保潔作業(yè)操作流程

1、保潔作業(yè)操作流程1、燈具的清潔：適用范疇：社區(qū)內(nèi)的路燈、草坪燈、圍墻燈和各活動場所的燈具；工作程序：a 、 預(yù)備梯子、螺絲刀、干濕抹布、水桶等工具；b 、 關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩；、 先用濕抹布擦燈罩內(nèi)外的污跡和蟲子，再用干抹布擦干水分； d、 將擦潔凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲；e、從上到下，將燈柱擦潔凈；標準：無積塵，無亂張貼，無污跡；留意事項：a 、 在梯子上作業(yè)時應(yīng)留意安全，防止摔傷；b、 在清潔前，應(yīng)第一關(guān)閉燈具電源，防止觸電；c、 人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)留意防止燈具和 工具掉下碰傷行人；d、 用螺絲刀擰緊螺絲

2、， 固定燈罩時， 應(yīng)將螺絲固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩；2、公共場地和道路的清潔：適用范疇：草地、道路和綠化帶；工作程序：a 、 預(yù)備笤帚、簸箕、手套、抹布等工具；b、 用笤帚認真清掃草地、道路上的果皮、紙屑、石塊、雜物、飲料罐等垃圾；c、 對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用笤帚不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入簸箕內(nèi)；d、 清掃草地的同時，認真清理灌木等下面的枯枝落葉；標準：a 、目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無大石塊等垃圾和雜物，煙頭掌握在每100 平方米 1 個以內(nèi)；留意事項：a 、 清潔道路的同時，留意觀看垃圾桶內(nèi)的垃圾，假如垃圾容量達到桶身的3/4，應(yīng)立刻清運至垃圾房內(nèi)；b

3、、 清潔道路的同時應(yīng)隨時清潔戶外的樓梯； 3、排水溝的清潔：適用范疇：社區(qū)內(nèi)的排水溝；工作程序：a 、 預(yù)備笤帚、簸箕、鐵鉤、鏟刀等工具；b、 用笤帚清掃排水溝內(nèi)的泥沙、 紙屑等垃圾， 清除排水溝內(nèi)的雜草、 落葉，保證排水溝的暢通；c、用鏟刀將雨蓖上的雜物鏟潔凈；標準：目視潔凈，無污跡，無垃圾和沙石；4、游樂場、室外健身區(qū)的清潔：適用范疇： 社區(qū)內(nèi)的游樂場所、 室外健身區(qū)；工作程序：a 、 預(yù)備笤帚、簸箕、抹布、小桶、清潔劑等工具；b、 用抹布擦潔凈活動器械上的灰塵；c、 將少許清潔劑倒在污跡處，用抹布擦抹，然后 用清水清洗潔凈； d、 清潔場內(nèi)的紙屑、果皮等雜物；標準：a 、 清潔后無灰塵，

4、無污跡； b、目視游樂場、 健身區(qū)四周清潔潔凈， 無果皮，無紙屑雜物；留意事項：a 、 清潔游樂場、健身區(qū)時，留意檢查設(shè)備有無損壞，如有損壞，立即擺放“暫停使用”指示牌，并報告上級；b、 發(fā)覺未按規(guī)定使用場地內(nèi)設(shè)施時，應(yīng)禮貌的予以禁止、訂正；5、停車場的清潔：適用范疇：社區(qū)內(nèi)的停車場；工作程序：a 、 預(yù)備笤帚、簸箕、抹布、刷子、清潔劑等工具；b、 用笤帚將地面衛(wèi)生清潔潔凈；c、將垃圾、雜物清潔到垃圾桶或垃圾車中；d、 將少許清潔劑倒在污跡處，用刷 子清洗，然后用清水清洗潔凈；e、 清潔四周排水和下水口， 保持排水暢通； 標準：a 、 目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物；b、

5、每天清潔，每月用水沖洗地面一次；留意事項：a 、 發(fā)覺機動車輛漏油，應(yīng)通 知上級， 并準時用干抹布抹去油跡， 用清潔劑清洗油污， 以免發(fā)生火災(zāi)；b、 清潔時應(yīng)當心細致，垃圾車和工具不要碰壞客戶車輛；6、雕塑裝飾物、 宣揚欄、標識宣揚牌的清潔：適用范疇： 社區(qū)內(nèi)內(nèi)的各類雕塑、宣揚欄、標識宣揚牌；工作程序：a 、 雕塑裝飾物的清潔：備長把笤帚、抹 布、清潔劑、梯子等工具，用笤帚打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水沖洗； b、 宣揚欄的清潔：用抹布將宣揚欄內(nèi)外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔；c、 宣揚欄、標志牌的清潔：有廣告

6、紙時先撕下紙后，用濕抹布從上往下擦抹，然后用干抹布抹一次；標準：清潔后潔凈無灰塵；留意事項：a 、梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；b、清潔宣揚欄玻璃時，當心劃 傷手；c、清潔工具不要損耗被清潔物；7、噴水池的清潔：適用范疇：社區(qū)內(nèi)的噴水池；工作程序：a 、 平常保養(yǎng)： 每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔；b、 定期清洗：打開噴水池排水閥發(fā)水，待水放去1/3 時，清潔工人入池清潔；用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗噴水池瓷磚；用抹布擦抹噴水池內(nèi)的飾物、水泵、噴頭以及電線表層的青苔、污垢；排凈池內(nèi)污水并對池底進行拖抹；注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池四周地面污跡；標準

7、：目視水池清亮見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污跡；.留意事項： a 、清洗時應(yīng)斷開電源；b、擦洗電線、燈飾不行用力過大， 以免損壞； c、清潔時，不要搖擺噴頭，以免影響噴水觀看成效；d、留意防滑，防止跌倒；8、不銹鋼的清潔、保養(yǎng)：適用范疇：社區(qū)內(nèi)的標識牌、宣揚欄、雕塑、電梯 轎廂以及其他不銹鋼制品；工作程序：a 、 先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無絨抹布抹凈不銹鋼表面的水珠；b、 置少許不銹鋼油于抹布上，對不銹鋼表面進行擦抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面；c、 然后用無絨抹布擦抹；標準：不銹鋼表面無污跡，無灰塵，表面光亮；留意事項：a 、上不銹鋼油不宜太多；b、清潔高

8、大雕塑時，應(yīng)做好安全防護，防止人員傷亡； 9、玻璃門、窗、鏡面的清潔：適用范疇：社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域玻璃門、窗以及家政服務(wù)需要供應(yīng)的此類服務(wù)；工作程序：a 、 預(yù)備抹布、鏟刀、玻璃清潔劑、梯子等物品；b、 先用鏟刀鏟除玻璃邊緣上的污垢；c、 將玻璃清潔劑依據(jù)規(guī)定的比例加入清水稀釋；d 、將浸有玻璃水的抹布或玻璃刮毛刷， 用適當?shù)牧獍丛诓ＡУ捻敹耍?從上往下垂直刮； e、 用玻璃刮膠皮面刮去玻璃上的水分； f、 一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置與地面較接近時，可以將玻璃刮橫向移動； g、 用無絨的抹布抹去玻璃框上的水珠； h、 最終用抹布擦凈地面上的污水； i 、 清潔高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿

9、上；標準：玻璃上無污跡、水珠、無明顯灰塵；10、垃圾箱的清潔： 適用范疇： 社區(qū)內(nèi)的垃圾箱、 果皮箱； 工作程序：a 、 預(yù)備垃圾袋、去污粉或洗衣粉等工具；b、 將垃圾箱拖移到垃圾房處；c、 將垃圾袋系口，并扎緊，并從垃圾箱內(nèi)提出；d、 將垃圾袋放在垃圾房內(nèi)（靠邊緣放）； e、 垃圾箱拖至有水源的位置，接上水管，打開水龍頭，沖洗垃圾箱；f、 用去污粉或洗衣粉清潔垃圾箱內(nèi)的難以排除的污跡；g、 套上新的垃圾袋，將垃圾箱擺放至原位；標準：目視潔凈，無污跡；11、樓內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生標準適用范疇：社區(qū)內(nèi)的各個樓道區(qū)域；工作程序：a 、備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮

10、、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級抹梯級， 拖抹時，清洗拖把數(shù)次； b、備抹布一快，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次； c、清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔；d、清潔墻、面、宣揚板、開關(guān)：備潔凈的長柄膠掃把，膠桶（裝水）、抹布和刮刀；先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙；如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙張， 漸漸用刀刮去， 撕下宣揚板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹潔凈；將抹布清洗潔凈，盡量擰干水分，

11、擦拭各樓道燈開關(guān)板；e、清潔電子門：備梯子一個，膠桶和抹布；用濕抹布從上往下擦抹電子門和信箱一遍；擦拭時，清洗抹布數(shù)次， 然后用干抹布抹信箱和電子門上的號牌和按鈕；f、用干抹布擦抹配 電箱，電表箱上的灰塵和污痕；g、清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清 潔劑，h、每天巡察檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃潔凈；標準：a 、地面：無廢雜物、紙屑和污跡；b、墻面：踢腳線、消防排煙口、 警鈴、安全指示燈、各種標牌表面潔凈，無灰塵、水跡等；c、電梯廳：墻面、地面、門框電梯學(xué)問牌表面潔凈，無油痕、污跡、灰塵等；d、玻璃窗（玻璃、窗框、窗臺）：明凈、光滑；e、各種設(shè)施外表（如大堂前臺、廣告牌、信箱、

12、 消防栓箱等）：外表清潔潔凈，無積塵、污痕；f、樓梯（所管轄區(qū)域內(nèi)的樓梯， 防火梯）：無灰塵，無雜物；g、扶手、欄桿：光滑、無積塵；h、門（各衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的門）：潔凈，無灰塵、污痕；i、電梯內(nèi)衛(wèi)生（墻、地面、門、天花板） ：外表潔凈，無污痕、積塵、無臟雜物；留意事項：擦拭配電箱時禁用濕毛巾， 不得將配電箱門打開以防觸電造成意外；13、清潔工作應(yīng)急執(zhí)行標準適用范疇：住宅區(qū)顯現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井，管道，化糞池嚴峻堵塞，暴風雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等 現(xiàn)象；應(yīng)急措施1、發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施： （1）救災(zāi)終止后，清潔班長組織全體清潔員參與清理現(xiàn)場的工作； （2）用垃圾車

13、清運火災(zāi)遺留慘留雜物一并清運，打掃；2、污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢造成不良影響； （1）修理工快速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響； （2）該責任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，幫助修理工處理； （ 3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，防止造成其次次污染；（ 4）疏通后，清潔員快速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物；3、風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：（ 1）暴風雨后，清潔工準時清掃各個責任區(qū)內(nèi)全部地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物；（ 2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面，綠地，清潔工幫助服務(wù)中心檢修，準時清運、打掃；（ 3）

14、清潔工查看各個責任區(qū)內(nèi)污水排水是否暢通；如發(fā)生外溢，準時清運、打掃；4、施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：（1）小區(qū)設(shè)施修理以及供水、供電、 煤氣管道、 通訊設(shè)施等項目施工中， 清潔工協(xié)作做好場地四周的清潔工作；（ 2）準時清理業(yè)主搬家時拋棄的雜物，并清掃場地；5、新入住裝修期應(yīng)急處理措施：各個責任區(qū)清潔員加強保潔，對裝修垃圾清 運后的場地準時清掃， 必要時協(xié)作業(yè)主或服務(wù)中心將裝修垃圾準時上車清運；標準：清潔處理后符合清潔工作檢驗標準和方法中對應(yīng)的標準；1、理火災(zāi)場地時，應(yīng)在消防部門調(diào)查明白情形后，經(jīng)過同意方可進行清理；2、臺風時，清潔員不要冒險作業(yè)，以防止發(fā)生意外；14、梅雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標

15、準梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很簡單出 現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象；a 、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提示客人“當心滑倒”； b、加快工作速度，治理人員要加強現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，準時清干地面、墻面水跡； c、如發(fā)潮現(xiàn)象比較嚴峻，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水； d、倉庫內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌； e、安全留意事項：梅雨天氣作業(yè)要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒；15、暴風暴雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標準a 、治理人員勤巡查，督導(dǎo)各個崗位清潔的工作，加強與其他部門的和諧聯(lián)系工作；b 、天臺、裙樓

16、平臺的溝渠由專人檢查，特殊在風雨來臨前要巡查，如有堵塞準時疏通；c、檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻；d、各個崗位清潔員協(xié)作安全治理員關(guān)好各個樓層的門窗，防止風雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面或打碎玻璃；e、倉庫內(nèi)備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患；f、安全留意 事項：暴風暴雨天氣留意高空墜物；16、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急工作執(zhí)行標準當樓層空調(diào)水管， 給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時，應(yīng)按如下步驟處理：a 、快速關(guān)閉水管閥門 并快速通知安全治理員和修理人員前來救助；b、快速用掃把走流淌電梯廳 鄰近的水，掌握不了時可將電梯開往上一樓層， 并通知修理人員關(guān)掉電梯；c、電工關(guān)掉電

17、源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等；d、用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏， 接好電源后再用吸水器吸干地 面水分；e、打開門窗，用風扇吹干地面；f、安全留意事項：處理水管 爆裂事故時，應(yīng)留意防止觸電；17、突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急工作執(zhí)行標準a 、要把握火情，有方案，有組織地做好人員，珍貴物品、倉庫物質(zhì)，文件等的疏散轉(zhuǎn)移工作，并幫助做好業(yè)主的疏 導(dǎo)工作；b、加強易燃清潔用品的治理；c、清潔班倉庫常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等；d、準時清理潔凈火災(zāi)遺留的雜物；e、安全留意事項：清理火災(zāi)現(xiàn)場要等現(xiàn)場調(diào)查終止后，經(jīng) 有關(guān)部門批準后才能進行；18、突發(fā)公共衛(wèi)

18、生大事應(yīng)急工作執(zhí)行標準目的：確保在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生大事（傳染疾病、事物、水或有害氣體中毒，不明緣由疾病等）時能快速堅決地采 取相應(yīng)措施， 最大程度地防止和削減大事對社區(qū)業(yè)主的危害，并能在大事過后或趨于平穩(wěn)時的最短時間內(nèi)排除影響，復(fù)原社區(qū)各方面的正常秩序， 使業(yè)主能安定、安心工作和生活；適用情形：社區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生大事；地區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公 共衛(wèi)生大事；應(yīng)急工作中應(yīng)堅持的原就a 、準時聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門和機構(gòu)，尋 求多方幫助；b、親密留意大事進展，向業(yè)主不間斷通告相關(guān)情形；c、嚴格預(yù)防，防止恐慌；d、高度留意治理公司員工的防護工作；19、開荒的標準標準 玻璃的標準： 目視無水痕、 無手印、無污漬、光亮潔

19、凈；衛(wèi)生間的標準：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味；廚房標準：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏；臥房及大廳標準：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關(guān)盒潔凈無膠漬，排風口、空調(diào)出風口無灰塵、無膠點；門及框標準：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土；地面的標準：木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點、光澤度高；開荒的步驟1、第一清理現(xiàn)場留下的裝修垃圾；2、由上到下全面吸塵；3、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭潔凈， 再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，

20、勻稱的從上到下涂抹玻璃， 有頑固的污漬用鏟刀清除潔凈，再重復(fù)以上工序后用刮子從上到下刮干 凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機皮擦拭潔凈；4、衛(wèi)生間：堅持由上而下的原就，第一認清衛(wèi)生間頂子的材質(zhì)，是pvc 的或是鋁塑板仍是涂料的， 再依據(jù)不同的材質(zhì)用不同的清潔方法進行清潔；用清潔球或是板刷清洗 衛(wèi)生間的墻壁， 著重瓷磚的縫隙， 和瓷磚表面上遺留的膠跡、 涂料點、水泥漬等； 用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對各種龍頭、管件進行清潔；用洗地機對地面進行最終的清潔，特殊是地面的邊角， 用清潔球和刀片對洗地機洗不到的角落進行針對性的除污、去除水泥漬等；最終，檢查無遺漏后，再用干毛巾

21、把水龍頭等管件擦拭一遍；5、廚房：程序同上；留意：因廚房里的不銹鋼管件比較多，應(yīng)是清潔重點；6、臥房及大廳：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭燈具、開關(guān)盒、排煙置、空調(diào)口、排風口等；7、門及框：分清門的材質(zhì)，用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門 的頂部開頭從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門； 肯定要做到無遺漏、 無死角； 8、地面的清洗： 把全部的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質(zhì)，是木地板的、仍是瓷磚的、或是石材的，當分清后就挑選專用清潔劑稀釋后，開頭清洗；地面上的膠漬可用刀片清除，頑 固的可用去膠劑處理；最終一道工序做完后，應(yīng)由領(lǐng)班全面檢查一遍后，確認無 遺留后撤離現(xiàn)場；9、地角線：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點等； 三、 清潔工作檢驗標準序號 項目 標準 清潔頻率1單元門、入戶門外側(cè)面、窗及玻璃、門禁 無污跡、水漬，無張貼，無積塵，保持光亮每天保潔，每周大清潔一次2道路、人行道、樓梯臺階、 消防通道無明顯泥沙、 污垢，無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無蜘蛛網(wǎng)，無堆放雜物；每天循環(huán)清潔， 3墻面、地面、踢腳線、裝飾線無浮沉、墻角處無蜘蛛網(wǎng)，地面無污跡、無水泥 跡、無口香糖膠跡、無積水、無