培訓學校管理手冊

1、語培訓學校管理手冊2012 年 12 月前言目前，我國中小學在校生有2 億多 , 在今后 10 年還有 2 億多適齡兒童要陸續(xù)加入中小學（教育和統(tǒng)計部門統(tǒng)計） 。 在這個以中小學生成為教育消費的主體不斷增量的市場中， 越來越多的家長把目光投向英語培訓市場，但在這個巨大的市場中 , 只有真正擁有好的教材, 好的教學方法 , 好的品牌運作模式, 才可能更快搶占市場份額。未來幾年內(nèi) , 作為教育產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)面臨的是如何以學?；褪袌龌倪\作模式去運營作為非盈利組織的教育機構(gòu) , 如何聘用和培訓合格的教育產(chǎn)業(yè)管理和教學專業(yè)性人才, 如何在日趨激烈和整合的市場中建立強勢品牌, 從而立于不敗之地。 這本管

2、理手冊是在這樣的大環(huán)境下策劃制定的，以指導我校的運營和管理工作。本手冊內(nèi)容涵蓋了學校、教職工和學生的權(quán)利及義務，英語培訓業(yè)務開展流程，人員配置與職能分配，管理結(jié)構(gòu)和制度，財務管理等問題，旨在指導和幫助學校能夠更規(guī)范化的運營。讓 xx 學校引領(lǐng)包頭英語培訓市場!目錄第一部分市場招生第一章學校的市場支持形式第二章招生宣傳活動方式第三章開班授課及過程跟蹤第四章結(jié)業(yè)及考試第二部分學校管理第一章學校的人員配置及崗位職能第一節(jié)學校組織結(jié)構(gòu)架第二節(jié)崗位職能第二章學校管理制度第一節(jié)學校內(nèi)部管理制度第二節(jié)學校員工聘用具體規(guī)定及勞動合同范本第三章學?？冃Э己酥贫鹊谒恼聦W校部門建設與管理第一節(jié)教學部門建設與管理第二

3、節(jié)市場招生隊伍建設與管理第一部分 市場招生第一章 學校的市場支持形式為了保持和提升” xx 國際英語學校”的品牌形象，促使學校更好的開拓教育市場，學校將敏銳地、及時地把握市場動態(tài)，適時開展如下工作策劃：1 、電視、電臺宣傳學校會在恰當?shù)臅r間或招生期，在電視、電臺上播出，以提高“ xx 國際英語學?！逼放?形象為內(nèi)容的廣告宣傳，促進學校開拓教育市場，并為招生工作做好前期輔助工作。2、平面媒體宣傳學校將定期在地區(qū)性新聞類，大眾類，教育類平面媒體上登載“ xx 國際英語學?！钡男?象廣告，以促進合作伙伴的招生。3、統(tǒng)一的網(wǎng)上宣傳學校將在 xx 國際英語學校門戶網(wǎng)站， 提供統(tǒng)一網(wǎng)上宣傳， 實現(xiàn)學校各校

4、區(qū)網(wǎng)上資源共享。4、網(wǎng)上、網(wǎng)下的互動結(jié)合學校每年將舉行” 新概念英語背誦大賽” 和” 少兒英語風采大賽” ， 假期英語訓練營等大 型活動，屆時將結(jié)合平面媒體，網(wǎng)絡媒體造勢宣傳，將” xx 國際英語學校”品牌形象迅速提 升，深入人心。5、組建家長學校依據(jù)家長學校資源，為學校品牌形象做好口碑宣傳，每期開展針對家庭教育問題，開展專題性講座，聘請知名專家和學校教師，利用北大成功家庭教育內(nèi)容開展為家庭教育服務的活動，同時也是實現(xiàn)新的生源的有利途徑。第二章 招生宣傳活動方式為了保持和提升” xx 國際英語學?！钡钠放菩蜗?，學校給出市場工作的相關(guān)標準，所有對外宣傳材料必須在取得學校的認可后方可對外宣傳。下面

5、是常用的幾種招生宣傳方式，學?？梢愿鶕?jù)實際情況選擇實施。1 、 公開課： 以媒體廣告或散發(fā)傳單的方式向公眾宣傳學校的公開課信息， 由學校的優(yōu)秀教師來主持長45 分鐘 1 小時的公開課；2 、 免費試學： 與當?shù)匦W校聯(lián)系， 為其在校生做免費試學活動， 免費試學活動的學習量應在一個單元左右，用教師的優(yōu)秀授課質(zhì)量打動學生。在免費試學結(jié)束以后，讓有意向參加學習的學生到學校交費學習。使用這種方法應該注意給學校校長和班主任一定額度的提成；3 、 在中小學校的家長會上作招生講座： 與學校聯(lián)系， 在學校召開家長會的時候， 讓學校的教師為所有的家長做招生講座，以” xx 國際英語學?！毕冗M的教學理念和教師的教

6、學魅力打動家長，增加生源；4 、 小區(qū)宣傳： 與小區(qū)的物業(yè)管理部門或廣告商聯(lián)系， 通過諸如宣傳欄張貼招生廣告， 散發(fā)傳單等方式向小區(qū)住戶散播在小區(qū)內(nèi)或?qū)W校內(nèi)免費作公開課的信息，以保證足夠多的人員參加公開課；5、特殊廣告建議方式：6、報刊加頁；7、住宅小區(qū)或辦公樓電梯廣告；8、公交車及公交站點燈箱廣告和公交車體廣告；9、通過小學校老師向?qū)W生發(fā)放”xx 國際英語學?！眰鲉位蚣o念品 （課程表，小圖書等） ；10 、店面外墻廣告；11、加盟知名的大型企業(yè)會員，依托其企業(yè)品牌的知名度，實現(xiàn)xx 品牌的推廣。12 、家長學校的建設和招生宣傳工作，充分利用“北大成功家庭教育研究課題組”的家庭教育研究成果，積

7、極開展校內(nèi)家長學校建設工作，并拓展其服務和輻射范圍。廣告宣傳突出內(nèi)容： xx 的品牌及其歷史； xx 教材的特點； xx 教學特點；提供的相關(guān)教學服務；報名信息；開學信息；優(yōu)惠信息；廣告宣傳應充分考慮參加英語培訓群體的時間特性，一般一年內(nèi)有4 個最佳招生時間：寒假，暑假，春季開學，秋季開學。即 12 月， 3 月，6 月， 8 月， 9 月等。市場宣傳基本在學校放假之前2-4 周展開。第三章 開班授課及過程跟蹤在授課過程中學校應隨時關(guān)注教師授課質(zhì)量， 嚴把質(zhì)量關(guān)， 樹立學校教學質(zhì)量的口碑； 在 授課過程中學校應經(jīng)常與學生家長溝通，征詢意見和建議，注意及時調(diào)整，建立良好的家長 關(guān)系。1 、學校應

8、切實落實家長陪讀，讓家長真切的感受到教學的質(zhì)量和學生的進步；2 、 在授課過程中， 跟班試聽人數(shù)不得過多， 以確保已交費學生的正常授課不受干擾； 如試聽 人數(shù)過多，可選擇適當時間，集中開試聽課程。3 、 在授課過程中， 插班學習的人數(shù)與已交費學生人數(shù)的總和絕對不能超過學校承諾的最多人數(shù)限制，且在課程進行完 1 個單元之后，所有班級絕對禁止插班，以保證學生的學習質(zhì)量；4 、 在學生入學的時候、 階段性升級和畢業(yè)的時候分別對學生進行英語水平測試， 在學生結(jié)業(yè)以后將前后測試交給學生家長，讓家長能夠切實的比對出學生的進步；5 、 在每次授課開始5 分鐘之后， 由管理教師統(tǒng)計班級出勤情況， 對于沒有來上

9、課的學生， 應及時聯(lián)系家長，以避免意外發(fā)生；6 、在每次授課結(jié)束以后，學生必須在有家長接的前提下才能離開學校。如沒有家長接送的學生，要與學生家長取得聯(lián)絡，確定學生能否自行離校。第四章 結(jié)業(yè)及考試學生完成教學用書，上報學校審批后便可獲得” xx 國際英語學?！鄙壸C書。參加 EIA 考試的學生應按照 EIA 的規(guī)定完成報名交費手續(xù)， EIA 考試的證書由 EIA 總部統(tǒng)一頒 。參加新概念及其他課程培訓的學生，升級后和結(jié)業(yè)后均由學校頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。第二部分學校內(nèi)部管理第一章學校的人員配置及崗位職能第一節(jié)學校組織結(jié)構(gòu)架崗位及人員設置一覽表部門崗位人數(shù)備注校長校長1副校長教學主管1行政人事主管1可兼市場

10、主管和行政專員后勤辦公室主任1網(wǎng)管1庫管1市場部市場主管1管理教師（課程顧問）（兼市場專員）每校1-2人，依據(jù)校區(qū)規(guī)?？稍鰷p財務部（引考慮小設置）會計1教學管理部教學部長1教師數(shù)名可以跨校區(qū)兼職（注：可根據(jù)學校的規(guī)模，適當增減人員。）第二節(jié)崗位職能一、校長崗位職能：1、學校整體發(fā)展方向的規(guī)劃；2、各部門關(guān)系的協(xié)調(diào)；3、市場及教學部門計劃的審批;4、市場及教學部門工作的監(jiān)督;5、學校管理部門關(guān)系維護；6、日常行政事務的處理；7、對主管或主管級人員的績效考核；8、財務監(jiān)管。二、教學主管（副校長）崗位職能：1 、根據(jù)學校規(guī)模發(fā)展的需求，合理的安排教學部門的工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行；2 、對“xx 國際英語

11、學校”培訓教材，進行教材分析和教學設計及創(chuàng)新；3、招聘，培訓和管理教師隊伍；4、參加必要的教學工作；5、負責組織教學部的業(yè)務學習，教學研究及教學改革工作；6 、 根據(jù)業(yè)務發(fā)展狀況，制定學校教學服務的戰(zhàn)略規(guī)劃和具體實施計劃；7、規(guī)劃學校的教學流程，根據(jù)業(yè)務發(fā)展狀況細化教學服務的規(guī)章制度和流程。8、建立教學服務的質(zhì)控體系；9、建立教師資源庫和儲備教師資源，起草教學人員的在崗培訓手冊；10、配合市場部門安排教學宣傳活動，根據(jù)市場狀況及時調(diào)整中心的服務內(nèi)容，在考慮成本的基礎(chǔ)上優(yōu)化服務質(zhì)量。11、完成校長交辦的各項工作。三、英語教師崗位職能：1 、具有新英語教育觀念，了解當前國內(nèi)英語教育發(fā)展新動向，新成

12、果，新趨勢，能理論聯(lián)系實際，不斷提高自身的教學水平；2、嚴格按照教材教學大綱的基本要求和學校的教學計劃，認真編寫教案，組織好課堂教學；3、負責授課班級的學生管理及出勤情況；4、參與試題庫的建設，維護和更新；5、負責各項教學服務的執(zhí)行；6、負責保持，維護及增加所授班級的學生數(shù)量；7、負責學生在學校學習期間的安全和紀律；8、負責授課后教室的清潔工作。9、負責授課期間所用書籍，磁帶，CD和其它教學用具的保管；10、協(xié)助配合學校的咨詢、測試、收費等工作；11、配合教學部負責人搞好其他教學管理工作；12、協(xié)助市場人員進行市場宣傳活動。13、完成上級主管交辦的各項工作。四、市場主管崗位職能1 、根據(jù)學校要

13、求，獨立負責領(lǐng)導市場部門工作，定期向校長匯報并溝通市場拓展情況，學生報名情況， 潛在學生的開發(fā)情況； 根據(jù)市場變化和需求， 及時調(diào)整市場開發(fā)方案， 方式方法，不斷提高xx 國際英語學校項目在市場上的占有率；2、組織制定中長期市場拓展方案，編制月，季，年市場開發(fā)計劃，并認真抓好落實，做到周有布置，月有檢查，年有總結(jié)；3 、 全面調(diào)動市場人員的積極性， 建立完善的市場網(wǎng)絡， 擴大學校宣傳的覆蓋面， 并經(jīng)常保持聯(lián)系；4、及時掌握有關(guān)市場宣傳的反饋信息，配合教學部門，解決各種相關(guān)問題，讓家長滿意；嚴格控制宣傳預算，節(jié)約開支，降低成本；組織組織實施招5、配合校長對市場的規(guī)劃，結(jié)合當?shù)貙嶋H市場狀況，撰寫開

14、發(fā)市場方案；生計劃。6、完成校長交辦的各項工作。五、管理教師（課程顧問、市場專員 ） 崗位職能1 、 配合學校市場工作， 通過各種渠道挖掘?qū)W生資源， 搜集潛在的學生信息， 對有意向的學生做好跟蹤回訪；2 、為學生家長做好參加”xx 國際英語學校”培訓的市場前景分析，對家長講明利弊，尊重家長的個人選擇；3、做好電話咨詢工作，接待前來咨詢的家長，對其所提出的疑問耐心的講解；4、及時搜集整理市場調(diào)查的相關(guān)資料，做到準，快，細；5 、 通過互聯(lián)網(wǎng)傳達的方式， 電話短信的方式， 面對面的方式等對家長的問題進行答疑， 并及時通過各種方式聯(lián)絡及回訪；6、對于學生的資料要及時做好詳細的歸檔及分類，以便市場工作

15、的順利展開7、認真貫徹學校的管理規(guī)定和實施細則，努力提高業(yè)務水平；8、積極完成規(guī)定的各項工作指標，為家長和學生提供主動，熱情，滿意，周到的服務9、按照規(guī)定及時填寫和上報總結(jié)報表；10、完成上級主管交辦的各項工作。附：管理教師（課程顧問）職能細則一、崗位要求：1 、嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度；2、管理教師（課程顧問）必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔，莊重，精神飽滿，彬彬有禮，主動熱情，使用文明用語，無論任何情況不得與家長發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應始終面帶微笑；3、服從各級領(lǐng)導安排，聽從指揮，按時，優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務；4 、工作時禁止做一切與工作無關(guān)的事情（ 包括吃零食，長時間撥打私人電

16、話，看與工作無關(guān)的書籍等 ） ，精神飽滿地做好管理教師（課程顧問）工作；5 、 管理教師 （課程顧問） 在來電或來訪介紹中， 要突出學校的特色， 詳細介紹整個教學內(nèi)容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰，詳細，準確，耐心，有親和力6 、 ；管理教師（課程顧問）要定期做好家長回訪，定期了解學生的學習進度；7、自覺維護學校內(nèi)的公共設施和環(huán)境衛(wèi)生；8、勤儉辦公，杜絕一切浪費現(xiàn)象；9、堅守本職崗位，不得擅自離崗，串崗；10、熟悉學校（xx 國際英語學校） 的課程設置，教學內(nèi)容，關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費的規(guī)定，注冊登記表及保管屬條款等，強化業(yè)務能力；11、熟悉學校各部門員工的職務，姓名，聯(lián)絡方式，以便溝通；12、要

17、注重儀態(tài)儀表，在學校內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（ 緊急情況下除外） 。15、根據(jù)工作細則認真做好本職工作，每位管理教師（課程顧問）間相互配合，做好咨詢工作。16、管理教師（課程顧問）在工作當中遇到問題或有任何意見，可直接向上級主管匯報。17、每天認真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。18、管理教師（課程顧問）遇到問題需要隨時與授課教師，教學主管及市場主管進行溝通。發(fā)揮團隊精神，共同把學校做好。二、業(yè)務流程：（ 一 ） 、電話咨詢1 、接電話時馬上要說： Hello ， Longwin school 。您好， xx 國際英語學校！2、在電話咨詢中，始終要面帶微笑，語調(diào)清晰，平緩，親切，堅決杜絕生

18、硬的語氣。回答要簡練，準確，盡量控制接電話時間。讓每一位在電話中3 、 電話咨詢中最重要的核心是利用簡短的回答突出英語學校英語的優(yōu)點，咨詢的家長能來當面咨詢 。（ 二 ） 、來訪咨詢1 、 在咨詢中首先要了解對象的背景， 包括受教育程度（ 尤其是英語） ， 學習目的， 所喜歡的學習模式及其他一些所感興趣的話題。2、管理教師（課程顧問）應系統(tǒng)全面地熟悉學校（xx 國際英語學校） 的教學模式，課程設置特點，與其它教學相比的優(yōu)勢所在，掌握學習過程的各個環(huán)節(jié)以及相互間的有機銜接，學時等。3、在咨詢中語音，語調(diào)一定要清晰，詳細，準確，耐心，有親和力。4 、 管理教師 （課程顧問） 應熟練掌握學費折扣兌換

19、表， 根據(jù)學生一次性繳納學費報出所打折扣，以及相當于每節(jié)課，每課時花費多少。5、管理教師（課程顧問）應準確了解來訪學生的英語程度，并了解其學習目標。根據(jù)來訪學生的學習，工作，休息時間表為其提出合理的課程計劃，包括每周學習時間表，學習計劃書等。6、咨詢技巧：A ：在咨詢開始后，要盡快做到了解對方的想法和思路，積極把握和回應對方的感受。B ：把握好理解技巧，詢問技巧，處理沖突的技巧，妥協(xié)達成一致的技巧，從而根據(jù)家長各人不同的特點，不斷探索，形成具有個人特點的溝通與 咨詢風格。C ：管理教師（課程顧問）的最終目的是讓來訪者成為注冊學生，管理教師（課程顧問）應不露痕跡的引導來訪者產(chǎn)生學習的欲望，進而進

20、行注冊。D： 要盡量記住每位來訪者的名字，當再次來訪的時候能夠馬上叫出來，讓每位家長都能感到被重視。E:在介紹中首先要突出 xx品牌；其次為教學特色。勾起對方的想像力， 引導其進入學F： 在咨詢中， 要有針對性地為對方虛擬出一種學習環(huán)境，習狀態(tài)。G:針對價格的介紹，不要把價格表直接給家長看。在了解對方注冊幾個級別（一次性繳納幾期學費）后，可以說："您真幸運！現(xiàn)在注冊正好趕上我們的打折月，您可以省錢” ，以滿 足家長占便宜的心理，可適時地加入學校正推出的優(yōu)惠。H:不要用任何語言讓來訪者感到學英語是一件枯燥的事。7、對以下敏感問題的回答方式：A ：退費規(guī)定。B ：學生在注冊期間，如果發(fā)生

21、了影響其學習的突發(fā)事件，例如生病住院，短期出差等，學生可提出暫時凍結(jié)學習資格，學校將為學生保留學習資格，保存學生的學習檔案資料。凍結(jié) 期結(jié)束后，學生在剩余時間內(nèi)繼續(xù)完成其注冊課程。C ：如何轉(zhuǎn)讓 已注冊學生如遇突發(fā)事件無法繼續(xù)完成注冊課程，學生可以將所剩整級別 （ 以 時間為準 ） 轉(zhuǎn)讓給學生的親屬或朋友， 其親屬或朋友憑轉(zhuǎn)讓手續(xù)， 在剩余的注冊時間內(nèi)， 完成 剩余的注冊課程，該轉(zhuǎn)讓手續(xù)不需要增加任何費用，只需登記。D： 如何投訴 任何學生如果對學校的某項服務或某位員工有任何不滿意的情況， 可以直接向 校長或各部門主管進行投訴，經(jīng)調(diào)查核實后，對相關(guān)責任人作出警告，嚴重警告直到開除的 處罰，同時

22、附加經(jīng)濟處罰。（ 注： 管理教師 （課程顧問） 是家長來學校接觸的第一位人員， 對學校整體形象的塑造具有強 大而深遠的影響。這一切，都要求代表學校形象的管理教師（課程顧問）在工作中，要做到語氣親切， 輕緩， 流利， 清晰； 思維敏捷， 注意力集中， 給家長以親切， 坦誠， 尊重的感覺。 ）六、會計崗位職能1 、嚴格遵守國家有關(guān)財務工作的法律，法規(guī)和各項制度，認真學習并嚴格執(zhí)行會計法 ；2 、 認真編制并嚴格執(zhí)行財務計劃和預算， 遵守各項收費標準， 遵守中心有關(guān)經(jīng)費開支的規(guī)章 制度，分清資金來源，監(jiān)督經(jīng)費開支，合理使用資金，從經(jīng)費上保證中心工作的正常需要；3、按照會計制度規(guī)定記賬，算帳，結(jié)帳，做

23、到手續(xù)齊全，內(nèi)容真實，數(shù)字準確，賬目清楚，日清月結(jié)；4、按要求編制會計劃內(nèi)報表，如期上報；5、妥善保管會計憑證，賬簿，報表等檔案資料；6 、 按照勤儉辦事業(yè)的原則， 定期檢查， 分析中心的經(jīng)費預算執(zhí)行情況和經(jīng)費使用情況， 考核經(jīng)費使用效果，制止各種浪費現(xiàn)象。及時向上級反映經(jīng)費使用中存在的問題，提出財務工作意見和建議；7、按會計手續(xù)和有關(guān)制度要求，監(jiān)督財產(chǎn)管理，做好財產(chǎn)，物資增減變化的相關(guān)工作；8、準確，及時地做好如下具體化工作：1) 按時編制好中心員工工資報表，保證工資按時發(fā)放；2) 按時填報好中心要求上交的各種報表；3) 每年的經(jīng)費預算編制，報送工作；4) 年度經(jīng)費結(jié)算工作；5) 學校各項會

24、計資料統(tǒng)計工作；6) 負責財務室的物品擺放及衛(wèi)生工作。七、出納崗位職能1 、 現(xiàn)金出納員要嚴格遵守國家法律政策和 現(xiàn)金管理條例 的有關(guān)規(guī)定， 做好現(xiàn)金收付工作；2 、 做好現(xiàn)金管理工作， 保證學校正常工作的現(xiàn)金需要。 按照銀行核定現(xiàn)金庫存限額保留庫存現(xiàn)金，多出部份要及時送存銀行，保證庫存現(xiàn)金安全；對千元以上數(shù)額的現(xiàn)金支付做到事先有準備；3 、 保管好庫存現(xiàn)金。 現(xiàn)金和支票及各種銀行票據(jù)不得放在口袋或攜帶回家； 現(xiàn)金和銀行存款的數(shù)額不得對他人泄露； 嚴禁利用中心帳戶替他人套取現(xiàn)金， 嚴禁簽發(fā)空白支票和遠期支票，嚴禁將現(xiàn)金收入按個人儲蓄方式存入銀行或轉(zhuǎn)借他人；金庫鑰匙要隨身佩帶，不得亂放和轉(zhuǎn)借他人

25、；4、根據(jù)現(xiàn)金日記帳，銀行存款帳及時與庫存現(xiàn)金，銀行存款對帳單核對，做到日清月結(jié)；現(xiàn)金收支和辦理銀行各種票據(jù)要準確無誤， 經(jīng)常對庫存現(xiàn)金進行盤點， 保證帳實相符； 定期 ( 一般按月 ) 打印現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳；5、熟練掌握各種收費標準及各項費用支出范圍和標準。要堅決抵制不合理收費及支出；6 ， 認真審查各種報銷或支出的原始憑證， 對違反國家規(guī)定的要拒絕辦理。 對有偽造單據(jù)， 涂改憑證，虛報冒領(lǐng)款項的行為應及時報請領(lǐng)導處理；7、根據(jù)合法的原始憑證登入現(xiàn)金賬，做帳時要做到數(shù)字準確，摘要清楚，書寫整潔，逐日登記；8，嚴格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不超定額，不支，更不得私自挪用現(xiàn)金。未經(jīng)領(lǐng)導

26、批準的借條和白條單據(jù)不得抵消庫存現(xiàn)金，要經(jīng)常保持庫存現(xiàn)金數(shù)與現(xiàn)金帳面數(shù)的一致；9、負責辦理經(jīng)費領(lǐng)撥，支付，及時或者按期與有關(guān)往來單位辦理現(xiàn)金往來結(jié)算；10、嚴格執(zhí)行安全制度，認真管好現(xiàn)金，有價票證，各種印章，空白支票，空白收據(jù)及其它證券，如因違反制度而造成損失，則由出納員負責。八、行政人事主管（副校長）崗位職能1 、負責貫徹校長指示。做好上下聯(lián)絡溝通工作，及時向校長反映情況，反饋信息；2、搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；3、對各項工作和計劃的督辦和檢查；4、根據(jù)領(lǐng)導意圖和學校發(fā)展戰(zhàn)略，負責起草年度工作計劃，年度工作總結(jié)和其他重要文稿，牽頭或協(xié)助學校的規(guī)劃研究；5、負責監(jiān)督和管理學校行政辦公

27、室的各項工作。6、完成校長交辦的各項工作任務。九、辦公室主任崗位職能。1 、 負責全學校日常行政事務管理， 協(xié)助校長處理日常工作， 負責校長的日常活動和外出活動的安排；2 、 組織安排學校辦公會議， 或會同有關(guān)部門籌備學校其他會議及有關(guān)重要活動， 做好會議記錄和整理會議紀要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文；負責學校來往信函的收發(fā)，登記，傳閱，批示，做好公文的擬訂，審核， 印刷，傳遞，催辦和檢查，及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作；3、負責學校人事工作，起草有關(guān)人事工作管理的初步意見；4 、 負責按用人標準配備齊全各類人才， 人盡其才， 合理調(diào)配員工到最適當?shù)膷徫簧希?做好人才挖掘，引進工作；5、負責保

28、存員工的人事檔案，做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計，分析，預測，調(diào)整，查詢和人才庫建立等工作；6、具體負責辦理招聘，勞動合同簽訂或續(xù)簽，以及職務任免，調(diào)配，解聘，離退休的申請報批手續(xù)；7、負責落實勞動安全保護，參與學校勞動安全，工傷事故的調(diào)查，善后處理和補償；8 、負責年終先進員工的評選評比，授予榮譽稱號的具體工作；負責學校保密工作和法律事務，妥善保管和正確使用學校印章和介紹信； 做好內(nèi)部員工工作考核；9、完成校長交辦的各項工作任務。十、行政專員崗位職能（一）網(wǎng)管：1 、及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，學校的電腦及互聯(lián)網(wǎng)管理和維護；2、維護學校的硬件設施；3、教授各部門人員簡單的電腦操作；4、建立學校上網(wǎng)管理細則

29、；5、學校的弱電工程維護（ 電話網(wǎng)及內(nèi)部網(wǎng)線） ；6 、負責學校辦公設施的管理。包括學校辦公用品采購，發(fā)放，使用登記，保管，維護管理工作，負責傳真機，復印機，長途電話，手提電話，計算機，手提計算機的管理和使用。7、做好信息系統(tǒng)總體開發(fā)工作，提高行政辦公效率，重點監(jiān)控計算機聯(lián)網(wǎng)后的信息保密。（二）庫管（后勤） ：第二章 學校管理制度第一節(jié) 學校內(nèi)部管理制度一、總則為樹立學校良好的辦學形象，營造一個團結(jié)，有序，嚴謹，實干，高效的工作團隊，創(chuàng)造更好的業(yè)績，特制定以下有關(guān)制度，本制度適用于本中心的每位員工。二、員工聘用制度（ 一 ） 聘任規(guī)定： 具備規(guī)定學歷， 有較高文化素養(yǎng)， 具有愛崗敬業(yè)， 一絲不

30、茍， 積極進取精神，能夠與他人團結(jié)合作為本學校聘任員工的基本條件。 本學校實行試用期制 （ 一般為兩個月 ） ，試用期發(fā)試用工資。 試用期結(jié)束后由員工所在部門主管， 分管校長在 試用員工轉(zhuǎn)正協(xié)議書上簽署意見。 在試用期內(nèi)表現(xiàn)突出的，由所在部門主管提出試用員工轉(zhuǎn)正協(xié)議書 ，分管校長簽字批準后，可提前結(jié)束試用期，轉(zhuǎn)為正式員工。 試用期內(nèi)，學校，員工雙方均可隨時解除試用期勞動合同。聘用期間，學校有權(quán)根據(jù)員工的能力和表現(xiàn)，調(diào)整其工作崗位。學校按國家規(guī)定為員工提供安全，衛(wèi)生的工作環(huán)境和勞動保護；根據(jù)政府規(guī)定和學校狀況發(fā)放員工福利。（二）解聘規(guī)定具備下列情形之一者，學校予以解聘，辭退員工：1 、依法被追究

31、刑事責任，勞動教養(yǎng)，通緝者；2、違反學校各項規(guī)章制度情節(jié)嚴重者；3、給學校形象和聲譽造成不良影響者；4、在學校實行末尾淘汰制中不能勝任工作者；5 、被學校予以警告處分，累計達三次以上者（ 含三次 ） ；6、因非工傷醫(yī)療期滿后不能從事原工作者；7、按法律，法規(guī)，政策規(guī)定或合同約定應予解除勞動合同者；8、學校因經(jīng)營情況發(fā)生變化而富余的員工。9 、 學校與員工發(fā)生勞務糾紛， 且雙方不能協(xié)商解決的， 應向所在市勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。三、考勤福利制度1 、學校正常工作時間是星期一至星期日，員工每周工作44 小時，每周一公休。 5 個工作日，學校實行輪休制。2 、學校員工享受國家法定節(jié)假日休息制度。

32、對學校有突出貢獻的員工，學校每年可安排5天的帶薪休假待遇。3、學校員工不得擅自遲到，早退和曠工。(1) 遲到： 按每人次 50 元人民幣處罰 ( 重大交通事故， 惡劣天氣除外) ， 遲到 1 小時者扣發(fā)當日工資。月遲到三次( 含三次 ) 以上者，學校予以警告處分；年累計遲到十次以上者，學校予以解聘。(2) 早退：未經(jīng)批準早退不足半小時罰款 50 元，超半小時按曠工半日處理。(3) 曠工：按日工資的兩倍處罰；無故連續(xù)曠工 3 天，按自動離職處理。4、員工請假應經(jīng)過審批。(1) 兩天以內(nèi)的病假，事假，由部門主管(副校長)批準；三天或三天以上的病假，事假由校長批準；(2) 請假應提前半天向部門主管請

33、示，并將休假期間內(nèi)與自己有關(guān)的 工作向有關(guān)人員交代清楚，并留下有效聯(lián)絡方式；(3) 根據(jù)學校的特點無特殊情況，概不準假。確因急事或生病而缺勤者，應于上班后30 分鐘內(nèi)與學校取得聯(lián)系，通過電話向部門主管請假。如本部門主管不在，可直接向校長請假，未經(jīng)批準擅自休假者，按曠工處理。情節(jié)嚴重者，學校予以解聘。5 、學校實行加班加薪制度，延時加班薪金為正常薪金的1 。 5 倍，假日 加班薪金為正常薪金的兩倍，節(jié)假日加班薪金為正常薪金的 3 倍。第二日6 、 員工加班后不應影響第二日工作， 加班者在加班后的第二個工作日應當準時上班，不能正常出勤者，應由其部門主管批準，否則按曠工處理。7 、 員工考勤統(tǒng)計以簽

34、到簿為準。 如員工填寫簽到簿與實際情況不符， 每發(fā)現(xiàn)一次， 學校將予以警告處分。警告處分累計達三次者，學校予以解聘；8、考勤記錄統(tǒng)計結(jié)果將作為發(fā)放工資的依據(jù)之一；9、每月15 日為發(fā)薪日，新員工的薪金以實際工作天數(shù)按比例發(fā)薪。四、工作制度1 、學校要以優(yōu)良的作風為標尺，并充分體現(xiàn)以人為本紀律嚴格的特點。2、當日的工作，絕不拖延至第二日。3、工作期間內(nèi)嚴禁閑聊，睡覺，吃零食。4 、在工作場所嚴禁喧嘩，嬉笑打鬧。在工作期間內(nèi)，應處處以主人身份要求自己，主動承擔公共事務。5、接到咨詢電話，要耐心介紹并記錄，如自己不能處理，應馬上找其他人接待。對于家長遺留的問題，要及時予以回復。6 、 學校任何工作，

35、 均與每位員工有關(guān)， 不能以任何借口相互推諉， 應 以主人身份主動去做。員工盡量熟悉各項業(yè)務，成為多面手；在工作上應相互協(xié)助，杜絕有人沒事干，有事沒人干的事情發(fā)生。7 、因公會客可到休閑區(qū)或適當?shù)霓k公室，私人朋友應在休閑區(qū)接待；各部門若有重要家長來訪應事先通知管理教師（課程顧問） ，以便做好接待工作。8 、 上班時間， 辦公室內(nèi)不得利用計算機運行工作范圍以外的程序， 嚴禁將計算機用于電腦游戲。9 、 保證自己辦公桌及其周圍環(huán)境的清潔。 所有辦公物品， 書籍等屬于學校的財產(chǎn)， 要仔細保管，用后放回原處。每位員工都應注意節(jié)約各種能源。10、教學場所禁止吸煙。11、下班離開學校前，要關(guān)好門窗，檢查并

36、關(guān)閉各種電器開關(guān)。12、全職員工在本職工作之外，不得在其它單位兼職或從事與本學校存在同業(yè)競爭的工作。13、工作期間不能隨意外出。如需外出辦事，應向部門主管請示，經(jīng)批準后方可外出。14、員工要不斷學習，不斷完善自我，要有開拓進取的精神。15、員工須服從領(lǐng)導，做到令行禁止。16、電話及傳真管理制度：(1) 工作期間控制撥打私人電話，如遇緊急事情談話不得超過5 分鐘。(2) 接聽電話要使用禮貌用語，接到電話時馬上要說” Hello ！ longwin school 。 您好， xx 學校 ! ”(3) 任何長途應向部門主管申請后撥打；(4) 收發(fā)傳真需交由辦公室登記，以便查詢。(5) 打電話時，應先

37、問好，簡潔，清楚地說明情況，重要之處重復強調(diào)，并記錄談話內(nèi)容和結(jié)果，以便向部門主管匯報。(6) 會計每月核對電話清單，私人長途電話及非公事超時電話( 例如 聲控臺等 ) ，核實后在當事人的當月薪金中扣除。17、工作日志管理制度：(1) 員工每天必須認真填寫工作日志，記錄當日的工作及第二天工作計劃。(2) 工作日志作為考核員工工作業(yè)績依據(jù)之一。(3) 每月底將工作日志交予學校辦公室。檢查考核。五、禮儀制度1 、工作期間，要注意儀容，儀態(tài)，做到整潔，穩(wěn)重。以飽滿自信的精神狀態(tài)投入工作。2、有家長來咨詢或辦理有關(guān)事情，應主動，親切，詳細地介紹學校校的有關(guān)事宜。3 、 無論家長是否注冊以及注冊之前之后

38、， 都要熱情服務， 奉學生為上帝， 如遇自身不懂之處應立刻請教， 不可隨意答疑。 家長對學校有種種疑義時， 嚴禁員工爭辯， 應先耐心的聽清家長提出的問題和意見，再根據(jù)實際情況和規(guī)定，予以詳細解釋和答復，嚴禁與家長爭吵。4、早晨上班要互相問好，共同整理辦公室，下班時互相道別。5、員工交往相處，態(tài)度要誠懇，熱情，形成融洽和諧，團結(jié)互助的人際氛圍，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐煩的表現(xiàn)。 交談時， 要盡量避免相互干擾， 使用或移動各種物品時要輕拿輕放。6 、 員工可以書面或口頭形式向?qū)W校提出合理化建議。 一經(jīng)采納并產(chǎn)生顯著效益， 學校給予獎勵。7 、 對樹立學校良好形象， 受到家長好評者， 學校給予

39、獎勵。 在特殊情況下寧肯個人受到委屈而一心維護學校形象和利益者，給予獎勵。8、與家長發(fā)生爭吵給學校形象和聲譽造成不良影響者，當即予以懲罰或解聘。9、工作期間未經(jīng)校長允許，私下將學校任何物品違歸當人情送禮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按該物品的10 倍金額從工資中扣回。10、以工作之便，做有損學校利益或擅自以學校名義私下收取金錢禮物者，一概辭退，必要時依法起訴。11、人為損壞辦公設備和辦公用品，除照價賠償外，處以適當罰款。六、衛(wèi)生制度為了保持學校形象并使每一位員工能夠在一個整潔的環(huán)境下心情愉悅的工作，特制定本制度。值日實行輪換制，每周安排一名員工為”值日人員” ，其他員工為”非值日人員” ，值日人員與非值日人員每

40、周輪換一次。具體分工如下：1 、 值日人員1 ）大廳，及洗手間的地面必須每天清掃，擦拭，各個教室地面須保持清潔。 大廳內(nèi)微波爐，消毒柜，相框，鏡框，門框及擺書處需要每天擦拭。2）各個教室的門，窗臺，桌子，椅子，鞋架需要每天擦拭。3）及時清理垃圾，更新垃圾袋。4）負責每天向飲水機中注水。5）每周一需要進行的清理工作：清洗毛巾，碗，杯及其它餐具，并進行消毒。2、非值日人員1 ）每次課前需對各個教室及家長休息室徹底清理，包括地毯，暖氣罩，飲水機，垃圾桶，教室內(nèi)的桌椅，窗臺和樓梯扶手等。2）每次課后用清洗劑徹底清潔各個教室白板。3、注意事項1 ）每天最早到學校的員工需將各個教室窗戶打開，保持通風。2）

41、不常用的工具需放在水池下方的柜內(nèi)，并擺放整齊。3）拖布，抹布每次用后須清洗，并置于室外晾干后再收回，以免潮濕。4 ）每月 25 日，所有員工共同清洗工作服裝。5 ） 值日人員所有清理工作須在每天9 ： 30 之前完成； 非值日人員所有清理工作須在每次課前半小時完成。6）與工作無關(guān)的書籍，物品及其它雜物須隨時整理，收好；個人物品須個人收好；7）企業(yè)文件及相關(guān)事物須整理并規(guī)范其正確位置。8）每天最后離開學校的員工須關(guān)好門窗，關(guān)閉電源，做好最后的檢查工作。9 ） 檢查與評定： 由辦公室不定期抽查各部門分擔區(qū)的日常清掃狀況； 定期檢查每月的大掃除狀況，對不符和要求之處，除返工外，要對相關(guān)責任人提出批評

42、，連續(xù)出現(xiàn)問題者將處以適當罰款。七、學校秘密安全制度學校秘密是學校在激烈的市場競爭中賴以立足，生存及正常運營的基本條件，保守學校的秘密是每一位員工的重要行為準則，學校所有員工均有義務保守學校秘密，并制止他人竊取泄露或者散失學校的企業(yè)秘密，學校不鼓勵員工擁有與自己職責無關(guān)的好奇心或者任何不恰當?shù)奶铰犈e動。學校秘密包括學校技術(shù)秘密，商業(yè)秘密和員工個人隱私等幾個方面:1、學校技術(shù)秘密包括：學校特有的各方面的訣竅，知識，經(jīng)驗等；未公開的教學內(nèi)容和學校 獨特的運作方式；2、合作伙伴或家長要求我學校不得向第三人透漏的秘密。學校商業(yè)秘密包括：學校的業(yè)務計劃，規(guī)劃，方案，意向等經(jīng)營活動中需要保密部分；學校的資

43、產(chǎn)負債，預算決算，資金調(diào)度等財務方面的秘密；合作伙伴或者學生的地址， 電話，及學校與合作伙伴的分歧等商業(yè)秘密；3、員工個人隱私包括：員工的薪金收入，持股份額；（學校實行員工個人經(jīng)濟收入保密制度， 員工本人不得公開自己的經(jīng)濟收入，也不得詢問他人的經(jīng)濟收入 ）。員工日常生活中屬于個人隱私的部分；4、學校秘密的載體及傳播媒介包括：各種光，磁記錄存儲載體，包括各光盤，磁盤，磁帶等;各類以書面形式存在的載體包括報告，文件，檔案，注冊登記表，保證書，備忘錄，通訊錄，會議紀要，草稿紙等。員工不得秘密竊取，夾帶上述載體或用通訊工具向外界傳輸學校秘密。如發(fā)生泄密情況，除將當事人辭退外，還要追究其給學校造成的經(jīng)濟

44、損失。附件：保護學校隱私協(xié)議第二節(jié) 學校員工聘用具體規(guī)定及勞動合同范本一、學校員工聘用詳細規(guī)定1、為加強本學校員工隊伍建設，提高員工的基本素質(zhì)，特制定本規(guī)定。2、本學校系統(tǒng)所有員工分為二類：正式員工和短期聘用員工。正式員工是本學校系統(tǒng)員工隊伍的主體，享受學校制度中所規(guī)定的各種福利待遇，短期聘用員工指具有明確聘用期的臨時工，離退休人員以及少數(shù)特聘人員，其享受待遇由聘用合同書中規(guī)定。短期聘用員工聘期滿 后，若愿意繼續(xù)受聘，經(jīng)學校同意后可簽訂正式員工和短期聘用員工合同。學校系統(tǒng)各級管理人員不許將自己親屬介紹，安排到本人所分管的部門里工作，屬特殊 情況的，需由校長批準，且介紹人必須立下?lián)?。本部門需

45、增聘員工時，提倡公開從社會上求職人員中擇優(yōu)錄用，也可由內(nèi)部員工引薦， 內(nèi)部引薦人員獲準聘用后，引薦人必須立下?lián)?。從事管理和業(yè)務工作的正式員工一般必須滿足下述條件A、大專以上學歷；B、二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；C、年齡一般在35歲以下，特殊情況不超過 45歲；D、至少精通一門外語；5、無不良行為記錄。特殊情況人員，經(jīng)校長批準后可適當放寬有關(guān)條件，應屆畢業(yè)生及復員轉(zhuǎn)業(yè)軍人需經(jīng)校 長批準后方可考慮聘用。6、所有應聘人員除校長特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過三至六個月的試用期后才可考慮聘為正式員工。7、試用人員必須呈交下述材料A、由學校統(tǒng)一發(fā)給并填寫招聘表格。B、學歷，職稱證明或復印件。C

46、、個人簡歷。D、近期相片2張。E、身份證復印件。F、戶口復印件。Gh面試或筆試記錄。H、員工引薦擔保書（由學校視需要而定）。8、試用人員一般不宜擔任經(jīng)濟要害部門的工作，也不宜安排具有重要經(jīng)濟責任的工作。9、試用人員在試用期內(nèi)待遇規(guī)定如下： 1）基本工資待遇:等：高中以下畢業(yè)二等：中專畢業(yè)三等：大專畢業(yè)四等：本科畢業(yè)五等：碩士研究生畢業(yè)（含獲初級技術(shù)職稱者）六等：博士研究生畢業(yè)（含獲中級技術(shù)職稱者）（二）試用人員享受一半浮動工資和勞保用品待 遇。10、試用人員經(jīng)試用考核合格后，可轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定職等，享受正式員工的各種待遇；員工轉(zhuǎn)正后，試用期計入工齡，試用不合格者，可

47、延長其試用期 或決定不予聘用，對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議。11、正式員工可根據(jù)其工作業(yè)績，表現(xiàn)以及年限，由學校給予一定的股份。二、勞動合同范本。見附件第三章學?？冃Э己酥贫纫?、考核的目的和用途1、為全面了解，評估教職員工工作績效， 發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高團隊工作效率， 特制定本辦法。2、考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達到團隊的經(jīng)營目標， 并提高員工的滿意程度和未來的成就感。3、考核的結(jié)果主要用于工作反饋，薪酬管理，職務調(diào)整和工作改進。二、考核范圍學校全體員工均需考核，均適用本辦法。待遇三、考核的原則1、通過考核，全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作

48、表現(xiàn)與取得報酬,的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力。2、使員工有機會參與學校管理程序，發(fā)表自己的意見。3、以崗位職能為主要依據(jù)，堅持定性與定量考核相結(jié)合。四、考核時間1 、 月度考評： 以學校考勤時間段作為考核時間段， 即每月 7 日至次月 8 日為一個月、 度考核 時間。2、半年考評：從人員入職之日起每半年為一個半年考核時段。3、年度考核：學校的每一個營業(yè)年度為一個一年考核時段。五、考核的內(nèi)容1 、 外勤崗位主要考核當月或當年度業(yè)績指標的完成情況， 根據(jù)業(yè)績完成量發(fā)放獎金或升， 降 職。2 、 內(nèi)勤崗位考核根據(jù)本崗位職能規(guī)定的工作職責進行工作質(zhì)量考核， 按照考核成績確定業(yè)績獎金具體發(fā)放金額。

49、并以此作為培訓，調(diào)薪，晉級等依據(jù)。六、考核的一般程序1 、內(nèi)勤員工的考核由其部門主管來負責，具體執(zhí)行考核程序。2 、 外勤員工業(yè)績收入由市場主管與財務人員核對共同給出， 市場主管業(yè)績收入由財務人員上 報學校。3 、 考核結(jié)束時， 考核負責人應與被考核的員工單獨進行考核面談， 指出工作成績和不足及改進方向；4、具體考核步驟在各崗位的考評實施細則中具體規(guī)定。七、教學部門績效考核考核方法：教學部門人員的績效考核通過日常工作質(zhì)量（ 行政部門，教學主管考核） ，教學質(zhì)量 （ 教學主管考核） ，家長回訪（ 家長考核 ） ，學生升級保留量（ 教學主管考核） 四個方面，每個方面均占基數(shù)的25%，每半年評定一個

50、最終分數(shù)，由最終分數(shù)在所有教師最終分數(shù)中的排名確定下一半年度的等級。1、日常工作質(zhì)量評分表（總分：25分，每月考核）表在舁 廳P姓名考核日期崗位名稱評估內(nèi)容標準分（%）項目評分1樂于接受教學部門對卜并制定自己的教學計劃，教學投入22課堂準備充分，有教案或其它講課依據(jù)33教案規(guī)范，完整54有教師相互聽課記錄及相關(guān)評語35不無故缺課，調(diào)換課程，不上課遲到36嚴格按照授課計劃安排教學并按時完成37能虛心聽取同行，專家的意見并不斷改進28命題符合教學大綱，分數(shù)分布適當29考試不劃重點，不以任何形式泄漏試題內(nèi)容2意見：（如分數(shù)在一分之下則離崗或調(diào)崗） 合計： 考評人：日期： 年 月日在舁 廳P姓名考核日

51、期崗位名稱評估內(nèi)容標準分（%）項目評分1認真?zhèn)湔n，授課，合理布置作業(yè)及細心批改，耐心指導32關(guān)心并嚴格要求學生，虛心聽取各方意見，及時改進22、教學質(zhì)量評分表（總分：25個分，每月考核）表二3講課熟練，條理清晰，對難點問題能夠深入淺出，分析透34板書清楚，一目了然，授課時能抓住要領(lǐng)，快慢適中35不斷更新教學方法，追求教學創(chuàng)新26因材施教，不厭其煩的為學生解答問題，啟迪學生37針對學生的錯誤，能給出錯誤原因及改正方法38注重傳授知識與培訓能力相結(jié)合，調(diào)動學生學習積極性39學生學完課程后，能達到相應的教學大綱規(guī)定要求3意見： （ 如分數(shù)在分之下則離崗或調(diào)崗） 合計：考評人:日期：年 月日3、家長回

52、訪評分表（總分：25個分 每月考核）表三:在舁 廳P姓名考核日期崗位名稱評估內(nèi)容標準分（%）項目評分1家長對授課是否滿意42家長對教學服務是否滿意43家長對教師關(guān)注學生的程度是否滿意44學生對教師是否喜歡45對學生家長提出的意見和建議，是否及時改進46家長對老師的總體評價如何5意見： （ 如分數(shù)在一分之下則離崗或調(diào)崗） 合計：考評人：日期： 年 月日4、學生升級評分表（總分：25分，每半年考核）表四：崗位名稱：姓名：考核日期：績效評分（升學率：高年級學生中低年級升學人數(shù)/原低年級總?cè)藬?shù)）評分70%U上（30%內(nèi)的流失屬正常）2550%- 70%2030%- 50%1520%- 30%1020%

53、U 下0意見：（如分數(shù)在一分之下則離崗或調(diào)崗）考評分：考評人：日期： 年 月 日注：升學率大于100%指孩子家長介紹而新增學生等情況。 八、行政部門績效考核在舁 廳P崗位名稱：姓名：考核日期：評估內(nèi)容標準分（%）評分1把工作放在第一位，努力工作，勇于授受新工作102忠于職守，嚴守崗位103敢于承擔責任或?qū)Σ肯碌墓ぷ鞲矣诔袚熑?54正確理解工作旨示和方針，制定適當?shù)墓ぷ饔媱?，并適時 完成105及時與有關(guān)部門進行必要聯(lián)系，順利推進工作106妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任務157定期進行工作總結(jié)并保證真實性108對單位工作流程，績效方面提出過建設性意見109了解自己工作中存在的缺點并能聽取同事意見，改進10考評人:日期：年 月 日意見：（如分數(shù)在一分之下則離崗或調(diào)崗） 合計:九、市場人員績效考核1、考核辦法：見習期為自到職日起 3個月。在見習期內(nèi)，如果完成擬定的業(yè)務指標，則其可在見習期 滿后轉(zhuǎn)為正式的員工。如在見習期內(nèi)不能完成規(guī)定的指標，則可終止聘用或延長一個月見習 期。如在延長的一個月見習期內(nèi)完成目標，則可以轉(zhuǎn)正，否