的代理人營(yíng)銷營(yíng)銷渠道的管理渠道的管理內(nèi)內(nèi)勤勤組訓(xùn)組訓(xùn)(ADE: (ADE: Agency Development Exe

5、cutiveAgency Development Executive) )第19頁(yè)/共40頁(yè)友邦保友邦保險(xiǎn)險(xiǎn)公司的公司的內(nèi)內(nèi)勤的管理勤的管理公司內(nèi)部有著系統(tǒng)而完善的分工制度人人分享的公平機(jī)制更有創(chuàng)造共好的經(jīng)營(yíng)理念及相對(duì)平等的晉升機(jī)會(huì)對(duì)于中基層的管理決策各部門主管常實(shí)行目標(biāo)管理辦法人人可以參與并有權(quán)提出自己的想法對(duì)做得好的行為提倡公開(kāi)分享和和諧諧愉快的工作氛愉快的工作氛圍圍中中, ,大家大家積極積極性性較較高高, ,并并不受上不受上級(jí)級(jí)主管太多的主管太多的約約束束第20頁(yè)/共40頁(yè)友邦保友邦保險(xiǎn)險(xiǎn)公司的制度和文化公司的制度和文化( (友邦佛山友邦佛山營(yíng)營(yíng)管管處處) )約500位營(yíng)銷員團(tuán)隊(duì)3位 A

6、DE1位 ADS（負(fù)責(zé)人）1位助理出納臺(tái)人員3一4名前臺(tái)1名第21頁(yè)/共40頁(yè)友邦保友邦保險(xiǎn)險(xiǎn)公司的制度和文化公司的制度和文化( (友邦佛山友邦佛山營(yíng)營(yíng)管管處處) )約500位營(yíng)銷員團(tuán)隊(duì)3位 ADE約500位營(yíng)銷員團(tuán)隊(duì)3位 ADE約500位營(yíng)銷員團(tuán)隊(duì)3位 ADEADSADS會(huì)議會(huì)議第22頁(yè)/共40頁(yè)友邦保友邦保險(xiǎn)險(xiǎn)公司的制度和文化公司的制度和文化( (友邦佛山友邦佛山營(yíng)營(yíng)管管處處) )ADSADS會(huì)議會(huì)議ADS匯報(bào)自己所管轄的營(yíng)管處工作情況其他營(yíng)管處分享學(xué)習(xí)所面臨經(jīng)營(yíng)的共通問(wèn)題提出解決方案部門經(jīng)理或老總通過(guò)郵件電話面談等方式進(jìn)行溝通讓每位ADS或ADE在悄然成長(zhǎng)的同時(shí),而并不感覺(jué)工作有太大的壓

7、力,因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)得到好的管理方法第23頁(yè)/共40頁(yè)友邦公司的友邦公司的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)特征特征6.6.豐富的豐富的資資源源良好的企良好的企業(yè)業(yè)形象和成熟的形象和成熟的經(jīng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作和管理模式作和管理模式長(zhǎng)長(zhǎng)期期積積累累并并形成成熟的形成成熟的個(gè)個(gè)人人業(yè)務(wù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式模式雄厚的雄厚的資資本本實(shí)實(shí)力和豐富的力和豐富的國(guó)際國(guó)際化市化市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)第24頁(yè)/共40頁(yè)友邦公司的友邦公司的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)特征特征優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)SWOT Analysis劣劣勢(shì)勢(shì)機(jī)遇機(jī)遇威威脅脅第25頁(yè)/共40頁(yè)全全國(guó)國(guó)保保險(xiǎn)險(xiǎn)公司保公司保費(fèi)費(fèi)收入（收入（億億元）元）存在的存在的問(wèn)題問(wèn)題？第26頁(yè)/共40頁(yè)20112011年人年人壽壽保保險(xiǎn)險(xiǎn)公

8、司原保公司原保險(xiǎn)險(xiǎn)保保費(fèi)費(fèi)收入（中收入（中資資）存在的存在的問(wèn)題問(wèn)題？第27頁(yè)/共40頁(yè)友邦保友邦保險(xiǎn)險(xiǎn)公司的公司的現(xiàn)狀現(xiàn)狀20112011年人年人壽壽保保險(xiǎn)險(xiǎn)公司原保公司原保險(xiǎn)險(xiǎn)保保費(fèi)費(fèi)收入（外收入（外資資）存在的存在的問(wèn)題問(wèn)題？第28頁(yè)/共40頁(yè)友邦保友邦保險(xiǎn)險(xiǎn)公司的公司的現(xiàn)狀現(xiàn)狀20112011年年人人壽壽保保險(xiǎn)險(xiǎn)公司原保公司原保險(xiǎn)險(xiǎn)保保費(fèi)費(fèi)收入（中收入（中資資+外外資資）存在的存在的問(wèn)題問(wèn)題？第29頁(yè)/共40頁(yè)存在的存在的問(wèn)題問(wèn)題？1.1.角色配置不合理，缺乏有效角色配置不合理，缺乏有效領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)在角色配置上，角色在角色配置上，角色過(guò)過(guò)少，只有主任、少，只有主任、內(nèi)內(nèi)外勤之分尤其缺乏有效

9、外勤之分尤其缺乏有效領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)。第30頁(yè)/共40頁(yè)存在的存在的問(wèn)題問(wèn)題？2.2.缺乏有效缺乏有效溝溝通通外勤人外勤人員員大多不大多不會(huì)會(huì)向向內(nèi)內(nèi)勤人勤人員請(qǐng)教員請(qǐng)教，獨(dú)獨(dú)立立完成任完成任務(wù)務(wù)，缺乏，缺乏團(tuán)隊(duì)內(nèi)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的部的溝溝通和交流。通和交流。第31頁(yè)/共40頁(yè)存在的存在的問(wèn)題問(wèn)題？3.3.團(tuán)隊(duì)規(guī)團(tuán)隊(duì)規(guī)模不合理模不合理正常正常來(lái)說(shuō)來(lái)說(shuō)一一個(gè)內(nèi)個(gè)內(nèi)勤人勤人員員可能可能會(huì)帶會(huì)帶十幾、二十幾、二十幾十幾個(gè)個(gè)外勤展外勤展業(yè)業(yè)人人員員，也是，也是內(nèi)內(nèi)外勤外勤溝溝通受通受阻的原因之一。阻的原因之一。第32頁(yè)/共40頁(yè)存在的存在的問(wèn)題問(wèn)題？4 4. . 公司體制公司體制對(duì)溝對(duì)溝通通負(fù)負(fù)面影面影響響在外在外國(guó)國(guó)人和本人和本國(guó)國(guó)人人雙雙方無(wú)法方無(wú)法達(dá)達(dá)成共成共識(shí)時(shí)識(shí)時(shí)，必然必然會(huì)會(huì)造成外造成外資資公司的公司的許許多先多先進(jìn)進(jìn)管理方式管理方式和和經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)理念得不到充分的理念得不到充分的發(fā)揮運(yùn)發(fā)揮運(yùn)用，用，這這是是外外資資保保險(xiǎn)險(xiǎn)公司在我公司在我國(guó)發(fā)國(guó)發(fā)展展顯顯得困得困難難重重的重重的一一個(gè)個(gè)重要原因。重要原因。第33頁(yè)/共40頁(yè)如何改如何改進(jìn)進(jìn)？團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)合理化合理化第34頁(yè)/共40頁(yè)如何改如何改進(jìn)進(jìn)？注重注重團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神，提高精神，提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力凝聚力第35頁(yè)/共40頁(yè)如