組織行為學(xué) 情感事件理論_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、情感事件理論31 情感事件理論由Weiss和Cropanzano于1996年正式提出，他們認(rèn)為員工在工作中的行為和績(jī)效很大程度上并不是由態(tài)度和個(gè)性決定，但卻受到他們?cè)诠ぷ髦忻繒r(shí)每刻情緒變化的影響。Weiss和Cropanzano 特別提出工作環(huán)境中的事件和狀況構(gòu)成了“情感事件”，正是這些事件極大地決定了心情和情緒。這些情緒和心情能夠?qū)е麻L(zhǎng)期態(tài)度的形成，表現(xiàn)在低的工作滿意度和低的情感承諾上，或者離開組織的傾向。相反，積極的情感積累能夠?qū)е路e極的態(tài)度，包括工作滿意度和高效的工作。Affective event theory宏觀結(jié)構(gòu)示意圖工作環(huán)境特征l工作的自主性l工作要求l情緒勞動(dòng)的要求工作事件情

2、緒反應(yīng)l積極l消極工作滿意度工作績(jī)效個(gè)人性格l性格l心境Tests of affective events theory suggest the following (1)情緒片段是單一事件沉淀下來(lái)的一系列的情緒體驗(yàn)，包括情緒周期和心境周期的要素。(2)當(dāng)前的情緒影響任何時(shí)候的工作滿意度，并且還伴隨對(duì)于事件的歷史情緒。(3)因?yàn)樾木澈颓榫w隨事件波動(dòng)，它們對(duì)績(jī)效的影響也會(huì)產(chǎn)生波動(dòng)。(4)情緒對(duì)行為的驅(qū)動(dòng)一般持續(xù)時(shí)間短，并且可變性很強(qiáng)。(5)因?yàn)榍榫w，即使是積極情緒，也會(huì)與工作所要求的行為不匹配，所以它們對(duì)工作績(jī)效具有消極影響 Two important messages65percent第一，情緒對(duì)于我們理解員工的行為具有重要價(jià)值。模型描述了工作場(chǎng)所的困難事件及令人振奮的事情如何影響員工的績(jī)效和滿意度。第二，員工和管理人員不能忽視情緒和起源事件，即使它們看上去微不足

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