電腦銷售實習(xí)心得體會總結(jié)范文

1、電腦銷售實習(xí)心得體會總結(jié)范文通過電腦銷售實習(xí)，來到店鋪銷售就成了家常便飯，而銷售技巧的歷練和掌握程度基本上就能衡量這次實習(xí)的質(zhì) 量，在此談?wù)勑牡皿w會。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理 的電腦銷售實習(xí)心得體會，歡迎大家閱讀。電腦銷售實習(xí)心得體會篇1一、實習(xí)目的全面、深入了解實習(xí)單位xx市xx-x電腦經(jīng)銷部的實務(wù) 與管理工作，熟練掌握實習(xí)本單位業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)及相關(guān)業(yè)務(wù)的 實務(wù)操作技能，對所學(xué)專業(yè)有更為全面而深刻的認識。進一步消化、補充和鞏固已學(xué)到的專業(yè)理論知識。通過 實踐環(huán)節(jié)，檢查自己對所學(xué)知識的理解程度、掌握程度和實 際應(yīng)用能力。有針對性地鍛煉自己觀察問題、分析問題和解決問題的 能力，促進理論與實踐的

2、有機結(jié)合，培養(yǎng)腳踏實地、扎扎實 實的工作作風(fēng)，積極向上的工作態(tài)度，為畢業(yè)后順利地走上 工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。（一）公司簡介（二）行業(yè)狀況（三）具體實習(xí)業(yè)務(wù) 首先，通過自己查閱資料以及和公司領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，了解電子行業(yè)的發(fā)展歷史和基本情況，再通過查閱相關(guān)資料及 閱讀相關(guān)電子產(chǎn)品信息的期刊，了解現(xiàn)代化電子產(chǎn)品的的發(fā) 展概況及市場前景。其次，在公司的安排下，了解公司的貨物來源，進貨渠 道，送貨渠道，并了解運輸、銷售各個環(huán)節(jié)的銜接及各自業(yè) 務(wù)流程的特點。最后，在公司的銷售部門進行銷售業(yè)務(wù)方面的實習(xí)培 訓(xùn)。學(xué)習(xí)銷售注意事項，報價技巧，了解每種銷售合同的的 簽訂及公司買賣單據(jù)的填制過程。并在銷售環(huán)節(jié)具體操

3、作， 向公司專業(yè)人員討教，積累經(jīng)驗。銷售部助理日常工作：1協(xié)助銷售部經(jīng)理接待客戶，并為顧客詳細介紹產(chǎn)品的 具體信息，幫助顧客選購到最合適的產(chǎn)品。協(xié)助整理當(dāng)日出貨訂貨清單，交由運輸部發(fā)貨。完成銷售部經(jīng)理交待的工作任務(wù)。.及時與代理商生產(chǎn)部聯(lián)系，將缺貨款式與編號發(fā)至代理 商各生產(chǎn)部。三、實習(xí)總結(jié)及個人收獲（一）實習(xí)總結(jié)通過在xx-x近兩個月的實習(xí)，我覺得，銷售這個行業(yè) 是比較鍛煉人的，并值得自己探索的職業(yè)。銷售助理這份工 作讓我接觸到比較復(fù)雜的人和事，感悟良多。這次實習(xí)也為 即將踏入社會的我提供了可貴的經(jīng)驗。以下是我對銷售行業(yè)的一些認識：策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機，不打無準(zhǔn)備之仗。“凡事預(yù)則立，

4、不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要 事前作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷 售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做 必要的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下 一步接近客戶的工作具有較強的真針對性，能夠有計劃有 步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售任務(wù)。首先要做好充分的物質(zhì)準(zhǔn)備。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可 以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好 的洽談形象，形成友好、和-諧、寬松的洽談氣氛。還要增 強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無 準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、，底數(shù)不 清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩

5、可，而客戶看到這種對推 銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和 失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不能接 受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足, 充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取 得客戶信任。其次，銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功 率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、 經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格 等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售 人員只是代表公司而已。既然銷售人員只是代表著公司，他 就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、 歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)

6、品的優(yōu)勢等等。銷售人員必須熟 悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過 程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良 好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn) 確、及時，銷售人員只有熟識這些知識，才能在銷售的過 程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。再次，銷售人員應(yīng)建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。每個人都有兩個彼此不同 的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然 得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如 果你和良好客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地 高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他是失落，同 時也有他的高興，

7、這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一 起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話 預(yù)約，這樣，將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客 戶、感染客戶，使客戶銷售人員保持長久的聯(lián)系呢?那就是 人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售過程中及必須完全釋 放自我，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，同時也不掩飾自己 的弱點讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生 信任，推進銷售進程，才會在日后長久地保持這份信任和默 契，保持長久的合作。銷售人員的個人魅力，主動開拓自己 的人際關(guān)系，你就可以通過這些獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。（二）個人收獲通過將近兩個月的實習(xí)經(jīng)歷，我對公司的進貨、供貨、 銷售等各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流

8、程有了初步的了解。因為我是在銷售 部實習(xí)，所以對銷售有更切實的體會：我認為完成銷售不 是一種獲得利益的過程，而是一種獲得人心的過程。先做人, 后做事：先賺人，后賺錢。做銷售要先把自己推銷出去。銷 售前的準(zhǔn)備，計劃工作，絕不可疏忽輕視，有備而來才能勝 券在握。準(zhǔn)備好銷售工具、開場白，該問的問題，該說的話, 以及可能的回答。對于公司產(chǎn)品有關(guān)的資料，說明書廣告 等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、 宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到"知己知 彼”，如此才能達到銷售的目的，完成銷售任務(wù)。我也深刻認識到以下幾點的重要性：1.溝通，從心開始。作為電子產(chǎn)品銷售部的成員，與

9、客 人的接觸是面對面的，我們的顧客群相對來說是文化程度比 較高的，對我們的服務(wù)態(tài)度要求較高，我們的服務(wù)態(tài)度可以 直接影響到顧客對企業(yè)的整體印象及對我們產(chǎn)品的購買欲 望。只有我們從心底里意識到溝通的重要性，意識到為客戶 著想，才能為顧客提供更好的服務(wù)，最終完成我們的目標(biāo)。只有用心真誠地與顧客溝通，才能發(fā)掘潛在的顧客，提高我 們的銷售量。在工作中，我也遇到過比較難纏的顧客，他已 經(jīng)在店里轉(zhuǎn)了很久但還是問很多問題，還是一直在猶豫不 定，并抱怨我的態(tài)度不如他所說的，我當(dāng)時不知該如何處理。想起自己之前觀察到我們經(jīng)理耐心地為此類顧客介紹產(chǎn)品 的情形，無論顧客問的問題多么細致，經(jīng)理始終面帶微笑。即便顧客最后

10、沒有購買產(chǎn)品，經(jīng)理也是禮貌熱情地歡送顧 客。于是我運用了經(jīng)理的溝通技巧，雖然這位顧客最后沒有 買我們的產(chǎn)品，但是我盡了我自己最大的努力，為我們公司 在顧客那里留下了潛在的希望。不同部門的協(xié)作。我們馬上就要步入社會，成功不可能 一觸而就，這就需要我們從低層做起，擺正心態(tài)，虛心向長 輩及同行學(xué)習(xí)。這次實習(xí)中，我更加注重鍛煉自己的執(zhí)行力, 做的過程就是學(xué)習(xí)的過程，我不怕苦，不怕累，勤快認真， 踏實地完成上級安排的任務(wù)。況且銷售部的工作并不是單一 的，要和收銀部、廠方生產(chǎn)部等相互協(xié)作。通過這次實習(xí)， 我認識到每一份工作都不是單打獨斗，而是需要在團體中相 互協(xié)作。每個部門的立場和出發(fā)點有時并不一致，這時

11、就需 要有協(xié)作的精神，請求其他部門協(xié)作時要客氣有禮，并做備 份，這樣才能更好地完成任務(wù)。電腦銷售實習(xí)心得體會篇2畢業(yè)在即，實習(xí)工作也快接近尾聲，為了對自己這段時間的工作情況做一個詳細的說明，特將此段時間的銷售實習(xí)情況總結(jié)如下:一、實習(xí)目的：1、對所學(xué)理論知識進行實踐，發(fā)現(xiàn)問題并努力解決， 提高分析事情和解決問題的能力。、鍛煉自己必要的社會工作能力，培養(yǎng)適應(yīng)社會環(huán)境和 自我管理的能力。調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)問題,確定合適的畢業(yè)論文課題。二、實習(xí)內(nèi)容: 在超市和蘇寧電器各連鎖店做電腦的促銷工作，因為我是計算機專業(yè)學(xué)生，在推銷與講解計算機相關(guān)知識方面還是 有一定的優(yōu)勢，做起來也會有一定的興趣!由于是剛開始接

12、觸，所以所要完成的工作就是每天根據(jù)需要到各個蘇寧電器城或者是超市去做銷售。我們的大概流 程是這樣的，以兩天為一單位，我們在工作前一天都要到指 定地點進行培訓(xùn)，然后分配明天大家的銷售地點，然后工作 兩天，第三天再來接受培訓(xùn)，并上交銷售情況報表，再進行 銷售地點的分配，依此類推。在銷售過程中會遇到不同的人，他們會用各種各樣的態(tài) 度來對待我們，這就要求我們有很強的應(yīng)變能力。還要搞好 和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到 大家的肯定，所以在工作過程中也結(jié)交了許多朋友，可謂是 樂在其中!但是我個人認為對我挑戰(zhàn)最大的就是，記住每款機子的價格，都要打幾折，打折后的價錢，還有就是，假如一款機

13、子是17寸顯示器，我若是換成19寸的，差價應(yīng)該是多少， 還要記住每款機子的貨存量。我覺得要背下來這些東西是最 痛苦的！不然就要去專門記這些的一個小本本上挨個的查!很麻煩！三、實習(xí)體會和收獲：在短短幾個星期的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多。在 實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了 自己本身存在著許多問題。雖然開始認為臨促不是一個太難 的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺 和知識的匱乏。實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也 體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累 各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。但在實習(xí)工作的同時也發(fā)現(xiàn)了一些小問題，比如說我們

14、總是要到總公司接受培訓(xùn)，上報銷售清單，還有我們要很費 勁的記那些不同的價格和貨存量。所以我覺得有些東西還是 有途徑可言的。比如說我們可以設(shè)計一個完全一體化銷售的 網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊會員，到時候就可以網(wǎng)上進行視頻 培訓(xùn)。然后有一個全方位的維護，顧客無論問哪個價格，只 要一搜索，很快就能出來，并且銷售記錄隨時刷新，這樣銷 售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當(dāng)然這只是我不 成熟的想法，所以還是希望可以在畢業(yè)論文設(shè)計的過程中， 不斷研究，不斷完善。實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作 的開始。在這短暫的實習(xí)期間，我深深感到了自己的不足， 專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作

15、學(xué)習(xí)中， 我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社 會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會 努力上進，都會做一個對自己，對工作負責(zé)任的人！總結(jié)：以上是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的實習(xí)工作總結(jié)，更 多工作計劃和總結(jié)，請關(guān)注學(xué)習(xí)啦網(wǎng)站！電腦銷售實習(xí)心得體會篇3、實習(xí)目的畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們 在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不 到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認 識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，為以后進一步走向 社會打下堅實的基礎(chǔ)，只有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué) 習(xí)方式，適應(yīng)社會，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)

16、展。 我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調(diào)整看問題的角度，銳 意進取，在成才的道路上不斷攀登。通過這次實習(xí)主要的目的和意義有以下幾點：在實踐中 運用并深化所學(xué)的專業(yè)理論知識;在實習(xí)中獲得實際知識和 實際技能；培養(yǎng)獨立工作和解決實際問題的能力；提高協(xié)同 合作及組織工作的能力；了解實習(xí)公司的產(chǎn)品信息，掌握相 應(yīng)的銷售技巧和管理知識。二、實習(xí)時間xxxx年x月x日三、實習(xí)地點xx電腦數(shù)碼館華碩電腦專賣店四、實習(xí)單位介紹我實習(xí)的單位是在xx電腦數(shù)碼館華碩專賣店。位于xx 商貿(mào)城前行150米，項目總占地面積352畝，總開發(fā)面積31 萬平方米，是xx市政府重點打造的百億級市場之一。在華 碩專賣店主要經(jīng)營華碩

17、電腦、電腦配件、顯示器、主板、顯 卡等產(chǎn)品。華碩店實力雄厚，重信用、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì) 量，以多品種經(jīng)營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶 的信任。五、實習(xí)內(nèi)容（一）店面管理店鋪的一切管理運營的目的就是提高店鋪業(yè)績。導(dǎo)購的 職責(zé)要分析消費者需求，為其搭配衣褲，熟練掌握產(chǎn)品知識 和銷售技巧，為店鋪帶來直接的收入。店助的職責(zé)是負責(zé)協(xié) 助店長管理店鋪，熟練掌握店鋪管理和運營技巧，激勵導(dǎo)購 銷售熱情，處理客戶異議。店長的職責(zé)是全面統(tǒng)籌管理店鋪, 負責(zé)店鋪異議處理，處理店鋪與公司的關(guān)系，全面提高店鋪 業(yè)績。在店鋪接觸最多的是陳列設(shè)計、店鋪形象維護、倉庫管 理以及耳熟能詳?shù)匿N售技巧的掌握。一個形象店很看

18、重整個 陳列設(shè)計，它也是吸引顧客的第一眼球。店長在陳列這塊有 很多的手法和技巧以及對色彩搭配的能力和想法。店鋪形象 維護需要不斷的督促和跟進，每天的店鋪打掃、倉庫整理、 人員形象等等需要的是每天堅、準(zhǔn)時的去做。銷售技巧是店 鋪所有員工都必須掌握和不斷學(xué)習(xí)的，它是店鋪的魂，店鋪 每天始終圍繞和灌輸?shù)木褪沁@個思想。(%1) 了解相關(guān)的產(chǎn)品信息無論是公司培訓(xùn)還是店鋪培訓(xùn)，始終離不開產(chǎn)品信息的 掌握，因而了解并掌握華碩電腦方面的知識是這次實習(xí)的關(guān) 鍵。下面華碩電腦的特點：1. 散熱：采用華碩獨家第二代動態(tài)散熱技術(shù)(adtd2), 內(nèi)置銅質(zhì)中空導(dǎo)管和超大鋁制散熱片，散熱效果更好、鍵盤：分島懸浮式鍵盤，少

19、量防水，靜音式設(shè)計，防誤 觸設(shè)計觸摸板，方便用戶打字。外觀：外形有品位，曾經(jīng)獲得多項國際大獎，例如德國 的if大獎。red dot大獎。省電：采用獨特的powergear省電技術(shù)，有效節(jié)省 20%30%電力，延長電池使用時間。.主板：華碩主板世界第一，連續(xù)六年榮獲“全球最佳主 板品牌”。.靚彩：采用獨特的splengid靚彩技術(shù)，提高屏幕對比 度和亮點飽和度，達到“貴翔“效果。.屏幕：華碩全球唯一承諾led屏幕無亮點，至購買起一 個月內(nèi)若發(fā)現(xiàn)亮點可免費更換屏幕?？犷l33：華碩獨家酷頻33技術(shù)，可提高cpu及內(nèi)存全 體性能33%,花更少的錢享受更高的體驗。音響：釆用”美聲大師"音效設(shè)置

20、，音質(zhì)更完美。10.售后：華碩是全球聯(lián)保兩年服務(wù)，尤其是屏幕和光 驅(qū)更比知名品牌多保一年，全年24小時服務(wù)。（三）掌握銷售技巧實習(xí)中，離不開的一個話題就是銷售，來到店鋪銷售就 成了家常便飯，而銷售技巧的歷練和掌握程度基本上就能衡 量這次實習(xí)的質(zhì)量。在實習(xí)過程中的感受和親生經(jīng)歷，總結(jié) 了以下一些銷售技巧：第一，做好充分的物質(zhì)準(zhǔn)備。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可 以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好 的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。還要增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員 在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、， 底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，

21、而客戶看到這 種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到 擔(dān)心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更 不能接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底 氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng), 容易取得客戶信任。第二，銷售人員要做到“知己”，才 能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公 司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的 性能、指標(biāo)、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公 司。但事實上銷售人員只是代表公司而已。既然銷售人員只 是代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng) 營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的

22、優(yōu)勢等 等。銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運 送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售 過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合 同，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確、及時，銷售人員只有熟識這些知識， 才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā) 客戶的購買欲。第三，銷售人員應(yīng)建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。 每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來 的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、 好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客戶成了知心朋友， 那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有 他的憂郁、有他是失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他 一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至 讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣，將又會有新的客戶 出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶銷售人員 保持長久的聯(lián)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮， 在銷售過程中及必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和 特長，同時也不掩飾自己的弱點讓客戶感受到你真實的一 面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日 后長久地保持這份信任和默契，保持長久的合作。銷售人員 的個人魅力，主動開拓自己的