晨夕會管理規(guī)定(房地產(chǎn)行業(yè))

1、鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料晨夕會管理規(guī)定晨夕會管理規(guī)定鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料時間確定晨會：9:009:45；根據(jù)店面實際情況安排具體時間， 但不能少于45分鐘； 夕會：根據(jù)店面實際情況選擇客流量較少的時段； 鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料晨會晨會晨會：分為聯(lián)合晨會，獨立晨會和會后輔導(dǎo)。晨會：分為聯(lián)合晨會，獨立晨會和會后輔導(dǎo)。鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料方向及原則 共同學(xué)習(xí)、解決業(yè)務(wù)問題、激勵及渲染工作氛圍、傳道 授業(yè)。一店多組必須召開聯(lián)合晨會。聯(lián)合晨會聯(lián)合晨會鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料固定內(nèi)容及流程固定內(nèi)容及流程會前召集：節(jié)奏鮮明、振奮人心的召集音樂整理檢查：檢查個

2、人衛(wèi)生及整理儀容儀表，包括襯衫為 白色 ，領(lǐng)子第一個扣要系牢，領(lǐng)帶 干凈平整，工牌佩戴正確，深色西服、深色襪子、黑色皮鞋；女士著職業(yè)套裝，白色襯衫等。問候語：鏈家的精英們大家早上好； 大家回答“好！好！好！”唱司歌:我們都是鏈家人鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料 新聞播報：行業(yè)新聞、商圈新聞、國家新聞、公司新聞，包括業(yè)內(nèi)信息及政府部門相關(guān)政策，如政府對店內(nèi)周邊環(huán)境、交通的最新規(guī)劃。結(jié)合本店實際情況以溫馨提示的方式進行，切忌照本宣科。 天氣預(yù)報：氣象預(yù)報，業(yè)務(wù)影響提示，如：要下雨了提醒外出看房的經(jīng)紀(jì)人帶好雨具，提醒有鑰匙托管的經(jīng)紀(jì)人去房屋檢查窗戶是否關(guān)好。 政令宣讀：助理宣讀公司、大區(qū)、區(qū)域及店

3、面相關(guān)制度，如有新制度及新規(guī)定宣讀并進行簡單學(xué)習(xí)，如沒有則復(fù)習(xí)相關(guān)制度及規(guī)定。以業(yè)務(wù)制度為準(zhǔn)。固定內(nèi)容及流程固定內(nèi)容及流程鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料 喜訊傳達(dá)：工作中、生活中均可，店內(nèi)最新發(fā)生的值得鼓勵表揚或有紀(jì)念意義的事件，如：開單鼓勵，好人好事，生日祝賀，入司周年紀(jì)念，升級鼓勵等。由助理負(fù)責(zé)搜集。 所有人員重申目標(biāo)及達(dá)成情況，每人自己說出月目標(biāo)的完成情況。 店經(jīng)理總結(jié)：以鼓勵表揚為主。固定內(nèi)容及流程固定內(nèi)容及流程鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料 迎新會 團隊競賽 案例分析 專題研討 開心樂園 戶外健身 讀書會 頭腦風(fēng)暴 劇情表演可選內(nèi)容可選內(nèi)容鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料固定內(nèi)容

4、及流程 房源客源介紹。新增資源分析及銷售計劃制定。經(jīng)紀(jì)人工作安排：開發(fā)、帶看、回訪、參加培訓(xùn)、談判、簽約。店經(jīng)理工作公示。獨立晨會獨立晨會鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料專業(yè)知識學(xué)習(xí)個案分析壓力疏導(dǎo)團隊訓(xùn)練可選內(nèi)容可選內(nèi)容鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料輔導(dǎo)明天晨會內(nèi)容。對會議疑問人員進行單獨輔導(dǎo)。對新人、成問題人員進行單獨輔導(dǎo)。 會后輔導(dǎo)會后輔導(dǎo)鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料夕會夕會夕會夕會: :為一日工作的總結(jié)會，主要進行當(dāng)日工為一日工作的總結(jié)會，主要進行當(dāng)日工作的分析與總結(jié)以及對策的制定。作的分析與總結(jié)以及對策的制定。鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料工作完成量化考核日清日結(jié)新增資源分析

5、房源、客源分析今日帶看分析明日計劃制定 固定內(nèi)容及流程固定內(nèi)容及流程鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料開單分享業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)案例分析座談會慶生會可選內(nèi)容可選內(nèi)容鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料會議人員管理會議人員管理聯(lián)合晨會店經(jīng)理負(fù)責(zé)組織會議，店面全體人員包括助理參加。獨立晨會由店經(jīng)理組織店內(nèi)人員參加，店助理根據(jù)需要自行選擇參加。會后輔導(dǎo)店經(jīng)理與相關(guān)人員參加。夕會店經(jīng)理組織店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人參加。所有參加人員請假需提前一天確定。鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料會議組織會議組織各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人店經(jīng)理負(fù)責(zé)晨夕會的組織及策劃工作（分店如為多組時，將采取輪流負(fù)責(zé)聯(lián)合晨會的組織策劃工作）。店助理負(fù)責(zé)政令傳達(dá)及喜訊播報。店經(jīng)

6、理負(fù)責(zé)挑選經(jīng)紀(jì)人擔(dān)當(dāng)主持人。鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料 人員聯(lián)合晨會主持人人選的確定；特殊會議形式，需要配合的其他經(jīng)紀(jì)人名單；晨會后需要單獨輔導(dǎo)的人員確定； 內(nèi)容晨夕會內(nèi)容中的固定內(nèi)容每天必須要完成；根據(jù)店內(nèi)實際情況，適當(dāng)安排一項或幾項可選內(nèi)容；可選內(nèi)容應(yīng)以店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人都能夠積極參與為選擇標(biāo)準(zhǔn)；結(jié)合公司的最新激勵項目； 達(dá)成目標(biāo) 預(yù)期達(dá)到的效果實際達(dá)成目標(biāo)會議計劃會議計劃鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料晨會輔導(dǎo)晨會輔導(dǎo)晨會輔導(dǎo)是對選定主持人主持晨會能力提升及保證聯(lián)合晨會晨會輔導(dǎo)是對選定主持人主持晨會能力提升及保證聯(lián)合晨會成功率的成功率的必要手段。必要手段。 店經(jīng)理在當(dāng)日晨會結(jié)束后要對明天主

7、持晨會的主持人進行輔導(dǎo)，并在當(dāng)天下班前填好晨會主持表，輔導(dǎo)內(nèi)容詳見晨會主持表（見附件一）。 店經(jīng)理在當(dāng)天下班之前對明日晨會主持人進行輔導(dǎo)后的審核，并再次對其晨會的準(zhǔn)備程度做出指導(dǎo)。 晨會當(dāng)日早：前店經(jīng)理與主持人應(yīng)到店，店經(jīng)理對其主持內(nèi)容再次確認(rèn)，并確定新聞點及友情提示。鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料夕會日結(jié)表夕會日結(jié)表 參加店經(jīng)理夕會日結(jié)表（見附件二）鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料違規(guī)處理違規(guī)處理沒有按時召開晨夕會給予店經(jīng)理四級過失處罰（100元罰款）每次（如一店多組沒有聯(lián)合晨會，處罰負(fù)責(zé)當(dāng)天聯(lián)合晨會的店經(jīng)理）。經(jīng)紀(jì)人無故不參加晨夕會給予經(jīng)紀(jì)人四級過失處罰（50元罰款）。晨夕會固定內(nèi)容沒有

8、全部完成給予店經(jīng)理四級過失處罰（50元罰款）每次每項 鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料附件一：附件一：晨會主持表晨會主持表晨會主持表 年 月 日 星期 晨會主持人： 早會內(nèi)容提示：整理檢查問候語齊唱司歌新聞播報天氣預(yù)報政令宣讀（店面助理）喜訊傳達(dá)目標(biāo)完成情況其他可選內(nèi)容可選內(nèi)容介紹（請列出具體內(nèi)容，參與人員，進行流程，根據(jù)時間可安排一項或幾項內(nèi)容）（1）（2）（3）（4）店長期許鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料附件一：附件一：晨會主持表晨會主持表（樣本）（樣本）晨會主持表（樣板） 08 年 10 月 24 日 星期 五 晨會主持人： 陳七 早會內(nèi)容提示：整理檢查問候語齊唱司歌新聞播報天氣預(yù)報政

9、令宣讀（店面助理）喜訊傳達(dá)目標(biāo)完成情況其他可選內(nèi)容可選內(nèi)容介紹（請列出具體內(nèi)容，參與人員，進行流程，根據(jù)時間可安排一項或幾項內(nèi)容）（1）案例分析：王五的客戶帶看了很長時間，但是最后卻在別的店面成交了。分析結(jié)果：經(jīng)紀(jì)人對客戶的回訪不夠及時，帶看后沒有分析透客戶心理，抓住時機逼定，結(jié)果被別人搶定。（2）頭腦風(fēng)暴：客戶看中一套房子的時候會有什么表現(xiàn)？我們?nèi)绾未_定客戶是看中了？（3）（4）店長期許鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料附件附件二二：店經(jīng)理夕會日結(jié)表店經(jīng)理夕會日結(jié)表今今日日行行程程完完成成情情況況新增房源分析房源屬性是否查驗清楚？房屋出售動機？是否急于出售？售房相關(guān)資料是否齊全？是否有欠貸？是

10、否有能力贖證？如繼承、外籍手續(xù)是否提醒提前準(zhǔn)備？家人是否達(dá)成一致？婚姻是否正常？房主是否配合？是否告訴跳單、及其他中介相關(guān)風(fēng)險？看房時機及路線是否考察？如何制定下一步銷售計劃？何時反饋房主？反饋房主時說些什么？組織分店全體成員集思廣益，尋找該房源出售賣點。組織分店全體成員集思廣益，尋找該房源出售賣點。分店經(jīng)紀(jì)人結(jié)合該房源，進行自己客源的配對。并形成帶看計劃。分店經(jīng)紀(jì)人結(jié)合該房源，進行自己客源的配對。并形成帶看計劃。新增客源分析開發(fā)渠道、地點、時間分析客戶基本資料介紹（姓名、現(xiàn)居住大概地點）客戶基本需求介紹（用途、價位、地點、樓層、房齡、小區(qū)、物業(yè)、面積、戶型、朝向、資金）如何結(jié)合上述需求進行房

11、源的配對（全體人員集思廣益，幫助推薦房源）（全體人員集思廣益，幫助推薦房源）如何約訪客戶進行帶看？約訪話術(shù)？帶看前的準(zhǔn)備事項有哪些？客戶需求不是很明確的時候在下次帶看中必須要進行落實，同時集思廣益產(chǎn)生話術(shù)客戶需求不是很明確的時候在下次帶看中必須要進行落實，同時集思廣益產(chǎn)生話術(shù)確定帶看房源、時間，提醒帶看前對房源的進一步了解；提醒帶看路線及注意事項確定帶看房源、時間，提醒帶看前對房源的進一步了解；提醒帶看路線及注意事項帶看客源分析帶看結(jié)果反饋是否掌握了客戶詳細(xì)資料？（工作、職位、收入、家庭成員、是否有決策等）客戶疑義點分析；是否真實？用比較法、排除法進行分析。下次帶看的房源推薦，帶看時注意的事項客戶需求不是很明確，需要在電話、下次帶看中完成；分析客戶疑義的真實性，并產(chǎn)生解決方法；分析客戶疑義的真實性，并產(chǎn)生解決方法；明明日日行行程程計計劃劃帶看計劃落實客戶的詳細(xì)需求，提出注意事項；落實需要掌握的客戶隱性需求。了解帶看房源情況，是否與房主溝通；（房主心態(tài)變化、價位變化、帶看前路線、時間，帶看中的注