控制與控制過程ppt課件

1、第十三章第十三章 管理控制管理控制第一節(jié)第一節(jié) 控制的類型與要求控制的類型與要求第二節(jié)第二節(jié) 控制過程控制過程第三節(jié)第三節(jié) 控制方法控制方法第一節(jié)第一節(jié) 控制的類型與要求控制的類型與要求 “雖然方案可以制定出來，組織構造可以調雖然方案可以制定出來，組織構造可以調整得非常有效，員工的積極性也可以調動整得非常有效，員工的積極性也可以調動起來，但是這依然不能保證一切的行動按起來，但是這依然不能保證一切的行動按方案執(zhí)行，不能保證管理者追求的目的一方案執(zhí)行，不能保證管理者追求的目的一定能到達定能到達 斯蒂芬斯蒂芬羅賓斯羅賓斯 管理控制的必要性主要是由下述緣由決議管理控制的必要性主要是由下述緣由決議的：的

2、： 環(huán)境的變化環(huán)境的變化 管理權益的分散管理權益的分散 任務才干的差別任務才干的差別控制活動控制活動控制的必要性控制的必要性控制的根本原理控制的根本原理控制類型控制類型控制過程控制過程有效控制有效控制思索題思索題一、控制的必要性一、控制的必要性2二、控制的根本原理二、控制的根本原理 任何系統(tǒng)都是由因果關系鏈連結在一同的任何系統(tǒng)都是由因果關系鏈連結在一同的元素的集合，元素之間的這種關系就叫耦元素的集合，元素之間的這種關系就叫耦合控制論就是研討耦合運轉系統(tǒng)的控制合控制論就是研討耦合運轉系統(tǒng)的控制和調理的和調理的 為了控制耦合系統(tǒng)的運轉，必需確定系統(tǒng)為了控制耦合系統(tǒng)的運轉，必需確定系統(tǒng)的控制規(guī)范的控

3、制規(guī)范Z Z控制規(guī)范控制規(guī)范Z Z的值是不時變化的值是不時變化的某個參數集的函數，即的某個參數集的函數，即Z Zf fS S 經過對系統(tǒng)的調理來糾正系統(tǒng)輸出與規(guī)范經過對系統(tǒng)的調理來糾正系統(tǒng)輸出與規(guī)范值值Z Z之間的偏向，從而實現對系統(tǒng)的控制之間的偏向，從而實現對系統(tǒng)的控制控制活動控制活動控制的必要性控制的必要性控制的根本原理控制的根本原理控制類型控制類型控制過程控制過程有效控制有效控制思索題思索題第一節(jié)第一節(jié) 控制的類型與要求控制的類型與要求3三、控制類型三、控制類型 根據確定控制規(guī)范根據確定控制規(guī)范Z Z值的方法，將控制過程值的方法，將控制過程分類：分類： 1 1程序控制：控制規(guī)范程序控制：

4、控制規(guī)范Z Z是時間是時間t t的函數的函數 Z=fZ=ft t 2 2跟蹤控制：控制規(guī)范跟蹤控制：控制規(guī)范Z Z是先行量是先行量W W的函的函數數 Z=fZ=fw w控制活動控制活動控制的必要性控制的必要性控制的根本原理控制的根本原理控制類型控制類型控制過程控制過程有效控制有效控制思索題思索題第一節(jié)第一節(jié) 控制的類型與要求控制的類型與要求4 3 3自順應控制：沒有明確的先行量，自順應控制：沒有明確的先行量，控制規(guī)范控制規(guī)范Z Z是過去時辰已達形狀是過去時辰已達形狀KtKt的函數的函數Z=fZ=fKtKt 4 4最正確控制：規(guī)范最正確控制：規(guī)范Z Z值由某一目的值由某一目的函數的最大值或最小值

5、構成，這種函數通函數的最大值或最小值構成，這種函數通常含有輸入量常含有輸入量X X，傳送因子，傳送因子S S和和K K及各種附加及各種附加參數參數C C，即：，即：Z=max fZ=max fX X、S S、K K、C CZ=min fZ=min fX X、S S、K K、C C控制活動控制活動控制的必要性控制的必要性控制的根本原理控制的根本原理控制類型控制類型控制過程控制過程有效控制有效控制思索題思索題三、控制類型三、控制類型第一節(jié)第一節(jié) 控制的類型與要求控制的類型與要求5 根據時機、對象和目的的不同，可以將控根據時機、對象和目的的不同，可以將控制分為三類：制分為三類： 預先控制：在企業(yè)消費

6、運營活動開場之前預先控制：在企業(yè)消費運營活動開場之前進展的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而進展的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當問題呈現時再補救不是當問題呈現時再補救 現場控制：亦稱同期控制或過程控制，指現場控制：亦稱同期控制或過程控制，指企業(yè)運營過程開場以后，對活動中的人和企業(yè)運營過程開場以后，對活動中的人和事進展指點和監(jiān)視事進展指點和監(jiān)視 成果控制：亦稱反響控制或事后控制，指成果控制：亦稱反響控制或事后控制，指在一個時期的消費運營活動曾經終了以后，在一個時期的消費運營活動曾經終了以后，對本期的資源利用情況及其結果進展總結對本期的資源利用情況及其結果進展總結控制活動控制活動控制的必要性控制

7、的必要性控制的根本原理控制的根本原理控制類型控制類型控制過程控制過程有效控制有效控制思索題思索題三、控制類型三、控制類型第一節(jié)第一節(jié) 控制的類型與要求控制的類型與要求6四、有效控制的要求四、有效控制的要求 有效控制的特征：有效控制的特征：控制活動控制活動控制過程控制過程有效控制有效控制適時控制適時控制適度控制適度控制客觀控制客觀控制彈性控制彈性控制思索題思索題有效有效控制控制適時適時控制控制客觀客觀控制控制彈性彈性控制控制適度適度控制控制第一節(jié)第一節(jié) 控制的類型與要求控制的類型與要求71 1、適時控制、適時控制 糾正偏向的最理想方法是在偏向未產生以前糾正偏向的最理想方法是在偏向未產生以前 預測

8、偏向的產生，雖然在實際中有許多困難，但在預測偏向的產生，雖然在實際中有許多困難，但在實際上是可行的，即可以經過建立企業(yè)運營情況的實際上是可行的，即可以經過建立企業(yè)運營情況的預警系統(tǒng)來實現預警系統(tǒng)來實現控制活動控制活動控制過程控制過程有效控制有效控制適時控制適時控制適度控制適度控制客觀控制客觀控制彈性控制彈性控制思索題思索題時間時間LCLCLUCL特特 征征 徝徝CLCL表示反映質量特征的規(guī)范情況表示反映質量特征的規(guī)范情況UCLUCL和和LCLLCL分別表示上、下警戒線分別表示上、下警戒線82 2、適度控制、適度控制 適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到益

9、處恰到益處 適度控制要留意以下幾個方面的問題：適度控制要留意以下幾個方面的問題： 防止控制過多或控制缺乏防止控制過多或控制缺乏 處置好全面控制與重點控制的關系處置好全面控制與重點控制的關系 使破費一定費用的控制得到足夠的控制收使破費一定費用的控制得到足夠的控制收益益控制活動控制活動控制過程控制過程有效控制有效控制適時控制適時控制適度控制適度控制客觀控制客觀控制彈性控制彈性控制思索題思索題93 3、客觀控制、客觀控制 控制任務應該針對企業(yè)的實踐情況，采取控制任務應該針對企業(yè)的實踐情況，采取必要的糾偏措施，或促進企業(yè)活動沿著原必要的糾偏措施，或促進企業(yè)活動沿著原先的軌道繼續(xù)前進先的軌道繼續(xù)前進 客

10、觀的控制源于對企業(yè)運營活動情況及其客觀的控制源于對企業(yè)運營活動情況及其變化的客觀了解和評價變化的客觀了解和評價控制活動控制活動控制過程控制過程有效控制有效控制適時控制適時控制適度控制適度控制客觀控制客觀控制彈性控制彈性控制思索題思索題104 4、彈性控制、彈性控制 有效的控制系統(tǒng)應在遇到突發(fā)的、無力抗有效的控制系統(tǒng)應在遇到突發(fā)的、無力抗拒的變化情況下仍能發(fā)揚作用，維持企業(yè)拒的變化情況下仍能發(fā)揚作用，維持企業(yè)的運營的運營 彈性控制通常與控制的規(guī)范有關彈性控制通常與控制的規(guī)范有關 普通地說，彈性控制要求企業(yè)制定彈性的普通地說，彈性控制要求企業(yè)制定彈性的方案和彈性的衡量規(guī)范方案和彈性的衡量規(guī)范控制活

11、動控制活動控制過程控制過程有效控制有效控制適時控制適時控制適度控制適度控制客觀控制客觀控制彈性控制彈性控制思索題思索題11控制活動控制活動控制過程控制過程確立規(guī)范確立規(guī)范衡量績效衡量績效糾正偏向糾正偏向有效控制有效控制思索題思索題12實現組織目的實現組織目的控制控制衡量衡量績效績效糾正糾正偏向偏向確立確立規(guī)范規(guī)范一、控制過程一、控制過程第二節(jié)第二節(jié) 控制過程控制過程一確定控制對象：一確定控制對象：運營活動的成果是需求控制的重點對象運營活動的成果是需求控制的重點對象影響企業(yè)在一定時期運營成果的主要要素有：影響企業(yè)在一定時期運營成果的主要要素有：關于環(huán)境特點及其開展趨勢的假設關于環(huán)境特點及其開展趨

12、勢的假設資源投入資源投入組織的活動組織的活動控制活動控制活動控制過程控制過程確立規(guī)范確立規(guī)范衡量績效衡量績效糾正偏向糾正偏向有效控制有效控制思索題思索題13二、確定規(guī)范二、確定規(guī)范第二節(jié)第二節(jié) 控制過程控制過程二選擇控制的重點：二選擇控制的重點：控制活動控制活動控制過程控制過程確立規(guī)范確立規(guī)范衡量績效衡量績效糾正偏向糾正偏向有效控制有效控制思索題思索題14獲利才干獲利才干員工態(tài)度員工態(tài)度消費率消費率人員開展人員開展產品指點位置產品指點位置控制重點控制重點通用電器通用電器公共責任公共責任市場位置市場位置長、短期目長、短期目標的平衡標的平衡二、確定規(guī)范二、確定規(guī)范三制定規(guī)范的方法三制定規(guī)范的方法統(tǒng)

13、計性規(guī)范：也叫歷史性規(guī)范，是以分析反統(tǒng)計性規(guī)范：也叫歷史性規(guī)范，是以分析反映企業(yè)運營在歷史各個時期情況的數據為映企業(yè)運營在歷史各個時期情況的數據為根底來為未來活動建立的規(guī)范根底來為未來活動建立的規(guī)范根據評價建立規(guī)范：根據管理人員的閱歷、根據評價建立規(guī)范：根據管理人員的閱歷、判別和評價來為之建立規(guī)范判別和評價來為之建立規(guī)范工程規(guī)范：如機器的產出規(guī)范、工人操作規(guī)工程規(guī)范：如機器的產出規(guī)范、工人操作規(guī)范、勞動時間定額等范、勞動時間定額等控制活動控制活動控制過程控制過程確立規(guī)范確立規(guī)范衡量績效衡量績效糾正偏向糾正偏向有效控制有效控制思索題思索題15二、確定規(guī)范二、確定規(guī)范第二節(jié)第二節(jié) 控制過程控制過程

14、三、衡量績效三、衡量績效 經過衡量成果，檢驗規(guī)范的客觀性和有效經過衡量成果，檢驗規(guī)范的客觀性和有效性性 主要是要區(qū)分并剔除這些不能為有效控制主要是要區(qū)分并剔除這些不能為有效控制提供必需信息、容易產生誤導作用的不適提供必需信息、容易產生誤導作用的不適宜規(guī)范宜規(guī)范 確定適宜的衡量頻度確定適宜的衡量頻度 控制過多或缺乏都會影響控制的有效性控制過多或缺乏都會影響控制的有效性 建立信息反響系統(tǒng)建立信息反響系統(tǒng) 負有控制責任的管理人員只需及時掌握了負有控制責任的管理人員只需及時掌握了反映實踐任務與預期任務績效之間偏向的反映實踐任務與預期任務績效之間偏向的信息，才干迅速采取有效的糾正措施信息，才干迅速采取有

15、效的糾正措施控制活動控制活動控制過程控制過程確立規(guī)范確立規(guī)范衡量績效衡量績效糾正偏向糾正偏向有效控制有效控制思索題思索題16四、糾正偏向四、糾正偏向 找出偏向產生的主要緣由找出偏向產生的主要緣由 確定糾偏措施的施行對象：人員、部門、確定糾偏措施的施行對象：人員、部門、對象對象 選擇恰當的糾偏措施：選擇恰當的糾偏措施： 使糾偏方案雙重優(yōu)化使糾偏方案雙重優(yōu)化 充沛思索原先方案施行的影響充沛思索原先方案施行的影響 留意消除人們對糾偏措施的疑慮留意消除人們對糾偏措施的疑慮控制活動控制活動控制過程控制過程確立規(guī)范確立規(guī)范衡量績效衡量績效糾正偏向糾正偏向有效控制有效控制思索題思索題17第二節(jié)第二節(jié) 控制過

16、程控制過程一、預算控制一、預算控制 預算控制就是根據預算規(guī)定預算控制就是根據預算規(guī)定的收入與支出規(guī)范來檢查和監(jiān)視各個部門的收入與支出規(guī)范來檢查和監(jiān)視各個部門的消費運營活動，以保證各種活動或各個的消費運營活動，以保證各種活動或各個部門在充沛達成既定目的、實現利潤的過部門在充沛達成既定目的、實現利潤的過程中對運營資源的利用，從而費用的支出程中對運營資源的利用，從而費用的支出遭到嚴厲有效的約束。遭到嚴厲有效的約束。預算控制預算控制 預算的編制預算的編制預算的種類預算的種類預算的作用及缺預算的作用及缺陷陷消費控制消費控制財務控制方法財務控制方法綜合控制方法綜合控制方法思索題思索題18第三節(jié)第三節(jié) 控制

17、方法控制方法1 1、預算的編制、預算的編制 為了有效地從預期收入和費用兩個方面對為了有效地從預期收入和費用兩個方面對企業(yè)運營全面控制，不只需求對各個部門、企業(yè)運營全面控制，不只需求對各個部門、各項活動制定分預算，而且要對企業(yè)整體各項活動制定分預算，而且要對企業(yè)整體編制全面預算編制全面預算 分預算是按照部門和工程來編制的分預算是按照部門和工程來編制的 全面預算那么是在對一切部門或工程分預全面預算那么是在對一切部門或工程分預算進展綜合平衡的根底上編制而成的算進展綜合平衡的根底上編制而成的 全面預算必需用一致的貨幣單位來衡量，全面預算必需用一致的貨幣單位來衡量，而分預算那么不一定用貨幣單位計量而分預

18、算那么不一定用貨幣單位計量預算控制預算控制 預算的編制預算的編制預算的種類預算的種類預算的作用及缺預算的作用及缺陷陷消費控制消費控制財務控制方法財務控制方法綜合控制方法綜合控制方法思索題思索題19第三節(jié)第三節(jié) 控制方法控制方法一、預算控制一、預算控制2 2、預算的內容、預算的內容預算控制預算控制 預算的編制預算的編制預算的種類預算的種類預算的作用及缺預算的作用及缺陷陷消費控制消費控制財務控制方法財務控制方法綜合控制方法綜合控制方法思索題思索題20預算的預算的內容內容資產負債資產負債預算預算支出預算支出預算現金預算現金預算收入預算收入預算資金支出資金支出預算預算第三節(jié)第三節(jié) 控制方法控制方法一、

19、預算控制一、預算控制3 3、預算的作用及缺陷、預算的作用及缺陷 預算的作用：預算的作用： 使得企業(yè)在不同時期的活動效果和不同部使得企業(yè)在不同時期的活動效果和不同部門的運營績效具有可比性門的運營績效具有可比性 使管理者了解企業(yè)運營情況的變化方向和使管理者了解企業(yè)運營情況的變化方向和組織中的優(yōu)勢部門與問題部門，從而為調組織中的優(yōu)勢部門與問題部門，從而為調整企業(yè)活動指明了方向整企業(yè)活動指明了方向 為協(xié)調企業(yè)活動提供了根據為協(xié)調企業(yè)活動提供了根據 為企業(yè)的各項活動確立財務規(guī)范為企業(yè)的各項活動確立財務規(guī)范 大大方便了控制過程中的績效衡量任務，大大方便了控制過程中的績效衡量任務，也使之更加客觀可靠也使之更

20、加客觀可靠預算控制預算控制 預算的編制預算的編制預算的種類預算的種類預算的作用及缺預算的作用及缺陷陷消費控制消費控制財務控制方法財務控制方法綜合控制方法綜合控制方法思索題思索題21第三節(jié)第三節(jié) 控制方法控制方法一、預算控制一、預算控制3 3、預算的作用及缺陷、預算的作用及缺陷 預算的缺陷預算的缺陷 ： 不能促使企業(yè)對企業(yè)文化、企業(yè)籠統(tǒng)、企不能促使企業(yè)對企業(yè)文化、企業(yè)籠統(tǒng)、企業(yè)活力的改善予以足夠的注重業(yè)活力的改善予以足夠的注重 編制預算時通常參照上期的預算工程和規(guī)編制預算時通常參照上期的預算工程和規(guī)范，從而會無視本期活動的實踐需求范，從而會無視本期活動的實踐需求 預算能夠會過度束縛決策者的行動，

21、使企預算能夠會過度束縛決策者的行動，使企業(yè)運營缺乏靈敏性和順應性業(yè)運營缺乏靈敏性和順應性 對費用的精打細算能夠會無視部門活動的對費用的精打細算能夠會無視部門活動的本來目的本來目的 預算很能夠被無形地放大預算很能夠被無形地放大預算控制預算控制 預算的編制預算的編制預算的種類預算的種類預算的作用及缺預算的作用及缺陷陷財務控制方法財務控制方法綜合控制方法綜合控制方法思索題思索題22第三節(jié)第三節(jié) 控制方法控制方法一、預算控制一、預算控制 含義：比率分析就是將企業(yè)資產負債表和含義：比率分析就是將企業(yè)資產負債表和收益表上的相關工程進展對比，構成一個收益表上的相關工程進展對比，構成一個比率，從中分析和評價企

22、業(yè)的運營成果和比率，從中分析和評價企業(yè)的運營成果和財務情況財務情況 常用的兩種比率：常用的兩種比率： 賬務比率：協(xié)助了解企業(yè)的償債才干和盈賬務比率：協(xié)助了解企業(yè)的償債才干和盈利才干等財務目的利才干等財務目的 運營比率：也稱活力比率，是與資源利用運營比率：也稱活力比率，是與資源利用有關的幾種比例關系有關的幾種比例關系預算控制預算控制 消費控制消費控制財務控制方法財務控制方法比率分析比率分析運營審計運營審計其它方法其它方法綜合控制方法綜合控制方法思索題思索題23第三節(jié)第三節(jié) 控制方法控制方法二、比率分析二、比率分析1 1、財務比率、財務比率 預算控制預算控制 消費控制消費控制財務控制方法財務控制方

23、法比率分析比率分析運營審計運營審計其它方法其它方法綜合控制方法綜合控制方法思索題思索題244.盈利比率：盈利比率： 利潤與銷售額、全部利潤與銷售額、全部 資金等相關要素的比例資金等相關要素的比例反映企業(yè)在的盈利程度反映企業(yè)在的盈利程度和變化情況和變化情況1.流動比率：流動比率： 流動資產與流動負債流動資產與流動負債 之比之比反映了企業(yè)歸還需求反映了企業(yè)歸還需求 付現的流動負值才干付現的流動負值才干3.負債比率：負債比率：企業(yè)總負債與總企業(yè)總負債與總 資產之比資產之比反映企業(yè)一切者提反映企業(yè)一切者提 供的資金與債務供的資金與債務 人人 提供資提供資 金的比率關系金的比率關系2.速動比率：速動比率

24、：流動資產和存貨之差流動資產和存貨之差 與流動負債之比與流動負債之比衡量企業(yè)資產流動性衡量企業(yè)資產流動性 的目的的目的財務比率財務比率2 2、運營比率、運營比率 也稱活力比率，是與資源利用有關的幾種比例也稱活力比率，是與資源利用有關的幾種比例關系關系 運營反映了企業(yè)運營效率的上下和各種資源能運營反映了企業(yè)運營效率的上下和各種資源能否得到了充沛利用否得到了充沛利用 庫存周轉率：銷售總額與庫存平均價值之比庫存周轉率：銷售總額與庫存平均價值之比 反映了與銷售收入相比庫存數量能否合理，反映了與銷售收入相比庫存數量能否合理，闡明了投入庫存的流動資金的運用情況闡明了投入庫存的流動資金的運用情況 固定資產周

25、轉率：銷售總額與固定資產之比固定資產周轉率：銷售總額與固定資產之比 反映了單位固定資產可以提供的銷售收入，反映了單位固定資產可以提供的銷售收入，闡明了企業(yè)固定資產的利用程度闡明了企業(yè)固定資產的利用程度 銷售收入與銷售費用的比率：銷售收入與銷售費用的比率： 闡明單位銷售費用可以實現的銷售收入，闡明單位銷售費用可以實現的銷售收入，在一定程度上反映了企業(yè)營銷活動的效率在一定程度上反映了企業(yè)營銷活動的效率預算控制預算控制 消費控制消費控制財務控制方法財務控制方法比率分析比率分析運營審計運營審計其它方法其它方法綜合控制方法綜合控制方法思索題思索題25 審計是對反映企業(yè)資金運動過程及其結果審計是對反映企業(yè)

26、資金運動過程及其結果的會計記錄及財務報表進展審核、鑒定，的會計記錄及財務報表進展審核、鑒定，以判別其真實性和可靠性，從而為控制和以判別其真實性和可靠性，從而為控制和決策提供根據決策提供根據 根據審查主體和內容的不同，可將審方案根據審查主體和內容的不同，可將審方案分為三種主要類型：分為三種主要類型： 由外部審計機構的審計人員進展的外部審由外部審計機構的審計人員進展的外部審計計 由內部專職人員對企業(yè)財務控制系統(tǒng)進展由內部專職人員對企業(yè)財務控制系統(tǒng)進展全面評價的內部審計全面評價的內部審計 由外部或內部的審計人員對管理政策及其由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進展評價的管理審計績效進展評價的管理

27、審計預算控制預算控制 消費控制消費控制財務控制方法財務控制方法比率分析比率分析運營審計運營審計其它方法其它方法綜合控制方法綜合控制方法思索題思索題26第三節(jié)第三節(jié) 控制方法控制方法三、審計控制三、審計控制1 1、外部審計、外部審計 外部審計是由外部機構如會計師事務所外部審計是由外部機構如會計師事務所選派的審計人員對企業(yè)財務報表及其反映選派的審計人員對企業(yè)財務報表及其反映的財務情況進展獨立的評價的財務情況進展獨立的評價 優(yōu)點：優(yōu)點： 保證審計的獨立性和公正性保證審計的獨立性和公正性 缺陷：缺陷： 對公司缺乏了解，對詳細業(yè)務的審計困難對公司缺乏了解，對詳細業(yè)務的審計困難 員工的抵抗，添加審計難度員工的抵抗，添加審計難度預算控制預算控制 消費控制消費控制財務控制方法財務控制方法比率分析比率分析運營審計運營審計其它方法其它方法綜合控制方法綜合控制方法思索題思索題27第三節(jié)第三節(jié) 控制方法控制方法三、審計控制三、審計控制2 2、內部審計、內部審計 內部審計提供了檢查現有控制程序和方法內部審計提供了檢查現有控制程序和方法能否有效地保證達成既定目的和執(zhí)行既定能