O2O商業(yè)模式分析(最新)

1、 O2O的商業(yè)模式分析目錄頁什么是O2O1O2O的發(fā)展歷程2O2O商業(yè)模式案例分析3什么是O2O1正 文什么是O2O1 1 O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，這個(gè)概念最早來源于美國,O2O的概念非常廣泛，只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。降低了線下商家對(duì)店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出；持續(xù)深入進(jìn)行“客情維護(hù)”，進(jìn)而進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。O2O提供了豐富、全面、及時(shí)的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務(wù)，且價(jià)格實(shí)惠。帶來大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者，進(jìn)而能爭取到更多的

2、商家資源。本地化程度較高的垂直網(wǎng)站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務(wù)。2 2基 本 流 程3 3B2C、C2C、團(tuán)購與O2O的比較B2C、C2C 是在線支付，購買的商品會(huì)塞到箱子里通過物流公司送到你手中。而O2O是在線支付，購買線下的商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。 O2O和團(tuán)購的區(qū)別：O2O是網(wǎng)上商城，團(tuán)購是低折扣的臨時(shí)性促銷。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)。在線支付都是其核心。無論B2C，還是C2C，均是在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者能夠在線支付后，才形成了完整的商業(yè)形態(tài)。擴(kuò)大潛在 銷售線上線下引流品牌傳播增值服務(wù)4 4O2O帶來什么好處O2O的發(fā)展歷程2發(fā)展階段1 1O2OO2O模模式開始式開始建立建立1與傳統(tǒng)與

3、傳統(tǒng)行業(yè)融合行業(yè)融合2移動(dòng)互聯(lián)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開啟網(wǎng)開啟3微信二微信二維碼支付維碼支付4移動(dòng)新移動(dòng)新時(shí)代時(shí)代52008年年2011年年2012年年2013年年2020年年中團(tuán)網(wǎng)中團(tuán)網(wǎng)提出定義提出定義02006年年O2O的發(fā)展歷程2 2第一階段 2004至2008特征：B2C思維的平臺(tái)，作坊 式的網(wǎng)商。代表案例：上?；h笆網(wǎng)。優(yōu)勢：低成本。缺點(diǎn)：對(duì)于人的依賴高,難 以復(fù)制。 3 3 籬笆網(wǎng)，創(chuàng)建于2002年9月，該公司致力于提供白領(lǐng)家庭的生活消費(fèi)指導(dǎo)與交易服務(wù)。經(jīng)過八年的成功發(fā)展，籬笆網(wǎng)一躍成為國內(nèi)首屈一指的家庭生活消費(fèi)交易平臺(tái)。 2005年，籬笆網(wǎng)南京站將一種全新的網(wǎng)絡(luò)模式帶到我們身邊。相比以往的BB

4、S，籬笆網(wǎng)帶來的是專業(yè)討論、嚴(yán)格的氣氛控制、生動(dòng)而豐富的家裝日記。通過回答網(wǎng)友問題和互動(dòng)建立品牌，然后讓人發(fā)起團(tuán)購。（也稱集體采購），使得線下的客戶通過線上大批量訂購。 典型代表 籬笆網(wǎng) 4 4 該階段的特點(diǎn)，有著非常深的B2C痕跡 1.當(dāng)時(shí)平臺(tái)并未引入線上支付環(huán)節(jié). 2.具有非常強(qiáng)的媒體特性. 3.行業(yè)集中在本地化、定制化、社會(huì)化較強(qiáng)的家居、婚慶、汽車、母嬰行業(yè)。 4.平臺(tái)商家具有很強(qiáng)的作坊式管理、依賴于人的能力的問題，其核心是社會(huì)化營銷(打通BBS、QQ)。后者決定了該模式需要基于已有用戶數(shù)量、平臺(tái)運(yùn)營能力，復(fù)制難度較大。典型代表 籬笆網(wǎng) O2O的發(fā)展歷程1 1第二階段 2008至2011

5、特征：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開始萌芽，功能優(yōu)先 ;大鱷開始介入本地化服務(wù);O2O 模式開始確立。代表案例：美團(tuán)網(wǎng)。優(yōu)勢：超越了B2C模式的禁錮，與傳統(tǒng) 行業(yè)開始融合，模式可復(fù)制加強(qiáng)。缺點(diǎn)：采取輕服務(wù)模式，對(duì)于規(guī)模要求 很高，并適應(yīng)于本地化大行業(yè)。 模仿門檻低，形成了千團(tuán)大戰(zhàn)的 不良局面。 2 2 典型代表 美團(tuán)網(wǎng) 美團(tuán)網(wǎng)，2010年成立的團(tuán)購網(wǎng)站。有著“美團(tuán)一次，美一次”的宣傳口號(hào)。既通過線下為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商家，讓消費(fèi)者在線上享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；同時(shí)也為商家找到最合適的消費(fèi)者，給商家提供最大收益的互聯(lián)網(wǎng)推廣。 消費(fèi)者如果對(duì)合作商家的產(chǎn)品感興趣，可登陸其首頁通過支付寶或者銀聯(lián)卡付錢下單，之后消費(fèi)者會(huì)收到美

6、團(tuán)網(wǎng)發(fā)送的短信密碼消費(fèi)券，消費(fèi)者憑短信密碼可直接到商家消費(fèi)，商家可憑消費(fèi)者消費(fèi)券和美團(tuán)網(wǎng)結(jié)算。 3 3 典型代表 美團(tuán)網(wǎng) 該階段的特點(diǎn)：1、該類項(xiàng)目利潤薄、公司重，需要以快速形成的巨大規(guī)模來抵消成本，也就是說對(duì)于資本的要求很高。2、該類項(xiàng)目必須有巨大的商家數(shù)量支撐，而商家數(shù)量給平臺(tái)用戶數(shù)量或者我們常說的流量帶來巨大需求。3、該類項(xiàng)目看似模式簡單，但是在其線下，需要非常完善的一套傳統(tǒng)快消品式的管理流程來支撐，而90%以上的創(chuàng)業(yè)者不具備這樣的能力4、大眾點(diǎn)評(píng)的“中興”告訴我們，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)救活了本地消費(fèi)項(xiàng)目，在純粹PC互聯(lián)時(shí)代，這樣的項(xiàng)目“沒用”。 O2O的發(fā)展歷程1 1第三階段 2012至2015

7、特征：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起，渠道碎 片化、場景化，顛覆型的 項(xiàng)目出現(xiàn)。粉絲經(jīng)濟(jì)風(fēng)靡 ,營銷重回個(gè)性化時(shí)代。代表案例：嘀嘀打車。優(yōu)點(diǎn)：體現(xiàn)出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的顛覆 、革命。缺點(diǎn)：復(fù)制性變差，不具備資源 控制力。 2 2 滴滴打車,2012年在北京中關(guān)村誕生，與正在火熱發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相互交融，讓正在高速發(fā)展的中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)真正滲透到用戶心中。 “滴滴打車” App改變了傳統(tǒng)打車方式，建立培養(yǎng)出大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下引領(lǐng)的用戶現(xiàn)代化出行方式。較比傳統(tǒng)電話召車與路邊揚(yáng)招來說，滴滴打車的誕生更是改變了傳統(tǒng)打車市場格局，顛覆了路邊攔車概念，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，將線上與線下相融合，從打車初始階段到下車使用線上支付車費(fèi)

8、，畫出一個(gè)乘客與司機(jī)緊密相連的o2o完美閉環(huán)。典型代表 滴滴打車 3 3 歸納一下目前一些代表性的O2O或者相關(guān)項(xiàng)目：1、重要項(xiàng)目：淘寶生活、百度地圖(以上為BAT項(xiàng)目);叮咚小區(qū)、云家政、嘀嘀打車、快的打車。2、營銷、自媒體強(qiáng)勢發(fā)展，說明上一個(gè)時(shí)代的流量壟斷正在被打破，市場回歸扁平化、碎片化。3、碎片化的渠道、碎片化的時(shí)間、碎片化的內(nèi)容決定了營銷向著場景化、數(shù)據(jù)化、內(nèi)容化、整合化的趨勢發(fā)展。4、下一個(gè)時(shí)代的萌芽小米盒子和免費(fèi)WIFI出現(xiàn)了。 典型代表 滴滴打車 O2O的發(fā)展歷程1 1第四階段 2015至2020 1、渠道會(huì)不會(huì)重洗牌，云會(huì)抄了誰的后路? 2、市場將重回資源時(shí)代? 3、移動(dòng)垂直

9、社區(qū)會(huì)否興起? 4、新型營銷方式會(huì)否出現(xiàn)? 5、技術(shù)會(huì)不會(huì)由移動(dòng)向云智能轉(zhuǎn)變? 2 2 高德地圖是國內(nèi)一流的免費(fèi)地圖導(dǎo)航產(chǎn)品，也是基于位置的生活服務(wù)功能最全面、信息最豐富的手機(jī)地圖。 在今年的雙十一中，首次實(shí)現(xiàn)了高德地圖與天貓兩者業(yè)務(wù)的直接融合。用戶可以直接登錄高德地圖天貓雙十一專區(qū)，實(shí)時(shí)查詢“身邊店”，查找附近參與雙十一線下活動(dòng)的品牌及商戶位置，去線下商戶領(lǐng)取優(yōu)惠折扣，體驗(yàn)試穿及互動(dòng)的樂趣。 在這個(gè)過程中，天貓的品牌旗艦店向高德地圖提供線下門店的數(shù)據(jù)，高德地圖提供專業(yè)的地理信息處理，包括門店數(shù)據(jù)的錄入、地址的校對(duì)、位置的校對(duì)等。天貓與高德地圖一共整合覆蓋了300多個(gè)品牌的3萬家線下門店，遍布

10、全國1000多縣市。 典型代表 高德地圖 3 3 回顧四個(gè)發(fā)展階段，總結(jié)O2O的發(fā)展特點(diǎn)：1.O2O的發(fā)展是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的。2.資源在碎片化和中心化之間不斷轉(zhuǎn)換。3.新技術(shù)應(yīng)用起于個(gè)體，快速轉(zhuǎn)變?yōu)楣I(yè)化。4.離不開社會(huì)化。5.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們必須學(xué)會(huì)思維的革命在新格局上重新思考問題。典型代表 高德地圖O2O商業(yè)模式案例分析30 00203先線下后線上 先 線上 后線 下再 線上04先 線下 后線 上再 線下正 文先線上后線下01四 種 模 式 O2O模式的基本商業(yè)邏輯是，用戶在線上平臺(tái)預(yù)先支付，然后到線下消費(fèi)體驗(yàn)，商家實(shí)時(shí)追蹤其營銷效果，由此形成閉環(huán)的商業(yè)服務(wù)和體驗(yàn)過程。它采用“電子市場+到店

11、消費(fèi)”模式，而不是“電子市場+物流配送”模式。 0 00203先線下后線上 先 線上 后線 下再 線上04先 線下 后線 上再 線下正 文先線上后線下01四 種 模 式 0203先線下后線上 先線上后線下再線上04先 線 下后 線 上再 線 下先線上后線下011 1先線上后線下模式 所謂先線上后線下模式，就是企業(yè)先搭建起一個(gè)線上平所謂先線上后線下模式，就是企業(yè)先搭建起一個(gè)線上平臺(tái)，以這個(gè)平臺(tái)為依托和入口，將線下商業(yè)流導(dǎo)入線上進(jìn)行營銷和交臺(tái)，以這個(gè)平臺(tái)為依托和入口，將線下商業(yè)流導(dǎo)入線上進(jìn)行營銷和交易，同時(shí)，用戶藉此又到線下享受相應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn)。易，同時(shí)，用戶藉此又到線下享受相應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn)。 這個(gè)平

12、臺(tái)是這個(gè)平臺(tái)是O2O運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，應(yīng)具有強(qiáng)大的資源流轉(zhuǎn)化能力和運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，應(yīng)具有強(qiáng)大的資源流轉(zhuǎn)化能力和促使其線上線下互動(dòng)的能力。在現(xiàn)實(shí)中，很多本土生活服務(wù)性的企業(yè)促使其線上線下互動(dòng)的能力。在現(xiàn)實(shí)中，很多本土生活服務(wù)性的企業(yè)都采用了這種模式。比如，騰訊憑借其積累的資源流聚集和轉(zhuǎn)化能力都采用了這種模式。比如，騰訊憑借其積累的資源流聚集和轉(zhuǎn)化能力以及經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，構(gòu)建的以及經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，構(gòu)建的O2O平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)即是如此。平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)即是如此。騰訊（微信二維碼）2 2先線下后線上模式 所謂先線下后線上模式，就是企業(yè)先搭建起線下平臺(tái)，所謂先線下后線上模式，就是企業(yè)先搭建起線下平臺(tái)，以這個(gè)平臺(tái)為依托進(jìn)行線下營銷，讓

13、用戶享受相應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)以這個(gè)平臺(tái)為依托進(jìn)行線下營銷，讓用戶享受相應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)將線下商業(yè)流導(dǎo)入線上平臺(tái)，在線上進(jìn)行交易，由此促使線上線下互將線下商業(yè)流導(dǎo)入線上平臺(tái)，在線上進(jìn)行交易，由此促使線上線下互動(dòng)并形成閉環(huán)。動(dòng)并形成閉環(huán)。 在這種在這種O2O模式中，企業(yè)需自建兩個(gè)平臺(tái)，即線下實(shí)體平臺(tái)和模式中，企業(yè)需自建兩個(gè)平臺(tái)，即線下實(shí)體平臺(tái)和線上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。其基本結(jié)構(gòu)是：先開實(shí)體店鋪，后自建網(wǎng)上商城，線上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。其基本結(jié)構(gòu)是：先開實(shí)體店鋪，后自建網(wǎng)上商城，再實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體店與線上網(wǎng)絡(luò)商城同步運(yùn)行。在現(xiàn)實(shí)中，采用這種再實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體店與線上網(wǎng)絡(luò)商城同步運(yùn)行。在現(xiàn)實(shí)中，采用這種O2O模式的實(shí)體化企

14、業(yè)居多，蘇寧云商所構(gòu)建的模式的實(shí)體化企業(yè)居多，蘇寧云商所構(gòu)建的O2O平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)即是如此。即是如此。蘇寧云商（蘇寧易購）3 3先線上后線下再線上模式先線上后線下再線上模式 所謂先線上后線下再線上模式，就是先搭建起線上平臺(tái)所謂先線上后線下再線上模式，就是先搭建起線上平臺(tái)進(jìn)行營銷，再將線上商業(yè)流導(dǎo)入線下讓用戶享受服務(wù)體驗(yàn)，然后再讓進(jìn)行營銷，再將線上商業(yè)流導(dǎo)入線下讓用戶享受服務(wù)體驗(yàn)，然后再讓用戶到線上進(jìn)行交易或消費(fèi)體驗(yàn)。在現(xiàn)實(shí)中，很多團(tuán)購、電商等企業(yè)用戶到線上進(jìn)行交易或消費(fèi)體驗(yàn)。在現(xiàn)實(shí)中，很多團(tuán)購、電商等企業(yè)都采用了這種都采用了這種O2O模式，比如京東商城。模式，比如京東商城。 2013

15、年年12月，京東將月，京東將O2O模式確定為其未來發(fā)展重要戰(zhàn)略之一。模式確定為其未來發(fā)展重要戰(zhàn)略之一。京東的京東的O2O生態(tài)鏈條是：先自建線上京東商城，以其為平臺(tái)進(jìn)行營生態(tài)鏈條是：先自建線上京東商城，以其為平臺(tái)進(jìn)行營銷，線下自營物流系統(tǒng)和與實(shí)體店企業(yè)合作，讓用戶享受其線下服務(wù)銷，線下自營物流系統(tǒng)和與實(shí)體店企業(yè)合作，讓用戶享受其線下服務(wù)體驗(yàn)，再讓用戶到線上京東商城進(jìn)行交易。體驗(yàn)，再讓用戶到線上京東商城進(jìn)行交易。京東（京東商城）4 4先線下后線上再線下模式先線下后線上再線下模式 所謂先線下后線上再線下模式，就是先搭建起線下平臺(tái)所謂先線下后線上再線下模式，就是先搭建起線下平臺(tái)進(jìn)行營銷，再將線下商業(yè)流導(dǎo)入或借力全國布局的第三方網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)進(jìn)行營銷，再將線下商業(yè)流導(dǎo)入或借力全國布局的第三方網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行線上交易，然后再讓用戶到線下享受消費(fèi)體驗(yàn)。行線上交易，然后再讓用戶到線下享受消費(fèi)體驗(yàn)。 這種這種O2O模式中，所選擇的第三方平臺(tái)一般是現(xiàn)成的、頗具影模式中，所選擇的第三方平臺(tái)