2021營銷年終工作總結報告大全5篇

1、2021營銷年終工作總結報告大全5篇營銷年終工作總結報告(一) 今年是我公司的關鍵一年，也是在這一年里，我們努力抓好公司各工作，對外開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、確保質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，我們銷售部全體人員團結拼搏，較好的完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結如下： 一、20_年銷售狀況 20_年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的熟悉和了解。20_年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98

2、%。 二、強化業(yè)務培訓，提升綜合素養(yǎng) 產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器，本著提升銷售人員綜合業(yè)務素養(yǎng)這一目標，銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提升。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清楚的及時性反映出來。我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望強化對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人

3、員學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。20_年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分施行，其顯示效果是滿意的。 三、構建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型 麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的凹凸。一年來，產(chǎn)品銷售部保持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。 四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息 隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所

4、起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要依據(jù)市場狀況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。 五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn) 回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了優(yōu)良的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定

5、要在20_年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位使命，全力以赴做好20_年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。 又是一年末，我們回首今年的風風雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來的時間里，我們會再接再厲，努力把公司做大做強! 營銷年終工作總結報告(二) 轉眼間，20_年已成為歷史，在過去的一年里，我店在經(jīng)歷了，_等多個嚴重影響客源的事件重挫下，有領導帶頭及時調整經(jīng)營思路，依舊完成了上級賦予的目標，這和我們在坐的每一位的辛勤努力是分不開的;作為團隊的一員我深感榮幸。 如來不可懼;猢猻尚難纏，溫泉鎮(zhèn)酒店行

6、業(yè)從最初的我們一家發(fā)展的如今的7家，從市場來看這無異于僧多粥少，面對這樣的市場我們要想立足，這其中的競爭可想而知，坐以只能待斃，總結是為了揚長避短對自己有個全面的熟悉。至此辭舊迎新之際有必要回憶總結過去一年的工作，成績，經(jīng)驗及不夠，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新的一年里再創(chuàng)佳績。 一、20_年度任務完成狀況。(依據(jù)酒店經(jīng)營狀況自己做) 二、客人反映較多的問題： 關于我們服務行業(yè)來說，酒店硬件和服務就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發(fā)展壯大想要立足就是紙上談兵。 1、積極主動的服務意識有待強化，服務缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面對大批量客人時。 2、細節(jié)注意不夠，凡事沒能從自我做起，比如

7、舉手之勞，隨手清理客人隨手丟的垃圾，幫客人拎行李等要隨時注意客人。 3、營業(yè)時間無規(guī)律性和應變性。 4、技術支持問題：修理范圍大，項目多，進度慢，沒有應急預案。 5、各部門均各自為政，部門之間的銜接和溝通須強化。 6、服務質量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平常與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備修理不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。 三、銷售中的問題 經(jīng)過一

8、段時間的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團結，上進的隊伍，團隊有分工、有合作，人員之間溝通順利，各相關部門的配合也正日趨強化，能互相理解和支持，好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。 1、和其他部門的溝通配合還須強化;這一點銷售部迫切渴求獲得其他部門的理解和支持，我們都應本著賓客至上，服務第一的原則真誠待客回報酒店。 2、銷售工作得不到大家的認同;沒有客人埋怨沒生意，客人來啦又埋怨太忙、太辛勞。 3、員工服務中惰性強，缺乏主動性和責任感給銷售部員工主動爭取客戶帶來了很大的阻力。 4、部門責任不清，本末倒置，出現(xiàn)過失事件互相指責、推脫責任，導致銷售人員不能及時處理客人投訴，降低客人回

9、頭率。 5、市場調研不夠深入，策劃方案缺少革新。 6、重外輕內(nèi)。即重視外部營銷，忽視內(nèi)部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店銷售上，而酒店內(nèi)部的基礎工作差，設備老化、職工缺乏系統(tǒng)培訓，職工素養(yǎng)提升緩慢;酒店基礎管理混亂，工作效率低、物耗大、效益低。這種“三落后的內(nèi)部管理到頭來又影響外部營銷，使外部營銷失去了確保。這種“重外輕內(nèi)的結果，酒店所獲得的只是暫時的、局部的利益，缺乏繼續(xù)發(fā)展的基礎，酒店競爭乏力，酒店內(nèi)外受困。 7、道德欠佳。主要表現(xiàn)在酒店在進行營銷活動時，重視一時承諾和宣揚，而忽視長期的兌現(xiàn)和服務，主要造成以上愿意的如：管道時好時壞，暖氣時熱時冷等。 以上問題只是諸多問題中的一小部分，

10、雖不致于影響酒店的根本，但不加以重視，最終可能給酒店的將來發(fā)展帶來重大的損失。 四、20_年銷售目標(依據(jù)酒店經(jīng)營狀況自己做) 五、銷售策略 1、穩(wěn)固部分固定消費客戶和周邊政府機關、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)建立優(yōu)良的關系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，建議召開1次大型客戶答謝聯(lián)系會，以強化與客戶的感情交流，聽取客戶看法。 2、開拓革新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源，營銷代表執(zhí)行工作日記志，每工作日必需完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)系 的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。 3、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映狀況、提

11、出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一和“讓客人完全滿意的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴爭取較多的酒店回頭客。 4、全員營銷競爭上崗。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。推動酒店各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供管理機制等方面的確保。 5、網(wǎng)絡營銷 酒店網(wǎng)站建設不夠專業(yè)，主頁不吸引顧客，網(wǎng)站的互動性差，更新次數(shù)少，利用率低，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展能夠使我們酒店的公關銷售部設立到全球，關鍵是如何利用好這一資源，做好酒店互聯(lián)網(wǎng)的營

12、銷。 6、目標。 銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一按時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，為了保證來年營銷工作順利高效地實施，我店還需要通過苦練“內(nèi)功來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶! 營銷年終工作總結報告(三) 歲末年初，又到收獲盤點之時。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了20_年的銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初依據(jù)酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，保證銷售目標按期完成。在全

13、體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得，與這一年里實質性的扎實工作是分不開的。 在這一年里我們的具體工作如下： 一、對外銷售與接待 1、旅行社和大型團隊的銷售 _素有“_之美譽，地處_。是大_國家級風光名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風光，吸引著全國各地不同的游客。我們與_各旅行社、_景區(qū)和湯池溫泉建立了長期友好的合作關系，以確保酒店的團體客源。在此其間，共接待大型團隊。每一個團隊的到來，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調酒店各部門，以確保為旅行社客源提供優(yōu)質的服務，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實客戶。優(yōu)質、人性化的服務，也讓

14、他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店，無形之間也提升了我們酒店的知名度和美譽度。 2、商務型客戶、政府機關、企事業(yè)單位的銷售 _除了是一座旅游城市之外，也是輕工機械之城，國寶橋米之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，_的經(jīng)濟也在飛速發(fā)展。南來北往的客商、政府機關、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象，采用不同的銷售模式，運用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費提供快速便利的服務。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議。并在此基礎上，新增了簽單卡業(yè)務，以便更方便更快捷高效率的為各簽單

15、單位服務。同時，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時跟進客戶，反饋客戶信息，并及時整理歸檔，維護與客戶之間的關系，不斷發(fā)掘新客源。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調研分析到市場調研分析和同行業(yè)分析，并依據(jù)客戶的實際消費給予適當?shù)乃头績?yōu)惠，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。 3、會議銷售 酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質的星級服務，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙領先的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會議共_場。在這些大型會議中，部門經(jīng)理帶領著主管、領班及員工全程跟蹤服務，加班加點，任勞

16、任怨，工作常常性的延長，即使很疲憊卻始終對堅持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經(jīng)濟效益與社會效益雙贏的局面。 4、宴席銷售 酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務規(guī)范、出品質量，并勇于不斷革新，接待能力也大大提升。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規(guī)格的自助餐。這次全省財政局預算會議的自助餐就獲得了上級領導的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改善和完善，截止到今天，共接待宴席_多桌。其中，_月_日，_輕機孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來

17、宴席的最高規(guī)格，我們以一流的服務，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。 二、對內(nèi)管理與考核 1、對內(nèi)管理 銷售部在去年人員編制的基礎上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息，保證服務質量和賓客的滿意度，確保酒店預算指標的完成。 2、回款與績效考核 為了強化銷售部的管理，提升員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。

18、銷售人員依據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務及回款任務。銷售部文員每周及時更新應收賬款明細，部門經(jīng)理和主任催促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，保證酒店的流動資金。 三、適時促銷，全員營銷 銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。如：與湯池溫泉簽定了七月-八月的訂房優(yōu)惠活動協(xié)議，實施淡季旺做的營銷方案。 七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個時候，我們實施全員營銷、績效提成的方案，大力調動了全體員工的積極性和主動性。 四、同行合作

19、，互利互惠 今年七月份我們和_旅游局、_各旅游景區(qū)賓館合作，以宣揚_風光一行，應約參加在武廣的宣揚展示，在會展中心遞出了我們_大酒店這張名片。會展結束后，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來，如，此次_之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。 五、存在的不夠之處 一年的工作，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋看法，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。分別如下： 1、對外銷售需要持續(xù)強化; 2、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，合計的問題也不夠全面。 3、有時由于溝通的不及時，信息掌握的不夠準確，影

20、響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。 營銷年終工作總結報告(四) 過去的一年，是酒店全年營收及利潤指標完成得較為差強人意的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回憶總過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不夠，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。 一、以效益為目標，抓好銷售工作 1、人員調整。酒店將銷售部人員進行調整，不斷擴充銷售隊伍，加強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責任心。銷售部領導班子分析，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員，下達科學、合理的銷售指標，激勵大家的工作責任心和主動性。 2、客源構擴大。酒店在原有協(xié)議單位、上門

21、散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了團隊房、網(wǎng)絡訂房等渠道，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，下達給銷售員的指標才有據(jù)可依，分解指標合理，能促進銷售業(yè)績的提升，進而能使酒店下達的經(jīng)營指標如期完成。 3、餐、房提成獎勵。依據(jù)本酒店市場定位的特色，以接待協(xié)議單位商務客人、上門散客和國際卡客人為主，以網(wǎng)絡訂房、團隊房等為輔的營銷策略，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標后給予以一定比例提成的獎勵。這一獎勵政策，極大地調動了銷售人員的工作熱情和加強了服務意識。 4、投訴處理。銷售部直接服務客人，也是客人咨詢問題、反映狀況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著

22、賓客至上、服務第一的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領導的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。 二、依據(jù)客戶反饋，酒店仍存三類問題 一年的工作，經(jīng)過全體員工的共同努力，成績是顯然的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋看法，有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。 1、設施設備不盡完善。尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉、地毯污濁、地磚裂縫等狀況較為嚴重。 2、服務技能有待提升。一表現(xiàn)在服務技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務能力等綜合

23、素養(yǎng)凹凸不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的激勵模式;三服務技能隨意性等個體行為較嚴重。 3、服務質量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備修理不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。 通過對酒店全年工作進行回憶總，激勵鞭策著全店上下加強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的治理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導2021年酒店及部門各項工作的全面開展和具體

24、實施。依據(jù)目前酒店狀況，首先樹立以市場為先導，以銷售為龍頭的思想;為了更好的開展銷售工作，我們銷售部制定了2021年的工作計劃，并在工作中逐步實施。 針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部2021年工作計劃，現(xiàn)在向大家作一個匯報： 1、建立酒店營銷客戶通訊聯(lián)系網(wǎng)。 今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，定期拜訪新老客戶，維護好客戶關系。 2、開拓市場，建立靈活的激勵營銷機制。 營銷代表執(zhí)行工作日記志，每工作日必需完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)系

25、 ，以月度營銷任務完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。 3、熱情接待，服務周到。 接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到。制作賓客看法反饋調查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。 4、做好市場調查及促銷活動策劃 常常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。 5、密切合作，主動協(xié)調 與酒店其他部門接好業(yè)務合工作，密切配合，依據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最正確效益。 市場

26、營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提升聲譽，樹立優(yōu)良公眾形象的一個重要窗口，制訂營銷方案起起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提升經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。在新的一年里，希望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績。 營銷年終工作總結報告(五) 不知不覺我在_做營銷工作已經(jīng)有半年時間了， 可能很多人會覺得這個時間過于短暫，但是我認為經(jīng)驗的累積首先靠時間的累計，最主要在于自身的努力學習! 營銷是酒店經(jīng)營重要部門，它主要承當酒店客房、會議、餐飲等各項業(yè)務的聯(lián)系工作，達到使酒店最大限度盈利的目的，保證酒店長期發(fā)展并且不斷壯大。營銷部是酒店業(yè)務活動和對客服務的一個綜合性部門，作為客戶與各部門之間的紐帶，協(xié)調各項業(yè)務細節(jié)，使各部門的服務工作達到客戶的要求。 關于這份工作，開始的時候有許多無奈。因為以前從事售樓工作，20_年_較旺，運氣比較好小有些積蓄，自己或者身邊的朋友都是些層次比較高的人，所以很注重個人形象。記得剛來的時候常被調到餐廳幫忙，有一次在傳菜時碰到了一位舊友，當時的我手中還端著菜，頓時覺得自己很沒有面子，便匆匆走過，沒有上前打招呼，此后幾天，心里還一直不舒適，認為自己丟