酒店保安部崗位職責(zé)[1]

1、酒店保安部崗位職責(zé)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)1、堅(jiān)持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和 助手，對(duì)酒店的安全負(fù)有重要的責(zé)任。2、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗(yàn)。3、敬業(yè)樂業(yè)，堅(jiān)持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，吃苦耐勞、勇于獻(xiàn) 身。帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財(cái)、物的絕對(duì) 安全。4、負(fù)責(zé)制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計(jì)劃安 排和檢查落實(shí)，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批 準(zhǔn)后實(shí)施。5、堅(jiān)持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，堅(jiān)持以身作則，最大限度地調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性， 并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積 極開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。6、維

2、護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備，確保設(shè) 備處于良好狀態(tài)。7、組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大案件、事故，并向總經(jīng)理提出建議，匯 報(bào)查處結(jié)果。8負(fù)責(zé)本部門員工的工作分派，帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作，保 障員工和賓客的生命安全，對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的安全要加強(qiáng) 管理。9、與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。10、受理酒店有關(guān)本部門的客人投訴。11、重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作檔案材料的積累和科學(xué)管理工作。12、協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全委員會(huì)、消防委員會(huì)、交通安全委員會(huì) 等組織，擔(dān)任或選派各委員會(huì)主任并主持日常工作。13、協(xié)助培訓(xùn)中心組織開

3、展以“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害” 為中心的安全教育和法制教育。14、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。保安部副經(jīng)理崗位職責(zé)1、保安部經(jīng)理不在時(shí)，代行經(jīng)理職權(quán)。2、獨(dú)立處理發(fā)生的各種治安問題。3、負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)各部保安力量處理應(yīng)急安全事務(wù)。4、督促酒店各部門落實(shí)安全管理崗位職責(zé)，分析存在問題，及時(shí)提 出改進(jìn)意見，促使各部門加強(qiáng)安全管理，確保酒店及客人的人身和財(cái) 產(chǎn)安全。5、根據(jù)下屬人員的工作表現(xiàn)情況，建議上級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)或直接簽單處罰。6、分管當(dāng)值保安工作和員工培訓(xùn)的副經(jīng)理的職責(zé)：（1）監(jiān)督各班運(yùn)作，包括人員、崗位、記錄等情況；（2）如發(fā)生事故，處理好后應(yīng)填事件處理報(bào)告；（3）每周上呈

4、一份保安運(yùn)作報(bào)告給保安部經(jīng)理；（4）與培訓(xùn)部配合，使每一個(gè)保安員達(dá)到酒店的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；（5）每三個(gè)月對(duì)員工進(jìn)行一次紀(jì)律、禮貌、英語水平評(píng)估，作表呈報(bào)保安部經(jīng)理 7、分管消防、停車場、監(jiān)控室、待命室的副經(jīng)理的職責(zé)：（1）完善消防責(zé)任制；（2）督促各部門、各租戶完善消防設(shè)施及消防組織；（3）定期組織人員檢查酒店各部位的消防設(shè)施；（4）組織酒店員工的消防演習(xí)；（5）指導(dǎo)停車場、監(jiān)控室、待命室的各項(xiàng)工作。保安主管崗位職責(zé)1、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務(wù)工作，做好部門經(jīng)理的助手，努力完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，直接向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、努力提高酒店競爭意識(shí)，提高業(yè)務(wù)管理水平，辦事積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、講求效率，樹立全

5、心全意為賓客服務(wù)、確保賓客安全的思想，作風(fēng)正派，不謀私利，有勇于獻(xiàn)身的精神；3、督導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)班及保安員履行其職責(zé)，具體檢查各項(xiàng)保安措施的落實(shí)，指導(dǎo)開展群眾性安全防范工作；4、具體處理當(dāng)值期間發(fā)生的顧客或雇員違法亂紀(jì)問題，并負(fù)責(zé)分管 本部員工的培訓(xùn)和考核；5、針對(duì)下屬員工的思想狀況和值勤情況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，輔導(dǎo)新招 進(jìn)的見習(xí)保安員，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、 競爭意識(shí)方面的教 育，提高保安部的整體素質(zhì)；6、負(fù)責(zé)本部人員的考勤、考核工作，并負(fù)責(zé)消防防范布置及檢查工作。大門口保安員崗位職責(zé)1、維護(hù)大門口的交通秩序，引導(dǎo)車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻；2、著裝整齊，精神飽滿

6、，儀態(tài)大方，熱情、禮貌、周到地回答客人 的詢問，使賓客稱心滿意，嚴(yán)禁用粗言惡語對(duì)待客人；3、對(duì)來店的客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎，對(duì)乘車來的賓客要協(xié)助迎賓員照料客人下車， 若客人要求將 車停放在停車場時(shí)要引到適當(dāng)?shù)奈恢猛＼嚕?若沒有停車位要向客人或 司機(jī)解釋清楚，并介紹客人將車停在附近的公共停車場；4、若有旅游團(tuán)入店時(shí)，需疏通車道或安排歡迎隊(duì)伍，并要在客人抵 達(dá)酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置， 做好迎接旅游團(tuán)的安全準(zhǔn)備 工作；5、對(duì)帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品入酒店的客人，要?jiǎng)衿浣槐０膊?代為保管；6、對(duì)離店的客人要?dú)g迎他們下次光臨，對(duì)帶大件物品離店的客人要 有禮貌地

7、進(jìn)行查詢，對(duì)實(shí)屬客人的行李要予以放行，并幫助行李員將 行李搬上車；7、保安員要不斷學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，善于根據(jù)酒店的特點(diǎn)進(jìn)行判斷， 以便提高工作質(zhì)量；8嚴(yán)格把好第一關(guān)，高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者以及 形跡可疑者，堅(jiān)決攔阻其入內(nèi)；9、時(shí)刻有高度的注意力，切實(shí)做好門前的警戒，特別是夜間警戒，注意車輛和行人的安全，人多時(shí)要注意防止失竊，防止在大門口周圍 鬧事、斗毆，保證門前的安全，對(duì)夜間 23: 00以后開出的車輛要嚴(yán) 格驗(yàn)證，做到“三對(duì)照”：對(duì)照駕駛證、行車證和身份證，發(fā)現(xiàn)手續(xù) 不齊和可疑情況要及時(shí)記錄和報(bào)告。大堂保安員崗位職責(zé)1、注意大堂出入客人的動(dòng)向，細(xì)心觀察，保證酒店和客人的生命財(cái)產(chǎn)安

8、全；2、認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，保持高度的警惕，協(xié)助總服務(wù)臺(tái)辦理入住或離店手續(xù)，防止客人的行李丟失；3、維護(hù)大堂的秩序，對(duì)在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高雅寧靜；4、注意保護(hù)大堂的公共設(shè)施，勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上，以保持大堂文明的環(huán)境；5、要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即 委婉勸阻；6、有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或衣冠不整的客人進(jìn)入大堂時(shí)， 要及時(shí)勸阻；7、深夜時(shí)要加倍警惕，注意警戒，對(duì) 24： 00以后進(jìn)入大堂的客人要 認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問；8不得在大堂和其他人閑聊；9、不得擅離職守，

9、要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。娛樂場所保安員崗位職責(zé)1、維護(hù)好售票秩序，在人多的情況下、節(jié)假日或旅游旺季，組織客人有秩序地排隊(duì)，防止擁擠；2、對(duì)娛樂場所要嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行管理， 維護(hù)好娛樂場所的治安秩序， 防止場內(nèi)起哄、爭吵、斗毆、搗亂和無理取鬧，若發(fā)生上述事件，要 將肇事者帶到場外或保安部妥善處理，避免造成壞的影響和妨礙其他 客人進(jìn)行正常娛樂活動(dòng)；3、密切注意場內(nèi)動(dòng)向，防止客人的財(cái)物被偷和遭受損害，若發(fā)現(xiàn)可 疑的人要嚴(yán)加監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要及時(shí)擒拿，并保護(hù)好客人的 生命財(cái)產(chǎn)安全；4、娛樂場所若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要及時(shí)搶救，并組織客 人有秩序地疏散，防止事態(tài)擴(kuò)大，并立即報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)

10、導(dǎo)；5、娛樂活動(dòng)結(jié)束，讓客人有秩序地離開場所后，要協(xié)同服務(wù)員清理好場地，檢查有無客人遺留物品、危險(xiǎn)品、火種，并關(guān)好音響、燈光.停車場保安員崗位職責(zé)1、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的各項(xiàng)制度和部門規(guī)定，增強(qiáng)法制觀念，遵紀(jì)守法，廉潔奉公；2、維護(hù)好車場交通治安秩序，做好防火、防盜、防偷、防破壞等工作，嚴(yán)格把好安全關(guān)；3、對(duì)進(jìn)入車場的車輛要指明停放地點(diǎn)，驗(yàn)明車況是否完好，并做好詳細(xì)記錄，填好表格，然后告知車主讓其當(dāng)場驗(yàn)證，同意屬實(shí)簽名后 方可接收；4、做好對(duì)進(jìn)入車場停放車輛的收費(fèi)工作，車走收費(fèi)并注銷，不得損公肥私、利用自己工作方便謀取私利，一經(jīng)查獲將按情處罰；5、對(duì)開出車場的車輛要仔細(xì)、認(rèn)真地做好

11、驗(yàn)證工作，在情況確實(shí)時(shí) 才可放行，如驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況，要立即進(jìn)行查詢、攔阻, 并及時(shí)報(bào)告；6、不得在車場學(xué)開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場停留；7、夜班值勤時(shí)要加強(qiáng)警戒，特別是23: 00以后開出的車輛，認(rèn)真把 好驗(yàn)證關(guān)，做到“三對(duì)照”：對(duì)照駕駛證、行車證和身份證，發(fā)現(xiàn)異 常情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行阻攔并報(bào)告。巡邏保安員崗位職責(zé)1、認(rèn)真履行自己的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)事故苗頭時(shí)要及時(shí)排除，確保安全；2、加強(qiáng)對(duì)重要區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)視情處理或及時(shí)向上 級(jí)報(bào)告；3、在樓層巡邏時(shí)要檢查客房安全管理情況，是否有不安全因素，樓 層通道、電插座、墻護(hù)板等是否安全；4、對(duì)違反酒店規(guī)定，在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者， 要對(duì)其進(jìn)行勸阻或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚恚?、樓層若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速組織 客人疏散并保護(hù)好現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大；6、保安員不得借工作之便使用客房設(shè)施，如到客房睡覺、看電視、 聽音樂和打私人電話等；7、保護(hù)酒店花圃里的花草樹木、園林建筑完好，對(duì)踐踏草坪、采花折樹者要立即勸阻，并妥善