美容技術(shù)主管崗位職責(zé)教學(xué)內(nèi)容

1、精品文檔美容技術(shù)主管崗位職責(zé)1、美容院技術(shù)主管工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)美容部的消耗目標(biāo)達(dá)成和完成上級下達(dá)的工作任務(wù)；2、嚴(yán)格要求自已，必須具備豐富的專業(yè)知識，嫻熟的操作技能，做好上傳下達(dá)的各部 門的工作（包括通告、培訓(xùn)、開會） ；3、對于公司新開發(fā)的項目，每個系列、每支產(chǎn)品都要有專業(yè)性的口述表達(dá)并形成文字 形式（一個星內(nèi)必須完成） ，監(jiān)督在每天的例會上重復(fù)培訓(xùn)、檢查、考核，并做好產(chǎn)品、 項目銷售的專業(yè)知識工作；4、按時按量（每周每人考核一個項目并做評估報告遞交管理部）抽查考核在職美容師 的專項手法，儀器操作，理論知識是否達(dá)到公司所規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)習(xí)較慢或操 作不夠規(guī)范或下牌的員工進(jìn)行輔導(dǎo)、糾正、

2、激勵，力求整個部門人員的能力達(dá)到平衡水 準(zhǔn)，具體工作和組長進(jìn)行溝通、分配；5、安排并實施新員工、學(xué)生的培訓(xùn)工作及時培訓(xùn)（美容師全程培訓(xùn)：理論+實操），顧問理論、學(xué)生全程教導(dǎo)（不需分配美容師） ，考核公司最新推出的新產(chǎn)品（三天內(nèi)考核 進(jìn)行第一次考核，第七天進(jìn)行第二次考核） 、新儀器、新手法、理論及技能，并加以督 導(dǎo)及輔助更好的加以運用；6、對于突發(fā)性的投訴問題（如操作、產(chǎn)品、療程）而產(chǎn)生的皮膚敏感，要冷靜、專業(yè) 及設(shè)身處地為顧客處理解決問題，第一時間上報總經(jīng)理，超過 24 小時上報所造成的損 失自行負(fù)責(zé)；7、熟練掌握全店產(chǎn)品，項目的單價、成份、配料、操作流程和不同的折扣點，熟練進(jìn) 行全店的禮儀，

3、操作模式指導(dǎo)、考核。 （總經(jīng)理不定期抽查） ；8、負(fù)責(zé)安排每月 2 次技術(shù)并實行考核，專業(yè)知識比賽并用文字形式匯報；9、配合總經(jīng)理增加員工的團(tuán)結(jié)，愛崗，進(jìn)步精神；10、負(fù)責(zé)美容部的整體衛(wèi)生情況，執(zhí)行區(qū)域責(zé)任制；11、負(fù)責(zé)店內(nèi)的水電、煤氣等安全使用，并節(jié)約每滴水、每度電；12、監(jiān)督、檢查美容師安全操作規(guī)范，確保安全服務(wù)，杜絕安全事故。（每服務(wù) 1 位客人必須進(jìn)房間咨詢了解情況 1 次以上）13、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查美容院內(nèi)所有設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作。（每星期進(jìn)行 1 次檢查，隨時跟進(jìn)反饋儀器的使用情況）14、用心服務(wù)好每一位操作的客人，對美容部的消耗負(fù)責(zé)，每月消耗不能低于75%，所有目標(biāo)分解到每位美

4、容老師；15、定時檢查美容師的儀表、儀容、指甲、儀態(tài)，指導(dǎo)大家避免不雅的言話和行為，提 高專業(yè)美容師的素質(zhì)和道德修養(yǎng)，隨時檢查員工的工作表現(xiàn)和妝容、禮認(rèn)、服務(wù)素質(zhì)進(jìn) 行檢查。16、檢查及安排員工進(jìn)行各房間的布置與衛(wèi)生清潔，與營運部一起安排好輪休人員，調(diào)班人員衛(wèi)生工作的交接工作， 合理配合安排員工排休、 上班安排加班、補鐘、0T請假、 休假事宜。17、每日清查員工有否在通告本上或例會本上簽名，了解是否理解當(dāng)日會議內(nèi)容，通告 內(nèi)容，經(jīng)常考核員工，了解內(nèi)容的清晰度。18、完成上級安排的其他工作。2、美容部主管崗位職責(zé)1. 熟讀員工手冊的相關(guān)內(nèi)容，在店內(nèi)行為舉止、工作開展均以公司的角度為基準(zhǔn)。2. 服

5、從店長的工作調(diào)度，在店長的帶領(lǐng)下監(jiān)督與配合技師完成當(dāng)天施工任務(wù)。3. 服從店長的工作調(diào)度，在店長的帶領(lǐng)下監(jiān)督與配合技師完成月度、季度、年度銷售任 務(wù)。4. 熟知是施工規(guī)范和施工流程交流，監(jiān)督技師是施工流程，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5. 在人力資源部的帶領(lǐng)下完成當(dāng)月的培訓(xùn)課程，并認(rèn)真參加就管理、銷售、施工等各方面店面對員工考核。6. 善于和員工溝通，了解員工的生活、工作、以及對公司的建議并給予幫助。7. 隨時答復(fù)、匯報店長對工作動態(tài)的咨詢。8. 監(jiān)督管理層的管理模式、行為舉止，并隨時向公司反應(yīng)。9. 及時調(diào)解員工之間的矛盾。10. 負(fù)責(zé)對部門的員工培訓(xùn)、考核。11. 完成店長交辦的其他臨時任務(wù)。12.

6、 協(xié)助店長完善公司制度、落實執(zhí)行公司制度。13. 定期對公司的滯銷商品和項目提出促銷計劃。14. 制定部門的周、月計劃，并帶隊完成周、月計劃制定任務(wù)量。3、美容主管崗位工作職責(zé)1、美容主管在美容部內(nèi)需起到“領(lǐng)頭羊”作用，帶頭遵守公司及店內(nèi)的各項規(guī)章制度，并服從店長的工作安排。2、美容主管要求有非常好的美容基礎(chǔ)，熟悉皮膚學(xué)，有一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)，并能熟練地 進(jìn)行每一項技能的操作。3、每日督促美容師完成美容區(qū)各項衛(wèi)生，并進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果及時向店長匯報。4、每日督促美容師完成床鋪、小推車、儀器等的整理，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。5、每日督促美容師進(jìn)行美容區(qū)產(chǎn)品的盤點，并進(jìn)行抽查。6、每天給昨日進(jìn)行了美容護(hù)

7、理的新顧客或接受新美容療程的老顧客打回訪電話，跟進(jìn) 護(hù)理效果，并做好詳細(xì)記錄。7、協(xié)助店長進(jìn)行每日例會，對于作日美容區(qū)工作的銷售及存在的問題等給予總結(jié)，并 對當(dāng)天的工作提出合理化建議。8、合理安排美容師進(jìn)行輪值。9、了解每日顧客預(yù)約情況，并立即熟悉顧客的檔案，了解顧客情況，并作好各項準(zhǔn)備 工作的安排。10、美容主管應(yīng)熱情接待進(jìn)到美容區(qū)的每一位顧客。11、不同顧客，應(yīng)區(qū)別對待。如此顧客為老顧客，則：應(yīng)充分了解顧客情況和需求后給 予合理的美容護(hù)理的建議，征得顧客同意后，為美容師開出操作菜單，并馬上在該顧客 顧客消費登記表做好記錄；如此顧客為單次消費嘗試的顧客，則：在充分了解顧客 情況和需求后，給予

8、合理的護(hù)理卡及療程建議，并馬上為該顧客建立顧客檔案、消費記 錄等各項資料。12、護(hù)理前及時與美容師溝通顧客情況，包括顧客平時護(hù)理情況、護(hù)理注意事項等。13、隨時監(jiān)督美容師在護(hù)理過程中的操作，并及時發(fā)現(xiàn)問題后給予正確的指導(dǎo)及建議。14、迅速而準(zhǔn)確地處理護(hù)理中的突發(fā)事件，如顧客護(hù)理過敏等情況。15、顧客護(hù)理結(jié)束后，觀察顧客皮膚護(hù)理后的效果，引導(dǎo)顧客自己觀察，了解護(hù)理中顧 客的感受及顧客的建議等，并給予相應(yīng)的回應(yīng)。16、保證顧客消費資料的真實性，每次消費均應(yīng)該有顧客的親筆簽名。17、針對顧客情況，為新、老顧客制訂下一步護(hù)理計劃。18、及時在POS系統(tǒng)內(nèi)輸入美容顧客資料及消費記錄等。19、配合店長工作

9、，安排美容師外出派單。20、配合店長工作，安排美容師外出路演。21、積極參加公司各項新技能的培訓(xùn)，熟練掌握后立即培訓(xùn)給所有美容師，并保證其都 能熟練掌握。22、定期對美容師進(jìn)行技能培訓(xùn)， 確保美容師都能準(zhǔn)確而又熟練地使用雅芳標(biāo)準(zhǔn)手法進(jìn) 行操作。23、隨時抽查美容師的操作技能，保證手法的標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)一。24、配合店長，帶領(lǐng)美容師學(xué)習(xí)公司女人開講 、每月出擊等公司的各種刊物，熟 悉新產(chǎn)品、 新技能等， 并隨時隨地給予抽查， 確保每個美容師都能熟練而又正確的掌握。25、督促美容師隨時進(jìn)行新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)、老產(chǎn)品的回顧，公司各項要求和標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)等 等，提高美容師的整體素質(zhì)。26、隨時抽查核對美容師產(chǎn)品使用登記表 ，確保每個美容師都能及時登記。27、每天及時完成美容區(qū)每日銷售一覽表 ，并于營業(yè)結(jié)束前匯報給店長。28、每天及時完成每日美容療程一覽表 ，并于營業(yè)結(jié)束前及時匯報給店長。29、每天及時完成流水帳 ，并于營業(yè)結(jié)束前及時匯報給店長。30、每天及時完成美容部其他報表，如新顧客登記報表、