第四節(jié) 招聘與選拔

1、第四章第四章 人力資源的獲取人力資源的獲取o員工的招聘員工的招聘o員工的選拔員工的選拔o員工的錄用員工的錄用o員工的配置員工的配置一、員工的招聘一、員工的招聘o 員工招聘的含義與意義員工招聘的含義與意義o 員工招聘的動(dòng)因員工招聘的動(dòng)因o 員工招聘的基本程序員工招聘的基本程序o 員工招聘的渠道與方法員工招聘的渠道與方法o 員工招聘的原則員工招聘的原則1.員工招聘的含義與意義員工招聘的含義與意義o 所謂員工招聘，是指通過各種信息，把具有一定技巧、所謂員工招聘，是指通過各種信息，把具有一定技巧、能力和其他特性的申請(qǐng)人吸引到組織空缺崗位的過程。能力和其他特性的申請(qǐng)人吸引到組織空缺崗位的過程。o 招聘對(duì)

2、組織的人力資源開發(fā)與管理具有重要的意義。招聘對(duì)組織的人力資源開發(fā)與管理具有重要的意義。o 招聘工作在組織的人力資源管理工作中占據(jù)重要的地招聘工作在組織的人力資源管理工作中占據(jù)重要的地位（位（小案例：小案例：多蘿西的第一次招聘經(jīng)歷多蘿西的第一次招聘經(jīng)歷）。）。o 招聘工作對(duì)推銷組織有重要的作用。招聘工作對(duì)推銷組織有重要的作用。o 招聘工作直接影響到組織的人力資源管理費(fèi)用。招聘工作直接影響到組織的人力資源管理費(fèi)用。o 招聘工作質(zhì)量的好壞將直接影響組織以后的人員流動(dòng)招聘工作質(zhì)量的好壞將直接影響組織以后的人員流動(dòng)率。率。 小案例：多蘿西的第一次招聘經(jīng)歷小案例：多蘿西的第一次招聘經(jīng)歷o 國(guó)際制造公司的多

3、蘿西國(guó)際制造公司的多蘿西布賴恩特在擔(dān)任生產(chǎn)部門布賴恩特在擔(dān)任生產(chǎn)部門的一個(gè)工作組長(zhǎng)幾年后，被提升到為招聘負(fù)責(zé)人。的一個(gè)工作組長(zhǎng)幾年后，被提升到為招聘負(fù)責(zé)人。o 多蘿西上任后的第一個(gè)任務(wù)就是為公司招聘兩名多蘿西上任后的第一個(gè)任務(wù)就是為公司招聘兩名軟件設(shè)計(jì)工程師。軟件設(shè)計(jì)工程師。o 經(jīng)過對(duì)不同的招聘方案的權(quán)衡和比較，多蘿西選經(jīng)過對(duì)不同的招聘方案的權(quán)衡和比較，多蘿西選擇了一個(gè)在當(dāng)?shù)氐囊患野l(fā)行量超過擇了一個(gè)在當(dāng)?shù)氐囊患野l(fā)行量超過100萬的報(bào)紙萬的報(bào)紙上刊登招聘廣告的招聘方案。上刊登招聘廣告的招聘方案。o 為此，多蘿西設(shè)計(jì)的一個(gè)招聘廣告。為此，多蘿西設(shè)計(jì)的一個(gè)招聘廣告。多蘿西設(shè)計(jì)的招聘廣告：多蘿西設(shè)計(jì)的

4、招聘廣告：軟件設(shè)計(jì)工程師軟件設(shè)計(jì)工程師的就業(yè)機(jī)會(huì)的就業(yè)機(jī)會(huì)2個(gè)職位：對(duì)于希望進(jìn)入發(fā)展迅速的新行業(yè)的軟件工程師個(gè)職位：對(duì)于希望進(jìn)入發(fā)展迅速的新行業(yè)的軟件工程師最好是具有良好形象的近期畢業(yè)的大學(xué)生最好是具有良好形象的近期畢業(yè)的大學(xué)生抓住時(shí)機(jī)！充滿信心！抓住時(shí)機(jī)！充滿信心！請(qǐng)把簡(jiǎn)歷寄到：請(qǐng)把簡(jiǎn)歷寄到：22314弗吉尼亞州，亞歷山大國(guó)際制造公司弗吉尼亞州，亞歷山大國(guó)際制造公司1515信箱信箱D. A. 布萊恩特布萊恩特 收收2.員工招聘的動(dòng)因員工招聘的動(dòng)因o 從總體上講，為適應(yīng)不斷變化的組織內(nèi)外環(huán)境，組織往從總體上講，為適應(yīng)不斷變化的組織內(nèi)外環(huán)境，組織往往需要不斷地吸收新生的力量，以為組織的發(fā)展提供可

5、往需要不斷地吸收新生的力量，以為組織的發(fā)展提供可靠的人力資源保障?？康娜肆Y源保障。o 具體地講，其原因主要有：具體地講，其原因主要有： （1）新組建一個(gè)組織；新組建一個(gè)組織； （2）原有組織規(guī)模擴(kuò)大導(dǎo)致人員不足；原有組織規(guī)模擴(kuò)大導(dǎo)致人員不足； （3）組織內(nèi)部由于原有員工調(diào)任、離職、退休或升遷等組織內(nèi)部由于原有員工調(diào)任、離職、退休或升遷等原因而產(chǎn)生的職位空缺。原因而產(chǎn)生的職位空缺。 （4）改善）改善員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的不合理。員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的不合理。 3.員工招聘的基本程序員工招聘的基本程序 人力資人力資 源規(guī)劃源規(guī)劃 招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃 計(jì)劃審批計(jì)劃審批 招聘宣傳招聘宣傳 應(yīng)聘者申請(qǐng)應(yīng)聘者申請(qǐng) 招募招

6、募 工工 作作 分分 析析 篩選篩選 體檢（背景審查）體檢（背景審查） 筆試筆試 初次面試初次面試 預(yù)審、面試通知預(yù)審、面試通知 選拔選拔 安排安排 試用試用 正式錄用正式錄用 錄用錄用 評(píng)估評(píng)估 評(píng)估評(píng)估3.員工招聘的基本程序（續(xù)）員工招聘的基本程序（續(xù)）o 制定招聘計(jì)劃制定招聘計(jì)劃o 確定招聘策略確定招聘策略o 招聘宣傳與應(yīng)聘者申請(qǐng)，招聘宣傳與應(yīng)聘者申請(qǐng)，即征召即征召o 篩選篩選o 聘用與試用聘用與試用o 招聘評(píng)估招聘評(píng)估 （1）制定招聘計(jì)劃）制定招聘計(jì)劃o 招聘計(jì)劃是組織招聘的主要依據(jù)。招聘計(jì)劃是組織招聘的主要依據(jù)。o 招聘計(jì)劃的編制依據(jù)有兩個(gè)：一個(gè)是組織的人招聘計(jì)劃的編制依據(jù)有兩個(gè)：一

7、個(gè)是組織的人力資源規(guī)劃；另一個(gè)是工作分析的內(nèi)容。力資源規(guī)劃；另一個(gè)是工作分析的內(nèi)容。o 招聘計(jì)劃通常包括以下內(nèi)容：招聘人數(shù)、招聘招聘計(jì)劃通常包括以下內(nèi)容：招聘人數(shù)、招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘對(duì)象、招聘時(shí)間和招聘預(yù)算等內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)、招聘對(duì)象、招聘時(shí)間和招聘預(yù)算等內(nèi)容。o 招聘計(jì)劃編制出來之后，還應(yīng)有計(jì)劃審批的環(huán)招聘計(jì)劃編制出來之后，還應(yīng)有計(jì)劃審批的環(huán)節(jié)。節(jié)。（2）確定招聘策略）確定招聘策略o 招聘策略是為了實(shí)現(xiàn)招聘計(jì)劃而采取的具體策略招聘策略是為了實(shí)現(xiàn)招聘計(jì)劃而采取的具體策略。o 招聘地點(diǎn)的選擇策略：涉及到兩個(gè)方面：一是招聘范圍招聘地點(diǎn)的選擇策略：涉及到兩個(gè)方面：一是招聘范圍的確定；二是招聘地理位置的選擇。的

8、確定；二是招聘地理位置的選擇。o 招聘渠道或方法的選擇招聘渠道或方法的選擇* *：略：略o 招聘時(shí)間的確定：招聘時(shí)間的確定：這是指為保證新招聘的人員準(zhǔn)時(shí)上崗，這是指為保證新招聘的人員準(zhǔn)時(shí)上崗，確定在何時(shí)開始招聘工作的策略。一般來說，招聘日期確定在何時(shí)開始招聘工作的策略。一般來說，招聘日期的具體計(jì)算公式為：的具體計(jì)算公式為：o 招聘的宣傳策略：組織在盡可能多地吸引應(yīng)聘者的同時(shí)，招聘的宣傳策略：組織在盡可能多地吸引應(yīng)聘者的同時(shí)，還可宣傳組織本身；在向求職者還可宣傳組織本身；在向求職者“推銷推銷”職位時(shí)，應(yīng)向職位時(shí)，應(yīng)向其傳遞準(zhǔn)確、有效的組織信息。其傳遞準(zhǔn)確、有效的組織信息。 招聘周期培訓(xùn)周期用人日

9、期招聘日期（3）征召）征召o 征召就是吸引和尋找候選人的過程。征召就是吸引和尋找候選人的過程。o 吸引和尋找候選人實(shí)際上就是開發(fā)候選人資源。吸引和尋找候選人實(shí)際上就是開發(fā)候選人資源。o 從理論上講，凡是進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的人都可以是作為求從理論上講，凡是進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的人都可以是作為求職者。即組織面臨的是一個(gè)由潛在求職者匯成的巨大的職者。即組織面臨的是一個(gè)由潛在求職者匯成的巨大的“蓄水池蓄水池”，里面有上班的人、失業(yè)的人、工作不如意，里面有上班的人、失業(yè)的人、工作不如意的人等。的人等。 o 人力資源部門必須對(duì)這個(gè)人力資源部門必須對(duì)這個(gè)“蓄水池蓄水池”進(jìn)行開發(fā)，尋找自進(jìn)行開發(fā)，尋找自己理想的候選人區(qū)

10、位，吸引更多的候選人。己理想的候選人區(qū)位，吸引更多的候選人。o 這項(xiàng)工作做得好壞與否，在很大程度上決定應(yīng)聘人員的這項(xiàng)工作做得好壞與否，在很大程度上決定應(yīng)聘人員的數(shù)量與質(zhì)量。數(shù)量與質(zhì)量。（4）篩選）篩選o 篩選是招聘過程的一個(gè)重要組成部分，其目的是將明顯篩選是招聘過程的一個(gè)重要組成部分，其目的是將明顯不合乎職位要求的申請(qǐng)者排除。不合乎職位要求的申請(qǐng)者排除。o 篩選的基礎(chǔ)是職務(wù)說明書，即要以職務(wù)說明書所要求的篩選的基礎(chǔ)是職務(wù)說明書，即要以職務(wù)說明書所要求的知識(shí)、技術(shù)和能力來判斷候選人的資格。知識(shí)、技術(shù)和能力來判斷候選人的資格。o 篩選候選人的主要手段是各種測(cè)試與考試，如心理測(cè)試、篩選候選人的主要手

11、段是各種測(cè)試與考試，如心理測(cè)試、知識(shí)考試、情景模擬、面試等。知識(shí)考試、情景模擬、面試等。o 有些內(nèi)容以后會(huì)詳細(xì)講。有些內(nèi)容以后會(huì)詳細(xì)講。（5）聘用與試用）聘用與試用o 對(duì)經(jīng)過篩選合格的候選人，應(yīng)做出聘用決策。對(duì)經(jīng)過篩選合格的候選人，應(yīng)做出聘用決策。o 一般來說，工人和辦事員由人事部門決定是否錄用，而一般來說，工人和辦事員由人事部門決定是否錄用，而對(duì)管理人員及技術(shù)人員則需要招聘工作委員會(huì)集體決策。對(duì)管理人員及技術(shù)人員則需要招聘工作委員會(huì)集體決策。o 對(duì)決定錄用的求職者要發(fā)出正式通知，對(duì)不予錄用的求對(duì)決定錄用的求職者要發(fā)出正式通知，對(duì)不予錄用的求職者也要致函表示歉意。職者也要致函表示歉意。o 對(duì)決

12、定聘用的人員，在簽定勞動(dòng)合同后，要有對(duì)決定聘用的人員，在簽定勞動(dòng)合同后，要有3-63-6個(gè)月的個(gè)月的試用期。試用期。o 如果試用合格，試用期滿，便按勞動(dòng)合同規(guī)定，享有正如果試用合格，試用期滿，便按勞動(dòng)合同規(guī)定，享有正式工作人員的權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。式工作人員的權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 （6）招聘評(píng)估）招聘評(píng)估o 這是招聘工作的最后一項(xiàng)工作。這是招聘工作的最后一項(xiàng)工作。o 一般來說，招聘評(píng)估可在兩個(gè)方面進(jìn)行，即招聘成本評(píng)一般來說，招聘評(píng)估可在兩個(gè)方面進(jìn)行，即招聘成本評(píng)估、錄用人員評(píng)估。估、錄用人員評(píng)估。o 招聘成本評(píng)估指標(biāo)：招聘成本招聘成本評(píng)估指標(biāo)：招聘成本= =招聘總費(fèi)用招聘總費(fèi)用/ /錄用人

13、數(shù)；錄用人數(shù)；o 錄用人員評(píng)估指標(biāo)：錄用人員評(píng)估指標(biāo)：錄用比錄用比= =錄用人數(shù)錄用人數(shù)/ /應(yīng)聘人數(shù)應(yīng)聘人數(shù)* *100%100%、招聘完、招聘完成比成比= =錄用人數(shù)錄用人數(shù)/ /計(jì)劃招聘人數(shù)計(jì)劃招聘人數(shù)* *100%100%、應(yīng)聘比、應(yīng)聘比= =應(yīng)聘人數(shù)應(yīng)聘人數(shù)/ /計(jì)劃招聘人計(jì)劃招聘人數(shù)數(shù)* *100%100% o 招聘評(píng)估可以從數(shù)量、質(zhì)量和效率方面對(duì)招聘工作進(jìn)行招聘評(píng)估可以從數(shù)量、質(zhì)量和效率方面對(duì)招聘工作進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估。o 通過招聘評(píng)估工作可以發(fā)現(xiàn)招聘工作中存在的問題，以通過招聘評(píng)估工作可以發(fā)現(xiàn)招聘工作中存在的問題，以便在將來的工作中進(jìn)行修正，提高下一輪的招聘工作質(zhì)便在將來的工作中進(jìn)

14、行修正，提高下一輪的招聘工作質(zhì)量。量。4.員工招聘的渠道與方法員工招聘的渠道與方法o 員工招聘的渠道與方法可以分為兩大類，即組織內(nèi)員工招聘的渠道與方法可以分為兩大類，即組織內(nèi)部渠道與方法和組織外部渠道與方法。部渠道與方法和組織外部渠道與方法。o 每一類渠道與方法又可細(xì)分為多種途徑。每一類渠道與方法又可細(xì)分為多種途徑。o 內(nèi)部招聘渠道與方法主要有內(nèi)部招聘渠道與方法主要有5 5種，即內(nèi)部提升、工種，即內(nèi)部提升、工作調(diào)換、工作輪換、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、反聘或重新聘用。作調(diào)換、工作輪換、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、反聘或重新聘用。o 外部招聘渠道與方法主要有外部招聘渠道與方法主要有7 7種，即刊登招聘廣告、種，即刊登招聘廣告、招

15、聘會(huì)、校園招聘、就業(yè)代理機(jī)構(gòu)、獵頭公司、推招聘會(huì)、校園招聘、就業(yè)代理機(jī)構(gòu)、獵頭公司、推薦、網(wǎng)上招聘等。薦、網(wǎng)上招聘等。 （1）內(nèi)部招聘渠道與方法）內(nèi)部招聘渠道與方法o 內(nèi)部招聘渠道與方法通常是組織的首選，目前這一內(nèi)部招聘渠道與方法通常是組織的首選，目前這一形勢(shì)有加劇的趨勢(shì)。形勢(shì)有加劇的趨勢(shì)。o 組織經(jīng)常采用的內(nèi)部招聘渠道與方法主要有組織經(jīng)常采用的內(nèi)部招聘渠道與方法主要有5 5種。種。o 內(nèi)部提升。內(nèi)部提升。o 工作調(diào)換。工作調(diào)換。o 工作輪換。工作輪換。o 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。o 反聘或重新聘用。反聘或重新聘用。（2）外部招聘渠道與方法）外部招聘渠道與方法o 當(dāng)組織不能通過內(nèi)部招聘獲得所需人員

16、，或者是當(dāng)組織不能通過內(nèi)部招聘獲得所需人員，或者是組織是新創(chuàng)的或組織規(guī)模正處于高速膨脹時(shí)期時(shí)，組織是新創(chuàng)的或組織規(guī)模正處于高速膨脹時(shí)期時(shí)，必須借助于外部的勞動(dòng)力市場(chǎng)滿足其對(duì)勞動(dòng)力資必須借助于外部的勞動(dòng)力市場(chǎng)滿足其對(duì)勞動(dòng)力資源的需求，即通過外部招聘獲得組織所需的人力源的需求，即通過外部招聘獲得組織所需的人力資源。資源。o 常用的外部招聘渠道與方法主要有常用的外部招聘渠道與方法主要有：刊登招聘廣刊登招聘廣告、招聘會(huì)、校園招聘、就業(yè)代理機(jī)構(gòu)、獵頭公告、招聘會(huì)、校園招聘、就業(yè)代理機(jī)構(gòu)、獵頭公司、推薦、網(wǎng)上招聘等。司、推薦、網(wǎng)上招聘等。 #刊登招聘廣告刊登招聘廣告o 招聘廣告是通過多種媒體形式向社會(huì)廣泛

17、傳播招聘信息。招聘廣告是通過多種媒體形式向社會(huì)廣泛傳播招聘信息。o 招聘廣告渠道具有許多優(yōu)勢(shì)。招聘廣告渠道具有許多優(yōu)勢(shì)。o 在使用招聘廣告時(shí)，應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是媒體的選擇在使用招聘廣告時(shí)，應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是媒體的選擇；二二是廣告的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)是廣告的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)。o 招聘廣告的內(nèi)容應(yīng)該準(zhǔn)確、真實(shí)、詳細(xì)。招聘廣告的內(nèi)容應(yīng)該準(zhǔn)確、真實(shí)、詳細(xì)。o 一般的招聘廣告應(yīng)包括：組織的基本情況、政府勞動(dòng)部一般的招聘廣告應(yīng)包括：組織的基本情況、政府勞動(dòng)部門的審批情況、招聘的職位、數(shù)量、任職條件、招聘的門的審批情況、招聘的職位、數(shù)量、任職條件、招聘的范圍、工作地點(diǎn)、薪資與待遇情況、申請(qǐng)者的報(bào)名時(shí)間、范圍、工作地點(diǎn)、薪資與待遇

18、情況、申請(qǐng)者的報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)、方式及所需的資料以及其他有關(guān)事項(xiàng)等。地點(diǎn)、方式及所需的資料以及其他有關(guān)事項(xiàng)等。#招聘會(huì)招聘會(huì)o 這是各類組織愿意采納的招聘渠道這是各類組織愿意采納的招聘渠道。o 因?yàn)檫@是一種成本低、效率高的招聘形式因?yàn)檫@是一種成本低、效率高的招聘形式。o 招聘會(huì)的渠道也有許多優(yōu)點(diǎn)。招聘會(huì)的渠道也有許多優(yōu)點(diǎn)。o 招聘會(huì)成功的關(guān)鍵在于宣傳招聘會(huì)成功的關(guān)鍵在于宣傳，尤其是招聘會(huì)召開之前的，尤其是招聘會(huì)召開之前的宣傳。宣傳。o 組織應(yīng)利用一切可能的渠道將招聘信息傳遞給沒一個(gè)潛組織應(yīng)利用一切可能的渠道將招聘信息傳遞給沒一個(gè)潛在的應(yīng)聘者，吸引他們考察職業(yè)機(jī)會(huì)在的應(yīng)聘者，吸引他們考察職業(yè)機(jī)會(huì)。

19、o 組織應(yīng)準(zhǔn)備足夠的輔助材料，包括公司的歷史、公司的組織應(yīng)準(zhǔn)備足夠的輔助材料，包括公司的歷史、公司的地理位置、就業(yè)條件等，供應(yīng)聘者索取。地理位置、就業(yè)條件等，供應(yīng)聘者索取。o 招聘會(huì)的缺陷是時(shí)間一般較短，受地域限制招聘會(huì)的缺陷是時(shí)間一般較短，受地域限制較大較大。 #校園招聘校園招聘o 校是組織招聘專業(yè)技術(shù)人員和管理人員的主要來源和最校是組織招聘專業(yè)技術(shù)人員和管理人員的主要來源和最佳場(chǎng)所佳場(chǎng)所。o 校園招聘校園招聘的形式有多種：如一年一次或兩次的畢業(yè)生洽的形式有多種：如一年一次或兩次的畢業(yè)生洽談會(huì)、談會(huì)、委托培養(yǎng)、定向培養(yǎng)、設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、校企聯(lián)合開委托培養(yǎng)、定向培養(yǎng)、設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、校企聯(lián)合開發(fā)項(xiàng)目、

20、資助優(yōu)秀學(xué)生、為學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)以及與高發(fā)項(xiàng)目、資助優(yōu)秀學(xué)生、為學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)以及與高校建立聯(lián)誼會(huì)等校建立聯(lián)誼會(huì)等。o 在設(shè)計(jì)校園招聘活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是選擇學(xué)校；在設(shè)計(jì)校園招聘活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是選擇學(xué)校；二是吸引工作申請(qǐng)人。二是吸引工作申請(qǐng)人。o 同時(shí)組織也應(yīng)防止同時(shí)組織也應(yīng)防止“一個(gè)女兒嫁多個(gè)婆家一個(gè)女兒嫁多個(gè)婆家”的情況發(fā)生。的情況發(fā)生。o 校園招聘的缺點(diǎn)在于：組織錄用的時(shí)間應(yīng)與學(xué)生畢業(yè)的校園招聘的缺點(diǎn)在于：組織錄用的時(shí)間應(yīng)與學(xué)生畢業(yè)的時(shí)間吻合，人員到位的速度較慢，不適合急需填補(bǔ)的職時(shí)間吻合，人員到位的速度較慢，不適合急需填補(bǔ)的職位空缺招聘。位空缺招聘。 #就業(yè)代理機(jī)構(gòu)就業(yè)代

21、理機(jī)構(gòu)o就業(yè)代理機(jī)構(gòu)指人才交流中心、職業(yè)介紹所、勞動(dòng)力就業(yè)服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)。就業(yè)代理機(jī)構(gòu)指人才交流中心、職業(yè)介紹所、勞動(dòng)力就業(yè)服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)。o這些機(jī)構(gòu)承擔(dān)著雙重角色，既為組織擇人，又為求職者擇業(yè)。這些機(jī)構(gòu)承擔(dān)著雙重角色，既為組織擇人，又為求職者擇業(yè)。o組織通過代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行招聘的職位有兩個(gè)特點(diǎn)：不需要高度專業(yè)化技能的中組織通過代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行招聘的職位有兩個(gè)特點(diǎn)：不需要高度專業(yè)化技能的中等或低水平職位；社會(huì)上較為稀缺的或技能特殊的職位。等或低水平職位；社會(huì)上較為稀缺的或技能特殊的職位。o就業(yè)代理機(jī)構(gòu)招聘的優(yōu)點(diǎn)：沒有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；就業(yè)代理機(jī)構(gòu)通常會(huì)馬上推薦許就業(yè)代理機(jī)構(gòu)招聘的優(yōu)點(diǎn)：沒有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；就業(yè)代理機(jī)

22、構(gòu)通常會(huì)馬上推薦許多人選；不需要組織進(jìn)行前期的宣傳工作；就業(yè)代理機(jī)構(gòu)可負(fù)責(zé)安排面試，多人選；不需要組織進(jìn)行前期的宣傳工作；就業(yè)代理機(jī)構(gòu)可負(fù)責(zé)安排面試，并可初步篩選應(yīng)聘者。并可初步篩選應(yīng)聘者。o其缺點(diǎn)在于：就業(yè)代理機(jī)構(gòu)可能過于重視數(shù)量而忽視質(zhì)量；他們不會(huì)對(duì)難以其缺點(diǎn)在于：就業(yè)代理機(jī)構(gòu)可能過于重視數(shù)量而忽視質(zhì)量；他們不會(huì)對(duì)難以填補(bǔ)的職位花費(fèi)過多的時(shí)間；由于就業(yè)代理機(jī)構(gòu)篩選的標(biāo)準(zhǔn)可能與組織不同，填補(bǔ)的職位花費(fèi)過多的時(shí)間；由于就業(yè)代理機(jī)構(gòu)篩選的標(biāo)準(zhǔn)可能與組織不同，因此組織可能會(huì)失去一些原本有機(jī)會(huì)的應(yīng)聘者；在接受的應(yīng)聘者中，有許多因此組織可能會(huì)失去一些原本有機(jī)會(huì)的應(yīng)聘者；在接受的應(yīng)聘者中，有許多是與招聘

23、廣告的答復(fù)者相重復(fù)的。是與招聘廣告的答復(fù)者相重復(fù)的。o在下述情況下，可考慮采用就業(yè)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行招聘：組織需要招聘的員工數(shù)在下述情況下，可考慮采用就業(yè)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行招聘：組織需要招聘的員工數(shù)量較少；組織急需填補(bǔ)某一崗位的空缺；組織在目標(biāo)勞動(dòng)力市場(chǎng)上缺乏招聘量較少；組織急需填補(bǔ)某一崗位的空缺；組織在目標(biāo)勞動(dòng)力市場(chǎng)上缺乏招聘經(jīng)驗(yàn)；根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，組織難以通過自身的力量吸引到足夠數(shù)量的合格的經(jīng)驗(yàn)；根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，組織難以通過自身的力量吸引到足夠數(shù)量的合格的工作申請(qǐng)者。工作申請(qǐng)者。 #獵頭公司獵頭公司o 獵頭公司實(shí)際上也是一種就業(yè)代理機(jī)構(gòu)，但由于其操作獵頭公司實(shí)際上也是一種就業(yè)代理機(jī)構(gòu)，但由于其操作方式和

24、服務(wù)對(duì)象的特殊性，經(jīng)常被看作是一種獨(dú)立的招方式和服務(wù)對(duì)象的特殊性，經(jīng)常被看作是一種獨(dú)立的招聘渠道。聘渠道。o 獵頭公司是一種專門為組織獵頭公司是一種專門為組織“搜捕搜捕”和推薦高級(jí)管理人和推薦高級(jí)管理人員和高級(jí)技術(shù)人員的機(jī)構(gòu)，而且在一般情況下，這些人員和高級(jí)技術(shù)人員的機(jī)構(gòu)，而且在一般情況下，這些人已經(jīng)在其他組織中就職。已經(jīng)在其他組織中就職。o 獵頭公司的任務(wù)是設(shè)法誘使這些人離開正在服務(wù)的組織，獵頭公司的任務(wù)是設(shè)法誘使這些人離開正在服務(wù)的組織，就職到其為頭招聘的組織中來。就職到其為頭招聘的組織中來。o 采用這種方式的缺點(diǎn)是填補(bǔ)職位空缺的速度較慢，成本采用這種方式的缺點(diǎn)是填補(bǔ)職位空缺的速度較慢，成

25、本也很高。也很高。 #推薦推薦o 推薦是一個(gè)很好的招聘渠道。推薦是一個(gè)很好的招聘渠道。o 由于推薦的主體不同，我們可將其劃分為申請(qǐng)人自薦、由于推薦的主體不同，我們可將其劃分為申請(qǐng)人自薦、員工推薦、顧客推薦等。員工推薦、顧客推薦等。o 申請(qǐng)人自薦適合于所有的職位，尤其是管理職位。這申請(qǐng)人自薦適合于所有的職位，尤其是管理職位。這種招聘方式的成本低、速度快，但需對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行詳種招聘方式的成本低、速度快，但需對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行詳細(xì)的考察。細(xì)的考察。o 員工推薦也是一個(gè)很好的渠道，目前有的組織在實(shí)行。員工推薦也是一個(gè)很好的渠道，目前有的組織在實(shí)行。但需要有一個(gè)較好的激勵(lì)系統(tǒng)支持。但需要有一個(gè)較好的激勵(lì)系統(tǒng)支持

26、。o 顧客推薦經(jīng)常被人忽視，其實(shí)這種方法也十分有用。顧客推薦經(jīng)常被人忽視，其實(shí)這種方法也十分有用。o 賣當(dāng)勞招聘采用的是顧客推薦方式。賣當(dāng)勞招聘采用的是顧客推薦方式。 #網(wǎng)上招聘網(wǎng)上招聘o 計(jì)算機(jī)時(shí)代使得互聯(lián)網(wǎng)的招聘成為可能。計(jì)算機(jī)時(shí)代使得互聯(lián)網(wǎng)的招聘成為可能。o 目前已經(jīng)有越來越多的組織采用這種現(xiàn)代的招聘渠道。目前已經(jīng)有越來越多的組織采用這種現(xiàn)代的招聘渠道。o 網(wǎng)上招聘有許多傳統(tǒng)的招聘渠道所不可比擬的優(yōu)點(diǎn)，如網(wǎng)上招聘有許多傳統(tǒng)的招聘渠道所不可比擬的優(yōu)點(diǎn)，如信息傳播速度快、范圍廣、成本低、供需雙方選擇的余信息傳播速度快、范圍廣、成本低、供需雙方選擇的余地大，而且不受時(shí)間和地域限制等。地大，而且

27、不受時(shí)間和地域限制等。o 利用網(wǎng)上招聘可以采用如下方法：設(shè)計(jì)自己的網(wǎng)頁(yè)，在利用網(wǎng)上招聘可以采用如下方法：設(shè)計(jì)自己的網(wǎng)頁(yè)，在上面描述組織的信息，說明招聘需求；利用招聘的專業(yè)上面描述組織的信息，說明招聘需求；利用招聘的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布組織招聘的信息；利用網(wǎng)上獵頭來招聘專業(yè)化網(wǎng)站發(fā)布組織招聘的信息；利用網(wǎng)上獵頭來招聘專業(yè)化或難以填補(bǔ)的職位；利用搜索器來查找應(yīng)聘者；在用戶或難以填補(bǔ)的職位；利用搜索器來查找應(yīng)聘者；在用戶信息網(wǎng)上公布你的招聘名單；通過網(wǎng)絡(luò)雜志與應(yīng)聘者進(jìn)信息網(wǎng)上公布你的招聘名單；通過網(wǎng)絡(luò)雜志與應(yīng)聘者進(jìn)行交流。行交流。 5.員工招聘的原則員工招聘的原則o 公開招聘的原則公開招聘的原則；o 公平競(jìng)

28、爭(zhēng)原則公平競(jìng)爭(zhēng)原則；o 平等對(duì)待原則平等對(duì)待原則；o 能級(jí)相宜原則能級(jí)相宜原則；o 全面考察原則全面考察原則；o 寧缺毋濫原則寧缺毋濫原則；o 效率優(yōu)先原則效率優(yōu)先原則；o 遵紀(jì)守法原則遵紀(jì)守法原則。（1）公開招聘的原則公開招聘的原則o 組織在招聘時(shí)，應(yīng)將組織空缺職位的種類、數(shù)量、組織在招聘時(shí)，應(yīng)將組織空缺職位的種類、數(shù)量、應(yīng)聘者資格與條件、應(yīng)聘的方法與時(shí)間等信息，應(yīng)聘者資格與條件、應(yīng)聘的方法與時(shí)間等信息，均向組織內(nèi)外公開發(fā)布。均向組織內(nèi)外公開發(fā)布。o 其目的有兩個(gè)：一是可以給予組織內(nèi)外的申請(qǐng)者其目的有兩個(gè)：一是可以給予組織內(nèi)外的申請(qǐng)者以公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，達(dá)到廣攬賢才的目的；二是以公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)

29、，達(dá)到廣攬賢才的目的；二是使組織的招聘工作置于組織內(nèi)外的公開監(jiān)督之下，使組織的招聘工作置于組織內(nèi)外的公開監(jiān)督之下，以防止暗箱操作等不正之風(fēng)的產(chǎn)生。以防止暗箱操作等不正之風(fēng)的產(chǎn)生。（2）公平競(jìng)爭(zhēng)原則公平競(jìng)爭(zhēng)原則o 公平競(jìng)爭(zhēng)原則是指通過考試競(jìng)爭(zhēng)和考核鑒別，確公平競(jìng)爭(zhēng)原則是指通過考試競(jìng)爭(zhēng)和考核鑒別，確定人員的優(yōu)劣和取舍。定人員的優(yōu)劣和取舍。o 為達(dá)到公平競(jìng)爭(zhēng)的目的，第一要設(shè)法吸引較多的為達(dá)到公平競(jìng)爭(zhēng)的目的，第一要設(shè)法吸引較多的申請(qǐng)人；第二又要嚴(yán)格選拔程序，用科學(xué)的手段申請(qǐng)人；第二又要嚴(yán)格選拔程序，用科學(xué)的手段確定最終人選，盡量避免確定最終人選，盡量避免“拉關(guān)系拉關(guān)系”、“走后走后門門”、貪污受賄等現(xiàn)

30、象的發(fā)生。、貪污受賄等現(xiàn)象的發(fā)生。（3）平等對(duì)待原則平等對(duì)待原則o 在招聘過程中，組織應(yīng)一視同仁地對(duì)待所有的在招聘過程中，組織應(yīng)一視同仁地對(duì)待所有的申請(qǐng)者申請(qǐng)者。o 不能人為地制造各種不公平的限制或條件，如不能人為地制造各種不公平的限制或條件，如性別限制、年齡限制、身高限制、長(zhǎng)相限制等。性別限制、年齡限制、身高限制、長(zhǎng)相限制等。o 也不能制定不平等的優(yōu)先、優(yōu)惠政策，如內(nèi)部也不能制定不平等的優(yōu)先、優(yōu)惠政策，如內(nèi)部?jī)?yōu)先等。優(yōu)先等。o 努力為社會(huì)上的有識(shí)之士提供一個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)的努力為社會(huì)上的有識(shí)之士提供一個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，不拘一格地選拔、錄用人才。機(jī)會(huì)，不拘一格地選拔、錄用人才。（4 4）能級(jí)相宜原則

31、）能級(jí)相宜原則o 人的能力有大小，本領(lǐng)有高低，工作有難人的能力有大小，本領(lǐng)有高低，工作有難易，要求有區(qū)別。易，要求有區(qū)別。o 組織在招聘時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇。組織在招聘時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇。o 值得指出的是：組織招聘的員工不一定要值得指出的是：組織招聘的員工不一定要最優(yōu)秀的，但應(yīng)該量才錄用，做到人盡其最優(yōu)秀的，但應(yīng)該量才錄用，做到人盡其才，人事相宜，盡量避免大材小用，造成才，人事相宜，盡量避免大材小用，造成浪費(fèi)。浪費(fèi)。 （5）全面考察原則全面考察原則o 一個(gè)人能否勝任某項(xiàng)工作或者其發(fā)展前景如一個(gè)人能否勝任某項(xiàng)工作或者其發(fā)展前景如何，是由多個(gè)因素共同決定的，特別是非智何，是由多個(gè)因素

32、共同決定的，特別是非智力因素在其中起著十分重要的作用。力因素在其中起著十分重要的作用。o 在對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行考察時(shí)，應(yīng)從品德、知識(shí)、在對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行考察時(shí)，應(yīng)從品德、知識(shí)、能力、智力、心理、過去的經(jīng)歷及業(yè)績(jī)等方能力、智力、心理、過去的經(jīng)歷及業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行全面的考察。面進(jìn)行全面的考察。o 千萬不能以偏概全，只考察其中的某一方面千萬不能以偏概全，只考察其中的某一方面就簡(jiǎn)單地做出錄用或拒絕的判斷。就簡(jiǎn)單地做出錄用或拒絕的判斷。 （6）寧缺毋濫原則寧缺毋濫原則o 在招聘過程中，應(yīng)挑選一個(gè)最適宜的人選填在招聘過程中，應(yīng)挑選一個(gè)最適宜的人選填補(bǔ)組織的崗位空缺。補(bǔ)組織的崗位空缺。o 如果一時(shí)間找不到合適的人選，也

33、不能讓不如果一時(shí)間找不到合適的人選，也不能讓不合適的人占據(jù)該崗位。合適的人占據(jù)該崗位。o 除特殊情況以外，千萬不能因急于填補(bǔ)崗位除特殊情況以外，千萬不能因急于填補(bǔ)崗位空缺而降低對(duì)應(yīng)聘者的要求?？杖倍档蛯?duì)應(yīng)聘者的要求。 （7）效率優(yōu)先原則效率優(yōu)先原則 o 效率優(yōu)先原則是指組織在招聘時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的招聘要效率優(yōu)先原則是指組織在招聘時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的招聘要求，靈活地選用適當(dāng)?shù)恼衅感问?，用盡可能低的成本錄求，靈活地選用適當(dāng)?shù)恼衅感问?，用盡可能低的成本錄用高質(zhì)量的、適合組織需要的員工。用高質(zhì)量的、適合組織需要的員工。o 不管組織采用什么樣的招聘方式，都是要支出費(fèi)用的。不管組織采用什么樣的招聘方式，都是要

34、支出費(fèi)用的。o 這些費(fèi)用主要包括三類：一是人事費(fèi)用，如招聘人員的這些費(fèi)用主要包括三類：一是人事費(fèi)用，如招聘人員的工資、福利、差旅費(fèi)、各種補(bǔ)助等；二是業(yè)務(wù)費(fèi)用，如工資、福利、差旅費(fèi)、各種補(bǔ)助等；二是業(yè)務(wù)費(fèi)用，如通信費(fèi)、專業(yè)咨詢與服務(wù)費(fèi)、招聘廣告費(fèi)用、體檢費(fèi)、通信費(fèi)、專業(yè)咨詢與服務(wù)費(fèi)、招聘廣告費(fèi)用、體檢費(fèi)、信息服務(wù)費(fèi)、物資用品費(fèi)等；三是一般開支，如設(shè)備租信息服務(wù)費(fèi)、物資用品費(fèi)等；三是一般開支，如設(shè)備租用費(fèi)、水電及物業(yè)管理費(fèi)等。用費(fèi)、水電及物業(yè)管理費(fèi)等。o 這里有一個(gè)投入與產(chǎn)出的關(guān)系問題，也有一個(gè)性能價(jià)格這里有一個(gè)投入與產(chǎn)出的關(guān)系問題，也有一個(gè)性能價(jià)格比的問題。比的問題。 （8）遵紀(jì)守法原則遵紀(jì)守法

35、原則 o 人員招聘必須遵守國(guó)人員招聘必須遵守國(guó)家法令、法規(guī)和政策。家法令、法規(guī)和政策。o 這里主要涉及到的有這里主要涉及到的有勞動(dòng)法勞動(dòng)法、合同合同法法等等。等等。 二、員工的選拔二、員工的選拔o 員工選拔的含義員工選拔的含義o 員工選拔的程序員工選拔的程序o 員工選拔的方法員工選拔的方法1.員工選拔的含義員工選拔的含義o 所謂員工選拔就是根據(jù)既定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作申請(qǐng)所謂員工選拔就是根據(jù)既定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作申請(qǐng)人進(jìn)行評(píng)價(jià)與選擇。人進(jìn)行評(píng)價(jià)與選擇。o 員工選拔是人力資源獲取工作中最為關(guān)鍵的一員工選拔是人力資源獲取工作中最為關(guān)鍵的一步，也是技術(shù)性最強(qiáng)的一步。步，也是技術(shù)性最強(qiáng)的一步。o 最終組織能否選擇到

36、合適的人選，在很大程度最終組織能否選擇到合適的人選，在很大程度上取決于這一步的工作。上取決于這一步的工作。o 因此，在選拔時(shí)，組織必須堅(jiān)持科學(xué)性、有效因此，在選拔時(shí)，組織必須堅(jiān)持科學(xué)性、有效性、可行性的原則。性、可行性的原則。2.員工選拔的過程員工選拔的過程 背景與資格審查背景與資格審查 初選初選 初次面試初次面試 筆筆 試試 被被 心理測(cè)試心理測(cè)試 拒拒精選精選 再次面試再次面試 絕絕 員工選拔決策員工選拔決策 體體 檢檢 對(duì)選拔結(jié)果的反饋對(duì)選拔結(jié)果的反饋 2.員工選拔的過程（續(xù)）員工選拔的過程（續(xù)）o 初選主要由人力資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行，它包括初選主要由人力資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行，它包括2 2個(gè)方面：個(gè)

37、方面： （1）對(duì)申請(qǐng)人背景與資格的審查，即初步篩選對(duì)申請(qǐng)人背景與資格的審查，即初步篩選； （2）初步面試，即考察面試初步面試，即考察面試。o 精選一般由人力資源部和用人單位的負(fù)責(zé)人共同協(xié)作進(jìn)精選一般由人力資源部和用人單位的負(fù)責(zé)人共同協(xié)作進(jìn)行。行。主要包括主要包括6個(gè)方面：個(gè)方面： （1 1）筆試（略）筆試（略） （2 2）心理測(cè)試（略）心理測(cè)試（略） （3 3）第二次面試，即診斷面試（略）第二次面試，即診斷面試（略） （4 4）員工選拔決策）員工選拔決策 （5 5）體檢）體檢 （6 6）選拔信息的反饋）選拔信息的反饋 3.員工選拔的方法員工選拔的方法o 員工選拔的方法員工選拔的方法有許多。有許

38、多。o 較常使用的主要較常使用的主要有筆試、面試、有筆試、面試、心理測(cè)驗(yàn)和情景心理測(cè)驗(yàn)和情景模擬四種。模擬四種。 （1）筆試）筆試o這是員工招聘時(shí)使用較為廣泛的方法。這是員工招聘時(shí)使用較為廣泛的方法。o筆試的類型主要有三種。筆試的類型主要有三種。o百科知識(shí)考試：又稱廣度考試或綜合考試?？荚噧?nèi)容可包括天文地百科知識(shí)考試：又稱廣度考試或綜合考試?？荚噧?nèi)容可包括天文地理、自然知識(shí)、數(shù)理化、外語(yǔ)、體育、文藝等各個(gè)方面。百科知識(shí)理、自然知識(shí)、數(shù)理化、外語(yǔ)、體育、文藝等各個(gè)方面。百科知識(shí)考試的目的主要是了解求職者對(duì)基本知識(shí)的了解程度?？荚嚨哪康闹饕橇私馇舐氄邔?duì)基本知識(shí)的了解程度。o專業(yè)知識(shí)考試：又稱深度

39、考試?？荚噧?nèi)容主要是和應(yīng)聘職位有直接專業(yè)知識(shí)考試：又稱深度考試?？荚噧?nèi)容主要是和應(yīng)聘職位有直接關(guān)系的專業(yè)知識(shí)，目的是了解應(yīng)聘者掌握相關(guān)知識(shí)的程度與范圍。關(guān)系的專業(yè)知識(shí)，目的是了解應(yīng)聘者掌握相關(guān)知識(shí)的程度與范圍。o相關(guān)知識(shí)考試。相關(guān)知識(shí)考試又稱結(jié)構(gòu)考試。主要是了解應(yīng)聘者對(duì)相關(guān)知識(shí)考試。相關(guān)知識(shí)考試又稱結(jié)構(gòu)考試。主要是了解應(yīng)聘者對(duì)應(yīng)聘職位有關(guān)知識(shí)的掌握情況。應(yīng)聘職位有關(guān)知識(shí)的掌握情況。o筆試的優(yōu)點(diǎn)是：公平、費(fèi)用低、迅速、簡(jiǎn)便；筆試的優(yōu)點(diǎn)是：公平、費(fèi)用低、迅速、簡(jiǎn)便；o缺點(diǎn)是：過分強(qiáng)調(diào)記憶力，不能全面考察應(yīng)試者的工作態(tài)度、品德缺點(diǎn)是：過分強(qiáng)調(diào)記憶力，不能全面考察應(yīng)試者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)、管理能力、

40、口頭與操作能力。修養(yǎng)、管理能力、口頭與操作能力。o往往在應(yīng)聘者的初次篩選中使用。往往在應(yīng)聘者的初次篩選中使用。 （2）面試）面試o面試在組織員工的招聘中起著十分重要的作用。面試在組織員工的招聘中起著十分重要的作用。o為了提高面試的工作質(zhì)量，面試應(yīng)做好三項(xiàng)工作。為了提高面試的工作質(zhì)量，面試應(yīng)做好三項(xiàng)工作。o面試的準(zhǔn)備工作：包括確定面試的主考官；確定面試人選；確定面試的面試的準(zhǔn)備工作：包括確定面試的主考官；確定面試人選；確定面試的方式；準(zhǔn)備一個(gè)安靜的面試場(chǎng)所，以確保面試過程不被干擾；設(shè)計(jì)面試方式；準(zhǔn)備一個(gè)安靜的面試場(chǎng)所，以確保面試過程不被干擾；設(shè)計(jì)面試提綱；制定面試評(píng)價(jià)表等。提綱；制定面試評(píng)價(jià)表等

41、。o面試的實(shí)施：面試開始時(shí)，主考官可以問一些輕松的問題以分散應(yīng)聘者面試的實(shí)施：面試開始時(shí)，主考官可以問一些輕松的問題以分散應(yīng)聘者的注意力，使其放松；面試的重點(diǎn)是通過與申請(qǐng)人的討論以及使用事先的注意力，使其放松；面試的重點(diǎn)是通過與申請(qǐng)人的討論以及使用事先設(shè)計(jì)的情景問題，來發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人的工作能力、申請(qǐng)人與未來工作崗位的設(shè)計(jì)的情景問題，來發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人的工作能力、申請(qǐng)人與未來工作崗位的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、申請(qǐng)人的工作興趣與職業(yè)目標(biāo)，從而對(duì)申請(qǐng)人的工作意愿和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、申請(qǐng)人的工作興趣與職業(yè)目標(biāo)，從而對(duì)申請(qǐng)人的工作意愿和工作能力做出評(píng)價(jià)。值得指出的是：在面試時(shí)，有許多問題應(yīng)該注意。工作能力做出評(píng)價(jià)。值得指出的是：在面試

42、時(shí)，有許多問題應(yīng)該注意。o面試的結(jié)果處理：面試結(jié)束后，要立即整理面試記錄，核對(duì)評(píng)價(jià)資料，面試的結(jié)果處理：面試結(jié)束后，要立即整理面試記錄，核對(duì)評(píng)價(jià)資料，匯總應(yīng)聘者的總體形象分值，以決定合格與否。不管錄用不錄用，都應(yīng)匯總應(yīng)聘者的總體形象分值，以決定合格與否。不管錄用不錄用，都應(yīng)有答復(fù)。有答復(fù)。o面試雖然有許多優(yōu)點(diǎn)，但也有一定的局限性。面試雖然有許多優(yōu)點(diǎn)，但也有一定的局限性。 （3）心理測(cè)驗(yàn)）心理測(cè)驗(yàn)o為了能準(zhǔn)確地判斷應(yīng)聘者的氣質(zhì)、思維敏捷性、特殊能力等，經(jīng)為了能準(zhǔn)確地判斷應(yīng)聘者的氣質(zhì)、思維敏捷性、特殊能力等，經(jīng)常采用心理測(cè)驗(yàn)的方法。常采用心理測(cè)驗(yàn)的方法。o從內(nèi)容上分，心理測(cè)驗(yàn)可劃分為：智力測(cè)驗(yàn)、個(gè)

43、性測(cè)驗(yàn)和能力傾從內(nèi)容上分，心理測(cè)驗(yàn)可劃分為：智力測(cè)驗(yàn)、個(gè)性測(cè)驗(yàn)和能力傾向測(cè)驗(yàn)等。向測(cè)驗(yàn)等。o智力測(cè)驗(yàn)是對(duì)一般智慧能力的測(cè)驗(yàn)。通常用智商來表示一個(gè)人智智力測(cè)驗(yàn)是對(duì)一般智慧能力的測(cè)驗(yàn)。通常用智商來表示一個(gè)人智力的高低。力的高低。o個(gè)性測(cè)驗(yàn)是對(duì)一個(gè)人整個(gè)的心理面貌的測(cè)驗(yàn)。其方法有許多，常個(gè)性測(cè)驗(yàn)是對(duì)一個(gè)人整個(gè)的心理面貌的測(cè)驗(yàn)。其方法有許多，常用的主要有自陳量表和投射技術(shù)。用的主要有自陳量表和投射技術(shù)。o能力傾向測(cè)驗(yàn)包括特殊能力測(cè)驗(yàn)與心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)驗(yàn)。能力傾向測(cè)驗(yàn)包括特殊能力測(cè)驗(yàn)與心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)驗(yàn)。o心理測(cè)試在員工招聘中顯示的優(yōu)勢(shì)是不容忽視的，它具有表現(xiàn)迅心理測(cè)試在員工招聘中顯示的優(yōu)勢(shì)是不容忽視的，它

44、具有表現(xiàn)迅速、可以在較短的時(shí)間內(nèi)了解一個(gè)人的心理品質(zhì)、比較科學(xué)、測(cè)速、可以在較短的時(shí)間內(nèi)了解一個(gè)人的心理品質(zhì)、比較科學(xué)、測(cè)試結(jié)果可以比較等優(yōu)點(diǎn)。但也存在著一些問題，如濫用、錯(cuò)用測(cè)試結(jié)果可以比較等優(yōu)點(diǎn)。但也存在著一些問題，如濫用、錯(cuò)用測(cè)驗(yàn)量表；曲解測(cè)驗(yàn)結(jié)果等，應(yīng)引起注意。驗(yàn)量表；曲解測(cè)驗(yàn)結(jié)果等，應(yīng)引起注意。（4）情景模擬）情景模擬o情景模擬是根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際情景模擬是根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相似的測(cè)試題目，讓被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，以此情況相似的測(cè)試題目，讓被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，以此來測(cè)評(píng)應(yīng)聘者的心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。來測(cè)評(píng)應(yīng)聘者的心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。o情景模擬的內(nèi)容包括：公文處理、與人談話、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬的內(nèi)容包括：公文處理、與人談話、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演和即席發(fā)言等。角色扮演和即席發(fā)言等。o有些情景模擬的內(nèi)容是可以量化的，還可以搬到計(jì)算機(jī)上來進(jìn)行。有些情景模擬的內(nèi)容是可以量化的，還可以搬到計(jì)算機(jī)上來進(jìn)行。o情景模擬的優(yōu)點(diǎn)：效率高；信度高；預(yù)測(cè)性強(qiáng)。情景模擬的優(yōu)點(diǎn)：效率高；信度高；預(yù)測(cè)性強(qiáng)。o情景模擬的不足是：時(shí)間長(zhǎng)，一般在一個(gè)月以上；費(fèi)用比較