家居廣場(chǎng)租賃合同范本

1、Word 格式家居廣場(chǎng)租賃合同甲方：乙方：簽定日期：年月日完美整理第一章租賃內(nèi)容、租金、及其它費(fèi)用第一條租賃場(chǎng)地甲方向乙方提供平方米的營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，位于甲方層區(qū)。另有公攤面積為平方米，合計(jì)租賃面積為平方米。第二條合同期限自年月日起至年月日止，共計(jì)天。第三條經(jīng)營(yíng)范圍乙方的經(jīng)營(yíng)范圍為廠生產(chǎn)的品牌系列產(chǎn)品。乙方須嚴(yán)格按照經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如需更換產(chǎn)品或品牌，則須書面報(bào)甲方同意。未經(jīng)甲方同意擅自更換產(chǎn)品或品牌，一律視同超范圍經(jīng)營(yíng)，甲方有權(quán)解除合同。第四條租金及付款方式1、乙方所租場(chǎng)地每平方米每天租金標(biāo)準(zhǔn)為人民幣元，租賃期內(nèi)租金總額元，大寫：。2、乙方向甲方繳納物業(yè)管理費(fèi)（包括：水、空調(diào)、保潔、保安和綠

2、化等）按每天每平方米每月元計(jì)算，合同期內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)合計(jì)為元。物業(yè)管理費(fèi)隨同租金一并按時(shí)繳納。以上兩條合計(jì)金額元。經(jīng)雙方協(xié)商，乙方選擇方式付款。A、一次性付款：乙方于本合同簽訂前三日內(nèi)，將合同期內(nèi)全部租金一次付清。B、分期付款：以個(gè)月為一個(gè)付款期， 分期付款，每期租金元。乙方首期租金在合同簽訂前支付，后幾期租金必須于每期計(jì)租之日前支付。乙方按時(shí)繳納各項(xiàng)費(fèi)用，甲方即視乙方為違約，乙方每天按5繳納違約金，逾期 15 天，甲方有權(quán)將乙方清除出場(chǎng)，并追究相關(guān)責(zé)任。1第五條履約保證金采用上述 B 付款方式，乙方須在付首期租金的同時(shí)，交納履約保證金，其數(shù)額相當(dāng)于所租場(chǎng)地一個(gè)月（按三十天計(jì)）的租金，總額為元，

3、（如果續(xù)約，則其中元以號(hào)合同中的履約保證金續(xù)） 。第六條質(zhì)量保證金為確保甲方向消費(fèi)者“先行賠付”制度的切實(shí)履行，乙方在付首期租金時(shí)，一次性向甲方交付商品質(zhì)量保證金元（如果續(xù)約，則其中元以.號(hào)合同中的質(zhì)量保證金續(xù)） 。當(dāng)乙方與消費(fèi)者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，不能就銷售服務(wù)達(dá)成一致時(shí)，甲方有權(quán)動(dòng)用乙方的質(zhì)量保證金對(duì)消費(fèi)者“先行賠付”，乙方質(zhì)量保證金少于規(guī)定的金額時(shí)，乙方必須在接到甲方通知后七日內(nèi)補(bǔ)齊。乙方撤場(chǎng)后滿一年，經(jīng)甲方核實(shí)，所售商品無任何質(zhì)量問題，甲方將質(zhì)量保證金返還乙方。第七條：乙方必須無條件接受技術(shù)監(jiān)督、工商、衛(wèi)生等相關(guān)部門的合法檢查，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。乙方對(duì)指稱的產(chǎn)品成份和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。出現(xiàn)質(zhì)量糾

4、紛，協(xié)商無法解決時(shí)，由消費(fèi)者先行到有關(guān)部門進(jìn)行鑒定，如鑒定結(jié)果確認(rèn)確屬質(zhì)量問題，則所有費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。第八條工商管理費(fèi)第九條其它費(fèi)用乙方按照市場(chǎng)規(guī)定于每月15 日前繳納上月電費(fèi)、電話費(fèi)及其它費(fèi)用。乙方未按上述規(guī)定支付租金等各項(xiàng)費(fèi)用，甲方有權(quán)解除合同。2第二章裝 修第一條乙方對(duì)承租的貨區(qū)必須進(jìn)行裝修，裝修必須到位并且符合甲方的統(tǒng)一要求。乙方的裝修方案必須于年月日前交甲方審批， 所用裝修材料必須符合國(guó)家防火和環(huán)保方面的要求。第二條乙方期滿退場(chǎng)時(shí)裝修應(yīng)無償完好地留給甲方，未經(jīng)甲方同意不得擅自折除，否則甲方有權(quán)扣留乙方的履約保證金和質(zhì)量保證金。第三條所有裝修費(fèi)用均由乙方自負(fù)。第四條不準(zhǔn)破壞房屋結(jié)構(gòu)。

5、第三章資信材料乙方在簽訂正式合同時(shí)，須向甲方提供： （1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件須加蓋公司印章）（2）稅務(wù)登記證（復(fù)印件）（3）法人或法人代表身份證復(fù)印件（4）公司授權(quán)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的法人委托書（加蓋公司印章） （5）駐場(chǎng)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件（ 6）企業(yè)法人代碼證（復(fù)印件） （7）商標(biāo)使用登記證（復(fù)印件） （8）商標(biāo)使用許可協(xié)議（ 9）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格報(bào)告（ 10）外商投資企業(yè)登記證明（11）產(chǎn)品報(bào)關(guān)單據(jù)（ 12）其它。第四章甲乙雙方責(zé)任第一條甲方責(zé)任1、甲方應(yīng)對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)定位，對(duì)營(yíng)銷方案進(jìn)行整體策劃、合理安排經(jīng)營(yíng)布局。2、甲方應(yīng)統(tǒng)一進(jìn)行廣告宣傳和商場(chǎng)促銷，提高公司的形象和知名度。3、甲方應(yīng)建立完善

6、的購(gòu)物指示系統(tǒng)，合理引導(dǎo)人流，并不斷提高硬件設(shè)施水3平，為消費(fèi)者營(yíng)造好舒適的購(gòu)物環(huán)境。4、甲方應(yīng)提供必要的配套服務(wù)設(shè)施，以滿足消費(fèi)者與乙方交易和生活的需要。5、甲方應(yīng)維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)秩序，堅(jiān)決杜絕假冒偽劣產(chǎn)品入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)決打擊欺行霸市、價(jià)格欺詐等違規(guī)行為，保障乙方合法經(jīng)營(yíng)權(quán)益，為乙方提供安全、有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。6、甲方應(yīng)對(duì)乙方在場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行禮儀禮貌、營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)等方面的培訓(xùn)，不斷提高經(jīng)營(yíng)人員的素質(zhì)。7、甲方須為乙方提供完善的水、電、通信、空調(diào)、保安、消防等物業(yè)配套服務(wù)。甲方未履行上述責(zé)任，乙方有權(quán)要求甲方予以更正或改進(jìn)。第二條乙方責(zé)任1、乙方所售商品必須是符合國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（包括環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)）的產(chǎn)

7、品（具體的責(zé)任條款見附件一： 產(chǎn)品質(zhì)量保證責(zé)任書）。乙方所售商品經(jīng)甲方或國(guó)家有關(guān)質(zhì)檢部門抽驗(yàn)不合格，甲方有權(quán)解除合同。2、乙方必須自覺遵守國(guó)家的各項(xiàng)政策法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)，自覺納稅；乙方必須服從甲方價(jià)格管理規(guī)定 （見附件二：價(jià)格管理規(guī)定），所售商品必須明碼標(biāo)價(jià)，公平交易，嚴(yán)禁欺行霸市，嚴(yán)禁價(jià)格欺詐，誤導(dǎo)、坑害消費(fèi)者。乙方違反此規(guī)定，甲方有權(quán)解除合同。3、乙方所使用員工由乙方自己招聘并與其簽訂勞動(dòng)合同。乙方進(jìn)店銷售人員必須符合甲方員工錄用標(biāo)準(zhǔn)，乙方正式聘用人員須經(jīng)甲方主管部門面試審核培訓(xùn)考核合格，并辦理證件、工號(hào)牌、工裝及更衣柜等有關(guān)進(jìn)店手續(xù)后方可上崗工作，未辦理進(jìn)店手續(xù)的銷售員不得在商場(chǎng)內(nèi)從事任何

8、銷售活動(dòng)。乙方進(jìn)店人員的培訓(xùn)費(fèi)用、工號(hào)牌及工裝費(fèi)用，由乙方按規(guī)定向甲方有關(guān)部門交納。銷售員工資及其它費(fèi)用和行為責(zé)任全部由乙方負(fù)擔(dān)。44、乙方銷售員由甲方統(tǒng)一管理，甲方對(duì)銷售員的違規(guī)行為進(jìn)行處罰，重度違紀(jì)人員乙方應(yīng)予以調(diào)換。5、乙方必須按甲方規(guī)定的時(shí)間營(yíng)業(yè)，不得晚開門、不開門、早關(guān)門。6、乙方必須執(zhí)行甲方統(tǒng)一的非質(zhì)量問題退換貨（建材類商品見附件三：建材類產(chǎn)品退換貨管理辦法；家具類產(chǎn)品執(zhí)行* 家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定（試行）和質(zhì)量問題“三包”規(guī)定（國(guó)家或行業(yè)有規(guī)定的遵循其規(guī)定）；乙方違反此規(guī)定，甲方有權(quán)解除合同。7、乙方必須使用甲方的統(tǒng)一銷售合同或銷售小票，并于每日上午10 點(diǎn)前將前一天交

9、易的合同和小票的商場(chǎng)聯(lián)，裝訂、統(tǒng)計(jì)后交甲方，由甲方對(duì)乙方的銷售額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；違反此規(guī)定的，甲方有權(quán)解除合同。8、執(zhí)行商場(chǎng)淘汰制度：A、銷售末位淘汰制度：甲方每一季度末對(duì)經(jīng)營(yíng)同一類別產(chǎn)品的廠家按照每平方米銷售額進(jìn)行排序，對(duì)排序最后的廠家，甲方有權(quán)解除合同。B、投訴首位淘汰制度：甲方將對(duì)經(jīng)營(yíng)同一類別產(chǎn)品的廠家投訴情況進(jìn)行分析排隊(duì)，對(duì)排在最前的廠家，甲方有權(quán)解除合同。9、為杜絕侵權(quán)行為，甲方實(shí)行品牌保護(hù)制度。乙方在入場(chǎng)時(shí)應(yīng)在工商部門進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)登記的有關(guān)資料交甲方備案，入場(chǎng)后，嚴(yán)格按此經(jīng)營(yíng)，不許抄襲、剽竊他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果的，甲方有權(quán)解除合同。10、為提高商場(chǎng)的整體銷售額，乙方在甲方銷售的商品價(jià)格

10、不得高于聊城其他經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所同一品牌、同一規(guī)格、材質(zhì)商品的價(jià)格（非處理品、非特價(jià)品）；乙方違反此規(guī)定，甲方必須服從甲方的統(tǒng)一調(diào)整，乙方不服從調(diào)整的，甲方有權(quán)解除合同。11、當(dāng)甲方統(tǒng)一對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行改造或調(diào)整時(shí)，在甲方已合理安排乙方貨位的情況5下，乙方必須服從甲方的統(tǒng)一調(diào)整，乙方不服從調(diào)整的，甲方有權(quán)解除合同。12、售后服務(wù)和“先行賠付” ：乙方應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)規(guī)定，做好產(chǎn)品的售后服務(wù)。當(dāng)乙方在甲方規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能與消費(fèi)者取得一致意見時(shí)，乙方必須無條件接受甲方的調(diào)解處理意見（調(diào)解處理意見應(yīng)該符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定， 責(zé)任不清或無相應(yīng)規(guī)定時(shí)責(zé)任由乙方承擔(dān)）。乙方不接受甲方的調(diào)解處理意見，造成甲方

11、按先行賠付實(shí)施辦法向消費(fèi)者“先行賠付”的，所發(fā)生的一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)。乙方不承擔(dān)的，甲方有權(quán)向乙方索賠損失，并解除合同（有關(guān)條款見附件四：“先行賠付”實(shí)施辦法） 。13、為擴(kuò)大市場(chǎng)知名度，增加* 家居廣場(chǎng)的銷售份額，提高* 家居廣場(chǎng)的形象，甲方定期地舉行一些促銷活動(dòng)和銷售服務(wù)方面的專業(yè)培訓(xùn)，乙方應(yīng)予以協(xié)助執(zhí)行。14、乙方租賃的場(chǎng)地只允許自己使用，不得以轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借等任何形式供他人使用，否則，甲方有權(quán)解除合同，并追究相關(guān)責(zé)任。15、為維護(hù)公平交易環(huán)境，乙方不得向甲方的工作人員行賄或者以任何不正當(dāng)?shù)姆绞绞蛊浍@得不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)利益。否則，甲方有權(quán)解除合同。第五章保險(xiǎn)、結(jié)算和納稅第一條保險(xiǎn)乙方應(yīng)自行

12、辦理所租場(chǎng)地的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。如乙方未辦保險(xiǎn)，其所租賃場(chǎng)地內(nèi)存放的財(cái)產(chǎn)遭受意外損失（如火災(zāi)、盜竊等）時(shí)，責(zé)任由乙方自行負(fù)責(zé)。第二條結(jié)算1、甲方在賣場(chǎng)統(tǒng)一設(shè)立收銀系統(tǒng)，乙方不得私自收取。2、甲方設(shè)立結(jié)算中心。為乙方開設(shè)專戶，統(tǒng)一保管、支付貨款。乙方貨款結(jié)6算原則上每周一次，分樓層、分區(qū)循環(huán)結(jié)算（具體方案服從* 結(jié)算中心安排）。遇有特殊狀況，乙方可書面申請(qǐng)，及時(shí)支付。3、顧客持卡（銀行卡、貴賓卡）購(gòu)物時(shí)，甲方收取乙方銷貨額高點(diǎn)3%的手續(xù)費(fèi)。第三條納稅第六章消防安全乙方在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，作為責(zé)任人，必須履行安全防火責(zé)任，簽訂安全防火責(zé)任書（見附件五：安全防火責(zé)任書） ，否則，甲方有權(quán)解除合同。第七章合同終止和續(xù)

13、約第一條合同終止本合同期滿，甲、乙雙方不再續(xù)約，乙方應(yīng)無條件、完好地將營(yíng)業(yè)場(chǎng)地及設(shè)備設(shè)施交還甲方。如有損壞，乙方應(yīng)負(fù)損壞賠償責(zé)任。甲方將乙方所交的履約保證金退還乙方。甲、乙任何一方非因上述條款載明的違約原因欲提前解除合同，都應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。如乙方欲提前解除合同，必須提前一個(gè)月書面通知甲方，甲方同意解除合同的，在扣除履約保證金后將所交租金余額退還乙方。如乙方未經(jīng)甲方同意單方解除合同， 乙方已交各項(xiàng)款項(xiàng)不退， 給甲方造成其他損失的，甲方有權(quán)予以追究。 甲方欲提前收回場(chǎng)地， 必須提前一個(gè)月與乙方書面商議，乙方同意解除合同的，甲方將履約保證金和所交租金余額一并退還乙方。如甲方未經(jīng)乙方同意單方解除

14、合同，除應(yīng)退還所交租金余額外，還應(yīng)向乙方雙7倍返還履約保證金。第二條合同有效期內(nèi)，乙方若有違反以下規(guī)定事項(xiàng)之一者，乙方同意甲方扣除其履約保證金并提前解除合同，同時(shí)，愿意對(duì)甲方造成的相關(guān)損失進(jìn)行賠償：各項(xiàng)：1、費(fèi)用延遲支付達(dá)五天時(shí)。2、未經(jīng)甲方事先書面同意，自行轉(zhuǎn)讓乙方在本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)時(shí)。3、乙方違反甲方的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲方二次書面通知整改仍不整改時(shí)。4 、乙方破壞甲方的設(shè)備和設(shè)施并造成損失時(shí)。5、甲方因經(jīng)營(yíng)需要統(tǒng)一調(diào)整布局和業(yè)態(tài)，乙方不予配合時(shí)。6、乙方擅自變更，終止合同時(shí)。7、因違反國(guó)家法律法規(guī)經(jīng)營(yíng)被國(guó)家執(zhí)法行政機(jī)關(guān)查處時(shí)。第三條續(xù)約租賃期限屆滿前30 日，甲方與乙方協(xié)商并重新簽訂

15、合同。第八章違約責(zé)任和糾紛處理第一條違約責(zé)任因甲方違反合同（含租賃合同及其補(bǔ)充協(xié)議） 約定而導(dǎo)致乙方提前解除合同的，乙方無需承擔(dān)因此給甲方造成的任何損失。因乙方違反合同（含租賃合同及其補(bǔ)充協(xié)議）約定導(dǎo)致甲方解除合同的，乙方應(yīng)繳納的各項(xiàng)款項(xiàng)（含租金、質(zhì)量保證金、履約保證金），甲方有權(quán)不退還乙方（有特別約定的除外） 。解除合同后，乙方在甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未撤場(chǎng)的，甲方有權(quán)清場(chǎng)并且無需承擔(dān)因此而給乙方造成的任何損失。8第二條糾紛處理甲、乙雙方因本合同產(chǎn)生的糾紛，應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不能解決的，任何一方可向甲方所在地人民法院起訴。第九章其它第一條 本合同未盡事宜，按照中華人民共和國(guó)合同法及相關(guān)法律、法

16、規(guī)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行或雙方另訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。第二條 本合同的附件是本合同的重要組成部分， 與合同具有同等的法律效力。第三條 本合同自雙方簽字蓋章之日起正式生效。本合同一式四份，甲方執(zhí)三份，乙方執(zhí)一份。甲方：乙方：地址：地址：法人代表：法人代表：委托代理人：委托代理人：電話：電話：簽約日期：年月日簽約日期：年月日9附件一產(chǎn)品質(zhì)量保證責(zé)任書一、廠商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的商品，應(yīng)符合相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合以產(chǎn)品說明，實(shí)物樣品等方式明示的質(zhì)量狀況，并承擔(dān)生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。二、廠商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的商品，應(yīng)符合產(chǎn)品質(zhì)量法的有關(guān)要求；有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明、有中文

17、標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家、廠名和廠址；三、廠商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的商品，不得摻雜、摻假，不得以不合格品冒充合格品；四、廠商應(yīng)當(dāng)執(zhí)行進(jìn)貨驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)，并對(duì)生產(chǎn)企業(yè)明示的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行備案；五、廠商應(yīng)當(dāng)采取措施，保持商品的質(zhì)量；六、廠商執(zhí)行質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制，接受消費(fèi)者就商品質(zhì)量問題的查詢和投訴，并承擔(dān)銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。10附件二價(jià)格管理規(guī)定為規(guī)范商場(chǎng)交易行為，加強(qiáng)商場(chǎng)對(duì)價(jià)格的監(jiān)管職能，保護(hù)消費(fèi)者和入駐廠商的合法權(quán)益，根據(jù)中華人民共和國(guó)價(jià)格法等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合商場(chǎng)的具體情況，特制定本規(guī)定。一、實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度入駐廠商在商場(chǎng)內(nèi)銷售的商品（含以打折、清倉(cāng)、甩賣等名義進(jìn)行促銷活動(dòng)的商

18、品）或提供的服務(wù)，應(yīng)按照價(jià)格法有關(guān)規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，明確注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容。二、實(shí)行統(tǒng)一價(jià)簽制度入駐廠商必須統(tǒng)一使用由商場(chǎng)統(tǒng)一設(shè)計(jì)、制作的 * 家居廣場(chǎng)商品標(biāo)價(jià)簽”、* 家居廣場(chǎng)商品降價(jià)簽。三、實(shí)行“同品牌同一價(jià)”為提高整體銷售額， 入駐廠商在商場(chǎng)銷售的商品價(jià)格不高于 * 其他經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所同一品牌、同一規(guī)格、同一材質(zhì)商品（非處理品、特價(jià)品）的價(jià)格。四、實(shí)行價(jià)格審批制度1 、廠商以打折名義進(jìn)行促銷活動(dòng)，應(yīng)將折扣原因、折扣率、商品總數(shù)、原始價(jià)格等數(shù)據(jù)上報(bào)所屬商場(chǎng)，經(jīng)備案后方可降價(jià)出售。單件商品作處理品銷售需經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。2 、降價(jià)銷

19、售的商品必須使用 * 家居廣場(chǎng)商品降價(jià)簽，標(biāo)明真實(shí)原因、降價(jià)期限、降價(jià)幅度和商品的原價(jià)等，降價(jià)期滿后必須及時(shí)恢復(fù)使用*家居廣場(chǎng)商品標(biāo)價(jià)簽” 。3、禁止廠商抬高原始價(jià)格，虛價(jià)打折，禁止廠商長(zhǎng)期以打折、降價(jià)旗號(hào)誤導(dǎo)11消費(fèi)者。五、實(shí)行價(jià)格監(jiān)督檢查管理入駐廠商應(yīng)配合政府價(jià)格主管部門進(jìn)行的價(jià)格監(jiān)督檢查工作、 將發(fā)票等裝訂成冊(cè)以備檢查，并如實(shí)為其提供價(jià)格監(jiān)督檢查管理必需的賬簿、單據(jù)、憑證、文字及及相關(guān)資料；同時(shí)入駐廠商應(yīng)接受消費(fèi)者、消費(fèi)者組織的社會(huì)監(jiān)督和新聞媒介的價(jià)格輿論監(jiān)督。六、處罰1、違反第一、二、四、五條規(guī)定的，第一次警告，第二次罰款 500 元，第三次整頓，情節(jié)惡劣的勒令退場(chǎng)，同時(shí)依據(jù)銷售人員服

20、務(wù)規(guī)范對(duì)銷售員處以每次罰款 50 元處理。2、違反第三條規(guī)定的，市場(chǎng)有權(quán)責(zé)令廠商返還消費(fèi)者于參照商品價(jià)格的多出部分，并視情節(jié)處以商出部分相應(yīng)罰款，廠商限期不改正，商場(chǎng)將根據(jù)合同相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行處罰。七、本規(guī)定作為合同附件，解釋權(quán)歸業(yè)務(wù)部。12附件三建材類產(chǎn)品退換貨管理辦法為維護(hù)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，根據(jù)中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、中華人民共和國(guó)合同法 、中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法及有關(guān)規(guī)定， * 家居廣場(chǎng)制定本辦法，具體如下：1 、消費(fèi)者購(gòu)買商品 30 日內(nèi)，在商品無任何損壞、包裝完好的情況下，可以辦理?yè)Q貨退貨（定做商品除外） ，換貨退貨費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。2、剩余材料（如瓷磚、地板等） ，在

21、包裝完好無損、不影響第二次銷售的情況下，整箱按全額退款，散片（整片完整）按貨款的 70%退款。3 、公司規(guī)定建材產(chǎn)品三包有效期一般為壹年（國(guó)家或行業(yè)有規(guī)定的遵循國(guó)家或行業(yè)規(guī)定）。（1）即自消費(fèi)者驗(yàn)收之日起 90 日內(nèi)并未安裝之前，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以選擇退貨、換貨或修復(fù)；（2）90 日之后 180 日之內(nèi)或 90 日內(nèi)已安裝使用的，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇修復(fù)、換貨；（3）在三包期內(nèi)余下時(shí)間里如出現(xiàn)質(zhì)量問題，由銷售方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。4、對(duì)于在消費(fèi)者安裝過程中磕碰、損壞的產(chǎn)品不予退換貨。5、對(duì)于消費(fèi)者驗(yàn)收商品前發(fā)生的質(zhì)量問題，由銷售方承擔(dān)全部責(zé)任。6、對(duì)于依據(jù)消費(fèi)者需求定制的產(chǎn)

22、品及標(biāo)有“銷價(jià)處理”的商品不予退換貨。7、本辦法由 *家居廣場(chǎng)負(fù)責(zé)解釋。13附件四先行賠付實(shí)施辦法為確保消費(fèi)者權(quán)益， * 家居廣場(chǎng)實(shí)行先行賠付制度，即當(dāng)消費(fèi)者在 * 家居廣場(chǎng)消費(fèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題或服務(wù)問題，而廠商拒絕，拖延或無力賠償（含撤場(chǎng)聯(lián)系不上）時(shí)，由家居公司先向消費(fèi)者賠付。一、先行賠付的條件先行賠付必須同時(shí)滿足下列條件：1、顧客需提供加蓋 * 家居廣場(chǎng)“售后服務(wù)專用章”的銷售合同、購(gòu)物憑證或銷售發(fā)票，且產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)在三包的有效期內(nèi)；（ 1）建材的三包有效期，國(guó)家有規(guī)定的，按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行；國(guó)家沒有規(guī)定的，按照家居公司規(guī)定的一年執(zhí)行。因產(chǎn)品不同，包修、包換、包退的責(zé)任也不一樣，具體參見產(chǎn)品銷

23、售合同；（ 2）家具的三包有效期按照山東省家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定執(zhí)行，期限為一年；（ 3）裝修服務(wù)在建設(shè)部 2002 年 5 月 1 日起執(zhí)行的住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法規(guī)定的兩年保修期內(nèi)， 即室內(nèi)裝修工程為兩年保修期； 有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年保修期。2、經(jīng)國(guó)家有關(guān)質(zhì)檢部門或 * 家居廣場(chǎng)鑒定，確認(rèn)商家提供的商品質(zhì)量或服務(wù)存在問題；3、因產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)問題，廠商應(yīng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償，而廠商拖延、拒絕或無力賠償（含撤場(chǎng)聯(lián)系不上） 。二、先行賠付的程序1、當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為在 * 家居廣場(chǎng)的消費(fèi)質(zhì)量或服務(wù)問題時(shí)，可直接到五*家居廣場(chǎng)投訴。家居公司在接到投訴后，即刻派人進(jìn)行質(zhì)

24、量鑒定，以分清質(zhì)14量責(zé)任。對(duì)于國(guó)家沒有明確規(guī)定的以及無法區(qū)分責(zé)任的問題的投訴，可委托有關(guān)質(zhì)檢部門進(jìn)行鑒定 （相關(guān)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)） 。當(dāng)確定質(zhì)量或服務(wù)責(zé)任由廠商承擔(dān)時(shí)，先由家居公司在消費(fèi)者和廠商之間進(jìn)行調(diào)解；（1）當(dāng)消費(fèi)者和廠商都接受調(diào)解達(dá)成一致時(shí)，由廠商向消費(fèi)者賠付；（ 2） 當(dāng)消費(fèi)者接受調(diào)解，但廠商不接受，由 * 家居廣場(chǎng)出具投訴處理決定通知廠商限期無條件執(zhí)行。當(dāng)廠商在規(guī)定期限內(nèi)沒有履行時(shí)，由五星百貨家居廣場(chǎng)先向消費(fèi)者進(jìn)行賠付。（ 3）當(dāng)廠商接受調(diào)解， 但消費(fèi)者不接受時(shí)， 消費(fèi)者可以到工商局或消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，由國(guó)家有關(guān)質(zhì)檢部門進(jìn)行鑒定區(qū)分責(zé)任后，五星百貨家居廣場(chǎng)按照工商局或消費(fèi)者協(xié)會(huì)的處理決定執(zhí)行。2、當(dāng)確定質(zhì)量或服務(wù)責(zé)任由廠商承擔(dān)，而廠商已經(jīng)撤場(chǎng)聯(lián)系不上時(shí)，由五星百貨家居廣場(chǎng)直接與消費(fèi)者協(xié)商：（ 1）當(dāng)雙方意見達(dá)成一致時(shí)，由 * 家居廣場(chǎng)向消費(fèi)者賠付；（ 2）當(dāng)消費(fèi)者不接受調(diào)解時(shí)，消費(fèi)者可以到工商局或消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，由國(guó)家有關(guān)質(zhì)檢部門進(jìn)行鑒定區(qū)分責(zé)任后， * 家居廣場(chǎng)按照工商局或消費(fèi)者協(xié)會(huì)的處理決定執(zhí)行。3、當(dāng)確定質(zhì)量或服務(wù)責(zé)任由廠商承擔(dān)，但消費(fèi)者拒絕接受調(diào)解時(shí)可以向法院提起訴訟， * 家居廣場(chǎng)根據(jù)法院的裁定結(jié)果向消費(fèi)者先行賠付。三、先行賠付的范