ERP復(fù)習(xí)題(帶答案)

1、、判斷題錯(cuò)誤1 .訂貨點(diǎn)法可以有效地解決庫(kù)存管理中“何時(shí)需要物料”的問(wèn)題。訂貨點(diǎn)法 解決的是何時(shí)訂物料的問(wèn)題理由：當(dāng) 何時(shí)需要物料”問(wèn)題解決以后，何時(shí)訂貨”的問(wèn)題電就迎刃而解了。訂貨點(diǎn)法通過(guò)觸發(fā)訂貨點(diǎn)來(lái)確定訂貨時(shí)間，再通過(guò)提前期來(lái)確定需求日期，其實(shí)是本末倒置的2 . MR沈安排相關(guān)需求物料的生產(chǎn)計(jì)劃的一種方法。正確Mps獨(dú)立需求3 . MRPII仍是ERP的主要組成部分。正確理由：ERP在MRPII基礎(chǔ)上提出是面向供應(yīng)鏈的，擴(kuò)展了管理范圍4 .修改MPS十劃可以改變工作中心的負(fù)荷。正確修改Mrp也能改變負(fù)荷5 .采購(gòu)訂單是企業(yè)采購(gòu)管理業(yè)務(wù)產(chǎn)生的內(nèi)部文件，不具有法律效力。 錯(cuò)誤理由：訂單算作簡(jiǎn)易

2、合同，具有法律效力采購(gòu)申請(qǐng)單是內(nèi)部文件6 .在MR葉，用貨幣形式說(shuō)明了執(zhí)行企業(yè)“物料計(jì)劃”帶來(lái)的效益，實(shí)現(xiàn)物料信息同資金信息集成。錯(cuò)誤理由：實(shí)現(xiàn)集成的是 MRPII （制造資源計(jì)劃）7 . ERP成功實(shí)施的三個(gè)關(guān)鍵因素是人、設(shè)備、流程。 錯(cuò)誤理由：三因素：客戶管理層、優(yōu)秀的實(shí)施隊(duì)伍、成熟的ERP軟件 三因素：（人、產(chǎn)品、流程）8 .銷售報(bào)價(jià)單是銷售業(yè)務(wù)必須具有的單據(jù).錯(cuò)誤理由：直銷不需要報(bào)價(jià)單可以有可無(wú)9 .層次碼是指某個(gè)物料在所有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹(shù)中所處的最低層數(shù)。錯(cuò)誤底層碼：是指某個(gè)物料在所有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹(shù)中所處的最低層數(shù)。10 .安全庫(kù)存指為應(yīng)付需求和訂貨周期的多變性而設(shè)置的超過(guò)平均需求的庫(kù)存。正確

3、11 . 一種物料可以有多個(gè)物料編碼。錯(cuò)誤12 .工作中心是指企業(yè)的所有設(shè)備。錯(cuò)誤13 .調(diào)撥管理是指物料在同一倉(cāng)庫(kù)的不同庫(kù)位之間的調(diào)整。錯(cuò)誤14 .企業(yè)資源包括企業(yè)的硬件資源和軟件資源。正確15 . ERP打破了 MRPII只局限于傳統(tǒng)制造業(yè)的格局 ，其功能已延伸到其它各行各業(yè)。正確16 . MRP勺維護(hù)方式有再生式和不變式。錯(cuò)誤17 . MRP勺目標(biāo)是在需要的時(shí)間提供需要種類和需要數(shù)量的物料。正確18 .累計(jì)提前期包括設(shè)計(jì)提前期、加工提前期、裝配提前期.錯(cuò)誤理由：采購(gòu)、加工、裝配?？傮w前期：設(shè)計(jì)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、采購(gòu)、加工19 .盤盈出庫(kù)屬于庫(kù)存的出庫(kù)業(yè)務(wù)。錯(cuò)誤理由：入庫(kù)單20 .在主生產(chǎn)計(jì)劃中

4、處于需求時(shí)區(qū)的計(jì)劃變動(dòng)代價(jià)最小.錯(cuò)誤理由：預(yù)測(cè)時(shí)區(qū)二、簡(jiǎn)答題1 .企業(yè)信息化概念及發(fā)展階段一、企業(yè)信息化的概念 p2p3企業(yè)信息化是指在企業(yè)業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)重組和優(yōu)化的基礎(chǔ)上，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行集成化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、外部信息共享和信息資源的有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)信息化按所處行業(yè)分：制造業(yè)的信息化、商業(yè)的信息化、金融業(yè)的信息化、服務(wù)業(yè)的信息化。2 .簡(jiǎn)述ERP概念與內(nèi)涵。P6企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning-ERP )是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先 進(jìn)管理思想，全面集成企業(yè)的所有資源信

5、息，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位、系 統(tǒng)化的管理平臺(tái)。ERP概念最初是由美國(guó)的 Gartner Group 公司在90年代初期提出的，并就其功能標(biāo)準(zhǔn)給出了界定。伴隨著人們認(rèn)識(shí)的不斷深入，ERP已經(jīng)被賦予了更深的內(nèi)涵。它是一種企業(yè)管理思想，是一種在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈(SupplyChain)的新型的管理模式；它是一種軟件產(chǎn)品，是一種采用了信息技術(shù)、以ERP1T理思想為靈魂而開(kāi)發(fā)的計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品；它是一種管理工具，是同時(shí)集先進(jìn)管理思想和當(dāng)代信息技術(shù)為一體的企業(yè)信息管理系 統(tǒng)。3 .簡(jiǎn)述企業(yè)的生產(chǎn)類型及四種生產(chǎn)計(jì)劃方式。P21生產(chǎn)類型劃分生產(chǎn)計(jì)劃方式面向訂

6、單設(shè)計(jì) Engineer To Order, ETO面向訂單生產(chǎn) Make To Order, MTO面向訂單裝配 Assemble To Order, ATO面向庫(kù)存生產(chǎn) Make to Stock, MTS4 .簡(jiǎn)述生產(chǎn)加工提前期的組成。P30提前期可分為：生產(chǎn)準(zhǔn)備提前期：從生產(chǎn)計(jì)劃開(kāi)始到生產(chǎn)準(zhǔn)備完成所需要的時(shí)間采購(gòu)提前期：是采購(gòu)訂單下達(dá)到物料完工入庫(kù)的全部時(shí)間生產(chǎn)加工提前期：是生產(chǎn)加工投入開(kāi)始至生產(chǎn)完工入庫(kù)的全部時(shí)間裝配提前期：是裝配投入開(kāi)始到裝配完工的全部時(shí)間.5 .物料清單概念及種類。P27物料清單(Bill of Materials ,簡(jiǎn)稱BOM是描述企業(yè)產(chǎn)品組成的技術(shù)文件。在加工

7、資本式行業(yè)，它表明 了產(chǎn)品的總裝件、分裝件、組件、部件、 零件、直到原材料之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，以及所需的數(shù)量。在化工、 制藥和食品行業(yè)產(chǎn)品組成則對(duì)主要原料、中間體、輔助材料及其配方和所需數(shù)量的說(shuō)明。BO娓將用圖表示的產(chǎn)品組成改用數(shù)據(jù)表格的形式表示出來(lái)，它是 MRPII系統(tǒng)中計(jì)算MRP±程中的重要控制文件。6簡(jiǎn)述銷售業(yè)務(wù)類型。P65普通銷售業(yè)務(wù)主要是完成響應(yīng)客戶的詢價(jià)、簽訂銷售訂單、完成銷售出庫(kù)、開(kāi)據(jù)銷售發(fā)票等工作直運(yùn)銷售業(yè)務(wù)直運(yùn)銷售業(yè)務(wù)是指企業(yè)與客戶簽訂銷售訂單后，確定企業(yè)的供應(yīng)商。企業(yè)與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)訂單后，供應(yīng)商將商品直接發(fā)給企業(yè)的客戶，企業(yè)無(wú)需實(shí)物的出入庫(kù)即可完成購(gòu)銷業(yè)務(wù)。委托代銷

8、業(yè)務(wù)委托代銷業(yè)務(wù)是指在產(chǎn)品所有權(quán)歸屬本企業(yè)的情況下，委托代銷商銷售產(chǎn)品。零售業(yè)務(wù)零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)企業(yè)將商品銷售給最終用戶的銷售業(yè)務(wù)，這種業(yè)務(wù)適用于商場(chǎng)、超市等零售企業(yè)。零售業(yè)務(wù)是整個(gè)分銷業(yè)務(wù)的最終環(huán)節(jié)。銷售調(diào)撥業(yè)務(wù)是處理集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部有銷售結(jié)算關(guān)系的銷售部門或分公司之間的銷售業(yè)務(wù)。7繪制普通銷售業(yè)務(wù)流程圖。P678簡(jiǎn)述采購(gòu)業(yè)務(wù)類型。P78普通采購(gòu)受托代銷采購(gòu)就是企業(yè)受其他企業(yè)委托進(jìn)行銷售，是一種先銷售后結(jié)算的采購(gòu)模式。分銷商將商品提供給代理商，代理商可在雙方協(xié)議規(guī)定的期限內(nèi)銷售此商品，并在銷售后結(jié)算貨款；代理商可在規(guī)定期限內(nèi)將未銷售出去的商品返回，在結(jié)算貨款前商品所有權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移。第三方采購(gòu)也叫

9、直運(yùn)銷售，是指產(chǎn)品無(wú)需入庫(kù)即可完成的購(gòu)銷業(yè)務(wù)。企業(yè)接到客戶的訂單后，向第三方供應(yīng)商簽訂采購(gòu)訂單。第三方供應(yīng)商根據(jù)采購(gòu)訂單，組織貨源直接向客戶發(fā)運(yùn)貨物。長(zhǎng)期計(jì)劃協(xié)議對(duì)于物料的采購(gòu)是定期的并按照準(zhǔn)確的計(jì)劃執(zhí)行的企業(yè)，可以設(shè)置一個(gè)長(zhǎng)期計(jì)劃計(jì)劃協(xié)議。當(dāng)企業(yè)需要時(shí)，供應(yīng)商必須立即發(fā)貨。大批量生產(chǎn)的企業(yè)，原料采購(gòu)時(shí)一般使用這種采購(gòu)方法。集中采購(gòu)是指集團(tuán)公司為了節(jié)約采購(gòu)成本，根據(jù)各分支機(jī)構(gòu)的需求進(jìn)行集中采購(gòu)的業(yè)務(wù)模式。外協(xié)加工是指生產(chǎn)型企業(yè)委托供應(yīng)商進(jìn)行的加工制造。根據(jù)外協(xié)制造的物料是產(chǎn)品還是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的一道工序可以分為產(chǎn)品外協(xié)和工序外協(xié)。產(chǎn)品外協(xié)可以根據(jù)是否帶料分為帶料加工和不帶料加工。來(lái)料加工采購(gòu)9

10、簡(jiǎn)述庫(kù)存分類。P90按庫(kù)存價(jià)值劃分，可分為貴重物品與普通物資，如庫(kù)存ABC分類法就屬于按價(jià)值分類的 方法。按物品在企業(yè)的產(chǎn)品成型狀態(tài)劃分，可分為原材料庫(kù)存、半成品庫(kù)存和產(chǎn)品庫(kù)存。按庫(kù)存物品的形成原因劃分，可分為安全庫(kù)存、儲(chǔ)備庫(kù)存、批量庫(kù)存、在途庫(kù)存、囤積庫(kù)存和正常周轉(zhuǎn)庫(kù)存。按物品需求的相關(guān)性可分為獨(dú)立需求庫(kù)存與相關(guān)需求庫(kù)存。按照庫(kù)存在會(huì)計(jì)記賬中的需要，不同類型的企業(yè)會(huì)有所差異。在商業(yè)企業(yè)中，一般將庫(kù)存分為庫(kù)存商品、委托代銷商品、受托代銷商品等；在工業(yè)企業(yè)中，一般將庫(kù)存分為原材料、包裝物、低值易耗品、在制品、自制半成品、產(chǎn)成品、委托加工物資等。不同類型的庫(kù)存在出入庫(kù)時(shí)會(huì)記入不同的會(huì)計(jì)科目。10簡(jiǎn)

11、述盤點(diǎn)步驟。P9811簡(jiǎn)述主生產(chǎn)計(jì)劃的概念。P105通過(guò)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃大綱的細(xì)化，根據(jù)客戶訂單和預(yù)測(cè)，在企業(yè)可用資源的條件下，在計(jì)劃展望期內(nèi)，把產(chǎn)品系列具體化，即對(duì)最終產(chǎn)品所制定的生產(chǎn)計(jì)劃。主生產(chǎn)計(jì)劃在整個(gè)計(jì)劃體系中起著承上啟下的作用，實(shí)現(xiàn)了宏觀計(jì)劃到微觀計(jì)劃的過(guò)渡與連接。主生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)了生產(chǎn)需求與企業(yè)可用資源之間的差距，保證了計(jì)劃的可行性和對(duì)企業(yè)資源的充分利用。主生產(chǎn)計(jì)劃將銷售、工程、生產(chǎn)等部門緊密地聯(lián)系到一起，成為從市場(chǎng)銷售到生產(chǎn)制造的橋梁。12簡(jiǎn)述物料需求計(jì)劃的概念。P121MRP勺基本概念是一種基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)，它從最終產(chǎn)品（獨(dú)立需求）出發(fā)，以倒排方式對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品所需的全部項(xiàng)目（相關(guān)

12、需求）在數(shù)量和時(shí)間上作出預(yù)先安排，從而避免物料的缺貨或積壓。13 .請(qǐng)簡(jiǎn)述ERP的計(jì)劃層次體系 p104ERP系統(tǒng)是以計(jì)劃為主的系統(tǒng)，從上到下，從宏觀到微觀劃分為經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、分銷資源計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì) 劃、能力需求計(jì)劃、生產(chǎn)加工計(jì)劃和物料采購(gòu)計(jì)劃五個(gè)層次14 .簡(jiǎn)述ERP項(xiàng)目周期p14315 .簡(jiǎn)述ERP實(shí)施流程p1531. 成立三級(jí)項(xiàng)目組織2. 制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃3. 調(diào)研與咨詢4. 系統(tǒng)安裝5. ERP 培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革6. 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備7. 原型測(cè)試8. 用戶化9. 二次開(kāi)發(fā)與模擬運(yùn)行10. 建立工作點(diǎn)11. 并行12. 正式運(yùn)行16 .業(yè)務(wù)流程重組與 ERP關(guān)系p196系統(tǒng)集成包括設(shè)備系統(tǒng)集成和應(yīng)用

13、系統(tǒng)集成。應(yīng)用系統(tǒng)集成包含技術(shù)、管理和商務(wù)等方面，是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程。技術(shù)是系統(tǒng)集成工作的核心，管理和商務(wù)活動(dòng)是系統(tǒng)集成項(xiàng)目成功實(shí)施的可靠保障。應(yīng)用系統(tǒng)集成是用戶提供一個(gè)全面的系統(tǒng)解決方案，已經(jīng)深入到用戶具體業(yè)務(wù)和應(yīng)用層面，在大多數(shù)場(chǎng)合，應(yīng)用系統(tǒng)集成又稱為行業(yè)信息化解決方案集成。要保證應(yīng)用系統(tǒng)集成順利實(shí)施，必須對(duì)管理和商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，使具體業(yè)務(wù)和應(yīng)用更加規(guī)范。ERP 就是一種信息化解決方案，其中涉及很多模塊和不同業(yè)務(wù)類型，也是一種應(yīng)用系統(tǒng)集成工作，自然也需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。17 .簡(jiǎn)述ERP與CR睚成關(guān)系p210ERP 是英文 Enterprise Resourse Plann

14、ing 的縮寫，中文意思是企業(yè)資源規(guī)劃。它是一個(gè)以管理會(huì)計(jì)為核心的信息系統(tǒng)，識(shí)別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。CRM 是英文 Customer Resource Manage 的縮寫，中文意思是客戶關(guān)系管理。從管理理念上來(lái)說(shuō)，ERP 是提高企業(yè)內(nèi)部資源的計(jì)劃和控制能力，講究的是在滿足客戶、及時(shí)交貨的同時(shí)最大限度地降低各種成本，通過(guò)提高內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效率來(lái)提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，是以效率為中心的。CRM是以客戶關(guān)系的建立、發(fā)展和維持為主要目的的。二者在關(guān)注對(duì)象上有所區(qū)別，與企業(yè)級(jí)的內(nèi)部資源計(jì)劃ERP 相比， CRM 更多的是關(guān)注市場(chǎng)與客戶。所以 CRM 的作用主要在

15、與客戶直接接觸的部門，主要針對(duì)的是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)部門，包括管理整個(gè)客戶生命周期的各個(gè)階段，為企業(yè)提供對(duì)客戶及所購(gòu)產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)、跟蹤、服務(wù)等信息化手段和功能。也就是說(shuō)，如果ERP 是企業(yè)級(jí)的全面管理應(yīng)用，CRM 就是 ERP 的最前端，它的作用延伸到了ERP 以前力所不能及的范圍。從應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)角度看，大部分 CRM 業(yè)務(wù)流程相對(duì)比較靈活，而 ERP 主要業(yè)務(wù)流程則相對(duì)固定。ERP系統(tǒng)是一個(gè)“事務(wù)處理”系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確記錄企業(yè)中人、財(cái)、物各項(xiàng)資源的軌跡，無(wú)縫集成企業(yè)生產(chǎn)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等管理模塊，提高企業(yè)的“自動(dòng)化 ”能力，從而極大地降低人力需求及差錯(cuò)，提高效率。而CRM 的體系設(shè)計(jì)以客戶

16、關(guān)系發(fā)展和維系為目標(biāo)，系統(tǒng)以統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)為中心，為系統(tǒng)用戶提供客戶的統(tǒng)一視圖和對(duì)客戶的分析、預(yù)測(cè)等。ERP 和 CRM 既有區(qū)別又有很緊密的聯(lián)系，主要在于它們最終都要使企業(yè)的利益實(shí)現(xiàn)最大化、 長(zhǎng)久化，使投資回報(bào)率（ROD最高。ERP和CRM應(yīng)該誰(shuí)先誰(shuí)后那么CRM是否可以先于 ERP上線，或者說(shuō)ERP和CRM應(yīng)該誰(shuí)先誰(shuí)后， 要視企業(yè)的行業(yè)特征和關(guān)鍵業(yè) 務(wù)來(lái)定。如果企業(yè)是以銷售業(yè)務(wù)為主，或者服務(wù)業(yè)務(wù)占重要地位，那就需要先上CRM。CRM未來(lái)發(fā)展的方向應(yīng)該是更好地與ERP集成和整合，形成企業(yè)從銷售前端、企業(yè)內(nèi)部到供應(yīng)后端的協(xié)同電子商務(wù)整體，實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。以汽車行業(yè)為例，由于汽車行業(yè)的特有銷售、

17、服務(wù)體制，最終客戶 的信息分散于銷售商、制造商、維修服務(wù)商各個(gè)層面，如果沒(méi)有一個(gè)有效的機(jī)制對(duì)客戶信息進(jìn)行采集和管 理，要對(duì)廣大客戶群體進(jìn)行系統(tǒng)、一致的服務(wù)，確切了解客戶的需求信息便只能是一個(gè)理想。另外，從客 戶服務(wù)的角度來(lái)看，由于購(gòu)車、用車、修車等環(huán)節(jié)所涉及的單位不同，客戶無(wú)法獲得統(tǒng)一、方便的服務(wù)。而如果將CRM呼叫中心與ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成，呼叫代理就能馬上根據(jù)客戶歷史、服務(wù)級(jí)別就近選擇代理 商。怎樣才能達(dá)到 CRM與ERP良好的集成體系呢目前較好的整合方法有兩種：一是CRM和ERP兩個(gè)系統(tǒng)出自同一個(gè)軟件廠商，兩者已經(jīng)高度集成了。二是提供標(biāo)準(zhǔn)的中間件，通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)。我們更傾向于第一種，因?yàn)?/p>

18、同一廠家的CRM與ERP產(chǎn)品,不僅在技術(shù)上增強(qiáng)了系統(tǒng)穩(wěn)定集成性、模塊化概念，還可以通過(guò)攬子”解決方案，在市場(chǎng)策略和價(jià)格方面為客戶帶來(lái)好處。CRM與ERP的緊密集成，將不僅僅為企業(yè)帶來(lái)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，更是一次全面提升企業(yè)管理水平和方 法的機(jī)遇，改變企業(yè)的內(nèi)部管理積弊現(xiàn)狀，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，帶來(lái)更多的利潤(rùn)。三、計(jì)算題1 .某公司主要生產(chǎn)計(jì)算機(jī)，其產(chǎn)品的相關(guān)信息如表1所示，試編制該產(chǎn)品的主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）方表1計(jì)算機(jī)的信息表物料編碼：1111前期可用庫(kù)存：130臺(tái)計(jì)劃員：張平物料名稱：計(jì)算機(jī)安全庫(kù)存量：20臺(tái)計(jì)劃展望期：8周批量規(guī)則：固定批量，60臺(tái)需求時(shí)界：第3周提前期：1周計(jì)劃時(shí)界：第6周時(shí)段12345678預(yù)測(cè)量120100908090957040訂單量12011010570100906030計(jì)劃接收量102 .產(chǎn)品X的結(jié)構(gòu)樹(shù)如圖1所示，其計(jì)劃投入量如表2所示，Z、Z2的信息見(jiàn)表3,試編制物料Z、Z2的物料需求計(jì)劃（MRP）方案。物料名稱現(xiàn)有庫(kù)存提前期安全庫(kù)存批量規(guī)則Z40110直接批量Z2170220固定批量50表3 Z、Z2的信息表Y (1)X (1)Z (1)Z1 (2)Z2 (3)表2產(chǎn)品X的計(jì)劃投入量時(shí)段123456計(jì)劃投入量