營銷部部門職責及各崗位職責

1、.營銷部部門職責1、掌握國家及地方有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)的法律、法規(guī)、方針政策，關(guān)注房地產(chǎn)市場走勢，掌握房地產(chǎn)行業(yè)動態(tài)，及時為決策層提供依據(jù)。按照公司相關(guān)規(guī)定，負責銷售收入、銷售成本（含代理傭金、廣告費用、推廣活動費用、樣板房售樓處租賃與裝飾費用、銷售物料、銷售場所保安保潔人員工資、辦公費、水電費、銷售規(guī)費、交際費用等）的全面年度預算。2、負責編制代理公司月度營銷計劃，制定完成年度月度計劃目標任務(wù)的措施。3、負責對代理公司進行指導、監(jiān)督、管理，加強聯(lián)系、溝通，確保完成銷售、資金回籠、營銷經(jīng)費控制等計劃任務(wù)的完成。4、配合全程策劃、整合推廣公司做好營銷策劃，制訂營銷方案、營銷策略、營銷計劃，提出產(chǎn)品定位、

2、價格定位、市場推廣、銷售價格等方案及應變策略，并做好商品房銷售合同的草擬、審核、報批等工作。5、做好市場調(diào)研工作，根據(jù)產(chǎn)品定位、品質(zhì)配置、周邊樓盤比較等，提出合理的銷售價格建議。6、做好廣告媒體的推廣工作，根據(jù)媒體效果進行評估，確定最終方案并按總部下達的年度廣告投入計劃對費用把關(guān)。負責廣告策劃、委托設(shè)計制作發(fā)布，廣告費用的預算、使用和控制，廣告效果的精選范本.評估、優(yōu)化和調(diào)整。7、參與商品房銷售的報建工作及售后服務(wù)，監(jiān)督物業(yè)保修和物管服務(wù)工作。8、負責房源銷控管理，負責銷售訂單、房屋買賣合同的審核、蓋章、銷售臺賬的制定工作。9、簽訂售房合同，負責客戶資料的建立、分類、保存和歸檔。10、負責處理

3、業(yè)主有關(guān)物業(yè)質(zhì)量問題的投訴，加強同分管領(lǐng)導、職能部門、施工單位和物管公司的協(xié)調(diào)與溝通， 催促他們做好物業(yè)保修和物管服務(wù)工作。11、負責處理營銷方面的對外法律事務(wù)、合同糾紛和突發(fā)事件。12、負責檢查督促銷售代理公司做好客戶資料的建立、分類、保存和歸檔工作。13、負責處理營銷方面的對外法律事務(wù)、合同糾紛和突發(fā)事件。14、及時編制上報銷售統(tǒng)計報表和分析報告。精選范本.紅星天成營銷部管理架構(gòu)和職責董事長 (總經(jīng)理 )執(zhí)行總經(jīng)理營銷總監(jiān)后銷策臺售劃副經(jīng)經(jīng)經(jīng)理理理合產(chǎn)按銷策售同權(quán)揭劃代專專專師表員員員精選范本.營銷總監(jiān)崗位說明職位名稱營銷總監(jiān)年度基本工資所屬部門營銷管理部直屬上級執(zhí)行總經(jīng)理直接下屬部門員工

4、：銷售部、策劃部、后臺支持部在總經(jīng)理直接領(lǐng)導下，參與公司管理層重大事務(wù)決策；主持公司房地產(chǎn)項職位目的目的營銷與策劃的相關(guān)環(huán)節(jié)和談判的運作，包括項目前期策劃、市場定位、廣告策劃、銷售管理與客戶服務(wù)管理等工作。1、參與公司前期的土地開發(fā)工作，包括初審項目可行性報告，項目土地開發(fā)立項審批、土地開發(fā)合同簽署審批工作；2、主持公司項目的前期市場策劃工作，主持市場策劃方案（客戶定位策略、工作職責產(chǎn)品策略、定價策略、廣告促銷策略）的制定，并參與方案的審批；3、主持制定公司項目的營銷推廣方案和銷售策略并組織實施。4、參與和外部策劃公司與銷售代理公司的合同談判工作，并組織管理與上述公司對接工作的全過程；精選范本

5、工作關(guān)系圖.5、督導客戶服務(wù)與管理工作；6、負責對營銷管理部相關(guān)人員實施績效考評；7、參與公司項目總體規(guī)劃設(shè)計方案工作；8、董事長與總經(jīng)理交辦的其他工作。政府各部門總經(jīng)理策劃及銷售本職位公司各部門代理公司董事長部門員工1、任職說明：由總經(jīng)理提名任免。2、教育背景：具有大學本科以上學歷。3、工作經(jīng)驗：具有五年以上房地產(chǎn)項目營銷管理經(jīng)驗。獨立擔任過一定規(guī)模項目營銷經(jīng)理職務(wù)。任職資格4、必要的技能和素質(zhì)：（ 1）出色的領(lǐng)導實施能力及協(xié)調(diào)溝通能力；（ 2）公正、自律的道德品質(zhì)，對事業(yè)強烈的進取心和責任心；（ 3）出色的創(chuàng)新能力，能夠創(chuàng)新的解決項目策劃中遇到的問題；（ 4）必要的廣告策劃、建筑設(shè)計、工程

6、建造和房地產(chǎn)相關(guān)法律知識。策劃經(jīng)理崗位說明精選范本.職位名稱策劃經(jīng)理年度基本工資所屬部門策劃部直屬上級營銷總監(jiān)直接下屬1、負責協(xié)助公司房地產(chǎn)項目營銷推廣策劃方案的制訂并負責實施；職位目的2、具體執(zhí)行公司項目的營銷執(zhí)行方案；1、負責項目開發(fā)前期的市場調(diào)研、信息采集及整理；2、組織公司開發(fā)建設(shè)項目的可行性研究，提出整體策劃方案；3、依據(jù)公司項目的市場定位，參與編制營銷總體計劃、銷售企案策劃，并指導完成廣告策劃方案；工作職責4、完成營銷推廣的各種宣傳文案的撰寫以及銷售所需各種文字資料的初案撰寫；5、指導制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等；6、根據(jù)項目現(xiàn)場銷售情況與營銷策略的需要，提出銷售價

7、格與銷售進度調(diào)整建議；策劃、廣告及銷營銷總監(jiān)售公司工作客戶本職位公司各部門關(guān)系圖董事長、總經(jīng)理1、任職說明：由營銷總監(jiān)提名，總經(jīng)理聘用。任職資格2、教育背景：具有大學本科以上學歷。3、工作經(jīng)驗：具有兩年以上房地產(chǎn)項目策劃文案類經(jīng)驗精選范本.4、必要的技能和素質(zhì)：(1)較強的文字功底；(2)較強的溝通協(xié)調(diào)能力；(3) 良好的人際關(guān)系，通曉客戶心理學。(4)必要的房地產(chǎn)營銷策劃知識，房地產(chǎn)建設(shè)和房地產(chǎn)相關(guān)的法律知識；(5)較強的溝通能力、親和力和解決突發(fā)事件的能力；(6)熟練掌握房地產(chǎn)建設(shè)知識及房地產(chǎn)相關(guān)政策、法規(guī)。銷售經(jīng)理崗位說明職位名稱銷售經(jīng)理年度基本工資所屬部門營銷管理部直屬上級營銷總監(jiān)直接

8、下屬1、負責項目銷售現(xiàn)場的管理職位目的2、負責階段銷售任務(wù)的制定/ 達成和考核3、負責處理客戶投訴、辦理按揭及產(chǎn)權(quán)等相關(guān)事宜。1、負責售樓現(xiàn)場工作的組織、控制，指導銷售現(xiàn)場的管理；2、對銷售代理公司進行管理與支持；工作職責3、統(tǒng)計銷售進度報表，進行銷售分析；4、調(diào)查處理客戶對銷售公司的銷售投訴；5、負責銷售合同的簽訂、整理及歸檔；精選范本.6、負責辦理客戶銀行按揭手續(xù)，催收房款；7、負責辦理客戶的預售登記、產(chǎn)權(quán)辦理、合同變更處理等事宜；8、上級領(lǐng)導交辦的其他工作。策劃、廣告及銷營銷總監(jiān)售公司工作客戶本職位公司各部門關(guān)系圖董事長、總經(jīng)理1、任職說明：由營銷總監(jiān)提名，總經(jīng)理聘用。2、教育背景：具有

9、大學本科以上學歷。3、工作經(jīng)驗：具有兩年以上房地產(chǎn)項目銷售服務(wù)、客戶服務(wù)經(jīng)驗。4、必要的技能和素質(zhì)：任職資格(1)較強的語言溝通能力和協(xié)調(diào)能力；(2) 良好的人際關(guān)系，通曉客戶心理學。(3)必要的房地產(chǎn)營銷策劃知識，房地產(chǎn)建設(shè)和房地產(chǎn)相關(guān)的法律知識；(4)較強的溝通能力、親和力和解決突發(fā)事件的能力；(5)熟練掌握房地產(chǎn)建設(shè)知識及房地產(chǎn)相關(guān)政策、法規(guī)。精選范本.后臺副經(jīng)理崗位說明職位名稱后臺副經(jīng)理年度基本工資所屬部門銷售支持室直屬上級營銷總監(jiān)直接下屬1. 負責項目銷售后臺的管理；職位目的2. 負責監(jiān)督階段銷售任務(wù)的達成和考核；3. 負責處理客戶和銀行按揭及產(chǎn)權(quán)等相關(guān)的銜接工作。1. 簽約到按揭辦

10、理、按揭回款、預告登記、產(chǎn)權(quán)辦理等；2. 按照公司回款計劃和要求， 督促代理公司以及銀行及時辦理各項按揭手續(xù)，工作職責確保項目按揭回款進度；3. 明源系統(tǒng)各項問題的匯總、反饋；4. 簽約文件的保管、各項客戶檔案的存檔；銀行以及相關(guān)營銷總監(jiān)政府機構(gòu)工作客戶本職位公司各部門關(guān)系圖董事長、總經(jīng)理1、任職說明：由營銷總監(jiān)提名，總經(jīng)理聘用。2、教育背景：具有大學本科以上學歷。任職資格3、工作經(jīng)驗：具有兩年以上房地產(chǎn)后臺支持服務(wù)、客戶服務(wù)經(jīng)驗。4、必要的技能和素質(zhì)：(1)較強的語言溝通能力和協(xié)調(diào)能力；精選范本.(2) 良好的人際關(guān)系，通曉客戶心理學。(3)必要的房地產(chǎn)營銷策劃知識，房地產(chǎn)建設(shè)和房地產(chǎn)相關(guān)的

11、法律知識；(4)較強的溝通能力、親和力和解決突發(fā)事件的能力；(5)熟練掌握房地產(chǎn)建設(shè)知識及房地產(chǎn)相關(guān)政策、法規(guī)。其他專員崗位職責要求說明合同專員崗位說明書一、 基本信息崗位名稱合同專員崗位編號所在部門銷售支持室崗位級別直接上級后臺副經(jīng)理直接下級崗位定員1版本號二、 工作關(guān)系三、 工作職責序號職責描述1 負責網(wǎng)上簽約系統(tǒng)的建立及相關(guān)安裝程序的維護等。2 負責確定合同模板，并交上級領(lǐng)導審批簽字同意。3 負責買賣合同的正確填寫、打印、審核。負責售樓部所有檔案整理存檔，包括公司開發(fā)項目資料分類存檔備查、公司批示文件及公司部門交4接的圖紙和文件存檔工作。負責業(yè)主檔案管理工作。業(yè)主檔案按照編號、姓名、房號

12、、面積（建筑、套內(nèi)）、單價、總房款、5 付款方式、簽約日期、交房時間、特殊條款、合同號、附件、聯(lián)系電話、住址等詳細記錄造冊、備案、存檔。每個業(yè)主的檔案要完整的裝入檔案袋并編號，項目結(jié)束需要變接時要造表登記，檔案袋封面要寫清6楚袋內(nèi)資料名細，并與公司檔案室簽字交接。7 業(yè)主檔案只限于售樓部內(nèi)部使用，對外保密，不得向無關(guān)人員或別的業(yè)主展示和查閱，如公司有關(guān)精選范本.部門借閱必須經(jīng)銷售經(jīng)理同意，填寫借閱登記單方可借閱。8 負責經(jīng)公司審定樣本合同以及簽字附件的存檔。9 負責與財務(wù)部、物業(yè)管理部交接相關(guān)資料。四、 責權(quán)范圍1 參加部門的相關(guān)工作會議，參與部門相關(guān)重要事項的決策。2 參與相關(guān)制度的制度和修

13、訂工作。3 對工作過程中存在的各種問題及時向上級反映。4 具有在公司范圍對客戶資料、合同數(shù)據(jù)的知情權(quán)。5 具有在公司范圍內(nèi)，對銷售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督建議權(quán)。按揭專員崗位說明書一、 基本信息崗位名稱按揭專員崗位編號所在部門銷售支持室崗位級別直接上級后臺副經(jīng)理直接下級崗位定員1版本號二、 工作關(guān)系三、 工作職責序號職責描述12345678銷售前期負責收集各銀行相關(guān)法律法規(guī)政策，利率的執(zhí)行、首付款收取情、資料提供等情況。負責培訓售樓員房管局及銀行資料提供及辦理流程，并解決客戶提出的辦理按揭相關(guān)問題。接受銷售人員提供的按揭貸款客戶資料并初步審核。負責按揭資料交接表的填寫與保管工作。負責聯(lián)系并督促客戶辦理按揭

14、相關(guān)手續(xù)。負責審查銷售人員上報的客戶資料，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并及時將符合銀行要求的客戶資料送銀行報批。及時向財務(wù)統(tǒng)計人員反饋按揭回款情況。與按揭銀行、抵押中心的具體工作人員經(jīng)常溝通并保持良好的合作關(guān)系，遇特殊情況及時向上級匯報。精選范本.9 配合其他部門的工作，及時為其提供有關(guān)的資料。10 完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。四、 責權(quán)范圍1 參加部門的相關(guān)工作會議，參與部門相關(guān)重要事項的決策。2 參與部門管理，提供改善工作的建議。3 對工作過程中存在的各種問題及時向上級反映。4 具有在公司范圍對客戶資料、合同數(shù)據(jù)的知情權(quán)。5 具有在公司范圍內(nèi)，對銷售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督建議權(quán)。6 具有在部門范圍內(nèi)，對辦理按揭手續(xù)時間安排的決定權(quán)。產(chǎn)權(quán)專員崗位說明書一、 基本信息崗位名稱產(chǎn)權(quán)專員崗位編號所在部門銷售支持室崗位級別直接上級后臺副經(jīng)理直接下級崗位定員1版本號二、 工作關(guān)系三、 工作職責序號職責描述熟練掌握辦理預告登記及產(chǎn)權(quán)證的流程，負責有關(guān)產(chǎn)權(quán)文件、政策、收費標準的收集、內(nèi)部實施及1審核。2 負責培訓售樓員房管局資料提供及辦理流程，并解決客戶提出的辦理產(chǎn)權(quán)相關(guān)問題。3 負責客戶房屋產(chǎn)權(quán)證辦理工作的分工、組織、實施、綜合協(xié)調(diào)、銜接等。4 負責按揭貸款客戶的預告登記工作。負責組織“分戶權(quán)