現(xiàn)代管理專題課程答題紙

1、座位號試卷代號：8080注意 考生沒有在 指定位置就座 參加考試，成績 作“O”分計。 座位號、學 生證號和姓名 務必正確清楚 填寫。因填寫錯 誤或不清楚造 成不良后果的， 均由本人負責； 如故意在試卷 上留有特殊標 記，考試成績一 律以“O”分計。密 封 線 內(nèi) 不 要 答 題上海電視大學2012至2013學年第一學期期末考試現(xiàn)代管理專題答題紙2012年12月得分評卷人一、論文考試基本要求（詳細要求請參見考核方案）：1. 把握中國特色社會主義理論的思想精髓，運用所學的基本理論，結(jié)合我國建國六十多年特別是改革開放三十多年以來社會發(fā)展的變化歷程，結(jié)合所在社區(qū)生活變化 的實際，聯(lián)系自己工作、生活學

2、習的實際，寫一篇心得體會。這里強調(diào)，一定要理論聯(lián)系實際，圍繞一個主題，用自己的語言寫作，真正做到有感而發(fā)。不能以單純的理論代替，更不能不切實際地空發(fā)議論。2. 文章要求觀點正確、主題突出，結(jié)構合理、條理清楚、文字通順。3. 字數(shù)在1500字3000字之間。4. 題目自擬。5. 論文考必須由學生自己獨立完成。若發(fā)現(xiàn)抄襲或雷同現(xiàn)象，一經(jīng)查實，以零分計。6. A4紙打印并統(tǒng)一打印格式。學生提交考卷的時間結(jié)點為12月14日。二、論文需打印在試卷上，格式要求如下：1. 題目：字體，宋體加粗；字號：小三號。居中排列，上下各空一行。2. 正文：（1） 文字統(tǒng)一用5號宋體，每段起首空兩格，回行頂格，多倍行距，

3、設置值為1.25 ;（2）正文文中標題：一級標題：標題序號為“一”，用小 4號宋體加粗，獨占行，末尾不加標點。注意：每級標題的下一級標題應各自連續(xù)編號。三、 請同學們下載此模版，不要刪除本頁（相當于封面）。論文考的內(nèi)容從第二頁開始。文章打印后，將第一頁左側(cè)相關信息填寫清楚。評語試卷第5頁（共5頁）合辰紙業(yè)電子商務發(fā)展的探究一、引言改革開放三十年以來，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和完善，我國中小企業(yè)迅速發(fā)展 壯大。到2011年底，在各級工商部門注冊的中小企業(yè)達1000多萬戶，占企業(yè)總數(shù)的99鳩上。隨著市場競爭的加劇及 2008年底開始的金融危機的巨大影響，有的中小企業(yè)面臨發(fā)展壯大的 機遇，而也

4、有不少中小企業(yè)面臨生存的困境。在此背景下，各中小企業(yè)應大力發(fā)展電子商務， 運用其開放性和全球性特點，為企業(yè)創(chuàng)造更多貿(mào)易機會。合辰紙業(yè)公司就是涉及電子商務領域較早并且較為成功的中小企業(yè)之一。二、合辰紙業(yè)公司的電子商務發(fā)展歷程（一）公司情況合辰企業(yè)是國內(nèi)紙業(yè)行業(yè)的民營企業(yè)，成立于2002年3月，是我國較早涉及電子商務領域的中小企業(yè)之一，并利用該領域很好的擴大了公司的銷售渠道，提升了公司的經(jīng)營業(yè)績。該 公司主營產(chǎn)品或服務為紙?zhí)祝瑢儆诘投松a(chǎn)型企業(yè)。公司擁有數(shù)條國內(nèi)先進的CD紙?zhí)缀烷_窗信封生產(chǎn)線，專業(yè)生產(chǎn) CD光盤紙?zhí)祝執(zhí)渍骈_圓窗覆透明膜）。公司的生產(chǎn)紙?zhí)椎拇笮驮O備 均為自行設計研發(fā)，大大降低了生

5、產(chǎn)成本，加強了公司的競爭力。公司奉行產(chǎn)品單一，爭做行 業(yè)標準的經(jīng)營理念，其生產(chǎn)的 CD光盤紙?zhí)?0喘肖往美國，40%勺銷售國內(nèi)。國內(nèi)的大多數(shù)的郵 政信封所執(zhí)行的標準就是該企業(yè)創(chuàng)立的。（二）合辰紙業(yè)的電子商務及信息化實施情況首先，公司主要負責人對網(wǎng)絡宣傳極為重視，每年在百度、阿里巴巴上的廣告投入均較大，總計在50萬元左右。據(jù)公司介紹人講，公司是阿里巴巴會員，公司主要通過百度、阿里巴巴 尋找潛在的客戶，這對宣傳公司產(chǎn)品、原材料采購及客戶溝通等方面發(fā)揮了非常大的作用，以 至于公司現(xiàn)在沒有營銷員，公司的營銷策略就是網(wǎng)絡營銷。其次，公司是否更好的應用電子商 務開展商業(yè)活動，這和公司領導者的觀念有很密切的

6、關系，該公司的領導者就非常認同電子商 務的商業(yè)推廣價值，且目前公司商業(yè)推廣模式就是應用阿里巴巴及百度等網(wǎng)絡平臺。再次，該 公司發(fā)展電子商務的情況較好，不在于公司的基礎化信息程度的高低，主要是在于公司找到了 一條網(wǎng)上的商務途徑。在這方面，公司的B2C模式應用的較好。此外該公司生產(chǎn)的CD光盤紙?zhí)诪閲H標準化產(chǎn)品，在此也驗證了產(chǎn)品信息內(nèi)涵及產(chǎn)業(yè)價值鏈信息強度對該種產(chǎn)品發(fā)展電子 商務的正向影響程度較高。（三）合辰紙業(yè)電子商務的成功之處該公司規(guī)模較小，但是做的卻是國際標準化產(chǎn)品，60滬品銷往國外，本身的基礎信息化的硬件設備較低，但是開展電子商務的程度卻較高，這也充分說明了該公司很好的利用了現(xiàn)有 的諸如百

7、度、阿里巴巴等網(wǎng)絡媒介，證明了電子商務策略對該公司發(fā)展電子商務的巨大積極作 用。一般來說，像合辰紙業(yè)公司這樣信息化硬件較低的企業(yè)發(fā)展電子商務的風險也是較大的，但是該公司領導人能充分的認識到電子商務的巨大潛力，經(jīng)過幾年摸索走出了一條適合企業(yè)發(fā) 展的網(wǎng)上商務之道，再次證明了企業(yè)高層領導的認知和支持是發(fā)展電子商務的關鍵。該公司產(chǎn)品的銷售地主要在美國，而美國的電子商務開展的程度較高，因此該企業(yè)合作伙 伴的網(wǎng)上交易的信任度和可靠度也較好，這也說明了電子商務開展過程中需要企業(yè)交易雙方相 信雙方的交易資料都將按照設定的程式運作，無論網(wǎng)絡環(huán)境變化或受到惡意的攻擊等，企業(yè)交 易雙方對電子渠道越信任，越容易使企業(yè)

8、將傳統(tǒng)業(yè)務放到網(wǎng)上進行，這將有利于企業(yè)的電子商 務采納與轉(zhuǎn)型，合辰公司在這方面做得非常好，為相關企業(yè)發(fā)展、營銷策略帶來了諸多啟示。三、合辰公司在實施電子商務過程中遇到的困擾與問題（一）硬件情況和軟件情況公司各個部門之間的網(wǎng)絡連接健全，信息暢通，但是僅限于公司部門之間的信息交流，信 息化管理系統(tǒng)如 ERR財務系統(tǒng)等軟件并沒有應用，公司的信息化建設、應用、管理水平還是 較低的。信息技術和管理人才還是比較欠缺，引進這類人才的培養(yǎng)花費很高，從而制約了企業(yè) 發(fā)展電子商務的人才瓶頸。（二）電子商務平臺的信用體系不完善注意 考生沒有在 指定位置就座 參加考試，成績 作“O”分計。 座位號、學 生證號和姓名

9、務必正確清楚 填寫。因填寫錯 誤或不清楚造 成不良后果的， 均由本人負責； 如故意在試卷 上留有特殊標 記，考試成績一 律以“O”分計。公司成立初通過電子商務平臺能夠獲取很多真實的有效信息，凡是網(wǎng)上的信息一般情況下 真實性非常高，但是近年來即使在阿里巴巴上發(fā)布的產(chǎn)品信息，很多也是不真實的，很多虛假 的信息干擾了整個電子商務的發(fā)展秩序。主要原因在于電子商務平臺的信息驗證環(huán)節(jié)存在很多 的弊端，也是電子商務法律、信用體系不完整導致的。所以公司在客源的甄選方面必須承擔一 定的風險，一不謹慎，就可能被騙。（三）整個中小企業(yè)電子商務尚處于初級階段在我國，中小企業(yè)的電子商務發(fā)展總體上還處于摸索階段，大環(huán)境如

10、此，合辰紙業(yè)雖說在 電子商務方面起步較早，但總體而言還是處于初級階段。當前中小企業(yè)的電子商務應用水平相 對較低，而且多數(shù)停留在將 B2B電子商務理解成網(wǎng)絡推廣和網(wǎng)絡營銷的初級層面上。億邦動力 網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，54.44%的被調(diào)查企業(yè)電子商務應用為網(wǎng)上銷售，而只有31.25%的企業(yè)在網(wǎng)上采購,這說明傳統(tǒng)商務中的買方市場特征同樣影響了互聯(lián)網(wǎng)。問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前企業(yè)電子商務 大都用來進行網(wǎng)上宣傳及網(wǎng)上售后服務，這與億邦動力網(wǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)一致：網(wǎng)上采購的比例小 于網(wǎng)上銷售的比例。企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但更新周期漫長，能提供的產(chǎn)品和服務信息很少，缺少固定的訪問 者，互聯(lián)網(wǎng)有用信息不足，操作性不強。絕大多數(shù)企

11、業(yè)在網(wǎng)站上提供企業(yè)信息和產(chǎn)品信息，缺 少互動的訂單和網(wǎng)上支付，所以電子商務給企業(yè)帶來的直接經(jīng)濟效益并不是十分顯著，在一定 程度上影響了企業(yè)上網(wǎng)的積極性，這也與電子商務人才匱乏密切相關，無人維護網(wǎng)站，更新數(shù) 據(jù)，網(wǎng)站的設立就形同虛設。四、合辰紙業(yè)完善企業(yè)電子商務的對策措施（一）拓寬電子商務的使用渠道，引進匹配人才購置一定數(shù)量的IT設備，將電子商務的使用范圍擴大，使企業(yè)管理的各個層面都運用先進的電子平臺，提供企業(yè)管理的效率，并引進電子商務相關人才。引進人才具有兩種途徑，第 一種途徑是從高校應屆畢業(yè)生中招聘。我國已有300多所大學開始了電子商務專業(yè)，每年有大量的畢業(yè)生走出校園。大學畢業(yè)生在校期間學習

12、了大量的電子商務相關的基本理論知識，而且 年富力強富有朝氣。但是電子商務人才培養(yǎng)模式仍舊在摸索之中，大學畢業(yè)生能直接在企業(yè)電 子商務中發(fā)揮作用的比例非常小，需要經(jīng)過一段時期的實踐積累。第二種途徑是從社會上招聘 有一定行業(yè)背景和營銷經(jīng)驗的復合型人才，這類人才可遇而不可求，企業(yè)必須采取一系列激勵 措施吸引他們并留住他們。但這種方式可能企業(yè)所花成本較高。還有一種方式就是通過培訓本 企業(yè)內(nèi)部人員，進行必要的計算機知識，網(wǎng)絡知識，電子商務知識方面的培訓，可以建立企業(yè) 的學習型組織，汲取一定的電子商務知識并加深理解。（二）完善信用體系合辰公司如果要加大網(wǎng)絡營銷力度，拓展客源，必須完善自身的信用體系，除了通

13、過質(zhì)量 穩(wěn)定來建立企業(yè)信譽度，還必須借助社會機構來鞏固其建立的信用系統(tǒng)。由于電子商務的特點 強化了對社會商業(yè)信用的要求，“信用”作為商務活動中一個最基本的原則，在電子商務上就更加需要體現(xiàn)。由于市場培育尚未成熟，企業(yè)信譽相對較弱，因此在建設電子商務信用體系中, 許多方面都需要政府參與，由政府組建或授權的擔任電子簽名的安全認證機構，建立科學的信 用等級評價體系，并與企業(yè)共同建立信用評價激勵機制，激勵個人和企業(yè)參與網(wǎng)上信用評價。 建立全國范圍的商業(yè)信用信息網(wǎng)絡及建立信息交換制度，實現(xiàn)資信機構的信用信息全國互聯(lián)。 政府部門應建立信息監(jiān)管機構，對企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)發(fā)布的產(chǎn)品信息進行嚴格監(jiān)督。支持社會信 用中

14、介行業(yè)的發(fā)展，借鑒國外的做法，加強第三方中介機構在培育電子商務貿(mào)易信用環(huán)境中的 作用。（三）合辰紙業(yè)在“十二五”電子商務發(fā)展規(guī)劃的下的走勢我國現(xiàn)在對電子商務的發(fā)展十分重視，并制定了 “十二五”發(fā)展規(guī)劃，作為一家靠電子商 務營銷的企業(yè)，如何把握機遇，更好的發(fā)展這個平臺呢？企業(yè)領導人認為：要將電子商務融入 企業(yè)發(fā)展的血液中去，成為企業(yè)日常運作的一部分。建立屬于自己風格的電子商務平臺，提高 自身主導性，根據(jù)企業(yè)自身需求構建適合企業(yè)發(fā)展的電子商務平臺。在商品管理方面，可建立 商品追蹤系統(tǒng)。在庫存管理方面，可以通過采用RFID技術，傳感器技術等對庫存商品信息進行實時感知與傳輸，形成自動化庫存，并自動實現(xiàn)

15、與銷售平臺商品數(shù)據(jù)的同步。在物流領域， 采用物聯(lián)網(wǎng)和GPS技術結(jié)合的方式，將配送商品模塊化，讓客戶，網(wǎng)上零售商和物流公司三方 實時獲悉配送商品的路線以及配送車輛的實時狀態(tài)。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，可建立產(chǎn)品的溯源系統(tǒng) 和產(chǎn)品唯一的識別標識，使客戶真正了解商品的質(zhì)量和來源，降低客戶被騙的風險，近一步提 供用戶消費的積極性。合辰企業(yè)將在多方面實行管理的電子化，以提高工作效率。五、總結(jié)在市場經(jīng)濟的高速發(fā)展下，電子商務的發(fā)展是必然趨勢。電子商務對企業(yè)的益處，特別是 對中小企業(yè)影響更為深遠。中小企業(yè)應用電子商務可以縮小與大企業(yè)的差距。電子商務突破時 間和地域的限制，為中小企業(yè)和大企業(yè)在一個平等的條件下競爭創(chuàng)造了良好的條件。尤其在信 息技術廣泛普及、技術成果轉(zhuǎn)讓加快的情況下，中小企業(yè)借助電子商務可以比大企業(yè)更快地將新產(chǎn)品投放市場。也有利于中小企業(yè)擴大商機，發(fā)現(xiàn)更多的市場機會，以網(wǎng)頁方式在網(wǎng)上發(fā)布 商品及其他信息，在網(wǎng)上做廣告等，可以樹立自己的企業(yè)形象，擴大企業(yè)知名度，宣傳自己的 產(chǎn)品和服務，尋找新的貿(mào)易合作