鑫海泵業(yè)企業(yè)診斷書(shū)

1、 前 言 2014年5月7日我應(yīng)丁總之約來(lái)到正中科技進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部情況調(diào)研。因?yàn)槎】偝霾畹脑?在方式上我主要以不說(shuō),多看多聽(tīng)為原則,以局部訪(fǎng)談為手段，運(yùn)用調(diào)查分析,最終形成診斷報(bào)告書(shū)草案。借此希望正中科技駛向一個(gè)健康發(fā)展的未來(lái)! 正 文 通過(guò)調(diào)研，我了解到正中科技是一家成立于2000年的年輕的泵業(yè)公司，主要從事各種泵類(lèi)產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)和銷(xiāo)售?？偟膩?lái)看，作為一個(gè)從修理部起步的私營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，正中科技已取得了很大的成績(jī).建立起了自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)并按照ISO90012000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求建立起了行業(yè)一流的生產(chǎn)車(chē)間.現(xiàn)已有多種型號(hào)潛水泵可以生產(chǎn)銷(xiāo)售，另外還有多種新產(chǎn)品處于研發(fā)設(shè)計(jì)之中，企業(yè)已經(jīng)

2、通過(guò)ISO90012000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。作為鑫海的合作者和朋友，我對(duì)此感到鼓舞。 這一切成績(jī)的取得都因?yàn)檎锌萍加幸粋€(gè)高瞻遠(yuǎn)矚，敢作敢為,不辭辛勞的決策人和在生產(chǎn)上的高起點(diǎn)、嚴(yán)要求。但勿庸誨言，正中科技的身上還存在種種不足，這些不足有些是作為私營(yíng)企業(yè)在成長(zhǎng)中所共有的，有些是因?yàn)榉N種原因正中科技自己所特有的.它們集中表現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面。這些缺點(diǎn)現(xiàn)在雖然還不足以致命，但對(duì)于它們的任何忽視和放縱，都將在不久的將來(lái)給鑫海帶來(lái)巨大的損失。直陳鑫海的種種弊端，正是我來(lái)到鑫海的主要目的之所在。 綜合來(lái)看，正中科技是一家擁有較強(qiáng)生產(chǎn)能力和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的泵類(lèi)機(jī)電制造企業(yè)，有

3、領(lǐng)導(dǎo)層的高瞻遠(yuǎn)矚和廣大員工的努力，應(yīng)該說(shuō)其前景是廣闊的。從硬件上來(lái)看（如生產(chǎn)、設(shè)備、技術(shù)等）已具備了一定的基礎(chǔ)，在行業(yè)內(nèi)有一定優(yōu)勢(shì)。ISO90012000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的通過(guò)更為將來(lái)的發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)。但研發(fā)的前瞻性和戰(zhàn)略性的考慮尚顯不足。 與硬件優(yōu)勢(shì)形成鮮明對(duì)比的是，我們深刻地感受到企業(yè)在軟件方面的嚴(yán)重不足。這些年來(lái)，公司的企業(yè)文化沒(méi)有形成自己的體系，因而也就沒(méi)有形成對(duì)員工的巨大 凝聚力和向心力。企業(yè)精神在員工身上沒(méi)有明顯體現(xiàn)，員工對(duì)企業(yè)的整體認(rèn)識(shí)模糊不清，這與其過(guò)硬的硬件基礎(chǔ)和建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)形成強(qiáng)烈反差。 在訪(fǎng)談中，關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃沒(méi)有人提及，我也沒(méi)有看到任何有關(guān)的文

4、件。我們認(rèn)為企業(yè)缺乏系統(tǒng)的梳理和總結(jié)，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。企業(yè)從上到下在對(duì)市場(chǎng)和圍繞著市場(chǎng)建立的種種觀念的認(rèn)識(shí)上滯后和不足，對(duì)做品牌及其艱難性缺乏足夠清醒的認(rèn)識(shí)，從而導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)不能高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，造成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的阻力和資源的浪費(fèi)。 公司整體的企業(yè)管理也存在很多問(wèn)題，其中責(zé)權(quán)利不清、獎(jiǎng)罰不明等問(wèn)題較為突出。企業(yè)在計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、反饋等方面都存在較大問(wèn)題，沒(méi)有形成良性管理循環(huán)。有關(guān)該方面的詳細(xì)論述在后面將會(huì)談到。 在企業(yè)的人力資源中，人員普遍受教育程度不高,人員基本素質(zhì)較低.學(xué)習(xí)和提高的欲望不強(qiáng).得過(guò)且過(guò)的思想比較嚴(yán)重.中層管理人員是最薄弱的一環(huán)，主要是缺乏責(zé)任心、遇事推諉，沒(méi)有起到承上啟下的作用，

5、成了整個(gè)正中科技管理鏈中的瓶頸。 由于缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)和企業(yè)教育體系，使決策層很好的理念思想得不到很好的貫徹、滲透.員工缺乏基本職業(yè)道德認(rèn)識(shí)，對(duì)工作缺乏熱情，就業(yè)態(tài)度存在很大的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，得過(guò)且過(guò)，從外部形象到精神面貌委頓，抱怨很多但不致力于改進(jìn)。 從目前來(lái)看，財(cái)務(wù)部門(mén)是公司中相對(duì)較為健康的部門(mén)，不存在大的問(wèn)題；銷(xiāo)售部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)是存在問(wèn)題最多的部門(mén)；行政部門(mén)也存在很多的問(wèn)題。 正中科技缺乏一個(gè)合適的激勵(lì)和發(fā)展機(jī)制，導(dǎo)致了歪風(fēng)邪氣的抬頭，我覺(jué)得這和企業(yè)文化建設(shè)的滯后也有一定關(guān)系，這些最終導(dǎo)致了企業(yè)人才優(yōu)勢(shì)的難以發(fā)揮。 溝通成為正中科技管理中最大的障礙，員工之間、上下級(jí)之間、同級(jí)之間、部門(mén)之間普遍存

6、在溝通不暢，大家在忙于各自的事務(wù)而沒(méi)時(shí)間、沒(méi)興趣溝通，或者不愿溝通、感到難以溝通，使得癥結(jié)到處都是。 總之，經(jīng)過(guò)多年的努力，正中科技已經(jīng)形成一定的規(guī)模。然而由于近年來(lái)對(duì)軟件（科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理觀念、營(yíng)銷(xiāo)觀念和措施）建設(shè)和引進(jìn)的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致企業(yè)的不均衡發(fā)展：企業(yè)目前一條腿硬、一條腿軟，而不是兩腿堅(jiān)實(shí)地邁向健康之旅。如果長(zhǎng)此以往，我覺(jué)得會(huì)對(duì)鑫海的發(fā)展產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。 有意義的發(fā)現(xiàn) ?一方面是對(duì)現(xiàn)有人才的忽視和浪費(fèi)，一方面是對(duì)高素質(zhì)人才的渴求 在公司的優(yōu)勢(shì)認(rèn)同上，排在前三位的分別是領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)、設(shè)備優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；但在公司存在的問(wèn)題上，“上下級(jí)缺乏溝通”、“人才得不到運(yùn)用” 、“缺乏高素質(zhì)人才”也排在

7、前位，這反映了公司在人力資源管理上的尷尬。 ?因是家族式私營(yíng)企業(yè),顧及一些因素員工不敢講真話(huà)，而公司高層不明真相 許多事實(shí)不能被真實(shí)反映，中層報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，基層員工不敢講真話(huà)，害怕被誤解、害怕被打擊，而高層被蒙在鼓里，下情不能上達(dá)，使企業(yè)失去健康的工作與管理環(huán)境。 ?公司目前并無(wú)象樣的培訓(xùn)系統(tǒng) 訪(fǎng)談中有新員工反映在公司沒(méi)有接受過(guò)從入職培訓(xùn)到上崗培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等培訓(xùn)，而這些培訓(xùn)正是新員工所最需要的；老員工反映目前公司都是采用師傅帶徒弟的傳統(tǒng)模式。這種模式有它可取的地方.但是沒(méi)有完善的企業(yè)培訓(xùn)教育體制是影響企業(yè)員工整體素質(zhì)的關(guān)鍵因素.也是企業(yè)發(fā)展最大的瓶頸之一.在和丁總的交流中他曾提到，公司的人才觀

8、并不是泛泛而談的重視人才、以人為本的口號(hào)，而是希望員工在公司能得到良好的培訓(xùn)和鍛煉，從而獲得足夠的成長(zhǎng)和發(fā)展空間，公司目前的做法肯定與這個(gè)目標(biāo)有很大距離。 ?公司對(duì)員工缺乏基本的福利規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃 企業(yè)對(duì)員工的福利待遇沒(méi)有規(guī)劃，對(duì)員工職業(yè)生涯如何發(fā)展認(rèn)識(shí)模糊，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，使員工把目光只盯在眼前的利益，對(duì)待遇的抱怨較多，對(duì)未來(lái)感到茫然。同時(shí)因?yàn)閱T工基本素質(zhì)較低,也不容易接受企業(yè)對(duì)員工的福利體現(xiàn)和意義. ?企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售工作的管理存在很大不足 企業(yè)市場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè)不足，經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)員在回款上存在拖延現(xiàn)象，反映了公司在銷(xiāo)售渠道建設(shè)與管理上的不足；一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員反映公司的銷(xiāo)售政策和模式不是很好，銷(xiāo)售方式

9、有待突破。 ?公司人員素質(zhì)和行政職能的劃分存在不足 員工普遍對(duì)本職工作之外的事情不關(guān)心，缺乏責(zé)任心，互相推諉扯皮的現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)。有很多人員反映因責(zé)權(quán)不清，不知道具體事情由什么部門(mén)什么人具體負(fù)責(zé).以至于造成了工作的延誤和公司利益的損失。同時(shí)造成了損失也沒(méi)有明確的責(zé)任追究機(jī)制,而是簡(jiǎn)單的批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰,難免造成員工情緒和心理上的不滿(mǎn).這都說(shuō)明職能劃分和崗位責(zé)任上的含糊不清和人員素質(zhì)不高。 ?公司的銷(xiāo)售經(jīng)理還要負(fù)責(zé)采購(gòu)和生產(chǎn)協(xié)調(diào)和售后服務(wù)的具體銷(xiāo)售工作 這表面上看是公司人手不夠造成的，其實(shí)質(zhì)是公司高層對(duì)銷(xiāo)售部的職能認(rèn)識(shí)不清，對(duì)各部門(mén)職能的分工和界定也不清楚；而且對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售也存在一定偏差認(rèn)識(shí)，關(guān)鍵還在

10、于合適的營(yíng)銷(xiāo)組合的確定。 ?公司的決策層缺乏管理藝術(shù)，不善于調(diào)動(dòng)員工積極性。(請(qǐng)不要避諱,我有什么說(shuō)什么.這是我的職責(zé)) 決策層存在工作方法簡(jiǎn)單、對(duì)下屬缺乏主動(dòng)溝通?；蛉詰{個(gè)人魅力來(lái)統(tǒng)帥全局，在公司已經(jīng)發(fā)展壯大的今天，已經(jīng)不再適用，企業(yè)的發(fā)展急切呼吁理性與法制化的管理. ?在人力資源管理上，反映出最大的問(wèn)題是“沒(méi)有合理的激勵(lì)與發(fā)展機(jī)制” 員工對(duì)此的態(tài)度是這與公司還處于發(fā)展期有關(guān)，對(duì)此短期可以理解，但長(zhǎng)期就很難說(shuō)了；再加上缺乏一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，就更難留住高素質(zhì)的人才，這就造成公司人員較頻繁的流動(dòng)。 ?公司的行政管理缺乏從戰(zhàn)略角度對(duì)整個(gè)公司的行政管理進(jìn)行協(xié)調(diào) 公司的行政管理人員相對(duì)公司規(guī)模是足夠

11、的，但都忙于蓋章、辦公用品采購(gòu)、傳遞文件等瑣事，這也造成部門(mén)人員分工、職能界定的不清和資源在公司內(nèi)配置的不合理。 ?公司管理隨意性較大，領(lǐng)導(dǎo)缺乏管理力度 這一現(xiàn)象普遍存在于公司的各項(xiàng)管理中，說(shuō)到底還是制度不健全，靠人治而非法制，這說(shuō)明公司的整體管理水平距離現(xiàn)代企業(yè)管理確有相當(dāng)差距.比如從整個(gè)企業(yè)的衛(wèi)生情況來(lái)說(shuō),總體來(lái)說(shuō)企業(yè)的辦公條件和生產(chǎn)設(shè)施都是不錯(cuò)的.但是衛(wèi)生條件確實(shí)十分糟糕.連基本的清潔用具都沒(méi)有.辦公室和廁所等主要場(chǎng)所衛(wèi)生條件極差.這并不是硬件的問(wèn)題.而是員工的意識(shí)不夠責(zé)任心不強(qiáng)和制度不健全造成的.或者說(shuō)是 缺乏管理力度的表現(xiàn).還有員工上班正點(diǎn)到崗率很差,沒(méi)有考勤制度.這都是基本管理缺失

12、的表現(xiàn).其實(shí)解決這些問(wèn)題相當(dāng)簡(jiǎn)單,就看領(lǐng)導(dǎo)層的決心和監(jiān)督機(jī)制貫徹的持久性. ?公司現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)停滯不前，回款不理想. 這主要一個(gè)不可忽視的原因在于產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有詳盡的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃而沒(méi)有計(jì)劃性，公司在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上還停留在人員營(yíng)銷(xiāo)的階段，過(guò)多的強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)特殊性和依賴(lài)業(yè)務(wù)員的人員推銷(xiāo)，而很少考慮營(yíng)銷(xiāo)工程本身的系統(tǒng)性和技巧性。也就是說(shuō)公司是站在泵業(yè)的角度上來(lái)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，而不是站在營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)從事泵業(yè)。 ? 公司在企業(yè)文化建設(shè)上的蒼白，使員工找不到更高層次的追求 公司很少搞一些集體活動(dòng)，調(diào)研中發(fā)現(xiàn)員工普遍對(duì)公司理念、企業(yè)價(jià)值觀等概念模糊不清，在訪(fǎng)談時(shí)表示難以回答；同時(shí)員工

13、對(duì)自己企業(yè)的興衰與發(fā)展也漠不關(guān)心.好象與自己無(wú)關(guān)似的.說(shuō)明公司的企業(yè)文化建設(shè)太過(guò)滯后,沒(méi)有讓員工有主人翁的意識(shí),沒(méi)有向心力.其實(shí)這個(gè)問(wèn)題也很好解決,企業(yè)在相對(duì)淡季的時(shí)候經(jīng)常性的組織一些必要的文體集體活動(dòng).就可以逐步的增強(qiáng)凝聚力. ?公司在財(cái)務(wù)政策管理上缺乏一貫性和相對(duì)的穩(wěn)定性 雖然財(cái)務(wù)政策的公正性和嚴(yán)謹(jǐn)性是必須維護(hù)的，但很多員工（尤其是業(yè)務(wù)人員）反映財(cái)務(wù)政策往往不能配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作,另外財(cái)務(wù)政策出臺(tái)前沒(méi)有相應(yīng)的溝通和意見(jiàn)交流。 ?公司在生產(chǎn)管理和品質(zhì)管理上問(wèn)題很多，主要是控制方法上的問(wèn)題. 目前企業(yè)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的管理采用的是結(jié)果控制法.比如一臺(tái)水泵出廠要在實(shí)驗(yàn)室里做實(shí)驗(yàn).合格后才能出廠.并且每

14、臺(tái)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)一個(gè)相關(guān)的負(fù)責(zé)人.如果水泵出現(xiàn)具體問(wèn)題根據(jù)記錄追究具體人員的責(zé)任.這樣不是不可以,但是這樣做容易造成效率的降低和責(zé)任的不明確.一定是在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題了才能去控制和追究.其實(shí)應(yīng)該采取的是環(huán)節(jié)控制法.即每個(gè)具體的生產(chǎn)環(huán)節(jié)設(shè)立嚴(yán)格的質(zhì)量要求控制標(biāo)準(zhǔn).讓問(wèn)題和隱患消除在生產(chǎn)的過(guò)程中.這樣才能真正的提高工作效率和控制產(chǎn)品的品質(zhì).但是要做到這一點(diǎn)要有明確和嚴(yán)格的生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)流程要求.目前在這方面還比較欠缺.這是生產(chǎn)管理中要加強(qiáng)的重要工作.質(zhì)檢部門(mén)仍存在工作效率不高和人員素質(zhì)低的 問(wèn)題；另?yè)?jù)反映，質(zhì)檢部以太忙拒絕對(duì)工藝改進(jìn)行質(zhì)檢。 ?技術(shù)研發(fā)部門(mén)的成功與失敗關(guān)系到公司日后的興衰 技術(shù)研發(fā)一直是公司

15、弱項(xiàng)，必須指出的是公司現(xiàn)在還沒(méi)有形成真正意義上屬于自己的研發(fā)能力，還處于仿制階段.這個(gè)在短期可以有比較顯著的效益.但是作為一個(gè)志向高遠(yuǎn)的企業(yè)這是絕對(duì)不行的.這應(yīng)該讓我們有緊迫感。 SWOT分析 水桶理論 水桶理論向我們揭示的事實(shí)是：水桶所能盛水的容量并不是由組成水桶的最長(zhǎng)的木板長(zhǎng)度決定的，而是由其中最短的那塊木板的長(zhǎng)度決定的因此，找到我們企業(yè)中最短的那塊“木板”并加高“它”，這樣我們的企業(yè)才能前進(jìn)！ SWOT分析之優(yōu)勢(shì)分析 ?我們最大的優(yōu)勢(shì) ?正中科技的核心優(yōu)勢(shì)是先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和原料要求.先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和優(yōu)良的生產(chǎn)條件，保證了公司在泵業(yè)生產(chǎn)方面的高起點(diǎn) ?有一批適合市場(chǎng)需要的高質(zhì)量的產(chǎn)品 ?有

16、一個(gè)事業(yè)心強(qiáng)、眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、極具魄力和個(gè)人魅力的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者. ?做為民營(yíng)企業(yè)，具有符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的和較靈活的經(jīng)營(yíng)體制 ?公司在資金籌措等方面的能力 SWOT分析之劣勢(shì)分析 ?我們最大的劣勢(shì) 最大的劣勢(shì)在于管理上的薄弱乏力。公司內(nèi)部管理較為混亂，在對(duì)不同部門(mén)、不同崗位的管理上，存在著責(zé)、權(quán)、利劃分不明確現(xiàn)象，從而造成互相扯皮推委. ?營(yíng)銷(xiāo)管理缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和渠道管理有待加強(qiáng)。 ?公司內(nèi)部缺乏溝通和交流，特別是缺乏信息在各層面之間的平行流動(dòng) ?對(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制和培養(yǎng)規(guī)劃存在很大不足，影響了員工工作的積極性 ?企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)理念、價(jià)值觀、職業(yè)道德準(zhǔn)則等都有待確定和灌輸，這方面

17、的不足造成了企業(yè)對(duì)員工吸引力的不足 ?生產(chǎn)上沒(méi)有科學(xué)細(xì)致的生產(chǎn)計(jì)劃和成本管理模式.處于一種無(wú)序生產(chǎn)狀態(tài). ?雖然有新產(chǎn)品問(wèn)世，但產(chǎn)品自我創(chuàng)新不夠 SWOT分析之威脅分析 ?我們最大的威脅 威脅來(lái)自行業(yè)嚴(yán)重的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的危機(jī)。行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入以?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主要手段的惡性循環(huán). 由于泵業(yè)行業(yè)的較高利潤(rùn)率，不斷有新的廠商加入，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有加劇的趨勢(shì).企業(yè)的運(yùn)營(yíng)就如逆水行舟,不進(jìn)則退.如果我們發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題而沒(méi)有下定決心進(jìn)行整改的話(huà),企業(yè)是難以發(fā)展的.甚至可以說(shuō)是在倒退最終走向不好的未來(lái). 綜合上述的判斷和事實(shí)，正中科技為一個(gè)泵類(lèi)機(jī)電制造企業(yè)，起點(diǎn)高、目標(biāo)遠(yuǎn)，有堅(jiān)實(shí)可靠的生產(chǎn)為后盾，又有科學(xué)的決策做前導(dǎo)，正如

18、大部分的員工所認(rèn)為的那樣正中科技有著美好的前景。但正中科技同樣存在種種嚴(yán)重的問(wèn)題，尤其是在企業(yè)的內(nèi)部管理和營(yíng)銷(xiāo)管理等方面，下面我們就對(duì)正中科技做一個(gè)較全面的診斷。 企業(yè)綜合診斷 生產(chǎn)環(huán)節(jié)是正中科技中相對(duì)比較健康的環(huán)節(jié).嚴(yán)格按照ISO90012000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立起來(lái)的生產(chǎn)車(chē)間和一流的設(shè)備，使生產(chǎn)環(huán)節(jié)成為正中科技將來(lái)騰飛的基礎(chǔ)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)問(wèn)題在于其他部門(mén)對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的影響上，包括銷(xiāo)售無(wú)計(jì)劃性造成的生產(chǎn)無(wú)計(jì)劃性，這種情況長(zhǎng)期以往必將影響工人的士氣和積極性。質(zhì)檢部門(mén)存在的工作效率緩慢和不認(rèn)真負(fù)責(zé)等問(wèn)題就和人員素質(zhì)配置和設(shè)備能力不足等因素有關(guān)。 正中科技目前畢竟還沒(méi)有形成自己的開(kāi)發(fā)力量，在產(chǎn)品的研制

19、上還屬于模仿，所以技術(shù)研發(fā)部門(mén)任重道遠(yuǎn)，及時(shí)解決這些隱患才能使正中科技的研發(fā)工作真正走上一條健康之道. 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)是任何企業(yè)工作的重心，但正如前面所提到的，由于只強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品的角度來(lái)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，而不注重營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)科學(xué)自身的規(guī)律性和系統(tǒng)性。使得正中科技在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面采取保守和自封的態(tài)度，而不是積極吸收先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理論和技巧為我所用.只是照搬傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和套路 ，難以有大的突破，難以適應(yīng)正中科技企業(yè)大發(fā)展的要求。這也就是目前出現(xiàn)銷(xiāo)售渠道不暢、銷(xiāo)售指標(biāo)停滯不前、銷(xiāo)售政策不理想、銷(xiāo)售部門(mén)職能劃分不清等問(wèn)題的深層次原因。 從企業(yè)的形象和文化建設(shè)環(huán)節(jié)來(lái)看，則由于企業(yè)近年來(lái)對(duì)此的忽視，使這方面工作顯得蒼白無(wú)

20、力。造成的直接后果就是企業(yè)凝聚力和吸引力的降低，員工缺乏對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，工作積極性和效率都受到影響，也加大了人員的流動(dòng)性。所幸的是，領(lǐng)導(dǎo)層已充分認(rèn)識(shí)到這一問(wèn)題，相信在不久的將來(lái)會(huì)有一個(gè)大的改觀。 從企業(yè)的內(nèi)部管理建設(shè)來(lái)看，首要的問(wèn)題來(lái)自管理權(quán)的明確。由于各部門(mén)各崗位沒(méi)有明確的部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé),因此各部門(mén)職能分工不清，反應(yīng)緩慢，扯皮推諉現(xiàn)象嚴(yán)重； 最后由于沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和合理的激勵(lì)機(jī)制，使員工積極性和責(zé)任心不高，人員流動(dòng)性大，人員素質(zhì)較低，又難以得到提高，這些問(wèn)題都造成企業(yè)內(nèi)種種不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，阻礙企業(yè)長(zhǎng)期的良性健康發(fā)展 以上是我對(duì)正中科技企業(yè)內(nèi)部調(diào)研結(jié)果的綜合分析和評(píng)述。由于不可避免地存

21、在著受訪(fǎng)者心理、環(huán)境、機(jī)緣等種種主觀因素的影響.另外時(shí)間太短.有些判斷和結(jié)論可能帶有我個(gè)人的主觀色彩，甚至?xí)霈F(xiàn)一些與事實(shí)間的偏差。我所做的，僅僅是盡可能多地匯集來(lái)自公司上下內(nèi)外各個(gè)方面、各個(gè)層次、各個(gè)角度和立場(chǎng)的觀點(diǎn)與素材， 經(jīng)過(guò)我的反復(fù)思考，通過(guò)我采取的“不說(shuō),多聽(tīng)多看”的原則,我盡可能謹(jǐn)慎和客觀地拿出這份診斷報(bào)告。但這只是草案.具體的方案需要和丁總及其目前企業(yè)的管理層進(jìn)行不斷的論證、研討甚至是碰撞爭(zhēng)論.但是我相信一切遵循對(duì)事不對(duì)人的原則,遵循一切為企業(yè)的發(fā)展的原則.是可以達(dá)到很好的效果和目標(biāo)的.企業(yè)的改革是一個(gè)具體的系統(tǒng)工程,我在以往的工作經(jīng)歷中總結(jié)出了自己的一些心得.我講企業(yè)的改革要有

22、“三心”.即“決心、耐心、責(zé)任心”.也就是決策者要有堅(jiān)定的決心,不能因?yàn)楦鞣矫娴膲毫Χ胪径鴱U.決策者要有耐心,因?yàn)槠髽I(yè)管理的健全和整改,包括企業(yè)文化的培養(yǎng)是個(gè)系統(tǒng)工程.不能盲目的硬性的去套用模式.要根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)行調(diào)整.在過(guò)程中去不斷摸索和總結(jié).其實(shí)目前正中科技新廠區(qū)的建立和投入使用將是一個(gè)非常好的契機(jī).要爭(zhēng)取把老問(wèn)題消滅在老廠區(qū).在進(jìn)入新廠區(qū)后有一個(gè)全新的面貌和結(jié)果.企業(yè)的中層管理人員也就是具體的實(shí)施者要有責(zé)任心,要以企業(yè)的興衰和發(fā)展為己任,積極的落實(shí)和貫徹改革的方案和計(jì)劃. 有一句話(huà)說(shuō)“如君飲水，冷暖自知”，丁總做為正中科技的締造者和決策者， 對(duì)企業(yè)的情況比我短期的調(diào)研一定有更真實(shí)、貼

23、切和深刻的了解。但我也相信，做為一個(gè)帶引號(hào)的“旁觀者”，我的觀點(diǎn)會(huì)為企業(yè)提供一種驗(yàn)證和反驗(yàn)證，提供一種思路.我相信自己多年的管理經(jīng)驗(yàn)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不一樣的變化.據(jù)此您可以做出更科學(xué)和客觀的思考、衡量、調(diào)整和決策，我想這應(yīng)該就是最大意義之所在。 整合對(duì)策建議 通過(guò)我這次較短時(shí)間的調(diào)研，因?yàn)槲疑矸莸牟幻鞔_和權(quán)限的局限.還有很多不足的地方.具體的方案還要通過(guò)更加細(xì)致的調(diào)研去制定.為了企業(yè)著想希望能得到丁總的支持和配合.其實(shí)做事情關(guān)鍵在落實(shí).我認(rèn)為正中科技應(yīng)抓住此次診斷時(shí)機(jī)，著手進(jìn)行內(nèi)部改革。目前企業(yè)出現(xiàn)的種種跡象表明：鑫海改革，勢(shì)在必行。當(dāng)然改革的過(guò)程要講究策略,先從小的地方入手,慢慢培養(yǎng)員工的管理意

24、識(shí),以便于其接受.局部的實(shí)施將是好的選擇. 我建議從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整合： 一、經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略整合 二、企業(yè)管理整合 三、企業(yè)文化整合 四、企業(yè)人力資源整合 五、營(yíng)銷(xiāo)整合 一、經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的整合 首先導(dǎo)入長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃。 1、在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上，致力于專(zhuān)業(yè)泵類(lèi)機(jī)電制造領(lǐng)域的發(fā)展；選擇有發(fā)展?jié)摿?、市?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。 2、在經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段上，應(yīng)根據(jù)公司的現(xiàn)實(shí)資源和市場(chǎng)環(huán)境制定長(zhǎng)期規(guī)劃、中期規(guī)劃、短期規(guī)劃。 短期規(guī)劃： 它應(yīng)該具體化，落實(shí)到每年、每季度、每月份的工作計(jì)劃上，它涉及到各個(gè)部門(mén)的規(guī)劃。一方面在市場(chǎng)銷(xiāo)售上調(diào)整銷(xiāo)售策略，縮短投入期，盡快進(jìn)入產(chǎn)出期，擴(kuò)大銷(xiāo)售額；另一方面在內(nèi)部管理上通過(guò)全方面的自我調(diào)整，消

25、除一切負(fù)面因素。加 強(qiáng)員工的凝聚力、責(zé)任心，各部門(mén)能協(xié)調(diào)配合，快速步入正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道。 中期規(guī)劃： 使鑫海成為一個(gè)泵類(lèi)行業(yè)的名牌企業(yè)，建立起品牌形象。公司規(guī)模加大、經(jīng)營(yíng)范圍增加，產(chǎn)品具競(jìng)爭(zhēng)力；研發(fā)部門(mén)具有自主創(chuàng)造力. 長(zhǎng)期規(guī)劃： 使鑫海成為泵類(lèi)行業(yè)的龍頭企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量第一市場(chǎng)占有率第一品牌影響力第一. 二、企業(yè)管理整合 建立一個(gè)先進(jìn)的企業(yè)管理模式，企業(yè)的崗位明確化，制度完善化、系統(tǒng)化，為公司的高速發(fā)展提供強(qiáng)有力的后盾。 1、打通溝通關(guān)節(jié)，確立良好有效的新型溝通形式，例如：每周召開(kāi)部門(mén)間例會(huì)、建立總經(jīng)理接待日、設(shè)立員工進(jìn)言獎(jiǎng)等等，讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)發(fā)表聲音、傾聽(tīng)聲音。 2、開(kāi)始在各個(gè)部門(mén)推行規(guī)范化

26、的崗位責(zé)任書(shū)，把責(zé)權(quán)利劃分清楚，建立相關(guān)的崗位責(zé)任，重組業(yè)務(wù)流程，重組機(jī)構(gòu)。 3、公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制。充分實(shí)施獎(jiǎng)罰制度 ，激發(fā)員工積極性與參與感。 做好員工的福利規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃。 4、嚴(yán)肅紀(jì)律，對(duì)違反規(guī)定的人要敢于動(dòng)真格的，殺一才能儆百。 5、推行系列的培訓(xùn)活動(dòng)，組織專(zhuān)人進(jìn)行培訓(xùn)，包括職業(yè)道德教育、觀念革新以及市場(chǎng)觀念的樹(shù)立。 6、建立相關(guān)的健全規(guī)章制度。如行政制度、財(cái)務(wù)制度、營(yíng)銷(xiāo)管理制度、生產(chǎn) 管理制度、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理制度。 7、展開(kāi)銷(xiāo)售部門(mén)與其他部門(mén)的對(duì)話(huà)。由于對(duì)銷(xiāo)售運(yùn)作環(huán)節(jié)和銷(xiāo)售工作特性的不了解而導(dǎo)致部門(mén)合作的不順暢，令相關(guān)部門(mén)產(chǎn)生誤會(huì)和怨氣。 8、展開(kāi)行政部門(mén)與其他部門(mén)的對(duì)話(huà)。行政部應(yīng)保持開(kāi)放和健康積極的態(tài)度與其他，部門(mén)進(jìn)行持續(xù)溝通，貼近員工的心及時(shí)調(diào)整部門(mén)管理策略，制定并出臺(tái)符合民情民意的各種制度。 9、盡快著手建設(shè)公司全體員工和各部門(mén)的考核評(píng)估機(jī)制，并在實(shí)際執(zhí)行督導(dǎo)中加強(qiáng)力度始終堅(jiān)持不懈，為企業(yè)整體管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 10、建立一個(gè)系統(tǒng)的人力資源管理體