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文檔簡介
1、2021加氣站員工年終工作總結(jié)5篇加氣站員工年終工作總結(jié)(一) 時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20_年馬上過去,我也由一名新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志,回憶這一年來的所有工作令人欣慰。這一年是緊張的一年,也是充實的一年,也是喜憂參半的一年。在新捷燃氣從事的工作,是我職業(yè)生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,我會盡最大努力去適應(yīng)這一崗位,以自己的微薄之力為公司創(chuàng)造更多的利益。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全融入到了新捷這個大家庭中,個人的工作技能也有了顯然的提升,雖然工作中還存在這樣那樣的不夠之處,但應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了。 現(xiàn)在就2
2、0_年一切工作狀況總結(jié)如下: 20_年是忙碌、充實而又緊張、愉快的一年。在公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,和改裝長李廠長的帶領(lǐng)下完成了一切工作,圓滿順利地完成了半年來的工作任務(wù)。后來應(yīng)工作需要公司領(lǐng)導(dǎo)將我安排到加氣站檢查沒有手續(xù)的車輛在這一切工作中我作到了沒手續(xù)的車輛禁止進站,不安全的車輛禁止加氣,在這工作中很多駕駛員對我的態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)也是看的到的,在這里我覺得我自己對我的工作盡到了自己的責(zé)任。 下面是本人到加氣站的工作總結(jié): 一、今年公司強化加氣站數(shù)質(zhì)量管理,嚴把數(shù)量質(zhì)量關(guān),給加氣站的經(jīng)營提供了優(yōu)良的確保,同時也樹立了公司質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象。 二、一個加氣站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,更應(yīng)該反映在
3、多方面、多層次。因此,一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在加氣站全體員工的積極配合下,我_號站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素養(yǎng)方面都有了較大改善,內(nèi)部管理水平在楊領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下得到全面提升。 三、在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力幫助下,以強化內(nèi)部管理為重點,以提升積極效益為中心,在奧運年這個特別環(huán)境下保證了加氣站安全生產(chǎn)無患無憂。 四、公司領(lǐng)導(dǎo)保持“以人為本的管理方式,提升員工的凝集力,在生活上關(guān)懷員工,想員工所想,急員工所急,受到廣大員工的一致好評。 作為公司的一名一般員工對公司取得的驕人成績,我也感到深深的自豪。在這里將我個人在加氣站這半年的工作狀況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:在辦公室領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,能夠以
4、踏實、積極的工作態(tài)度適應(yīng)加氣站的工作,較好的履行了工作使命基本上完成了年初預(yù)定的工作目標。通過近一年老同事對我的不吝指導(dǎo)及自身的不斷努力,我的.工作技能也有了很大的提升。當然在出成績的同時由于實際經(jīng)驗不夠,工作中也存在著不少的問題。加氣站的工作比較繁雜,由于自己的粗心大意常常會犯一些小的錯誤。今后我會克服自身的缺點,遇事不馬虎,謙虛積極的向四周理論水平高,業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習(xí),加強自己的服務(wù)能力以百分之百的熱忱投身與今后的工作中,不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力及職業(yè)素養(yǎng),爭取來年取得更好的成績。 20_年馬上過去,公司在這一年中取得了驕人成績,作為一名一般員工,對此我表示忠心的慶賀!同時,也非常感謝站
5、內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)及同事們在這一年中對我的幫助,我會“百尺竿頭,更進一步。最后,希望大家在接下來的一年中工作順利,家庭和美,收獲一個完美的20_! 加氣站員工年終工作總結(jié)(二) 一路走來,步履匆匆,不覺間20_年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活,心得良多。平常忙忙碌碌,沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,年底了,靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不夠,為來年的工作做好安排和計劃,是很有必要的。因此,本人就這一年的工作小結(jié)如下: 一、思想方面 工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和龐大的收獲。思想上,保持
6、四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加氣站規(guī)章制度,學(xué)習(xí)上認真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展革新。 二、工作方面 能吃苦耐勞、認真、負責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提升對加氣站工作的重要性的理解。加氣站運行的正常和加氣站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管碰到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省,絕對不同意出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個很聰慧的人,加氣站是不需要這樣的聰慧,在這個工種對自己不認真就是對生命不負責(zé)、對國家財產(chǎn)不負責(zé)。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點,這是必定的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的聰慧運用
7、到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來,不搞個人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動證實自己,用成績征服大家。 俗話說:“活到老,學(xué)到老,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提升自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提升自身素養(yǎng)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。 總之,一年來取得了一定的成績,但與上級
8、的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改善。 加氣站員工年終工作總結(jié)(三) 轉(zhuǎn)瞬,20_年又過去。在這20_年里,加氣站依據(jù)公司總體年度規(guī)劃及工作目標的指導(dǎo)下積級完成各項工作任務(wù),但同時存在諸多不夠之處,在今后的工作中需努力改善,具體將20_年的完成狀況及20_年的工作思路總結(jié)如下: 一、完成狀況 1. 截止到20_年_月末實現(xiàn)加氣量_萬方,天天加氣量達到_多方,銷售收入_萬元。 2.完成了與_駕校、_駕校的合同簽定。 3.完成了加氣站隱患查找、上報、整改工作。 二、服務(wù)方面 1.部門員工的服務(wù)意識有待于提升,需強化培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。上半年發(fā)生一起有效投訴,對我加氣站產(chǎn)生了極
9、其惡劣的影響,但及時改善、糾偏并進行了為期一個月的作風(fēng)整頓,并加以反思,得到了很好的效果。 三、安全方面 1.嚴格各項操作流程,強化安全管理,努力提升工作責(zé)任心,杜絕任何事故的發(fā)生。 2.強化員工的安全學(xué)習(xí)與培訓(xùn),提升員工的安全意識和操作技能。 3.積極參加公司組織的3.15、安全月等大型宣揚活動,發(fā)放宣揚材料_余份,達到了很好的宣揚效果,提升了市民對車用燃氣的認知度。 四、存在的問題 1.員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)有待提升。 2.員工的服務(wù)意識、安全意識有待于提升。 五、下半年工作思路: 1.工作思路:強化設(shè)備維護管理和熟練掌握操作流程。提升部門全員工作責(zé)任心,保證加氣站安全運營無事故。 3.工作思路:
10、強化部門員工專業(yè)知識、企業(yè)文化的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),不斷提升部門綜合素養(yǎng),提升部門員工的凝集力。 4.工作思路:積級開拓市場,尋求新的利潤增長點,加快我站盈利的步伐。 天然氣作為一種潔凈、高效、安全、便宜的能源已經(jīng)越來越被人們所接受,而汽車的油改氣作為一個嶄新的項目,也在突飛猛進的發(fā)展。我們對加氣站的將來很有信心,我們一定會吸取以往的經(jīng)驗教訓(xùn),改善不夠之處,我們相信通過我們的努力,加氣站的明天一定會更加美好! 加氣站員工年終工作總結(jié)(四) 20_年年初,按公司要求我被調(diào)至加油站任站長一職,這一年里在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,通過全站員工的共同努力,截止到_月,我站共銷售成品油_噸,完成全年任務(wù)的_%
11、,較去年相比減少_%,其中汽油_噸,柴油_噸,汽柴比1:2,非油品共銷售_元,較去年相比增加_%,ic卡共發(fā)卡330張,現(xiàn)就近一年的經(jīng)營和管理工作各方面狀況匯報如下: 一、 抓好經(jīng)營工作 20_年我站憑著中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,緊緊圍繞公司的營銷策略,加油站用熱情的服務(wù)打動來來往往的每一位顧客。春耕時節(jié),站內(nèi)提前進行春耕油品供應(yīng)市場調(diào)研,走到_詢問顧客需求,發(fā)放“春耕惠農(nóng)的宣揚單,并依據(jù)實際狀況,提前進行油品調(diào)配,有效控制了銷售節(jié)奏,確保了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評。 同時,發(fā)動站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號,在業(yè)余時間也不忘宣揚油
12、品,發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶,建立客戶檔案,按照客戶消費狀況進行分類,維護老客戶、籠絡(luò)新客戶。在ic卡上線之際,站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣揚ic卡的優(yōu)惠政策,提升發(fā)卡量,也為員工贏得獎金提升了收入。 二、 抓好安全教育和安全管理 加油站經(jīng)營的是危險化學(xué)品,可以說安全是最重要的,在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要,員工的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難,在加強員工安全意識方面,常常落實落實“七想、七不干、現(xiàn)場九條禁令等,讓員工在工作中養(yǎng)成優(yōu)良的安全習(xí)慣,確保站內(nèi)安全。 勤檢查、重整改、杜絕隱患,保持每日交接班時檢查安全,發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏狀況時及時處理
13、,杜絕了各種隱患;此外,站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護和保養(yǎng)也是很重要,從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上,重保養(yǎng)、重維護、重防范,做好各項安全工作,著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。 三、 抓好數(shù)質(zhì)量管理 保持按照“卸油十步法進行卸油,認真核對來油品號和數(shù)量,避免“跑冒滴漏,每日計量庫存數(shù)量及溫度,每月進行加油機自校確保加油機的準確度,總之,強化計量管理,明確計量員責(zé)職,發(fā)現(xiàn)問題馬上查找分析,不隔夜,建立健全計量分析制度,努力保證將油品損耗降到最小。 四、 工作中存在的不夠 1.站內(nèi)經(jīng)營策略不明確不靈活,未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢,未能完成經(jīng)營指標。 2.員工隊伍不穩(wěn)定,給服務(wù)工作帶來
14、了一些負面影響。 3.員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提升。 4.設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作還做的不到位。 5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時,存在衛(wèi)生死角。 五、下一步工作計劃 在剩下的一個月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放ic卡、銷售非油品,努力完成經(jīng)營指標,強化站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面規(guī)范要求、細致要求,及時清理衛(wèi)生改善站容站貌,強化數(shù)質(zhì)量管理和安全管理,團結(jié)員工、關(guān)懷員工、以人為本、多與員工進行溝通,帶好隊伍。 加氣站員工年終工作總結(jié)(五) 進入加油站這個行業(yè)快_年了,我從加油員、計量員到站長,一步一個腳印的走了過來,從中初步積存了一些工作經(jīng)驗,特別是經(jīng)過中國石化公司的
15、幾次培訓(xùn),使我思想素養(yǎng)有了質(zhì)的飛躍。中國石化規(guī)范的服務(wù),先進的管理,整潔的站容站貌,和諧高效的團隊,讓我深受啟發(fā),對今后的工作也有了基本的輪廓??偨Y(jié)來說主要有以下幾點想法; 一、抓落實 作為基層管理人員,要將上級的指示精神宣貫到基層,堅決執(zhí)行,保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標任務(wù),同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項工作狀況,常常為員工通報這些狀況,鼓舞士氣,推動油品銷售工作。 二、抓銷售 1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點,對市場進行深入調(diào)查和理性分析,不斷捕捉市場機會,擴展油品銷售。 一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣揚員和編外營銷
16、員,為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群,要定期溝通以了解狀況,常常交流以完善服務(wù),增進了解,促進友情,鞏固合作。 二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶,卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因為只有關(guān)懷他們的利益,以熱情的服務(wù)感動他們,才干使他們逐漸成為加油站的???,由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。 三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加,這個客戶群天天都在擴展。這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求,正需要加油員耐心指導(dǎo),熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認可你的產(chǎn)品和服務(wù),就很有可能成為固定客戶,對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。 四是潛在客戶群。這是一個不容易看出來的客戶群,他們今天經(jīng)過加油
17、站,或許明天就到這里加油?;蛟S他們不加油,卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以,要贏得這個群體,首先要確保整潔的站容站貌,熱情規(guī)范的服務(wù),要使服務(wù)被全社會贊許,贏得所有人滿意。 2、深入研究競爭對手優(yōu)缺點,明確自己的主要競爭對手,了解競爭對手的主要營銷策略,做到知己知彼揚長避短,對市場進行深入調(diào)查和理性分析,制定具體具體的實施方案,制定有針對性的營銷策略,取長補短,不斷捕捉市場機會,擴展油品銷售,切實把終端銷售搞好。 3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢,品牌優(yōu)勢,管理優(yōu)勢,服務(wù)優(yōu)勢,塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求。 一是縱向革新,對現(xiàn)有市場的挖掘和深入,并積極開拓新市場,全面提升油品的
18、市場滲透率。 二是橫向革新,對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展,主動引導(dǎo)消費,以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營,實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的互相促進。 三、抓管理 一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù),按標準按流程規(guī)范操作,不但能確保安全經(jīng)營,還能樹立優(yōu)良的企業(yè)形象。 二是示范作用,自身業(yè)務(wù)過硬,才干更好地指導(dǎo)站上其他員工,管好員工,首先要成為工作的榜樣,清掃衛(wèi)生,引導(dǎo)車輛,提槍加油樣樣能行,為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣,長此以往,才干帶動員工逐漸養(yǎng)成優(yōu)良的習(xí)慣。 三是以人為本,要常常關(guān)懷員工的身體健康、生活和家庭,培養(yǎng)與員工的感情,用情動人,只有和員工建立起真誠的感情,才干充分調(diào)動員工的積極性。那么管理效果將會顯然提升。 四是安全第一,嚴格安全管理,嚴格操作規(guī)程,保持勤檢查,及時處理,及時匯報,牢固樹立安全第一的思想,必需把安全管理工作做深、做細、落到實處。 四、主要工作方法 一是依靠骨干,發(fā)揚民主,統(tǒng)一思想,行動一致。 二是切實發(fā)揮帶頭作用,“喊破嗓子,不如做出樣子,凡是自己提倡或要求員工做到的事情,
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