社會工作專業(yè)公共關(guān)系課程教學(xué)改革初探

1、社會工作專業(yè)公共關(guān)系課程教學(xué)改革初探摘要：社會工作具有一定代寫論文的公關(guān)性和實(shí)務(wù)性, 因此在課程設(shè)置上要加大社會工作專業(yè)公共關(guān)系課的比重, 又要注意教學(xué)方法的改進(jìn)和創(chuàng)新，努力培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工 作能力，以適應(yīng)“社會工作”的特殊需要。關(guān)鍵詞：社會工作專業(yè)；公共關(guān)系課；教學(xué)改革社會工作專業(yè)在我國高校設(shè)置時間較短，仍處于起步 階段，很多問題尚待研究。由于該專業(yè)所培養(yǎng)的學(xué)生將來 主要從事社會工作，他們是一定社會組織的代言人，要與 特定的社會公眾進(jìn)行交往和溝通，因此其工作具有明顯的 公關(guān)性和實(shí)務(wù)性。這就要求在本專業(yè)的課程設(shè)置上，一定 要突出公共關(guān)系課的重要地位。一、調(diào)整專業(yè)設(shè)置，加大公共關(guān)系課的課時比重，

2、突 出其重要地位1. 公共關(guān)系課在社會工作專業(yè)中的設(shè)置現(xiàn)狀從我國各高校社會工作專業(yè)的課程設(shè)置情況看，公共 關(guān)系課未能得到應(yīng)有的重視，地位相對偏低，這種狀況明 顯地表現(xiàn)在教學(xué)計(jì)劃的制訂上。首先，從所能查閱的專業(yè)教學(xué)計(jì)劃來看，一部分高校 的社會工作專業(yè)沒有開設(shè)公共關(guān)系課程。這表明人們對社 會工作的性質(zhì)以及公共關(guān)系在社會工作中的作用認(rèn)識不清。其次，即或開設(shè)該課程，也存在重視不夠等問題。第 一，公共關(guān)系在課程總體系中所處的位置不夠合理，存在 地位偏低的問題。多數(shù)高校把公共關(guān)系課作為任選課，由 學(xué)生自由選擇；重視程度最好的高校，也僅僅把它作為限 選考查課來開設(shè)，明顯重視不夠。第二，課時少。在所能 查閱的

3、各高校社會工作專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃中，公共關(guān)系課都 是32學(xué)時，這一數(shù)字表明，該課是作為“瀏覽課”設(shè)置的, 并不要求學(xué)生深入學(xué)習(xí)和掌握，它的分量非常輕微。第三, 教學(xué)內(nèi)容籠統(tǒng)，多半以“概論”方式開設(shè)。由于課時少， 教師只能給學(xué)生上“公共關(guān)系概論”，把“原理”、“實(shí)務(wù)” 和"禮儀”合并來講，泛泛地向?qū)W生介紹這門學(xué)科，因此, 學(xué)生能掌握的知識并不多，能力培養(yǎng)更無從談起。2. 社會工作專業(yè)忽視公共關(guān)系課教學(xué)的成因和影響第一，對社會工作的性質(zhì)認(rèn)識不足。傳統(tǒng)認(rèn)為，社會 工作是有關(guān)社會群體和社會區(qū)域的工作，因此人們很自然 地強(qiáng)調(diào)它的社會性和服務(wù)性，而忽視了它的溝通與傳播的 特性。這就自然形成了在設(shè)置專

4、業(yè)課程時重視“社會學(xué)” 學(xué)科體系課程的設(shè)置，而忽視了 “公關(guān)”學(xué)科體系課程的 設(shè)置。第二，國家教委有關(guān)部門在規(guī)范社會工作專業(yè)課程設(shè) 置的時候，沒有明確規(guī)定公共關(guān)系課為必修課，但也沒有 規(guī)定該課程不能作為必修課，而就具體的設(shè)有社會工作專 業(yè)的高校而論，設(shè)置什么樣性質(zhì)的課程體系，應(yīng)該具有一 定的自主權(quán)。但是歷史所遺留下來的一些行為習(xí)慣影響著 人們的思維，這是在設(shè)置課程時受“規(guī)定”影響而忽視社 會工作課程體系的主要原因。第三，受專業(yè)“獨(dú)立性”思維方式的影響。任何一門 專業(yè)都必須有自己的獨(dú)立培養(yǎng)方向，因此也就規(guī)定了具體 的培養(yǎng)內(nèi)容。社會工作專業(yè)的課程設(shè)置也不可能不受專業(yè) “獨(dú)立性”要求的影響。但是，培

5、養(yǎng)方向的獨(dú)立并不影響 培訓(xùn)內(nèi)容上的交叉，對社會工作這種綜合性很強(qiáng)的專業(yè)而 言更是如此。如果想涇渭分明地劃定專業(yè)界限，就會導(dǎo)致 課程設(shè)置上的片面性，這種片面性也是公共關(guān)系課被拒之 門外的原因。顯然，人們對社會工作的專業(yè)性質(zhì)和培訓(xùn)內(nèi)容上的認(rèn) 識偏差，導(dǎo)致了培訓(xùn)內(nèi)容的不完整，更影響了學(xué)生畢業(yè)后 的實(shí)際工作能力。第一，忽視公共關(guān)系課程體系的設(shè)置， 極大地?fù)p害了專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性和完整性。第二，看 不到公共關(guān)系課中知識和能力培養(yǎng)的重要性。第三，繼續(xù) 拒絕公共關(guān)系課程體系的設(shè)置，會直接影響社會工作專業(yè) 的發(fā)展。3. 提高認(rèn)識，突岀公共關(guān)系課在社會工作專業(yè)中的地位第一，增加課時，提高公共關(guān)系課授課時數(shù)在總

6、課時 里所占的比重?，F(xiàn)有的專業(yè)課程設(shè)置，知識內(nèi)容比較繁雜, 公共課所占的時數(shù)過多，相反，一些重要課程的課時數(shù)卻 少得可憐，其中公共關(guān)系課就是明顯一例。很多公共課程 可以合并壓縮，甚至可以講座的方式向?qū)W生介紹，這樣就 可以把壓縮出來的課時用于公共關(guān)系課的教學(xué)。此外，在 實(shí)踐課里也可以給公共關(guān)系課一定的時數(shù)?？傮w來說，公 共關(guān)系系列課程大約需要近100課時方能滿足教學(xué)的需要。第二，改變考核方式。開設(shè)公共關(guān)系系列課程之后， 一定要把重要的“公共關(guān)系實(shí)務(wù)”作為考試課設(shè)立，以提 高學(xué)生的重視程度。二、調(diào)整、完善公共關(guān)系課的教學(xué)內(nèi)容從現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容來看，主要存在以下一些問題：第一，教學(xué)內(nèi)容籠統(tǒng)。由于受課時

7、限制，各高校的社 會工作專業(yè)只能開設(shè)公共關(guān)系概論。眾所周知，“概論”是 一個學(xué)科的導(dǎo)論部分，它對進(jìn)一步學(xué)習(xí)起引導(dǎo)作用，在整 體上明確學(xué)科內(nèi)容和學(xué)習(xí)方向與方法，具體內(nèi)容要在分支 學(xué)科里體現(xiàn)。因此，以概論課方式設(shè)置該專業(yè)，對學(xué)生而 言，僅僅是了解什么是“公共關(guān)系學(xué)”而已，真正的公共 關(guān)系理論和技巧并沒有掌握。第二，教學(xué)內(nèi)容混雜?！案耪摗睂?shí)際上包括“公關(guān)原 理”、“公關(guān)實(shí)務(wù)”和“公關(guān)禮儀”等幾個方面，在極少的 時間里，講授這樣多的內(nèi)容，教師便面臨著內(nèi)容混雜這一 難堪局面，給授課和學(xué)習(xí)帶來一定困難。第三，以理論教學(xué)為主，缺乏實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。"概論” 部分的教學(xué)，主要局限在學(xué)科和分支學(xué)科的原理、

8、原則， 內(nèi)容、學(xué)科歷史、學(xué)習(xí)方法等理論方面，實(shí)踐環(huán)節(jié)嚴(yán)重缺 乏，分支學(xué)科的實(shí)踐性無法得以體現(xiàn)，也就無法培養(yǎng)學(xué)生 的實(shí)際工作能力和工作技巧?；谶@種現(xiàn)狀，要想使公共關(guān)系課的理論知識轉(zhuǎn)換為 學(xué)生的實(shí)際工作能力，我們在提高公共關(guān)系學(xué)科在社會工 作專業(yè)教學(xué)過程中的地位的同時，還必須相應(yīng)地調(diào)整公共 關(guān)系課的教學(xué)內(nèi)容。具體說要做以下幾個方面的調(diào)整：第一，對“概論”課進(jìn)行分解。社會工作專業(yè)不是公 共關(guān)系專業(yè)，公共關(guān)系學(xué)科的課程在社會工作專業(yè)開設(shè)要 適合社會工作的需要，這是設(shè)置課程的基本出發(fā)點(diǎn)。如前 所述，公共關(guān)系概論是公共關(guān)系專業(yè)課系的總論和導(dǎo)言， 這對公共關(guān)系專業(yè)自身而言非常重要，但對社會工作專業(yè) 而言就

9、微不足道。因此，必須對其進(jìn)行課程分解，分解為“公關(guān)原理”、“公關(guān)實(shí)務(wù)”和“公關(guān)禮儀”等幾個方面。 第二，對分解后的“概論”進(jìn)行再組合，分別設(shè)課。 首先是編制簡要的總論，并放置于“原理”部分。其次是 把“實(shí)務(wù)”和“禮儀”分列出來，單獨(dú)設(shè)課。第三，簡單介紹“原理”，精講“實(shí)務(wù)”，進(jìn)行“禮 儀”培訓(xùn)?！肮P(guān)原理”作為理論課，主要以課堂教學(xué)為主, 并且可以作一定程度的壓縮，只要能起到指導(dǎo)“實(shí)務(wù)”和“禮儀”學(xué)習(xí)的作用就達(dá)到了教學(xué)目的；實(shí)務(wù)課要“精講”, 既要講清相應(yīng)理論，又要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，這是重 點(diǎn)部分；“禮儀”教學(xué)要偏重于“行”，即注重“公關(guān)禮儀” 的實(shí)用訓(xùn)練，而不是只滿足于理論條文的講授。此

10、外，“實(shí) 務(wù)”和“禮儀”教學(xué)一定要尋找契合點(diǎn)，把兩者有機(jī)地結(jié) 合起來，使其成為一體，互助互動，相得益彰?？傊F(xiàn)有的公共關(guān)系課的教學(xué)內(nèi)容，一定要隨著地 位的提高而進(jìn)行相應(yīng)的改革，使其更加科學(xué)合理，適合社 會工作專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。三、改進(jìn)和創(chuàng)新公共關(guān)系課的教學(xué)方法有了相應(yīng)的地位和科學(xué)合理的教學(xué)內(nèi)容之后，能否發(fā) 揮應(yīng)有的作用，就要看教師所采用的教學(xué)方法是否先進(jìn)合 理了。原有的講授教學(xué)法單調(diào)乏味，不但不能引發(fā)學(xué)生學(xué) 習(xí)的積極性和主動性，而且還影響教師的授課熱情，這種 現(xiàn)狀亟待改變。改進(jìn)教學(xué)方法應(yīng)該從以下兩個方面入手， 一是注重理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的互動與結(jié)合；二是要結(jié)合 教學(xué)內(nèi)容，選取合理的教學(xué)方法

11、。1.理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)實(shí)現(xiàn)互動與結(jié)合公共關(guān)系課的實(shí)踐性極強(qiáng)，所以實(shí)踐教學(xué)至關(guān)重要； 但是，公共關(guān)系課也是一個系統(tǒng)性很強(qiáng)的理論體系，理論 教學(xué)也必不可少。如何來劃定理論與實(shí)踐教學(xué)的界限，怎 樣才能使兩者實(shí)現(xiàn)互動與結(jié)合，這是“公關(guān)”教法改革過 程中必須著重考慮的問題。第一，以“知”與“行”為標(biāo)準(zhǔn)來劃定理論教學(xué)與實(shí) 踐教學(xué)的界限。也就是說，理論教學(xué)的目的是傳授知識， 讓學(xué)生掌握已有的書本理論，主要體現(xiàn)在“公關(guān)原理”教 學(xué)上，這就是“知”；而實(shí)踐教學(xué)的目的是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí) 際工作能力，讓學(xué)生掌握工作方法和工作技巧，主要體現(xiàn) 在"公關(guān)實(shí)務(wù)”和“公關(guān)禮儀”教學(xué)上，這就是“行”。簡 單地說，“知”

12、是教學(xué)生“學(xué)”，“行”是教學(xué)生“做”，理 論教學(xué)就是“知”，實(shí)踐教學(xué)就是“行”。第二，“知行”統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的互動 與結(jié)合。理論學(xué)習(xí)的目的是為了指導(dǎo)實(shí)踐，而實(shí)踐的結(jié)果 是形成和發(fā)展一定的理論體系，所以兩者的結(jié)合既是理論 學(xué)習(xí)的需要，也是實(shí)踐活動的需要。要想達(dá)到這一目的， 就要做到理論學(xué)習(xí)要密切結(jié)合實(shí)際事例，也就是我們所說 的采取“案例教學(xué)法”，盡量避免空洞的概念解說和原理描 述；此外，在實(shí)踐教學(xué)過程中，也要避免一些脫離理論的 盲目行為。實(shí)踐教學(xué)不但要接受理論的指導(dǎo)，按著具體的 原則和方法去進(jìn)行實(shí)際操作，而且還要在實(shí)踐的過程中領(lǐng) 會理論知識，加深對理論知識的理解，同時注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn), 進(jìn)行必要的理論提升。如果教師在教學(xué)過程中注意這種聯(lián) 系，就可以實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的互動與結(jié)合，使兩者緊密地 結(jié)合起來。2.因課制宜，選取適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法和教學(xué)手段分設(shè)后的公共關(guān)系分支學(xué)科具有不同的特性，因此在 選取教學(xué)方法和教學(xué)手段上就要具體問題具體分析，以課 程內(nèi)容的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，選取適宜的教學(xué)方法和教學(xué) 手段。公共關(guān)系課是一門系統(tǒng)性很強(qiáng)