2019年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃范本

1、2019 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃范本新年的鐘聲即將敲響，過(guò)去的一篇也即將翻頁(yè)，新的一年里，醫(yī)院的 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開(kāi)之中大力推動(dòng)。一、指導(dǎo)思想我科將全面實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為 指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念 , 以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù) 理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿 意的護(hù)理服務(wù)。二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì) 護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行我院護(hù)理部修訂的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、 疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)

2、準(zhǔn)以及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法， 完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，增強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。嚴(yán)格落 實(shí)護(hù)士條例，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，單獨(dú)上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè) 證并注冊(cè)。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)(1) 增強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使科室護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)水 平得到提升。從“三基三嚴(yán)”入手，組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、 專(zhuān)科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并 保證質(zhì)量。(2) 提升臨床護(hù)士的實(shí)際工作水平，培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干(3) 增強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立分層培訓(xùn)機(jī)制，按照相關(guān)護(hù) 士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士實(shí)行技能操作培訓(xùn)， 要求每人今年必須完成技能操作的培

3、訓(xùn)與考核，牢固掌握護(hù)理基本技 能，夯實(shí)基本功底 .(4) 增強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是 護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的 尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、 儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序 ; 護(hù)士美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落大方的禮 節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉 悅，從而促動(dòng)疾病的康復(fù)。(5) 采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提升全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)， 提升護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的水平。3、增強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全(1) 增強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立 并

4、完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理 查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，增強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。(2) 增強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室實(shí)行護(hù)理安全隱患排查 及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸 取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。(3) 增強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、 病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等實(shí)行不定期的抽查，對(duì)存有的 問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每周晨會(huì)上實(shí)行總結(jié) ; 每月組織護(hù)理組長(zhǎng) 對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作實(shí)行質(zhì)量控制，綜合評(píng)價(jià)，對(duì)存有問(wèn)題在護(hù)士例會(huì)實(shí) 行講評(píng)，限期整改。4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理(1) 切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化

5、。保持病床整潔、 無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)解決。對(duì)于做得好的護(hù)士， 護(hù)士長(zhǎng)要在科內(nèi)會(huì)議表?yè)P(yáng)并根據(jù)激勵(lì)考核方案給與獎(jiǎng)勵(lì)。5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理(1) 試行apN非班方法，彈性排班，嚴(yán)格落實(shí)分管床位包干制度， 工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。(2) 責(zé)任護(hù)士對(duì)分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥、病情 觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí) 做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。(3) 全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、 治療、溝通 和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察 患者病情，即時(shí)與醫(yī)師

6、溝通，與患者溝通，對(duì)患者展開(kāi)健康教育和康 復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。(4) 深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配 責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、水平強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。6、定期滿意度調(diào)查(1) 每月召開(kāi)科室工休座談，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn) 和建議。(2) 每月實(shí)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康 宣教、制定整改措施，即時(shí)反饋個(gè)人。讓患者從心里滿意，要求每位 護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可 能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許 與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。7、增強(qiáng)患者健康教育(1) 個(gè)體宣教：由責(zé)任護(hù)士做每天很多于 1 次，根據(jù)科室常見(jiàn)病的 治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解 .(2) 集體宣教：由資深護(hù)士負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自