人力資源管理82021365

1、第十一章第十一章 項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理第一節(jié)第一節(jié) 項(xiàng)目人力資源管理的概念項(xiàng)目人力資源管理的概念一一. .人力資源和人力資源管理人力資源和人力資源管理（一）人力資源（一）人力資源1 1人力資源的定義人力資源的定義 人力作為資源能夠創(chuàng)造財(cái)富，同時(shí)也具有人力作為資源能夠創(chuàng)造財(cái)富，同時(shí)也具有稀缺性。稀缺性。2 2人力資源的基本特點(diǎn)人力資源的基本特點(diǎn) 能動(dòng)性、再生性、智能性、社會(huì)性能動(dòng)性、再生性、智能性、社會(huì)性（二）人力資源管理形成與發(fā)展過(guò)程（二）人力資源管理形成與發(fā)展過(guò)程科學(xué)管理階段的科學(xué)管理階段的人事管理人事管理行為科學(xué)階段的行為科學(xué)階段的人事管理人事管理從人事管理到從人事管理到人力資

2、源管理人力資源管理二二. .項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理（一）項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容（一）項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容1 1項(xiàng)目人力資源規(guī)劃項(xiàng)目人力資源規(guī)劃2 2項(xiàng)目人員的獲得和配備項(xiàng)目人員的獲得和配備3 3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)4 4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理和控制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理和控制（二）項(xiàng)目人力資源管理的特性（二）項(xiàng)目人力資源管理的特性 團(tuán)隊(duì)性、臨時(shí)性、漸進(jìn)性和目的性團(tuán)隊(duì)性、臨時(shí)性、漸進(jìn)性和目的性（三）項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的人力資源管理區(qū)別（三）項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的人力資源管理區(qū)別1 1項(xiàng)目人力資源管理更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目人力資源管理更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)2 2項(xiàng)目人力資源管理注重高效快捷項(xiàng)目人力資源管理注重高

3、效快捷3 3項(xiàng)目人力資源管理注重目標(biāo)導(dǎo)向項(xiàng)目人力資源管理注重目標(biāo)導(dǎo)向1.項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容項(xiàng)目組織的規(guī)劃項(xiàng)目組織的規(guī)劃人員獲得人員獲得 人員配備人員配備 團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)和建設(shè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)和建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理和控制團(tuán)隊(duì)管理和控制 組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì) 工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì) 職務(wù)分析職務(wù)分析 外部招聘外部招聘 內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘 團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 人員激勵(lì)人員激勵(lì) 人員培訓(xùn)人員培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)溝通 績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià) 問(wèn)題解決問(wèn)題解決 持續(xù)改善持續(xù)改善 反饋反饋反饋反饋反饋反饋反饋反饋第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目人力資源規(guī)劃和設(shè)計(jì)項(xiàng)目人力資源規(guī)劃和設(shè)計(jì)一一. .項(xiàng)目人力資

4、源規(guī)劃與設(shè)計(jì)的程序項(xiàng)目人力資源規(guī)劃與設(shè)計(jì)的程序（一）項(xiàng)目人力資源規(guī)劃與設(shè)計(jì)的依據(jù)（一）項(xiàng)目人力資源規(guī)劃與設(shè)計(jì)的依據(jù)1 1組織環(huán)境因素組織環(huán)境因素2 2組織過(guò)程資產(chǎn)組織過(guò)程資產(chǎn)3 3項(xiàng)目自身的相關(guān)信息項(xiàng)目自身的相關(guān)信息（二）項(xiàng)目人力資源規(guī)劃與設(shè)計(jì)的方法（二）項(xiàng)目人力資源規(guī)劃與設(shè)計(jì)的方法1 1項(xiàng)目組織分解方法項(xiàng)目組織分解方法 結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目組織分析和設(shè)計(jì)方法結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目組織分析和設(shè)計(jì)方法2 2一般的組織管理理論一般的組織管理理論3 3一般的人力資源管理方法一般的人力資源管理方法4 4原型法和平臺(tái)法原型法和平臺(tái)法（三）項(xiàng)目人力資源規(guī)劃與設(shè)計(jì)的結(jié)果（三）項(xiàng)目人力資源規(guī)劃與設(shè)計(jì)的結(jié)果1 1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖表項(xiàng)目

5、組織結(jié)構(gòu)圖表2 2項(xiàng)目組織角色和責(zé)任的分派（責(zé)任分配矩陣）項(xiàng)目組織角色和責(zé)任的分派（責(zé)任分配矩陣）3 3項(xiàng)目組織人員配備計(jì)劃（項(xiàng)目組織人員配備項(xiàng)目組織人員配備計(jì)劃（項(xiàng)目組織人員配備規(guī)劃書(shū)）規(guī)劃書(shū)）直線(xiàn)職能組織環(huán)境下直線(xiàn)職能組織環(huán)境下的項(xiàng)目組織規(guī)劃設(shè)計(jì)的項(xiàng)目組織規(guī)劃設(shè)計(jì)特點(diǎn)與項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)：特點(diǎn)與項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)：內(nèi)部松散的臨時(shí)組織內(nèi)部松散的臨時(shí)組織項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力有限項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力有限項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)受直線(xiàn)型組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)受直線(xiàn)型組織強(qiáng)力約束強(qiáng)力約束需要安排項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限需要安排項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限設(shè)計(jì)相應(yīng)的項(xiàng)目協(xié)調(diào)人設(shè)計(jì)相應(yīng)的項(xiàng)目協(xié)調(diào)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)職能部門(mén)項(xiàng)目負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)職能部門(mén)項(xiàng)目小組的目標(biāo)、任務(wù)活動(dòng)小組的目標(biāo)、任務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目型組

6、織環(huán)境下項(xiàng)目型組織環(huán)境下的項(xiàng)目組織規(guī)劃設(shè)計(jì)的項(xiàng)目組織規(guī)劃設(shè)計(jì)特點(diǎn)與項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)：特點(diǎn)與項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)：存在多個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的存在多個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組織責(zé)、權(quán)、項(xiàng)目組織責(zé)、權(quán)、利較大利較大給項(xiàng)目經(jīng)理充分的授權(quán)給項(xiàng)目經(jīng)理充分的授權(quán)考慮管理人員的配備和考慮管理人員的配備和 職能管理的設(shè)計(jì)職能管理的設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理人員都是專(zhuān)職項(xiàng)目管理人員都是專(zhuān)職二二. .項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 不同的組織環(huán)境或組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目組織不同的組織環(huán)境或組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目組織的規(guī)劃設(shè)計(jì)的特殊性。的規(guī)劃設(shè)計(jì)的特殊性。矩陣型組織環(huán)境下矩陣型組織環(huán)境下的項(xiàng)目組織規(guī)劃設(shè)計(jì)的項(xiàng)目組織規(guī)劃設(shè)計(jì)特點(diǎn)與項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)：特

7、點(diǎn)與項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目 任務(wù)形成解散任務(wù)形成解散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的責(zé)、權(quán)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的責(zé)、權(quán)、 利對(duì)等利對(duì)等有弱矩陣、均衡矩陣有弱矩陣、均衡矩陣 和強(qiáng)矩陣和強(qiáng)矩陣考慮設(shè)計(jì)組織項(xiàng)目考慮設(shè)計(jì)組織項(xiàng)目辦公室辦公室 三三. .項(xiàng)目組織的職務(wù)和崗位分析項(xiàng)目組織的職務(wù)和崗位分析（一）項(xiàng)目組織的職務(wù)與崗位分析基本概念（一）項(xiàng)目組織的職務(wù)與崗位分析基本概念1 1分析項(xiàng)目將需要完成什么樣的任務(wù)分析項(xiàng)目將需要完成什么樣的任務(wù)2 2分析項(xiàng)目需要在什么時(shí)候完成這些任務(wù)分析項(xiàng)目需要在什么時(shí)候完成這些任務(wù)3 3分析項(xiàng)目需要什么樣的職務(wù)或崗位分析項(xiàng)目需要什么樣的職務(wù)或崗位4 4分析這些職務(wù)或崗位需要什么樣

8、的人分析這些職務(wù)或崗位需要什么樣的人（二）項(xiàng)目組織的職務(wù)與崗位分析結(jié)果（二）項(xiàng)目組織的職務(wù)與崗位分析結(jié)果1 1各職務(wù)或崗位工作說(shuō)明與描述各職務(wù)或崗位工作說(shuō)明與描述2 2各職務(wù)或崗位的任職條件與要求各職務(wù)或崗位的任職條件與要求情景式領(lǐng)導(dǎo)熱情高漲熱情高漲的初學(xué)者的初學(xué)者憧憬幻滅憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)者有能力謹(jǐn)有能力謹(jǐn)慎執(zhí)行者慎執(zhí)行者獨(dú)立自主獨(dú)立自主的完成者的完成者我來(lái)決定你來(lái)決定我們一起探討我們一起決定我們一起探討我來(lái)決定共享式領(lǐng)導(dǎo)共享式領(lǐng)導(dǎo)Shared Lead Ship（三）項(xiàng)目組織的職務(wù)與崗位分析工作過(guò)程（三）項(xiàng)目組織的職務(wù)與崗位分析工作過(guò)程 項(xiàng)目組織的職務(wù)與崗位分析對(duì)項(xiàng)目人力資項(xiàng)目組織的職

9、務(wù)與崗位分析對(duì)項(xiàng)目人力資源管理起著決定性的作用，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的源管理起著決定性的作用，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的獎(jiǎng)懲、調(diào)配、解雇等提供一些客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)懲、調(diào)配、解雇等提供一些客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段調(diào)查階段調(diào)查階段 分析階段分析階段 終結(jié)階段終結(jié)階段 （四）項(xiàng)目組織職務(wù)和崗位分析的常用方法（四）項(xiàng)目組織職務(wù)和崗位分析的常用方法1 1問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法2 2文獻(xiàn)資料法文獻(xiàn)資料法3 3面談法面談法4 4現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察法現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察法5 5關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法四四. .項(xiàng)目組織中職務(wù)或崗位的工作設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織中職務(wù)或崗位的工作設(shè)計(jì)（一）項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)的概念（一）項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)的概念 在職務(wù)或崗位分析的基礎(chǔ)上，對(duì)各個(gè)職

10、在職務(wù)或崗位分析的基礎(chǔ)上，對(duì)各個(gè)職務(wù)崗位的工作內(nèi)容、方法和關(guān)系的設(shè)計(jì)和確務(wù)崗位的工作內(nèi)容、方法和關(guān)系的設(shè)計(jì)和確定。定。 項(xiàng)目組織職務(wù)和崗位分析的工作設(shè)計(jì)的項(xiàng)目組織職務(wù)和崗位分析的工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：1 1工作內(nèi)容設(shè)計(jì)工作內(nèi)容設(shè)計(jì)2 2工作職務(wù)設(shè)計(jì)工作職務(wù)設(shè)計(jì)3 3工作關(guān)系設(shè)計(jì)工作關(guān)系設(shè)計(jì)4 4工作績(jī)效設(shè)計(jì)工作績(jī)效設(shè)計(jì)5 5工作者反應(yīng)設(shè)計(jì)工作者反應(yīng)設(shè)計(jì)6 6反饋與修改反饋與修改1.1.工作內(nèi)容工作內(nèi)容 工作主內(nèi)容工作主內(nèi)容 工作多樣性工作多樣性 工作自主性工作自主性 工作復(fù)雜性工作復(fù)雜性 工作的難度工作的難度 工作完整性工作完整性 4.4.工作績(jī)效工作績(jī)效 工作的數(shù)量工作的數(shù)量 工作的

11、質(zhì)量工作的質(zhì)量 工作的效率工作的效率 2.2.工作職能工作職能 責(zé)任責(zé)任 權(quán)限權(quán)限 信息溝通信息溝通 工作方法工作方法 協(xié)作要求協(xié)作要求 3.3.工作關(guān)系工作關(guān)系 與他人的與他人的工作關(guān)系工作關(guān)系 建立友誼建立友誼 的機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì) 團(tuán)隊(duì)工作機(jī)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作機(jī)會(huì) 項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)示意圖：項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)示意圖：5.5.工作者反應(yīng)工作者反應(yīng) 滿(mǎn)意度滿(mǎn)意度 缺勤率缺勤率 離職率離職率 反饋反饋（二）項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)方法（二）項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)方法1 1專(zhuān)業(yè)導(dǎo)向的項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)方法專(zhuān)業(yè)導(dǎo)向的項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)方法2 2職能導(dǎo)向的項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)方法職能導(dǎo)向的項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)方法3 3其他的項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)方法其他的項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)方法示例：車(chē)載冰箱

12、項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣（車(chē)載冰箱項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣（RAM）-樣機(jī)試制階段WBSID任務(wù)名稱(chēng)項(xiàng)目人員設(shè)計(jì)人員生產(chǎn)協(xié)調(diào)員采購(gòu)員實(shí)驗(yàn)員項(xiàng)目經(jīng)理4樣機(jī)試制4.1模具定做4.1.1模具招標(biāo)申請(qǐng)PR4.1.2制作模具標(biāo)書(shū)PR4.1.3模具招票詢(xún)價(jià)P4.1.4召開(kāi)投標(biāo)人會(huì)議IA4.1.5簽訂合同A4.1.6合同管理PR4.1.7模具初步交付PR4.2外購(gòu)件采購(gòu)4.2.1發(fā)外購(gòu)件協(xié)作任務(wù)單及技術(shù)資料PR4.2.2物資公司外購(gòu)件采購(gòu)IPR4.2.3外購(gòu)件檢測(cè)入庫(kù)完畢PIR4.3自制件制做4.3.1自制件協(xié)作任務(wù)單PR4.3.2自制件制作IPR4.3.3自制件檢驗(yàn)入庫(kù)PIR4.4裝配樣機(jī)PPR4.5樣機(jī)抽檢IIPR4.

13、6樣機(jī)模擬實(shí)驗(yàn)IIPR4.7試制總結(jié)PIIIR4.8樣機(jī)評(píng)審4.8.1樣機(jī)評(píng)審申請(qǐng)PR4.8.2樣機(jī)評(píng)審會(huì)IIIII4.8.3編制樣機(jī)評(píng)審報(bào)告4.9客戶(hù)樣機(jī)確認(rèn)IIP-執(zhí)行者A-負(fù)責(zé)人R-審核I-需要輸入S-簽署第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的獲得和配備項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的獲得和配備一一. .獲取候選人信息獲取候選人信息（一）通過(guò)招聘獲取候選人信息（一）通過(guò)招聘獲取候選人信息1 1項(xiàng)目招聘計(jì)劃的制定與審判項(xiàng)目招聘計(jì)劃的制定與審判2 2項(xiàng)目招聘信息的發(fā)布項(xiàng)目招聘信息的發(fā)布3 3應(yīng)聘者提出申請(qǐng)應(yīng)聘者提出申請(qǐng)（二）直接獲取相關(guān)人員信息（二）直接獲取相關(guān)人員信息1 1內(nèi)部的信息獲取內(nèi)部的信息獲取2 2外部的信息

14、獲取外部的信息獲取二二. .項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的選拔項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的選拔（一）一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的選拔（一）一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的選拔1 1資格審查和與初選資格審查和與初選 2 2系列測(cè)試系列測(cè)試3 3面談面談 4 4全面評(píng)估全面評(píng)估5 5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員甄選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員甄選（二）項(xiàng)目經(jīng)理和核心成員選拔（二）項(xiàng)目經(jīng)理和核心成員選拔1 1與候選人進(jìn)行初步溝通與候選人進(jìn)行初步溝通2 2對(duì)現(xiàn)有候選人進(jìn)行排序?qū)ΜF(xiàn)有候選人進(jìn)行排序3 3按照優(yōu)先順序與候選人再次溝通按照優(yōu)先順序與候選人再次溝通三三. .項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的錄用和評(píng)估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的錄用和評(píng)估（一）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的錄用（一）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的錄用1 1簽訂試用合同簽訂試用

15、合同2 2試用試用3 3正式錄用正式錄用（二）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員招聘的評(píng)估（二）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員招聘的評(píng)估 包括項(xiàng)目人力資源獲得工作的成本效益包括項(xiàng)目人力資源獲得工作的成本效益評(píng)估、錄用團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量質(zhì)量評(píng)估。評(píng)估、錄用團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量質(zhì)量評(píng)估。項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)與職業(yè)經(jīng)理相比，項(xiàng)目經(jīng)理：1、更是一位通才而不是一位專(zhuān)業(yè)人才；2、更是一位綜合者而不是一位分析者；3、更是一位推動(dòng)者而不是一位監(jiān)管者。項(xiàng)目經(jīng)理的目標(biāo)：按時(shí)、按預(yù)算完成項(xiàng)目，并滿(mǎn)足客戶(hù)的規(guī)范化要求。職業(yè)經(jīng)理的目標(biāo)：包括發(fā)展員工的技能來(lái)滿(mǎn)足項(xiàng)目的需要，分派合適的人員到項(xiàng)目工作。四四. .項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的配備項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的配備（一）項(xiàng)目組織團(tuán)隊(duì)成員配備的原則（一

16、）項(xiàng)目組織團(tuán)隊(duì)成員配備的原則1 1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員配備必須以項(xiàng)目目標(biāo)為中心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員配備必須以項(xiàng)目目標(biāo)為中心2 2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員配置必須精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員配置必須精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約3 3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配備應(yīng)合理安排團(tuán)隊(duì)成員比例項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配備應(yīng)合理安排團(tuán)隊(duì)成員比例（二）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員配備的方法（二）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員配備的方法1 1項(xiàng)目人力資源的需求預(yù)測(cè)項(xiàng)目人力資源的需求預(yù)測(cè)2 2項(xiàng)目人力資源的供給預(yù)測(cè)項(xiàng)目人力資源的供給預(yù)測(cè)3 3項(xiàng)目人力資源的綜合平衡項(xiàng)目人力資源的綜合平衡第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)一一. .項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)（一）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)的含義和作用（

17、一）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)的含義和作用 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)就是個(gè)團(tuán)隊(duì)成員傳授項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)就是個(gè)團(tuán)隊(duì)成員傳授項(xiàng)目工作所需基本技能的工作。項(xiàng)目工作所需基本技能的工作。1 1提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)2 2提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作技能和績(jī)效提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作技能和績(jī)效3 3提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作滿(mǎn)意度提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作滿(mǎn)意度（二）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)的形式（二）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)的形式1 1崗前培訓(xùn)崗前培訓(xùn)2 2在崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn)二二. .項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展及其績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展及其績(jī)效評(píng)估（一）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展目標(biāo)（一）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展目標(biāo)1 1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的清晰理解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

18、對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的清晰理解2 2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員清楚自己的角色和職責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員清楚自己的角色和職責(zé)3 3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員要為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)努力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員要為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)努力4 4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員間的高度合作與互助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員間的高度合作與互助5 5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的高度相互信任項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的高度相互信任（二）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展的途徑和方法（二）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展的途徑和方法1 1制定項(xiàng)目基礎(chǔ)行為規(guī)范制定項(xiàng)目基礎(chǔ)行為規(guī)范 2 2集中辦公集中辦公3 3建立良好的溝通渠道建立良好的溝通渠道 4 4團(tuán)隊(duì)精神與文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神與文化建設(shè)（三）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展績(jī)效的評(píng)價(jià)（三）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展績(jī)效的評(píng)價(jià) 對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

19、建設(shè)與發(fā)展工作效果的考核與評(píng)價(jià)，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展工作效果的考核與評(píng)價(jià)，從而判斷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展與建設(shè)措施是否達(dá)到預(yù)期效從而判斷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展與建設(shè)措施是否達(dá)到預(yù)期效果。果。第五節(jié)第五節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理與控制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理與控制一一. .項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效信息的收集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效信息的收集（一）收集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效信息的目的與意義（一）收集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效信息的目的與意義1.1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及成員績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及成員績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)。2 2發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中沖突以便及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中沖突以便及時(shí)解決3 3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理與控制措施的原始依據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理與控制措施的原始依據(jù)（二）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效信息收集的方法（二）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效信息

20、收集的方法1 1報(bào)告與報(bào)表收集報(bào)告與報(bào)表收集2 2會(huì)議收集會(huì)議收集3 3現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察4. 4. 非正式組織溝通非正式組織溝通二二. .項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的考評(píng)與激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的考評(píng)與激勵(lì)（一）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的概念（一）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的概念項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的定義按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)采用科學(xué)的方法按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)采用科學(xué)的方法檢查和評(píng)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)職務(wù)崗位所規(guī)定檢查和評(píng)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)職務(wù)崗位所規(guī)定職責(zé)的履行程度，確定其工作成績(jī)。職責(zé)的履行程度，確定其工作成績(jī)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的作用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的作用是項(xiàng)目工作計(jì)劃和員工培訓(xùn)計(jì)劃的主要是項(xiàng)目工作計(jì)劃和員工培訓(xùn)計(jì)劃

21、的主要依據(jù)；獎(jiǎng)懲的基礎(chǔ)依據(jù)；獎(jiǎng)懲的基礎(chǔ)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的原則項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的原則公開(kāi)原則；客觀(guān)公正原則；多渠道、多公開(kāi)原則；客觀(guān)公正原則；多渠道、多層次和全方位考評(píng)原則層次和全方位考評(píng)原則項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容項(xiàng)目工作業(yè)績(jī)考評(píng)；項(xiàng)目工作能力評(píng)價(jià)；項(xiàng)目工作業(yè)績(jī)考評(píng)；項(xiàng)目工作能力評(píng)價(jià)；工作態(tài)度評(píng)價(jià)工作態(tài)度評(píng)價(jià)（二）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的程序與方法（二）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的程序與方法制定考評(píng)工作計(jì)劃制定考評(píng)工作計(jì)劃制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的收集進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的收集開(kāi)展分析和評(píng)價(jià)開(kāi)展分析和評(píng)價(jià)公告并運(yùn)用績(jī)效考評(píng)的結(jié)果公告并運(yùn)用績(jī)效考評(píng)的結(jié)果評(píng)分表法評(píng)分表

22、法工作標(biāo)準(zhǔn)法工作標(biāo)準(zhǔn)法排序法排序法描述法描述法（三）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)的概念（三）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)的概念項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)含義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)含義管理者通過(guò)采用各種滿(mǎn)足管理者通過(guò)采用各種滿(mǎn)足員工需要的措施和手段，員工需要的措施和手段，調(diào)動(dòng)員工的能力和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)員工的能力和創(chuàng)造性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)作用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)作用提高團(tuán)隊(duì)成員工作效率提高團(tuán)隊(duì)成員工作效率有助于項(xiàng)目整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有助于項(xiàng)目整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)含義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)含義目標(biāo)原則目標(biāo)原則公平原則公平原則激勵(lì)原則激勵(lì)原則因人而異原則因人而異原則項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員激激勵(lì)勵(lì)馬斯洛需求與期望值

23、欲望與道德無(wú)關(guān)，與道德有關(guān)的是達(dá)到欲望的手段欲望與道德無(wú)關(guān)，與道德有關(guān)的是達(dá)到欲望的手段赫茨伯格的雙因素理論邱晨是一家軟件企業(yè)經(jīng)理，他深知“民以食為天”的道理，不斷提高員工待遇，如工作環(huán)境質(zhì)量改善、工資、福利水平提高，等等。但是他還是發(fā)現(xiàn)員工并沒(méi)有他預(yù)期的滿(mǎn)意水平。這是為什么？保健因素是指那些與人們的不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策，工資水保健因素是指那些與人們的不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策，工資水平，工作環(huán)境，勞動(dòng)保護(hù)，人際關(guān)系等平，工作環(huán)境，勞動(dòng)保護(hù)，人際關(guān)系等激勵(lì)因素是指那些與人們的滿(mǎn)意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)，工激勵(lì)因素是指那些與人們的滿(mǎn)意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)，工作帶來(lái)

24、的愉快，工作上的成就感，由于好的成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，未來(lái)發(fā)作帶來(lái)的愉快，工作上的成就感，由于好的成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，未來(lái)發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感赫茨伯格雙因素理論衛(wèi)生因素（外在因素）衛(wèi)生因素（外在因素）激勵(lì)因素（內(nèi)在因素）激勵(lì)因素（內(nèi)在因素）與上級(jí)主管之間的人事關(guān)系與上級(jí)主管之間的人事關(guān)系 工作上的成就感工作上的成就感與同級(jí)之間的人事關(guān)系與同級(jí)之間的人事關(guān)系工作中得到認(rèn)可和贊賞工作中得到認(rèn)可和贊賞與下級(jí)之間的人事關(guān)系與下級(jí)之間的人事關(guān)系工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣工作環(huán)境或條件工作環(huán)境或條件工作職務(wù)上的責(zé)任感工作職務(wù)上的責(zé)任感薪金薪金工作的發(fā)展前途工作的發(fā)

25、展前途個(gè)人的生活個(gè)人的生活個(gè)人成長(zhǎng)、晉升的機(jī)會(huì)個(gè)人成長(zhǎng)、晉升的機(jī)會(huì)職務(wù)、地位職務(wù)、地位（四）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)的方式和手段（四）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)的方式和手段1 1物質(zhì)激勵(lì)與榮譽(yù)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)與榮譽(yù)激勵(lì)2 2參與激勵(lì)與制度激勵(lì)參與激勵(lì)與制度激勵(lì)3 3目標(biāo)激勵(lì)與環(huán)境激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)與環(huán)境激勵(lì)4. 4. 榜樣激勵(lì)與感情激勵(lì)榜樣激勵(lì)與感情激勵(lì)麥克利蘭的成就需要理論 權(quán)力的需要 社交的需要 成就的需要成就動(dòng)機(jī)理論佛羅姆的期望理論A企業(yè)因一客戶(hù)拖欠貨款而周轉(zhuǎn)不靈，但企業(yè)因一客戶(hù)拖欠貨款而周轉(zhuǎn)不靈，但利用多種方法也沒(méi)催回。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為利用多種方法也沒(méi)催回。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為“重重獎(jiǎng)之下必有勇夫獎(jiǎng)之下必有勇夫”，因此設(shè)重獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)能，因此設(shè)重獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)能催回貨款的人，但反應(yīng)寥寥無(wú)幾。為什催回貨款的人，但反應(yīng)寥寥無(wú)幾。為什么？么？人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性或努力程度（激人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性或努力程度（激發(fā)）力量發(fā)）力量M是效價(jià)是效價(jià)V和期望值和期望值E的乘積的乘積 M=VE 項(xiàng)目計(jì)劃方項(xiàng)目計(jì)劃方面的沖突面的沖突項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方面的沖突面的沖突工作意見(jiàn)方工作意見(jiàn)方面的沖突面的沖突項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成