物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)示范項(xiàng)目目錄1(基礎(chǔ)管理)

1、目 錄 基礎(chǔ)管理（一）、按規(guī)劃要求建設(shè)1、房屋規(guī)劃許可證6號(hào)樓建設(shè)規(guī)劃許可證7號(hào)樓建設(shè)規(guī)劃許可證8號(hào)樓建設(shè)規(guī)劃許可證3、4、5號(hào)樓的建設(shè)規(guī)劃許可證2、規(guī)劃審批單（表）6號(hào)樓單體設(shè)計(jì)報(bào)審表7號(hào)樓單體設(shè)計(jì)報(bào)審表1、2樓冋遷房單體設(shè)計(jì)報(bào)審表北京訓(xùn)土地管理局同意意見(jiàn)書自來(lái)水給水規(guī)劃審批表3、規(guī)劃圖紙6號(hào)樓建設(shè)規(guī)劃許可證（附圖）7號(hào)樓建設(shè)規(guī)劃許可證（附圖）8號(hào)樓建設(shè)規(guī)劃許可證（附圖）人防規(guī)劃圖4、與規(guī)劃部門往來(lái)文件城鎮(zhèn)建設(shè)用地批準(zhǔn)書關(guān)于減免土地使用稅的函北京市人民政府關(guān)于劃撥土地的批復(fù)其他文件5、臨建房屋批準(zhǔn)手續(xù)（如有臨建房屋）6、六圖二書1： 1000的現(xiàn)狀圖小區(qū)規(guī)劃總平面圖市政設(shè)施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖豎向

2、規(guī)劃圖道路規(guī)劃圖綠地規(guī)劃圖詳細(xì)規(guī)劃說(shuō)明書環(huán)境預(yù)評(píng)價(jià)書（二）、已辦理接管驗(yàn)收手續(xù)政府驗(yàn)收合格資料1、開(kāi)發(fā)、土建、設(shè)計(jì)三方的驗(yàn)收證明（含在第二項(xiàng)內(nèi)）2、竣工驗(yàn)收核定單6號(hào)樓北京市建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案表5號(hào)樓北京市建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案表綜合樓北京市建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案表3、接管綜合驗(yàn)收?qǐng)?bào)告基建檔案移交書園林綠化檔案移交書4、專業(yè)、專項(xiàng)認(rèn)定書工程質(zhì)量竣工核定證書其他如投資許可證、開(kāi)工證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證等5、接管綜合驗(yàn)收認(rèn)定書中央國(guó)家人防工程驗(yàn)收證書1、2號(hào)樓及商場(chǎng)工程質(zhì)量竣工核定證書6、接管綜合驗(yàn)收批準(zhǔn)書物業(yè)公司需收集的資料1、竣丁圖2、地質(zhì)勘察報(bào)告賠建樓開(kāi)發(fā)地質(zhì)勘察報(bào)告水準(zhǔn)點(diǎn)勘察報(bào)告工程地質(zhì)勘察

3、報(bào)告地基鉆探地基驗(yàn)槽3、工程合同及開(kāi)、竣工報(bào)告1-4號(hào)樓沱樁放線通知單水泥土樁竣工報(bào)告1、2、4號(hào)樓開(kāi)工報(bào)告3號(hào)樓地基加固處理質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告3號(hào)樓北京市工程建設(shè)監(jiān)理合同1、2號(hào)樓及底商施工合同周邊道路市政管線測(cè)量勘察合同工程勘察合同建設(shè)工程設(shè)計(jì)合同工程建設(shè)監(jiān)理合同其他有關(guān)合同及報(bào)告4、工程預(yù)決算箱式變壓器及外線工程施工圖設(shè)計(jì)預(yù)算小區(qū)竣工決算審核報(bào)告小區(qū)竣工決算的情況報(bào)告5、圖紙會(huì)審記錄設(shè)計(jì)交底圖紙會(huì)審記錄（保信四人隊(duì)）設(shè)計(jì)交底圖紙會(huì)審記錄（新興二大隊(duì)）6、工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單（包括質(zhì)量事故處理記錄）設(shè)計(jì)變更洽商記錄（臨時(shí)鍋爐房、圍墻）設(shè)計(jì)變更洽商記錄（機(jī)械租費(fèi)、模板費(fèi)）工程變更洽商記錄7

4、、隱蔽工程驗(yàn)收簽證3號(hào)樓鋼筋綁扎隱蔽工程檢查記錄隱蔽工程驗(yàn)收記錄8、沉降觀察記錄9、竣工驗(yàn)收證明北京市建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案表人防工程竣工質(zhì)量核定意見(jiàn)單10、鋼材、水泥等主耍材料的質(zhì)量問(wèn)題材料報(bào)價(jià)報(bào)告001號(hào)材料報(bào)價(jià)報(bào)告002號(hào)原材料及施工試驗(yàn)記錄匯總表（68-87）11、新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書有見(jiàn)證取樣和送檢見(jiàn)證人備案書12、水、屯、采暖、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書13、沙漿、混凝土試塊試壓報(bào)告14、供水、供暖的試圧報(bào)告xxx小區(qū)規(guī)劃供熱方案物業(yè)公司驗(yàn)收資料1、xxx小區(qū)物業(yè)交接驗(yàn)收計(jì)劃12、驗(yàn)收存在問(wèn)題23、xxx小區(qū)物業(yè)交接驗(yàn)收表3（三）、實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)管理1、恒達(dá)物業(yè)公司簡(jiǎn)介

5、42、公司架構(gòu)圖53、恒達(dá)物業(yè)管理公司企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照64、恒達(dá)物業(yè)管理有限責(zé)任公司資質(zhì)證書75、恒達(dá)物業(yè)企業(yè)代碼證86、恒達(dá)物業(yè)稅務(wù)登記證97、北京恒達(dá)物業(yè)管理有限責(zé)任公司章程108、承包方資料一覽表16u!與產(chǎn)權(quán)單位簽訂物業(yè)管理合同1、委托合同復(fù)印件17（五）、與住戶簽訂物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議1、北京恒達(dá)物業(yè)管理公司協(xié)議書232、業(yè)主公約樣本303、住戶檔案收集情況一覽表32（六）、維修基金管理使用有序1、單一產(chǎn)權(quán)維修基金建立證明33（七）、各項(xiàng)公眾制度完善1、用戶指南342、公眾管理制度35（八）、業(yè)主委員會(huì)1、關(guān)于xxx小區(qū)未成立業(yè)主委員會(huì)的幾點(diǎn)說(shuō)明362、國(guó)資局關(guān)于xxx屬于國(guó)有資產(chǎn)的證明37

6、（九）、與業(yè)委會(huì)簽訂物業(yè)管理委托合同（十）、規(guī)劃和實(shí)施方案1、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃批復(fù)382、xxx小區(qū)創(chuàng)建規(guī)劃393、xxx小區(qū)創(chuàng)優(yōu)實(shí)施方案42（h一）、小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)制度健全1、小區(qū)物業(yè)管理制度目錄47（十二）、管理人員持證上崗1、xxx服務(wù)中心人員花名冊(cè)482、xxx服務(wù)屮心保安隊(duì)員花名冊(cè)493、崗位資格證書統(tǒng)計(jì)表（公司部分）504、崗位資格證書統(tǒng)計(jì)表（xxx服務(wù)中心部分）515、員工著工作服彩照（圖片）546、員工工作牌照片（圖片）55（十三）、采用現(xiàn)代化管理手段1、xxx小區(qū)計(jì)算機(jī)智能網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)介紹572、泰麗盛物業(yè)管理軟件簡(jiǎn)介583、財(cái)神賬表管理系統(tǒng)軟件簡(jiǎn)介594、計(jì)算機(jī)內(nèi)可杳詢資料605、計(jì)

7、算機(jī)房（圖片）61（十四）、財(cái)務(wù)管理規(guī)范賬目公開(kāi)1、xxx小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)（住戶個(gè)人交費(fèi)項(xiàng)目）622、水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)633、代收協(xié)議書目錄644、xxx有償服務(wù)項(xiàng)目有償服務(wù)項(xiàng)目表655、地下停車場(chǎng)服務(wù)價(jià)1=1表及營(yíng)業(yè)資質(zhì)資料日錄666、財(cái)務(wù)公開(kāi)監(jiān)管制度677、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)定期公布表（樣表）688、樓內(nèi)公告欄（圖片）729、xxx小區(qū)收費(fèi)管理制度7310、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)制度目錄7411、xxx小區(qū)各類財(cái)務(wù)報(bào)表日錄7512、費(fèi)用收支憑證冃錄76（十五）、房屋資料齊全管理完善1、居住小區(qū)情況表772、小區(qū)房屋及公用設(shè)施設(shè)備檔案目錄78（十六）、住用戶檔案1、住戶分戶檔案冃錄792、小區(qū)住戶名冊(cè)

8、（樣板）803、小區(qū)住戶情況登記表（樣板）814、xxx小區(qū)房屋基木情況簡(jiǎn)介825、入住管理規(guī)程836、住戶入住資料清單877、房屋及配套設(shè)施產(chǎn)權(quán)清冊(cè)（見(jiàn)相關(guān)證明）888、共用部位分?jǐn)傇瓌t和分?jǐn)傁禂?shù)證明（見(jiàn)相關(guān)證明）889、公共配套設(shè)施產(chǎn)權(quán)證明（見(jiàn)相關(guān)證明）8810、房屋產(chǎn)權(quán)證（樣板）89（十七）、二十eu小時(shí)值班制度1、管理服務(wù)中心值班制度952、員工服務(wù)工作規(guī)范963、值班、報(bào)修、投訴電話公布地點(diǎn)照片（圖片）1034、常用求助溫馨卡1045、報(bào)修管理制度1056、報(bào)修維修工作流程圖1077、報(bào)修記錄表1088、xxx服務(wù)中心維修服務(wù)單1099、報(bào)修未解決情況記錄表110（十八）、定期開(kāi)展意見(jiàn)征詢1、住戶意見(jiàn)調(diào)查和回訪制度1112、服務(wù)冋訪問(wèn)卷1123、住戶意見(jiàn)征詢情況統(tǒng)計(jì)表11