短信平臺(tái)接入網(wǎng)關(guān)說(shuō)明書(shū)及常見(jiàn)問(wèn)題解答

1、一、 網(wǎng)關(guān)介入說(shuō)明1 網(wǎng)關(guān)接入運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)關(guān)接入有2種方式，推薦專線接入安全可靠不易丟包。如果是互聯(lián)網(wǎng)推薦使用防火墻隔離出互聯(lián)網(wǎng)DMZ區(qū)，保證安全。1.1 專線接入專線接入：下圖只做參考，各省可根據(jù)實(shí)際情況在保證網(wǎng)絡(luò)安全前提下進(jìn)行劃分網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商如果提供MAS機(jī)可以和短信平臺(tái)部署一個(gè)網(wǎng)段，MAS機(jī)可認(rèn)為移動(dòng)的前端網(wǎng)關(guān)服務(wù)器，它是為了方便移動(dòng)管理和維護(hù)以及安全考慮提供一臺(tái)MAS機(jī)。注意：Mas機(jī)是部署在和短信平臺(tái)同一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)。如果接入Mas機(jī)，由于全國(guó)MAS廠商很多，所以要主要短信平臺(tái)和MAS機(jī)的連接方式，目前支持的方式：直接提供MAS機(jī)的ip，端口配置在短信平臺(tái)的網(wǎng)關(guān)參數(shù)配置中。如果是提供相

2、關(guān)的api、接口或者數(shù)據(jù)庫(kù)連接方式，目前不支持這幾種方式，這幾個(gè)方式出問(wèn)題了不是很好管理，出現(xiàn)問(wèn)題不好解決。如果Mas是這樣連接的話，請(qǐng)直接采用網(wǎng)關(guān)直連的方式。如果是只提供ip和端口就可以了，就相當(dāng)于mas機(jī)就是移動(dòng)的短信業(yè)務(wù)平臺(tái)，就很好管理了，就算有問(wèn)題也只有網(wǎng)絡(luò)方面的 1.2 互聯(lián)網(wǎng)接入互聯(lián)網(wǎng)接入：下圖只做參考，各省可根據(jù)實(shí)際情況在保證網(wǎng)絡(luò)安全前提下進(jìn)行劃分網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商如果提供MAS機(jī)可以和短信平臺(tái)部署一個(gè)網(wǎng)段，MAS機(jī)可認(rèn)為移動(dòng)的前端網(wǎng)關(guān)服務(wù)器，它是為了方便移動(dòng)管理和維護(hù)以及安全考慮提供一臺(tái)MAS機(jī)。2 網(wǎng)關(guān)參數(shù)2.1 移動(dòng)參數(shù)短信平臺(tái)支持移動(dòng)CMPP2、CMPP3.0協(xié)議，需要運(yùn)營(yíng)

3、商提供參數(shù)如下：特服號(hào)碼：12379，短信平臺(tái)必填項(xiàng)企業(yè)代碼：移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供企業(yè)id，短信平臺(tái)必填項(xiàng)網(wǎng)關(guān)地址：移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)關(guān)服務(wù)器ip地址，短信平臺(tái)必填項(xiàng)網(wǎng)關(guān)端口：移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)關(guān)服務(wù)器端口號(hào)，短信平臺(tái)必填項(xiàng)登錄名稱：移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供登錄網(wǎng)關(guān)用戶名，短信平臺(tái)必填項(xiàng)登錄密碼：移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供登錄網(wǎng)關(guān)密碼，短信平臺(tái)必填項(xiàng)業(yè)務(wù)代碼：移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供業(yè)務(wù)類型，沒(méi)有提供則為空2.2 電信參數(shù)短信平臺(tái)支持電信SMGP3.0和ISAG協(xié)議，SMGP協(xié)議需要運(yùn)營(yíng)商提供參數(shù)如下：特服號(hào)碼：12379，短信平臺(tái)必填項(xiàng)企業(yè)代碼：電信運(yùn)營(yíng)商提供企業(yè)id，短信平臺(tái)必填項(xiàng)網(wǎng)關(guān)地址：電信運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)關(guān)服務(wù)器ip地址，短信平

4、臺(tái)必填項(xiàng)網(wǎng)關(guān)端口：電信運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)關(guān)服務(wù)器端口號(hào)，短信平臺(tái)必填項(xiàng)登錄名稱：電信運(yùn)營(yíng)商提供登錄網(wǎng)關(guān)用戶名，短信平臺(tái)必填項(xiàng)登錄密碼：電信運(yùn)營(yíng)商提供登錄網(wǎng)關(guān)密碼，短信平臺(tái)必填項(xiàng)業(yè)務(wù)代碼：電信運(yùn)營(yíng)商提供業(yè)務(wù)代碼，沒(méi)有提供則為空ISAG協(xié)議需要運(yùn)營(yíng)商提供參數(shù)如下：特服號(hào)碼：12379，短信平臺(tái)必填項(xiàng)企業(yè)代碼：電信運(yùn)營(yíng)商提供企業(yè)id，短信平臺(tái)必填項(xiàng)網(wǎng)關(guān)地址：電信運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)關(guān)服務(wù)器訪問(wèn)地址“http:/網(wǎng)關(guān)IP:網(wǎng)關(guān)端口”，短信平臺(tái)必填項(xiàng)登錄名稱：電信運(yùn)營(yíng)商提供登錄網(wǎng)關(guān)用戶名，短信平臺(tái)必填項(xiàng)登錄密碼：電信運(yùn)營(yíng)商提供登錄網(wǎng)關(guān)密碼，短信平臺(tái)必填項(xiàng)服務(wù)代碼：電信運(yùn)營(yíng)商提供服務(wù)代碼，沒(méi)有提供則為空產(chǎn)品代碼：電信運(yùn)

5、營(yíng)商提供產(chǎn)品代碼，沒(méi)有提供則為空回調(diào)地址：默認(rèn)填寫(xiě)http:/短信平臺(tái)IP:8080/asp/sms/SmsWebService，短信平臺(tái)必填項(xiàng)2.3 聯(lián)通參數(shù)短信平臺(tái)支持聯(lián)通SGIP1.2協(xié)議，需要運(yùn)營(yíng)商提供參數(shù)如下：特服號(hào)碼：12379，短信平臺(tái)必填項(xiàng)企業(yè)代碼：聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商提供企業(yè)id，短信平臺(tái)必填項(xiàng)網(wǎng)關(guān)地址：聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)關(guān)服務(wù)器ip地址，短信平臺(tái)必填項(xiàng)網(wǎng)關(guān)端口：聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)關(guān)服務(wù)器端口號(hào)，短信平臺(tái)必填項(xiàng)登錄名稱：聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商提供登錄網(wǎng)關(guān)用戶名，短信平臺(tái)必填項(xiàng)登錄密碼：聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商提供登錄網(wǎng)關(guān)密碼，短信平臺(tái)必填項(xiàng)本地端口：短信平臺(tái)自身提供，默認(rèn)8801，短信平臺(tái)必填項(xiàng)業(yè)務(wù)代碼：聯(lián)通電信運(yùn)

6、營(yíng)商提供業(yè)務(wù)代碼，沒(méi)有提供則為空源節(jié)點(diǎn)ID：聯(lián)通電信運(yùn)營(yíng)商提供源節(jié)點(diǎn)ID，沒(méi)有默認(rèn)填寫(xiě)02.4 配置參數(shù)短信平臺(tái)支持5種協(xié)議，根據(jù)運(yùn)營(yíng)商提供的協(xié)議短信平臺(tái)選擇對(duì)應(yīng)的協(xié)議，然后再進(jìn)行每個(gè)協(xié)議的詳細(xì)參數(shù)配置，參數(shù)配置完成點(diǎn)擊“保存”按鈕，在點(diǎn)擊“停止”按鈕，最后點(diǎn)擊“啟動(dòng)”按鈕，刷新當(dāng)前頁(yè)面查看狀態(tài)指示燈是否為綠色，綠色代表短信平臺(tái)與網(wǎng)關(guān)服務(wù)器聯(lián)通。3 網(wǎng)關(guān)測(cè)試下行短信：通過(guò)短信平臺(tái)下發(fā)短信給手機(jī)。上行短信：通過(guò)手機(jī)回復(fù)短信到短信平臺(tái)。上行短信和下行短信全部測(cè)試成功，網(wǎng)關(guān)接入成功。3.1 下行短信用瀏覽器打開(kāi)http:/IP:8080/asp短信平臺(tái)網(wǎng)址，以值班員登錄系統(tǒng)，用戶名kaifa密碼12

7、3456登錄點(diǎn)擊“信息發(fā)布”菜單進(jìn)入信息錄入頁(yè)面，如圖所示：由于發(fā)預(yù)警信息需要審核，為了方便測(cè)點(diǎn)擊“其他信息”錄入內(nèi)容和手機(jī)號(hào)碼后，點(diǎn)擊“保存并發(fā)送”按鈕。如圖所示：點(diǎn)擊“回執(zhí)反饋”菜單查看回執(zhí)信息，如圖所示：點(diǎn)擊測(cè)試記錄的“查看”連接查看回執(zhí)信息，如圖所示：網(wǎng)關(guān)回執(zhí)成功說(shuō)明網(wǎng)關(guān)服務(wù)器成功接收短信平臺(tái)下發(fā)信息，回執(zhí)報(bào)告已接收說(shuō)明手機(jī)已經(jīng)收到短信。下行短信成功。3.2 上行短信上行短信指手機(jī)接收到短信后通過(guò)短信回復(fù)該條信息。要做上行短信測(cè)試系統(tǒng)默認(rèn)必須是調(diào)查問(wèn)卷，因?yàn)檎{(diào)查問(wèn)卷才有短信回復(fù)功能。手機(jī)收到調(diào)查問(wèn)卷后回復(fù)一條短信，點(diǎn)擊剛剛回復(fù)的手機(jī)號(hào)碼查看短信回復(fù)信息。如圖所示：看到回復(fù)內(nèi)如，說(shuō)明上行

8、短信成功。4 注意事項(xiàng)與常見(jiàn)問(wèn)題一般情況短信平臺(tái)只需向移動(dòng)、電信運(yùn)營(yíng)商提供短信平臺(tái)服務(wù)器IP，聯(lián)通需提供短信平臺(tái)IP和一個(gè)端口號(hào)8801（短信平臺(tái)必須開(kāi)通此端口）。網(wǎng)關(guān)參數(shù)配置保存后重啟指示燈是紅色，2種可能一種參數(shù)有誤與運(yùn)營(yíng)商確認(rèn)，另一種是是網(wǎng)絡(luò)不通進(jìn)行telnet+ip+端口方式查看能否連接網(wǎng)關(guān)服務(wù)器，如圖所示：說(shuō)明連接超時(shí)和網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行確認(rèn)可能防火或者路由器配置有誤。也可以通過(guò)traceroute+ip進(jìn)行跟蹤，定位哪個(gè)位置不通，如圖所示：最后沒(méi)有看到traceroute的ip地址說(shuō)明沒(méi)有通與網(wǎng)絡(luò)管理員溝通查找原因。二、 短信平臺(tái)常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法1 注意問(wèn)題1.1 地市級(jí)注意短信平臺(tái)

9、是以省級(jí)為單位進(jìn)行部署，地市級(jí)的發(fā)布管理平臺(tái)的信息會(huì)先到達(dá)省級(jí)發(fā)布管理平臺(tái)，再通過(guò)短信平臺(tái)進(jìn)行發(fā)送。地市級(jí)若出現(xiàn)信息發(fā)送失敗，請(qǐng)先聯(lián)系查看信息是否到達(dá)省級(jí)平臺(tái)。1.2 操作時(shí)請(qǐng)謹(jǐn)慎在按照解決方案操作過(guò)程中如有疑問(wèn)或者相關(guān)說(shuō)明不夠詳細(xì)，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員，切勿不按說(shuō)明，隨意操作后臺(tái)信息。在解決過(guò)程中如果按照方案解決依然失敗，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員。1.3 相關(guān)人員聯(lián)系方式姓名電話QQ梁偉1381125648848644105羅斯洋185012685617340387062 系統(tǒng)無(wú)法登陸問(wèn)題2.1 如何判斷系統(tǒng)是否已啟動(dòng)首先利用CRT或者Xshell工具，進(jìn)入命令行操作界面然后輸入以下指令查看進(jìn)程：p

10、s -ef|grep java當(dāng)看到有進(jìn)程存在/opt/app/ASP-TOMCAT這一部分，說(shuō)明系統(tǒng)已經(jīng)啟動(dòng)，反之則沒(méi)有2.2 如何啟動(dòng)系統(tǒng)如果系統(tǒng)沒(méi)有啟動(dòng)，則利用CRT或者Xshell工具，進(jìn)入命令行操作界面然后輸入以下指令進(jìn)入目錄：cd /opt/app/ASP-TOMCAT/bin接著啟動(dòng)程序：./startup.sh然后查看進(jìn)程是否啟動(dòng)：ps -ef|grep java當(dāng)看到有進(jìn)程存在/opt/app/ASP-TOMCAT這一部分，說(shuō)明系統(tǒng)啟動(dòng)成功2.3 如何重啟系統(tǒng)如果需要重啟系統(tǒng)，則先查看系統(tǒng)運(yùn)行情況：ps -ef|grep java記錄進(jìn)程最前面的進(jìn)程號(hào)，然后關(guān)閉進(jìn)程：kill

11、 -9 xxxxx（進(jìn)程號(hào)）然后輸入以下指令進(jìn)入目錄：cd /opt/app/ASP-TOMCAT/bin接著啟動(dòng)程序：./startup.sh然后查看進(jìn)程是否啟動(dòng)：ps -ef|grep java當(dāng)看到有進(jìn)程存在/opt/app/ASP-TOMCAT這一部分，說(shuō)明系統(tǒng)啟動(dòng)成功2.4 如何查看系統(tǒng)運(yùn)行日志如果系統(tǒng)沒(méi)有啟動(dòng)，則利用CRT或者Xshell工具，進(jìn)入命令行操作界面然后輸入以下指令進(jìn)入目錄：cd /opt/app/ASP-TOMCAT/logs查看對(duì)應(yīng)日期的日志：tail -f catalina.2011-11-11.out，即可查看日志情況3 與運(yùn)營(yíng)商連接問(wèn)題3.1 如何判斷與運(yùn)營(yíng)商

12、網(wǎng)關(guān)的連接是否成功進(jìn)入管理員用戶，進(jìn)入?yún)?shù)設(shè)置模塊->網(wǎng)關(guān)參數(shù)配置，看三家運(yùn)營(yíng)商的指示燈是否為綠色或者進(jìn)入值班員用戶，在主頁(yè)的右下角，查看三家運(yùn)營(yíng)商的連接情況是否為綠色3.2 如何判斷線路的中斷位置前提是已經(jīng)獲得運(yùn)營(yíng)商提供的網(wǎng)關(guān)IP地址和端口首先利用CRT或者Xshell工具，進(jìn)入命令行操作界面采用Telnet的方法：telnet IP 端口號(hào)?？词欠駮?huì)提示連接超時(shí)或失敗,如下圖所示說(shuō)明可以連通。采用traceroute（需要以root身份運(yùn)行）：traceroute IP，看是否連接到了指定的IP，如未成功的話連接在何處斷開(kāi)3.3 顯示已成功連接運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)關(guān)，依然發(fā)送失敗進(jìn)入當(dāng)天的系統(tǒng)日

13、志，發(fā)送一條信息，查看系統(tǒng)的回復(fù)情況，并與運(yùn)營(yíng)商溝通，看運(yùn)營(yíng)商方面收到的信息回執(zhí)狀態(tài)何處出錯(cuò)。一般常見(jiàn)的有以下幾點(diǎn)可能：l 運(yùn)營(yíng)商需要業(yè)務(wù)代碼，但是系統(tǒng)上未填寫(xiě)l 運(yùn)營(yíng)商未開(kāi)通相關(guān)專線l 發(fā)送的是調(diào)查問(wèn)卷，而調(diào)查問(wèn)卷會(huì)在12379后加上6未數(shù)字附加碼，運(yùn)營(yíng)商方面未設(shè)置模糊匹配，無(wú)法識(shí)別該號(hào)碼，這個(gè)問(wèn)題需要和運(yùn)營(yíng)商溝通開(kāi)啟模糊匹配。l 運(yùn)營(yíng)商未開(kāi)通黑名單，即免鑒權(quán)機(jī)制，只能發(fā)送指定的白名單號(hào)碼4 與發(fā)布管理平臺(tái)對(duì)接問(wèn)題4.1 如何判斷發(fā)布管理平臺(tái)與短信平臺(tái)已成功對(duì)接首先利用CRT或者Xshell工具，進(jìn)入命令行操作界面查看Tonglink進(jìn)程：ps -ef|grep TLQ，如果出現(xiàn)了TLQ的進(jìn)

14、程，說(shuō)明Tonglink已連接，如果沒(méi)有啟動(dòng)請(qǐng)?zhí)?.2模塊。查看連接狀態(tài)：首先輸入tlqstat；輸入qcu；按下ctrl+c；輸入s；輸入rcv_local；輸入c，在跳出來(lái)的列表頁(yè)面中，看前三個(gè)tlq編號(hào)從001-003的隊(duì)列是否全部監(jiān)聽(tīng)成功，成功監(jiān)聽(tīng)的標(biāo)準(zhǔn)是最后的一列數(shù)據(jù)前三個(gè)都為1。4.2 如何啟動(dòng)發(fā)布管理平臺(tái)和短信平臺(tái)的對(duì)接服務(wù)注意在啟動(dòng)過(guò)程中，一定要保證TLQ先啟動(dòng)，Tomcat后啟動(dòng)首先關(guān)閉Tomcat：先查看系統(tǒng)運(yùn)行情況：ps -ef|grep java記錄進(jìn)程最前面的進(jìn)程號(hào)，然后關(guān)閉進(jìn)程：kill -9 xxxxx（進(jìn)程號(hào)）查看ps -ef|grep TLQ，查看是否啟動(dòng)完

15、成若未啟動(dòng)，執(zhí)行tlq命令。啟動(dòng)Tonglink然后啟動(dòng)Tomcat，輸入以下指令進(jìn)入目錄：cd /opt/app/ASP-TOMCAT/bin接著啟動(dòng)程序：./startup.sh查看進(jìn)程是否啟動(dòng)：ps -ef|grep java在回到3.1查看連接情況。4.3 如何重啟發(fā)布管理平臺(tái)和短信平臺(tái)的對(duì)接服務(wù)注意在啟動(dòng)過(guò)程中，一定要保證TLQ先啟動(dòng)，Tomcat后啟動(dòng)首先關(guān)閉Tomcat：先查看系統(tǒng)運(yùn)行情況：ps -ef|grep java記錄進(jìn)程最前面的進(jìn)程號(hào)，然后關(guān)閉進(jìn)程：kill -9 xxxxx（進(jìn)程號(hào)）然后再ps -ef|grep TLQ，看Tonglink是否啟動(dòng)了然后關(guān)閉Tongli

16、nk連接服務(wù)：tlq cabort y w1接著打開(kāi)連接服務(wù)。執(zhí)行tlq然后輸入以下指令進(jìn)入目錄：cd /opt/app/ASP-TOMCAT/bin接著啟動(dòng)程序：./startup.sh然后查看進(jìn)程是否啟動(dòng)：ps -ef|grep java當(dāng)看到有進(jìn)程存在/opt/app/ASP-TOMCAT這一部分，說(shuō)明系統(tǒng)啟動(dòng)成功然后回到3.1查看連接情況。4.4 如何手動(dòng)同步或者設(shè)置自動(dòng)同步，將發(fā)布管理平臺(tái)部分?jǐn)?shù)據(jù)同步至短信平臺(tái)在發(fā)布管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)管理中，有同步模塊，選擇相應(yīng)數(shù)據(jù)，就可以將數(shù)據(jù)同步至短信平臺(tái)，同時(shí)也有自動(dòng)同步的功能。但是自動(dòng)同步是增量同步，只同步這段時(shí)間內(nèi)增加的數(shù)據(jù)。5 成功對(duì)接后短信發(fā)送問(wèn)題說(shuō)明5.1 與發(fā)布管理平臺(tái)對(duì)接成功，但是通過(guò)發(fā)布管理平臺(tái)選擇分組發(fā)送的信息，未發(fā)送至手機(jī)或者未全部發(fā)送發(fā)布管理平臺(tái)的受眾用戶數(shù)據(jù)未同步到短信平臺(tái)，請(qǐng)將數(shù)據(jù)同步