適合營銷公司的全套管理資料之市場管理

1、適合營銷公司的全套管理資料之二市場管理第1章 市場推廣中心作業(yè)內容03第2章市場調研的要求04第3章月度固定作業(yè)內容06第4章 技術支持部培訓管理制度06市場推廣中心主要是公司經營創(chuàng)新的決策參謀部門，它為公司整體決策提 供依據(jù)，并根據(jù)公司中長期發(fā)展規(guī)劃，通過市場調研，收集和分析市場信 息，結合市場實際情況而制定相應的營銷宣傳策略并組織實施，同時擔負 著總結優(yōu)秀工作經驗并推廣交流、進行相關宣傳品的設計制作、電視廣告 片制作及各類文案編寫等方面的工作；第一章市場推廣中心作業(yè)內容仁對市場各階段營銷廣告策略做出整體規(guī)劃并協(xié)助各分公司組織實施。2、建立通暢的市場信息反饋渠道，3、深入細致的了解各市場實際

2、運作 現(xiàn)狀。4、根據(jù)各市場發(fā)展狀況，5、提出有實際意義的研究課題，6、并組織 進行必要的實施論證。7、進行相關宣傳品的設計及后期制作工作。&協(xié)助合作單位進行產品電視廣告片的制作工作。9、根據(jù)市場各階段發(fā)展要求，10、設計制作產品的相關報刊、雜志平面 廣告。11根據(jù)市場各階段發(fā)展要求，12、創(chuàng)作符合需求的各類文案。13、根據(jù)工作計劃或分公司需求編制各類交流材料。14、協(xié)助相關部門（或各分公司）策劃并實施公關、廣告宣傳活動，15、 樹立公司和產品的良好社會形象。16、根據(jù)市場各階段發(fā)展要求，17、研究分析相關媒體，18、定期形成 書面報告，19、為市場媒體投放提供決策參考。20、做好各分公

3、司媒體投放效果評估報告的收集、整理與分析，21.定 期形成書面報告，22、供相關部門決策參考。23、協(xié)助各分公司進行媒體廣告的投放及評估監(jiān)測工作。24、定期下發(fā)制作的聲、視、文材料并對制作質量負責。25、對各分公司市場做出指26、導性建議或指27、令性意見。28、收集、整理、分析、歸檔化妝品行業(yè)相關產品、政策等資料，29、以 供參閱查考。30、協(xié)助簽約廣告公司或其它合作單位做好跟進和服31、務工作。32、對各分公司市場人員進行產品專業(yè)知識的培訓及指33、導。34、產品銷售過程中的專業(yè)技術支持。35、根據(jù)公司安排完成其他專項工作。第二章市場調研的要求一、市場調研的重要性市場調研在整個廣告戰(zhàn)略乃至

4、產品或服務的整個營銷過程中，都扮演了至 關重要的角色，市場調研是營銷企劃工作的根本基礎，沒有腳踏實地的調 查研究，不深入了解市場，憑主觀臆斷制造的企劃方案，只是空屮樓閣，經不住實踐的碰撞。所以企劃工作的第一要素是市場調研，并且要做到天 天調研、時吋調研，隨時掌握市場最新動態(tài)，取得真實可靠的資料，根據(jù) 公司的實際情況，市場調研有以下幾點：（1）競爭對手即同（2）類產品調查仁 競爭對手的公司、晶牌、品種及價格情況；2、競爭對手的銷售情況；3、競爭對手的促銷活動舉辦情況；4、競爭對手的廣告投放及效果；5、競爭對手在產品、價格、配銷、促銷等方面的優(yōu)劣勢；（3）消費者情況調查1、口標2、市場的消費者特征

5、；（性別、年齡、文化、職業(yè)、階層、收入）3、消費者最關心的內容；（功能、價格、服4、務或其它）5、消費者接受信息的來源；（報紙、電視、廣播或其它）6、消費者購買動機或不7、購買的原因；8、消費者的購買習慣；（4）媒體情況調查1、報紙：（1）口標（2）市場媒休概況；a、（擬定投放）報媒的發(fā)行量；b、（擬定投放）報媒的發(fā)行范圍；c、（擬定投放）報媒的閱讀人群狀況分析（階層、年齡、性別、職業(yè)、收入、教育度）；d、（擬定投放）報媒的風格傾向；e、（擬定投放）報媒的信譽程度；f、（擬定投放）報媒的編輯水平；g、（擬定投放）報媒的刊印水平；h、（擬定投放）報媒的各版型平均報價；i、（擬定投放）報媒的代理折

6、扣；2、電視：(1)目標（2）市場電視媒體整體概況；a、（擬定投放）頻道的有效覆蓋范圍；b、（擬定投放）頻道的收視率狀況；c、（擬定投放）頻道的制作風格；d、（擬定投放）頻道的制作水平；e、（擬定投放）頻道的目標f、觀眾狀況分析g、（擬定投放）頻道的各欄目結構組成與吋段分配；h、（擬定投放）頻道的信譽度；i、（擬定投放）頻道的各時段報價；j、（擬定投放）頻道的各時段代理折扣；3、廣告代理公司：（1）能否選擇一家資信良好的廣告代理公司，（2）對營銷工作能否順利進行具 有很大的影響，（3）對廣告代理公司的調查主耍有下列幾點：a、公司注冊資金狀況；b、公司的信譽度；c、公司法人代表狀況；d、公司從業(yè)

7、人員數(shù)量、素質；e、該公司年營業(yè)額；f、公司主要客戶及其代理總額；g、該公司操作的成功廣告案例；4、本產品信息：（1）每月銷售情況;（2）廣告投放效果；（3）費者反饋意見（包括投訴情況）第三章月度固定作業(yè)內容一、上月市場推廣中心工作總結（1）各分公司市場廣告投放效果評析；（2）各分公司市場促銷活動分析；（3）本中心月度工作總結；二、下月市場推廣中心工作計劃（1）下刀本屮心預算；（2）下月各分公司市場廣告媒體投放稿件計劃；（3）下月各分公司市場促銷活動安排計劃；三、月度市場工作總結：（1）就市場運作現(xiàn)狀提出一個重點問題；（2）協(xié)同（3）分公司制定相應市場營銷對策；（4）就市場運作現(xiàn)狀討論一個專題

8、；（5）及時傳達市場推廣中心工作精神；四、市場推廣中心每月完成表格及報告：（1）上月市場推廣中心工作總結（含技術咨詢部）；（2）下刀企劃屮心工作計劃（含技術咨詢部）；（3）各分公司市場廣告投放效果評析報告；（4）下月本中心預算報告；五、各分公司企劃每月完成表格及報告（1）本市場相關信息調研（根據(jù)實際需要及市場發(fā)展狀況）;（2）本市場所投放媒體廣告效果評估分析報告；（3）月度本市場發(fā)展分析報告；（4）相關活動前（活動策劃書）后（活動總結）分析報告；第四章技術支持部培訓管理制度1、按照公司產品結構與專業(yè)特點，2、市場推廣中心技術支持部設立首 席美容咨詢師與首席生物咨詢師各一名，3、各分公司擬設置美

9、容咨詢師 與生物咨詢師各一名4、。5、市場推廣中心技術支持部按照公司推廣計劃，6、制定出階段性產品 咨詢培訓教程，7、并依照培訓計劃實施對普通員工、行銷人員、美容咨 詢師、生物咨詢師的培訓工作。普通員工的培訓每半年一次，8、行銷人 員的培訓每季度一次，9、美容與生物咨詢師的培訓及技術考核每月一次。10、各分公司美容與生物咨詢師應配合所在公司市場推廣銷售計劃，11、 制定出相應的活動支持預案，12、與活動開始前三個工作日傳真至技術支 持部，13、技術支持部將根據(jù)傳真及時提出支持、指14、導意見；各分 公司美容與生物咨詢師并于活動結束后二個工作日內，做出評估報告?zhèn)髡嬷?技術支持部，15、技術支持部

10、將根據(jù)傳真及時總結經驗或提供校正意見。16、各分公司美容與生物咨詢師每周應填寫客戶技術咨詢記錄表，17、于 每周五14： 00以前傳真至技術支持部；每月應填寫月工作總結及下月工作 計劃表，18、于每月底倒數(shù)第三個工作日傳真至技術支持部。19、技術支持部每月總結與分析市場咨詢情況，20、并提出可行性技術 支持推廣建議，21、上報市場推廣屮心主任。22、各分公司美容與生物咨詢師應緊密結合職業(yè)需要，23、關注與收集 行業(yè)、產品的相關信息，24、及吋上報給技術支持部。由技術支持部整理 匯總后，25、上報市場推廣中心主任。26、技術支持部每季度將根據(jù)工作完成情況，27、對本部門及分公司美 容與生物咨詢師做出業(yè)績評估報告，28、上報市場推廣中心主任。29、表格及填寫要求（1）表格：1、客戶技術咨詢記錄表2、上海百勝斯生物科技有限公司分公司生物/美容咨詢師月工作總結3、上海百勝斯生物科技有限公司分公司生物/美容咨詢師月工作計劃（2）填寫要求：1、表1填寫時，2、注意選擇有代表性的問題，3、如果一個問題被重 復4、提問2次，5、在備6、注中注明檢即可，7、依此類推。表1 附注處應注明木周工作中難點及成就之處，8、并提出可行性建議和行