淺談如何構(gòu)建理性傳媒公信力

1、淺談如何構(gòu)建理性傳媒公信力新聞學(xué)淺談如何構(gòu)建理性傳媒公信力。呂朋摘 要傳媒公信力是公眾對(duì)于傳媒的信任程度,也可以理解為傳媒獲得 公眾信任的能九 它是公眾與傳媒互動(dòng)的結(jié)果，同時(shí)受到政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文 化等社會(huì)環(huán)境的影響。只有建立在理性基礎(chǔ)之上的公信力才能對(duì)傳媒功能的發(fā)揮 產(chǎn)生積極影響，才能對(duì)社會(huì)進(jìn)步穩(wěn)定和諧發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。構(gòu)建理性傳媒公 信力的主體不僅僅是傳媒，還包括公眾與政府。傳媒是構(gòu)建傳媒公信力的主導(dǎo)力 量，公眾是構(gòu)建理性傳媒公信力的決定力量，政府是構(gòu)建傳媒公信力的重要力量。 三大主體的努力不是各自為政，而是相互影響，互為一體的。關(guān)鍵詞傳媒 公信力 公眾 政府傳媒、媒體與媒介是新聞與傳

2、播學(xué)領(lǐng)域中重要的概念和研究對(duì) 象。媒介與媒體:傳媒的兩種涵義及其區(qū)分一文認(rèn)為”傳媒包括傳播媒介和傳 播機(jī)構(gòu)，傳播媒介指廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等；傳播機(jī)構(gòu)指掌握某種或某些傳播媒介 的機(jī)構(gòu)和團(tuán)體。噺聞媒介和新聞媒體的區(qū)別認(rèn)為：噺聞媒介 是新聞傳播媒介的簡(jiǎn)稱，主要指報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)這些用于傳播新聞的大 眾傳播媒介；而新聞媒體是新聞傳播媒體的簡(jiǎn)稱,主要指報(bào)社、廣播電臺(tái)、 電視臺(tái)、網(wǎng)站、通訊社等從事新聞傳播活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)。因此”傳媒公信力, 既應(yīng)包含傳播媒介公信力，也包括了傳播媒體公信力。從傳媒的角度看，傳媒公信力是傳媒的客觀屬性z是傳媒獲得公眾信任的能 力。從公眾的角度看，傳媒公信力是公眾對(duì)傳媒的信任

3、程度。傳媒公信力是公眾 與傳媒互動(dòng)的結(jié)果，即大眾傳播系統(tǒng)互動(dòng)的產(chǎn)物。大眾傳播的互動(dòng)過程包括大眾傳媒采集信息、加工信息、發(fā)布信息，通過媒介將信息傳遞給公眾;公眾有選擇 地注意信息，有選擇地理解信息，有選擇地記憶信息，并根據(jù)自己已有的知識(shí)和 已掌握的信息，對(duì)大眾傳媒的信息作出真實(shí)和失實(shí)的判定，并反饋給大眾傳媒;如果公眾對(duì)大眾傳媒的信息作出真實(shí)的判走,反饋給大眾傳媒的便是公眾更加信 任傳媒，即傳媒公信力得到鞏固提升;如果公眾對(duì)大眾傳媒的信息作岀失實(shí)的判 定,反饋給大眾傳媒的便是公眾更加不信任傳媒，即傳媒公信力將會(huì)降低。如圖經(jīng)濟(jì)圖i、鋒味公恬力的形成說程反彭響因素示總圖個(gè)岸si&組織層im個(gè)悴

4、£直因此，影響傳媒公信力形成的核心因素是傳媒和公眾這一對(duì)互動(dòng)的雙方,此 外，政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化等也發(fā)揮著重要的影響。此外，傳媒公信力在大眾 傳播過程中并非一成不變，而是動(dòng)態(tài)變化的，所有傳媒都在努力追求著更高的公 信力。但只有建立在高質(zhì)量的理性意識(shí)基礎(chǔ)之上的公信力才能對(duì)傳媒功能的發(fā)揮 產(chǎn)生積極影響，才能對(duì)社會(huì)進(jìn)步與和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。我們應(yīng)該積極構(gòu)建理 性的傳媒公信力，構(gòu)建的主體不僅僅是傳媒，還應(yīng)包括公眾在內(nèi)的其他主體。傳媒是構(gòu)建理性傳媒公信力的主導(dǎo)力量從個(gè)體層面來講，傳媒從業(yè)者要在實(shí)踐中不斷加強(qiáng)自身新聞理論水平和新聞采寫編評(píng)能力,在工作中努力做到堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任，報(bào)道真實(shí)全面、客觀

5、公正。在 新聞的采集中,要努力從信息海洋中選取有價(jià)值、受眾所需要的信息;在信息制 作中，要正確進(jìn)行把關(guān)，合理控制新聞信息的流量和流向；在信息反饋中， 要謙遜、求實(shí)、全面地了解全部的反饋信息，并調(diào)整后繼的傳播活動(dòng)。從組織層面來講,首先”傳媒組織要明確自身戰(zhàn)略走位,正確界定自己的理 念和價(jià)值觀。其次，傳媒組織要優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式，從根本上將管理權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)分離, 按照現(xiàn)代企業(yè)架構(gòu)，進(jìn)行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的改革。第三，傳媒組織要加強(qiáng)制度建設(shè)。 傳媒組織制度主要有報(bào)道機(jī)制、自律機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、懲罰機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制、質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)等。第四，傳媒組織要完善自身人力資源管理。對(duì)在職人員進(jìn)行教育培訓(xùn), 提高從業(yè)人員的職業(yè)道德和綜

6、合素質(zhì)。要建立以人為本，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,合理配 置人力資源，建立完善的人才儲(chǔ)備制度和聘任制度。不斷優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境，建 立健全育才、引才、聚才、用才的體制機(jī)制。第五，傳媒組織要構(gòu)建負(fù)責(zé)的組織 文化，樹立客觀真實(shí)的新聞專業(yè)主義理念，恪守新聞準(zhǔn)則、掌握傳播規(guī)律和技巧、 遵循客觀公正、真實(shí)準(zhǔn)確、及時(shí)全面等基本的新聞準(zhǔn)則。從社會(huì)層面來講”首先”要不斷細(xì)化新聞工作者的職業(yè)道德規(guī)范,提高新聞 工作者的職業(yè)道德。其次，傳媒行業(yè)要建立行業(yè)規(guī)范，形成良好的行業(yè)風(fēng)氣，杜 絕任佢i形式的惡性競(jìng)爭(zhēng)。再次,學(xué)術(shù)界要不懈努力”加強(qiáng)新聞理論、新聞倫理等 的研究，以促使傳媒行業(yè)規(guī)范和新聞倫理規(guī)范的早日出臺(tái)。二、公眾是構(gòu)建理性傳

7、媒公信力的決定力量在個(gè)體層面上，首先，公眾要努力提升自身素質(zhì)，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，擴(kuò) 大自己的知識(shí)視野,提高自己的媒介素養(yǎng)和政治素養(yǎng)。其次，公眾要努力鍛煉提 升自己的信息選擇能力和正誤判斷能力。再次，公眾要學(xué)會(huì)理性使用新媒體、自媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體，做一個(gè)負(fù)責(zé)任的傳者和受眾。在組織層面上,公眾所處的人際傳播網(wǎng)絡(luò)、群體歸屬關(guān)系和群體規(guī)范等對(duì)公 眾的認(rèn)知和理解也發(fā)揮著不可忽略的作用。群體對(duì)于大眾傳媒的信息的傾向往往 在很大程度上影響著公眾個(gè)人的傾向。而對(duì)于具有穩(wěn)定性、私人性、參與性、多 樣性、非確定性的群體的規(guī)范還要依賴于公眾個(gè)人素養(yǎng)的提高和社會(huì)大環(huán)境的優(yōu) 化。在社會(huì)層面上,社會(huì)環(huán)境對(duì)于公眾的認(rèn)知理解大

8、眾傳媒信息的能力的影響是 無時(shí)無刻不在的，它包括物質(zhì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、政治法制環(huán)境、文化教 育環(huán)境、精神道德環(huán)境等。作為提升社會(huì)公眾素養(yǎng)的主導(dǎo)，政府在大力發(fā)展經(jīng)濟(jì) 的同時(shí)，要不斷加強(qiáng)全民的精神文明建設(shè)，不斷提高公眾的受教育水平和信息公 開知識(shí)的普及程度。作為提升社會(huì)公眾素養(yǎng)的主力，大眾傳媒要充分發(fā)揮其宣傳、 教育、弓i導(dǎo)的功能,努力提高公眾的素養(yǎng)，提升其認(rèn)知和理解能力。此夕卜,要減 少或杜絕社會(huì)流言、破壞分子的言論煽動(dòng)行為對(duì)公眾的誤導(dǎo)。三、政府是構(gòu)建理性傳媒公信力的重要力量從個(gè)體層面來看,政府工作人員是政府構(gòu)成的最基本的元素，其自身素養(yǎng)是 重要的影響因素。政府工作人員在工作中要不斷努力提

9、高自己的政治素養(yǎng)、媒介 素養(yǎng)、心理素養(yǎng)、公關(guān)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)等。從組織層面來看，在信息管理方面，政府部門應(yīng)學(xué)會(huì)與媒體合作,有效地利 用媒體傳播聲音。為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定安撫民心而做適當(dāng)?shù)南⒎怄i是必要的，但絕 不能集體失聲。政府部門應(yīng)成為媒體的強(qiáng)大后盾。在傳媒監(jiān)管方面,政府要改善 對(duì)媒體監(jiān)管的方式。政府對(duì)新聞媒體的監(jiān)管要變直接、簡(jiǎn)單的行政手段為更多地 使用間接的、巧妙的、多元的軟控制手段尤其是對(duì)新媒體、自媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體。從社會(huì)層面來看,要建立健全政府信息公開的相關(guān)法律法規(guī)。中華人民共 和國(guó)政府信息公開條例有力地規(guī)范了各級(jí)政府部門的信息公開行為，促進(jìn)了政 府信息發(fā)布活動(dòng)的不斷完善。新時(shí)期需要更具權(quán)威性、

10、更加完備科學(xué)的具有中國(guó) 特色的政府信息公開法。此外，在信息全球化的今天,要盡快完善涉及危機(jī)傳播 的法律規(guī)范，根據(jù)時(shí)代發(fā)展適當(dāng)修改,疏通信息渠道，以利于化解危機(jī)，樹立理 性的傳媒公信力。針對(duì)我國(guó)新媒體監(jiān)管法律法規(guī)中存在的問題和不足，必須加快 立法進(jìn)程，制定統(tǒng)一的、較高層次的法律法規(guī)，為各部門和地方的相關(guān)規(guī)章制度 的出臺(tái)提供依據(jù)和指導(dǎo)，也為規(guī)范新媒體傳播環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展提供法律保障。社會(huì)傳媒一味追求的更高傳媒公信力對(duì)構(gòu)建和諧穩(wěn)定社會(huì)并非全是正能量， 只有含有理性成分較多的傳媒公信力才是高質(zhì)量的，才是社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展所需要 的。理性傳媒公信力不同于傳媒一味追求的更高的傳媒公信力，理性傳媒公信力 的構(gòu)建不能僅僅依賴于傳媒的行動(dòng)，而是應(yīng)依靠傳媒、