(完整版)06網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理串講第六章

1、本 章 概 覽第六章第六章 企業(yè)運(yùn)作管理企業(yè)運(yùn)作管理企業(yè)運(yùn)作管理準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的概念準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的實(shí)施敏捷制造敏捷制造的概念虛擬企業(yè)的概念敏捷制造的支撐技術(shù)企業(yè)運(yùn)作管理概述l運(yùn)作管理的概念l運(yùn)作管理的地位與作用l運(yùn)作管理的產(chǎn)生與發(fā)展考 情 分 析第六章第六章 企業(yè)運(yùn)作管理企業(yè)運(yùn)作管理1、考試分值較低。2、重點(diǎn)內(nèi)容：（1）了解運(yùn)作管理的概念（2）了解運(yùn)作管理的地位和作用（3）了解準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的概念和實(shí)施（4）掌握敏捷制造的概念（5）了解虛擬企業(yè)的概念年 度題 量分 數(shù)題 量分 數(shù)題 量分 數(shù)題 量分 數(shù)題 量分 數(shù)總 分07102200000000208102200000000209012212150

2、0009單選多選簡答案例論述一、運(yùn)作管理的概念一、運(yùn)作管理的概念概念：組織為了達(dá)成其目標(biāo)，對運(yùn)作系統(tǒng)與運(yùn)作過程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制等一系列管理工作的總稱?；緝?nèi)容：1、運(yùn)作管理的基本指導(dǎo)思想與運(yùn)作戰(zhàn)略決策2、運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)、構(gòu)建與管理3、運(yùn)行系統(tǒng)的運(yùn)行與管理4、上述三個(gè)方面的評估、完善、改進(jìn)以及變革第一節(jié)第一節(jié) 運(yùn)作管理概述運(yùn)作管理概述第一節(jié)第一節(jié) 運(yùn)作管理概述運(yùn)作管理概述二、運(yùn)作管理的任務(wù)與目標(biāo)二、運(yùn)作管理的任務(wù)與目標(biāo) 2009年1月試題33.運(yùn)作管理的任務(wù)與目標(biāo)是（）a. 合理利用資源b.正確處理效率與效益問題 c.競爭優(yōu)勢d.成本最小 e.客戶滿意 【答案】a.b.c第一節(jié)第一節(jié) 運(yùn)作管理

3、概述運(yùn)作管理概述三、運(yùn)作管理的產(chǎn)生與發(fā)展三、運(yùn)作管理的產(chǎn)生與發(fā)展1、早期的自由粗放式管理階段2、科學(xué)管理階段（泰勒、福特）3、現(xiàn)代化管理階段：為適應(yīng)市場競爭，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷一體化；為滿足生產(chǎn)日益社會化、全球化的要求，有效地協(xié)調(diào)各種復(fù)雜關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了管理組織系統(tǒng)化；加強(qiáng)科學(xué)管理與決策，大量采用數(shù)理手法，實(shí)行管理方法定量化。計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，信息工作的加強(qiáng)，使管理手段自動化。第一節(jié)第一節(jié) 運(yùn)作管理概述運(yùn)作管理概述四、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對企業(yè)運(yùn)作管理提出的新要求四、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對企業(yè)運(yùn)作管理提出的新要求1、要有高速靈敏的市場反應(yīng)能力，形成敏捷供應(yīng)的能力2、形成進(jìn)一步降低成本的能力，減少企業(yè)在價(jià)格競爭方面的壓力3、滿足顧

4、客的個(gè)性化需求，實(shí)施“大規(guī)模定制化”生產(chǎn)4、為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的全球化服務(wù)提供保障5、利用信息技術(shù)，降低企業(yè)的外部不經(jīng)濟(jì)性，回應(yīng)全球生態(tài)保護(hù)的要求和相應(yīng)的各種行為準(zhǔn)則6、突破“零和”博弈的舊競爭觀念，倡導(dǎo)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的協(xié)同理念第二節(jié)第二節(jié) 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)必考內(nèi)容必考內(nèi)容一、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的概念一、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的概念2008年、2009年選擇題準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（just-in-time，簡稱jit）：企業(yè)只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品。主要應(yīng)用在工序比較穩(wěn)定的重復(fù)式生產(chǎn)。jit是在日本豐田生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，也被稱為“豐田生產(chǎn)模式”二、實(shí)施準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的要點(diǎn)二、實(shí)施準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的要點(diǎn)1、暴露問題和瓶頸

5、2、消除浪費(fèi)3、改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)4、改進(jìn)工廠布局和流程設(shè)計(jì)5、改進(jìn)人力資源6、全面質(zhì)量管理7、拉式調(diào)度和看板生產(chǎn)控制系統(tǒng) 8、與供貨商緊密合作重點(diǎn)第二節(jié)第二節(jié) 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)三、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)可以消除的浪費(fèi)三、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)可以消除的浪費(fèi) 2009年簡答題豐田公司的滕野長定義了七種可以被消除的浪費(fèi)1、過量生產(chǎn)的浪費(fèi)2、等待時(shí)間的浪費(fèi)3、運(yùn)輸?shù)睦速M(fèi)4、庫存的浪費(fèi)5、有產(chǎn)品缺陷的浪費(fèi)6、多余動作的浪費(fèi)7、過程（工序）的浪費(fèi)第三節(jié)第三節(jié) 敏捷制造敏捷制造一、敏捷制造的概念一、敏捷制造的概念 2007年選擇題敏捷制造是指企業(yè)的運(yùn)作具有敏捷性。企業(yè)在不斷變化、不可預(yù)測的經(jīng)營環(huán)境中善于應(yīng)變的能力，它是企業(yè)在市場中生存和

6、領(lǐng)先能力的綜合表現(xiàn)。涉及6個(gè)領(lǐng)域：集成產(chǎn)品與過程開發(fā)/并行過程、人力資源管理、虛擬企業(yè)、信息與控制、過程與設(shè)備和法律障礙。分為2個(gè)層次的內(nèi)容：第一層側(cè)重從企業(yè)組織、結(jié)構(gòu)和管理的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)，重要內(nèi)容有虛擬企業(yè)和質(zhì)量流的概念第二層側(cè)重從技術(shù)的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)方法和關(guān)鍵支持技術(shù)，體現(xiàn)在擬實(shí)制造技術(shù)和支持?jǐn)M實(shí)制造、敏捷制造的信息技術(shù)方面。第三節(jié)第三節(jié) 敏捷制造敏捷制造二、虛擬企業(yè)的概念二、虛擬企業(yè)的概念概念：也稱動態(tài)聯(lián)盟，是敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核心的組織形式。是指為適應(yīng)快速、多變的市場需求，由制造商、聯(lián)合供應(yīng)商、經(jīng)銷商乃至顧客，以共同和及時(shí)地開發(fā)、生產(chǎn)、銷售多樣化及定制化產(chǎn)品的一種企

7、業(yè)模式。2008年10月試題17.敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核心的組織形式是（）a. 核心企業(yè)b.物流企業(yè) c.虛擬企業(yè) d.中介 【答案】c第三節(jié)第三節(jié) 敏捷制造敏捷制造三、虛擬企業(yè)的特征和優(yōu)勢三、虛擬企業(yè)的特征和優(yōu)勢（一）虛擬企業(yè)的特征1、人力虛擬化2、運(yùn)作彈性化3、信息網(wǎng)絡(luò)化4、組織結(jié)構(gòu)動態(tài)化5、并行分布式作業(yè)（二）虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢1、有利于企業(yè)充分利用自身的資源優(yōu)勢2、有利于企業(yè)研究開發(fā)能力的提高3、有利于企業(yè)涉足新領(lǐng)域，進(jìn)行多角化經(jīng)營（三）虛擬企業(yè)的主要形式: 虛擬生產(chǎn)、虛擬開發(fā)、虛擬銷售、虛擬管理、虛擬服務(wù)第三節(jié)第三節(jié) 敏捷制造敏捷制造四、敏捷制造模式的支撐技術(shù)四、敏捷制造模式的支撐技術(shù)（一）企業(yè)運(yùn)作信息系統(tǒng)1、利用大型計(jì)算技術(shù)迅速完成復(fù)雜的處理以滿足高速、高效和靈活的需求2、利用計(jì)算機(jī)支持協(xié)同工作技術(shù)，使系統(tǒng)易于調(diào)整以適應(yīng)變化的需要3、充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為用戶提供的快速、廉價(jià)的溝通模式的優(yōu)勢4、打破原有的設(shè)計(jì)模式和實(shí)現(xiàn)方法，充分遵循企業(yè)流程再造的思想5、全面、客