稱呼禮儀.pptPPT課件

1、你如何評價以下稱呼方式？第1頁/共41頁第2頁/共41頁第3頁/共41頁第4頁/共41頁第5頁/共41頁稱呼：是人們在日常交往當(dāng)中，所采用的：是人們在日常交往當(dāng)中，所采用的彼此之間的稱謂語。彼此之間的稱謂語。作用：是交際語言中的先鋒官，在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會風(fēng)尚。因此選擇稱呼要合乎常規(guī)，要做到莊重、正式、規(guī)范。第6頁/共41頁一、稱呼的原則一、稱呼的原則1禮貌原則禮貌原則 現(xiàn)在常用的尊稱有現(xiàn)在常用的尊稱有“您您”、“貴貴”、“大大”、“老老”、“高高”、“芳芳”等。等。2從俗原則從俗原則 尊重各國家各民

2、族的稱呼習(xí)慣。尊重各國家各民族的稱呼習(xí)慣。 3時代性原則時代性原則 在我國，在我國，20世紀(jì)世紀(jì)50-60年代，使用年代，使用“同志同志”的稱呼的稱呼70年代左右，盛行稱年代左右，盛行稱“師傅師傅”80-90年代，男士稱年代，男士稱“先生先生”，女士稱，女士稱“小姐小姐”。 4適度原則適度原則第7頁/共41頁二、稱呼的方式二、稱呼的方式 （一）生活中的稱呼 （二）工作中的稱呼 (三）外交中的稱呼第8頁/共41頁 （一）生活中的稱呼1.對親屬的稱呼常規(guī)中的叫法 父親的父親應(yīng)稱為“祖父”，父親的祖父應(yīng)稱為“曾祖父”。 姑、舅之子應(yīng)稱為“表兄”、“表弟”，叔、伯之子應(yīng)稱為“堂兄”、“堂弟”。 有時講

3、究親切，兒媳對公公、婆婆，女婿對岳父、岳母，皆可以“爸爸”、“媽媽”相稱，這樣做，主要是表示自己與對方完全“不見外”。第9頁/共41頁第10頁/共41頁一些特例時的叫法 面對外人時，對親屬可根據(jù)不同情況采取謙稱或敬稱u 稱輩分或年齡高于自己的親屬，可在其稱呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”、“家姐”。u稱輩分或年齡低于自己的親屬，可在其稱呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”u稱自己的子女，可在其稱呼前加“小”字，如“小兒”、“小婿”。u對他人的親屬，對其長輩，宜在稱呼前加“尊”字，如“尊母”、“尊兄”。u對他人的親屬，對其平輩或晚輩，宜在稱呼前加“賢”字，如“賢妹”、“賢侄”。u如在稱呼前加

4、“令”字時，一般不分長幼，如“令堂”、“令尊”、“令愛”、“令郎”。第11頁/共41頁2.對朋友、熟人的稱呼，既要表示親切、友好，又要不失敬意。 對朋友、熟人的稱呼方式：（1）用敬稱： a .對長輩、平輩稱“您” b.對有身份、年長者、可以稱“先生” c.對文藝界、教育界人士。有成就者、 有身份者，均可稱“老師” d.對德高望重的年長者、資深者，可稱“.公”或“.老”如“夏公”、“郭老”等以示尊敬。（2）用姓名稱呼： a.對平輩的朋友、熟人均可以姓名或姓相稱； b.對同性的朋友、熟人，若關(guān)系較親密，可以直呼其名第12頁/共41頁對朋友、熟人的稱呼 敬稱： 對任何朋友、熟人都以人稱代詞 “你”、

5、“您”相稱。對長輩或平輩可稱“您”，對待晚輩，則可稱為“你”，以“您”稱呼他人，通常是為了表示自己的恭敬之意。對于有身份者，年紀(jì)長者，可以以“先生”相稱。第13頁/共41頁第14頁/共41頁 親密性稱呼：親密性稱呼： 對同輩的朋友、熟人可以以對同輩的朋友、熟人可以以姓名相稱，為了表示親切，對姓名相稱，為了表示親切，對于年長于己者，可在前面加個于年長于己者，可在前面加個“老老”“”“大大”字字，比如，比如“老老劉劉”，“大張大張”，對年幼于己對年幼于己者，者，可稱為可稱為“小李小李”，“小小楊楊”，對至交、密友亦可在名對至交、密友亦可在名字前加個字前加個“啊啊”字，以示親切，字，以示親切，切忌不

6、要隨便給人起外號。切忌不要隨便給人起外號。瘸腿李瘸腿李不要給不要給同學(xué)起同學(xué)起綽號綽號老李第15頁/共41頁（二）工作中的稱呼（二）工作中的稱呼1.職務(wù)性稱呼 2.職稱性稱呼 3.學(xué)銜性稱呼 4.職業(yè)性稱呼 5.姓名性稱呼：第16頁/共41頁（二）（二）第17頁/共41頁（二）（二）第18頁/共41頁（二）（二）第19頁/共41頁（二）（二）第20頁/共41頁情景一：情景一： 街頭問路：你有急事，街頭問路：你有急事，要到華威公司一趟，但要到華威公司一趟，但不知該怎么走，請向圖不知該怎么走，請向圖中人物問路。中人物問路。 你怎樣稱呼人家？你怎樣稱呼人家？想一想想一想第21頁/共41頁情景二：情景

7、二： 街頭問路：你有急事，街頭問路：你有急事，要到華威公司一趟，但要到華威公司一趟，但不知該怎么走，請向圖不知該怎么走，請向圖中人物問路。中人物問路。 你怎樣稱呼人家？你怎樣稱呼人家？第22頁/共41頁情景三：情景三： 你和同事在餐廳就餐，茶水喝完了，想加水，該怎樣稱呼圖中人物，令其愉快地為你服務(wù)呢？第23頁/共41頁考考你：在中國對妻子的稱呼有哪些：老婆媳婦妻子娘子太太夫人老伴達(dá)令那口子寶貝親愛的那娘們第24頁/共41頁考考你：在中國對妻子的稱呼有哪些： 南方人多叫老婆 北方人多稱媳婦 士人叫妻子 酸秀才稱娘子 莊稼漢叫婆姨 有修養(yǎng)的人稱太太 宰相稱老婆叫夫人 商賈稱賤內(nèi) 老頭子叫老伴 喝過

8、洋墨水的稱達(dá)令 土生土長的叫那口子 闊別老婆的人叫寶貝 對老婆親熱時稱親愛的 對老婆厭惡時叫那娘們 皇帝稱老婆叫鋅童第25頁/共41頁說說你的意見？胡胡第26頁/共41頁第27頁/共41頁(三)外交中的稱呼 俗語說：“十里不同風(fēng)，百里不同俗”。在涉外交往中，稱呼的問題因為國情、民族、宗教、文化背景的不同，而顯得千差萬別，十分復(fù)雜，在對外交往中，對待稱呼問題，有兩點(diǎn)必須切記：其一，是要掌握一般性規(guī)律，即國際上通行的做法。其二，是要留心國別差異，加以區(qū)分對待。第28頁/共41頁他從異國來他從異國來我要多關(guān)心我要多關(guān)心關(guān)心他關(guān)心他你結(jié)婚了沒？你結(jié)婚了沒？在哪工作？在哪工作？具體家庭住址？具體家庭住址

9、？一個月工資多少一個月工資多少?.她怎么這樣她怎么這樣愛打探別人的愛打探別人的隱私？真不隱私？真不禮貌！禮貌！第29頁/共41頁第30頁/共41頁三、正式場合稱呼禁忌三、正式場合稱呼禁忌 1.使用錯誤稱呼 誤讀是念錯對方的姓氏，如姓“仇”，這樣是很不禮貌的；誤會，主要指對被稱呼的年紀(jì)、輩份、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會 。 2.使用過時的稱呼 如“老爺”、“大人” 3.使用不通行的稱呼 4.使用庸俗的稱呼 例如，“兄弟”、“哥們兒”、“死黨”等一類的稱呼，雖然聽起來親切，但顯得檔次不高；而且?guī)в忻黠@的黑社會人員的風(fēng)格。 5.用綽號作為稱呼如對于

10、關(guān)系一般的，不要自作主張給對方起外號，更不能用道聽途說來的外號去稱呼對方。也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑。 “拐子”、“禿子”、“肥肥”師傅師傅伙計伙計愛人愛人第31頁/共41頁四、四、 相關(guān)案例相關(guān)案例【案例1】 有一次，演講家曲嘯同志應(yīng)邀到一所監(jiān)獄向犯人講話，遇到了一個難題，那就是怎么稱呼的問題，如果叫“同志們”吧，好像不大合適，叫“罪犯們”吧，好像會傷害到對方的自尊。經(jīng)過考慮，曲嘯同志在稱呼他們時，說的是“觸犯了國家法律的年輕的朋友們”誰知這句稱呼一出來，全體罪犯熱烈鼓掌，有人還當(dāng)場落下了熱淚。第32頁/共41頁【案例【案例2】 有一次，有一位先生為他的外國朋友訂做生日蛋糕，并要求打一份

11、賀卡。蛋糕店小姐接到訂單后，詢問先生說：“先生，請問您的朋友是小姐還是太太？”這位先生也不清楚朋友是否結(jié)婚了，想想一大把年齡了，應(yīng)該是太太吧，于是就跟小姐說寫太太吧。蛋糕做好后，小姐把蛋糕送到指定的地方，敲開門，只見一位女士開門，小姐有禮貌地詢問：“您好，請問您是懷特太太嗎？”女士愣了愣，不高興地說：“咦，錯了！”就把門關(guān)上了。蛋糕店小姐糊涂了，打電話向訂蛋糕的先生再次確認(rèn)，地址和房間號碼都沒錯，于是再次敲開門，說道：“沒錯，懷特太太，這正是您的蛋糕！”。誰知這時，這位女士大叫道：“告訴你錯了，這里只有懷特小姐，沒有懷特太太！”“啪”的一聲，門大聲地關(guān)上了。討論： 請同學(xué)們針對以上案例談?wù)勀愕?/p>

12、看法，評價一下兩個案例涉及的稱呼禮儀行為。第33頁/共41頁五、模擬任務(wù)訓(xùn)練五、模擬任務(wù)訓(xùn)練 1.有一位年輕人想要去市工商局，走了很長一段，不知距目的地還有多遠(yuǎn)，看見一位老者在前方行走，跑過去張口就問：“喂，老頭，市工商局還有多遠(yuǎn)?。俊崩险咛ь^望了年輕人一眼，說：“五里。”年輕人大喜，也不道謝，急往前走，可走了很長一段，早就有幾個五里了，還是不見工商局。年輕人不禁罵起老者來。小組討論：請問年輕人的問題出在哪？小組派代小組討論：請問年輕人的問題出在哪？小組派代表分別扮演老者和年輕人，如何問路，全班評議。表分別扮演老者和年輕人，如何問路，全班評議。2.一位西裝革履的男士進(jìn)入一寫字間，問前臺秘書小姐：“這是四方公司嗎？”小姐不理，這時，有兩個客戶走來，秘書小姐說：“李姐，王哥，我們經(jīng)理正等著你們呢”小組討論：以上情景在稱呼上有什么問題？分別小組討論：以上情景在稱呼上有什么問題？分別由組員擔(dān)任各角色，上臺試演，全班評議。由組員擔(dān)任各角色，上臺試演，全班評議。第34頁/共41頁提示：工作場合幾種不能用的稱呼提示：工作場合幾種不能用的稱呼1.1.無稱呼：哎、那個人、喊你呢?zé)o稱呼：哎、那個