物業(yè)維修工程師試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

1、物業(yè)維修工程師試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)工作總結(jié)網(wǎng)權(quán)威發(fā)布物業(yè)維修工程師試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，物業(yè)維修工程師試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)相關(guān)信息請訪 問工作總結(jié)網(wǎng)。本人xxxx,于xx年5月26日進(jìn)入xx魅力 之城保修中心工作，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)三個月了。這段時間里，在 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的幫助下，我學(xué)到了很多東西，于人生 發(fā)展大有裨益。對此，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的謝意。短暫又漫長的試用期里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程，嚴(yán)格 履行個人職責(zé)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使業(yè)主滿意。總結(jié)如下： 、勤奮學(xué)習(xí)，總結(jié)提高剛進(jìn)入魅力保修中心，我就被委以重任，作為10、11區(qū)現(xiàn)場維修分管工程師。面對著3 52戶業(yè)主，第接觸服務(wù)類職業(yè)的我，對業(yè)務(wù) 不甚熟悉，不

2、免對工作產(chǎn)生擔(dān)心和憂慮一一很多地方不是 很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺得任 重而道遠(yuǎn)。但這種擔(dān)心隨著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助很快便煙 消云散了。遇到困難，大家都很耐心的教導(dǎo)：無論是帶業(yè) 主驗房、檢查驗房單問題點維修，還是反饋通知業(yè)主復(fù)驗 簽字、發(fā)布晨會，或者寫函發(fā)函、基本禮儀和現(xiàn)場取證照 片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前臺信息員, 屢次慷慨相助。大家知道我是初來，對我特別照顧，每次都有人善意 提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關(guān)閉問題點 等一切的一切，讓我很感動。哲人說過，完美的團隊 是取得成功的保證，在魅力這個大家庭里，我深深感受到 了這一點。為了迅速融入，我

3、隨身攜帶著小筆記本，同事提醒某 事，便當(dāng)場記下，此后時常翻看，以此警醒;經(jīng)?？偨Y(jié)自己 的不足，學(xué)習(xí)別人的長處，提高自己的業(yè)務(wù)水平。從不懂 到懂，從初通到細(xì)致，受到了不少業(yè)主的贊揚和支持，讓 我非常開心，覺得自己的努力得到了回報。二、敬業(yè)愛崗，熱情服務(wù)剛到10、1 1區(qū)負(fù)責(zé)，正好是集中交付。帶業(yè)主驗房時，我認(rèn)真回答著業(yè)主提出的每一個問題, 并詳細(xì)講解小區(qū)的規(guī)劃、室內(nèi)裝修材料品牌以及和房屋保 養(yǎng)注意事項。對于業(yè)主提出的不滿意處詳細(xì)記錄，并及時 將驗房單問題點派發(fā)給各分包單位進(jìn)行維修;對完成的問題 點通知業(yè)主復(fù)驗，在驗房單簽字。大多業(yè)主對我們的服務(wù)都很滿意，我們的勞動得到業(yè) 主的稱贊，也是為xx團隊

4、增添了一抹亮色。房子交付完畢后，隨著業(yè)主入住率的提高，報修的問 題點也越來越多了。每次收到報修后，我都迅速前往現(xiàn)場 查看，確定非人為損傷，填好維修方案并告知業(yè)主，然后 派單給工人安排進(jìn)入業(yè)主家維修，完成任務(wù)后給業(yè)主簽字 確認(rèn)。繼而一直負(fù)責(zé)進(jìn)入房修平臺進(jìn)行消單，在公司cm網(wǎng) 關(guān)閉問題點。三、秉公辦事，真誠待人有時候業(yè)主不注意造成的人為損傷，如某家養(yǎng)花澆水, 導(dǎo)致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質(zhì)量問題。遇 到這種情況，我在現(xiàn)場勘察后便加以解釋，無論業(yè)主大聲 咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠摯的態(tài)度對之。圣經(jīng)上說過，當(dāng)別人怒火燃燒的時候，你唯有平靜對 待，才能使其熄滅。業(yè)主大多會被我們的態(tài)度所感化，我

5、 相信用一顆真誠的心對待別人，人家也會設(shè)身處地為你著 想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之 亂。四、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、律人律己每到業(yè)主家，無論主人在意與否，必穿鞋套，人家客 氣說“房屋亂，不必”是一回事，個人是否遵守公司制度 又是一回事。某次在一家維修，主人性格開朗，看起來是文化人士, 自己抽煙的時候也給施工人員遞上，我堅決制止“不能在 業(yè)主房中接煙、抽煙”。主人勸“規(guī)矩不外人情?！蔽覍Υ?“人情不壞規(guī)矩?！敝魅舜笮Γ辉倜銖?，稱贊我們xx “自 律者，人恒敬之”。五、情系業(yè)主，及時反饋抱著“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想，每 次維修后，我都致電詢問業(yè)主是否滿意，哪些需要改進(jìn)提 高。經(jīng)常跟業(yè)主交流，也增進(jìn)了彼此間的信任與了解。有時候熱情的業(yè)主還要贈予某些小禮物，如礦泉水、 小零食之類，我深表謝意，一律不取“為大家服務(wù)是我的 工作職責(zé)?！边€有業(yè)主在魅力論壇上發(fā)帖表揚，甚至寫詩相 贈“颯爽英姿氣凜然，談笑之間解憂難情系千家志萬 里，誰說女子不如男？”如此雅意，只能謝其厚愛了。我雖然年紀(jì)較輕，工作閱歷不太深，經(jīng)驗有限，