市場營銷學復(fù)習試題及答案(w)

1、市場營銷學復(fù)習試題及答案市場營銷學復(fù)習試題及答案一單項選擇題（在下列每小題中，選擇一個最合適的答案。）1品牌暗示了購買或使用產(chǎn)品的（  ）類型。A生產(chǎn)者     B經(jīng)銷商C代理商     D消費者2品牌最持久的含義是 （  ）  、文化和個性。A屬性     B價值C利益     D名稱3注冊后的品牌有利于保護 （  ） 的合法權(quán)益。A商品所有者     B資產(chǎn)所有者C品牌所有者     D產(chǎn)品所

2、有者4品牌有利于維護 （  ）的利益。A消費者       B供應(yīng)商C經(jīng)銷商     D代理商5品牌代表著某種商品 （  ） ，是其最基本的含義。A屬性     B特征C利益     D名稱6顧客購買商品的實質(zhì)是購買某種  （  ） 。A特征     B用途C功能     D利益7品牌資產(chǎn)是通過為消費者和企業(yè)提供  （  ） 來體現(xiàn)其價值

3、。A產(chǎn)品     B服務(wù)C附加利益     D附加功能8康佳電視中的“康佳”二字是  （  ）  。A招牌       B品牌名稱C品牌標志     D都不是9品牌資產(chǎn)是一種特殊的  （  ） 。A有形資產(chǎn)     B無形資產(chǎn)C附加資產(chǎn)     D潛在資產(chǎn)10只要運用得當，品牌資產(chǎn)常常在  （  ）  中增值。A投資  

4、;   B管理C運作     D利用11企業(yè)在開拓和擠占國際市場的營銷實踐中，常常選用  （  ）  。A生產(chǎn)者品牌     B企業(yè)品牌C中間商品牌     D自己的品牌12多品牌策略，即是指企業(yè)同時為  （  ）  產(chǎn)品設(shè)計兩種或兩種以上互相競爭的品牌的做法。A一種     B二種C三種     D多種13域名作為互聯(lián)網(wǎng)的單位名稱，發(fā)達國家的企業(yè)都爭注國際域名，屬于 

5、0;（  ） 。A一級域名     B二級域名C國家域名     D企業(yè)域名14包裝有幾個主要構(gòu)成要素，其中  （  ）  是最具有刺激銷售作用的要素。A商標     B品牌C圖案     D顏色15對于擁有良好聲譽且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是 （  ） 策略。A等級包裝     B類似包裝C分類包裝     D配套包裝【參考答案】1D    

6、2B    3C    4A    5A   6D    7C    8B    9B    10D11C  12A    13A    14D    15B市場營銷學復(fù)習試題及答案（二）二多項選擇題（下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準確選出全部正確答案。）1品牌是一種集合概念，蘊含著豐富的市場信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實質(zhì)性的是品牌的  （

7、  ） 。A屬性     B利益C價值     D文化E個性2國際上對商標權(quán)的認定，有兩個并行的原則，即  （  ） 。A注冊優(yōu)先     B搶先注冊C注冊在先     D生產(chǎn)優(yōu)先E使用在先3企業(yè)采用統(tǒng)一品牌策略，  （  ）  。A能夠降低新產(chǎn)品的宣傳費用     B有助于塑造企業(yè)形象C易于區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量檔次     D促銷費用較低E適合于企業(yè)所有產(chǎn)品質(zhì)量水平大體相當

8、的情況4品牌統(tǒng)分策略包括  （  ）  。A統(tǒng)一品牌策略     B銷售者品牌C個別品牌策略     D分類品牌E企業(yè)名稱加個別品牌策略5商品包裝的構(gòu)成要素是  （  ）  。A材料     B顏色C商標或品牌     D形狀E圖案6包裝標志主要有  （  ） 標志。A運輸     B商品C指示性     D品質(zhì)E警告性7產(chǎn)品包裝按其在流

9、通過程中作用的不同，可以分為 （  ） 。A統(tǒng)一包裝     B運輸包裝C分類包裝     D銷售包裝E等級包裝8配套包裝不是配套搭配，企業(yè)采用配套包裝策略時，應(yīng)著重考慮的因素是  （  ） 。A購買者年齡     B市場需求特點C便于消費者識別   D消費者購買能力E產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性9再使用包裝策略的突出作用是  （  ） 。        

10、;       .A增加包裝的用途   B刺激購買欲望C增加產(chǎn)品銷售     D起到營業(yè)推廣的效果E延伸宣傳【參考答案】1CDE    2CE    3ABD    4ACDE   5ABCDE  6ACE    7BD    8BDE9ABCE大學市場營銷學復(fù)習試題及答案（三）判斷題（判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號內(nèi)打“”，錯誤的打“×”。）1品牌資產(chǎn)是通

11、過市場交換的方式取得其所有權(quán)。     （    ）2品牌資產(chǎn)是一種特殊的資產(chǎn)，在企業(yè)實際運營中會有增有減。     （    ）3雖然品牌資產(chǎn)是營銷績效的主要衡量指標，但卻很難準確計量。 （    ）4商標是指已獲得專用權(quán)并受法律保護的品牌。     （    ）5注冊在先是指品牌或商標的專用權(quán)歸屬于依法申請注冊并獲準的所有企業(yè)。    （    ）6使用在先是指品牌或商標的專用權(quán)歸屬于該品牌的所有使用者。

12、60; （    ）7在我國，馳名商標就是在市場上享有較高聲譽并為相關(guān)公眾所熟知的商標。     （    ）8馳名商標的知名度和影響力關(guān)鍵取決于國家商標局的認可。     （    ）9國際上通行的馳名商標認定的最基本規(guī)則是個案認定，不是批量評選。 （    ）10品牌設(shè)計雷同，將有助于提高消費者的品牌忠誠度。     （    ）11多品牌策略是企業(yè)為多種產(chǎn)品設(shè)計兩種或兩種以上互相競爭的品牌的做法。   

13、0; （    ）12域名是互聯(lián)網(wǎng)的單位名稱，具有商標屬性。       （    ）13良好的包裝能提高產(chǎn)品的競爭能力。     （    ）14品牌既有利于維護消費者的利益，又有利于保護品牌所有者的合法權(quán)益。 （    ）15擁有馳名商標的企業(yè)，在參與國際市場競爭中，應(yīng)該盡快注冊一級域名。    （    ）16分類包裝是根據(jù)消費者購買目的的差異，對不同質(zhì)量等級的產(chǎn)品采用不同的包裝。    （

14、    ）17更新包裝只是改變包裝的形式、材料、顏色、圖案等，并沒有改變產(chǎn)品內(nèi)在的質(zhì)量和功能。    （    ）【參考答案】1×    2    3    4    5  ×    6  ×   7    8×    9    10×  11×   12  

15、13    14   15    16×  17市場營銷學期末試題及答案（四）填空題（請在各小題的劃線處填入適當?shù)脑~句。）1品牌的實質(zhì)，是賣者對交付給買者的產(chǎn)品特征、 _和服務(wù)的一貫性的承諾。2若某種品牌給消費者提供的超過商品或服務(wù)本身以外的附加利益越多，則該品牌對消費者的吸引力就越大，品牌資產(chǎn)的價值也就 _。3品牌資產(chǎn)的所有權(quán)是經(jīng)由品牌或商標使用者 _，由注冊機關(guān)依照法定程序認定并授予的。4品牌資產(chǎn)作為 _  的重要組成部分，是企業(yè)不斷進行營銷投入或營銷活動的結(jié)果

16、。5品牌是市場概念，是 _在市場上通行的牌子。6馳名商標與一般商標相比，有其 _特征，主要表現(xiàn)在馳名商標的專用權(quán)能跨越國界。7凡是在市場上有較高的知名度和較高的 _的商標，都可以申請認定馳名商標。8馳名商標的認定機關(guān)，大多數(shù)國家（包括我國）是由本國的 _來組織認定。9生產(chǎn)企業(yè)將其產(chǎn)品售給中間商，由中間商使用他自己的品牌將產(chǎn)品轉(zhuǎn)賣出去，這種品牌叫做 _品牌。10品牌擴展就是指企業(yè)利用其 _  的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品。   11在運用多品牌策略時，要適時撤消市場競爭力過低的品牌，避免造成

17、60;_過度競爭。12企業(yè)進行品牌重新定位時，要綜合考慮兩方面的影響因素，一是定位成本，二是 _。13包裝材料的選擇，不僅影口向包裝成本，而且還影響商品的 _ 。14商品給顧客的第一印象，不是來自產(chǎn)品的 _而是它的外觀包裝。15辦理域名注冊獲得域名使用權(quán)的規(guī)則與一般商品商標注冊相同，依然 _原則。16附贈品包裝策略是指在包裝物內(nèi)附有贈品，以誘發(fā)消費者 _  做法。17更新包裝策略是指企業(yè)包裝策略隨著 _變化而改變的做法?！緟⒖即鸢浮?利益          

18、;2越高        3申請注冊     4企業(yè)財產(chǎn)5產(chǎn)品和服務(wù)    6專屬獨占性  7市場占有率   8商標主管機關(guān)9中間商       10成功品牌    11自身品牌    12定位收入13市場競爭力  14內(nèi)在質(zhì)量    15。注冊在先    16重復(fù)購買17市場需求市場營銷學試題及答案(五)名詞解釋1品牌2品牌資產(chǎn)3商標專用權(quán)4馳名商標5域名6包裝7包裝標簽【參考

19、答案】1牌是用以識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來的商業(yè)名稱及其標志，通常用文字、標記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成。2品牌資產(chǎn)是一種超過商品或服務(wù)本身利益以外的價值。3商標專用權(quán)也稱商標獨占使用權(quán)，是指品牌經(jīng)政府有關(guān)主管部門核準后獨立享有其商標使用權(quán)，受到法律的保護。4馳名商標是指在市場上享有較高聲譽并為相關(guān)公眾所熟知的注冊商標。5域名作為互聯(lián)網(wǎng)的單位名稱和在Intenlet上使用的網(wǎng)頁所有者的身份標識，它具有三重屬性：一是商標屬性，二是永久地址屬性，三是企業(yè)正式名稱屬性。6包裝是指對某一品牌商品設(shè)計并制作容器或包扎物的一系列活動。7包

20、裝標簽是指附著或系掛在商品銷售包裝上的文字、圖形、雕刻及印制的說明。大學市場營銷學期末復(fù)習試題及答案（六）簡答題1簡述品牌資產(chǎn)的特征。2馳名商標與一般商標相比有什么不同?3企業(yè)申請認定馳名商標必須提交哪些證明文件?4品牌設(shè)計需要遵循什么基本原則？5簡述品牌策略的主要類型。6簡述包裝策略的主要類型?！緟⒖即鸢敢c】1品牌資產(chǎn)是通過為消費者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)其價值，是企業(yè)與顧客長期交往關(guān)系的反映，其價值的高低，最終源于品牌對消費者的吸引力和感召力。與其他資產(chǎn)相比，品牌資產(chǎn)有一定的特殊性。主要表現(xiàn)為以下幾個方面：（1）品牌資產(chǎn)的無形性；（2）品牌資產(chǎn)在利用中增值；（3）品牌資產(chǎn)難以準確計量；（

21、4）品牌資產(chǎn)具有波動性；（5）品牌資產(chǎn)是營銷績效的主要衡量指標。2馳名商標不同于一般商標最為突出的就是它有獨特的專屬獨占權(quán)，主要表現(xiàn)為兩方面：一是馳名商標的專用權(quán)可以跨越國界，馳名商標的專用權(quán)不同于一般意義的地域性商標專用權(quán)，它是能在巴黎公約成員國范圍內(nèi)得到保護的商標權(quán)。按照巴黎公約對馳名商標專用權(quán)的規(guī)定，若某一商標構(gòu)成對該馳名商標的仿造、復(fù)制或翻譯而且用于相同或類似商品上，則應(yīng)禁止其使用該商標（拒絕或取消其注冊）。二是馳名商標的注冊權(quán)超越優(yōu)先申請原則。按照保護工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約的規(guī)定，即使馳名商標未注冊，也在巴黎公約成員國內(nèi)受到保護，對馳名商標而言，即便他人申請在先，只要其申請注冊的商標是馳名

22、商標的復(fù)制、仿造或翻譯而且用于相同或類似商品上，就不得給予注冊。倘若他人經(jīng)申請已獲準注冊，馳名商標所有人有權(quán)在5年內(nèi)或無期限請求撤消其注冊商標。3根據(jù)我國馳名商標認定和管理暫行規(guī)定的規(guī)定，企業(yè)申請認定馳名商標必須提交以下證明文件：（1）使用該商標的商品在中國的銷售量及銷售區(qū)域；（2），使用該商標的商品近3年采的主要經(jīng)濟指標（年產(chǎn)量、銷售額、利潤、市場占有率）及其在中國同行中的排名；（3）使用該商標的商品在外國（地區(qū)）的銷售量及銷售區(qū)域；（4）該商標的廣告發(fā)布情況；（5）該商標最早使用及連續(xù)使用的時間；（6）該商標在中國及外國（地區(qū)）的注冊情況；（7）該商標馳名的其他證明文件。4品牌設(shè)計應(yīng)遵循以

23、下幾個基本原則：（1）簡潔醒目，易讀易記；（2）構(gòu)思巧妙，暗示屬性；（3）富蘊內(nèi)涵，情意濃重；（4）避免雷同，超越時空。5品牌策略有以下幾種主要類型：（1）品牌有無策略；（2）品牌歸屬策略；（3）品牌統(tǒng)分策略，再細分為統(tǒng)一品牌、個別品牌、分類品牌及企業(yè)名稱加個別品牌策略；（4）品牌擴展策略；（5）多品牌策略；（6）品牌重新定位策略。6可供企業(yè)選擇的包裝策略有以下幾種：類似包裝策略，等級包裝策略，分類包裝策略，配套包裝策略，再使用包裝策略，附贈品包裝策略，更新包裝策略。市場營銷學期末試題及答案七 論述題1試述品牌對生產(chǎn)者和消費者的主要作用。2試述包裝的作用及包裝設(shè)計應(yīng)遵循的基本原則?！敬鸢浮?品

24、牌的作用主要體現(xiàn)在對企業(yè)和對消費者兩方面，現(xiàn)簡要闡述如下：（1）品牌對營銷企業(yè)的重要作用。第一，品牌有助于促進產(chǎn)品銷售，樹立企業(yè)良好的社會形象。第二，品牌有利于保護品牌所有者的合法權(quán)益。第三，品牌有利于約束企業(yè)的不良行為，督促企業(yè)著眼于消費者利益、社會利益和自身的長遠利益，規(guī)范自己的營銷行為。第四，品牌有助于擴大產(chǎn)品組合。主要針對消費者偏愛的品牌，在該品牌標定下的產(chǎn)品組合擴大，較容易被消費者接受，例如，中國海爾集團成功地推出了海爾（Hair）冰箱之后，又利用這個品牌及其圖樣特征成功地推出了洗衣機、電視機等新產(chǎn)品。（2）品牌給消費者帶來的作用。第一，品牌便于消費者辨認、識別所需商品，有助于消費者

25、選購商品。第二，品牌有利于維護消費者利益。第三，品牌有利于促進產(chǎn)品改良，最終使消費者受益。2包裝的作用主要表現(xiàn)為四個方面：（1）保護商品。一是保護商品本身；二是安全（環(huán)境）保護，有些商品屬于易燃易爆、放射、污染或有毒物品，對它們進行包裝，既能防止意外事故發(fā)生，又能避免造成環(huán)境污染。（2）便于儲運。良好的包裝有助于儲藏和運輸。（3）促進銷售。外觀包裝是形成顧客第一印象的重要因素，美觀大方的包裝將會產(chǎn)生吸引力和誘惑力，激發(fā)顧客的購買欲望。人們常說：良好的包裝猶如一位沉默的推銷員。（4）增加盈利。包裝設(shè)計應(yīng)遵循以下基本原則：第一，包裝設(shè)計要保證商品質(zhì)量完好、數(shù)量完整，同時保護環(huán)境的安全。即安全原則。

26、第二，適于運輸，便于保管與陳列，便于攜帶和使用。即方便原則。第三，美觀大方，突出特色。即藝術(shù)原則。第四，包裝與商品價值和質(zhì)量水平相匹配。即匹配原則。第五，尊重消費者的宗教信仰和風俗習慣。即尊重原則。第六，符合法律規(guī)定，兼顧社會利益。即利益原則市場營銷試題及答案一名詞解釋1誘因 是指刺激物所具有的能驅(qū)使人們產(chǎn)生一定的行為的外在刺激。2選購品 是指消費者為了物色適當?shù)奈锲?，在購買前往往要走許多家零售商店了解和比較商品的花色、式樣、質(zhì)量、價格等的消費品。3新產(chǎn)品擴散過程 是指新產(chǎn)品上市后隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費者所采用的過程。4總可變成本 是指一定

27、時期內(nèi)產(chǎn)品可變投出成本的總和。產(chǎn)量越大，總可變成本也越大；反之，產(chǎn)量越小，總可變成本也越小。5規(guī)模效益 是指各種生產(chǎn)要素都等比例增加時，對產(chǎn)量變動的影響程度。如果產(chǎn)量的增加大于投入的增加，則企業(yè)支出會使規(guī)模效益增加；如果企業(yè)的產(chǎn)出增加小于投入增加，則企業(yè)規(guī)模效益會減少、如果企業(yè)產(chǎn)出與投入以同樣的比例增加，則規(guī)模效益不變。6認知價值定價法 就是企業(yè)根據(jù)購買者對產(chǎn)品的認知價值來確定價格的方法。7直接分銷渠道 是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向最終消費者的過程中不經(jīng)過任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道。直接分銷渠道主要用于分銷產(chǎn)業(yè)用品。8促銷組合 是指企業(yè)根據(jù)促銷需要，對廣告、銷售促

28、進、宣傳與人員推銷等各種促銷方式進行的適當選擇與配合。9宣傳 是指發(fā)起者無需花錢，在某種媒體上發(fā)布重要商業(yè)新聞，或者在廣播、電視和銀幕、電臺上獲得有利的報道、展示、演出，用這種非人員形式來刺激目標顧客對某種產(chǎn)品、服務(wù)或商業(yè)單位的需求。10市場營銷組織 是指企業(yè)內(nèi)部涉及市場營銷活動的各個職位及其結(jié)構(gòu)11產(chǎn)業(yè)市場 是指一切購買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或服務(wù)，以供銷售、出租或供給他人的個人和組織。12知覺 是指個人選擇、組織并解釋信息的投入，以便創(chuàng)造一個有意義的過程，它不僅取決于刺激物的特征，而且還依賴于刺激物同周圍的環(huán)境關(guān)系以及個人所處的狀況。13有

29、形產(chǎn)品 核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式。即向市場提供的實體和服務(wù)的形象。如果有形產(chǎn)品是實體物品，則它在市場上通常表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量水平、外觀特色、式樣、品牌名稱和包裝等。14產(chǎn)品屬性列舉法 將現(xiàn)有某種產(chǎn)品的屬性一一列舉出來，然后尋找改進每一種屬性的方法，從而改良這種產(chǎn)品。15密封投標定價法 是指采購機構(gòu)（買方）在報刊上登廣告或發(fā)函件，說明采購商品的品種、規(guī)格、數(shù)量等具體要求，邀商供應(yīng)商（賣方）在規(guī)定的期限內(nèi)投標的一種方法。16實體流程 實體原料及成品從制造商轉(zhuǎn)移到最終顧客的過程。17拉式策略 是指企業(yè)針對最后消費者，花大量的資金從事廣告及消費者促銷活動，以

30、增進產(chǎn)品的需求。如果做的有效，消費者就會向零售商要求購買該產(chǎn)品，于是拉動了整個渠道系統(tǒng)，零售商向批發(fā)商要求購買該產(chǎn)品，而批發(fā)商又會問生產(chǎn)者要求購買該產(chǎn)品。18尾數(shù)定價 利用消費者以數(shù)字認識的某種心理制定尾數(shù)價格，使消費者產(chǎn)生價格較廉的感覺，還能使消費者產(chǎn)生定價認真，有尾數(shù)的價格是經(jīng)過認真的成本核算才產(chǎn)生的，使消費者對定價產(chǎn)生信任感的一種定價策略。19人員推銷決策 企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境變化和內(nèi)部資源條件，設(shè)計和管理銷售隊伍的一系列經(jīng)濟過程。20市場營銷戰(zhàn)略 是指企業(yè)根據(jù)自己的市場營銷目標，在特定的環(huán)境中，按照總體的策劃過程所擬定的可能采取的一連串行動方案。21市場需求&

31、#160;是指一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時間、一定的營銷環(huán)境和一定的營銷方案下對某種產(chǎn)品的購買總量。22可支配個人收入 是指扣除消費者個人繳納的各種稅款和交給政府非商業(yè)性開發(fā)后可用于個消費和儲蓄的那部分個人收入。23參照群體 是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。24行為細分 是指企業(yè)按照消費者購買或使用某種產(chǎn)品的時機、消費者所追求的利益、使用者情況、消費者對某種產(chǎn)品的使用率、消費者對品牌（或商店）的忠誠度、消費者待購階段和消費者對產(chǎn)品的態(tài)度等行為變量來細分消費者市場。25特殊品 是指消費者能識別哪些牌子商品物美價廉，哪些牌子的商品質(zhì)次價高

32、，而且許多消費者習慣上愿意朵花時間和精力去購買的消費品。26平均固定成本 是指總固定成本被產(chǎn)品量均分的份額。由于短期固定成本是一個常數(shù)，產(chǎn)量增減，平均固定成本就會降低。27平均總成本 是產(chǎn)品總成本被產(chǎn)品總量均分的份額。不論產(chǎn)量增加還是減少，平均總成本始終等于平均固定成本和平均可變成本之和。如果產(chǎn)量增加，平均固定成本和平均可變成本降低，那么平均總成本也一定會隨之降低。28密集分銷 是指制造商盡可能地通過許多負責任的、駛動批發(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品，消費品中的便利品就是這樣。29分權(quán)化程度 即權(quán)力分散到什么程度才能使上下級之間更好地溝通。30市場營銷控制

33、60;是指管理者經(jīng)常調(diào)查市場營銷計劃的執(zhí)行情況，看看計劃與實際是否一致，如果不一致或沒有完成計劃，就要找出原因之所在，并采取適當?shù)拇胧┖驼_行動以保證市場營銷計劃的完成。31資產(chǎn)收益率 是指企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率。32市場潛量 是指在一定市場營銷環(huán)境條件下，當行業(yè)營銷費用逐漸增高時，市場需求所能達到的極限值。33可隨意支配個人收入 是指可支配個人收入減去消費者用于購買生活必需品的固定支出（如：房租、抵押貸款等）所剩下的那部分個人收入。可隨意支配個人收入一般都用來購買奢侈品、汽車等。34學習 是指由于經(jīng)驗而引起的個人行為的改變。35人口細分

34、 是指企業(yè)按照人口變量（包括：年齡、性別、收入、職業(yè)、教育水平、宗教等）來細分消費者市場。36便利品 是指消費者通常購買頻繁，希望一需要就購買到，并且只需要化少量精力和最少時間去比較品牌、價格的商品。37總固定成本 是一定時期內(nèi)固定投入的成本總和。在一定的生產(chǎn)規(guī)模內(nèi)，產(chǎn)品周定投入的總量是不變的，只要不超過這個限度，不論產(chǎn)量多少，總固定成本都一樣。38平均可變成本 是可變總成本被產(chǎn)品總量均分的份額，在某一產(chǎn)值區(qū)限內(nèi)，產(chǎn)量增加平均可變成本會降低。超出了這一產(chǎn)值區(qū)間，產(chǎn)值增加將導致平均可變成本增加。39獨家分銷 是指制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推

35、銷其產(chǎn)品，通常雙方協(xié)商簽訂經(jīng)銷合同規(guī)定經(jīng)銷商不得經(jīng)營競爭者產(chǎn)品，以便控制經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)經(jīng)營，調(diào)動其積極性，從而占領(lǐng)市場。40銷售促進 是指除了人員推廣、廣告、宣傳以外的、刺激消費者購買和分銷效益的各種市場營銷活動。如：陳列、展示等以及其推銷努力。41管理寬度  即一個上級所能控制的下級人數(shù)。42市場營銷審計 是對一個企業(yè)市場營銷環(huán)境、目標、戰(zhàn)略、組織、方法、程序和業(yè)務(wù)等進行綜合的、系統(tǒng)的、獨立的和定期性的核查，以便確定困難所在和各項機會，并提行動計劃建議，改進市場營銷效果。43凈資產(chǎn)收益率 凈資產(chǎn)收益是指稅后利潤與凈資所得的比率。凈資產(chǎn)是指總資產(chǎn)

36、減去負債總額后的凈值。44、顧客讓渡價值 顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。    45、市場滲透 市場滲透是指企業(yè)通過改進廣告、宣傳和推銷工作，在某些地區(qū)增設(shè)商業(yè)綱點，借助原渠道將同一產(chǎn)品送到同一市場，短期削價等措施，在現(xiàn)有市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。46、目標市場 目標市場是指企業(yè)以投其所好，為之服務(wù)非具有相似需要的顧客群47、消費者市場 消費者市場是指所有為個人消費而購買物品或服務(wù)的個人和家庭構(gòu)成的市場。48、市場營銷情報系統(tǒng) 市場營銷情報系統(tǒng)是指市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信

37、息的各種來源與程序。49、產(chǎn)品組合 是指一個企業(yè)所生產(chǎn)或經(jīng)銷的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項目的組合。50、選擇分銷 是指制造商在某一地區(qū)僅僅通過少數(shù)幾個精心挑選的、最合適的中間商推銷其產(chǎn)品。選擇分銷適用于所有產(chǎn)品。但相對而言，消費品中的選購品和特殊品最適宜于采取選擇分銷。51、銷售促進 是指能鼓勵購買或銷售產(chǎn)品及服務(wù)的種種短期誘因。   52、市場營銷控制 是指市場營銷管理者經(jīng)常檢查市場營銷計劃的執(zhí)行情況，看看計劃與實績是否一致，如果不一致或沒有完成計劃，就要找出原因所在，并采取適當措施和正確行動，以保證市場營銷計劃的完成。53、市場

38、0;是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者與潛在的購買者的總稱。54、水平一體化 是指企業(yè)收購、兼并競爭者的同種類型的企業(yè)，或者在國內(nèi)外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營等。55、產(chǎn)品定位 是指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象，在顧客心目中形在的偏愛。56、市場營銷信息系統(tǒng) 是指一個由人員、機器和程序所構(gòu)成的互相作用的復(fù)合體，企業(yè)借以收集、挑選、分析，評估和分配適當?shù)?，及時的和準確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃，執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)57、產(chǎn)品 是指能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要任何事物，包

39、括實物，服務(wù)、場所、組織、思想、主意等。58、聲望定價 是指企業(yè)利用消費者仰慕名牌商品或企業(yè)聲望所產(chǎn)生的某種心理類制定商品的價格，故意把價格定成整數(shù)或高價的一種定價策略。59、密集分銷 是指制造商盡可能地通過許多負責的、適當?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。60、廣告 是指做廣告者（廣告主）支付一定的費用，采取非人員推銷的方式，通過各種媒體（報紙、雜志、廣播電臺、電視臺等）把商品的信息傳送給廣大目標顧客，廣而告知，促進商品銷售。 單項選擇題單項選擇題 答案1根據(jù)參與者的介入和品牌的差異程度，消費者購買食鹽這一行為屬于（  

40、0; ）。A復(fù)雜購買行為 B尋求多樣化購買行為C化解不協(xié)調(diào)購買行為 D習慣性購買行為 D2品牌中可以被認出，但不能用語言稱呼的部分，叫做（    ）。A品牌化 B品牌名稱C品牌標志 D商標 C3為使收益最大化，在完全競爭條件下，企業(yè)將按照何種價格來銷售產(chǎn)品（    ）。A高于市場價格 B低于市場價格C市場價格 D無法確定 C4從市場營銷學的觀點來看，物流規(guī)劃的始點是（    ）。A生產(chǎn) B市場C企業(yè)

41、0;D運輸 B5在促進購買者對企業(yè)及其產(chǎn)品的了解方面，（    ）的成本效益最好。A人員推銷 B銷售促進C宣傳 D廣告 D6影響汽車、旅游等奢侈品牌銷售的主要因素是（  ）。A可支配個人收入 B可隨意支配個人收入C消費者儲蓄和信貸 D消費者支出模式 B7人們之所以對同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，是因為人們要經(jīng)歷三種知覺過程，即選擇性注意、選擇性曲解和（  ）。A選擇性記憶 B選擇性專業(yè)化C選擇分銷 D選擇定位 A8電視機從黑白電視機發(fā)展到彩色電視機，

42、這屬于（  ）。A全新產(chǎn)品 B換代產(chǎn)品C改進產(chǎn)品 D仿制產(chǎn)品 B9在短期競爭條件下，為避免虧損，企業(yè)制定的價格必須等于或高于（  ）。A平均可變成本 B平均固定成本C平均成本 D總成本 A10.在企業(yè)定價方法中，目標定價法屬于（  ）。A成本導向定價 B需求導向定價C競爭導向定價 D市場導向定價 A11配合起來生產(chǎn)、分銷和消費某一生產(chǎn)者的商品和勞務(wù)的所有企業(yè)和個人所構(gòu)成的渠道叫做（  ）。A消費渠道 B生產(chǎn)渠道C市場營銷渠道 D分銷渠道 

43、;C12.長虹彩電公司提出“產(chǎn)業(yè)報國，以民族昌盛為己任”的口號被全國各大報紙爭相報道，這屬于促銷組合構(gòu)成要素中的（  ）。A廣告 B銷售促進C人員推銷 D宣傳 D13.具有完成銷售任務(wù)的強烈欲望，屬于（  ）。A感同力 B自信力C挑戰(zhàn)力 D自我驅(qū)動力 D14、在顧客總價值中，最重要的因素是（    ）    A、產(chǎn)品價值    B、服務(wù)價值    C、人員價值   

44、D、形象價值 A15、不屬于市場細分的有效標志是（   ）    A、可測量性    B、有進入性    C、可盈利性    D、可持續(xù)性 D16、市場營銷管理所考察的市場可歸納為（    ）     A、產(chǎn)業(yè)市場和中間商市場     B、消費者市場和組織市場     C、消費者市場和中間

45、商市場     D、產(chǎn)業(yè)市場和政府市場 B17、消費者為物色適當物品，在購買前柱往要去許多家零售商店了解和比較商品的花色、式樣、質(zhì)量和價格等的消費品叫做（    ）    A、便利品    B、特殊品   C、選購品   D、非渴求物品 C18、存貨決策要經(jīng)常平衡成本與（    ）    A、收益    B、服務(wù)

46、60;   C、數(shù)量    D、使用率 B19.構(gòu)成容量很大的現(xiàn)實市場，必須是（  ）A、人口眾多而購買力高B、購買力高而購買欲望大C、人口眾多而購買欲望大D、人口眾多，購買力高而購買欲望大 D20、不屬于消費者市場細分依據(jù)的是（  ）A、地理細分  B、人口細分  C、最終用戶  D、行為細分 C21、由于市場環(huán)境不斷發(fā)生變化，新品牌，新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，消費者的購買行為必須經(jīng)過多方搜集有關(guān)信息之后，才能做出購買決策。這本身就是一個（&#

47、160; ）過程。A、驅(qū)使力  B、學習  C、強化  D、刺激物   B22、消費者購買某種產(chǎn)品時追求的利益，即購買者真正要買的東西，是產(chǎn)品整體概念中的（  ）A、有形產(chǎn)品   B、核心產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品   D、擴展產(chǎn)品 B多項選擇題多項選擇題 答案1在消費者購買決策過程中，參與購買的角色有（    ）。A發(fā)起者 B影響者C信息控制者 D使用者E決策者 &

48、#160;ABDE  2產(chǎn)品是指能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括（    ）。A實物 B服務(wù)C場所 D組織E思想 ABCDE3在新產(chǎn)品開發(fā)的商業(yè)化階段，企業(yè)高層管理者應(yīng)做出的決定有（    ）。A何時推出新產(chǎn)品 B何地推出新產(chǎn)品C向誰推出新產(chǎn)品 D推出何種新產(chǎn)品E如何推出新產(chǎn)品  ABCE  4在完全寡頭競爭的市場中，企業(yè)經(jīng)常采用的競爭手段有（    ）。A價格競爭

49、0;B廣告宣傳C促銷 D售后服務(wù)完善E銷售渠道設(shè)計  BC5屬于需求導向定價法的有（    ）。A成本加成定價法 B目標定價法C認知價值定價法 D差別定價法E聲望定價  CD6選擇運輸方式時應(yīng)考慮下列因素（    ）。A速度 B頻率C運載能力 D成本E可用性  ABCDE7在建立購買者知曉方面，哪些促銷工具比人員推銷的效果好得多（    ）。A產(chǎn)品價格 B廣告C家庭展示 D銷售

50、促進E宣傳  BDE8在設(shè)計銷售隊伍規(guī)模的方法中，忽略了銷售人員的數(shù)量與銷售量之間內(nèi)在聯(lián)系的有（    ）。A工作量法 B競爭對等法C銷售百分比法 D目標任務(wù)法E分解法  CE9市場營銷組織的目標有（    ）。A擴大企業(yè)市場占有率 B提高企業(yè)銷售業(yè)績C對市場需求做出快速反映 D使市場營銷效率最大化E代表并維護消費者利益  CDE10市場營銷組織需要調(diào)整的主要原因有（    ）。A外部環(huán)境的變化 

51、B組織主管人員的變動C現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)存在缺陷 D組織成本過高E組織內(nèi)部主管人員之間的矛盾  ABCE11企業(yè)市場營銷中的宏觀環(huán)境包括（  ）。A人口和經(jīng)濟環(huán)境 B自然和技術(shù)環(huán)境C政治和法律環(huán)境 D社會和文化環(huán)境E競爭和公眾環(huán)境  ABCD12“哪里有世界冠軍，哪里就有阿迪達斯公司的產(chǎn)品”這一廣告語所利用的對消費者購買行為具有影響的因素是（  ）。A直接參照群體 B間接參照群體C向往參照群體 D首要參照群體E次要參照群體  BC13下列屬于選購品的有（  ）。

52、A香煙 B女裝C報紙 D供收藏的特殊郵票E家具  BE14采用者的采用時間大體服從正態(tài)分布，處于平均采用時間加減一個標準差的區(qū)域內(nèi)的采用者有（  ）。A創(chuàng)新采用者 B早期采用者C早期大眾 D晚期大眾E落后采用者  CD15下列企業(yè)和個人既屬于市場營銷渠道又屬于分銷渠道的是（  ）。A供應(yīng)商 B消費者C生產(chǎn)者 D輔助商E商人中間商  BCE   16運輸決策的主要內(nèi)容是（  ）。A選擇適宜的運輸方式 B決定貨

53、物的發(fā)送批量C選擇走行路線 D決定送貨時間E考慮直接運送的成本大小  ABCDE17在下列哪些情況下，企業(yè)可考慮對促銷活動進行適當多的投資（  ）。A競爭產(chǎn)品相似，欲在顧客心理上造成差異和印象時B產(chǎn)品處于成熟期和衰退期C產(chǎn)品處于介紹期和成熟期D以郵購方式銷售產(chǎn)品E以自動銷售機售貨時 ACDE18任何一個想達到成功的銷售人員必須具備的素質(zhì)有（  ）。A具有完成銷售任務(wù)的強烈欲望B善于從顧客的角度考慮問題，并使顧客接受自己的能力C具有感同力，即讓顧客感到自己的購買決策是正確的D具有視各種異議、拒絕或障礙為挑戰(zhàn)的心理E具有自信力和自我驅(qū)動力

54、 ABCDE19、根據(jù)顧客讓渡價值理論，顧客總成本包括（    ）A、貨幣成本    B、時間成本  C、精神成本    D、體力成本     E、機會成本 ABCD20、戰(zhàn)略計劃過程是企業(yè)及其各業(yè)務(wù) 單位為生存和發(fā)展而制定長期戰(zhàn)略所采取的一系列重大步驟，包括（    ）    A、規(guī)定企業(yè)任務(wù)       

55、           B、規(guī)定企業(yè)目標    C、制定企業(yè)的業(yè)務(wù)投資組合計劃    D、制定企業(yè)的新業(yè)務(wù)計劃    E、選擇目標市場 ABCD21、市場營銷組合中所包含的可控制變量可概括為（    ）    A、產(chǎn)品    B、價格    C、地點  

56、0; D、公共關(guān)系    E、促銷 ABCE22、影響消費者支同模式的主要因素有（    ）     A、消費者收入          B、消費者儲蓄    C、消費者信貨    D、家庭生命周期階段    E、消費者家庭所在地點 ADE23、人員推銷的戰(zhàn)略決策包括（   ）&#

57、160;   A、銷售人員的挑選    B、銷售工作安排    C、銷售的培訓      D、銷售區(qū)域設(shè)計      E、銷售隊伍規(guī)?？刂?#160;BDE     24、影響服務(wù)定價的主要因素有（    ）    A、成本    B、利潤    C、稅金&#

58、160;   D、需求    E、競爭 ADE25、國際市場營銷的渠道策略有（    ）    A、窄渠道策略    B、寬渠道策略    C、長渠道策略    D、短渠道策略    E、合資經(jīng)營 ABCD26、根據(jù)顧客讓渡價值理論，顧客總價值包括（  ）A、產(chǎn)品價值      B、服務(wù)價

59、值C、人員價值   D、形象價值    E、時間價值 ABCD27、如果企業(yè)尚未完全開發(fā)潛伏在現(xiàn)有產(chǎn)品和市場機會，則可采取密集增長戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略包括（  ）A、市場滲透  B、市場開發(fā)C、產(chǎn)品開發(fā)  D、前向一體E、水平一體化 ABC28、企業(yè)在選擇目標市場涵蓋戰(zhàn)略時需考慮的主要因素有（  ）A、企業(yè)資源  B、產(chǎn)品同質(zhì)性  C、市場同質(zhì)性D、產(chǎn)品生命周期 E、競爭對手的戰(zhàn)略 ABCDE29、企業(yè)

60、營銷管理部門在進行經(jīng)濟環(huán)境分析時應(yīng)著重分析的經(jīng)濟因素有（ ）A、消費者需求變化         B、消費者收入變化C、消費者支出模式的變化   D、消費者儲蓄情況的變化E、消費者信貸情況的變化 BCDE  30、下列哪些屬于銷售人員的工作任務(wù)（  ）A、尋找和發(fā)現(xiàn)更我的潛在顧客B、將產(chǎn)品和服務(wù)的有關(guān)信息傳遞給顧客C、運用各種推銷技術(shù)，將產(chǎn)品推銷出去D、向顧客提供諸如安排融資等服務(wù)E、進行市場調(diào)查，收集市場情報 ABCDE 31、服務(wù)業(yè)常

61、用的定價方法有（  ）A、成本導向定價法       B、競爭導向定價法C、需求導向定價法       D、服務(wù)導向定價法E、市場導向定價法 ABC32、國際目標市場的選擇標準有（ ）A、市場規(guī)模         B、市場增長速度  C、貿(mào)易費用  D、競爭的相對優(yōu)勢 E、風險程度 ABCDE 簡答題簡答題&

62、#160;                答案   1企業(yè)產(chǎn)品的包裝策略有哪些？ 相似包裝策略。即企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，在包裝上采取相似的圖案、顏色，提現(xiàn)共同的特征。其優(yōu)點在于能節(jié)約設(shè)計和印刷成本，樹立企業(yè)形象，有利新產(chǎn)品促銷。但有時也會因為個別產(chǎn)品質(zhì)量下降而影響到其他產(chǎn)品的銷路。差異包裝策略。即企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品都有自己獨特包裝，在設(shè)計上采取不同的風格、色調(diào)和材料。這種策略能夠避免由于某一種產(chǎn)品推銷失敗而影

63、響其他產(chǎn)品的聲譽。但也相應(yīng)地增加設(shè)計成本和新產(chǎn)品推銷費用。相關(guān)包裝策略。即將各種相關(guān)的產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)出售。如系列化妝品包裝。這種可以方便顧客購買和使用，有利于新產(chǎn)品的銷售。復(fù)用包裝策略或多用途包裝策略。即包裝內(nèi)產(chǎn)品用過之后，包裝物本身還可做其他用途，如奶粉包裝鐵盒。這種策略目的是增加消費的額外利益從而擴大產(chǎn)品銷售。分等級包裝策略。即對同一產(chǎn)品采用不同等級的包裝，以適應(yīng)不同購買力水平。如禮品采取不同等級的包裝。附贈品包裝策略。即在包裝上或包裝內(nèi)附贈獎券或?qū)嵨?，以吸引消費者的購買。這一策略對兒童尤為有效。改變包裝策略。當某種產(chǎn)品銷路不暢或長期使用一種包裝時，企業(yè)可以改變包裝設(shè)計，包裝材料

64、，使用新的包裝。這可以使顧客產(chǎn)生新鮮感，從而擴大產(chǎn)品銷售。2可供企業(yè)選擇的新產(chǎn)品定價策略有哪些？ （1）撇脂定價。它是指在產(chǎn)品生命周期的最初階段，把產(chǎn)品價格定的很高，以獲取最大利潤，有如從鮮奶中撇取奶油。從市場營銷實踐看，在以下條件下企業(yè)可以采取撇脂定價：市場有足夠的購買者，他們的需求缺乏彈性，即使把價格定的很高，市場需求也不會大量減少；高價使需求減少一些，因而產(chǎn)量減少一些，單位成本增加一些，但這不致抵消高價所帶來的利益；在高價情況下，仍然獨家經(jīng)營，別無競爭者，比如有專利產(chǎn)品保護的產(chǎn)品就是如此；某種產(chǎn)品價格定的很高，使人們產(chǎn)生這種產(chǎn)品是高檔產(chǎn)品的印象。（2）滲透定價。即企業(yè)把它的創(chuàng)新

65、產(chǎn)品價格定的相對較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率。從市場營銷實踐看，企業(yè)采取滲透定價須具備以下條件：市場需求對價格極為敏感，因此，低價會刺激市場需求迅速增長；企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用會隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗的增加而下降；低價不會引起實際和潛在的競爭。3可供企業(yè)采取的分銷策略有哪些？ 可供企業(yè)采取的分銷策略有三種：即密集分銷、選擇分銷和獨家分    銷。所謂密集分銷，是指制造商盡可能的通過許多負責任的、適當批發(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。消費品中的便利品和產(chǎn)業(yè)用品中的供應(yīng)品，通常采取密集分銷，使廣大消費者和用戶能隨時隨地買到這些日用品。所謂選擇分銷，是指制造商在某

66、一地區(qū)僅僅通過少數(shù)幾個精心挑選的、最適合的中間商推銷其產(chǎn)品。選擇分銷適用于所有產(chǎn)品。但相對而言，消費品的選購品和特殊品隨適于采取選擇分銷。所謂獨家分銷，是指制造商在某一地區(qū)僅選一家中間商推銷其產(chǎn)品，通常雙方協(xié)商簽訂獨家經(jīng)銷合同，規(guī)定經(jīng)銷商不得經(jīng)營競爭者的產(chǎn)品，以便控制經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)經(jīng)營，調(diào)動其經(jīng)營積極性，從而占領(lǐng)市場。4市場營銷計劃包括哪些內(nèi)容？ 市場營銷計劃主要由以下八個組成部分組成：（1）經(jīng)理摘要。它可使最高管理層迅速抵住計劃的要點。（2）當前市場營銷的狀況。它提供與市場、產(chǎn)品、競爭、分銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景數(shù)據(jù)。（3）機會和問題分析。它概述企業(yè)外部的主要機會與威脅，企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢

67、與劣勢以及計劃中必須注意的主要問題。（4）目標。它確定計劃中想要達到的關(guān)于銷售量、投資報酬率、市場占有率、利潤率等領(lǐng)域的目標。（5）市場營銷戰(zhàn)略。它描述為實現(xiàn)計劃目標而采取的主要市場營銷方法。（6）行動方案。它回答應(yīng)該做什么、誰來做、何時做、需要多少成本。（7）預(yù)計的損益表。它概述計劃所預(yù)期的財務(wù)收益情況。（8）控制。它說明將如何監(jiān)控該計劃。5隨著我國經(jīng)濟改革的深化，國民經(jīng)濟迅速發(fā)展，影響我國居民消費支出模式除受居民收入提高因素外，還受哪些因素的影響？ 家庭生命周期的階段。有孩子沒有孩子的年輕人家庭的支出情況有所不同。沒有孩子的年輕人家庭負擔輕，往往把更多的收入用于購買電冰箱、家具、

68、陳設(shè)品等耐用消費品。而有孩子的家庭支出會發(fā)生變化。十幾歲的孩子不僅吃的多，而且愛漂亮，用于娛樂、運動、教育方面的支出也較多，所以在家庭生命周期的這個階段，家庭用于購買耐用消費品的支出也會減少，而用于食品、服裝、文娛、教育方面的支出會增加。等孩子獨立生活以后，父母就有大量可隨意支配的收入，有可能把更多的收入用于醫(yī)療保健、旅游、購置奢侈品或儲蓄，因此這個階段的家庭收支預(yù)算又會發(fā)生變化。消費者家庭所在地點。所在地點不同的家庭用于住宅建筑、交通、食品等方面的支出情況也有所不同。例如，住在中心城市的消費者和住在農(nóng)村的消費者相比，前者用于交通方面的支出較少，用于住宅方面的支出較多；后者用于食品方面的支出較多。6某汽車制造廠，生產(chǎn)一款新車投放市場時間不長，銷售量迅速增長，利潤激增，進入成長期，新的競爭者會投入競爭。企業(yè)為維持其