互聯(lián)網(wǎng)家裝市場調(diào)研和產(chǎn)品分析

1、互聯(lián)網(wǎng)家裝市場調(diào)研和產(chǎn)品分析研究定義及方法 研究定義 家裝：指家庭住宅裝修裝飾，本報告中家裝范疇包含裝修設(shè)計、建材采購、硬裝施工、家具家居、軟裝配飾等流程。 傳統(tǒng)家裝：在傳統(tǒng)情境下，家裝用戶需要與裝修公司簽訂合同，由裝修公司負(fù)責(zé)裝修設(shè)計、建材采購和硬裝施工；或者用戶自行設(shè)計、 去賣場采購建材、尋找合適的施工方。后期的家居軟飾則基本上由用戶自行采購并由家居廠商配送、安裝完成。 互聯(lián)網(wǎng)家裝：利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過O2O模式將復(fù)雜的家裝流程標(biāo)準(zhǔn)化、集約化，為家裝用戶提供包含設(shè)計、建材、施工、家具、家電、 軟裝配飾等在內(nèi)的一站式家裝服務(wù)。 研究方法 本報告主要運(yùn)用定性和定量的方法，以桌面研究的方式研究中

2、國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場并得出相關(guān)結(jié)論。 本報告中的數(shù)據(jù)來源主要包括：易觀智庫用戶雷達(dá)數(shù)據(jù)監(jiān)測、企業(yè)公開財報、企業(yè)訪談、媒體公開信息等。2目錄1 發(fā)展背景2 行業(yè)現(xiàn)狀3 商業(yè)模式解析4 典型廠商分析5 趨勢分析3目錄1 發(fā)展背景 傳統(tǒng)家裝市場現(xiàn)狀 互聯(lián)網(wǎng)家裝市場宏觀環(huán)境4傳統(tǒng)家裝產(chǎn)業(yè)鏈冗長，形成“大行業(yè)、小企業(yè)”困局產(chǎn)業(yè)鏈冗長，效率低下傳統(tǒng)家裝市場的參與者包括前端的建材品牌商、經(jīng)銷商、賣場，與用戶直接對接的裝修公司、設(shè)計師和施工隊，以及后端的家居軟飾品牌商、經(jīng)銷商、賣場等，產(chǎn)業(yè)鏈極其冗長。另外，各方參與者之間的利益關(guān)系錯綜復(fù)雜，無法很好地協(xié)同完成家裝任務(wù)，造成上下游整合難度高、產(chǎn)業(yè)鏈效率低下。需求個性

3、化程度高，廠商規(guī)模小且分散不同的家裝用戶對建材選購、設(shè)計方案、裝修周期、家居軟飾等的要求都不一樣，需求的個性化程度極高，涉及的商品種類復(fù)雜，這造成了產(chǎn)業(yè)鏈廠商（尤其是裝修企業(yè)）規(guī)模小且分散，區(qū)域擴(kuò)張能力不強(qiáng)，形成了“大行業(yè)、小企業(yè)”的困局。中國傳統(tǒng)家裝市場產(chǎn)業(yè)鏈建材賣場建材品牌商 建材經(jīng)銷商 設(shè)計師 用戶 家居軟飾賣場 家居軟飾經(jīng)銷商 家居軟飾品牌商施工隊5消費(fèi)者痛點(diǎn)多，滿意度低 現(xiàn)場監(jiān)督消耗大出于對裝修公司/施工隊的不信任，用戶需要花費(fèi)較多時間在現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，處處提防，勞心勞力。 隨意增項超預(yù)算設(shè)計師/施工隊為了吃差價或拿回扣，往往以增加工程等各種理由惡意加價，而用戶處于弱勢地位，只能被動接

4、受，結(jié)果超出裝修預(yù)算。 工期長、易延期增加工程的另一個直接結(jié)果則是延長了裝修的工期，耽誤用戶的時間。選擇難度大、成本高家裝市場缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的評價體系，產(chǎn)品的質(zhì)量和價格水平都不透售中明，用戶需要反復(fù)對比、仔細(xì)挑選，甚至需要事先學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識。 維權(quán)難度大中間環(huán)節(jié)多，價格虛高裝修一旦開始，用戶中途停止的成本較高，由于沒有對裝修公建材產(chǎn)品、家居家具等由于經(jīng)過經(jīng)銷商、賣場、裝修公司、設(shè)計師司有效的懲罰機(jī)制，若過程中發(fā)生糾紛，用戶就處于劣勢地位，只和施工隊的層層加價，最終售價往往比出廠價高23倍甚至更多。能忍氣吞聲，維權(quán)難度大。售前售后6宏觀環(huán)境利好，推動“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”轉(zhuǎn)型升級隨著中國城鎮(zhèn)化步伐加快

5、，每年S社會環(huán)境有大量農(nóng)業(yè)人口轉(zhuǎn)化為城鎮(zhèn)人口，購 隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的提高，用戶對個性化家裝的需求將日益凸顯出來，從對硬裝施工到 房需求持續(xù)增長，為住宅裝飾裝修和 包括家具、家電、布藝、軟飾等在內(nèi)的整體家居環(huán)境的要求也將不斷提高。傳統(tǒng)家裝企業(yè)在滿足用建材家居帶來豐富的需求。戶的個性化、高要求時將存在一定問題。中國電子商務(wù)市場發(fā)展迅速，已80、90后群體已開始邁入居家置業(yè)的階段，但限于他們的時間和經(jīng)驗，往往沒有足夠的精力往成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。電子返于裝修公司、建材市場和施工現(xiàn)場，而網(wǎng)絡(luò)生活早已成為他們生活的一部分，因此主張個性化、商務(wù)在便捷性、開放性、高效率等方高效率的互聯(lián)網(wǎng)家裝更容

6、易被他們接受。面的優(yōu)勢正在被越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)2015年3月5日，李克強(qiáng)總理在十二大會第三次會議上將互聯(lián)網(wǎng)作為一項戰(zhàn)略性所重視，也成為傳統(tǒng)家裝企業(yè)未來業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)方向。PEST新興產(chǎn)業(yè)，首次提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。這意味著互聯(lián)網(wǎng)將成國家戰(zhàn)略，房E經(jīng)濟(jì)環(huán)境地產(chǎn)作為國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)也將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。2015年3月30日，房產(chǎn)新政出臺，內(nèi)容包括公積金購買首套房最低首付比例降智能終端的廣泛普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為互至兩成、商業(yè)貸款二套房最低首付比例降至四成、個人轉(zhuǎn)讓2年以上(含2年)的普通聯(lián)網(wǎng)家裝市場開辟了新的推廣和溝通渠道，同時也為家住房免征營業(yè)稅。一系列新政將為樓市帶來積極影響，加

7、快房企去庫存進(jìn)度。作為裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)O2O發(fā)展提供了技術(shù)條件。T技術(shù)環(huán)境房地產(chǎn)下游的家裝行業(yè)也可能迎來新的發(fā)展和投資機(jī)會。P政治環(huán)境7目錄1 發(fā)展背景2 行業(yè)現(xiàn)狀3 商業(yè)模式解析4 典型廠商分析5 趨勢分析8目錄2 行業(yè)現(xiàn)狀 產(chǎn)業(yè)鏈 發(fā)展階段 市場規(guī)模 移動用戶規(guī)模 融資情況9家裝產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)均已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)化階段中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場產(chǎn)業(yè)地圖銀行/金融機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)提供商家裝后市場服務(wù)裝修設(shè)計建材采購硬裝施工家居軟裝提供商保養(yǎng)維修供用應(yīng)戶商消費(fèi)金融服務(wù)提供商家裝門戶網(wǎng)站支付平臺物流平臺10市場整體進(jìn)入啟動期末，細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展速度存在較大差異中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場AMC模型市場認(rèn)可度新浪、網(wǎng)易等門 戶網(wǎng)站

8、成立獨(dú)立 的家裝頻道家居建材制造商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛涌 入， 建立垂直家裝 網(wǎng)站市場啟動期(2012-2016)高速發(fā)展期(2017-2020)GVIF應(yīng)用成熟期(2021-)VIIH中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場以門戶網(wǎng)站成立獨(dú)立的家裝頻道為標(biāo)志打開帷幕。目前， 中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場已進(jìn)入啟動期末，但 細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展速度存在較大差異：售賣家產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重， 市場競爭激烈，資C本減少進(jìn)入傳統(tǒng)線下家裝企 業(yè)進(jìn)入，刺激市II場進(jìn)一步發(fā)展IBIIIIVEDAV垂直家裝平臺增長迅 猛，O2O家裝模式重 新吸引資本市場居建材、軟裝配飾等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的電商網(wǎng) 站發(fā)展較早，目前也最為成熟；后期則是 探索O2O模式進(jìn)行裝修設(shè)計、

9、硬裝施工的 垂直家裝平臺發(fā)展最為迅猛。時間©Analysys 易觀智庫11市場規(guī)模超千億，預(yù)計將繼續(xù)高速增長2015-2017年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模預(yù)測市場規(guī)模（億元 人民幣）增長率3,00045%37.0%39.0%2,50036.4%36.7%40%33.4%35%2,00026.1%30%25%1,50020%1,00015%10%5005%4776028031,1001,5012,0512,85100%20112012201320142015F2016F2017F© Analysys 易觀智庫2015/8/26大數(shù)據(jù)大價值在經(jīng)歷了長達(dá)9年的探索期后，中國互 聯(lián)網(wǎng)家

10、裝市場規(guī)模從2012年開始加速增 長，2014年市場規(guī)模達(dá)到1100億元人民 幣，同比增長37.0%，預(yù)計到2017年時將 繼續(xù)保持較高的增長速度。12家裝市場在移動端步伐緩慢2015Q1-Q2中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場APP活躍用戶規(guī)模350活躍用戶規(guī)模（萬人）3002502001501005032127002015Q12015Q2© Analysys 易觀智庫2015年第2季度，家裝APP活躍用戶 規(guī)模僅為270萬人，這與互聯(lián)網(wǎng)家裝千億 元人民幣的市場規(guī)模形成顯著對比。Analysys易觀智庫分析認(rèn)為，家裝市場的 低頻次、高客單價決定了用戶更愿意在PC 端花大量時間進(jìn)行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、產(chǎn)

11、品/ 服務(wù)的挑選和對比。但未來家裝市場仍然 會向移動端拓展，并且移動端產(chǎn)品的功 能、模塊布局等將會與PC端產(chǎn)品具有明顯 差別。13資本市場火熱，看好互聯(lián)網(wǎng)家裝市場2007-2015年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場融資數(shù)量融資數(shù)量（筆）252222201510954321110200720082009201020112012201320142015說明：融資數(shù)據(jù)截止至2015年7月31日。© Analysys 易觀智庫自2013年以來，消費(fèi)升級加速了家裝 行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，各路資本搶灘登陸 互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域，投資浪潮風(fēng)起云涌。僅 2014年和2015上半年成立的新創(chuàng)業(yè)公司 就累計超過20家，融資累

12、計超過40筆，資 本市場整體表現(xiàn)火熱。14伴隨著市場快速發(fā)展，融資規(guī)模水漲船高2011-2015年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場融資金額分布2011-2015年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場融資輪次分布100%10%17%33%29%80%60%14%65%61%100%33%40%57%20%34%25%22%0%20112012201320142015 億元及以上人民幣 數(shù)千萬人民幣 數(shù)百萬人民幣100%5%5%12%9%16%33%5%80%50%18%44%60%D輪33%53%C輪40%B輪63%A輪50%44%天使輪20%34%26%0%20112012201320142015說明：融資數(shù)據(jù)截止至2015

13、年7月31日。© Analysys 易觀智庫說明：融資數(shù)據(jù)截止至2015年7月31日。© Analysys 易觀智庫15目錄1 發(fā)展背景2 行業(yè)現(xiàn)狀3 商業(yè)模式解析4 典型廠商分析5 趨勢分析16目錄3 商業(yè)模式解析 平臺式家裝企業(yè) 自營式家裝企業(yè) 家裝門戶網(wǎng)站17平臺式家裝企業(yè)商業(yè)模式解析平臺式家裝企業(yè)商業(yè)模式定位建材品牌商家居軟飾品牌商平臺式家裝企業(yè)通過整合傳統(tǒng)家裝產(chǎn)業(yè)鏈上的各環(huán)節(jié)，為家裝用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的一站式家裝產(chǎn)品/服務(wù)。裝修公司設(shè)計師工長產(chǎn)品/服務(wù)平臺企業(yè)既可以提供整包式的一口價裝修套餐，也可以讓用整合戶在平臺上自行選擇建材、設(shè)計師、施工隊、裝修公司等。此

14、外，很多平臺企業(yè)在各大城市開設(shè)線下體驗店，用戶可以平臺式家裝企業(yè)線上預(yù)約、線下體驗后再付款。產(chǎn)品/服務(wù)盈利來源平臺式家裝企業(yè)目前的盈利來源主要包括：產(chǎn)品/服務(wù)的銷整包式服務(wù)自選式服務(wù)線下體驗店售收入；為品牌商、裝修公司等搭建平臺的服務(wù)費(fèi)、傭金收入；廣告收入等。交付典型廠商齊家網(wǎng)、土巴兔、美樂樂、土撥鼠、窩牛裝修、優(yōu)裝美家用戶等。18平臺式家裝企業(yè)的核心競爭力流量資源充足的流量規(guī)模是平臺聚攏家裝廠商和用戶、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)迅速增長的前提。線下拓展能力家裝具有天然的O2O屬性，線上環(huán)節(jié)的主要作用是引流和消費(fèi)情境的創(chuàng)建，真實(shí)的消費(fèi)過程最終是在線下完成，因此平臺的 發(fā)展離不開線下市場的拓展。而家裝又有明顯的區(qū)

15、域特征，跨區(qū)域發(fā)展一直是家裝企業(yè)（尤其是裝修公司）的短板，這也是 家裝領(lǐng)域一直沒有全國性的巨頭出現(xiàn)的原因之一。因此平臺需要有更加創(chuàng)新的線下拓展模式，跟各地的家裝企業(yè)合作，形成 利益共同體，才能突破區(qū)域限制，形成巨大的品牌效應(yīng)。施工方的管理能力平臺與線下裝修公司、施工隊等合作時，對其管理是不可缺少的，否則無法有效掌控施工工程與服務(wù)的質(zhì)量。因此平臺需要 有較強(qiáng)的對施工方的管理能力，才能為用戶提供良好的裝修體驗。19自營式家裝企業(yè)商業(yè)模式解析自營式家裝企業(yè)商業(yè)模式定位自營式家裝企業(yè)直接向用戶提供家裝服務(wù)（如裝修施工、建自營式家裝企業(yè)材采購或家居軟裝銷售等），通常由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)線下家裝裝修公司建材

16、品牌商家居軟飾品牌商企業(yè)或建材、家居品牌企業(yè)創(chuàng)立/轉(zhuǎn)型而來。他們擁有自己的設(shè)計師、施工隊、建材品牌或家居軟飾品牌等?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)建材采購和家居軟裝銷售是最早被互聯(lián)網(wǎng)化、也是目前發(fā)展產(chǎn)品/服務(wù)最成熟的服務(wù)。裝修服務(wù)則是在近幾年隨著“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”的熱潮興起。由于裝修服務(wù)最終是在線下完成，用戶對建材和家居裝修服務(wù)建材采購家居軟裝軟飾的體驗需求也越來越強(qiáng)烈，因此越來越多的自營式家裝企業(yè)線下體驗店開始開設(shè)線下體驗店，用戶可以線上預(yù)約、線下體驗后再付款。盈利來源交付自營式家裝企業(yè)目前的主要收入來源是產(chǎn)品/服務(wù)的銷售收入。用戶典型廠商新居網(wǎng)、家裝e站、愛空間、美家?guī)汀⒖崧拥取?0自營式家裝企業(yè)的

17、核心競爭力產(chǎn)品研發(fā)能力家裝企業(yè)只有做到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，才能實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營；但同時家裝用戶的需求又是個性化、非標(biāo)準(zhǔn)化的，因此家裝企業(yè)需要 具有先進(jìn)的研發(fā)和設(shè)計能力，使家裝產(chǎn)品兼顧標(biāo)準(zhǔn)化和個性化。產(chǎn)業(yè)鏈管理能力傳統(tǒng)家裝產(chǎn)業(yè)鏈冗長、效率低下，自營式互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)需要建立新形態(tài)、高效率的產(chǎn)業(yè)鏈體系，以提高效率、降低成本， 從而提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化盈利。自營式家裝企業(yè)提高產(chǎn)業(yè)鏈效率的關(guān)鍵點(diǎn)包括：整合上游供應(yīng)商資源；精簡銷售渠道 等中間環(huán)節(jié)；提高物流體系配送效率等。服務(wù)能力家裝的核心是服務(wù)：建材、家居軟飾等產(chǎn)品需要完善的物流、安裝等配套服務(wù)才能消費(fèi)，裝修施工則更依賴于設(shè)計師和施工 隊的水平。因此家裝企業(yè)的

18、服務(wù)水平高低決定了企業(yè)的盈利水平。服務(wù)能力的關(guān)鍵點(diǎn)包括：預(yù)約和體驗的便捷性、產(chǎn)品/服 務(wù)的可選性、裝修質(zhì)量的把控能力、售后服務(wù)質(zhì)量等。21家裝門戶網(wǎng)站商業(yè)模式解析家裝門戶網(wǎng)站商業(yè)模式裝修公司建材品牌商家居軟飾品牌商定位家裝門戶網(wǎng)站與家裝產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的參與方以及行業(yè)協(xié)會、媒體行業(yè)協(xié)會門戶網(wǎng)站媒體網(wǎng)站等合作，通過提供大量的家裝資訊，將家裝用戶緊密地聚攏在一起，打造家裝領(lǐng)域垂直門戶網(wǎng)站。內(nèi)容/渠道合作產(chǎn)品/服務(wù)家裝門戶網(wǎng)站家裝門戶網(wǎng)站提供的產(chǎn)品/服務(wù)主要分為三類：家裝資訊，產(chǎn)品/服務(wù)內(nèi)容涵蓋家庭裝飾的各個方面；社區(qū)論壇，供用戶學(xué)習(xí)交流；家裝電商，依托前述兩種產(chǎn)品/服務(wù)聚攏而來的高人氣，實(shí)現(xiàn)家裝產(chǎn)家裝

19、資訊裝修指南；家裝案例；導(dǎo)購評測；裝修問答；裝修公司品的銷售。社區(qū)論壇日記；交流；圖庫；企業(yè)專區(qū)盈利來源家裝門戶網(wǎng)站的盈利來源主要包括：電商銷售收入、廣告收家裝電商建材；家具；家紡；家電；團(tuán)購；線下體驗入、為家裝企業(yè)提供服務(wù)的收入等。典型廠商交付我愛我家、房天下、新浪家居、網(wǎng)易家居、和家網(wǎng)等。用戶22家裝門戶網(wǎng)站的核心競爭力流量資源家裝門戶網(wǎng)站需要通過聚攏家裝企業(yè)和用戶來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的迅速增長，因此充足的流量是其重要競爭因素。資源管理能力家裝門戶網(wǎng)站中的大量內(nèi)容（如行業(yè)信息、市場資訊、團(tuán)購等）都是通過與家裝企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、媒體等合作所獲得，因此 家裝門戶網(wǎng)站的商家資源管理能力直接影響到其內(nèi)容輸出的

20、數(shù)量和質(zhì)量，從而影響企業(yè)的盈利水平。品牌影響力家裝對大部分用戶而言并不是一個持續(xù)性的消費(fèi)，用戶在挑選家裝產(chǎn)品/服務(wù)時往往缺少經(jīng)驗，需要通過搜索引擎、熟人推 薦等方式進(jìn)行，因此家裝門戶網(wǎng)站的品牌影響力成為企業(yè)爭奪用戶的重要籌碼，良好的品牌能夠贏得用戶和商家的信任，將 對用戶決策產(chǎn)生重大影響。23目錄1 發(fā)展背景2 行業(yè)現(xiàn)狀3 商業(yè)模式解析4 典型廠商分析5 趨勢分析24中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場實(shí)力矩陣中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場實(shí)力矩陣高務(wù)實(shí)者領(lǐng)先者土巴兔我愛我家齊家網(wǎng)廠美樂樂商執(zhí)土撥鼠行與新居網(wǎng)運(yùn)營能家裝e站力愛空間美家?guī)蛢?yōu)裝美家窩牛裝修低補(bǔ)缺者創(chuàng)新者低廠商業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力高20132014發(fā)展路徑預(yù)測2015發(fā)

21、展趨勢© Analysys 易觀智庫中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場目前處于啟動期 末，齊家網(wǎng)、土巴兔等企業(yè)由于涉足互聯(lián) 網(wǎng)家裝領(lǐng)域較早，具備先發(fā)優(yōu)勢，處于領(lǐng) 先者象限。但由于家裝市場仍有較多問題 待解決，未來隨著不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式的 出現(xiàn)，其他象限的企業(yè)也可能通過創(chuàng)新商 業(yè)模式、提高投入產(chǎn)出比、加強(qiáng)品牌曝光 度等途徑向領(lǐng)先者象限轉(zhuǎn)移。25領(lǐng)先者典型廠商分析齊家網(wǎng)齊家網(wǎng)成立于2005年，是專注于裝修、建材、家居垂直領(lǐng)域的一站式家裝服務(wù)平臺。截至2015年8月，齊家網(wǎng)在全國擁有69家城市分站，900萬 注冊會員和4萬家建材家居品牌供應(yīng)商，匯聚全國知名設(shè)計師25萬人，已為825萬業(yè)主提供裝修解決方案。

22、齊家網(wǎng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)齊家網(wǎng)SWOT分析平臺連接裝修公司和用戶，為用戶提供產(chǎn)品線豐富，涵蓋家裝流程線下體驗店擴(kuò)張需要較大資業(yè)務(wù)第三方保障服務(wù)裝修各個環(huán)節(jié)金投入，資金鏈有壓力整裝整合產(chǎn)業(yè)鏈，提供包括設(shè)計、建S品牌效應(yīng)以及百度投資帶來W在裝修環(huán)節(jié)仍缺少對施工入業(yè)務(wù)材、施工等在內(nèi)的整體家裝業(yè)務(wù)齊豐富的流量口的掌控家線下網(wǎng)絡(luò)分布廣泛，服務(wù)能線下體驗店數(shù)量和覆蓋地域錢力強(qiáng)落后于同類競爭對手標(biāo)準(zhǔn)化建材包五金、開關(guān)、插座等家居產(chǎn)品商城非標(biāo)準(zhǔn)木門、櫥柜、衣柜等一站式整體家裝服務(wù)有利于自營式家裝企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍定制品+O整合產(chǎn)業(yè)鏈，是未來的發(fā)展趨T與齊家網(wǎng)逐漸重疊，可能出現(xiàn)勢強(qiáng)勁的競爭對手線上預(yù)約線下體驗26務(wù)實(shí)者典型廠

23、商分析我愛我家我愛我家成立于2003年，以資訊和論壇為基礎(chǔ)，通過提供大量的家裝資訊將家裝用戶緊密地聚攏在一起，并在此基礎(chǔ)上提供裝修公司、建材家居 的價格、團(tuán)購等信息以及家裝線下服務(wù)，成為國內(nèi)家裝領(lǐng)域的門戶網(wǎng)站。截止2015年8月，我愛我家已覆蓋36個城市，并在上海、杭州、蘇州、北京 開設(shè)了線下體驗店。我愛我家業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)我愛我家SWOT分析成立時間較早，在長三角地資訊論壇家裝電商區(qū)建立了良好的企業(yè)品牌和口線下體驗中心數(shù)量少，線下碑線下體驗中心SW服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不完善信息資訊豐富，論壇人氣導(dǎo)購評測家裝問答裝修公司撮合團(tuán)購高，有利于吸引和轉(zhuǎn)化流量線下體驗店規(guī)模大，投資成本高，易帶來資金壓力線下體驗店規(guī)模大，

24、有利于家裝案例裝修論壇第三方服務(wù)網(wǎng)上商城開展大型團(tuán)購活動裝修知識家裝用戶在挑選家裝產(chǎn)品/服務(wù)時往往缺少經(jīng)驗，因此對影家裝電商業(yè)務(wù)模式與平臺式響力較大的家裝門戶網(wǎng)站依賴OT家裝企業(yè)重合度高、同質(zhì)化嚴(yán)較大，良好的品牌能夠贏得用重，競爭激烈戶和商家的信任，將對用戶決策產(chǎn)生重大影響27創(chuàng)新者典型廠商分析家裝e站家裝e站成立于2010年，是標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、標(biāo)準(zhǔn)主材、標(biāo)準(zhǔn)施工的線上購物與線下體驗一站式家裝O2O服務(wù)企業(yè)。2014年4月，金螳螂戰(zhàn)略入股家裝e 站，合資成立金螳螂（蘇州）電子商務(wù)有限公司，雙方將利用金螳螂在公裝領(lǐng)域的品牌優(yōu)勢、供應(yīng)鏈優(yōu)勢、設(shè)計優(yōu)勢和施工管理優(yōu)勢等，通過家裝e 站，減少中間環(huán)節(jié)，打造全

25、新的家裝產(chǎn)業(yè)鏈。截止2015年8月，家裝e站已在全國一二三線城市發(fā)展了近500家線下體驗中心。家裝e站業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)家裝e站SWOT分析主以優(yōu)惠的價格打包銷售各項主材，包括室內(nèi)門、集家裝e站的線下擴(kuò)張采用加盟裝修流程被打散，產(chǎn)品包之成吊頂、瓷磚、地板、櫥柜、水槽、衛(wèi)浴、衛(wèi)浴五方式，擴(kuò)張速度較快間存在銜接和效果統(tǒng)一問題材金等，并提供“3 系”、“5 系”、“7系”三類不包以中心倉為核心建設(shè)配送體業(yè)務(wù)范圍局限于硬裝，產(chǎn)業(yè)同消費(fèi)層次的產(chǎn)品套餐。S系，能夠快速配送并有效降低W鏈不完整，尚不能提供一站式中間成本服務(wù)施將裝修流程分解為36個節(jié)點(diǎn)，對每一節(jié)點(diǎn)制定工藝金螳螂的技術(shù)與管理優(yōu)勢為線下擴(kuò)張速度較快，加盟商

26、家裝e 站帶來良好的協(xié)同效應(yīng)管理難度較大家裝e站規(guī)范并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化施工，從而為施工質(zhì)量提供保工包障?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝市場空間巨大，業(yè)務(wù)覆蓋范圍與平臺式家裝設(shè)采用模塊化設(shè)計方式，由設(shè)計師團(tuán)隊提供全套設(shè)計O行業(yè)呈現(xiàn)競合趨勢，自營式企T企業(yè)重合度高、同質(zhì)化嚴(yán)重，業(yè)與平臺式企業(yè)將協(xié)同發(fā)展競爭激烈服務(wù)。設(shè)計師只負(fù)責(zé)出圖，從而去除設(shè)計師的營銷計包功能，消除灰色收入，減少消費(fèi)者的成本。28缺者典型廠商分析優(yōu)裝美家優(yōu)裝美家于2015年3月由裝飾行業(yè)上市龍頭企業(yè)洪濤股份投資創(chuàng)立，面向80、90后年輕群體，推出核心產(chǎn)品“裝修管家”服務(wù)，定位于B2B2C模 式的垂直家裝服務(wù)平臺，強(qiáng)調(diào)在裝修過程中的信息透明與公平公正。優(yōu)裝美

27、家業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)裝美家SWOT分析裝修公司推薦裝修材料、+品牌惠保險裝修管家項目驗收精選商品，以團(tuán)購或環(huán)保限時搶購的方式進(jìn)行背靠洪濤股份，能充分利用 其資金、技術(shù)、管理、渠道等 優(yōu)勢資源S 以環(huán)保監(jiān)測服務(wù)為布局智能 家居的入口，具有一定的先發(fā) 優(yōu)勢團(tuán)隊優(yōu)勢明顯W與其他家裝平臺相比起步較 晚，在品牌知名度方面較弱目前業(yè)務(wù)進(jìn)限于北京，線下 拓展還需較長時間監(jiān)測環(huán)保智能硬件 智能家居入口傳統(tǒng)線下裝飾企業(yè)涉足線上業(yè)務(wù)覆蓋范圍與其他家裝平OT臺重合度高、同質(zhì)化嚴(yán)重，競業(yè)務(wù)是大勢所趨爭激烈29目錄1 發(fā)展背景2 行業(yè)現(xiàn)狀3 商業(yè)模式解析4 典型廠商分析5 趨勢分析30目錄5 趨勢分析 存在的問題 發(fā)展趨勢31

28、存在的問題傳統(tǒng)裝修公司布局線上業(yè)務(wù)淪為噱頭傳統(tǒng)家裝行業(yè)本身具有”大行業(yè)，小企業(yè)“的行業(yè)特點(diǎn)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮下，大量中小型裝修公司被迫增加電商渠道，但多數(shù)停留在概念和 營銷層面，將傳統(tǒng)線下家裝套餐冠以互聯(lián)網(wǎng)的名頭，僅僅把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做獲取客戶的一個渠道，而用戶的痛點(diǎn)依然沒有很好地解決。家裝行業(yè)的低頻次消費(fèi)導(dǎo)致用戶粘性成為問題家裝行業(yè)具有低頻次、高客單價的特點(diǎn)，僅提供家裝服務(wù)的單一產(chǎn)品模式使得互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶在消費(fèi)結(jié)束之后流失嚴(yán)重，缺少用戶粘性使得家裝平 臺的可持續(xù)性盈利能力受到較大挑戰(zhàn)。裝修質(zhì)量與產(chǎn)能之間的兩難問題家裝服務(wù)涉及到驗房、設(shè)計、施工、驗收等環(huán)節(jié)，整個工期較長，必然影響到家裝企業(yè)的產(chǎn)能

29、擴(kuò)張速度。裝修工期本身與裝修質(zhì)量強(qiáng)相關(guān)，縮短工 期可能會影響裝修質(zhì)量及用戶體驗；但如果將所有環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化以此擴(kuò)大產(chǎn)能，必然又會加大成本投入。裝修質(zhì)量與產(chǎn)能之間的兩難問題對整個供應(yīng) 鏈管理及人員管理帶來較大挑戰(zhàn)。產(chǎn)業(yè)鏈的固有利益集團(tuán)沒有被撼動傳統(tǒng)市場里，建材家居廠商在全國的銷售主要依賴各地的大經(jīng)銷商。家裝電商的興起雖然提供了新的渠道，但銷售流量相對于傳統(tǒng)的經(jīng)銷商來說體 量過小。經(jīng)銷商在產(chǎn)業(yè)鏈中的話語權(quán)依然強(qiáng)大，家裝電商從建材家居廠商直接獲取的價格優(yōu)勢并不明顯。32行業(yè)趨勢“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”成為重要入口家庭消費(fèi)入口：家裝能帶動智能家居、家電、家政、親子消費(fèi)、養(yǎng)老關(guān)懷等領(lǐng)域的家庭消費(fèi)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)重S富。供應(yīng)鏈金融入口：家裝消費(fèi)通常采用預(yù)付制度，能夠給家裝企業(yè)帶來良好的現(xiàn)金流，為開展供應(yīng)鏈金融提供資金基礎(chǔ)。家裝企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中處于核心位置，具有產(chǎn)業(yè) 鏈整合的優(yōu)勢，既可以面向消費(fèi)者提供家裝貸款服務(wù)，也可以面向上下游產(chǎn)業(yè)鏈廠商開展金融服務(wù)。O2O模式能提供更強(qiáng)大的服務(wù)家裝消費(fèi)最終需要在線下完成，其特點(diǎn)包括購買前體驗極其重要、服務(wù)質(zhì)量極為關(guān)鍵、本地化要求極高，因此單純的B2C或C2C模式并不能很好地