工作分析實(shí)驗(yàn)

1、實(shí)驗(yàn)一工作分析與職位說(shuō)明書(shū)一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康耐ㄟ^(guò)實(shí)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)，培養(yǎng)學(xué)生的全局觀念和動(dòng)手能力，通過(guò)學(xué)生團(tuán)隊(duì)的協(xié)作使學(xué)生掌握人力資源管理的職位分析技術(shù)和方法，學(xué)會(huì)職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與運(yùn)用。二、預(yù)備知識(shí)1不同類型組織的組織架構(gòu)；2組織職位的性質(zhì)；3人力資源管理的各個(gè)職能及其關(guān)聯(lián)；4工作分析的通用方法和綜合方法；5職位說(shuō)明書(shū)的結(jié)構(gòu)和常見(jiàn)體例。三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1分析不同性質(zhì)企業(yè)所處的行業(yè)背景；2構(gòu)思工作分析的基本流程并制定工作分析程序；3利用工作分析方法搜集職位信息；4團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)職位工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)描述；5對(duì)職位的工作內(nèi)容信息進(jìn)行整理、歸納并分類；6撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)，包括不同層級(jí)的職位。四、實(shí)驗(yàn)儀器與材料1表 1-1

2、工作分析計(jì)劃；2表 1-2 工作分析的具體項(xiàng)目及要點(diǎn)；3表 1-3 工作日志表；4表 1-4 工作分析觀察提綱；5工作分析調(diào)查問(wèn)卷；6工作分析面談樣本：7表 1-5 職位信息分類匯總表；8職位說(shuō)明書(shū)范例（一）；9職位說(shuō)明書(shū)范例（二）。以上均為紙質(zhì)材料或電子文檔，一般要求每人一份。五、實(shí)驗(yàn)程序和步驟1教師講授實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及實(shí)驗(yàn)要求；2教師發(fā)放實(shí)驗(yàn)材料；3教師進(jìn)行工作分析小組安排；4根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)模擬企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，并對(duì)各個(gè)工作分析小組成員進(jìn)行職務(wù)分工；5根據(jù)不同職位的性質(zhì)選擇與之對(duì)應(yīng)的工作分析方法并展開(kāi)分析；6對(duì)所收集的信息進(jìn)行歸類、分析和匯總；7編寫(xiě)各層級(jí)職位的職位說(shuō)明書(shū)并加以完善。六、實(shí)

3、驗(yàn)考核方法1實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：在完成實(shí)驗(yàn)后，考核學(xué)生填寫(xiě)的信息是否充分、完整，是否反映了該職位的實(shí)際工作職責(zé)與任職資格，所采取的工作分析方法是否恰當(dāng)?shù)取?實(shí)驗(yàn)報(bào)告：實(shí)驗(yàn)報(bào)告應(yīng)包括實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?shí)驗(yàn)要求、實(shí)驗(yàn)方法、實(shí)驗(yàn)過(guò)程、實(shí)驗(yàn)結(jié)論、實(shí)驗(yàn)中存在的問(wèn)題分析、實(shí)驗(yàn)問(wèn)題的解決對(duì)策等主要內(nèi)容，根據(jù)報(bào)告的撰寫(xiě)質(zhì)量進(jìn)行考核。七、課后思考題或作業(yè)1. 如何理解工作分析在人力管理職能體系中的基礎(chǔ)作用？2你認(rèn)為工作分析過(guò)程中在收集信息的環(huán)節(jié)可能會(huì)有哪些遺漏？應(yīng)該如何克服？3如何對(duì)收集到的工作職位信息的準(zhǔn)確性進(jìn)行評(píng)判，評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)是什么？八、附錄（一）工作分析計(jì)劃表 1-1工作分析計(jì)劃一、進(jìn)行工作分析的目的二、進(jìn)行工作分析的職務(wù)

4、1.2.3.三、進(jìn)行工作分析的樣本出于職務(wù)經(jīng)驗(yàn)、職務(wù)完整性及其他相關(guān)因素的考慮，計(jì)劃選取各部門(mén)以下職務(wù)為工作分析的樣本；1.2.3.四、工作分析的方法選擇由于各樣本的工作性質(zhì)不同，需采取不同的工作分析方法來(lái)進(jìn)行職位分析1.2.3.五、工作分析的時(shí)間進(jìn)度安排1.2.3.六、工作分析小組的構(gòu)成組長(zhǎng)：成員：人力資源部年月日（二）工作分析的具體項(xiàng)目及要點(diǎn)表 1-2工作分析的具體項(xiàng)目及要點(diǎn)具體項(xiàng)目分析要點(diǎn)工作名稱必須明確，使人一看就可大致了解工作的內(nèi)容。對(duì)于所雇人員的數(shù)目、性別應(yīng)予以記錄。如果雇用人員數(shù)目經(jīng)常變動(dòng)，應(yīng)說(shuō)雇用的明變動(dòng)范圍，若采用輪班制或所雇人員分在兩個(gè)以上工作單位也要說(shuō)明，由人員數(shù)目此可了

5、解工作負(fù)荷量以及人力資源配置情況。工作單位要顯示工作所在單位及其上下左右關(guān)系，即說(shuō)明工作的組織位置。說(shuō)明工作的權(quán)限和責(zé)任有多大。主要有：對(duì)原材料和產(chǎn)品的職責(zé)；對(duì)機(jī)械設(shè)備的職責(zé)；對(duì)工作程序的職責(zé)；對(duì)其他人員的工作職責(zé)；對(duì)其他職責(zé)人員合作的職責(zé)；對(duì)其他人員安全的職責(zé)。分析人員應(yīng)盡可能地采用量化指標(biāo)來(lái)確定所有職責(zé)的情況。工作知識(shí)指工作人員為圓滿完成工作而應(yīng)具備的實(shí)際知識(shí)。智力要求指在執(zhí)行工作的過(guò)程中所需運(yùn)用的智力，包括獨(dú)立能力、判斷能力、應(yīng)變能力、敏感能力等。熟練及該因素適用于需用手工操作的工作。工作的精確度可以用誤差來(lái)說(shuō)明。精確度機(jī)械、設(shè)備、工作時(shí)所使用的各種機(jī)械、設(shè)備、工具等，列明其名稱、性能、

6、用途等。工具經(jīng)驗(yàn)是否需要經(jīng)驗(yàn)，如需要以何種經(jīng)驗(yàn)為主，其程度如何。(1) 崗位培訓(xùn)：由雇主所給予的訓(xùn)練，是為企業(yè)中某一專門(mén)工作而開(kāi)辦的。(2) 職業(yè)訓(xùn)練：由私人或職業(yè)學(xué)校所進(jìn)行的訓(xùn)練。是為發(fā)展普通和特殊技能，教育與訓(xùn)練 并非為任何企業(yè)現(xiàn)有某一特種工作而訓(xùn)練。(3) 技術(shù)訓(xùn)練：指在中學(xué)以上的教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的含有技術(shù)性的訓(xùn)練。(4) 一般教育：指所受大、中、小學(xué)教育。有此工作必須進(jìn)行站立、彎腰、半蹲、跪下、旋轉(zhuǎn)等消耗體力的活動(dòng)，要加身體要求以記錄并做具體說(shuō)明。工作環(huán)境包括室內(nèi)、室外、濕度、寬窄、溫度、震動(dòng)、油漬、噪聲、光度、灰塵、突變等，各項(xiàng)都要做具體的說(shuō)明。與其他工作表明工作與其他工作的關(guān)系，

7、由此可以表示工作升遷及調(diào)職的關(guān)系。的關(guān)系工作時(shí)間與該項(xiàng)工作的時(shí)間、天數(shù)、輪班次數(shù)等均應(yīng)予以說(shuō)明。輪班工作人員特工作所需的豐萼能力包括手、指、腿、臂的力量及靈巧程度，感覺(jué)辨別能性力、記憶、計(jì)算及表達(dá)能力等。選任方法此項(xiàng)工作應(yīng)采用的選任方法。例如，從專業(yè)學(xué)校招收或從企業(yè)內(nèi)招聘。（三）工作日志表表 1-3工作日志表工作日志（封面）姓名：年齡：職務(wù)名稱：所屬部門(mén)：直接上級(jí)：從事本工作工齡：填寫(xiě)日期：自月日至月日工作日志（正文）月日工作開(kāi)始時(shí)間工作結(jié)束時(shí)間序號(hào)工作活動(dòng)名稱工作活動(dòng)內(nèi)容工作活動(dòng)結(jié)果時(shí)間消耗備注123（四）工作分析觀察提綱表1-4工作分析觀察提綱被觀察者姓名：觀察者姓名：工作類型：日期：觀察

8、時(shí)間：所屬部門(mén)：觀察內(nèi)容：1什么時(shí)候開(kāi)始正式工作？2上午工作多少小時(shí)？3上午休息幾次？4第一次休息時(shí)間從5第二次休息時(shí)間從到到6上午完成產(chǎn)品多少件？7平均多長(zhǎng)時(shí)間完成一件產(chǎn)品？8與同事交談幾次？9每次交談多長(zhǎng)時(shí)間？10室內(nèi)溫度為11上午抽了幾支香煙？12上午喝了幾次水？13什么時(shí)候開(kāi)始午休？14出了多少次品？15搬了多少次原料？16工作環(huán)境的噪音分貝是多少？17 （五）工作分析調(diào)查問(wèn)卷尊敬的員工：您好！非常感 謝您參加本公司工作分析的 問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，以下信息請(qǐng)您根據(jù)所在的職位譬如實(shí)填寫(xiě)，如發(fā)現(xiàn)有遺漏或者不足之 處，請(qǐng)您在后面附言或與人力資源部聯(lián)系。謝謝合作！2011 年10 月3日基本姓名戴艷

9、林職位名稱人力資源經(jīng)理情況直接主管人力資源總監(jiān)所屬部門(mén)工1每周平均加班時(shí)間為( 7)小時(shí)作 2所從事的工作是否忙閑不均（ 是 時(shí)間人才缺口期間否）內(nèi)部人員崗位調(diào)動(dòng)，內(nèi)外部招聘，4是否經(jīng)常出差錯(cuò)誤 !是(2錯(cuò)誤 !次月否）5工作負(fù)荷情況（超負(fù)荷 飽滿基本飽滿 不飽滿）工1為完成本職工作，需要使用的設(shè)備或工具：PC ,MOBILE,作設(shè)2平均每周使用 ( 30 )小時(shí)備碩士及以上本科本職位所需的學(xué)歷要求大專高中及以下評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1不需要2較低3一般4較高5高能力要求得分完成領(lǐng)導(dǎo)能力(4)本職執(zhí)行力(5)任工作溝通能力(4)職需具組織協(xié)調(diào)能力(4)資備的(4)格能力分析判斷能力要?jiǎng)?chuàng)新能力(5)求語(yǔ)言表達(dá)

10、能力(4)是否是 否需要若需要培訓(xùn)，需要哪方面培訓(xùn)：培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)要求簡(jiǎn)要地描述工作任務(wù)，工作中您覺(jué)得最困難的事情是什么？您通常是怎樣處理的？工請(qǐng)您盡可能詳盡地描述日常工作，并根據(jù)工作的重要性和每項(xiàng)工作所花費(fèi)的時(shí)間由作高到低排列任務(wù)除了日常工作外，您每周、每月、每季或每年還需要承擔(dān)哪些其他的工作？描述工作中有無(wú)需要立即處理的突發(fā)事件發(fā)生？若有，發(fā)生的頻率大概是多少？請(qǐng)您列出在公司內(nèi)外所有因工作而與您發(fā)生聯(lián)系的部門(mén)和人員，并依接觸頻率由高與到低排列其他部門(mén)您的工作是否與其他工作職位的職責(zé)有交叉的部分？如果有，是哪些？您平時(shí)又是的怎么協(xié)調(diào)分工的？聯(lián)系您的工作中是否有獨(dú)立決策的權(quán)限，若有，主要有哪些方

11、面的權(quán)限？工作為了更好地開(kāi)展工作，您覺(jué)得還應(yīng)增加哪些權(quán)限？權(quán)限1. 您工作時(shí)是否要求精神高度集中？若是，占每天工作時(shí)間的比重是多少？2工作中容易出錯(cuò)的地方有哪些？產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因主要是什么？對(duì)其他工作有什么影響？工作3工作中是否經(jīng)常遇到棘手的問(wèn)題且要迅速做出決定？壓力4是否需要不斷地補(bǔ)充新知識(shí)才能更好地完成工作？若是，需要學(xué)習(xí)哪方面的知識(shí)？1請(qǐng)描述您的工作環(huán)境和條件工2 對(duì)工作條件及其環(huán)境滿意狀況為（口好口一般口差），并可提出您的寶貴意見(jiàn)作環(huán)企業(yè)經(jīng)常從哪些方面對(duì)您的工作績(jī)效進(jìn)行考核？您認(rèn)為從這些方面來(lái)考核是否合理？境有無(wú)改進(jìn)的建議？其您是否感覺(jué)到您的工作中存在職位職責(zé)不清的現(xiàn)象，如果有，請(qǐng)列舉，

12、并說(shuō)明應(yīng)由他哪個(gè)職位來(lái)負(fù)責(zé)方面請(qǐng)寫(xiě)出前面各項(xiàng)中沒(méi)有涉及的，但您認(rèn)為對(duì)本職務(wù)很重要的其他信息* 以上調(diào)查問(wèn) 卷完成后，請(qǐng)交到您的直接主管，您的直接主管將附上您的職位說(shuō)明書(shū)一同交到人力 資源部。（六）工作分析面談樣本工作分析面談提綱(1)請(qǐng)問(wèn)您的姓名、職位名稱、職位編號(hào)是什么？(2)請(qǐng)問(wèn)您在哪個(gè)部門(mén)工作？您的部門(mén)經(jīng)理是誰(shuí)？您的直接主管是誰(shuí)？(3)請(qǐng)問(wèn)您所任職職位的主要職責(zé)有哪些？可以舉一些實(shí)例。(4)請(qǐng)您盡可能詳細(xì)地講述您昨天一天的工作內(nèi)容。為什么要那樣做？可否有其他方法來(lái)做？這些工作環(huán)節(jié)中哪些是必要的？這些工作內(nèi)容可否調(diào)整順序，如果能調(diào)整應(yīng)該如何調(diào)整？這些工作內(nèi)容可否由其他人來(lái)做，如果可以由他人

13、來(lái)做，誰(shuí)可以做？(5)請(qǐng)問(wèn)您對(duì)哪些事情有決策權(quán)？哪些事情沒(méi)有決策權(quán)？(6)請(qǐng)您描述在工作中需要接觸到哪些人員？(7)請(qǐng)問(wèn)您需要哪些設(shè)備和工具來(lái)開(kāi)展您的工作？其中哪些是常用的，哪些只是偶爾使用？您對(duì)目前的設(shè)備狀況滿意嗎？(8)請(qǐng)問(wèn)您在人事審批權(quán)和財(cái)務(wù)審批權(quán)方面有哪些職責(zé)？可以舉些實(shí)例。(9)請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為做好這項(xiàng)工作需要什么樣的文化水平，需要哪些知識(shí)，需要什么樣的心理素質(zhì)？(10)如果對(duì)一個(gè)適合該職位最低學(xué)歷層次的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，您認(rèn)為需要培訓(xùn)多長(zhǎng)時(shí)間才能正式上崗？(11)您覺(jué)得目前的工作環(huán)境如何？是否還需要更好的環(huán)境？您希望哪些方面得到改善？(12)您覺(jué)得該職位在組織結(jié)構(gòu)中是一個(gè)什么位置？它存在的

14、價(jià)值和意義有多大？(13)您還有什么要補(bǔ)充的？(14)您確認(rèn)您回答的內(nèi)容都是真實(shí)的嗎？（七）職位信息分類匯總表表 1-5職位信息分類匯總表職位名稱：職位名稱：所屬部門(mén)：職位編號(hào)：職系：工作內(nèi)容：工作職責(zé)：123工作關(guān)系：123任職資格：123工作環(huán)境：123其他：123（八）職位說(shuō)明書(shū)范例（一）職位說(shuō)明書(shū)范例（一）一、基本資料職位名稱：所屬部門(mén)：直接上級(jí)：所轄單位：分析日期：批準(zhǔn)人：職位編號(hào)：定員標(biāo)準(zhǔn)：工作地點(diǎn)：所轄人數(shù)：分析人：二、作描述1工作概要：2. 工作職責(zé)責(zé)任工作聯(lián)系職責(zé)名稱內(nèi)容及流程（全責(zé)部分支持）公司內(nèi)公司外工作標(biāo)準(zhǔn)1233監(jiān)督與指導(dǎo)關(guān)系所施監(jiān)督：所受監(jiān)督：4職位權(quán)限5工作難度6

15、工作性質(zhì)、條件與時(shí)間7使用的儀器、工具與設(shè)備三、任職資格1學(xué)歷與專業(yè)2工作經(jīng)驗(yàn)3綜合素質(zhì)和心理品質(zhì)4知識(shí)和專業(yè)技能(1)擔(dān)任本職位所必備的知識(shí)和專業(yè)技能(2)本職位要求的核心技能及其等級(jí)指完成工作所需要的通用技能。主要包括交流、信息技術(shù)、自我改善、與人合作、解決問(wèn)題的能力。每個(gè)能力共分 5 個(gè)等級(jí)。（等級(jí) 5 為最高，等級(jí) 1 為最低）核心技能等級(jí)1等級(jí)2等級(jí)3等級(jí)4等級(jí)5交流信息技術(shù)自我改善與人合作解決問(wèn)題(3)招聘本職位應(yīng)考核的內(nèi)容(4)上崗前應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容5身體條件（九）職位說(shuō)明書(shū)范例（二）職位說(shuō)明書(shū)范例（二）一、基本情況單位職位名稱職位編號(hào)部門(mén)分部編制日期直接上級(jí)直接下級(jí)部門(mén)人數(shù)二、職位職責(zé)說(shuō)明職位目的職位職責(zé)定義職責(zé)范圍負(fù)責(zé)程度衡量標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)（按重要順序依次列出每項(xiàng)職全責(zé) /部分 /支持?jǐn)?shù)量、質(zhì)量責(zé)及其目標(biāo)）123注：根據(jù)職位的具體情況列出相關(guān)職責(zé)。三、工作關(guān)系所受監(jiān)督