banberger百貨公司《統(tǒng)計(jì)軟件應(yīng)用》

1、bamberger百貨公司一、案例背景bamberger百貨公司成立于1947年，是一家為社區(qū)提供大眾性商品的零售商店，長期 以來，bamberger的口碑一直很好。在bamberger's里，你幾乎對(duì)以買到諸如從香水到鏈鋸 z類的任何東西。他的顧客主要是中高收入的工薪家庭。bamberger的顧客服務(wù)有極好的 聲譽(yù)，針對(duì)每一位顧客的需要，公司提供范圍廣泛的各項(xiàng)服務(wù)。正是基于這種原則和努力保 持商店聲譽(yù)的想法，公司實(shí)施了將營業(yè)時(shí)間延長至夜i'可的計(jì)劃。大約在一年之前，bamberger的員工注意到，越來越多的顧客要求商店延長營業(yè)時(shí)間, 以滿足他們的購物需要。一個(gè)家庭夫婦兩人工作

2、的趨勢(shì)使家庭的空閑時(shí)間減少了許多，因此, 在周末時(shí)，許多顧客試圖避開諸如購物一類的“雜事”。bamberger對(duì)此的反映是將星期三 的營業(yè)時(shí)間從9 ： 00-18 ：00改為9 ： 00-21 ： 00。本地區(qū)的競爭者跟著也釆取了相同的行 動(dòng)，不過大多數(shù)選擇在星期四和星期五延長營業(yè)吋間。bamberger除星期三以外的其他幾 天的營業(yè)時(shí)間仍然為9： 00-18： 00。促使改變營業(yè)時(shí)間的另一個(gè)動(dòng)力是，在大多數(shù)顧客不上班時(shí)，公司銷售額會(huì)有明顯增 加（例如，星期六的收入歷來比星期一高）。這一事實(shí)使lev樂觀地認(rèn)為，晚上營業(yè)會(huì)給公 司帶來新的收益。盡管受到雇員的強(qiáng)烈反對(duì)，方案仍被采納。lev必須使人

3、相信延長的營業(yè)吋間帶來的銷 售收益要大于延長營業(yè)時(shí)間帶來的附加成本。對(duì)此lev很感到有些壓力。如果不能明確地 證實(shí)這一點(diǎn)，他將面臨著中斷這項(xiàng)試驗(yàn)的強(qiáng)大壓力。二、案例資料lev的統(tǒng)計(jì)學(xué)背景促使他開始收集數(shù)據(jù)，以研究星期三延長營業(yè)吋間對(duì)銷售的影 響。由于沒有另外一間商店可用來做對(duì)比試驗(yàn)。他決定收集一段連續(xù)時(shí)期的銷售數(shù)據(jù)。會(huì)計(jì) 提供了基本的數(shù)據(jù)，但是其中有些周的銷售額明顯偏高或偏低，這是因?yàn)榇黉N或公共假期等 原因造成的。他決定只使用他認(rèn)為營業(yè)狀況正常的典型數(shù)據(jù)。營業(yè)時(shí)間延長的數(shù)據(jù)見表1, 延長晚上營業(yè)時(shí)間后的數(shù)據(jù)見表2o周星期一星期二星期三星期四星期五星期六157970682686164883565

4、533467900886104024746534634704847224482014612237112613660098683310769469101145678641011624864542688634330849703898719749395102603554582954916105604486773696331807751046472799390161456730470495504344653941751645442141250115556466044922169556285135985523746986525902306459127080419472932613294650908668

5、282616811834614105065895 力 367557552649097750147872714116329015947836591227271475589668982981243624056532855764064050254884080511213398203502191466958541399467848767788145287935496976584445838145553987110851556601756277770300976446567903490220716559349600817544398602860716249875517174703905612437311

6、375892336299768760381868838955230264932553724859499290075219674866622834636286638324631955101795720598110654718660864589426648552849626215734946752506145165883515932359768602247083944404555290548029153448766391723650083566744641476870080625114104060724415058416804494114542204437803729776255505096508

7、865007525846845354877218972665598353656056030657221059569291011527601228625891676273651314586177843644周星期一星期二星期三星期四星期五星期六16873216529029116166663487103859403102674433626359918228527178619050812920346514746918577006255841344230762978645019257206628951837336276950558972145522384542236755396667065670753

8、81627566765416190031138704742832717135963636746428353633173566958532261784961069783726664774787072505350775311446126809556701482694762746529451554434622584105648526103559662417477276028677502451159910656198386649768089055741670873912778749616423988507746692739870912383資料來源：管理統(tǒng)計(jì)案例（加）鐘彼徳編溫厲等譯機(jī)械工業(yè)出版社三、案例問題1、