有關(guān)大學(xué)生宿舍矛盾的成因與應(yīng)對策略的調(diào)研報告

1、關(guān)于大學(xué)生宿舍矛盾的成因及應(yīng)對策略的調(diào)研報告10公管2010年12月我們小組成員通過問卷、調(diào)查、觀察等多種方式對大學(xué)生宿舍關(guān)系進(jìn)行了調(diào)查。通過比較分析，組成員對大學(xué)生宿舍矛盾的成因有了深入了解，同時意識到一系列目前大學(xué)生宿舍關(guān)系建設(shè)應(yīng)該改進(jìn)的一些問題，并提出了一些應(yīng)對策略。一、調(diào)研背景1、調(diào)查背景近年來大學(xué)學(xué)生宿舍中的矛盾沖突越來越多了。這些矛盾沖突常常由一些不起眼的小事引起，但卻給人帶來很大的煩惱，甚至還釀成了一些惡性案件。2、調(diào)查對象此次調(diào)查的對象為各地高校在校大學(xué)生大學(xué)生宿舍為什么容易產(chǎn)生矛盾？怎樣看待大學(xué)學(xué)生宿舍中的沖突？怎樣幫助大學(xué)生面對以及解決這些沖突？圍繞這些問題，我們組展開了對

2、大學(xué)生宿舍關(guān)系的調(diào)查。二、調(diào)研步驟1、問題提出：我們小組并不認(rèn)同宿舍沖突就表明現(xiàn)在大學(xué)生道德修養(yǎng)差。我們認(rèn)為，在宿舍矛盾和沖突背后，有許多復(fù)雜的因素，不能簡單地歸結(jié)為“思想問題”。 為了解我們當(dāng)代大學(xué)生宿舍內(nèi)部人際關(guān)系的實際情況和發(fā)展趨勢，促進(jìn)宿舍和諧發(fā)展，我們特對在校大學(xué)生進(jìn)行關(guān)于大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的問卷調(diào)查。具體問題包括以下2點：宿舍成員平時的關(guān)系以及舍友的習(xí)慣互相影響的程度當(dāng)舍友之間產(chǎn)生矛盾會怎樣解決以及對解決矛盾的建議2、樣本分析這次調(diào)查我們組采取的是調(diào)查問卷的方式，在網(wǎng)上請各位在校大學(xué)生完成的。一共調(diào)查了54名在校大學(xué)生。具體在校年限如下表所示：年級男生女生合計大一152136大二4

3、37大三347大四314合計262854 調(diào)查者大多數(shù)是廣外的學(xué)生，也有部分外省外校的在校大學(xué)生。3、統(tǒng)計分析要對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)按照問題進(jìn)行項目的系統(tǒng)分析。數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果沒有按照院系的不同而分開處理；面談也沒有條理化的整理出來，而是在文中加以敘述。主要對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)按照問題進(jìn)行項目的系統(tǒng)分析。（1）性別:48.1%男生、 51.9%女生；（2）所在年級：66.7%大一、 13%大二、13%大三、 7.4%大四；（3）是否是獨生子女：33.3%是、 66.7%否；（4）進(jìn)入大學(xué)之前住過集體宿舍的時間：14.8% 6年以上 、 29.6%36年、 25.9%13年、 29.6%沒有；（5）與舍友的關(guān)系

4、：42.6%十分融洽、 53.7% 基本和諧、 3.7% 偶爾會有矛盾；（6）作息時間的一致性：31.5%絕大多數(shù)時間是、 27.8%經(jīng)常是、 35.2%偶爾是;(7) 有沒有因為自己的早起或晚睡影響到舍友的休息:5.6%j經(jīng)常； 40.7%有時會、 53.7%基本沒有；（8）有沒有因為舍友的早起或晚睡影響自己的休息：14.8%經(jīng)常、 51.9%有時會、 33.3%基本沒有； （9）當(dāng)室友之間發(fā)生矛盾沖突，其他室友是如何處理：9.3%不管他，任由其發(fā)展、 38.9% 與其他室友商量對策后，再采取行動、 51.9%上前阻止，主動化解矛盾 、 0% 找輔導(dǎo)員處理；（10 當(dāng)與室友發(fā)生矛盾沖突，沖突

5、雙方的解決方案：14.8%幾天甚至以后都不與其說話、 20.4%自己主動禮讓道歉、64.8%雙方坐下冷靜商量對錯、0%找輔導(dǎo)員或其他人處理；（11）宿舍是否組織過集體活動：9.3%想過但大家不能統(tǒng)一時間、 13%沒有、55.6% 偶爾會 22.2%經(jīng)常會;(12) 宿舍成員之間是否經(jīng)常聊天:77.8%經(jīng)常 14.8% 很少 1.9%幾乎沒有 5.6%看情況而定；（13 室友出現(xiàn)困難自己的做法：25.9%竭盡全力幫助他或她 ； 68.5%視情況而定，能幫就幫； 3.7% 想幫，但不知道怎樣做 0% 不管 ； 1.9% 其他;(14) 宿舍成員中有自己不喜歡的室友，自己的做法：79.6%盡量和睦相

6、處，相互諒解 16.7% 忍氣吞聲，私下找人傾訴 3.7%不露聲色，有機會就奚落他/她 0% 到處說他/她壞話 0%直接跟他/她攤牌。從問題中，我們了解大部分調(diào)查者還是能很好的處理好宿舍關(guān)系的，當(dāng)然，這也不能排除有部分調(diào)查者沒有真實填出情況的同學(xué)。但是，在這當(dāng)中，也有部分同學(xué)的答卷反映出宿舍關(guān)系不和諧的問題。下面，我們就來總結(jié)宿舍矛盾的成因和應(yīng)對策略。三、調(diào)研總結(jié)1、成因 A、內(nèi)因、學(xué)生個性缺陷成為引發(fā)宿舍的主要原因 80后、90后大學(xué)生是一個特殊的群體，我們大多在“6+1”的家庭結(jié)構(gòu)（父母、祖父母、外祖父母）中長大，物質(zhì)生活水平高，受關(guān)注程度高，滋生了一些性格缺陷。從以前擁有個人獨立空間的生

7、活環(huán)境進(jìn)入到集體生活環(huán)境，因個性缺陷而帶來人際關(guān)系緊張，宿舍矛盾激化，甚至宿舍戰(zhàn)爭爆發(fā)。 、缺少溝通能力成為引發(fā)宿舍矛盾的直接原因 大學(xué)生們的自我意識很強烈，不喜歡別人干預(yù)甚至進(jìn)入自己的生活圈，對別人的關(guān)注保持高度的敏感，內(nèi)心空虛而又外表堅硬。網(wǎng)絡(luò)、手機等資訊媒體的高度發(fā)展又在一定程度上滿足了大學(xué)生們互相傾訴的需要。網(wǎng)絡(luò)空間彼此身份的隱蔽性、言語傾訴的自由性、言論后果的規(guī)避性，使學(xué)生的先有了生存的空間和滋生的溫床。學(xué)生宿舍傳統(tǒng)的“人人”的溝通模式演變?yōu)椤叭藱C人”的溝通模式。這種以計算機為媒介的溝通方式極大地減弱了學(xué)生與學(xué)生之間直接的、面對面的互動關(guān)系，同時不可避免的弱化了人們之間固有的人際溝通

8、模式的作用，進(jìn)而打破了人與人在心理和情感上的已有平衡，使人容易產(chǎn)生孤獨感或冷漠感，這樣宿舍矛盾就更容易產(chǎn)生，而且又無力解決。 、習(xí)慣沖突是宿舍沖突的又一大原因 大學(xué)和軍隊一樣，成員的異質(zhì)性很強，來自不同文化背景的人必須在一起生活，就容易產(chǎn)生文化沖突。文化背景造成了人們在價值觀、生活方式上的差異。由于大學(xué)整合了全國的學(xué)生，不同地區(qū)的不同人，自然有不同的習(xí)慣。有的人晚睡晚起，有的人早睡早起；有的人做作業(yè)喜歡聽音樂（用音響放），有的人則需要安靜；有的人睡午覺，有的人不睡；有的人不愛干凈，有的人有潔癖；有的人不喜歡多嘴，但有的人處處搬弄是非等等。這些不同的習(xí)慣都會導(dǎo)致矛盾，而出現(xiàn)了矛盾之后，大學(xué)生最常

9、用的處理方式是忍。但是，忍不是解決問題的方法，相反，正式這種忍的態(tài)度導(dǎo)致了最終矛盾的不可調(diào)和。何以言之：當(dāng)你認(rèn)為對方的行為給你帶來干擾時，你選擇了忍耐，表面上還是對他恭恭敬敬，但實際上你心里憋了火，但由于對方不知道，于是他將繼續(xù)他的行為，直到有一天，你忍無可忍無須再忍時，狠狠地跟他討論這個問題，出于你的惡劣態(tài)度，他也不甘示弱，于是問題得不到解決，梁子就此結(jié)下，惡性循環(huán)接踵而至。 B、外因此外，由于學(xué)生無權(quán)選擇和誰住一個宿舍，這也在某種程度上人為地增加了沖突。學(xué)校往往為了管理上的方便，在一入學(xué)就為學(xué)生規(guī)定了住哪個宿舍。以后即使學(xué)生雙方都同意，也難以更換。讓合不來的學(xué)生硬要在一起住四年，這未免有些

10、殘酷。2、應(yīng)對策略A、內(nèi)部對策、.克服心理障礙，塑造良好個性。大學(xué)生在人際交往過程中常表現(xiàn)出一些心理障礙，妨礙了良好人際關(guān)系的建立。因此，舍友們平時要注意溝通和交流，懂得贊揚和微笑，以使宿舍關(guān)系溫馨、融洽。同時，還應(yīng)注重塑造自身良好的個性品質(zhì)，如誠實、熱情、聰明、自信、能干等，這些品質(zhì)本身就是一種吸引力，使他人欣賞并為之欽佩；、.坦誠互助。在交往中，只有彼此抱著心誠意善的動機和態(tài)度，才能相互理解、接納和信任，才會在感情上引起共鳴，使交往關(guān)系得到鞏固和發(fā)展。互相幫助對于宿舍成員之間建立良好的人際關(guān)系具有重要的紐帶作用，幫助別人的同時，還能深化和完善自己；、.注重學(xué)習(xí)，掌握人際交往的藝術(shù)和技巧。人

11、際交往是一門學(xué)問，有一定的藝術(shù)和技巧。大學(xué)生們在學(xué)好規(guī)定功課的同時應(yīng)多閱讀這方面的書籍，只要多讀多想，就會從中學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟到許多高尚的思想，懂得更多的處事哲學(xué)，就會在人際交往中 “如魚得水”，“游刃有余”。B、外部對策、 建立完善合理的宿舍作息生活制度。做到盡量統(tǒng)一舍友的作息時間，從而盡量避免影響到他人的休息，減少矛盾發(fā)生的幾率；、選舉公平公正的宿舍長，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的平衡手作用，引領(lǐng)舍員看到宿舍的陽光面。舍長要挖掘宿舍時光的溫暖時刻，感悟同寢舍友的相互關(guān)愛，進(jìn)而激發(fā)同學(xué)對原寢室的留戀之情；對處于矛盾核心區(qū)的同學(xué)進(jìn)行感情疏導(dǎo)，在舍員內(nèi)部調(diào)整，是問題得到解決； 、遇到自己無法解決的矛盾時，不要記恨在心，

12、與舍友心存芥蒂，要懂得向輔導(dǎo)員或心理老師傾訴，尋求最佳解決方案；、建立定期的交心機制，及時疏導(dǎo)意見，及時溝通，緩和矛盾。學(xué)校要營造一個能夠彼此溝通，甚至是“泄憤”的場合，在相互溝通，甚至是相互對質(zhì)中解開心結(jié)，指出同學(xué)彼此身上的缺點和不足，發(fā)現(xiàn)同學(xué)身上的優(yōu)點，從而花巨額矛盾，解決沖突。總結(jié)觀念決定行動，只要我們認(rèn)真考慮和對待這個問題，每個人都盡自己的力量去營造良好的宿舍氛圍，盡力去經(jīng)營這一份來之不易的友情，宿舍沖突的問題是完全能夠妥善解決的。附錄:大學(xué)生宿舍矛盾的成因及應(yīng)對策略調(diào)研的問題（調(diào)查問卷）1. 您的性別是： 單選題 必答題 A 男 B女 2. 您所在的年級： 單選題 必答題 A大一 B

13、 大二 C 大三 D 大四3. 您是否是獨生子： 單選題 必答題 A 是 B否4. 在進(jìn)入大學(xué)之前住過集體宿舍的時間是： 單選題 必答題 A 6年以上 B3-6年 C1-3年 D沒有5. 您覺得您與舍友的關(guān)系是： 單選題 必答題 A 十分融洽 B 基本和諧 C 偶爾會有矛盾 D 緊張6. 您們的作息時間是否一致： 單選題 必答題 A絕大部分時間是 B經(jīng)常是 C偶爾是 D否7. 有沒有因為您的早起與晚睡影響了舍友的休息： 單選題 必答題 A 經(jīng)常 B 有時會 C 基本沒有8. 有沒有因為您的舍友的早起與晚睡影響了您的休息： 單選題 必答題 A 經(jīng)常 B 有時會 C 基本沒有9. 當(dāng)室友之間發(fā)生矛盾沖突，其他室友是如何處理？ 單選題 必答題 A 不管他，任由其發(fā)展B 上前阻止，主動化解矛盾C 與其他室友商量對策后，再采取行動D 找輔導(dǎo)員處理10. 當(dāng)與室友發(fā)生矛盾沖突，沖突雙方會怎樣解決？ 單選題 必答題 A 幾天甚至以后都不與其說話B 自己主動禮讓道歉C 雙方坐下冷靜商量對錯D 找輔導(dǎo)員或其他人處理11您的宿舍組織過集體活動嗎？ 單選題 必答題 A經(jīng)常會B偶爾會C沒有D想過但大家不能統(tǒng)一時間12宿舍成員之間是否經(jīng)常聊天？ 單選題 必答題 A經(jīng)常B很少C幾乎沒有D看情況而定13室友出現(xiàn)困難你會： 單選題 必答題 A竭盡全力幫助他或她B視情況而定，能幫就幫C想幫，但不知道怎樣做D不