TWI一線監(jiān)督者教程訓練

1、1深圳德信誠培訓中心深圳德信誠培訓中心 TEL:3 25936264 TEL:3 25936264 楊小姐楊小姐深圳培訓網(wǎng)深圳培訓網(wǎng) http:/ http:/ E-MAIL E-MAIL：TWI一線監(jiān)督者教程訓練2課堂要求 歡迎閣下參加本次課程，本課程將為您打下一個良好的基礎，歡迎閣下參加本次課程，本課程將為您打下一個良好的基礎，提高您的能力和水平。提高您的能力和水平。請注意以下的幾點：請注意以下的幾點：1、手機、手機 請將您的手機開為振動或關閉。請將您的手機開為振動或關閉。2、吸煙、吸煙 在課堂內(nèi)請不要吸煙。在課堂內(nèi)請不要吸煙。3、其它、其它 課期間請不要大聲喧嘩課期間請不要大聲喧嘩,舉手

2、提問；舉手提問； 不要隨意走動。不要隨意走動。3獨立團（亮劍精神獨立團（亮劍精神）學習（管理者）李云龍什么？學習（管理者）李云龍什么？學習（團隊）獨立團什么？學習（團隊）獨立團什么？一、身先士卒，以身作則；一、身先士卒，以身作則；二、唯才是舉，賽馬不相馬；二、唯才是舉，賽馬不相馬；三、有效授權，進行必要的監(jiān)督與控制；三、有效授權，進行必要的監(jiān)督與控制；四、關愛下屬，以個人魅力感染團隊成員；四、關愛下屬，以個人魅力感染團隊成員；五、建立有效激勵機制，促進績效管理。五、建立有效激勵機制，促進績效管理。狹路相逢，勇者勝！面對強敵，要敢于狹路相逢，勇者勝！面對強敵，要敢于亮劍，即使倒下，也要成為一座山

3、，成亮劍，即使倒下，也要成為一座山，成為一道嶺！為一道嶺！ 亮劍精神亮劍精神劍鋒所指，所向披靡劍鋒所指，所向披靡。4未來班組長培訓學習5S/kaizen/5S/kaizen/如何當好班組長如何當好班組長/TWI/TWI/如何溝通如何溝通/ /如何管理不同類型員工如何管理不同類型員工作業(yè)方法作業(yè)方法/ /作業(yè)標準制定作業(yè)標準制定工具表格：工具表格： PDCA/SDCAPDCA/SDCA魚刺圖等分析圖表魚刺圖等分析圖表IEIE方法研究表方法研究表快速切換方法研究表快速切換方法研究表生產(chǎn)線平衡研究生產(chǎn)線平衡研究 5 5個為什么；三直三現(xiàn)個為什么；三直三現(xiàn)5S5S檢查整改表檢查整改表/ /改善方法改善

4、方法安全檢查表安全檢查表工作方法工作方法管理技巧管理技巧IEIE方法研究方法研究/ /生產(chǎn)線平衡測定生產(chǎn)線平衡測定（實現(xiàn)（實現(xiàn)JITJIT）領導力領導力/ /情景模式情景模式/ /精益生產(chǎn)方式精益生產(chǎn)方式時間管理時間管理快速換型快速換型/ /尋找浪費尋找浪費5精益改善的10大原則（必須掌握）打破固有觀念；打破固有觀念；尋找可行的方法；尋找可行的方法；不要分辨，要否定現(xiàn)狀；不要分辨，要否定現(xiàn)狀；不要力求完美，不要力求完美，5050分也好，立即實施；分也好，立即實施；錯了馬上改善；錯了馬上改善；先從不花錢的改善做起；先從不花錢的改善做起；窮則變，變則通；窮則變，變則通；追求根源，反復五次為什么；追

5、求根源，反復五次為什么；十個人的智慧比一個人的智慧高明；十個人的智慧比一個人的智慧高明；改善是無限的！改善是無限的！意識變革意識變革意識變革意識變革行動變革行動變革行動變革行動變革誘發(fā)誘發(fā)不能帶來不能帶來6TWI Training Within Industry TWI(Training within Industry)是為教育訓練現(xiàn)場管理監(jiān)是為教育訓練現(xiàn)場管理監(jiān)督者而開發(fā)的課程。督者而開發(fā)的課程。 TWI是美國企業(yè)在二次世界大戰(zhàn)時期開發(fā)的用于提高制造企業(yè)是美國企業(yè)在二次世界大戰(zhàn)時期開發(fā)的用于提高制造企業(yè)干部業(yè)績技能的系統(tǒng)培訓課程，干部業(yè)績技能的系統(tǒng)培訓課程，1950年被引進到日本，結合日本年

6、被引進到日本，結合日本TQM（全面質量管理）和（全面質量管理）和JIT（適時生產(chǎn)）管理模式的發(fā)展，（適時生產(chǎn)）管理模式的發(fā)展，TWI被賦予了更新更豐富的工具和方法，如被賦予了更新更豐富的工具和方法，如5S、QC工具、工具、IE、VE等，等，集日本改善技術之精髓，是日本產(chǎn)業(yè)界最廣泛采用的經(jīng)典基礎培集日本改善技術之精髓，是日本產(chǎn)業(yè)界最廣泛采用的經(jīng)典基礎培訓課程之一，為日本二次世界大戰(zhàn)后的經(jīng)濟崛起立下汗馬功勞。訓課程之一，為日本二次世界大戰(zhàn)后的經(jīng)濟崛起立下汗馬功勞。Training Within Industry TWI還來自于下面英文單詞的字頭：還來自于下面英文單詞的字頭： TTraining (

7、訓練訓練) WWithin (內(nèi)的內(nèi)的) I Industry (企業(yè)企業(yè)) (for supervisors) (針對諸位主管針對諸位主管)7TWI構成的訓練科目n人際關系管理技法：人際關系管理技法：JR(Jop Relations) 構筑與組員（上級、同事、下級）理想的人際關系協(xié)力進行業(yè)務。n作業(yè)指導技法：作業(yè)指導技法：JI (Jop Instruction) 教育下屬正確地、安全地、簡單地、快速地作業(yè)的方法。n作業(yè)改善技法作業(yè)改善技法 : JM(Jop Methods) 拒接正在實施的作業(yè)內(nèi)容中不能分解的動作，組合必要的詳細項目或重新排列好的順序，改善作業(yè)的技法。n安全作業(yè)技法：安全作業(yè)

8、技法：JS(Jop Safety) 事先分析作業(yè)現(xiàn)場可能發(fā)生的產(chǎn)業(yè)災害的原因，需找對策，防患與未然的技法。 8T.W.I.作業(yè)指導作業(yè)指導 Job Instruction人際關系人際關系Job Relations作業(yè)安全作業(yè)安全Job Safety作業(yè)改善作業(yè)改善Job Methods員工對業(yè)務員工對業(yè)務不知道不知道不能做不能做不熟悉不熟悉對現(xiàn)場的人際關系對現(xiàn)場的人際關系不能敞開心扉不能敞開心扉不夠融洽不夠融洽有苦惱有苦惱安全作業(yè)管理安全作業(yè)管理危險危險安全意識淡薄安全意識淡薄不遵守安全規(guī)定不遵守安全規(guī)定作業(yè)方法或成果作業(yè)方法或成果不好不好不容易不容易討厭討厭現(xiàn)場問題與現(xiàn)場問題與TWI（一線監(jiān)

9、督者管理教程）之間的相互關系（一線監(jiān)督者管理教程）之間的相互關系現(xiàn)場管理者的角色定位現(xiàn)場管理者的角色定位9作業(yè)指導技法（作業(yè)指導技法（JI)10我們常遇到的現(xiàn)場問題我們常遇到的現(xiàn)場問題n 生產(chǎn)延期n 不良品多n 機械、工具的破損n 事故多n 沒有正確使用安全裝置n 通道和作業(yè)現(xiàn)場混亂n 工人對工作不感興趣n 缺勤者多n 準備工作沒做好n 11現(xiàn)場發(fā)生的問題根源現(xiàn)場發(fā)生的問題根源輸輸 入入人員人員M M 機器機器M M 材料材料M M 產(chǎn)品產(chǎn)品P P 質量質量QQ成本成本CC 交期交期DD 安全安全S S士氣士氣M M 作業(yè)方法作業(yè)方法M M 環(huán)境環(huán)境效率效率P P輸輸 出出 服務服務S S 客

10、戶客戶MONEYMONEYn生產(chǎn)延期n不良品多n事故多n沒有正確使用安全裝置n通道和作業(yè)現(xiàn)場混亂nJI不知道作業(yè)方法不知道作業(yè)方法不太熟練。不太熟練。根源根源作業(yè)指導方法很重要：作業(yè)指導方法很重要： 可以確保品質、提高效率、降低成本、安全作業(yè)、遵守交可以確保品質、提高效率、降低成本、安全作業(yè)、遵守交貨期、活躍組織氣氛。貨期、活躍組織氣氛。1212授人以魚，授人以魚，不如授人以漁！不如授人以漁！13何時需要培訓何時需要培訓因晉升職務的時候因晉升職務的時候; ;改變作業(yè)方法改變作業(yè)方法( (工序工序, ,材料材料) )的時候的時候; ;存在安全作業(yè)隱患的時候存在安全作業(yè)隱患的時候; ;新工人新工人

11、, ,第一次上崗的時候第一次上崗的時候; ;崗位變換的時候崗位變換的時候; ;獎懲員工時、更換工作時獎懲員工時、更換工作時.新員工當然要新員工當然要100%的訓練和培訓的訓練和培訓14OJT20%70%10%有效培育人才的五個途徑能力開發(fā)的三種形式能力開發(fā)的三種形式1業(yè)務執(zhí)行（業(yè)務執(zhí)行（OJT) 挑戰(zhàn)更高等級的工作挑戰(zhàn)更高等級的工作 計劃性的職場教育計劃性的職場教育 受更高層主管或其他專案主管的直接指導受更高層主管或其他專案主管的直接指導2集合教育（集合教育（OFF JI) 極細的復層教育極細的復層教育 以受講者為主體的教育以受講者為主體的教育 高層施與的教育高層施與的教育 與職場密切結合的實

12、踐性教育與職場密切結合的實踐性教育3自主活動自主活動(SD) QCC QCC活動活動 創(chuàng)意提案活動創(chuàng)意提案活動 人際交往各種活動人際交往各種活動 自主性研究活動自主性研究活動15現(xiàn)場指導方法現(xiàn)場指導方法在示范傳授技能時，一般應遵循以下步驟：在示范傳授技能時，一般應遵循以下步驟：口頭教導口頭教導技能示范，并講解技能示范，并講解員工試操作員工試操作基層管理者反復示范重點動作要領基層管理者反復示范重點動作要領員工重復操作，班長觀察其動作要領并及時更正員工重復操作，班長觀察其動作要領并及時更正請員工提問，并耐心回答請員工提問，并耐心回答出示標準化作業(yè)指導書出示標準化作業(yè)指導書定期跟蹤員工掌握情況定期跟

13、蹤員工掌握情況我說你聽我說你聽我做你看我做你看我說你做我說你做你做我看你做我看你問我答你問我答你做我查你做我查 OJT六步法口訣六步法口訣現(xiàn)場指導現(xiàn)場指導（On the job training） 16練習練習： 需要2人，1人新員工，1人班組長培訓如何喝水找出錯誤或需改正的歸納如何培訓新員工17集中精力去看，是否只能看到一個十字架？18作業(yè)指導方法的四個階段作業(yè)指導方法的四個階段19作業(yè)準備的重要性20作業(yè)指導準備事項n制定作業(yè)訓練計劃表n分解作業(yè)（作業(yè)分解）n準備所有事項n整理、整頓現(xiàn)場。21制定作業(yè)訓練計劃表n給誰？什么作業(yè)？到什么時候？n制定作業(yè)計劃訓練表的注意事項記錄制定者所屬部門、

14、姓名、日期掌握作業(yè)者水平（作業(yè)能力、基本情況），用不同符號表示熟練程度。預算生產(chǎn)現(xiàn)場的變化因素（人事變化、生產(chǎn)變化）決定教育期間制定作業(yè)訓練計劃表的效果n有助于正確掌握下屬的作業(yè)情況n可以發(fā)現(xiàn)需盡快進行培訓的問題n知道如何解決問題、采取什么樣的措施。22作業(yè)訓練計劃表例 人員技能一覽表作業(yè)：每班進行員工進行統(tǒng)計分析并制定培訓計劃23分解作業(yè)（作業(yè)分解）n標明序號、作業(yè)名、部件、工具、材料等n確定作業(yè)階段 以“做什么”為內(nèi)容，劃分主要階段 檢查包裝等工序也要作為作業(yè)環(huán)節(jié)，以免遺漏n確定個主要階段的要點 決定作業(yè)成敗的因素-關鍵動作 防止員工受傷的因素-安全 能使作業(yè)簡化的因素-方法n制作作業(yè)分析

15、表的注意事項和效果n主要事項-邊實際操作邊做決定-考慮作業(yè)者的能力水平-由名詞和動詞構成。（正確、簡潔地反映事實）n作業(yè)分析表的效果-有順序，易懂，無遺漏-不做無用功-明確強調(diào)的要點可以確定學習者是否完全學會24分解作業(yè)（作業(yè)分解）例各工序作業(yè)分解（圖解與說明）作業(yè)：每班根據(jù)崗位劃分進行崗位作業(yè)分解圖解及說明25準備所有事項、物品和整理、整頓準備所有事項、物品和整理、整頓n充分準備設備、工具、材料、消耗品n充分準備各種其他的訓練道具n整理、整頓是安全作業(yè)的第一步n在學習者面前要做正確的示范。26作業(yè)標準作業(yè)標準Operation Standard 作業(yè)內(nèi)容作業(yè)內(nèi)容 作業(yè)步驟作業(yè)步驟 作業(yè)方法作

16、業(yè)方法 質量標準質量標準 標準工時標準工時 工藝條件工藝條件 注意事項注意事項 作業(yè)標準是為保證產(chǎn)品質量和生產(chǎn)效率，在標準工時作業(yè)標準是為保證產(chǎn)品質量和生產(chǎn)效率，在標準工時內(nèi)完成作業(yè)的標準作業(yè)方法，其內(nèi)容包括：內(nèi)完成作業(yè)的標準作業(yè)方法，其內(nèi)容包括： 所用材料所用材料 加工設備加工設備 工裝夾具工裝夾具 檢測方法檢測方法 檢測儀器檢測儀器 檢測頻率檢測頻率 檢測人員檢測人員標準化作業(yè)標準化作業(yè)27作業(yè)標準作業(yè)標準 作業(yè)標準是進行標準作業(yè)的基本規(guī)范，其主要作用有：作業(yè)標準是進行標準作業(yè)的基本規(guī)范，其主要作用有：員工培訓員工培訓保證質量保證質量判斷基準判斷基準成本管理成本管理保證效率保證效率熟練度熟

17、練度安全保證安全保證改善依據(jù)改善依據(jù)穩(wěn)定管理穩(wěn)定管理28作業(yè)標準書作業(yè)標準書 作業(yè)標準書作業(yè)標準書是作業(yè)標準最常見的表現(xiàn)形式，復雜的是作業(yè)標準最常見的表現(xiàn)形式，復雜的作業(yè)可編制其它輔助文書，如作業(yè)可編制其它輔助文書，如作業(yè)條件一覽表作業(yè)條件一覽表、機型機型技術規(guī)格一覽表技術規(guī)格一覽表、機型切換表機型切換表等。等。圖文并茂圖文并茂文字簡潔文字簡潔要素齊全要素齊全要點清晰要點清晰多用數(shù)字多用數(shù)字29作業(yè)標準書作業(yè)標準書部門名部門名標準書編號標準書編號工序名稱工序名稱適用機型適用機型循環(huán)時間循環(huán)時間制定日期制定日期批準批準審核審核校對校對編制編制總裝課泵體線總裝課泵體線CSZ-M31-050T配合配

18、合P、K、HK7.5s2003年年9月月16日日ZERO有限公司有限公司作作1活塞外觀檢查。活塞外觀檢查。業(yè)業(yè)2檢查活塞厚度，選配曲軸。檢查活塞厚度，選配曲軸。內(nèi)內(nèi)3曲軸外觀檢查。曲軸外觀檢查。容容4組裝曲軸和活塞。組裝曲軸和活塞。1清潔并校正夾具，將活塞放在測量夾具上。清潔并校正夾具，將活塞放在測量夾具上。作作2將活塞旋轉將活塞旋轉360，讀取浮標的最低值即，讀取浮標的最低值即Tp值。值。3從測量夾具取出活塞，在研磨石研磨上下從測量夾具取出活塞，在研磨石研磨上下H面并清潔之。面并清潔之。業(yè)業(yè)4檢查活塞外觀，如有打痕、砂孔等缺陷應修理活退庫。檢查活塞外觀，如有打痕、砂孔等缺陷應修理活退庫。5根

19、據(jù)根據(jù)Tp值選取相應的曲軸。值選取相應的曲軸。步步6在研磨石上研磨曲軸在研磨石上研磨曲軸T面，檢查其外觀，如有毛刺、打痕、面，檢查其外觀，如有毛刺、打痕、油槽偏、油葉油塞安裝不良等缺陷應修理或退庫。油槽偏、油葉油塞安裝不良等缺陷應修理或退庫。驟驟7將活塞垂直順暢地套進曲軸的將活塞垂直順暢地套進曲軸的C部。部。8將組裝放入工件托盤上送至下工序。將組裝放入工件托盤上送至下工序。*機型切換時按機型切換時按機型切換表機型切換表作業(yè)作業(yè)1用與機型對應的校對規(guī)對氣動測微儀進行校對。用與機型對應的校對規(guī)對氣動測微儀進行校對。工工2測量基準：測量基準：Tp值值作作條條件件3油葉油塞安裝基準：油葉無下沉，油塞四

20、腳與曲軸貼合。油葉油塞安裝基準：油葉無下沉，油塞四腳與曲軸貼合。*發(fā)生異常時，請立即與上司聯(lián)絡。發(fā)生異常時，請立即與上司聯(lián)絡。勞保用品勞保用品橡膠手套橡膠手套管理及檢查項目管理及檢查項目檢查方法檢查方法檢查頻度檢查頻度記錄頻度記錄頻度管管1氣動測微儀校對氣動測微儀校對校對規(guī)校對規(guī)4次次/班班4次次/班班理理2活塞厚度活塞厚度Tp值值氣動儀氣動儀全數(shù)全數(shù)4次次/班班內(nèi)內(nèi)3活塞外觀活塞外觀目測目測全數(shù)全數(shù)4次次/班班容容4曲軸外觀曲軸外觀目測目測全數(shù)全數(shù)4次次/班班5曲軸研磨曲軸研磨研磨夾具研磨夾具全數(shù)全數(shù)4次次/班班設設1測微儀測微儀標記標記日期日期理由理由提出提出審核審核批準批準備備2Tp夾具

21、夾具修修及及3校對規(guī)校對規(guī)訂訂工工4研磨盤研磨盤記記夾夾5油石油石錄錄具具6砂紙砂紙版本號：版本號：V2.002K32SH校對規(guī)6.560-0.024例例斜套入 NG垂直套入 OK內(nèi)倒角異物外圓打痕T面打痕C軸打痕油槽偏位否失敗事例失敗事例30標準作業(yè)標準作業(yè)Standard Operation 標準作業(yè)是對周期性的人標準作業(yè)是對周期性的人機作業(yè)中將有關人的作業(yè)機作業(yè)中將有關人的作業(yè)動作程序進行標準化，其目的是消除復雜的人動作程序進行標準化，其目的是消除復雜的人機作業(yè)的機作業(yè)的動作浪費，固化增值動作。動作浪費，固化增值動作。 標準作業(yè)包括三個要素：標準作業(yè)包括三個要素： 標準作業(yè)循環(huán)時間標準作

22、業(yè)循環(huán)時間 標準作業(yè)循環(huán)中的手工作業(yè)順序標準作業(yè)循環(huán)中的手工作業(yè)順序 標準在制品數(shù)量（標準在制品數(shù)量（WIP）Training Within Industry31標準作業(yè)綜合單標準作業(yè)綜合單零件編號A76-2845編制日期2003年9月16日產(chǎn) 量450pcs/日工序名稱門框加工部 門一車間循環(huán)時間63sNO作業(yè)名稱時間作 業(yè) 時 間手自步 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 651取出零件332222S1槽加工10101022233S2槽加工523522574B1折葉孔加工57225作業(yè)臺折邊1811816作業(yè)臺折邊7727放置零件222合計504013 5

23、 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 651/2 手工 自動 步行Training Within Industry32標準作業(yè)綜合單標準作業(yè)綜合單標準作業(yè)單品質檢查安全注意點標準在制品在制品數(shù)量總時間/循環(huán)時間正常作業(yè)時間+263s/63s63s2/2S2+S1+振動振動插邊插邊切邊切邊+In 材料材料Out 半成品半成品門框加工門框加工U U形加工單元示意圖形加工單元示意圖Training Within Industry33結論：結論：n透過工作教導，可以培育正確操作且熟練的技術人員。透過工作教導，可以培育正確操作且熟練的技術人員。n把簡單的事徹底執(zhí)行，就是偉大

24、。把簡單的事徹底執(zhí)行，就是偉大。 切記：部屬沒有學會工作，是因為主管沒有教好。切記：部屬沒有學會工作，是因為主管沒有教好。34安全作業(yè)技法（安全作業(yè)技法（JS)3535事故等級金字塔死亡死亡80%行為結果結果20%狀態(tài)3636安全之河機械防護裝置到位機械防護裝置到位穿戴適當安全設施穿戴適當安全設施鎖上并標識所有設備鎖上并標識所有設備經(jīng)常性安全檢查經(jīng)常性安全檢查保持工作場所清潔保持工作場所清潔培訓員工進行安全操作培訓員工進行安全操作及時徹底調(diào)查及時徹底調(diào)查極少險生事故極少險生事故無損失工作時間的傷害無損失工作時間的傷害無死亡事故無死亡事故結果結果員工可完成的工作高層管理人員對安全結果負責任；通過建立責任明確的安全指標來影響結果！中基層管理人員控制這些行為和狀態(tài)；堅持進行正確操作保證工作環(huán)境安全性！3737為什么會發(fā)生事故？ 不安全狀態(tài)+不安全行為=事故！ 小事故是大事故的隱患！海因希里比例海因希里比例3838安全與自主維護安全狀態(tài)：安全狀態(tài)：暴露、糾正和防止不安全因素。暴露、糾正和防止不安全因素。安全行為：安全行為：學著安全地生產(chǎn)、檢驗和維護。學著安全地生產(chǎn)、檢驗和維護。3939質量第一還是安全第一？q安全是前提q安全是任何一個管理者首先要考慮的事