管理學(xué)文化與道德

1、第三章組織文化與環(huán)境：約束力量組織文化組織文化組織文化是現(xiàn)代管理中最為觀念性的核心組織文化是現(xiàn)代管理中最為觀念性的核心部分，是企業(yè)或組織精神的象征。組織文部分，是企業(yè)或組織精神的象征。組織文化通常是指在組織內(nèi)部形成的一種信仰、化通常是指在組織內(nèi)部形成的一種信仰、價(jià)值觀和行為規(guī)范的模式，他規(guī)化和指引價(jià)值觀和行為規(guī)范的模式，他規(guī)化和指引組織成員的行為，并使其成為某種聚合的組織成員的行為，并使其成為某種聚合的力量，指向組織目標(biāo)的達(dá)成力量，指向組織目標(biāo)的達(dá)成。組織文化的維度組織文化的維度n關(guān)注細(xì)節(jié)n成果導(dǎo)向n員工導(dǎo)向n團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向n進(jìn)取性n穩(wěn)定性n闖新與風(fēng)險(xiǎn)承受力員工如何學(xué)習(xí)文化n故事:草船借箭(三國(guó)演義

2、，三國(guó)志）n儀式:黎明即起,灑掃庭院,要內(nèi)外整潔n有形信條:水太清則無(wú)魚,人太察則無(wú)謀， 世間最難者兄弟.n語(yǔ)言:被，強(qiáng)語(yǔ)境國(guó)家外部環(huán)境n具體環(huán)境1.顧客2.供應(yīng)商3.競(jìng)爭(zhēng)者4.壓力集團(tuán)n一般環(huán)境1.經(jīng)濟(jì)條件2.政治/法律條件3.社會(huì)文化條件4.人口條件人口條件5.技術(shù)條件6.全球條件人口條件與大學(xué)生就業(yè)n人口普查，6億（66年）11億（84年）n99年擴(kuò)招n擴(kuò)招+次貸數(shù)據(jù)分析環(huán)境與管理n環(huán)境的不確定性n環(huán)境的復(fù)雜性利益相關(guān)者：誰(shuí)重要n顧客n社會(huì)和政治活動(dòng)團(tuán)體n競(jìng)爭(zhēng)者n貿(mào)易和行業(yè)協(xié)會(huì)n政府n媒體n供應(yīng)商n社區(qū)n股東n工會(huì)n雇員小結(jié)organizational culture: omnipote

3、nt view of managementsymbolic view of managementgeneral environmentspecific environmentenvironment uncertaintyenvironment complexity第四章全球環(huán)境中的管理全球觀n民族中心論n多國(guó)中心論n全球中心論不同類型的全球組織n多國(guó)公司在多個(gè)國(guó)家擁有重要的運(yùn)營(yíng)單位，但以母國(guó)為基地進(jìn)行管理的組織n跨國(guó)公司在多個(gè)國(guó)家擁有重要的運(yùn)營(yíng)單位，并在從事經(jīng)營(yíng)的所在國(guó)分散管理的組織民族文化差異理論 跨越合作的障礙吉爾特霍夫斯坦德（greet hoftede)歷時(shí)4年，調(diào)查ibm 在50國(guó)家工

4、作的員工心理編程的文化n每一個(gè)人都有自己內(nèi)在的思維、感情和思維、感情和潛在的行為模式潛在的行為模式（心理編程），這是通過一生習(xí)得的，而且絕大部分是在幼年時(shí)代學(xué)到的，從家庭開始，然后鄰里，學(xué)校，團(tuán)體，工作及社區(qū)n文化是集體現(xiàn)象n人格=人類本性（遺傳）+文化（習(xí)得）文化差異的表現(xiàn)n符號(hào)：語(yǔ)言，姿勢(shì)，圖表，物體n英雄：活的或死的，真實(shí)的或虛構(gòu)的n禮儀n價(jià)值觀民族文化差異維度n個(gè)人主義個(gè)人主義/ /集體主義：?jiǎn)T工將自己視為個(gè)人集體主義：?jiǎn)T工將自己視為個(gè)人或團(tuán)隊(duì)成員或團(tuán)隊(duì)成員n權(quán)力差距：組織成員之間權(quán)力分配的差異性權(quán)力差距：組織成員之間權(quán)力分配的差異性n不確定性規(guī)避：?jiǎn)T工感受自身受到不確定性不確定性規(guī)避

5、：?jiǎn)T工感受自身受到不確定性因素的影響因素的影響n生活數(shù)量生活數(shù)量/ /生活質(zhì)量：主導(dǎo)的價(jià)值觀包括：生活質(zhì)量：主導(dǎo)的價(jià)值觀包括：英雄主義、自主能力及物質(zhì)成功；或傾向于英雄主義、自主能力及物質(zhì)成功；或傾向于關(guān)系、照料、養(yǎng)育子女及天資關(guān)系、照料、養(yǎng)育子女及天資n長(zhǎng)期傾向性長(zhǎng)期傾向性/ /短期傾向性短期傾向性個(gè)人主義個(gè)人主義/ /集體主義集體主義n家庭：獨(dú)處，對(duì)抗，服從，分享n學(xué)校：發(fā)言，內(nèi)外有別n工作場(chǎng)所：忘我，權(quán)力差距權(quán)力差距n家庭：服從，尊敬，“不”n學(xué)校：平等，n工作場(chǎng)所：平等，小結(jié)multinational corporationstransnational corporation ethn

6、ocentric attitudepolycentric attitudegeocentric attitudegeert hofstede nindividualism and collectivism npower distancenuncertainty avoidancenquantity of life and quality of lifenlong-term and short-term 第五章社會(huì)責(zé)任與管理道德贊成和反對(duì)社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論n贊成1.公眾期望2.長(zhǎng)期利益3.道德義務(wù)4.公眾形象5.更好的環(huán)境6.減少政府控制7.責(zé)任與權(quán)力的平衡8.股東利益9.資源占有10.預(yù)防勝于治療

7、n反對(duì)1.違反利潤(rùn)最大化原則2.淡化使命3.成本4.權(quán)力過大5.缺乏技能6.缺乏明確的責(zé)任責(zé)任，義務(wù)，響應(yīng)n社會(huì)責(zé)任：企業(yè)追求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。n社會(huì)響應(yīng)：企業(yè)適應(yīng)變化的社會(huì)狀況的能力n社會(huì)義務(wù)：企業(yè)承但其法律和經(jīng)濟(jì)的責(zé)任的義務(wù)社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)績(jī)效n多數(shù)研究表明社會(huì)參與和經(jīng)濟(jì)績(jī)效之間是正相關(guān)n沒有足夠的證據(jù)表明，一個(gè)公司的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)明顯降低了其長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)績(jī)效。共有價(jià)值觀的作用n指導(dǎo)管理者的決策和行動(dòng)n塑造員工行為n影響營(yíng)銷效果n建立團(tuán)隊(duì)精神建立共有價(jià)值觀n公司全員參與n允許各部門或單位適當(dāng)調(diào)整價(jià)值觀n預(yù)期并接受雇員的抵制n保持陳述簡(jiǎn)明扼要n避免瑣碎的

8、陳述n不涉及宗教問題n提出質(zhì)疑n身體力行社會(huì)責(zé)任四階段模型1.所有者與管理層2.雇員3.具體環(huán)境中的各種構(gòu)成4.更廣闊的社會(huì)四種管理道德觀n道德的功利觀：完全按照結(jié)果或后果制定道德決策n道德的權(quán)力觀：關(guān)注于尊重和保護(hù)個(gè)人自由和特權(quán)的觀點(diǎn)n道德的公正理論觀：管理者公平和公正地貫徹和加強(qiáng)規(guī)則，并在此過程中遵守所有的法律法規(guī)。n社會(huì)契約整合觀：道德的發(fā)展階段1.前習(xí)俗：個(gè)人的是非選擇建立在物質(zhì)懲罰，報(bào)酬或互相幫助等個(gè)人后果的基礎(chǔ)上2.習(xí)俗：道德價(jià)值存在于維護(hù)傳統(tǒng)的秩序以及不辜負(fù)他人的期望之中3.原則：個(gè)人作出明確的努力，擺脫他們所屬的群體或一般社會(huì)的權(quán)威，確定自己的道德原則。影響管理道德的因素n道德

9、的發(fā)展階段n個(gè)人特征n控制點(diǎn)n組織結(jié)構(gòu)n組織文化n問題強(qiáng)度道德選擇1.利用公司的郵件處理個(gè)人業(yè)務(wù)對(duì)嗎？2.利用辦公設(shè)備幫助孩子或配偶完成學(xué)校作業(yè)對(duì)嗎？3.在工作時(shí)間利用辦公設(shè)備玩電腦游戲?qū)幔?.利用辦公設(shè)備在網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)嗎？5.你犯了一個(gè)技術(shù)上的錯(cuò)誤，是否可以指責(zé)你缺乏職業(yè)道德？道德選擇6 利用辦公設(shè)備訪問色情網(wǎng)站符合職業(yè)道德嗎？7 從主管或顧客那里得到的禮物價(jià)值超過多少錢就會(huì)有麻煩？8 花50美元給老板買件禮物行嗎？9 從老板那里接受50美元的禮物行嗎？10 供應(yīng)商的禮物：可以接受價(jià)值200美元的足球票嗎？11 可以接受價(jià)值120美元的戲票嗎？國(guó)際環(huán)境中的道德全球契約人權(quán)1.在其影響范圍內(nèi)尊

10、重和維護(hù)國(guó)際公認(rèn)的各項(xiàng)人權(quán)2.絕不參與任何漠視與踐踏人權(quán)的行為勞工標(biāo)準(zhǔn)1.維護(hù)結(jié)社自由：承認(rèn)勞資談判的權(quán)利2.徹底消除各種形式的強(qiáng)制性勞動(dòng)3.消滅童工制4.杜絕任何用工與職業(yè)方面的歧視環(huán)境1.對(duì)環(huán)境的挑戰(zhàn)未雨綢繆2.主動(dòng)增加對(duì)環(huán)保所承擔(dān)的責(zé)任3.鼓勵(lì)無(wú)害環(huán)境技術(shù)的發(fā)展與推廣改善道德行為n雇員甄選n決策準(zhǔn)則n高層管理的領(lǐng)導(dǎo)n工作目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估n道德培訓(xùn)n獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)n正式的保護(hù)機(jī)制小結(jié)social responsibilitysocial responsivenesssocial obligationutilitarian view of ethicsrights view of ethicstheory of justice view of ethicsintegrative social contra