客房服務(wù)技能比賽標(biāo)準(zhǔn)(共3頁(yè))

1、客房服務(wù)（中式鋪床）比賽規(guī)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、比賽內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)中式鋪床二、比賽要求1、鋪床操作時(shí)間3分鐘（提前完成不加分，每超過(guò)10秒扣2分，不足10秒按10秒計(jì)算，超過(guò)1分鐘不予計(jì)分）。2、選手必須佩帶參賽證提前進(jìn)入比賽場(chǎng)地，裁判員統(tǒng)一口令“開(kāi)始準(zhǔn)備”后進(jìn)行準(zhǔn)備，準(zhǔn)備時(shí)間2分鐘。準(zhǔn)備就緒后，舉手示意。3、選手在裁判員宣布“比賽開(kāi)始”后開(kāi)始操作。4、所有操作結(jié)束后，選手立于工作臺(tái)側(cè)，舉手示意“比賽完畢”。5、操作過(guò)程中，選手不能跑動(dòng)、跪床或手臂撐床，每違例一次扣2分。6、其他：（1）床單疊法：正面朝里，沿長(zhǎng)邊對(duì)折兩次，再沿寬邊對(duì)折兩次。 （2）選手操作位置不限。 （3）床架+床墊高度為45厘米。三、

2、比賽物品準(zhǔn)備（由組委會(huì)統(tǒng)一提供）1、床架（1個(gè)）2、床墊（1個(gè)，2米×1.2米）3、工作臺(tái)（1個(gè)）4、床單（1個(gè)，2.8米×2米）5、被套（1個(gè)，2.3米×1.8米）6、羽絨被（1床，重量約1.5千克/床）7、枕芯（2個(gè)，75厘米×45厘米）8、枕套（2個(gè)）四、比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng) 目要求細(xì)則分值扣分得分床 單（20分）一次拋單定位（兩次扣2分，三次及以上不得分）7不偏離中線（偏2厘米以內(nèi)不扣分，2-3厘米扣1分，3厘米以上不得分）3床單正反面準(zhǔn)確（毛邊向下，拋反不得分）3床單表面平整光滑2包角緊密平整，式樣統(tǒng)一（90度）5被 套（10分）一次拋開(kāi)（兩次扣2分

3、，三次及以上不得分）、平整5被套正反面準(zhǔn)確（拋反不得分）3被套開(kāi)口在床尾（方向錯(cuò)不得分）2羽絨被（32分）一次拋開(kāi)（兩次扣2分，三次及以上不得分）平整5一次收回壓入被套內(nèi)做有序套被操作（兩次及以上不得分）3抓兩角抖開(kāi)絲棉被并一次拋開(kāi)定位（整理一次扣2分，類推），被子與床頭平齊5被套中心不偏離床中心（偏2厘米以內(nèi)不扣分，2-3厘米扣1分，3厘米以上不得分）3羽絨被在被套內(nèi)四角到位，飽滿、平展3羽絨被在被套內(nèi)兩側(cè)兩頭平2被套口平整且要收口，羽絨被不外露2被套表面平整光滑3羽絨被在床頭翻折45厘米（每相差2厘米扣1分，不足2厘米不扣分）2兩側(cè)距地等距（每相差2厘米扣1分，不足2厘米不扣分），尾部自然

4、下垂，尾部?jī)山菓?yīng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一4枕頭（2個(gè)）（13分）四角到位，飽滿挺括4枕頭邊與床頭平行3枕頭中線與床中線對(duì)齊（每相差2厘米扣1分，不足2厘米不扣分）4枕套沿?zé)o折皺，表面平整，自然下垂2綜合印象（10分）總體效果：三線對(duì)齊，平整美觀6操作過(guò)程中動(dòng)作嫻熟、敏捷，姿態(tài)優(yōu)美，能體現(xiàn)崗位氣質(zhì)4合 計(jì)85操作時(shí)間： 分 秒 超時(shí)： 秒 扣分： 分選手跑床、跪床、撐床 次： 扣分： 分實(shí) 際 得 分五、“儀容儀表”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（所有選手）儀表項(xiàng)目細(xì)節(jié)要求分值扣分得分頭發(fā)（2分）男士1、后不蓋領(lǐng)0.52、側(cè)不蓋耳0.53、干凈、整齊，著色自然，發(fā)型美觀大方1女士1、后不過(guò)肩0.52、前不蓋眼0.53、干凈、整齊，著色自然，發(fā)型美觀大方1面部（1分）男士：不留胡及長(zhǎng)鬢角1女士：淡妝1手及指甲（2.5分）1、干凈12、指甲修剪整齊0.53、不涂有色指甲油1服裝（2.5分）1、整齊干凈12、無(wú)破損、無(wú)丟扣13、熨燙挺刮0.5鞋（1.5分）1、黑顏色皮鞋0.52、干凈，擦試光亮、無(wú)破損1襪子（1.5分）1、男深色、女淺色12、干凈、無(wú)褶皺、無(wú)破損0.5首飾及徽章（1.5分）1、