百家講壇：金正昆談禮儀之名片禮儀

1、百家講壇：金正昆談禮儀之名片禮儀央視國際（2005年06月13日10：09）主講人簡介：金正昆教授，1959年出生，浙江東陽人。知名禮儀與公共關(guān)系專家，博士生導(dǎo)師，現(xiàn)任中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任，禮儀與公共研究中心主任。主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)與公共關(guān)系學(xué)研究。主要著作有外交學(xué)、現(xiàn)代外交學(xué)概論等。內(nèi)容簡介：現(xiàn)代社會(huì)，人們?cè)絹碓阶⒅孛氖褂?。?lián)系業(yè)務(wù)，結(jié)交朋友，互留名片似乎成為初次相識(shí)時(shí)不可缺少的程序。然而在人際交往中，這些小小的卡片卻往往會(huì)使人們不知所措，名片上面究竟印什么比較得體？面對(duì)大人物，該如何索要名片？交換名片時(shí)，又該注意些什么？今天，中國人民大學(xué)金正昆教授做客百家講

2、壇，為您解析這一小小卡片的魔力，使您了解名片中的禮儀。（全文）現(xiàn)場(chǎng)的觀眾和電視機(jī)前的觀眾大家好，我們這一講來和大家談一談交際禮儀中非常重要的一個(gè)具體問題，有關(guān)名片的禮儀。我經(jīng)常喜歡講一句話，名片是現(xiàn)代人的自我介紹信和社交的聯(lián)誼卡。它最基本的功能就是一種自我介紹，那我在大庭廣眾之前跟你見面，我不好意思自賣自夸，我是教授，我是研究禮儀的專家，我是什么主任什么這個(gè)那個(gè)的，你這不好意思說的，但是一張名片遞過去，你姓甚名誰，何方神圣，所居何處，現(xiàn)位何位一清二楚，人家要不相信在互聯(lián)網(wǎng)上或打電話驗(yàn)證一下就對(duì)了，所以名片它是個(gè)自我介紹信。倒過來說，它也是一種社交的聯(lián)誼卡，聯(lián)誼之用。是吧，我現(xiàn)在想聯(lián)系一個(gè)酒店，

3、我想聯(lián)系購買一個(gè)電器，我想找人合伙做一筆生意，我找誰去，我總是要找一些熟人或者有過交往的人，這樣比較可靠，那這樣的話我就會(huì)從名片中進(jìn)行檢索，是這樣的作用。有一個(gè)專家說過兩句話，這兩句話有點(diǎn)刻薄，但是我覺得還是非常重要的，應(yīng)該說這兩句話把名片的重要性說出來了。第一句話他說，在現(xiàn)代生活中沒有名片的人往往是沒有社會(huì)地位的人。換而言之，你在日常交往中，尤其你的交際圈比較大的時(shí)候，名片是不可缺少的交際工具。倒過來說，你在社交場(chǎng)合你要拿不出來名片，有的時(shí)候會(huì)損害自身形象，你交際圈窄。第二句話他說，在現(xiàn)代生活中，一個(gè)不會(huì)使用名片的人是沒有交際經(jīng)驗(yàn)的人。第一句話它告訴我們我們要有名片，第二句話它提醒我們，我們

4、要會(huì)用名片。我注意到了，有相當(dāng)數(shù)量的同志他其實(shí)是有名片不會(huì)用名片，譬如在比較重要的交往中，使用名片，我們一般有個(gè)三不準(zhǔn)，尤其是在對(duì)外交往中，有三不準(zhǔn)，哪三個(gè)不準(zhǔn)？我這里講的是公司企業(yè)的商務(wù)交往，國際商務(wù)禮儀，第一個(gè)不準(zhǔn)，名片是不能隨便進(jìn)行涂改的。名片就是臉面，臉要洗，名片就不能亂畫。我們大家收藏的名片包括朋友給你的名片你注意過沒有，經(jīng)常有人在上面信手涂鴉，比如手機(jī)號(hào)，1390換成133了，順手把133給你劃掉，就寫個(gè)1390，或者1390劃掉給你寫個(gè)133.這樣的事不乏其人，但是這個(gè)你要跟外商打交道，我建議你寧肯不給他名片也要不給他這種涂改過的名片，否則損害你革命形象，這不是節(jié)約不節(jié)約的問題，

5、這是你的形象意識(shí)。所以，國際交往中，商務(wù)交往中不用涂改的名片。第二，名片上不提供私宅電話。商務(wù)交往公司有別，所以有鑒于此，我們給人家提供的名片一般是什么呢？是辦公室電話，總機(jī)號(hào)碼，不僅私宅電話不提供，而且手機(jī)號(hào)碼也不提供。這是自我保護(hù)意識(shí)。第三，不印兩個(gè)以上的頭銜。有老兄把名片一給你就笑，為什么？頭銜一大堆有一次一個(gè)老兄給我名片，折疊的、我以為是飯局呢，請(qǐng)柬呢，我挺高興，打開一看里面有20多個(gè)頭銜，我跟他說，我說你應(yīng)該印一個(gè)最重要的不就齊活了嗎？你弄那么一大堆喧賓奪主，主次不分，而且有蒙人之嫌，那么外國人有的時(shí)候，他有一些大老板，像比爾蓋茨、莫多克、戴爾他們下面子公司多少啊，那他怎么辦？他們實(shí)

6、際上身上有好幾種名片，大家理解我的意思嗎？就是不同的交往對(duì)象給不同頭銜的名片。社交用社交名片沒準(zhǔn)好朋友給你就我家的電話，到中國來可能給的是中國總公司的名片，到德國去可能給的是德國總公司的名片，反正你能找到他，但是不會(huì)影響他業(yè)務(wù)，也不會(huì)給他添麻煩。所以這三不準(zhǔn)我為什么要提呢？我實(shí)際上是想講名片有效使用的問題。你好心好意把名片塞給人家，人家說你傻，說你笨，說你不上檔次，影響你的社會(huì)交往，破壞你的個(gè)人形象。首先我想跟同志們講一講名片的制作。這個(gè)名片制作是有講究的，第一它使用的材料你需要注意，比如我們一般的名片最好就是使用卡片紙，當(dāng)然如果你出于環(huán)保的考慮，用再生紙甚至用打印紙也可以。那本身它就是個(gè)載體

7、，你只要能把字給印清楚，不容易丟失、磨損、折疊、清晰可辨就可以了。換而言之，不要借題發(fā)揮，故弄玄虛，使用一些昂貴的材料，比如我們一些同志搞名堂，送你黃金名片，白金名片，白銀名片這有變相送禮之嫌，而且這個(gè)東西沒有實(shí)用性。你送我一個(gè)黃金名片我能用嗎？另外一些奇花異草的質(zhì)材也就算了，比如有同志用的是我見過的有木材做的名片，把木頭搞成木片，還有真皮的名片，還有塑料的名片，還有一種光纖名片，還有電子名片，就是一個(gè)卡片，你看不見，必須上電腦去才能看到。費(fèi)不費(fèi)勁？這個(gè)實(shí)際上是不太合適的，我們一般來講還是比較傳統(tǒng)一些做法，還是用紙作的名片，紙質(zhì)的名片。第二名片的尺寸如果是紙張的話尺寸是有講究的，我們現(xiàn)在用的這

8、個(gè)名片那個(gè)規(guī)格是什么呢？是5.5×9，你別太大你也別太小，太大會(huì)有什么問題，你看，我們現(xiàn)在用的名片包名片夾都是統(tǒng)一規(guī)格，名片太大放不進(jìn)去，當(dāng)然太小的話也有點(diǎn)未必合適。順便說一下在國際社會(huì)有相當(dāng)數(shù)量的人用的名片規(guī)格比我們大一點(diǎn)，是6×10，6厘米乘10厘米，我們現(xiàn)在統(tǒng)一是5.5×9，大家有一個(gè)概念，其實(shí)你去制作的話它都是統(tǒng)一規(guī)格，不用說了。第三，這個(gè)名片的色彩有講究，一般來講，名片的色彩總體上要控制在三種顏色之內(nèi)包括標(biāo)記，圖案，公司、徽記，就是CIS，企業(yè)形象可識(shí)別系統(tǒng)那個(gè)徽號(hào)象征性的標(biāo)志，顏色多于三種在一個(gè)空間之內(nèi)房間也好，名片也好，會(huì)給別人雜亂無章的感覺。所以名

9、片的顏色你最好少，兩種顏色其實(shí)是最好的，紙一種顏色，字一種顏色，這是最好的，頂多加一徽記，因?yàn)橛行┗沼浰囟伾热琨湲?dāng)勞，人家那個(gè)黃、紅，這是統(tǒng)一的你沒辦法，沒有那個(gè)的話你顏色不要太多。紙張你要注意，紙張選什么顏色呢？紙張的話我們最好選擇本白的，就是天然質(zhì)地的那種白色或者淺灰色、淺藍(lán)色、淺黃色這樣一種淺色，這樣印上深色的字跡比如黑色它就比較好看，別故弄玄虛。有一天一個(gè)女同志給我張名片把我逗樂了，紅的，大紅，我問她我說這是喜貼嗎？這個(gè)不太合適，沒有必要那么故弄玄虛。再者，一般情況下，名片最好是鉛印的、打印的。換而言之你不要手寫，我那天給一個(gè)同志給他張名片，他可能沒帶還是什么原因覺得有點(diǎn)沒勁，

10、趕快跑屋里，把床下的鞋盒子給拉出來，把馬糞紙盒那蓋給撕一塊，然后拿圓珠筆給我造一個(gè)名片給我，其實(shí)大可不必。你要有打印好的就打印好的，沒有你不要手寫，我還見過一同志更狠，名片給了我了，頭銜職務(wù)都有，就是沒名字，我還想說呢，我說這怎么沒名字??？其實(shí)人家想露一手，順手拔出鋼筆給我簽名，沒必要。做人有的時(shí)候低調(diào)點(diǎn)，含蓄點(diǎn)更容易被交往對(duì)象所接受，所以我給大家一個(gè)建議，沒有特殊原因，名片上不要印自己的照片，你覺得你是天下第一靚女，大帥哥，在外人眼里未必，人家要的就是怎么聯(lián)系到你，說白了就是手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱號(hào)碼以及你單位地址，不一定是要你帥哥、靚女的相片，沒必要。更重要的是沒必要再去弄一些什么什么格言警句

11、之類的，這是一般年輕人喜歡干的事。有一天一同志給我一張名片，一看我就樂了，那個(gè)名片前面是張三、李四名字，后面是印什么呢？走你的路，讓別人去說吧，一看就是一不合群的人。還有的同志給一個(gè)字，四個(gè)字，難得糊涂。你糊涂我不想糊涂啊，咱倆合作你憑什么讓我糊涂啊，誰怕誰啊這是。其實(shí)這種過分招搖的人往往給人家沒深度的感覺，比較淺薄，說白了，他還是影響形象的。另外我們還有些細(xì)節(jié)要注意，譬如如果你這個(gè)名片是私人社交用的，這個(gè)我們一般叫社交名片，它上面提供的內(nèi)容是什么呢？它上面提供的內(nèi)容主要是姓名，主要是這一項(xiàng)。有同志講，那不等于沒給，其實(shí)就是想告訴你我叫什么，頂多把住宅電話印一印。但是我接觸到的國際社會(huì)，包括港

12、臺(tái)、歐美，一般而論，一般人們給的名片社交名片是除了姓名之外是沒有別的，頂多是我們?nèi)A人加個(gè)籍貫，比如我老家浙江，浙江杭州金正昆，或者杭州金華金正昆，明白我的意思嗎？老家在哪兒，我叫啥名字，怎么寫。如此而已，它在什么場(chǎng)合用，在社交場(chǎng)合面對(duì)泛泛之交者，不是想給你，但是你問我要我不能不給你，所以就給你了，但是這種名片給你的意思就是我不想跟你繼續(xù)交往或者更深層次交往，大家明白我的意思嗎？因?yàn)閬矶煌嵌Y也，你給我我不給你是不合適的，所以人家如果要給你張名片是這種社交名片你要有數(shù)，你在對(duì)方心里的位置是個(gè)什么位置？人家不想跟你進(jìn)一步套近乎你就拉倒了，這有的同志不自覺，老王，你的名片印的這么好怎么沒電話啊，現(xiàn)

13、在裝個(gè)電話這么便宜你為什么不裝啊，裝個(gè)難嗎？我?guī)湍阈袉?？我很想挑撥一下，人家不想跟你玩，社交名片它是面?duì)泛泛之交的，你們這很多女孩子，電視機(jī)前和現(xiàn)場(chǎng)，你們沒必要在街上喊我家電話7654321，有事給我打電話。你是一個(gè)花癡啊，不可能的吧，那一般不認(rèn)識(shí)的男人問你要你都不給他，沒準(zhǔn)你給他電話永遠(yuǎn)打不通，社交名片它就是這樣的內(nèi)容，就是名字和籍貫，頂多住宅電話，一般住宅電話未必也給你。公務(wù)交往的名片內(nèi)容就比較多了，公務(wù)交往名片的內(nèi)容我們可以把它叫做三個(gè)三，三大項(xiàng)，每項(xiàng)三個(gè)小點(diǎn)，這你制造名片時(shí)是不能少的，第一個(gè)三我們一般把它放在名片的左上角，名片左側(cè)的上角，左上角這是什么呢？這個(gè)叫做歸屬，就是你所在單位，

14、它一般是哪三個(gè)要點(diǎn)呢第一個(gè)要點(diǎn)單位的全稱，你們單位的全名。第二，所在的部門銷售部，廣告部，公關(guān)部財(cái)務(wù)部，部門，第三，企業(yè)標(biāo)志。就是你企業(yè)的那個(gè)CIS，企業(yè)的徽記，像麥當(dāng)勞的那個(gè)大M，企業(yè)的標(biāo)志。這個(gè)是第一叫歸屬，第二項(xiàng)內(nèi)容印在正中間，這是名片最重要的內(nèi)容，叫稱謂，就是怎么叫你，你想讓人家怎么叫你。我總不能說你叫我金教授，但是我給你的名片是金教授，你就得叫我金教授，我給你名片就是想讓你按照這個(gè)叫我。稱謂三條，第一，姓名、第二、職務(wù)，行政職務(wù)，第三，學(xué)術(shù)技術(shù)職稱，博士、律師、教授、法官、主任、處長、局長，后者是職務(wù)，前者是技術(shù)或者學(xué)術(shù)頭銜，現(xiàn)有兩個(gè)問題，第一個(gè)問題有的人沒有怎么辦？我見過一個(gè)老先生

15、，老先生現(xiàn)在已經(jīng)不在人世了，鼎鼎大名，錢鐘書先生，錢鐘書先生給的名片就三個(gè)字，錢鐘書，李雪健名片我有，你的朋友李雪健，他們是誰大家都知道，不需要頭銜了，誰不知道他們是誰？這是一種人，還有一種人是什么呢？就是剛參加革命的人，剛工作的人，沒頭銜。正在試用期，沒技術(shù)職稱，更沒行政職務(wù)，所以你要明白，人家給你的名片上沒頭銜的話，就別問你現(xiàn)居何職，那你不是惡心人家嗎，這個(gè)是常識(shí)，這是第一種情況。還有一種情況就是有的同志他這個(gè)頭銜會(huì)印的很多，你要注意要規(guī)范，我曾經(jīng)拿過一個(gè)同志名片我就笑，那是一個(gè)女孩子，她給我一個(gè)名片，馬麗麗小姐，我說我一看見你就知道是小姐，我肯定不會(huì)叫你大姐，就像我這個(gè)男人沒有必要印金正

16、昆男子，他又不是戶口，那你這個(gè)稱謂上就多此一舉了，頭銜要很多的話，印一兩個(gè)就行了，我剛才講了，別太多。第三個(gè)內(nèi)容一般印在名片的右下角，聯(lián)絡(luò)方式。聯(lián)絡(luò)方式一般印三個(gè)點(diǎn)，一般印三個(gè)點(diǎn)，哪三個(gè)點(diǎn)？地址，比如我在中國人民大學(xué)，我們中國人民大學(xué)是北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街59號(hào)，我為什么要印它，道理很簡單，外地人找我容易找，特快專遞容易在第一時(shí)間到達(dá)，你就給他寫個(gè)人民大學(xué)他也能收到，我敢保證它要慢，所以你要寫得越清楚，越容易讓人家聯(lián)絡(luò)你，你給名片不就是聯(lián)絡(luò)嗎？第二什么呢？郵政編碼。給郵政編碼的好處是別人給你寫信方便，是吧，大家知道，寫信，匯款沒有郵政編碼到不了，當(dāng)然人家要省事也行，給你寫個(gè)100000，反正

17、到北京能找到，那又慢了，所以寫清楚。第三是什么呢？辦公室電話?，F(xiàn)代商務(wù)有的時(shí)候印電子郵箱網(wǎng)址也可以，但是一般提供前三項(xiàng)。那么如果有的時(shí)候國際交流需要用外文的話怎么辦，一般的情況下，中文和外文名片要各印一面，不要在同一面上下去印，純粹是國內(nèi)業(yè)務(wù)的話，一個(gè)公司企業(yè)它可以把姓名稱謂之類印在一面，另一面可以印自己單位的業(yè)務(wù)范圍。我是一個(gè)新建的開發(fā)區(qū)，我可以在名片上印飛機(jī)、火車、輪船怎么到，印一個(gè)簡單的位置圖，這也是一個(gè)聯(lián)絡(luò)方式，是比較好的辦法。這是關(guān)于名片的制作。那么下面我想跟同志們談的第二個(gè)問題就是如何索取別人名片。我想跟我們現(xiàn)場(chǎng)的觀眾和電視機(jī)前的觀眾給你們一分鐘時(shí)間，倘若你們現(xiàn)在想找金教授要一張名

18、片，我問，你們?cè)趺匆容^方便？這個(gè)索取名片這個(gè)問題恐怕我們有的時(shí)候會(huì)遇到，當(dāng)然我也說個(gè)實(shí)話，在一般的社交場(chǎng)合中，你最好是以靜制動(dòng)，最好別找人家要，因?yàn)檫@個(gè)名片交換有一個(gè)規(guī)則就是地位低的人給地位高的，地位低的人要先把名片給地位高的，所以如果你要去要，有的時(shí)候就有一個(gè)互相的位置問題，其實(shí)人和人打交道關(guān)鍵是個(gè)位置問題，你要把位置給它擺正了，事可能就少，你比如打個(gè)比方，那天一同志問我，說金教授，他說我發(fā)現(xiàn)你們倆口子關(guān)系比較好，我說那是，老金不是吹牛的，從來不吵架，他說那你怎么解決家庭關(guān)系，我說我家有一個(gè)問題，就是位置擺得比較正，我說你要說好聽點(diǎn)就是我愛老婆，說難聽點(diǎn)就是我怕老婆。我心中有一個(gè)原則，這個(gè)

19、原則就是我們家老婆永遠(yuǎn)正確，既然她永遠(yuǎn)正確所以她就沒錯(cuò)，所以她干的任何事我就跟著做就行了。我擺正了位置，其實(shí)你跟別人打交道有的時(shí)候，你這個(gè)要名片它其實(shí)是一個(gè)位置問題，我們有同志不善此道，那天一同志問我要，說金教授，你有片子嗎？我說你的意思老金不稱是吧，所以他這個(gè)表達(dá)上是有問題的。在我眼里，在社交場(chǎng)合你最好不要去索取，最好是人家給你，可是有的時(shí)候你搞營銷搞公關(guān)，或者我一大學(xué)生，我到一個(gè)公司我聽人家業(yè)務(wù)介紹會(huì)，我想到那兒去謀個(gè)職，我覺得這個(gè)機(jī)會(huì)要放棄了以后這輩子可能見不上這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)了，我要是可以的，索要名片有下面幾個(gè)辦法是比較有效的，我來跟同志們略做介紹。第一個(gè)有效的辦法是什么呢？其實(shí)是最省事的，就

20、是你把自己的名片首先遞給對(duì)方，這個(gè)我們稱為交易法，古人講，將欲取之，必先予之，所以你想要金教授名片其實(shí)最省事的辦法就是把名片遞給金教授，金教授非常高興認(rèn)識(shí)你，這是我的名片，金教授多指教，你那給了我，老金怎么也得回你，來而不往非禮也，我不至于告訴你，收到。是吧。這個(gè)是不太合適的，所以這個(gè)辦法交易法是比較方便的。當(dāng)然，如果你跟對(duì)方比較熟，就是以前跟他認(rèn)識(shí)，好長時(shí)間沒見，你擔(dān)心他換了地位換了職務(wù)，這個(gè)人變動(dòng)，現(xiàn)在社會(huì)變得比較快，職位、地位、單位，你擔(dān)心他有變動(dòng)的話，你要想要他的話你也可以明說，第二種方法叫明示法，就明確表示。老王，好長時(shí)間沒見了，怎么樣我們交換一下名片吧，這樣聯(lián)系更方便，因?yàn)樗赡軗Q

21、單位了，所以這個(gè)方法也可以，就是明示法，我跟你交換一下名片，這個(gè)辦法是比較熟的人，前者是不熟的人，交易法是不熟的人，第三個(gè)辦法我們一般叫做謙恭法，我們以前在講禮品的時(shí)候我們說了，說人有一個(gè)特點(diǎn)人有表現(xiàn)欲，某種意義上我們?nèi)硕加幸粋€(gè)特點(diǎn)喜歡好為人師，所以有的時(shí)候你跟長輩，跟名人，跟有地位的人打交道你可以用謙恭法去索取名片，比如你跟金教授講，你說金教授，剛才你講的禮儀對(duì)我很有啟發(fā)，雖然我自己也是做商務(wù)工作的，但是你講的很多事確實(shí)有啟發(fā)，金教授意猶未盡，聽說你一會(huì)兒還有別的活動(dòng)我就不想打攪你了，希望以后有機(jī)會(huì)向你請(qǐng)教，注意這些話都是伏筆，是過門，下面這句話是本質(zhì)，金教授不知道以后能不能有機(jī)會(huì)向你請(qǐng)教，

22、或者說金教授以后怎么向你請(qǐng)教比較方便，言下之意，老金掏名片，這話說得比較委婉，我給你就給你，我不給你也說得過去，不像那種人，你有片子嗎？沒有，給張名片吧，不給。這個(gè)都挺過分直接了，所以晚輩年輕人，對(duì)長輩對(duì)有地位的同志你用謙恭法是比較省事的，因?yàn)榈谝环N方法有時(shí)候可能無效，像名人的話你把名片給他，人家頂多給你說聲謝謝，沒下文了，你會(huì)遇到，沒下文了，他不會(huì)跟你交易的，他有自我保護(hù)意識(shí)的。當(dāng)然，說話他都有一個(gè)對(duì)象，金教授我今年46，我對(duì)面一個(gè)小女孩，20還不到，學(xué)生，我能說以后如何向你請(qǐng)教嗎？那你什么感覺？碰上壞人了吧？虛偽不是？長輩對(duì)晚輩，上級(jí)對(duì)下級(jí)或者平級(jí)平輩的人之間，怎么來呢？這樣的說法聯(lián)絡(luò)法。

23、比如你姓劉，小劉，認(rèn)識(shí)你非常高興，希望以后跟你保持聯(lián)系，怎么樣小劉，以后怎么和你聯(lián)系比較方便，以后怎么和你聯(lián)系比較方便等于告訴我們這個(gè)劉小姐，我想要你電話、網(wǎng)址、聯(lián)絡(luò)方式，我還跟小劉留了分寸了，她要愿意給我她就給我，她要不給我，她有退路，她可以這樣講，金教授，你這么忙，以后還是我跟你聯(lián)系吧，其深刻含義就是老子這輩子都不跟你聯(lián)系，我不想跟你聯(lián)系，我有自我保護(hù)意識(shí)，不給你，但是我不說我不給你，她實(shí)際上是一個(gè)博弈的問題，大家進(jìn)退有方的問題，這是關(guān)于索取名片。當(dāng)我們把名片遞給別人的時(shí)候有這么幾個(gè)細(xì)節(jié)要注意，第一就是要尊卑有序，一個(gè)人的話你遞給他就沒有事了，可是社交場(chǎng)合你要注意，你遇到的人他可能不是一個(gè)

24、人，所以這么幾個(gè)點(diǎn)你要注意，首先你要注意就是名片要足量攜帶，什么意思呢？比如我今天參加一個(gè)酒會(huì)，這個(gè)酒會(huì)據(jù)我所知規(guī)模120個(gè)人，而且這120個(gè)人都是重要人物，我想跟他們聯(lián)系，我是搞營銷的，那我?guī)У拿偷枚嘤?20張，比如150、200，第二你要注意什么，放置到位，放在合適的地兒。訓(xùn)練有素的人名片要放在標(biāo)準(zhǔn)的位置，你出門前你還要檢查一下，就跟錢帶沒帶是一個(gè)道理，因?yàn)樗峭ㄐ凶C，是交際的聯(lián)絡(luò)卡。一般名片應(yīng)該放在名片包里，男同志穿西裝的話，放在上衣口袋里，女孩子的話放在手袋里面。別亂揣，放在口袋里甚至褲兜里，皺皺巴巴地惡心自己，建議各位不要放在錢包里，雖然放在錢包里更容易攜帶，但是錢鈔比較臟，你把

25、名片跟錢幣混放在一起，給別人不是正規(guī)軍的感覺。同樣的道理，我們?cè)谵k公室里辦公桌的大辦桌上或者抽屜里面應(yīng)該也備有足量的名片這樣可以手到擒來，省得瞎翻，現(xiàn)場(chǎng)交換時(shí)你要注意什么呢？要循序漸進(jìn)，比如我剛才講了，地位低的人要首先把名片遞給地位高的人，地位低的人先遞，比如男士先遞給女士，晚輩先遞給長輩，下級(jí)先遞給上級(jí)，主人先遞給客人，這是游戲規(guī)則。那么你需要遞名片的人現(xiàn)場(chǎng)不是一個(gè)人怎么辦，比如我面對(duì)著七、八個(gè)人怎么辦，七、八個(gè)人的話一般要按照兩個(gè)規(guī)則去操作，第一個(gè)規(guī)則就是正規(guī)的做法，按照職務(wù)高低前進(jìn)，比如這邊是五個(gè)人，王總經(jīng)理，李副總經(jīng)理，部門經(jīng)理張，秘書何，是按照職務(wù)高低走，說我會(huì)遇到一個(gè)問題啊，像我們

26、電視機(jī)前的觀眾，你們的職務(wù)是什么我不知道，那怎么辦呢？就是非常規(guī)了，非正規(guī)的做法，非正規(guī)的做法又有兩個(gè)，就是由近而遠(yuǎn)誰離我近我先給誰，我不能跳躍式，比如你們現(xiàn)在八個(gè)人，我手里只有三張名片我先給誰啊，誰離我最近我給誰，你們八個(gè)人里面有仨女孩，我全給仨女孩，不給其他五個(gè)男同志，你們什么感覺？這家伙不是個(gè)玩意，重女輕男，是吧，我按照順序給，我給誰都行，我公平啊，所以非常規(guī)的第一是循序漸進(jìn)講由近而遠(yuǎn)。第二，如果是個(gè)圓桌，一般吃飯會(huì)客室里面，四周圍一圈，注意我以前講一個(gè)規(guī)則，就是要順時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)，按照表針走的方向，我曾經(jīng)說過，這從位次排列上來講是一個(gè)比較吉利的方向，一般的話，不逆時(shí)針走，因?yàn)槟鏁r(shí)針走一般

27、是追悼會(huì)遺體告別，是不吉利的方向，這個(gè)說一說。那么接下來走，我們還需要說這樣幾個(gè)細(xì)節(jié)，當(dāng)你把名片遞給別人的時(shí)候，一般的做法的就是你拿的名片要把文字最重要的那個(gè)部分對(duì)給別人，比如你對(duì)面是中國人，你就要把中文對(duì)著人家，別對(duì)人家外文，別對(duì)一個(gè)光板，名字正對(duì)著別人，別倒給，我們有同志是自己看得清楚，結(jié)果遞過去別人是倒的，你明白吧，所以我要把名片正前方對(duì)著你，兩個(gè)辦法，第一，非常正規(guī)的做法就是拿著它兩個(gè)上角，第二就是右手拿著上角但一般不要左手給別人，尤其對(duì)外交往，我們?cè)?jīng)講過，左手在很多國家是不被接受的，把名片遞給別人應(yīng)該用雙手或者用右手，一般不用左手，除非沒有右手。這個(gè)事要講一講。你把名片給別人的時(shí)候

28、，嘴里面一般還需要說兩句話，比如你告訴別人多指教，多聯(lián)系，別和發(fā)傳單似的，上去就塞，是吧，你過天橋的時(shí)候，人給你塞那種打折什么卡，你有興趣嗎？看都不看就扔一邊去了，所以你這兒說兩句。接下來的一個(gè)禮儀問題，換一個(gè)位置，我剛才是把名片遞給別人，我們現(xiàn)在再看一看接受名片，問一問，現(xiàn)場(chǎng)的觀眾和電視機(jī)前的觀眾，接受別人名片時(shí)你認(rèn)為最需要注意的細(xì)節(jié)是什么？如果我們是接受別人名片的話，恐怕以下這幾個(gè)點(diǎn)要注意。第一個(gè)點(diǎn)要起身迎接，除非你站不起來，不管你在吃飯，看電視或者跟別人交談還是打電話，要把手里的事放下來站起來接，名片印的是對(duì)方的名字，你對(duì)名片重不重視實(shí)際上是對(duì)名片的片主是不是重視的問題，要起身去迎接。第

29、二人家把名片給你你要表示謝意，比如人家說多指教，你應(yīng)該說不客氣或者說彼此彼此。人家把名片遞給你，說多指教，你跟人家來一句行。你多支持，就那樣吧，這個(gè)有點(diǎn)囂張放肆之感，寒暄它需要互動(dòng)，回應(yīng)對(duì)方一下，這個(gè)比較好。第三點(diǎn)，非常重要的一點(diǎn)，接受別人名片的話要有來有往回敬對(duì)方，來而不往非禮也，人家把名片給你是看得起你，所以你拿到對(duì)方的名片之后，一定要把自己名片及時(shí)地回贈(zèng)對(duì)方。現(xiàn)在會(huì)有以下兩個(gè)情況，第一個(gè)情況，沒帶，沒帶的話你可以跟對(duì)方聲明一下，下次給你補(bǔ)或者叫秘書給你送去或者我寄給你，給對(duì)方個(gè)交代。第二個(gè)情況，沒有，我們現(xiàn)場(chǎng)有些學(xué)生，電視機(jī)前也可能有些年輕的孩子，剛參加工作，做內(nèi)務(wù)工作，不是外勤，沒有名

30、片，沒有名片你也別胡勒，商務(wù)交往中，代表公司執(zhí)行公務(wù)的話如果你要沒有名片你最好去做名片，萬一來不及的話或者不想給他，我是一美女，碰到那個(gè)男人我覺得這家伙賊眉鼠眼，搞不好被他惦記了，我不想給他，這種事常有，我明哲保身，標(biāo)準(zhǔn)化說法，名片用完了或者名片沒有帶。禮儀上把它叫做善意的欺騙，它是一種美麗的謊言，當(dāng)然實(shí)際上你作為遞名片的人人家告訴我他名片沒有帶或者用完了，我自己要考慮，如果這個(gè)人地位很高，我有數(shù)，不想給我，要是美女，肯定是不想給我，要是地位比較低，比較年輕我心里有數(shù)，這家伙沒有。我也不必給人家拆穿了，沒有就是沒有，少來這套，別懷疑我智商你這是小聰明你會(huì)得罪人的。這是比較重要的問題。那么我們還

31、需要強(qiáng)調(diào)，接受名片時(shí)還有一個(gè)重要的問題，一定要看。接過名片一定要看，為什么要看？看有兩個(gè)作用，第一個(gè)作用，表示對(duì)交往對(duì)象的重視，人家好心好意把名片給你了，你不看合適嗎？第二個(gè)作用，更重要的作用，了解對(duì)方的確切身份。那說我第一講我就講了，我是什么頭銜，我是什么職務(wù)，我是什么水準(zhǔn)我不好意思自摸自和啊，我又不是花癡我又不是笨蛋，但是我的名片上把我頭銜、職務(wù)印的有，我身上可能好幾種名片，我到什么山上唱什么歌，比如我到你大學(xué)，我給你一張名片我是金教授，說明我的學(xué)術(shù)地位，那你就得捧場(chǎng)你得看，有同志不看，那天我給人家一張名片，人民大學(xué)金教授，那老兄就介紹了，很高興地向你們介紹清華的高教授，把我給招到清華去了

32、，清華倒不錯(cuò)，你為什么讓我改姓?。窟@不太合適。你要把人家的單位、職務(wù)、姓名給搞錯(cuò)了，嚴(yán)格地講這是失敬于對(duì)方，因?yàn)槟銢]有重視他。所以接過名片一定要看。我們要強(qiáng)調(diào)的是國際社會(huì)在進(jìn)行公司企業(yè)的禮儀培訓(xùn)時(shí)對(duì)我剛才講的接過名片一定要看這個(gè)細(xì)節(jié)是非常重視，像我們現(xiàn)在上海、香港一些大的公司進(jìn)行員工培訓(xùn)，它一般要求拿到名片不僅要看，而且要像我現(xiàn)在這樣，要看將近一分鐘左右。你知道為什么嗎？看一分鐘大概會(huì)把對(duì)方的名字、頭銜反復(fù)地看三到五遍，這樣就容易記住了，就不會(huì)出現(xiàn)什么清華或者北大的高教授了，不會(huì)把人家弄錯(cuò)了，表示重視。像馬來西亞、新加坡那邊培訓(xùn)，它要求員工更高，它要求看的時(shí)候要像我現(xiàn)在這樣，嘴里做默讀狀，讓你知道我在看，就是要善于表達(dá)，像韓國、日本那邊它要求更高，它要求發(fā)現(xiàn)對(duì)方如果有重要的頭銜是要念出來的，哦，董事長，這個(gè)你還是位博士啊，這個(gè)不知道的，說實(shí)話你是董事長我早就知道，你公司鼎鼎大名，但是不知道你還是位博士啊，怪不得你這個(gè)公司搞得這么好，你老兄文武雙全啊，你想想那個(gè)董事長一聽什么感覺，爽，沒白印。但是有同志讓你不爽，你遞給他了，你說主任，我的名片，他拿過來驗(yàn)驗(yàn)，是不是真鈔，做小買賣出身，被偽鈔給蒙慣了，我還經(jīng)常見到這樣的人，拿人名片在桌子上敲三家，