中國聯(lián)通通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程--固定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分冊(cè)-交換

1、運(yùn)行維護(hù)規(guī)程固定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分冊(cè)交換篇中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司二零一零年七月目 錄上篇 PSTN交換網(wǎng)設(shè)備3第一章通則3第二章PSTN交換網(wǎng)設(shè)備維護(hù)3第一節(jié)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)3第二節(jié)故障管理6第三節(jié)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目7第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理8附錄1：交換設(shè)備系統(tǒng)中斷緊急故障處理流程框圖10附錄2：專業(yè)原始記錄、表格及報(bào)表11附表1：計(jì)費(fèi)磁帶/光盤/文件交接記錄表11附表2：計(jì)費(fèi)驗(yàn)證記錄表12附表3：電路（中繼）開閉記錄表13附表4：七號(hào)信令開閉記錄表14附表5：交換機(jī)系統(tǒng)再啟動(dòng)或加載記錄表15附表6：交換設(shè)備、中繼電路故障處理記錄表16附表7：交換機(jī)系統(tǒng)時(shí)間校對(duì)及調(diào)整記錄表17附錄3：維護(hù)指標(biāo)及運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)計(jì)

2、算方法18附錄4：用戶信號(hào)技術(shù)指標(biāo)22下篇 軟交換網(wǎng)設(shè)備23第一章通則23第二章軟交換網(wǎng)設(shè)備維護(hù)23第一節(jié)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)23第二節(jié)故障管理26第三節(jié)質(zhì)量管理27第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理28附錄1：長途軟交換網(wǎng)故障處理流程29附錄2：軟交換網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)參考指標(biāo)3017第二篇交換設(shè)備上篇 PSTN交換網(wǎng)設(shè)備第一章 通則第1條 本篇適用于中國聯(lián)通的PSTN交換網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備。1. 交換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要包括：國際長途電話交換設(shè)備、國內(nèi)長途電話交換設(shè)備、本地電話交換設(shè)備（含智能網(wǎng)SSP設(shè)備、集中用戶數(shù)據(jù)中心設(shè)備等）、網(wǎng)間互聯(lián)交換設(shè)備等。2. 交換網(wǎng)管及配套設(shè)備主要包括：PSTN交換網(wǎng)網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)管接口

3、設(shè)備以及相關(guān)輔助設(shè)備等。第二章 PSTN交換網(wǎng)設(shè)備維護(hù)第一節(jié) 設(shè)備運(yùn)行維護(hù)第2條 維護(hù)測試項(xiàng)目及周期：1. 長途交換設(shè)備日常維護(hù)測試項(xiàng)目與周期：表1：長途交換設(shè)備日常維護(hù)測試項(xiàng)目及周期分類維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)周期備注機(jī)房、設(shè) 備巡檢交換機(jī)告警盤、接入端口和外設(shè)設(shè)備檢查日如網(wǎng)管、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的接口、線纜、板卡、鏈路等設(shè)備機(jī)房、設(shè)備表面清潔周/月無人值守周期按月風(fēng)扇檢查、過濾網(wǎng)清潔季交換機(jī)運(yùn)行維護(hù)交換機(jī)運(yùn)行狀況監(jiān)視實(shí)時(shí)每日早、下午、晚忙時(shí)中繼狀況交換機(jī)計(jì)費(fèi)文件狀態(tài)檢查日交換機(jī)計(jì)費(fèi)文件傳送檢查日交換機(jī)統(tǒng)計(jì)功能維護(hù)日交換機(jī)升版后及時(shí)制作統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)同步狀態(tài)檢查日計(jì)費(fèi)磁帶（光盤）制作月打補(bǔ)丁或升版前后按要求制作計(jì)費(fèi)

4、帶（光盤）備份交換機(jī)后備帶（光盤）制作月打補(bǔ)丁或升版前后按要求制作后備帶（光盤）交換機(jī)系統(tǒng)時(shí)間校對(duì)月以北京時(shí)間為基準(zhǔn)檢查并清除各終端上的計(jì)算機(jī)病毒月電源設(shè)備保險(xiǎn)檢查半年網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢半年網(wǎng)管系統(tǒng)網(wǎng)管設(shè)備巡視日網(wǎng)管系統(tǒng)維護(hù)周網(wǎng)管數(shù)據(jù)備份月網(wǎng)管系統(tǒng)時(shí)間同步月網(wǎng)管系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)核查月檢查并清除各終端上的計(jì)算機(jī)病毒月交換機(jī)數(shù)據(jù)核查交換機(jī)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)核查月/季國際長途設(shè)備為月，其它為季交換機(jī)七號(hào)信令數(shù)據(jù)核查季交換機(jī)話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)核查季交換機(jī)信號(hào)音、通知音核查季交換機(jī)中繼、字冠、路由數(shù)據(jù)核查半年交換機(jī)智能業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)核查半年交換機(jī)網(wǎng)管接入數(shù)據(jù)核查半年維護(hù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表長途交換網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量分析月交換機(jī)硬件、軟件更換統(tǒng)計(jì)月網(wǎng)

5、管系統(tǒng)故障統(tǒng)計(jì)分析季日常測試交換機(jī)設(shè)備例測月交換機(jī)中繼電路測試季交換機(jī)迂回路由測試半年2. 本地交換設(shè)備日常維護(hù)測試項(xiàng)目與周期：表2：本地交換設(shè)備日常維護(hù)測試項(xiàng)目及周期序號(hào)維 護(hù) 測 試 項(xiàng) 目測試周期備注1告警顯示及處理日2系統(tǒng)同步狀態(tài)檢查日3交換機(jī)話單傳送狀態(tài)檢查日4緊急特種業(yè)務(wù)例行撥測日5設(shè)備機(jī)房、設(shè)備表面清潔周/月無人值守按月6系統(tǒng)時(shí)間校對(duì)周以北京時(shí)間為基準(zhǔn)7計(jì)費(fèi)磁帶（光盤）備份月8忙時(shí)觀察接通率統(tǒng)計(jì)分析月9話務(wù)量檢查、服務(wù)質(zhì)量觀察及統(tǒng)計(jì)分析月10磁帶機(jī)、光盤驅(qū)動(dòng)器清潔及診斷測試月11系統(tǒng)后備磁帶（光盤）制作月12重要用戶及大客戶數(shù)據(jù)檢查及業(yè)務(wù)測試月13智能業(yè)務(wù)測試月14告警記錄統(tǒng)計(jì)月

6、15交換設(shè)備例測季16用戶交換機(jī)中繼線電路測試季17迂回路由測試半年18局間中繼線測試半年19公用設(shè)備倒換功能測試年20話務(wù)限制功能檢查年21計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率檢查年22局?jǐn)?shù)據(jù)檢查年23交換機(jī)電源保險(xiǎn)檢查年24風(fēng)扇檢查、過濾網(wǎng)清潔年25機(jī)房整體清潔年第3條 系統(tǒng)文件及計(jì)費(fèi)磁帶/光盤/文件的管理：1. 必須準(zhǔn)備一定數(shù)量的磁帶（光盤），作為存貯系統(tǒng)文件及計(jì)費(fèi)文件使用。光盤應(yīng)放在專用光盤盒內(nèi)，保持表面清潔，防止擠壓和劃傷。磁帶保存應(yīng)放置在防靜電、防電磁干擾的專柜中，以保證安全和方便使用。2. 最新磁帶（光盤）內(nèi)容應(yīng)與交換系統(tǒng)所存貯的程序和數(shù)據(jù)保持一致。3. 按要求進(jìn)行定期和必要的磁帶（光盤）備份工作，新的系

7、統(tǒng)文件復(fù)制后，應(yīng)貼上標(biāo)記，并有詳細(xì)記錄，存檔保管，保存時(shí)間至少半年。4. 加強(qiáng)對(duì)計(jì)費(fèi)磁帶/光盤/文件的管理，應(yīng)設(shè)兼職人員專門負(fù)責(zé)，交接手續(xù)要完備。磁帶/光盤/文件保存時(shí)間至少半年。具備聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)采集能力的交換機(jī)，可視情況將計(jì)費(fèi)磁帶（光盤）的保存時(shí)間縮短至三個(gè)月。5. 系統(tǒng)文件及計(jì)費(fèi)磁帶/光盤/文件安全、可靠存放，應(yīng)保證應(yīng)急情況下方便使用。第4條 保留交換機(jī)所有操作維護(hù)（包括本地和遠(yuǎn)程操作終端）的輸出報(bào)告（即電子版LOG文件），統(tǒng)一管理、備份存檔，保存時(shí)間至少半年。第5條 SDC的備份機(jī)制。由于SDC中保存整個(gè)本地網(wǎng)PSTN用戶的數(shù)據(jù)，因此對(duì)數(shù)據(jù)安全性要求非常高，必須具備備份機(jī)制。各本地網(wǎng)可以根據(jù)

8、實(shí)際情況，選擇設(shè)備內(nèi)部部件備份或兩個(gè)或多個(gè)SDC進(jìn)行主備或負(fù)荷分擔(dān)式的設(shè)備級(jí)備份手段，保證數(shù)據(jù)安全。對(duì)于用戶數(shù)量大于300萬的本地網(wǎng)，要求備份級(jí)別至少達(dá)到設(shè)備級(jí)備份，即配置備用的SDC并通過BOSS系統(tǒng)進(jìn)行靜態(tài)數(shù)據(jù)的備份。第6條 SDC的數(shù)據(jù)同步。當(dāng)SDC采用兩個(gè)或多個(gè)SDC進(jìn)行主備或負(fù)荷分擔(dān)式設(shè)備級(jí)備份時(shí)，應(yīng)能保持SDC的數(shù)據(jù)同步。第二節(jié) 故障管理第7條 按照對(duì)業(yè)務(wù)的影響程度交換網(wǎng)故障分為特別重大故障、重大故障、較大故障、一般故障、其它故障。第8條 特別重大故障是指符合下列條件之一的情況：1. 通達(dá)某一國家的國際電話通信全阻持續(xù)超過1小時(shí)；2. 省際長途電話通信1個(gè)方向全阻持續(xù)超過2小時(shí)；3

9、. 本地網(wǎng)與其他電信運(yùn)營商網(wǎng)間電話通信全阻持續(xù)超過5小時(shí)；4. 固定電話通信中斷影響超過50萬戶，且持續(xù)超過1小時(shí)。第9條 重大故障是符合下列條件之一且不屬于特別重大故障的情況：1. 長途電話通信1個(gè)方向全阻超過1小時(shí)；2. 交換機(jī)發(fā)生系統(tǒng)癱瘓，未造成業(yè)務(wù)阻斷；3. 本地網(wǎng)與其他電信運(yùn)營商網(wǎng)間電話通信全阻持續(xù)超過2小時(shí)或者直接影響范圍5萬（用戶X小時(shí)）以上；4. 固定電話通信中斷影響超過10萬戶，且持續(xù)超過1小時(shí)。第10條 較大故障是符合下列條件之一且不屬于特別重大、重大故障的情況：1. 長途電話通信1個(gè)方向全阻持續(xù)超過20分鐘；2. 本地網(wǎng)與其他電信運(yùn)營商網(wǎng)間電話通信全阻持續(xù)超過20分鐘或者

10、直接影響范圍1萬（用戶X小時(shí)）以上；3. 固定電話通信中斷影響超過3萬戶，且持續(xù)超過20分鐘。第11條 一般故障是符合下列條件之一且不屬于特別重大、重大、較大故障的情況：1. 長途電話通信1個(gè)方向全阻；2. 本地網(wǎng)與其他電信運(yùn)營商網(wǎng)間電話通信全阻；3. 固定電話通信中斷影響超過1萬戶。第12條 其它故障：除上述四類故障以外的故障。第13條 故障處理及上報(bào)應(yīng)遵循以下原則：1. 故障處理應(yīng)遵循“先搶通，后修復(fù)”的基本原則，業(yè)務(wù)恢復(fù)應(yīng)遵循“先長途，后本地”的原則。2. 維護(hù)部門派障時(shí)，應(yīng)分清故障段落、責(zé)任單位。3. 診斷故障時(shí)，應(yīng)對(duì)告警信息、故障現(xiàn)象、影響范圍及用戶申告等進(jìn)行認(rèn)真分析。4. 查找或處

11、理故障時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備廠家提供的故障診斷手冊(cè)、命令手冊(cè)等規(guī)定的命令和操作方法進(jìn)行處理，不能任意擴(kuò)大故障影響范圍。5. 特別重大故障、重大故障及較大故障發(fā)生后，除緊急處理外，應(yīng)按照公共分冊(cè)中關(guān)于故障上報(bào)的規(guī)定及時(shí)上報(bào)，并提交簡要書面報(bào)告，處理完畢后做出專題故障報(bào)告，主要包括故障現(xiàn)象、故障類型、故障起始時(shí)間、業(yè)務(wù)搶通時(shí)間、故障修復(fù)時(shí)間、處理過程、原因分析、解決措施及責(zé)任分析，故障分析報(bào)告應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)維護(hù)管理部門，并存檔；一般故障應(yīng)定期總結(jié)分析并報(bào)上級(jí)維護(hù)部門。6. 對(duì)于無法處理的故障，維護(hù)部門除應(yīng)及時(shí)反饋上級(jí)主管維護(hù)部門外，同時(shí)應(yīng)立即報(bào)上級(jí)技術(shù)支持部門，以便及時(shí)得到技術(shù)支持和幫助，縮短故障歷時(shí)。

12、7. 運(yùn)維管理部門應(yīng)根據(jù)維護(hù)的設(shè)備，制定緊急情況下的應(yīng)急措施或預(yù)案，每個(gè)維護(hù)人員均應(yīng)熟悉其操作步驟和方法，根據(jù)故障的不同等級(jí)作相應(yīng)的處理，盡快消除故障、恢復(fù)業(yè)務(wù)。第14條 故障歷時(shí)管理：1. 故障歷時(shí)是指從故障發(fā)生時(shí)起，到恢復(fù)通信時(shí)止的總時(shí)長（以分鐘為單位）；各分公司應(yīng)根據(jù)具體情況，分解故障處理段落的時(shí)限。2. 故障處理歷時(shí)指從接到派修單時(shí)起，到恢復(fù)通信時(shí)止的總時(shí)長（以分鐘為單位）。3. 采用集中監(jiān)控、無人值守的機(jī)房發(fā)生硬件設(shè)備故障時(shí)，對(duì)其故障處理歷時(shí)的考核，可另加赴途時(shí)間，并且應(yīng)對(duì)途中時(shí)間段進(jìn)行跟蹤考核。第三節(jié) 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目第15條 長途交換網(wǎng)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目及要求見下表：表3：長途交換網(wǎng)質(zhì)量統(tǒng)

13、計(jì)項(xiàng)目及要求統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目要求檢查方法檢查周期忙時(shí)來話接通率達(dá)到維護(hù)指標(biāo)天忙時(shí)去話接通率達(dá)到維護(hù)指標(biāo)天網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)到考核指標(biāo)天電路可用率達(dá)到維護(hù)指標(biāo)天告警、故障報(bào)告處理情況所有告警及故障均及時(shí)處理并詳細(xì)記錄；對(duì)特別重大、重大、較大故障及時(shí)上報(bào),并形成詳細(xì)故障分析報(bào)告定期抽查周受理、申告故障處理情況處理及時(shí)，全程全網(wǎng)配合協(xié)調(diào)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)反饋；故障記錄填寫項(xiàng)目齊全，無多次重復(fù)故障，無遺留未上報(bào)故障定期抽查月忙時(shí)話務(wù)量和質(zhì)量分析對(duì)話務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析和研究，對(duì)存在的問題能夠提出建議和解決措施月路由和區(qū)號(hào)準(zhǔn)確率抽查對(duì)路由、區(qū)號(hào)修改必須按其管理制度執(zhí)行季信令傳送符合國標(biāo)年第16條 本地交換網(wǎng)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目

14、及要求：表4：本地交換網(wǎng)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目及要求統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目要求檢查方法檢查周期忙時(shí)來話接通率達(dá)到維護(hù)指標(biāo)天忙時(shí)去話接通率達(dá)到維護(hù)指標(biāo)天網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)到考核指標(biāo)天電路可用率達(dá)到維護(hù)指標(biāo)天告警、故障報(bào)告處理情況所有告警及故障均及時(shí)處理并詳細(xì)記錄；對(duì)特別重大、重大、較大故障及時(shí)上報(bào),并形成詳細(xì)故障分析報(bào)告定期抽查周受理、申告故障處理情況處理及時(shí)，全程全網(wǎng)配合協(xié)調(diào)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)反饋；故障記錄填寫項(xiàng)目齊全，無多次重復(fù)故障，無遺留未上報(bào)故障定期抽查月忙時(shí)話務(wù)量和質(zhì)量分析對(duì)話務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析和研究，對(duì)存在的問題能夠提出建議和解決措施月路由和區(qū)號(hào)準(zhǔn)確率抽查對(duì)路由、區(qū)號(hào)修改必須按其管理制度執(zhí)行季信令傳送符合國標(biāo)年第

15、四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理第17條 利用網(wǎng)絡(luò)性能統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果，對(duì)網(wǎng)絡(luò)（系統(tǒng)）進(jìn)行適當(dāng)、必要的調(diào)整，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，達(dá)到保證通信高效、暢通的目的。第18條 國際路由及際專、際中電路由總部運(yùn)行維護(hù)部統(tǒng)一優(yōu)化管理，各省公司如有特殊需求，需向總部運(yùn)行維護(hù)部上報(bào)詳細(xì)調(diào)整方案，經(jīng)審批后在總部運(yùn)行維護(hù)部的統(tǒng)一指揮下進(jìn)行調(diào)整。第19條 涉及全網(wǎng)或骨干層面的調(diào)整應(yīng)向總部運(yùn)行維護(hù)部上報(bào)詳細(xì)的調(diào)整方案，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，在總部運(yùn)行維護(hù)部的統(tǒng)一指導(dǎo)下進(jìn)行，同時(shí)做好數(shù)據(jù)備份、方案歸檔。第20條 只涉及到本地調(diào)整的應(yīng)向本地運(yùn)維管理部門上報(bào)詳細(xì)的調(diào)整方案，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，由本地運(yùn)維管理部門統(tǒng)一指導(dǎo)進(jìn)行，同時(shí)做好數(shù)據(jù)備份

16、、方案歸檔。第21條 總部運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)長途骨干交換網(wǎng)DC1交換機(jī)155M端口資源的統(tǒng)一管理和分配。各省級(jí)分公司運(yùn)維管理部門負(fù)責(zé)長途骨干交換網(wǎng)DC1交換機(jī)2M端口資源和省內(nèi)長途交換機(jī)端口資源的統(tǒng)一管理和分配。各地市級(jí)分公司運(yùn)維管理部門負(fù)責(zé)本地網(wǎng)交換機(jī)端口資源的統(tǒng)一管理和分配。第22條 各省級(jí)分公司、地市級(jí)分公司運(yùn)維管理部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)運(yùn)維管理部門下發(fā)的路由組織表，如有特殊需求需改變路由組織，應(yīng)向上級(jí)運(yùn)維管理部門上報(bào)詳細(xì)的調(diào)整方案，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，在上級(jí)運(yùn)維管理部門的統(tǒng)一指導(dǎo)下進(jìn)行，同時(shí)做好數(shù)據(jù)備份、方案歸檔。附錄1：交換設(shè)備系統(tǒng)中斷緊急故障處理流程框圖附錄2：專業(yè)原始記錄、表格及報(bào)表附表1：計(jì)

17、費(fèi)磁帶/光盤/文件交接記錄表單位： 制表時(shí)間： 年 月 日 局名磁帶/光盤/文件編號(hào)磁帶/光盤/文件制作時(shí)間磁帶/光盤/文件的內(nèi)容或大小磁帶/光盤/文件制作人磁帶/光盤/文件審核人送達(dá)時(shí)間返還時(shí)間交帶/盤/文件人接帶/盤/文件人計(jì)費(fèi)信息驗(yàn)證結(jié)果驗(yàn)證人審核人備注附表2：計(jì)費(fèi)驗(yàn)證記錄表單位： 制表時(shí)間： 年 月 日 局名測試項(xiàng)目測試子項(xiàng)測試呼叫編號(hào)測試結(jié)果計(jì)費(fèi)驗(yàn)證結(jié)果主叫號(hào)碼顯示主叫號(hào)碼被叫號(hào)碼開始時(shí)間通話時(shí)長是否產(chǎn)生話單測試結(jié)果備注測試時(shí)間測試人審核人計(jì)費(fèi)驗(yàn)證結(jié)果計(jì)費(fèi)詳單驗(yàn)證人注：1、測試結(jié)果中應(yīng)說明通話情況，如是否接通等；特殊信息可在備注中說明；2、接通語音平臺(tái)的呼叫如有人工話務(wù)員的請(qǐng)接通人工

18、話務(wù)員；附表3：電路（中繼）開閉記錄表單位： 制表時(shí)間： 年 月 日 局名電路編號(hào)交換設(shè)備位置信號(hào)方式傳輸手段及槽路對(duì)端開通日期關(guān)閉日期調(diào)度文件號(hào)執(zhí)行人驗(yàn)證人方向設(shè)備附表4：七號(hào)信令開閉記錄表單位： 制表時(shí)間： 年 月 日 源信號(hào)點(diǎn)編碼（opc）局向目的地信號(hào)點(diǎn)編碼（dpc）數(shù)字中繼（模塊）地址時(shí)隙公共信道信號(hào)（模塊）地址時(shí)隙信號(hào)鏈路編碼光系統(tǒng)物理路由配線架位置調(diào)度文件號(hào)執(zhí)行人驗(yàn)證人附表5：交換機(jī)系統(tǒng)再啟動(dòng)或加載記錄表單位： 日期： 年 月 日 日期時(shí)間歷時(shí)類別級(jí)別再啟動(dòng)自動(dòng)加載自動(dòng)人工人工原因處理結(jié)果處理者填表者單位負(fù)責(zé)人備注注：交換系統(tǒng)再啟動(dòng)、再裝入記錄表應(yīng)記錄交換系統(tǒng)發(fā)生自動(dòng)或人工的再啟

19、動(dòng)，其級(jí)別和故障類型按不同類型交換機(jī)的規(guī)定填寫。附表6：交換設(shè)備、中繼電路故障處理記錄表單位： 制表日期： 年 月 日 局名故障設(shè)備名或編號(hào)發(fā)生時(shí)間修復(fù)時(shí)間歷時(shí)故障來源申告設(shè)備生產(chǎn)廠家及機(jī)型告警檢測硬件故障或電路故障故障電路板名稱及序號(hào)所屬機(jī)架號(hào)所屬子系統(tǒng)或模塊更換電路板序號(hào)中繼電路名稱故障現(xiàn)象軟件故障其他故障處理經(jīng)過及原因備注發(fā)現(xiàn)人受理人處理人對(duì)端本端附表7：交換機(jī)系統(tǒng)時(shí)間校對(duì)及調(diào)整記錄表單位： 制表日期： 年 月 日 日期交換機(jī)名稱交換機(jī)系統(tǒng)時(shí)間北京時(shí)間誤差（秒）調(diào)整幅度（秒）校對(duì)人審核人注：1、 誤差時(shí)間為交換機(jī)系統(tǒng)時(shí)間和北京時(shí)間之差，填寫格式為：+XX秒或-XX秒。2、 調(diào)整幅度填寫格

20、式為：+XX秒或-XX秒，即調(diào)快XX秒或調(diào)慢XX秒。3、 每次撥測或調(diào)整時(shí)均要求記錄，撥測時(shí)調(diào)整幅度一欄為空。附錄3：維護(hù)指標(biāo)及運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)計(jì)算方法一、 長途交換設(shè)備維護(hù)質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)1. 硬件電路板故障率定義：每月故障電路板數(shù)量與實(shí)用電路板總數(shù)的百分比。公式：指標(biāo)：硬件電路板故障率 0.05%2. 硬件故障平均維護(hù)時(shí)長定義：發(fā)生本機(jī)故障后，維護(hù)人員通過故障診斷、定位、更換電路板，使設(shè)備重新投入服務(wù)所需的時(shí)間為平均維護(hù)時(shí)長。公式：平均維護(hù)時(shí)長故障現(xiàn)象小時(shí)時(shí)間采取維護(hù)行動(dòng)時(shí)間其中“采取維護(hù)行動(dòng)時(shí)間”是指維護(hù)人員判斷故障屬本機(jī)故障后的開始排除故障的時(shí)間。對(duì)于無人值守機(jī)房發(fā)生本機(jī)故障時(shí)，平均維護(hù)時(shí)長不

21、包括赴途時(shí)間。（1）中繼模塊及信號(hào)電路板故障指標(biāo)：20分鐘30分鐘（2）時(shí)鐘系統(tǒng)、交換網(wǎng)絡(luò)及處理機(jī)故障指標(biāo)：30分鐘45分鐘（3）外設(shè)故障（指磁盤、磁帶機(jī)、打印機(jī)等） 指標(biāo)：4小時(shí)3. 骨干網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接通率定義：骨干網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接通率是指忙時(shí)DC1長途網(wǎng)絡(luò)將用戶的呼叫接通到被叫終端或被叫用戶的能力指標(biāo)，同時(shí)也是反映省際網(wǎng)絡(luò)組織、維護(hù)水平的指標(biāo)。公式：其中：到達(dá)被叫終端或用戶的占用次數(shù)=接通次+用戶忙用戶線路不工作ד系數(shù)”撥號(hào)不全或空號(hào)業(yè)務(wù)未能實(shí)現(xiàn)。“系數(shù)”是考慮了“用戶線路不工作”不全為線路故障的因素，一般取定“0.5”。有效占用次數(shù)=接通次+用戶忙用戶線路不工作×”系數(shù)”撥號(hào)不全

22、或空號(hào)業(yè)務(wù)未能實(shí)現(xiàn)對(duì)端擁塞本端擁塞呼叫失敗其他呼損?！跋禂?shù)”是考慮了“用戶線路不工作”不全為線路故障的因素。系數(shù)暫取1。4. 來話接通率定義：來話接通率是指長途自動(dòng)交換設(shè)備處理各長途電路群落地來話呼叫過程中，被叫用戶應(yīng)答次數(shù)與占用到本局交換機(jī)長途來話中繼的呼叫總次數(shù)的百分比。占用長途來話中繼的呼叫總次數(shù)中應(yīng)扣除轉(zhuǎn)話、特服、及移動(dòng)業(yè)務(wù)的呼叫次數(shù)?；虮唤袘?yīng)答次數(shù)與占用長途至本地網(wǎng)出中繼總次數(shù)加上交換機(jī)呼損、中繼溢出和空號(hào)等次數(shù)的百分比。公式：或5. 去話接通率（1） 按目的碼統(tǒng)計(jì)的應(yīng)答占用比去話接通率：定義：指在忙時(shí)長途電話交換設(shè)備在完成本地用戶呼叫與本機(jī)有直達(dá)電路（包括迂回電路）的目的碼的接續(xù)時(shí)

23、，被叫應(yīng)答次數(shù)與占用到去話電路（包括直達(dá)和迂回電路）的次數(shù)之比。公式：（2） 按目的碼統(tǒng)計(jì)的應(yīng)答試呼比去話接通率：定義：指在忙時(shí)長途電話交換設(shè)備在完成本地用戶呼叫與本機(jī)有直達(dá)電路（包括迂回電路）的目的碼的接續(xù)時(shí)，被叫應(yīng)答次數(shù)與占用到去話電路的試呼次數(shù)之比。公式：（3） 按電路群統(tǒng)計(jì)的應(yīng)答占用比去話接通率：定義：指忙時(shí)經(jīng)某電路群完成的長途去話呼叫中被叫應(yīng)答次數(shù)與占用去話電路次數(shù)之比。公式：（4） 按電路群統(tǒng)計(jì)的應(yīng)答試呼比去話接通率：定義：指忙時(shí)經(jīng)某電路群完成的長途去話呼叫中被叫應(yīng)答次數(shù)與入中繼及來話電路呼入的試占去話電路次數(shù)之比。公式：6. 中繼電路可用率（1）去話電路可用率：定義：本交換機(jī)的可

24、用去話電路數(shù)與實(shí)開去話電路數(shù)百分比。公式：（2）長途至本地網(wǎng)中繼可用率：定義：指本交換機(jī)的可用長途至本地網(wǎng)出中繼數(shù)與實(shí)開長途至本地網(wǎng)出中繼數(shù)百分比。公式：二、 本地網(wǎng)交換設(shè)備維護(hù)質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)1. 接通率定義：接通率是指忙時(shí)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)觀察值，它是電話網(wǎng)的全程全網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，它不僅僅是程控?cái)?shù)字本地電話交換設(shè)備（簡稱設(shè)備）本身的，由于它是表征服務(wù)質(zhì)量的綜合性服務(wù)指標(biāo)，為此其值還與其他業(yè)務(wù)部門有關(guān)，從電話網(wǎng)方面看，它是基于統(tǒng)計(jì)規(guī)律中具有概率分布的隨機(jī)值。其值不僅與設(shè)備本身質(zhì)量有關(guān)，而且與傳輸設(shè)備質(zhì)量，交換設(shè)備和傳輸設(shè)備容量，網(wǎng)路結(jié)構(gòu)和規(guī)模，用戶線話務(wù)量，電話普及率、住宅用戶比例、交換設(shè)備實(shí)裝率等因素有關(guān)

25、。2. 中繼電路可用率定義：它是扣除中繼電路不可用部分之后，實(shí)際可投入服務(wù)的中繼電路與實(shí)開中繼電路的比（包括局間出中繼、長市中繼和特服中繼）。公式：其中：可用電路數(shù)=實(shí)開中繼電路數(shù) - 不可用中繼電路數(shù)3. 話務(wù)量調(diào)整維護(hù)（l）中繼線平均話務(wù)負(fù)荷定義：中繼線平均話務(wù)負(fù)荷是表示電話分局某出局方向在參考負(fù)荷B時(shí)，中繼線平均話務(wù)量指標(biāo)（各局向的中繼線平均話務(wù)負(fù)荷，均需單獨(dú)計(jì)算）。公式：指標(biāo)：中繼線平均話務(wù)負(fù)荷設(shè)計(jì)負(fù)荷話務(wù)量（2）用戶線平均話務(wù)負(fù)荷定義：它是用戶線忙時(shí)的平均話務(wù)量公式：指標(biāo)：用戶線平均話務(wù)負(fù)荷設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)話務(wù)量說明：設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)話務(wù)量是指在參考負(fù)荷A時(shí)用戶線三檔設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)話務(wù)量，即0.180.2

26、愛爾蘭線對(duì)160.18愛爾蘭線和0.120.16愛爾蘭線根據(jù)各局的話務(wù)預(yù)測數(shù)據(jù)來定用戶線平均話務(wù)量所屬的檔次。（3）用戶模塊話務(wù)不平衡度定義：當(dāng)用戶機(jī)架中用戶模塊話務(wù)量達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)話務(wù)量的70時(shí)，其模塊的最大話務(wù)量與其他模塊中最小話務(wù)量的差值與用戶模塊設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)話務(wù)量的比為用戶模塊話務(wù)不平衡度。公式：其中：H是用戶模塊的忙時(shí)話務(wù)量大于或等于70標(biāo)準(zhǔn)話務(wù)量時(shí)的最高的話務(wù)量（愛爾蘭）L是用戶模塊的忙時(shí)話務(wù)量大于或等于70標(biāo)準(zhǔn)話務(wù)量時(shí)的最低的話務(wù)量（愛爾蘭）D是用戶模塊設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的話務(wù)量指標(biāo)：用戶模塊話務(wù)不平衡度 30（4）處理機(jī)占用率定義：在忙時(shí)觀察程控設(shè)備的中央處理機(jī)、呼叫處理機(jī)或區(qū)域處理機(jī)話務(wù)負(fù)荷

27、時(shí)，要求設(shè)置其占用率范圍，以防止其話務(wù)超負(fù)荷和使各個(gè)群呼叫處理機(jī)或區(qū) 域處理機(jī)的話務(wù)負(fù)荷不均衡分配。公式：處理機(jī)占用率 = 非呼叫處理時(shí)占用率 + 忙時(shí)處理呼叫占用率指標(biāo)：處理機(jī)占用率 達(dá)到超負(fù)荷控制時(shí)的占用率三、 計(jì)費(fèi)部分維護(hù)技術(shù)指標(biāo)計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率定義：差錯(cuò)話單張數(shù)與話單總張數(shù)的百分比。公式：指標(biāo)：計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率： 5×104四、 信號(hào)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)技術(shù)指標(biāo)1. 信號(hào)音設(shè)備（1） 信號(hào)源為 450±25Hz或950±50Hz正弦波（2） 信號(hào)源的諧波失真不大于 10（3） 送至頻分或時(shí)分電路時(shí)，在零相對(duì)電平點(diǎn)(MDF處終端600歐姆)，對(duì)于撥號(hào)音、特種撥號(hào)音、忙音、擁塞音

28、、回鈴音、空號(hào)音等連續(xù)信號(hào)的絕對(duì)功率電平為-10±3dBm；對(duì)于長途通知音和呼入等待音為-20±3dBm；對(duì)于催掛音為 025dBm2. 鈴流設(shè)備（1）鈴流源為25±3Hz正弦波，諧波失真小于10。輸出電壓有效值為75±15V（2）振鈴是用5秒斷、續(xù)，既1秒送，4秒斷，斷續(xù)時(shí)間各允許偏差小于±10五、 接口標(biāo)準(zhǔn)接口標(biāo)準(zhǔn)包括輸入相對(duì)電平和輸出相對(duì)電平。阻抗、碼率等，它表示用戶側(cè)至程控設(shè)備或局間接口要求。1. 用戶側(cè)至程控設(shè)備接口標(biāo)準(zhǔn)（1） 模擬接口ZI 用戶側(cè)二線模擬接口Z的輸入相對(duì)電乎是0dBrII 用戶側(cè)二線模擬接口Z的輸出相對(duì)電乎是根據(jù)具體

29、情況取不同值 當(dāng)輸出有可變衰耗器且用戶做本地呼叫時(shí)其值是 -3.5dBr 當(dāng)輸出無可變衰耗器或有可變衰耗器且用戶做長途呼叫時(shí)其值是-7dBrIII 當(dāng)用戶線過短或過長時(shí)接口點(diǎn)應(yīng)能承受?。?輸入相對(duì)電平0±2dB 輸出相對(duì)電平L02dB 其中L0是61l中的（1）或（2）中的值（2） 數(shù)字接口V：數(shù)字用戶線對(duì)數(shù)字交換機(jī)的用戶側(cè)交換終端的接口電平是0dBr2. 中繼側(cè)接口標(biāo)準(zhǔn)（1）線模擬接口I 數(shù)字轉(zhuǎn)接局二線接口C21時(shí) 輸入電平是0±2dBr，0.5dB步 輸出電平是-l-8dBr，0.5dB步 接口阻抗是以600歐姆II 數(shù)字本地局二線接口 C22時(shí) 輸入電平是27dBr，

30、0.5dB步 輸出電平是-l-8dBr，0.5dB步 接口阻抗是600歐姆（2）四線模擬接口I 四線接入模擬交換機(jī)時(shí)接口是C13時(shí) 輸入相對(duì)電平是4dBr 輸出相對(duì)電平是4dBr 接口阻抗是600歐姆。II 四線接到通路轉(zhuǎn)換設(shè)備時(shí)接口是C1l時(shí) 輸入相對(duì)電平是4-9dBr 輸出相對(duì)電平是-l-14dBr 接口阻抗是600歐姆III 數(shù)字接口 數(shù)字接口A，其接口速率為2兆比秒 數(shù)字接口B，其接口速率為8兆比秒附錄4：用戶信號(hào)技術(shù)指標(biāo)一、用戶線條件1. 用戶環(huán)路電阻：允許用戶環(huán)路電達(dá)1800（包括話機(jī)電阻），特殊情況允許達(dá)到3000，饋電電流應(yīng)不小于18mA2. 用戶線線間絕緣電阻：絕緣電阻200

31、003. 用戶線線間電容：線間電容0.7f二、用戶信號(hào)技術(shù)指標(biāo)與號(hào)盤話機(jī)、直流脈沖按鍵話機(jī)及多頻按鍵話機(jī)有關(guān)的用戶信號(hào)技術(shù)指標(biāo)：1. 接收號(hào)盤話機(jī)和直流脈沖按鍵話機(jī)的接收器（1）脈沖速度814脈沖秒（2）脈沖斷續(xù)比（1.32.5）：1（3）脈沖串間隔350ms2. 與多頻按鍵（MppB）話機(jī)有關(guān)的用戶信號(hào)技術(shù)指標(biāo)（1）頻率組合：多頻按鍵話機(jī)所采用的頻率組合，為高頻群HIH4和低頻群L1L4組成 16種所需雙頻數(shù)字信號(hào)，其中 11（*），12（）供特種服務(wù)使用，13,14,15和16備用，具體組合如下表所示：高頻群（Hz）數(shù)字低頻群（Hz）H1H2H3H41209133614771633L169

32、712313L277045614L385278915L494111(*)012(#)16（2）技術(shù)指標(biāo)：多頻按鍵話機(jī)及局內(nèi)按鍵接收器技術(shù)指標(biāo)如下表所示：項(xiàng)目話機(jī)局內(nèi)接收器標(biāo)稱頻率低頻群：697、770、852、941Hz高頻群：1209、1336、1477、1633Hz頻偏超過±1.5±2.0以內(nèi)可靠接收±3.0以上保證不接收±2.03.0之間不保證接收電平低頻群：-9±3dBm高頻群：-7±3dBm組成一個(gè)信號(hào)的高頻分量電平不能小于低頻分量電平，且電平差不大于2±1dBm雙頻工作時(shí)單頻接收電平范圍：-4-23dBm雙頻工作

33、時(shí)單頻不作動(dòng)作電平：-31dBm雙頻電平差：6dB由諧波、互調(diào)引起的總失真比基波電平至少低20dB信號(hào)極限時(shí)長40ms/每位3040ms/位信號(hào)間隔時(shí)長40ms3040ms下篇 軟交換網(wǎng)設(shè)備第一章 通則第23條 本篇適用于中國聯(lián)通軟交換網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備。1. 軟交換網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要包括：軟交換設(shè)備、信令網(wǎng)關(guān)設(shè)備、中繼網(wǎng)關(guān)設(shè)備、接入網(wǎng)關(guān)設(shè)備、媒體服務(wù)器、計(jì)費(fèi)服務(wù)器設(shè)備、SDC設(shè)備、SBC設(shè)備、CE設(shè)備、防火墻設(shè)備等。2. 軟交換網(wǎng)管及配套設(shè)備主要包括：軟交換網(wǎng)網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)管接口設(shè)備以及相關(guān)輔助設(shè)備等。第二章 軟交換網(wǎng)設(shè)備維護(hù)第一節(jié) 設(shè)備運(yùn)行維護(hù)第24條 軟交換SS設(shè)備日常維護(hù)測試項(xiàng)

34、目與周期：表5：軟交換SS設(shè)備日常維護(hù)測試項(xiàng)目和測試周期分類測試項(xiàng)目測試周期備注機(jī)房、設(shè)備巡檢交換機(jī)告警盤、接入端口和外設(shè)設(shè)備檢查日如網(wǎng)管、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的接口、線纜、板卡等設(shè)備機(jī)房、設(shè)備表面清潔周/月無人值守周期按月風(fēng)扇檢查、過濾網(wǎng)清潔季設(shè)備運(yùn)行維護(hù)設(shè)備運(yùn)行狀況監(jiān)視及告警處理實(shí)時(shí)話單服務(wù)器系統(tǒng)負(fù)荷、磁盤剩余容量、進(jìn)程狀態(tài)檢查日設(shè)備狀態(tài)檢查（包括模塊運(yùn)行狀態(tài)檢查、端口檢查、CPU占用率檢查）日雙歸屬狀態(tài)檢查日容災(zāi)心跳和路由心跳檢查日系統(tǒng)錯(cuò)誤報(bào)告檢查分析日SIP中繼狀態(tài)檢查（PING命令）日M2UA/M3UA信令鏈路檢查日No.7信令鏈路檢查日SG內(nèi)置于SS中H.248鏈路狀態(tài)檢查日中繼網(wǎng)關(guān)注冊(cè)狀態(tài)檢

35、查日中繼電路狀態(tài)檢查日系統(tǒng)時(shí)間校對(duì)、話單服務(wù)器時(shí)間同步校對(duì)周以北京時(shí)間為基準(zhǔn)普通呼叫業(yè)務(wù)測試、智能業(yè)務(wù)測試周系統(tǒng)日志文件保存月軟交換后備帶（光盤）制作月打補(bǔ)丁或升版前后按要求制作后備帶（光盤）主控系統(tǒng)主、備倒換測試年華為設(shè)備、中興設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢半年風(fēng)扇框除塵、單板除塵半年性能分析話務(wù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)運(yùn)行情況及結(jié)果分析日長途軟交換網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量分析月數(shù)據(jù)核查軟交換話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)核查季軟交換計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)核查季軟交換信令數(shù)據(jù)核查季軟交換智能業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)核查季軟交換中繼電路數(shù)據(jù)核查季軟交換雙歸屬倒換測試年網(wǎng)管系統(tǒng)故障統(tǒng)計(jì)分析季終端系統(tǒng)操作員口令維護(hù)、硬盤空間清理月防病毒系統(tǒng)病毒庫更新周華為設(shè)備BAM的軟硬件及通信狀況檢

36、查月華為設(shè)備維護(hù)終端系統(tǒng)病毒查殺月網(wǎng)管系統(tǒng)網(wǎng)管設(shè)備巡查日網(wǎng)管系統(tǒng)登陸檢查日網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)程檢查日網(wǎng)管系統(tǒng)網(wǎng)元連接狀態(tài)檢查日網(wǎng)管服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)檢查日網(wǎng)管系統(tǒng)話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告檢查日網(wǎng)管服務(wù)器系統(tǒng)磁盤空間檢查周網(wǎng)管數(shù)據(jù)備份月網(wǎng)管系統(tǒng)時(shí)間同步月網(wǎng)管系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)核查月網(wǎng)管服務(wù)器數(shù)據(jù)全局備份年第25條 軟交換網(wǎng)關(guān)設(shè)備日常維護(hù)測試項(xiàng)目與周期：表6：媒體網(wǎng)關(guān)、媒體服務(wù)器、信令網(wǎng)關(guān)日常維護(hù)測試項(xiàng)目和測試周期分類測試項(xiàng)目測試周期備注機(jī)房、設(shè)備巡檢交換機(jī)告警盤、接入端口和外設(shè)設(shè)備檢查日如網(wǎng)管系統(tǒng)的接口、線纜、板卡、鏈路等設(shè)備機(jī)房、設(shè)備表面清潔周/月無人值守周期按月風(fēng)扇檢查、過濾網(wǎng)清潔季設(shè)備運(yùn)行維護(hù)設(shè)備運(yùn)行狀況監(jiān)視及告警處理

37、實(shí)時(shí)設(shè)備狀態(tài)檢查（包括H.248鏈路狀態(tài)檢查，端口檢查，CPU檢查，鏈路檢查）日No.7信令鏈路檢查日M3UA信令鏈路檢查日MTP/M3UA鏈路數(shù)據(jù)、路由數(shù)據(jù)、目的信令點(diǎn)數(shù)據(jù)檢查月中繼網(wǎng)關(guān)注冊(cè)狀態(tài)檢查日時(shí)鐘源鎖定狀態(tài)檢查周控制板卡可用資源狀態(tài)檢查周所有模塊冗余組檢查周普通呼叫業(yè)務(wù)測試、智能業(yè)務(wù)測試周系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份月IP接口運(yùn)行狀態(tài)、IP接口信息檢查月主控系統(tǒng)主、備倒換測試年華為設(shè)備、中興設(shè)備RTP媒體流資源狀態(tài)檢測日中興設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢半年風(fēng)扇框除塵、單板除塵半年終端系統(tǒng)維護(hù)操作員口令維護(hù)、硬盤空間清理月BAM的軟硬件及通信狀況檢查月華為設(shè)備維護(hù)終端系統(tǒng)病毒查殺月第26條 CE設(shè)備、SBC設(shè)備和

38、防火墻設(shè)備日常維護(hù)測試項(xiàng)目與周期表8：CE設(shè)備、SBC設(shè)備和防火墻設(shè)備的日常維護(hù)測試項(xiàng)目和測試周期分類測試項(xiàng)目測試周期備注機(jī)房、設(shè)備檢查觀測機(jī)房內(nèi)溫度、濕度計(jì)指示，并記錄數(shù)據(jù)日設(shè)備機(jī)房、設(shè)備表面清潔季設(shè)備運(yùn)行維護(hù)設(shè)備運(yùn)行狀況監(jiān)視及告警處理實(shí)時(shí)設(shè)備狀態(tài)檢查（包括單板運(yùn)行、電源、風(fēng)扇等）日適用于華為設(shè)備和思科設(shè)備異常中斷狀態(tài)檢查日適用于博達(dá)設(shè)備內(nèi)存、CPU占用狀態(tài)檢查日接口流量/狀態(tài)檢查日適用于華為設(shè)備鏈路狀態(tài)檢查日系統(tǒng)及各單板軟件版本檢查周Telnet和串口登錄檢查月系統(tǒng)日志文件保存月物理接口狀態(tài)檢查日適用于思科設(shè)備和博達(dá)設(shè)備以太通道(聚合端口)狀態(tài)檢查日HSRP(VRRP)冗余狀態(tài)檢查日OSP

39、F協(xié)議鄰居狀態(tài)檢查日路由表狀態(tài)檢查日系統(tǒng)日志檢查日網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢半年電源線、業(yè)務(wù)線纜布放整齊，線纜標(biāo)簽清晰、準(zhǔn)確半年光接口和尾纖接頭除塵年風(fēng)扇框除塵、單板除塵、機(jī)框散熱檢查年數(shù)據(jù)核查以太網(wǎng)接口配置數(shù)據(jù)核查月適用于華為設(shè)備以太網(wǎng)接口模式數(shù)據(jù)核查月環(huán)回地址數(shù)據(jù)核查季配置數(shù)據(jù)核查和備份季S3500以太網(wǎng)交換機(jī)OSPF狀態(tài)檢查季E500防火墻ACL業(yè)務(wù)配置檢查季系統(tǒng)配置備份首次/配置改動(dòng)適用于思科設(shè)備和博達(dá)設(shè)備用戶及安全管理操作管理員口令維護(hù)季Telnet登錄控制季FTP（File Transfer Protocol）口令控制季適用于華為設(shè)備第27條 SDC設(shè)備運(yùn)行維護(hù)，同PSTN交換網(wǎng)中SDC設(shè)備維護(hù)

40、要求。第二節(jié) 故障管理第28條 按照對(duì)業(yè)務(wù)的影響程度軟交換網(wǎng)故障分為特別重大故障、重大故障、較大故障、一般故障、其它故障。第29條 特別重大故障是指符合下列條件之一的情況：1. 通達(dá)某一國家的國際電話通信全阻持續(xù)超過1小時(shí)；2. 省際長途電話通信1個(gè)方向全阻持續(xù)超過2小時(shí)；3. 本地網(wǎng)與其他電信運(yùn)營商網(wǎng)間電話通信全阻持續(xù)超過5小時(shí)；4. 固定電話通信中斷影響超過50萬戶，且持續(xù)超過1小時(shí)。第30條 重大故障是符合下列條件之一且不屬于特別重大故障的情況：1. 長途電話通信1個(gè)方向全阻超過1小時(shí)；2. 軟交換系統(tǒng)發(fā)生癱瘓，但未造成業(yè)務(wù)中斷；3. 本地網(wǎng)與其他電信運(yùn)營商網(wǎng)間電話通信全阻持續(xù)超過2小時(shí)或者直接影響范圍5萬（用戶X小時(shí)）以上；4. 固定電話通信中斷影響超過10萬戶，且持續(xù)超過1小時(shí)。5. 軟交換系統(tǒng)或業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)故障造成一個(gè)及以上軟交換應(yīng)用業(yè)務(wù)全阻持續(xù)超過1小時(shí)。第31條 較大故障是符合下列條件之一且不屬于特別重大、重大故障的情況：1. 長途電話通信1個(gè)方向全阻持續(xù)超過20分鐘；2. 本地網(wǎng)與其他電信運(yùn)營商網(wǎng)間電話通信全阻持續(xù)超過20分鐘或者直接影響范圍1萬（用戶X小時(shí)）以上；3. 固定電話通信中斷影響超過3萬戶，且持續(xù)超過20分鐘。4. 軟交換系統(tǒng)或業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)故障造成一個(gè)及以上軟交換應(yīng)用業(yè)務(wù)全阻60分鐘。第32條 一般故障是符合下列條件之一且不屬