銀行服務的年終總結

1、銀行服務的年終總結在競爭激烈的市場中， 在兩位老總的正確指導下， 我公司上半年銷售 業(yè)績比去年同期有著大幅度的提升， 也是公司突飛猛進的階段， 從而 也確定了我公司在西南同行業(yè)中的地位?，F(xiàn)將我公司 09 年上半年財 務工作總結如下：一、公司的銷售業(yè)績穩(wěn)居西南地區(qū)第一在兩位老總的領導下， 作 為西南地區(qū)的家用、商用、 筆記本的分銷商，各類產品的銷量始終保 持穩(wěn)中有升，今年總計銷售萬元，與去年相比上升 %，從而確保了公 司在這個地區(qū)這個行業(yè)中的商業(yè)地位， 為明年的銷售起了一個好的開 端。二、公司的內部管理較往年有進一步的提升在內部管理上， 公司 的人員結構作了合理的調整和增加， 為各部門工作的開展

2、提供了充足 的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶服務為公司服務； 在人事管理 上加強了員工思想素質和業(yè)務素質的培訓， 經過培訓是他們的綜合素 質得到更高層次的提升，從而更進一步的提高了公司的對外品牌形 象；在辦公設備上，不斷的更新設施設備，切實做到了為員工創(chuàng)造了 一個良好的工作環(huán)境， 這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務提供 了有力的保障。三、財務管理工作上，做好財務工作計劃，加強財務管理，杜絕 一切不合理的開支，增收節(jié)支，開源節(jié)流。在公司規(guī)模不斷擴大的這 一年，門市的開張，產品的增多，在無形中增加了財務的工作量，對財務工作提出了更高的要求。 在應收款、 費用及各項開支不斷增大的 同時，我部門在

3、加強財務管理上制定了一些措施，主要措施有：（1）嚴格執(zhí)行財務制度，規(guī)范財務行為，堅持收支兩條線，加 強財務核算和財務監(jiān)督，杜絕不合理開支，加強應收款項的回收，盡 量減少不必要的損失， 為公司增收節(jié)支。 在實際工作中做到每周出應 收報表，各類流水帳目做到日清月結，與產品部人員緊密配合，積極 有效的回收資金， 為訂單的執(zhí)行作好配合工作， 使各類產品的存儲趨 于合理化，為銷售人員搭建起一個好的供貨平臺。（2）各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性， 做到出有憑，入有據，費用報銷具有實效性，做到監(jiān)督有力。在實際 工作中，大額報銷實行提前早通知，報銷金額與票據符合，對于不合 理的開支完全杜絕。

4、（3）公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為 增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同 呼吸共命運的， 公司的發(fā)展離不開大家的支持， 大家的利益是通過公 司的成長來體現(xiàn)的。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報，這是有 目共睹的，事實勝于雄辯，這是一個不爭的事實。 四堅持以人為本， 加強經營管理公司在今年的銷售過程中， 雖然取得了良好的成績， 但 是隨著人員的增加， 各類費用與開支也在增大， 使得公司的利潤得不 到體現(xiàn)，而且還出現(xiàn)了一系列的問題，那么在市場經濟條件下，怎樣 才能提高公司效益， 提高員工的收益， 是今年一直以來在探討的一個 問題。從內部來看，員工的積極

5、性不高，出現(xiàn)了相互攀比工資高低的 心理，工作不專心、不敬業(yè)，使得部門之間的協(xié)調性降低；從外部條 件來看，不管是客戶資源還是供方給予的支持， 公司是具備獲得更大 利潤這個條件的；怎樣才能解決員工的問題，1、就是要從根本上來尋求一個合理的機制， “獎勤者，罰懶者”， 做到獎罰分明，激勵機制健全，才能調動起大家的積極性，但是這是 一個漸進的過程，必須要依靠公司骨干分子起帶頭作用；2、加強管理，要以實際行動樹立榜樣，要做到上梁正下梁才不 歪，加強管理的重點是實行崗位責任制， 崗位責任制的優(yōu)點是責， 權、 利的統(tǒng)一原則， 這樣有利于調動員工的積極性， 但是一定要確定具體 工作任務、工作質量和完成時間，

6、切實做到事前有準備、 事中有協(xié)調、 事后有匯報， 總之，老總和部門負責人對下屬員工的工作只看結果不 看過程；人、責任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會增長，正所謂 有了大家才有小家， 最終員工有了利益， 這才是公司與員工最滿意的 結果。這是我的個人看法和一點小小的建議，如有不足之處，肯請領 導與各位同事的指正與批評。 下半年中我部門一定繼往開來， 做好下 半年工作計劃， 切實做好后勤保障工作， 為我公司在新的一年中能取 得更好的經濟效益和社會效益愿付出應有的一點微薄之力。年終總結大訣竅 年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，造福社 會，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，

7、 希望能給各位 同仁以啟迪。要點一：篇幅要夠長辛辛苦苦干了一年，業(yè)績如何，關鍵就看這“總結”的分量。如 有字數限制還好， 可以照“封頂值”去寫。 如果沒有字數限制可就有 點麻煩了，不能筆走千言， 談何百戰(zhàn)百勝？這時要留心打聽一下其他 同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則 悶頭傻寫了半天，洋洋灑灑頁，殊不知人家寫了頁，在氣勢 上立馬就矮了一截， 豈不是前功盡棄？切記第一印象尤為重要， 這是 個態(tài)度問題，試想領導手中拿著兩份總結，一份厚如巨著，一份輕如 鴻毛，會是什么感覺。要想做到篇幅長， 除了下苦工夫狠寫一通外， 還有一個捷徑可走 “字大行稀”。 即把字號定位在“三號”以

8、上， 盡量拉大行間距， 但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。要點二：套話不可少如開頭必是“時光荏苒， 年很快就要過去了， 回首過去 的一年，內心不禁感慨萬千”結尾必是“新的一年意味著新的起 點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、 “決心再接再厲， 更上一層樓”或是“一定 努力打開一個工作新局面”。中間贅述政績的段落中， 不時要有“收到了很好的效果”、 “受 到了領導職工的好評和歡迎”、 “邁上了一個新高度”、 “又上了一 個新臺階”等肯定性話語所謂“總結”，不僅要總結優(yōu)點，還要總結缺點，否則就會給人 一種華而不實的感覺。人無完人，因此缺點不可不提，但只可輕描淡寫一帶而過。 較為恰當的成績缺點篇幅比例是

9、， 否則把自己 批駁得一無是處， 還能在這個“位子”上坐著嗎？即使反省自己， 也 不可太切中要害， 不疼不癢的問題可以適當多寫幾條， 這樣還顯得態(tài) 度謙虛。要點三：數據要直觀 如今是數字時代，連電視機都在數字化，領導更是數字的信徒， 總結中若無數字， 豈不是顯得華而不實？故數據是多多益善， 如“業(yè) 務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約 了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、 “平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。但切記“數字是枯燥的”， 如果把一片密密麻麻的數字寫在總結 上，估計領導看到一半就暈了。為了領導健康，應該把數據做成折線 圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表，利用中的 “圖表向導”即可實現(xiàn)，掌握這個功能只需十分鐘時間。這樣做的好處有三：第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓 柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意；第二，對比強烈， 做圖時拉一些對自己有利的歷史數據、 平均數據、行業(yè)數據為來墊背， 紅花還得綠葉扶嘛第三，紙面上，一個圖表至少相當于千把字，你還 用為字數太少而發(fā)愁嗎？要點四：用好序列號“本總結分為兩大部分， 每部分有五個要點， 每個要點下有 字母、大括號、小括號，能用的全用上，不怕復雜，就怕不系統(tǒng)。在 這里需要提醒