管理理論與實務(wù)試題

1、系別專業(yè)題號一二三四五六總分分?jǐn)?shù)班級姓名學(xué)號計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理者28%36%22%14%中層管理者18%33%36%13%底層管理者15%24%51%10%管理理論與實務(wù)試題試題說明：1、本試卷滿分共計 100 分，考試時間 120 分鐘。2、本試卷共 5 頁，六個大題。一、單項選擇題（每小題 1 分，共計 30 分）1、下列幾項活動中，（）不屬于管理活動。A、部隊中的班長與戰(zhàn)士談心 B 、企業(yè)的總會計師對財務(wù)部門進行檢查C、鋼琴家制定自己的練習(xí)計劃 D 、醫(yī)院的外科主任主持會診2、古人云：“運籌于帷幄之中， 決勝于千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的（）職能。A、計劃職能 B 、

2、組織職能C 、領(lǐng)導(dǎo)職能 D 、控制職能3、企業(yè)中管理人員的管理幅度，是指他（）。A、直接管理的下屬數(shù)量 B、所管理的部門數(shù)量C、所管理的全部下屬數(shù)量D 、B和 C4、下表統(tǒng)計了不同層次的管理者的工作時間分布。觀察此表，不能得出以下（）結(jié)論。A、所有管理者都要承擔(dān)計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能B、隨著管理者地位的提升，將從事較少的領(lǐng)導(dǎo)和更多的計劃工作C、對高層管理者而言，很少從事領(lǐng)導(dǎo)工作，所以不必具備人際技能D、不同層次的管理者，花在不同管理職能上的時間是不同的5、“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是 （） 。A、泰羅B 、巴貝奇 C 、甘特 D 、福特6、管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他們

3、就在扮演（）A、人際角色B、信息角色C、決策角色D 、管理角色7、對于基層管理而言，最重要的是 （ ） 。A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D 、計劃技能8、某位管理人員把大部分時間都花費在直接監(jiān)督下屬人員工作上， 他一定不會是（ ）A、工長B 、總經(jīng)理 C 、領(lǐng)班 D 、車間主任9、計劃制定中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是（）。A、按前期計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃B、不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機結(jié)合C、按近細(xì)遠粗的原則來制定，避免對不確定性遠期的過早過死安排D、以上三方面都是10、管理層次產(chǎn)生的主要原因是（）。A、職能分工的需要 B 、管理幅度的限制

4、 C 、權(quán)責(zé)明確的需要 D 、部門劃分的需要11、一個很長的命令鏈通常和（）聯(lián)系在一起。A、集權(quán)B 、矩陣設(shè)計 C 、松散的、有機型的決策結(jié)構(gòu)D、信息聯(lián)系渠道E 、專業(yè)的官僚主義12、張三是某企業(yè)生產(chǎn)科科長，在應(yīng)該由他進行決策的許多問題上，他都去請示負(fù)責(zé)生產(chǎn)的 副廠長并由這名副廠長最后拍板。實際上，他們已經(jīng)習(xí)慣了這種做法，并幾乎成了一種慣例。 從管理學(xué)的角度來看，他們的行為違背了（ ）的授權(quán)原則。A、職能界限 B 、職權(quán)與職責(zé)對等 C 、職權(quán)層次 D 、職責(zé)絕對性13、赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，（）不是激勵因素。A、責(zé)任感B 、工資 C 、成就感 D 、成長需要14、激勵因素與保健因素之間的區(qū)

5、別在于（）。A、激勵因素被監(jiān)管者控制，保健因素是工作中的內(nèi)容方面的因素。B、保健因素存在時會引發(fā)自我實現(xiàn)，而激勵是由報酬與津貼的可得性觸發(fā)產(chǎn)生的。C、激勵因素最關(guān)心外部工作環(huán)境中的消極因素，保健因素與個人境遇和身體健康相關(guān)。D、激勵因素與工作本身的內(nèi)容相關(guān)，保健因素與工作環(huán)境或工作外部因素的特征相關(guān)。E、保健因素能帶來工作滿意，激勵因素與工作不滿意相關(guān)。15、把戰(zhàn)略上一致、 競爭對象相同、 市場重點類似的同類業(yè)務(wù)或產(chǎn)品大類歸于一個部門屬于： （ ）。A、職能部門化 B 、用戶部門化 C 、產(chǎn)品部門化 D 、地區(qū)部門化16、如果一個人做周圍人所期望的事，他正處于道德發(fā)展的（）階段。A、前慣例B

6、、慣例 C 、原則 D 、強化17、在“天、地、彼、此”中，“地”是指（）。A、 外部一般環(huán)境B 、企業(yè)競爭對手C、企業(yè)自身條件D 、企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境18、通過生產(chǎn)多種產(chǎn)品來擴大企業(yè)規(guī)模，屬于（）。A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B 、集中化戰(zhàn)略 C 、一體化戰(zhàn)略 D 、多元化戰(zhàn)略19、一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考 慮按（ ）因素來劃分部門。A、職能B 、 地區(qū) C 、 產(chǎn)品 D 、矩陣結(jié)構(gòu)20、某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一 流，人人爭上游。”該企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著（ ）方面的欠缺。 A、目標(biāo)缺乏鼓動性 B

7、 、目標(biāo)表述不夠清楚 C 、目標(biāo)無法考核 D、目標(biāo)設(shè)定得太高21、不論是在企業(yè)還是在政府機構(gòu)，秘書一般都是幫助高層管理者進行工作的，他們在組織 的職權(quán)等級鏈上的位置是很低的，但是人們常常感到秘書的權(quán)力很大。那么秘書擁有的是什 么權(quán)力？（ ）A 合法權(quán)力B感召和參考權(quán)力C 強制權(quán)力D沒有任何權(quán)力，只是比一般人更有機會接近領(lǐng)導(dǎo)22、某公司有員工 64人，假設(shè)管理幅度為 8 人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有 多少層（）。A、 10 人 4 層B、 8 人 3 層C、 9 人 4 層D、 9 人 3 層23、如果一個追隨者的獨立性較強，工作水平高，那么采?。ǎ┑念I(lǐng)導(dǎo)方式是不適宜的。A、專權(quán)型

8、領(lǐng)導(dǎo)B 、民主型領(lǐng)導(dǎo) C 、放任型領(lǐng)導(dǎo) D 、無所謂24、領(lǐng)導(dǎo)方式可以分成專制、 民主、放任三種，其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點是 （）A、紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明B、組織成員具有高度的獨立自主性C、按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運用權(quán)力 D、員工關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性25、某公司銷售部經(jīng)理被批評為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”，據(jù)此你認(rèn)為該經(jīng)理在工作 中存在的主要問題可能是什么（ ）。A、對下述銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心B、對銷售任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注C、事無巨細(xì)，過分親歷親為，沒有做好授權(quán)工作D、沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)26、某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精

9、，績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人 的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點調(diào)整到（ ）。 A、放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作B、重點仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動下級C、以抓管理工作為主，同時參與部分技術(shù)工作，以增強與下級的溝通和理解D、在抓好技術(shù)工作的同時，做好管理工作27、法約爾提出管理普遍適用的原則有（）。A、8 條B 、10條C 、12 條D 、14 條28、高級工程師老王在一家研究所工作，該所擁有一流的研究設(shè)備，根據(jù)雙因素理論，你認(rèn) 為下列哪一種措施最能對老王的工作起到激勵作用（ ）。 A、調(diào)整設(shè)計工作流程，使老王可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計而不是總

10、重復(fù)做局部的設(shè)計B、調(diào)整工資水平和福利措施C、給老王配備性能更為先進的個人電腦D、以上各條都起不到激勵作用29、某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月 50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn) 象基本消除，這是哪一種強化方式？（ ）。 A、正強化B 、負(fù)強化 C 、懲罰 D 、忽視30、如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這是否意味著該組織 （ ）。A、非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好B、正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整C、其中有部分人喜歡特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息D、充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞二、判斷題（每小題 1分，共計

11、10 分）1、霍桑試驗說明了“經(jīng)濟人”假設(shè)的正確性。（）2、組織成員的目標(biāo)與組織的目標(biāo)不可能完全一致。（）3、高士氣總能帶來高生產(chǎn)率。（）4、只要決策者按正確的決策程序和決策方法辦事，就一定能找到最優(yōu)的決策方案。（）5、管理呈一種理性組織行為，不講倫理道德。（）6、領(lǐng)導(dǎo)是對人的思想和行為產(chǎn)生影響， 這種影響力只能建立在領(lǐng)導(dǎo)的管理能力的基礎(chǔ)上。 （）7、凡已滿足的需要，均不再具有很強的激勵作用。（）8、領(lǐng)導(dǎo)活動是決定組織工作成敗的關(guān)鍵因素。（）9、在管理幅度給定的條件下，組織的規(guī)模越大則管理層次越多；在組織規(guī)模給定的條件下， 管理幅度越窄則管理層次越多。（ ）10、提高下屬人員的素質(zhì)可以使有效的

12、管理幅度增大。（）三、多項選擇題（每小題 2 分，共計 20分）1、目標(biāo)管理的自身缺點有（）A、目標(biāo)管理理論不易普及和宣傳B 、適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定C、目標(biāo)多是短期的而與長期目標(biāo)脫節(jié)D 、不靈活 E 、結(jié)果不易評價2、下列哪些因素適于縮小管理幅度 （ ）A、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)B 、主管人員能力較強 C 、面對問題比較復(fù)雜D、事前有良好的計劃 E 、所屬人員接觸的是新方法、新技術(shù)3、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的有哪些（）。A、與同事的關(guān)系B 、提升 C 、個人發(fā)展的可能性D、工資E 、受到重視4、決策者只尋求滿意結(jié)果的原因有（）。A、只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找B、決策者能力的缺乏C、選擇最

13、佳方案需要花大量的時間和金錢D、決策者只需要有滿意的結(jié)果E、決策者不需要有滿意的結(jié)果5、影響有效管理幅度的因素主要有（）。A、管理者工作內(nèi)容B、管理者的工作能力C、被管理者的工作能力D、環(huán)境變化E、管理者的思想6、矩陣組織的缺點有（）。A、穩(wěn)定性較差 B 、多頭領(lǐng)導(dǎo) C 、適應(yīng)性不強 D 、靈活性不夠 E 、部門之間難以協(xié)調(diào)7、下面屬于計劃的有（）A、戰(zhàn)略B 、規(guī)劃 C 、政策 D 、規(guī)則 E 、程序8、非正式溝通可以滿足職工的哪些需要（）。A、生理需要 B 、安全的需要 C 、尊重的需要 D 、社交的需要 E 、自我實現(xiàn)的需要9、對下屬的工作進行現(xiàn)場監(jiān)督可以（）。A、 使上級有機會當(dāng)面解釋工

14、作的要領(lǐng)和技巧B、糾正下屬錯誤的作業(yè)方法與過程C、保證計劃的執(zhí)行和計劃目標(biāo)的實現(xiàn)D、避免已經(jīng)產(chǎn)生的經(jīng)營問題對企業(yè)不利影響的擴散E、保留下屬的作業(yè)方法與過程10、下面觀點屬于 X 理論的有（）A、人天性好逸惡勞B 、人天生以自我為中心 C 、人缺乏進取心和責(zé)任心D、大多數(shù)人愿意承擔(dān)責(zé)任 E 、 人天生以他人為中心四、名詞解釋（每個 2 分，共計 10 分）1、管理2、決策3、控制4、激勵5、領(lǐng)導(dǎo)五、簡答題（每個 4 分，共計 16分）1、簡述決策程序。2、簡述計劃的編制過程。3、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的要素有哪些？4、簡述目標(biāo)管理的基本思想。六、案例分析（ 14 分）1、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)蘇·

15、雷諾茲，今年 22 歲，即將獲得哈佛大學(xué)人力資源管理的本科學(xué)位。在過去的兩年 里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險公司打工，填補去度假的員工的工作空缺，因此她在 這里做過許多不同類型的工作。目前，她已接受該公司的邀請，畢業(yè)之后將加入互助保險公 司成為保險單更換部的主管?？的腋窕ブｋU公司是一家大型保險公司，僅蘇所在的總部就有 5000 多名員工。公司 奉行員工的個人開發(fā)，這已成為公司的經(jīng)營哲學(xué)，公司自上而下都對所有員工十分信任。蘇 將要承擔(dān)的工作要求她直接負(fù)責(zé) 25 名職員。他們的工作不需要什么培訓(xùn)而且具有高度的程序 化，但員工的責(zé)任感十分重要，因為更換通知要先送到原保險單所在處，要列表顯示保

16、險費 用與標(biāo)準(zhǔn)表格中的任何變化；如果某份保險單因無更換通知的答復(fù)而將被取消，還需要通知 銷售部。蘇工作的群體成員全部為女性，年齡跨度從 19 歲 62歲，平均年齡為 25 歲。其中大部分人是高中學(xué)歷，以前沒有過工作經(jīng)驗，她們的薪金水平為每月1420美元 2070 美元。蘇將接替梅貝爾·芬徹的職位。梅貝爾為互助保險公司工作了37 年，并在保險單更換部做了 17年的主管工作，現(xiàn)在她退休了。蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體里工作過幾周，因此比較熟悉 她的工作風(fēng)格，并認(rèn)識大多數(shù)群體成員。她預(yù)計除了麗蓮·蘭茲之外，其他將成為她下屬的 成員都不會有什么問題。麗蓮今年 50 多歲，在保險單更換

17、部工作了 10多年，而且作為一個 “老太太”，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮·蘭茲的支持，將 會十分困難。蘇決心以正確的步調(diào)開始她的職業(yè)生涯。因此，她一直在認(rèn)真思考一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng) 具備什么樣的素質(zhì)。試分析：1、影響蘇成功地成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是什么？（ 4 分）2 、你認(rèn)為蘇能夠選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格嗎？如果可以，請為她描述一個你認(rèn)為有效的風(fēng)格。 如果不可以，請說明原因。 （3 分）2、用洋蔥替代胡蘿卜的尷尬！一家制藥業(yè)的巨無霸剛剛獲得了一項評審極其嚴(yán)格的質(zhì)量產(chǎn)品獎。廣大的員工廢寢忘食， 犧牲了個人的正常的生活，通過半年多的努力，最終贏得了這個獎項。當(dāng)宣讀獲得這個獎項 的人員及公司的名稱的時候，大家都興奮不已。公司領(lǐng)導(dǎo)很快就召集全體員工開慶祝會。這 之前他們先召開了會議，會議并沒有宣布嘉獎事宜。然后，他們把員工召集到自助餐廳開慶 祝會，由總裁表達對每位員工的感謝，宣布這個獎項對公司的意義。他總結(jié)性的說到： “為了 慶祝這次巨大的成功，大家都會得到一份很有意義的禮物。 ”此時，從后面?zhèn)鱽硪痪洌?“現(xiàn)在就發(fā)吧！” 大家都笑了，那時大家的心情就像過節(jié)一樣。CEO點了點頭，示意公關(guān)部經(jīng)理揭開