酒店保安部崗位職責[1]

1、酒店保安部崗位職責保安部經理崗位職責1、堅持貫徹執(zhí)行總經理的指示，做好總經理在保安工作上的參謀和 助手，對酒店的安全負有重要的責任。2、有高度的責任感和事業(yè)心，有現代酒店管理的經驗。3、敬業(yè)樂業(yè)，堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，吃苦耐勞、勇于獻 身。帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財、物的絕對 安全。4、負責制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計劃安 排和檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報請總經理批 準后實施。5、堅持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度地調動部門員工的工作積極性， 并領導下屬員工積 極開展全面質量管理活動。6、維

2、護酒店內部治安秩序，經常巡視酒店各重要器材設備，確保設 備處于良好狀態(tài)。7、組織調查內部發(fā)生的重大案件、事故，并向總經理提出建議，匯 報查處結果。8負責本部門員工的工作分派，帶領本部門員工努力做好工作，保 障員工和賓客的生命安全，對酒店經濟部位和要害部位的安全要加強 管理。9、與當地執(zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。10、受理酒店有關本部門的客人投訴。11、重視內勤工作，組織好保安工作檔案材料的積累和科學管理工作。12、協助總經理組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會 等組織，擔任或選派各委員會主任并主持日常工作。13、協助培訓中心組織開

3、展以“防火、防盜、防破壞、防自然災害” 為中心的安全教育和法制教育。14、完成酒店領導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。保安部副經理崗位職責1、保安部經理不在時，代行經理職權。2、獨立處理發(fā)生的各種治安問題。3、負責調動各部保安力量處理應急安全事務。4、督促酒店各部門落實安全管理崗位職責，分析存在問題，及時提 出改進意見，促使各部門加強安全管理，確保酒店及客人的人身和財 產安全。5、根據下屬人員的工作表現情況，建議上級獎勵或直接簽單處罰。6、分管當值保安工作和員工培訓的副經理的職責：（1）監(jiān)督各班運作，包括人員、崗位、記錄等情況；（2）如發(fā)生事故，處理好后應填事件處理報告；（3）每周上呈

4、一份保安運作報告給保安部經理；（4）與培訓部配合，使每一個保安員達到酒店的規(guī)定標準；（5）每三個月對員工進行一次紀律、禮貌、英語水平評估，作表呈報保安部經理 7、分管消防、停車場、監(jiān)控室、待命室的副經理的職責：（1）完善消防責任制；（2）督促各部門、各租戶完善消防設施及消防組織；（3）定期組織人員檢查酒店各部位的消防設施；（4）組織酒店員工的消防演習；（5）指導停車場、監(jiān)控室、待命室的各項工作。保安主管崗位職責1、協助部門經理做好日常事務工作，做好部門經理的助手，努力完成經理布置的各項工作任務，直接向部門經理負責；2、努力提高酒店競爭意識，提高業(yè)務管理水平，辦事積極、認真負責、講求效率，樹立全

5、心全意為賓客服務、確保賓客安全的思想，作風正派，不謀私利，有勇于獻身的精神；3、督導各級領班及保安員履行其職責，具體檢查各項保安措施的落實，指導開展群眾性安全防范工作；4、具體處理當值期間發(fā)生的顧客或雇員違法亂紀問題，并負責分管 本部員工的培訓和考核；5、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況，編制培訓計劃，輔導新招 進的見習保安員，經常對下屬員工進行職業(yè)道德、 競爭意識方面的教 育，提高保安部的整體素質；6、負責本部人員的考勤、考核工作，并負責消防防范布置及檢查工作。大門口保安員崗位職責1、維護大門口的交通秩序，引導車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻；2、著裝整齊，精神飽滿

6、，儀態(tài)大方，熱情、禮貌、周到地回答客人 的詢問，使賓客稱心滿意，嚴禁用粗言惡語對待客人；3、對來店的客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎，對乘車來的賓客要協助迎賓員照料客人下車， 若客人要求將 車停放在停車場時要引到適當的位置停車， 若沒有停車位要向客人或 司機解釋清楚，并介紹客人將車停在附近的公共停車場；4、若有旅游團入店時，需疏通車道或安排歡迎隊伍，并要在客人抵 達酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置， 做好迎接旅游團的安全準備 工作；5、對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人，要勸其交保安部 代為保管；6、對離店的客人要歡迎他們下次光臨，對帶大件物品離店的客人要 有禮貌地

7、進行查詢，對實屬客人的行李要予以放行，并幫助行李員將 行李搬上車；7、保安員要不斷學習，鉆研業(yè)務，善于根據酒店的特點進行判斷， 以便提高工作質量；8嚴格把好第一關，高度警戒，發(fā)現精神病患者和衣冠不整者以及 形跡可疑者，堅決攔阻其入內；9、時刻有高度的注意力，切實做好門前的警戒，特別是夜間警戒，注意車輛和行人的安全，人多時要注意防止失竊，防止在大門口周圍 鬧事、斗毆，保證門前的安全，對夜間 23: 00以后開出的車輛要嚴 格驗證，做到“三對照”：對照駕駛證、行車證和身份證，發(fā)現手續(xù) 不齊和可疑情況要及時記錄和報告。大堂保安員崗位職責1、注意大堂出入客人的動向，細心觀察，保證酒店和客人的生命財產安

8、全；2、認真履行自己的崗位職責，保持高度的警惕，協助總服務臺辦理入住或離店手續(xù)，防止客人的行李丟失；3、維護大堂的秩序，對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高雅寧靜；4、注意保護大堂的公共設施，勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上，以保持大堂文明的環(huán)境；5、要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發(fā)現此情況應立即 委婉勸阻；6、有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或衣冠不整的客人進入大堂時， 要及時勸阻；7、深夜時要加倍警惕，注意警戒，對 24： 00以后進入大堂的客人要 認真觀察，發(fā)現可疑人員應上前詢問；8不得在大堂和其他人閑聊；9、不得擅離職守，

9、要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。娛樂場所保安員崗位職責1、維護好售票秩序，在人多的情況下、節(jié)假日或旅游旺季，組織客人有秩序地排隊，防止擁擠；2、對娛樂場所要嚴格按規(guī)定進行管理， 維護好娛樂場所的治安秩序， 防止場內起哄、爭吵、斗毆、搗亂和無理取鬧，若發(fā)生上述事件，要 將肇事者帶到場外或保安部妥善處理，避免造成壞的影響和妨礙其他 客人進行正常娛樂活動；3、密切注意場內動向，防止客人的財物被偷和遭受損害，若發(fā)現可 疑的人要嚴加監(jiān)視，發(fā)現違法犯罪分子要及時擒拿，并保護好客人的 生命財產安全；4、娛樂場所若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要及時搶救，并組織客 人有秩序地疏散，防止事態(tài)擴大，并立即報告當班領

10、導；5、娛樂活動結束，讓客人有秩序地離開場所后，要協同服務員清理好場地，檢查有無客人遺留物品、危險品、火種，并關好音響、燈光.停車場保安員崗位職責1、認真學習法律知識，認真學習酒店的各項制度和部門規(guī)定，增強法制觀念，遵紀守法，廉潔奉公；2、維護好車場交通治安秩序，做好防火、防盜、防偷、防破壞等工作，嚴格把好安全關；3、對進入車場的車輛要指明停放地點，驗明車況是否完好，并做好詳細記錄，填好表格，然后告知車主讓其當場驗證，同意屬實簽名后 方可接收；4、做好對進入車場停放車輛的收費工作，車走收費并注銷，不得損公肥私、利用自己工作方便謀取私利，一經查獲將按情處罰；5、對開出車場的車輛要仔細、認真地做好

11、驗證工作，在情況確實時 才可放行，如驗證發(fā)現手續(xù)不齊和可疑情況，要立即進行查詢、攔阻, 并及時報告；6、不得在車場學開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場停留；7、夜班值勤時要加強警戒，特別是23: 00以后開出的車輛，認真把 好驗證關，做到“三對照”：對照駕駛證、行車證和身份證，發(fā)現異 常情況，應及時進行阻攔并報告。巡邏保安員崗位職責1、認真履行自己的職責，發(fā)現事故苗頭時要及時排除，確保安全；2、加強對重要區(qū)域的巡邏，發(fā)現可疑情況，應視情處理或及時向上 級報告；3、在樓層巡邏時要檢查客房安全管理情況，是否有不安全因素，樓 層通道、電插座、墻護板等是否安全；4、對違反酒店規(guī)定，在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞客房設施者， 要對其進行勸阻或將其帶到保安部酌情處理；5、樓層若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速組織 客人疏散并保護好現場，防止事態(tài)擴大；6、保安員不得借工作之便使用客房設施，如到客房睡覺、看電視、 聽音樂和打私人電話等；7、保護酒店花圃里的花草樹木、園林建筑完好，對踐踏草坪、采花折樹者要立即勸阻，并妥善