當(dāng)當(dāng)網(wǎng)——從輝煌到衰敗

1、 組員：黃一鶴 林棟 梁婧門楚喬 張雅寧 程堅(jiān) 張皓楠 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立于1999年11月，由美國IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、美國老虎基金、日本軟銀和中國科文公司共同投資，從事收集和銷售中國可供書數(shù)據(jù)庫工作，是1999年11月，投入運(yùn)營，面向全世界中文讀者，提供20多萬種中文圖書及超過1萬種的音像商品，每天為成千上萬的網(wǎng)上消費(fèi)者提供方便、快捷的服務(wù)。當(dāng)當(dāng)?shù)墓蓶|之一中國科文公司是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店總裁李國慶一手創(chuàng)建的最具價(jià)值的傳統(tǒng)資源，至今已擁有10多年的出版發(fā)行經(jīng)驗(yàn)。1. 收入利潤來源2. 從輝煌到衰落的過程(1)直接銷售,壓低制造商(零售商)的價(jià)格,在采購價(jià)與銷售價(jià)之間賺取差價(jià)。(2) 虛擬店鋪出租費(fèi)，

2、產(chǎn)品登陸費(fèi)交易手續(xù)費(fèi)；此外還可以利用平臺(tái)，充分利用付款和收到貨再支付的時(shí)間差產(chǎn)生的巨額常量資金逆行其它投資盈利。(3)廣告費(fèi)?，F(xiàn)在這部分增長得很快。(1)當(dāng)當(dāng)Q3凈營收6.07億元 同比增長55.9%(2)當(dāng)當(dāng)Q3凈利潤3271.4萬元 同比增長294%(3)當(dāng)當(dāng)Q3運(yùn)營成本4.52億元 同比增長48.5%(4)當(dāng)當(dāng)Q3毛利潤1.54億元 同比增長82%1.企業(yè)營收增長迅速 但2010年利潤率僅1.2%營收高速增長毛利率不高凈利率偏低季節(jié)性差異2.主營業(yè)務(wù)盈利能力仍顯脆弱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2012財(cái)年凈虧損4.44億元（人民幣，下同），與2011年全年虧損2.28億元相比，凈虧損率由6.3%進(jìn)一步惡化至8

3、.5%。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)第四季度股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)支出為人民幣280萬元（約合50萬美元），較上年同期的人民幣410萬元減少31.7%。1.戰(zhàn)略過于保守p除了圖書業(yè)務(wù)，B2B,B2C淺嘗輒止p嚴(yán)格的財(cái)務(wù)預(yù)算制度p用人也過于保守，錯(cuò)失了大批優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)人才2.面對競爭準(zhǔn)備不足2010年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開始嘗試布局平臺(tái)業(yè)務(wù)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)默認(rèn)了阿里在中國電商的首要位置，甚至入駐了天貓。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的百貨業(yè)務(wù)分為自營和平臺(tái)?，F(xiàn)在自營業(yè)務(wù)主要涉及了孕嬰童、家居、時(shí)尚和部分電子產(chǎn)品，同時(shí)將部分3C產(chǎn)品和服裝業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至第三方平臺(tái)。但是，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的戰(zhàn)略在執(zhí)行層面出現(xiàn)了很多問題。短期里，入駐天貓對提升當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的流量具有一定幫助，但從長遠(yuǎn)看，其實(shí)是對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

4、品牌的傷害。 面對發(fā)展過程中出現(xiàn)的困境，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)并沒有采取有效地針對措施。2012年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)嘗試了很多新業(yè)務(wù)，但大部分都是淺嘗輒止，試一下就出來了?？偛美顕鴳c很急于把當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的業(yè)務(wù)做起來，但他不知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)該做什么。2012年被認(rèn)為是團(tuán)購網(wǎng)站的生死年，無論是風(fēng)投還是團(tuán)購網(wǎng)站都采取了相對保守的策略，而李國慶卻選擇在這個(gè)時(shí)候切入。然而，其大量地投入資金后，又不肯繼續(xù)深挖。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)沒有采取很有效的戰(zhàn)略，卻不停的消耗自己的優(yōu)勢，導(dǎo)致當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的發(fā)展速度一落千丈。電商公司要想成功不僅僅是基于自身的產(chǎn)品服務(wù)，而且還擁有一個(gè)有能力的管理團(tuán)隊(duì)、良好的售前服務(wù)、組織良好的商業(yè)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和一個(gè)安全的，設(shè)計(jì)良好的網(wǎng)站，還要有

5、足夠的市場研究和分析。電子商務(wù)需要有可行的商業(yè)計(jì)劃并遵守供需的基本原理。受國際經(jīng)濟(jì)形勢的影響，整個(gè)電子商務(wù)市場規(guī)模放緩。但是電子商務(wù)作為一種新的經(jīng)濟(jì)模式，特別是在快速發(fā)展的信息技術(shù)的支持下，該市場潛力巨大。電子商務(wù)企業(yè)須：認(rèn)真研究和分析整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢和電子商務(wù)市場的發(fā)展瓶頸，看到電子商務(wù)市場的發(fā)展?jié)摿Σ⑴c此同時(shí)制定一個(gè)與企業(yè)相符相應(yīng)的可行的商業(yè)計(jì)劃，遵守供需的基本原理，為客戶提供一個(gè)方便又安全的方式進(jìn)行交易。 選擇一種與企業(yè)自身實(shí)際情況相符的電子商務(wù)模式不僅是對企業(yè)自身實(shí)力、管理團(tuán)隊(duì)、組織架構(gòu)等的一個(gè)考量，也是關(guān)及到企業(yè)取得長足發(fā)展的重要因素。B2B被當(dāng)作獨(dú)立的商業(yè)模式，它實(shí)際上賦予了供應(yīng)方和需

6、求方相同的價(jià)值鏈。中亞硅谷首創(chuàng)B2BM的新模式，以電子商務(wù)虛擬載體和中亞硅谷項(xiàng)目實(shí)體相結(jié)合的方式，充分發(fā)揮B2B的市場延展性，并以中亞硅谷項(xiàng)目實(shí)體作為支持，打破了實(shí)體商城輻射力的局限，同時(shí)有效地彌補(bǔ)了一般B2B網(wǎng)站所普遍存在的誠信缺失。根據(jù)行業(yè)、地理和文化的差異，采取不同的電子商務(wù)策略。最有效的商業(yè)策略是特定細(xì)化市場策略基于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢與企業(yè)內(nèi)部以及一些周邊環(huán)境的現(xiàn)實(shí)情況分析整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的走勢考量企業(yè)所在城市市場成熟度和周邊的交通條件，確定目標(biāo)消費(fèi)群體促成企業(yè)不合理體制的改進(jìn)，提高交易效率，實(shí)現(xiàn)供求關(guān)系的平衡。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)為載體和依托的，其運(yùn)作必須以最前沿或者盡可能接近最前沿的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，并緊緊跟著技術(shù)的變化。電子商務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開有足夠吸引力的網(wǎng)站。網(wǎng)站設(shè)計(jì)為管理和整合企業(yè)與消費(fèi)者的供需以及對其他營銷站點(diǎn)的信息整合提供合理高效的信息發(fā)布空間，可以促進(jìn)電子商務(wù)的線上線下推廣，確立品牌電子商務(wù)形象。電子商務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)只有契合買方的心理，才能堅(jiān)定與確立自身電子商務(wù)強(qiáng)勢地位，樹立自身品牌形象，形成一個(gè)民眾的公信力。同時(shí)，對于電子商務(wù)運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題，必須及時(shí)解決，特別是客戶應(yīng)訴，與誠信最相關(guān)，也最能體現(xiàn)電子商務(wù)的服務(wù)水平和整體形象。組建一支擁有豐富實(shí)