年5月人力資源管理師三級試題及答案

1、2021 年 5 月人力資源治理師三級試卷留意事項：卷冊一：職業(yè)道德理論學問1、考生應第一將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處；2、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置；3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論學問兩部分： 第一部分， 1 25 小題，為職業(yè)道德試題； 其次部分， 26 125 小題，為理論學問試題；4、每道題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑；如需改動，用橡皮擦潔凈后，再選涂其它答案；全部答案均不得答在試卷上；5、考試終止時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員；6、考生應按要求

2、在答題卡上作答；假如不按標準要求進行填涂，就均屬作答無效；地 區(qū) ：姓 名 ： 準考證號：卷冊一 : 職業(yè)道德理論學問 一 單項選擇題 第 l 8 題1、公民道德建設實施綱要提出的從業(yè)人員部應當遵循的基本要求是；(a) 愛崗敬業(yè)、誠懇守信、辦事公道、服務群眾、貢獻社會(b) 敬業(yè)貢獻、誠懇守信、崇尚科學、開拓創(chuàng)新、服務人民(c) 喜愛祖國、喜愛人民、喜愛勞動、喜愛科學、喜愛集體(d) 以人為本、全面和諧、連續(xù)進展、崗位成才、服務社會2、職業(yè)活動內在的道德準就是；a守法、自律、嚴謹b忠誠、審慎、勤奮c科學、民主、自由d自由、公平、博愛3、以下關于創(chuàng)新的說法中，正確選項；(a) 創(chuàng)新需要士氣，要敢

3、于冒天下之大不韙(b) 創(chuàng)新非人人可為，只有高級專業(yè)技術人才才能做到創(chuàng)新(c) 創(chuàng)新是對前人的繼承和進展，既要崇拜前人又要不斷否定前人(d) 創(chuàng)新需要發(fā)散性思維，敢于標新立異4、以下關于“慎獨”的懂得中，正確選項(a) 克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物喪志(b) 越是無人監(jiān)督，越要嚴格要求自己(c) 要時刻保持虛心謹慎的作風(d) 保持自己的獨立人格5、ibm 公司聘請員工時，最為看重的職業(yè)道德素養(yǎng)是；a公道意識b敬業(yè)精神c合作精神d服務意識6、我國社會主義道德的核心是；a集體主義b為人民服務c愛崗敬業(yè)d開拓創(chuàng)新7、誠信的基本特點是；a通識性、聰明性、止損性、資質性b雙向性、對等性、資

4、質性、懲處性(c) 社會性、共識性、雙向性、對等性d單向性、前置性、聰明性、要約性8、從業(yè)人員踐行“公道”規(guī)范的基本要求是；(a) 公平待人、公私分明、堅持原就、追求真理(b) 團結同志、防微杜漸、以人為本、共同進步(c) 堅持原就、不近人情、無私無畏、敢于犧牲(d) 崇尚科學、堅持真理、童叟無欺、人人公平 二 多項選擇題 第 9 16 題9、以下關于職業(yè)化的說法中正確選項；(a) 職業(yè)化是提高個人和組織競爭力的必由之路(b) 職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化(c) 職業(yè)化是新型勞動觀的核心內容(d) 職業(yè)化要求依靠直覺和敏捷應變來適應職場變化10、提高職業(yè)技能要端正態(tài)度正確的態(tài)度是；a踏

5、實肯干b悄悄無聞c實事求是d虛心謹慎11、“終身學習”理念提出的主要依據(jù)是；(a) 低學歷人員需要長時間學習才能補償所欠缺學問(b) 由于科技快速進展和學問爆炸，需要通過學習才能適應時代進展的要求(c) 由于仍沒有達到勝利人士的地步，所以要通過學習來實現(xiàn)目標(d) 學習是增強從業(yè)人員職場競爭力和企業(yè)市場競爭力的動力和源泉12、“敬業(yè)”的基本特點包括（）；a回報b主動c務實d長久13、從業(yè)人員踐行職業(yè)紀律的要求包括（）；a學習崗位規(guī)章b執(zhí)行操作規(guī)程c遵守行業(yè)規(guī)范d嚴守法 律 法 規(guī) 14、對現(xiàn)代從業(yè)人員來說，節(jié)省資源的詳細要求包括；a培育節(jié)省資源意識b明確節(jié)省資源責任c創(chuàng)新節(jié)省資源方法d節(jié)衣縮食

6、節(jié)省開支15、以下關于打造優(yōu)秀團隊的說法中，正確選項；a個人價值追求要始終與團隊目標保持高度一樣b努力排除個性特點，與他人保持高度和諧統(tǒng)一c時刻想著自己是團隊的一員d做好本職工作是搞好整體工作的一個環(huán)節(jié)16、從業(yè)人員踐行“貢獻”職業(yè)規(guī)范以實現(xiàn)職業(yè)抱負，要求做到；a把職業(yè)當作事業(yè)來做b 以加班加點工作為基本要求c 熱心社會公益事業(yè)d對工作積極主動二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 第 17 25 題答題指導： 該部分均為選擇題每題均有四個備選項；您只能依據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案請在答題卡上將所進答案的相應字母涂黑17、對于單位安排的日常工作任務，你通常的感受是；(a) 厭惡b乏味c煩d

7、沒啥感覺18、王家和林家是鄰居各有一個八歲的男孩；一天，兩個孩子在玩耍中撕打起來；林家的孩子把王家孩子的臉抓傷了；王夫人要求林夫人予以賠償，為此，兩個人爭執(zhí)起來；對于林夫人的話；你能夠認同的是；(a) “你的孩子打不過我的孩子，只怨他沒本領；”(b) “假如有本領，你可以讓你的孩子打我的孩子，這樣就扯平了；”(c) “我沒有讓我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀. ”(d) “兩個孩子打架，你跟我吵什么勁呀. ”1 9 、你和同事a 約好去看新上映的大片，但這時同事b 遇到一個技術上的問題急需你幫忙解決；此時你會；(a) 先與 a 去看新上映的大片，回來后盡快幫b 解決問題b 取 消與a 的約會，

8、去幫忙b 解決問題c 既不好得罪a，也不好得罪b，干脆說自己要忙別的事兒d 遇到這樣的事，總是讓自 己 很 為 難 20、某高校發(fā)覺老師h 剽竊論文，你認為學校對h應當實行的處理方式是；a將其開除b批判訓練就可以了(c) 要其公開賠禮，再給他一個改過自新的機會(d) 鑒于以往治理較松，這次暫不追究h 的責任，把重點放在改進制度上 21、假如你所在單位常常要求員工加班，但又從不依據(jù)法律規(guī)定給付加班費，這時你會；a找單位領導索要加班費b假如別人都不出頭，自己一般也會忍氣吞聲c離開這家單位d動員其他員工進行集體抗擊22、就目前的工作崗位來說，這份工作對你意味著a生活來源（ b 才能提升的平臺（ c）

9、滿意愛好愛好的方式（d） 無法評判23、以下說法中，你最能夠認同的是；a別人求我三春雨，我去求人六月霜b花枝葉下猶藏刺，人心怎保不懷毒c害人之心不行有，防人之心不行無d窮在大街無人問，富在深山有遠親24、世界首富比爾蓋茨打算，將自己的幾百億美元資產捐贈給慈善機構，你認為他做出這個打算的初衷是；a錢太多了，花不完b炒作c為社會盡一些責任d一時心血來潮25你隨旅行團外出旅行，大家津津有味地來到景區(qū)的傳統(tǒng)手工藝商場，但是你對這些物品原本不感愛好；這時你會；a耐著性子隨大家一起逛b在外面耐心等候大家c為大家看護行李d很懊喪，認為這是在鋪張時間其次部分理論學問 26 125 題，共 100 道題，滿分為

10、100 分 一、單項選擇題28 85 題，每題1 分，共 60 分；每道題只有一個最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應字母涂黑26、勞動力市場的客體是a勞動力市場關系b勞動者的勞動力c勞動力的全部者個體d使用勞動力的企業(yè) 27、關于就業(yè)的說法不正確選項a就業(yè)主體必需有勞動才能b就業(yè)者所從事的勞動是有酬勞動c就業(yè)主體的所得不能是經濟收入d就業(yè)者所參與的勞動屬于社會勞動28、關于勞動法的監(jiān)督檢查制度的說法不正確選項；a它規(guī)定了勞動關系的調整規(guī)章b它是實施勞動監(jiān)督檢查的職權劃分和行為規(guī)就(c) 它規(guī)定了以何種手段實現(xiàn)和保證各項勞動法律制度的實施(d) 各項勞動法律制度的范疇與勞動監(jiān)督檢查制度的

11、范疇是一樣的29、勞動法律關系的構成要素不包括；a主體b內容c客體d原就30、組織市場的類型不包括a壟斷者市場b產業(yè)市場c轉賣者市場d政府市場3l 、在投入期不相宜實行的營銷策略是；(a) 快速掠取策略b緩慢滲透策略c快速滲透策略d公益宣揚策略32、滿意成就需要的行為不包括(a) 發(fā)覺和使用更好的方法完成工作（ b）比競爭者更杰出c 影響他人并轉變他們的態(tài)度和行為d解決一個復雜問題33、組織公正與酬勞安排的原就不包括a法律公正b安排公正c互動公正d程序公正34、 把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依靠條件a參與模型b領導情境理論c費德勒的權變模型d路徑 - 目標理論35

12、、以下有關人力資本投資的表述錯誤選項；a投資主體可以是國家或個人b投資對象是人c投資直接提高人的勞動生產才能d是一種非生產性投資36、員工的基本特點不包括a生理性行為與生理性需要b社會性行為與社會性需要c道德性行為與道德性需要d自我性行為與自我性需要37、現(xiàn)代人力資源治理以為中心；a勞動環(huán)境b勞動對象c勞動資料d勞動者38、崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)分不包括a涉及的內容不同b結構形式不同c突出的主題不同d適用范疇不同39、以下關于工作崗位分析的說法錯誤選項；a盡可能進行全面調查以保證調查質量b為搞好崗位分析， 應做好員工的思想工作(c) 正確確定調查對象和單位直接關系到調查結果的精確性(d) 調

13、查項目中的問題和答案一般是通過調查表的形式表現(xiàn)40、崗位豐富化的作用不包括；a為員工進展供應了更寬闊的空間b使工作的范疇和責任增加c 使員工有更多機會實現(xiàn)個人價值d有利于提高崗位工作效率41、企業(yè)定員治理的作用不包括；a合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準b科學的定員是企業(yè)內部員工調配的主要依據(jù)c合理的勞動定員是企業(yè)人力資源方案的基礎d合理的勞動定員有利于提高企業(yè)的經濟效益 42、以下關于定員方法的表述不正確選項a幫助生產工人可按比例定員b化工、冶金企業(yè)適合按崗位定員c檢修工、檢驗工適合按崗位定員d機器制造和紡織企業(yè)適合按以比例定員43、企業(yè)定員的新方法不包括；a零基定員法b效率定員法c運用概率

14、推斷確定醫(yī)務人員人數(shù)d運用數(shù)理統(tǒng)計方法對治理人員進行定員44、勞動定員標準屬于勞動定額工作標準，即以為對象制定的標準；a人力消耗b時間消耗c資源消耗d一切勞動消耗45、以下關于制度化治理特點的說法，錯誤選項；a全部權與治理權相結合b治理者忠于職守而不是忠于某個人c把責任和權力作為明確規(guī)范而制度化d以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應具備的素養(yǎng)46、以下關于審核人力資源費用預算的基本要求說法錯誤選項；a確保人力資源費用預算的合理性b確保人力資源費用預算的精確性c確保人力資源費用預算的科學性d確保人力資源費用預算的可比性47、特殊適合一般職員聘請的員工招募方法是a舉薦法b布告法c檔案法d任命法48、

15、可能在組織中形成裙帶關系的員工招募方法是；a校內聘請b借助中介c獵頭公司d熟人舉薦49、選擇簡歷時，應更多地關注a學習成果b治理才能c主觀內容d客觀內容50、 可以是漫談式的，即面試考官與應聘者隨便交談；a初步面試b結構化面試c診斷面試d非結構化面試5l 、聘請總成本效用的運算公式為；a總成本效用=錄用人數(shù)聘請總成本b總成本效用=應聘人數(shù)招募期間的費用c總成本效用=被選中人數(shù)選拔期間的費用d總成本效用=正式錄用的人數(shù)錄用期間的費用52、在 人員錄用策略中，應聘者必需在每種測試中都選到肯定水平，方能通過；a補償式b重點選擇式c結合式d多重剔除式53、在生產型企業(yè)，是企業(yè)勞動協(xié)作的中間環(huán)節(jié)，起著承

16、上啟下的重要作用a治理層b車間c辦公室d調度54、不僅可以調解人的心情，仍可以降低人的疲憊程度的勞動環(huán)境優(yōu)化因素是；a綠化b噪聲c照明d顏色55、在周工作時間標準為40 小時的情形下實行四班三運轉的輪休制，每個月應支配（）a1個公休日b2個公休日c3個公休日d4個公休日56、戰(zhàn)略層次的培訓需求分析的內容不包括(a) 外部環(huán)境b組織條件c組織目標d人員變動57、實施培訓需求調查工作時，要對各部門申報的培訓需求進行分析，目的是（）(a) 節(jié)省培訓成本b確認培訓目的c排除片面需求d爭取員工支持58、運用重點團隊分析法收集培訓需求信息的優(yōu)點不包括（）(a) 能夠發(fā)揮頭腦風暴法的作用b時間花費較少c得到

17、的培訓需求信息有價值d結論可信度高59、在培訓成效評估的指標中，認知成果指標一般通過來評估；(a) 筆試b觀看法c面談d問卷法60、在培訓中要對培訓成效進行跟蹤與反饋，對培訓機構和培訓人員的評估不包括(a) 老師的教學體會b治理人員工作積極性c老師的領導才能d治理人員的合作精神61、在培訓方法中， 適用于從事詳細崗位所應具備的才能、技能和治理實務的培訓；a實踐法b講授法c專題法d研討法62、以下關于敏銳性訓練法的說法錯誤選項；(a) 要求學員在小組中就個人情感等進行坦率、公正的爭論(b) 目的是為了提高學員對自己的行為和他人行為的洞悉力(c) 常采納集體住宿訓練、小組爭論、個別溝通等活動方式(

18、d) 適用于組織進展訓練，不適用于晉升前的人際關系訓練 63、針對（）的培訓和開發(fā)，應采納頭腦風暴法、形象訓練法和等價變換摸索等培訓方法；(a) 基礎理論學問b制造性c解決問題才能d技能性64、在案例分析法中，案例爭論的步驟如下，排序正確選項；展現(xiàn)案例資料確定核心問題小組分別爭論選擇正確方案全體爭論解決問題的方案a bcd65、較客觀公正，但考評結果的精確性和牢靠性較低的績效考評方法是（）a上級考評b同級考評c下級考評d外部人員考評66、績效考評中當考評者有機會、有時間觀看下屬需要考評的行為時，宜采納（）a結果導向型考評方法b行為導向型考評方法c品質導向型考評方法d綜合的績效考評方法67、績效

19、反饋的主要目的是a改進績效b指出員工的不足c鼓勵員工d供應更好的工作方法 68、即在本期績效治理活動完成之后，將考評結果以及有關信息反饋給員工本人，并為下一期績效治理活動制造條件的面談；a績效方案面談c績效考評面談b績效指導面談d績效總結面談69、一般來說，員工績效的基本特點不包括；a進展性b多因性c多維性d動態(tài)性70、比較適合對從事科研教學工作的人員進行考評的績效考評方法是a目標治理法b績效標準法c直接指標法d成果記錄法7l 、薪酬的非貨幣形式不包括（）a員工福利b表彰嘉獎c榮譽稱號d獎章授予72、薪酬水平低的企業(yè)應關注的市場的薪酬點位為 a25b50c75d9073、 的目的是為了使員工防

20、止因通貨膨脹而導致實際收入的削減a特殊調整b生活指數(shù)調整c嘉獎性調整d工齡工資調整74、在崗位評判中，勞動強度要素不包括；a工時利用率b產量責任c勞動緊急度d工作班制75、 是指崗位測評結果的前后一樣性程度；a信度b效度c準度d精度76、選擇關鍵評判要素，確定權重，并賦值，然后對每個崗位進行評判的崗位評判方法是a排列法b分值法c因素比較法d評分法77、勞動法律關系與勞動關系最主要的區(qū)分在于前者表達了；a雇想法志b雇員意志c國家意志d社會意志78、 掩蓋全部勞動關系，是調整勞動關系應當遵循的原就性規(guī)范和最低標準；a勞動合同b勞動法律法規(guī)c集體合同d勞動法律制度79、在沒有成立工會組織的企業(yè)中集體

21、合同由與企業(yè)簽訂；a職工代表b企業(yè)人事部門c企業(yè)法人d職工所在部門負責人80、勞動行政部門在收到集體合同后的天內未提出異議的，集體合同即行生效a7天b10天c15天d30天81、職工通過在本崗位的工作和自治實現(xiàn)對治理的參與這屬于；a組織參與b崗位參與c個人參與d合理化建議82、以下關于標準信息載體的說法錯誤選項；(a) 例會制度是書面的形式溝通(b) 縱向信息溝通包括上向溝通和下向溝通c匯總報表包括工作進行狀況匯總報表與業(yè)務報告兩類d正式通報的優(yōu)點是信息傳遞精確且溝通內簡單于儲存83、 是指以勞動者完成肯定勞動定額為標準的工作時間；a標準工作時間b不定時工作時間(c) 計件工作時問d綜合運算工

22、作時問84、勞動保證行政部門應當自受理工傷認定申請之日起內做出工傷認定a30日b45日c60日d90日85、停工留薪期最長不超過；a6個月b12個月c18個月d24個月二、多項選擇題86 125 題，每題1 分，共 40 分；每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑；錯選、少選、多項，均不得分86、規(guī)范爭論方法的特點包括；(a) 目的在于熟悉客觀事實b結論具有客觀性c以某種價值判定為基礎d結論具有主觀性e目的在于為政府制定經濟政策服務87、政府實施貨幣政策的主要措施包括a調整貼現(xiàn)率b調整稅率c公開市場業(yè)務d調整利率e調劑法定預備金率88、社會保險的社會性是指的社會性；a保險范疇

23、b保險組織c保險目的d保險流程e保險治理89、勞動法的構成體系包括；a社會保險和福利制度b勞動合同制度c勞動法的監(jiān)督檢查制度d集體合同制度e工會和職工民主治理制度90、風險型決策方法包括a收益矩陣b決策樹c線性規(guī)劃法d微分法e 敏銳性分薪法 9l 、依據(jù)參與者的介入程度和品牌問的差異程度，可將消費者的購買行為分為 a習慣性購買行為b化解不和諧的購買行為c個性化購買行為d尋求多樣化的購買行為e復雜的購買行為92、路徑 - 目標理論認為的領導行為主要包括；a反饋型b指導型c支持型d參與型e成就導向型93、人的心理屬性包括；a心理過程 b 個性心理特點c心理素養(yǎng) d 個性意識傾向e 心理狀態(tài)94、崗

24、位規(guī)范的結構摸式包括；a治理崗位培訓規(guī)范b生產崗位操作規(guī)范c治理崗位學問才能規(guī)范d 治理崗位考核規(guī)范e生產崗位技術業(yè)務才能規(guī)范95、工作說明書中說明崗位的基本資料，如a崗位名稱b工作權限c崗位等級d定員標準e工作內容96、以下關于工作崗位設計的說法正確的有；a要遵循明確任務目標的原就b崗位應以“事”、“物”為中心設置c “因人設崗”是設置崗位的基本原就d組織中的崗位設置是由該組織的領導打算的e崗位的權限是給予崗位員工對人、財、物的支配使用權97、企業(yè)要制定用人標準，即需要加強（工作，促進企業(yè)勞動組織的科學化a定編b定額c定崗d定員e定薪98、影響企業(yè)人力資源治理的外部環(huán)境因素包括a企業(yè)的生產經

25、營狀況b競爭對手在人力資源方面的情形c 國家有關勞動人事法律法規(guī)法令d各類學校和訓練培訓機構特地人才供應情形e勞動力市場各種勞動力工資水平的變動情形99、制定人力資源治理制度的基本要求包括（）a符合法律和道德規(guī)范b 保持合理性和先進性c 從企業(yè)長遠規(guī)劃動身d 留意系統(tǒng)性和配套性e 滿意企業(yè)的實際需要100、外部招募的優(yōu)勢包括a帶來新思想和新方法b樹立形象的作用c外部招募成本比較小（d存在著較小風臉e有利于聘請一流人才101、以下屬于專業(yè)學問和才能的是a治理學問b人際關系才能c觀看才能d財務會計學問e記憶才能102、現(xiàn)代面試以面談問答為主加入一些幫助形式，詳細包括a答辯式b案例分析c演講式d模擬

26、操作e爭論式103、開放式提問的類型包括a無限開放式 b 結構化開放式c 有限開放式 d 非結構化開放式e 綜合開放式104、依據(jù)測試內容的不同，情境模擬測試可分為a語言表達才能測試b組織才能測試c心理運動技能測試d學歷水平測試e事務處理才能測試105、通常信度評估系數(shù)主要包括；a穩(wěn)固系數(shù)b外在一樣性系數(shù)c隨機系數(shù)d內在一樣性系數(shù)e等值 系 數(shù) 106、培訓需求分析的模型包括a連續(xù)評估模型b全面性任務分析模型c循環(huán)評估模型d前瞻性培訓需求分析模型e績效差距分析模型107、在制定培訓規(guī)劃時，工作說明的內容包括（）a工作人員必需實行的行動b每項行動所需要的技能c工作人員面臨的資源狀況d每項行動或結

27、果的標準e工作人員必需做出的決策108、進行培訓后勤預備工作時應當考慮的因素有a培訓性質b行政服務c交通狀況d座位支配e場地費用109、專題講座法的優(yōu)點包括a形式比較敏捷b員工的培訓成本比較低c內容有系統(tǒng)性d培訓對象易于加深懂得e可隨時滿意員工某一方面的培訓 需 求 110、角色扮演法的優(yōu)點包括；a學員參與性強b增加感情溝通c增強培訓成效d問題有普遍性e提高業(yè)務才能111、培訓鼓勵制度的主要內容包括a 公正競爭的晉升規(guī)定b獎懲執(zhí)行的方式方法c 完善的崗位任職資格要求d以才能和業(yè)績?yōu)閷虻陌才旁?e) 公正、公正、客觀的業(yè)績考核標準112、績效治理系統(tǒng)的設計包括(a) 績效治理制度的設計b績效

28、治理程序的設計c績效治理標準的設計d績效治理方案的設計e績效治理人員的選拔113、績效治理的考評階段需要從方面做好組織實施工作；a考評方法的再審核b考評的精確性(c) 考評結果的反饋方式d考評的公正性e考評使用表格的再檢驗114、在新一輪的績效治理期內，可從組織的實際情形動身，制定a預防性策略b人事調整策略c禁止性策略d組織變革策略e應急性策略115、行為錨定等級評判法的優(yōu)點有a考評更加精準b考評標準明確c反饋功能較好d考評維度清楚e實施的費用低116、影響企業(yè)整體薪酬水平的因素包括；(a) 勞動績效b勞動力市場供求狀況(c) 企業(yè)的薪酬策略d生活費用與物價水平e企業(yè)工資支付才能117、在薪酬

29、方面，國家的主要政策法規(guī)有(a) 最低工資（ b 最長工作時問c經濟補償金d超時工資支付e企業(yè)代繳的各類保險118、屬于工作崗位評判的測評指標的有a勞動責任要素b勞動技能要素c勞動強度要素d勞動環(huán)境要素e社會心理要素119、影響企業(yè)支付才能的因素有；a勞動安排率b銷貨勞動生產率c損益分歧點d實物勞動生產率e稅率水平高低120、勞動法律大事包括；a企業(yè)破產b戰(zhàn)爭c勞動爭議d勞動者死亡e勞動者傷殘121、構建利益和諧型勞動關系的原就有；a法律面前人人公平b契約自由c勞動關系主體明確d利益復雜e財產權不行侵害122、集體合同的內容包括；a勞動條件標準部分b一般性規(guī)定c實現(xiàn)目標的主要措施d過渡性規(guī)定e

30、有效期間應達到的詳細目標123、用人單位內部勞動規(guī)章的特點包括a制定主體的特定b規(guī)定勞動關系的協(xié)議c企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范d企業(yè)經營權與職工民主治理權相結合的產物e是定期的書面合同，其生效需經過特定程序124、勞動紀律的內容包括（）(a) 請假程序b職業(yè)培訓c崗位職責d員工進展e操作規(guī)程125、在（）情形下，勞動者視同工傷；(a) 突發(fā)疾病死亡b在搶險救災中受到損害c在保護國家利益、公共利益中受到損害(d) 突發(fā)疾病在48 小時之內經搶救無效死亡(e) 已取得革命傷殘軍人證的勞動者到用人單位后舊傷復發(fā)卷冊二 : 專業(yè)才能一、簡答題1、簡要說明勞務外派工作的基本程序；8 分 2、簡要說明員工

31、中意度調查的基本步驟；12 分 三、運算題某公司毛利金額為5400 萬元，公司為推銷人員所花費的總費用如表1 所示；公司中某推銷人員月工資1860 元，每年發(fā)13 個月工資；表 1項目員工工資總額社會保險費用福利費用訓練經費住房費用聘請費用解聘費用金額（萬元）532151591328107該推銷員年度目標銷售毛利是多少.16 分 該推銷員的月目標銷售毛利是多少.4 分三、綜合分析題60 分1、黃鵬是某化工公司的人力資源部副經理，該公司副總要求他提出一份企業(yè)定員方案書； 目前該公司有設備看管工及修理工725 人，行政文秘有103 人，中層干部有59 人，技術人員 58 人， 銷售員 43 人，黃

32、鵬在編制定員方案書時，采集到了以下數(shù)據(jù)：近5 年員工的平均離職率 4%，生產工人離職率為8%，技術和治理干部離職率為3%；同時，依據(jù)公司的擴產計 劃，銷售人員要新增10%-15%，工程技術人員要增加5%-6%，其它人員結構不變；請您說明，該公司應采納何種方法核定設備看管及修理工的定員人數(shù).8 分在核定定員時應考慮哪些影響因素.12 分 2、zx橡膠公司成立于 1982 年，現(xiàn)有員工 3400 人，治理人員近 400 人，在企業(yè)進展壯大時， 企業(yè)重視治理人員的培育， 并依據(jù)不同的治理人員的特點實行了一系列的培訓方法，如角色扮演，工作輪換，案例爭論等培訓方法，積存了豐富的體會；假如你是zx 公司的

33、培訓主管，您將如何選擇適合的培訓方法.20 分3、富凱公司是一家超市連鎖公司，在當?shù)負碛邢喈敶蟮目蛻羧海欢S著幾家超市在當?shù)亻_業(yè)， 使富凱公司在當?shù)氐匿N售額和日客戶量逐步下降，該公司經調查發(fā)覺：公司下屬超市的硬件設施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨物的質量與數(shù)量都與競爭對手沒有本質區(qū)分，有的方面甚至仍有優(yōu)勢；但一線人員在服務態(tài)度、責任心、 主動性和積極性等方面卻存在著較為嚴峻的問題，為了轉變這種現(xiàn)狀，該公司制定了一系列措施，其中包括要對員工的考評方式和內容進行全面調整；以前， 公司將員工績效考評的核心和重點放在考察其完成任務多 少上，現(xiàn)在，公司打算重點放在工作行為上，擬采納行為錨定等級評判法進

34、行員工績效考評，從而加大對員工工作積極性和主動性的考評力度；請您結合本案例，回答以下問題：采納行為錨定等級評判法對營業(yè)人員進行考評，應實行那些詳細工作步驟.10 分行為錨定等級評判法具有哪些優(yōu)勢和不足.10 分09 年 5 月人力三級真題答案其次部分理論學問：26 30bcada31 35dcabd36 40dddcb41 45ddbaa46 50cbddd51 55adbda56 60ccdac61 65adbbc66 70badad71 75aabba76 80dcbac81 85baccd86 90ce/ace/abce/abcde/abe91 95abde/bcde/abde/abcd

35、e/acd96 100abe/abcd/bcde/abde/abe101 105abcd/abcde/ac/abe/abe106 110bcde/acde/abcde/ade/abcde111 115acde/ab/abcde/abcd/abcd116120bcde/ac/abcde/abcd/abde121 125abe/abcde/acd/ace/abcde三、技能部分答案：一、簡答題1、簡要說明勞務外派工作的基本程序；8 分答： 1、個人填寫勞務人員申請表，進行預約登記；1 分 2、外派公司負責支配雇主面試勞務人員，或將申請人留存的個人資料舉薦給雇主選擇1 分3、外派公司與雇主簽訂勞務合

36、同，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函；1 分4、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關資料；1 分5、勞務人員接受出境培訓；1 分6、勞務人員到檢疫機關辦理國際旅行健康證明書預防接種證書 ；1 分7、外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù)；1 分8、離境前繳納有關費用；1 分2、簡要說明員工中意度調查的基本步驟；12 分答： 1、確定調查對象；2 分 2、確定中意度調查指向；3 分3、確定調查方法；2 分4、確定調查組織；3 分5、調查結果分析；2 分三、運算題某公司毛利金額為5400 萬元，公司為推銷人員所花費的總費用如表1 所示；公司中某推銷人員月工資1860 元，每年發(fā)13 個月工資；表 1項目

37、員工工資總額社會保險費用福利費用訓練經費住房費用聘請費用解聘費用金額（萬元）532151591328107該推銷員年度目標銷售毛利是多少.16 分解：推銷人員人工費用總額=員工工資總額+社會保險費用+福利費用 +訓練費 +住房費用 +聘請費用 +解聘費用 3 分=532+151+59+13+28+10+7=800萬元 3 分推銷人員人工費用率=推銷人員人工費用總額÷毛利額2 分 =800÷5400=14.81% 3 分 該推銷員年目標銷售毛利=某推銷人員工資÷推銷員人工費用率2 分=1860 ×13÷ 14.81%=163 268元 3 分 綜

38、上運算可得，該推銷員年度目標銷售毛利是163 268 元；該推銷員的月目標銷售毛利是多少.4 分解：該推銷員月目標銷售毛利=該推銷員年目標銷售毛利÷12 2 分=163268÷ 12=13605 元 2 分綜上運算可得，該推銷員年度目標銷售毛利是13 605 元；三、綜合分析題60 分1、黃鵬是某化工公司的人力資源部副經理，該公司副總要求他提出一份企業(yè)定員方案書； 目前該公司有設備看管工及修理工725 人，行政文秘有103 人，中層干部有59 人，技術人員 58 人， 銷售員 43 人，黃鵬在編制定員方案書時，采集到了以下數(shù)據(jù)：近5 年員工的平均離職率 4%，生產工人離職率

39、為8%，技術和治理干部離職率為3%；同時，依據(jù)公司的擴產 方案，銷售人員要新增10%-15% ，工程技術人員要增加5%-6% ，其它人員結構不變；請您說明，該公司應采納何種方法核定設備看管及修理工的定員人數(shù).8 分答： 1、設備看管工應采納按設備定員的方法核定定員人數(shù)；4 分按設備定員是依據(jù)設備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額以及出勤率來運算定員人數(shù)的方法；按設備定員主要適用于機械操作為主，使用同類型設備，采納多機床看管的公種；類似設備看管工一類公種的定員人數(shù)，主要取決于機器設備的數(shù)量和工人在同一時間內能夠看管設備的臺數(shù)，所以應采納按設備定員的方法核定定員人數(shù)；2、修理工應采納按崗位定員的方法核定定員人數(shù)；4 分按崗位定員是依據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來運算定員人數(shù)的方法；按崗位定員適合于有肯定崗位，但沒有設備，而又不能實行定額的人員；修理工這一崗位與以上論述相符，故應采納按崗位定員的方法核定定員人數(shù)；在核定定員時應考慮哪些影響因素.12 分答： 1、定員必需以企業(yè)的生產經營目標為依據(jù)；2 分 2、定員必需以精簡、高效、節(jié)省為目標；2 分3、各類人員比例