奢護(hù)系統(tǒng)解決方案-O2O

1、奢侈品養(yǎng)護(hù)中心解決方案2015.04養(yǎng)護(hù)流程養(yǎng)護(hù)交付養(yǎng)護(hù)處理完工檢測配送/自取接單龐大布局，逐步建設(shè)第一步第一步系統(tǒng)關(guān)系圖業(yè)務(wù)流程簡化1.收訂2.收貨3.收款4.養(yǎng)護(hù)5.送貨6.禮券7.傭金8.推廣業(yè)務(wù)流程高仿4S店行業(yè)借鑒：洗衣、汽車保養(yǎng)用心設(shè)計流程，客戶要“極度方便”；養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)化也要簡單，如B/S結(jié)構(gòu)，一體化掃描、拍照。否是調(diào)整消費項目鑒定拍片是否調(diào)整消費項目養(yǎng)護(hù)質(zhì)檢拍片下養(yǎng)護(hù)訂單一、接單1、代客下單客戶信息養(yǎng)護(hù)信息優(yōu)惠信息支付及配送方式修前拍片預(yù)估取貨時間及下次養(yǎng)護(hù)時間老顧客只需提供“手機(jī)號碼”，系統(tǒng)自動讀取客戶的姓名、地址等信息。一、接單1、代客下單客戶信息養(yǎng)護(hù)信息優(yōu)惠信息支付及配送方

2、式修前拍片預(yù)估取貨時間及下次養(yǎng)護(hù)時間1. 根據(jù)分類設(shè)置物品瑕疵和養(yǎng)護(hù)項目2. 不同的養(yǎng)護(hù)項目，顯示不同的養(yǎng)護(hù)方案3. 養(yǎng)護(hù)商品情況特殊時，可以增加養(yǎng)護(hù)備注一、接單1、代客下單客戶信息養(yǎng)護(hù)信息優(yōu)惠信息支付及配送方式修前拍片預(yù)估取貨時間及下次養(yǎng)護(hù)時間1. 多種優(yōu)惠方式2. 這里的優(yōu)惠券是實體券，后期會有電子券一、接單1、代客下單客戶信息養(yǎng)護(hù)信息優(yōu)惠信息支付及配送方式修前拍片預(yù)估取貨時間及下次養(yǎng)護(hù)時間一、接單1、代客下單客戶信息養(yǎng)護(hù)信息優(yōu)惠信息支付及配送方式修前拍片預(yù)估取貨時間及下次養(yǎng)護(hù)時間1. 支持上傳圖片和直接拍照2. 連接攝像頭或相機(jī)，直接拍照進(jìn)系統(tǒng)。一、接單1、代客下單客戶信息養(yǎng)護(hù)信息優(yōu)惠信

3、息支付及配送方式修前拍片生成養(yǎng)護(hù)單1. 根據(jù)商品實際狀況，推算取貨時間及下次養(yǎng)護(hù)時間2. 基礎(chǔ)信息錄入完成，可以保存3. “審核通過并打印”按鈕，打印養(yǎng)護(hù)單，并提交單子給養(yǎng)護(hù)師4. 連接標(biāo)簽打印機(jī)，打印商品標(biāo)簽，接單完成。 二、養(yǎng)護(hù)1、養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)到期提醒1. 養(yǎng)護(hù)師記錄詳細(xì)養(yǎng)護(hù)方案2. 養(yǎng)護(hù)完成，進(jìn)入質(zhì)檢環(huán)節(jié)二、養(yǎng)護(hù)1、養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)到期提醒距離取貨時間到期前2-3天還未養(yǎng)護(hù)的訂單， 到提醒頁面，提醒養(yǎng)護(hù)員二、養(yǎng)護(hù)2、質(zhì)檢質(zhì)檢質(zhì)檢到期提醒二、養(yǎng)護(hù)2、質(zhì)檢質(zhì)檢質(zhì)檢到期提醒距離取貨時間到期前1-2天還未質(zhì)檢的訂單， 到提醒頁面，提醒質(zhì)檢員三、交付交付商品暫存發(fā)貨確認(rèn)收貨待發(fā)貨的商品放入貨架暫存，錄

4、入貨位號，便于查找三、交付交付商品暫存發(fā)貨確認(rèn)收貨上門取貨和快遞送貨兩種方式。記錄快遞號或取貨人及取貨時間三、交付交付商品暫存發(fā)貨確認(rèn)收貨根據(jù)物流信息，確認(rèn)收貨四、售后回訪短信提醒取貨或收貨電話回訪短信提醒下次養(yǎng)護(hù)時間售后取貨提醒發(fā)貨提醒電話回訪再次養(yǎng)護(hù)提醒四、售后回訪短信提醒取貨或收貨電話回訪短信提醒下次養(yǎng)護(hù)時間五、未來業(yè)務(wù)規(guī)劃6、禮券生成禮券 實體券 電子券禮券的發(fā)放 發(fā)放給客戶 發(fā)放給合作網(wǎng)站 發(fā)放給合作店鋪禮券的使用 在合作網(wǎng)站上使用 在養(yǎng)護(hù)中心使用（網(wǎng)絡(luò)平臺） 在養(yǎng)護(hù)中心使用（養(yǎng)護(hù)中心）五、未來業(yè)務(wù)規(guī)劃7、傭金傭金的收取方式（與合作方式有關(guān)） 固定折扣：比如清洗一個包，正常價格200元，從寺庫來的訂單8折，實際支付160元由商家返還給養(yǎng)護(hù)中心。 事后返還：清洗一個包200，從尚品來的客戶，那反給尚品公司40元。傭金的支付方式 定期結(jié)算 實時結(jié)