10大管理創(chuàng)新以及案例分析

1、10 大管理創(chuàng)新以及案例分析營(yíng)銷(xiāo)方式越來(lái)越簡(jiǎn)捷，組織結(jié)構(gòu)越來(lái)越富有柔性，經(jīng)營(yíng)管理的信息化程度日益提高，企業(yè)越來(lái)越注重發(fā)揮各種資源整合的力量。而引領(lǐng)這一系列變化的，正是管理創(chuàng)新!從設(shè)計(jì)創(chuàng)造價(jià)值、供應(yīng)鏈整合，到對(duì)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、研發(fā)、IT等進(jìn)行外包而獲利，以及并購(gòu)管理方式等進(jìn)行的創(chuàng)新，簡(jiǎn)言之， 管理創(chuàng)新就是企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的客觀(guān)要求和科技發(fā)展的條件，對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式和管理方法進(jìn)行改革、改進(jìn)和改造。 通過(guò)管理創(chuàng)新， 培育和實(shí)施先進(jìn)的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)方式，使各種生產(chǎn)要素有機(jī)結(jié)合，資源得到優(yōu)化配置，生產(chǎn)效率不斷提高，從而保證企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。管理創(chuàng)新， 已經(jīng)成為中國(guó)CEO們普遍關(guān)心的問(wèn)題!

2、這里選出的10 項(xiàng)，只是中國(guó)企業(yè)近年來(lái)實(shí)施管理創(chuàng)新實(shí)踐的代表。或許昨天，中國(guó)企業(yè)曾因某些方面缺乏創(chuàng)新而交過(guò)學(xué)費(fèi); 而今天，中國(guó)企業(yè)也因方方面面的管理創(chuàng)新而飛速發(fā)展，閃耀世界!No.1 設(shè)計(jì)創(chuàng)造價(jià)值影響力指數(shù)：關(guān)注率：通過(guò)更好的設(shè)計(jì)， 可以使產(chǎn)品獲得更高的價(jià)值。 這一點(diǎn)，早已被國(guó)外的諸多大型企業(yè)所認(rèn)識(shí)和應(yīng)用。譬如韓國(guó)三星，他們認(rèn)為，杰出的外觀(guān)是增強(qiáng)產(chǎn)品親和力的有效途徑，對(duì)這方面的孜孜以求，使其確立了現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)杰出代表的地位。典型案例： 家居企業(yè)博洛尼認(rèn)為， 櫥柜行業(yè)也跟時(shí)裝、 汽車(chē)等時(shí)尚產(chǎn)品一樣， 有自己獨(dú)特的風(fēng)向標(biāo)，意大利的設(shè)計(jì)無(wú)疑是前沿潮流的代表。 他們從意大利高薪聘請(qǐng)了首席設(shè)計(jì)師， 讓博

3、洛尼展示出純正的意大利風(fēng)格。 披上了意大利時(shí)尚設(shè)計(jì)的外衣， 博洛尼的品牌效應(yīng)凸顯， 迅速坐上國(guó)內(nèi)整體廚房業(yè)第一的位置。點(diǎn)評(píng)：很長(zhǎng)一段時(shí)間，設(shè)計(jì)在中國(guó)遭受冷遇從制造商到消費(fèi)者，大家對(duì)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)還很狹隘，特別是有些制造型企業(yè)， 一味地強(qiáng)調(diào)低成本， 并不把設(shè)計(jì)看成一門(mén)管理或一項(xiàng)必要的投資。 這使不少中國(guó)企業(yè)交了高昂的學(xué)費(fèi)。博洛尼以及其他具有“設(shè)計(jì)創(chuàng)造價(jià)值”理念企業(yè)的成功，至少給人們這樣的啟示：要使設(shè)計(jì)體現(xiàn)價(jià)值，首先要認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)的價(jià)值 ! 只有將關(guān)注設(shè)計(jì)融入企業(yè)的 DNA，以產(chǎn)品卓越的性能為基礎(chǔ)，滿(mǎn)足人們對(duì)視覺(jué)審美的品味，才能使產(chǎn)品整體表現(xiàn)得以飛躍，使產(chǎn)品附加值和品牌力得以提高。No.2外包獲利影響力

4、指數(shù)：關(guān)注率：業(yè)務(wù)外包是指企業(yè)根據(jù)投入產(chǎn)出效益最大化的原則，將某個(gè)或某些部門(mén)或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給更加擅長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)的企業(yè)進(jìn)行管理和經(jīng)營(yíng)的行為，強(qiáng)調(diào)企業(yè)將主要精力集中于關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，最大限度地降低成本，提高效率。涉及產(chǎn)品外包、設(shè)計(jì)外包、研發(fā)外包、人力資源外包、物流外包，以及IT 外包等多種形式。典型案例：汽車(chē)制造行業(yè)零部件多，自己去做采購(gòu)物流，要費(fèi)很多時(shí)間，上海通用就將物流外包給專(zhuān)業(yè)的第三方物流公司中遠(yuǎn)集團(tuán)。 中遠(yuǎn)按照通用要求的時(shí)間， 把原材料直接送到通用的生產(chǎn)線(xiàn)上。 這不但使上海通用的生產(chǎn)線(xiàn)基本做到了零庫(kù)存，包裝成本也大幅下降。上海通用將物流外包的模式，在國(guó)內(nèi)的制造型企業(yè)，尤其是做零庫(kù)存的生產(chǎn)企業(yè)是非常實(shí)用

5、的。在實(shí)施業(yè)務(wù)外包時(shí)， 企業(yè)應(yīng)認(rèn)真分析， 挖掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以獲得和復(fù)制的資源和優(yōu)勢(shì)， 將其演變?yōu)槠髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種揚(yáng)長(zhǎng)避短的業(yè)務(wù)外包，才能夠使企業(yè)真正獲益。No.3 供應(yīng)鏈整合影響力指數(shù)：關(guān)注率：供應(yīng)鏈管理涉及對(duì)物流、信息流和資金流的管理，其中的利益關(guān)系涉及消費(fèi)者、供應(yīng)商、生產(chǎn)商和分銷(xiāo)商。其重點(diǎn)內(nèi)容包括供應(yīng)鏈信息整合、成員企業(yè)合作協(xié)調(diào)和創(chuàng)建成員企業(yè)利益機(jī)制這三大方面。典型案例：收購(gòu)IBMPC業(yè)務(wù)后，怎樣將IBM的全球銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)想本身的供應(yīng)鏈配合起來(lái)?聯(lián)想先對(duì)計(jì)劃的流程、物流運(yùn)作的流程，以及訂單交付的流程進(jìn)行改造和完善，并增加了供應(yīng)鏈的彈性。為支持多種業(yè)務(wù)模式，聯(lián)想的供應(yīng)鏈采用了交易型客戶(hù)和

6、關(guān)系型客戶(hù)的雙模式。這種整合仍在進(jìn)行，但已使聯(lián)想的供應(yīng)鏈效率得到有效提高。點(diǎn)評(píng)：從聯(lián)想的案例可以看出，供應(yīng)鏈整合并非易事。在整合過(guò)程中，首先應(yīng)該進(jìn)行思想的整合，因?yàn)榱鞒陶系倪^(guò)程，是與供應(yīng)商博弈的過(guò)程，要先通過(guò)溝通，與上下游結(jié)為伙伴關(guān)系。如果做不到這一點(diǎn)，則存在前功盡棄的可能性。No.4 扁平化管理影響力指數(shù)：關(guān)注率：扁平化管理是指在決策層和操作層之間的中間管理層越少越好，它較好地解決了等級(jí)式管理層次重疊、冗員多、組織機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下等弊端。決策層的許多好的經(jīng)營(yíng)理念、決策意圖很容易傳達(dá)到操作層，基層員工許多好的想法也可以很快傳到?jīng)Q策層。典型案例：由于垂直式的科層管理與生產(chǎn)的協(xié)同制造、大規(guī)模定制

7、之間存在著矛盾，早在幾年前，知名家電企業(yè)格蘭仕就進(jìn)行了一場(chǎng)組織架構(gòu)扁平化的內(nèi)部管理變革，砍掉了集團(tuán)內(nèi)部層層架構(gòu)的設(shè)置，最終形成了決策、 管理、執(zhí)行三層結(jié)構(gòu)制， 由八位副總各分管八個(gè)領(lǐng)域， “把一個(gè)集團(tuán)變成了一個(gè)工廠(chǎng)”，使整個(gè)企業(yè)的反應(yīng)能力迅速提高。點(diǎn)評(píng)：扁平化管理的好處顯而易見(jiàn)，但這種管理方式并非對(duì)所有企業(yè)都適用，成功者僅占少數(shù)。實(shí)施扁平化管理， 要削弱中層管理者的權(quán)限， 這可能會(huì)遭到他們自覺(jué)不自覺(jué)的抵制， 使變革的努力被削弱和抵消，甚至中途夭折。要想使扁平化管理得到真正落實(shí)，必須調(diào)動(dòng)基層人員的主動(dòng)性。No.5 強(qiáng)強(qiáng)并購(gòu)影響力指數(shù)：關(guān)注率：強(qiáng)強(qiáng)并購(gòu)是指強(qiáng)勢(shì)企業(yè)聯(lián)手，以謀求在行業(yè)內(nèi)的絕對(duì)霸主地位

8、。這種并購(gòu)方式是基于資源缺口的戰(zhàn)略并購(gòu)，以橫向并購(gòu)為主，并購(gòu)成本大，支付形式也多種多樣。以國(guó)美和永樂(lè)的并購(gòu)為標(biāo)志，昭示著民族資本以一種更加強(qiáng)硬的姿態(tài)，出現(xiàn)在中國(guó)乃至世界的經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上。典型案例： 國(guó)美和永樂(lè)的合并是國(guó)內(nèi)家電連鎖業(yè)最大的并購(gòu)案，持續(xù)了近5 個(gè)月、耗資 52.68 億元。新集團(tuán)采用國(guó)美和永樂(lè)“雙品牌”運(yùn)營(yíng)。永樂(lè)在上海、 長(zhǎng)三角等地區(qū)具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，國(guó)美的全國(guó)整體實(shí)力優(yōu)勢(shì)明顯， 在網(wǎng)絡(luò)布局上雙方具有較強(qiáng)互補(bǔ)性，這在很大程度上能避免資源浪費(fèi)，在中國(guó)市場(chǎng)形成“一盤(pán)棋”格局。點(diǎn)評(píng)：強(qiáng)強(qiáng)并購(gòu)最大的問(wèn)題，還是并購(gòu)后的整合。并購(gòu)、重組可能意味著從戰(zhàn)略管理到運(yùn)營(yíng)管理、到績(jī)效管理等企業(yè)控制權(quán)的接管，企

9、業(yè)文化的差異將導(dǎo)致企業(yè)管理制度的變革、對(duì)重疊業(yè)務(wù)的精簡(jiǎn)、高級(jí)管理人員去職等等。所以，如果在企業(yè)文化上，并購(gòu)雙方不能彼此認(rèn)同，那么越是經(jīng)營(yíng)狀況好的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)間進(jìn)行并購(gòu)重組，抵制的力量將會(huì)越大。No.6 標(biāo)桿管理影響力指數(shù)：關(guān)注率：是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、 服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理方式同行業(yè)內(nèi)或其他行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)進(jìn)行比較和衡量， 從而提高自身產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。由于中國(guó)企業(yè)的管理水平相對(duì)落后，與其他管理方法相比，標(biāo)桿管理?yè)碛懈鼜V闊的操作空間。國(guó)內(nèi)各行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)可將國(guó)際一流企業(yè)作為自己的標(biāo)桿; 中小企業(yè)又能把行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)作為自己的標(biāo)桿。典型案例：武漢鋼鐵公司的能源消耗費(fèi)用約占制造成本的

10、25%以上，降低潛力很大。為使這部分成本最大限度地可控，武鋼通過(guò)大量的數(shù)據(jù)分析，確定了以寶鋼為“標(biāo)桿”，運(yùn)用標(biāo)桿管理法來(lái)挖掘節(jié)能潛力。 他們先認(rèn)真分析了自己與標(biāo)桿企業(yè)的差距及優(yōu)勢(shì)，然后采取了一系列的趕超措施，使污染物排放量減少，能耗指標(biāo)不斷降低。點(diǎn)評(píng)：在標(biāo)桿管理中，有幾點(diǎn)應(yīng)該引起中國(guó)企業(yè)的重視：第一，比較目標(biāo)一定是能為企業(yè)提供值得借鑒的信息，規(guī)模不一定同自己的企業(yè)相似，但在標(biāo)桿比較方面是世界一流做法的領(lǐng)袖企業(yè)。第二，戰(zhàn)略不同的企業(yè)，選用的標(biāo)桿也不同。譬如一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略是以創(chuàng)新制勝，另一個(gè)是以低成本占領(lǐng)市場(chǎng)，這兩個(gè)企業(yè)就無(wú)法對(duì)標(biāo)。 另外，在實(shí)際應(yīng)用中， 企業(yè)必須將標(biāo)桿管理方法同顧客和市場(chǎng)的分析方

11、法結(jié)合起來(lái)，達(dá)到不斷地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的目的。No.7 移動(dòng)商務(wù)影響力指數(shù)：關(guān)注率：作為通過(guò)手機(jī)、 掌上電腦、 筆記本電腦等移動(dòng)通訊設(shè)備， 與無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系，移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比，可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制而獲得信息和服務(wù)。移動(dòng)商務(wù)是與商務(wù)活動(dòng)參予主體最貼近的一類(lèi)電子商務(wù)模式， 基于龐大的手機(jī)用戶(hù)群， 可以預(yù)料， 移動(dòng)商務(wù)在未來(lái)會(huì)成為商家聯(lián)系客戶(hù)的首要選擇。典型案例：由于行業(yè)的特殊性，保險(xiǎn)公司的客戶(hù)服務(wù)方式主要通過(guò)直郵、呼叫中心等方式進(jìn)行，很難和投?？蛻?hù)直接進(jìn)行溝通，直郵和呼叫中心的成本費(fèi)用也很高。為此，中國(guó)人壽建立了覆蓋全國(guó)的“移動(dòng) 95519”短信客服系統(tǒng)

12、，以短消息作為主要客服手段，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)之間最快捷、最直接、最主動(dòng)的溝通，使企業(yè)的快速反應(yīng)能力有了大幅度提高。點(diǎn)評(píng)：移動(dòng)商務(wù)要得到普及，最重要的是解決人們最擔(dān)心的安全性問(wèn)題。還有一個(gè)問(wèn)題是，只有通過(guò)多方合作才能使移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的內(nèi)容更充實(shí)與多樣化， 那么，在迎合消費(fèi)者需求的前提下， 如何平衡運(yùn)營(yíng)商、商家、 SP及銀行等相互之間的利益，最終達(dá)到雙贏(yíng)或多贏(yíng)局面呢 ?這對(duì)諸多企業(yè)來(lái)講，恐怕還是個(gè)挑戰(zhàn)。No.8品牌再造影響力指數(shù)：關(guān)注率：品牌定位要隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)而變。品牌再造， 解決的正是品牌年輕化的問(wèn)題只有不斷設(shè)計(jì)出符合時(shí)代需求的品牌，重新擦亮品牌，企業(yè)才能保持品牌永遠(yuǎn)領(lǐng)先和鮮活的形象。典型案例： 基

13、于對(duì)未來(lái)3C 融合的戰(zhàn)略把握，四川長(zhǎng)虹2006 年發(fā)布了其新的品牌形象，傳統(tǒng)家電制造商的定位已被徹底顛覆，取而代之的是“面向3C 融合的信息家電集成供應(yīng)商”的新定位。這使過(guò)去數(shù)十年來(lái)，由軍工企業(yè)演變而來(lái)的厚重國(guó)企形象，正在變身為科技、時(shí)尚、快樂(lè)的國(guó)際化品牌形象，這種戰(zhàn)略調(diào)整，使長(zhǎng)虹煥發(fā)出勃勃生機(jī)。點(diǎn)評(píng)：品牌再造是復(fù)雜而具有科學(xué)性的過(guò)程。從戰(zhàn)略高度看，它需要同之前的品牌形象保持一致，同時(shí)又具備推動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的能量 ; 從內(nèi)容和執(zhí)行過(guò)程看，它需要管理者投入相當(dāng)?shù)臅r(shí)間、擁有充分的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)、良好的執(zhí)行技巧及資金的支持。另外，企業(yè)平時(shí)就應(yīng)該具備憂(yōu)患意識(shí)，不能非得等到品牌光環(huán)褪去，才開(kāi)始思考如何再

14、造品牌。No.9 雇主品牌影響力指數(shù)：關(guān)注率：雇主品牌是指企業(yè)在人力資源市場(chǎng)上的定位，它包括公司人力資源的外部品牌和內(nèi)部品牌兩個(gè)部分。外部品牌是企業(yè)人力資源在潛在雇員中形成的品牌; 內(nèi)部品牌則是企業(yè)人力資源在現(xiàn)有雇員中形成的品牌。百度裁員事件，富士康血汗工廠(chǎng)的曝光，雇主品牌愈發(fā)引起更多企業(yè)的高度重視。典型案例： 國(guó)內(nèi)地產(chǎn)的領(lǐng)軍企業(yè)萬(wàn)科秉承尊重個(gè)人選擇權(quán)的文化理念，這種“尊重”表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面：譬如尊重員工選擇生活方式的權(quán)利; 尊重員工選擇在公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)的權(quán)利; 尊重員工選擇在不同地區(qū)工作的權(quán)利 ; 尊重員工雙向選擇的權(quán)利。其核心理念，便是“創(chuàng)造健康豐盛的人生”。在這種理念指引下，萬(wàn)科已

15、連續(xù)三年被評(píng)為“最佳雇主”。點(diǎn)評(píng)：過(guò)去，企業(yè)對(duì)人才緊缺狀況的第一反應(yīng)就是投錢(qián)，提供遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)位的工資。然而，一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿，此招立即失靈，人員留用狀況未得到改進(jìn)，經(jīng)營(yíng)成本卻大幅攀升。其實(shí)，雇主品牌與產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌一樣，是企業(yè)品牌建設(shè)工作的重要因素，“以人為本”是其核心。雇主品牌建設(shè)，也是每個(gè)具有全球視角、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的中國(guó)企業(yè)必做的功課。No.10 博客營(yíng)銷(xiāo)影響力指數(shù)：關(guān)注率：作為一種新興營(yíng)銷(xiāo)方式，博客營(yíng)銷(xiāo)是伴隨博客在中國(guó)的興起而出現(xiàn)的，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的延伸與發(fā)展。其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，主要體現(xiàn)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員可以用更加自主、靈活、有效和低投入的方式，發(fā)布企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息。典型案例：健康元藥業(yè)在博客網(wǎng)開(kāi)通了博客，重點(diǎn)向外界推介健康元的事業(yè)，介紹其主導(dǎo)產(chǎn)品，通過(guò)文字的形式對(duì)產(chǎn)