物業(yè)年終重點(diǎn)工作計(jì)劃報(bào)告5篇

1、物業(yè)年終重點(diǎn)工作計(jì)劃報(bào)告5篇物業(yè)年終重點(diǎn)工作計(jì)劃報(bào)告1 一、_項(xiàng)目 1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。 2、催促整理好第12-15幢(共36戶，已收樓32戶)房屋檔案資料。 3、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造。 4、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。 5、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí)，明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。 6、催促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。 7、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售、

2、泳池水質(zhì)處理等。 8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。 9、催促做好各種費(fèi)用的追收。 二、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面 1、回憶三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面狀況，以對(duì)比分析、尋找差距，為下一步工作提升作出更可行的具體措施。 2、制定保安器材管理規(guī)定，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)真落實(shí)實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。 3、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì)，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，保證工作正常進(jìn)展。 4、為提升費(fèi)用收繳率，保證財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)各種

3、費(fèi)用追繳工作流程。 5、以專題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)案例通報(bào)管理制度、案例通報(bào)操作流程圖及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提升管理服務(wù)質(zhì)量。 三、_華庭項(xiàng)目 1、擬定_華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)建市優(yōu)工作打好基礎(chǔ)。 2、做好各別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，保證項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。 3、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，保證業(yè)主滿意。 4、催促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域

4、摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。 5、催促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。 6、催促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程，如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。 7、持續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。 四、_居項(xiàng)目 1、催促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。 2、催促做好第一期、第二期部分樓梯各別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。 3、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行強(qiáng)化，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，強(qiáng)化收費(fèi)工作。 4、強(qiáng)化第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。 5、催促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)狀況

5、，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，保證系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。 6、對(duì)各別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆掉，以免影響整體觀容。 7、催促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。 8、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞帳處理。 五、其它事項(xiàng) 1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。 2、_招商登記等工作配合。 3、按公司議事日程要求開展各項(xiàng)日常工作。 物業(yè)年終重點(diǎn)工作計(jì)劃報(bào)告2 我公司為了強(qiáng)化與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報(bào)20_年工作展望狀況。 一、環(huán)境綠化 植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請(qǐng)住戶管好小孩，不要踐踏; 對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。 二、環(huán)境保潔 做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定

6、期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。 小區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門。 三、安全 原門崗24小時(shí)服務(wù) ：“26_從20_年3月1日起變更為“26_; 住戶請(qǐng)來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要?jiǎng)?wù)必告知房號(hào)，對(duì)物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助; 管理處通過代租房屋，做好流動(dòng)人口登記工作，租金與去年同期對(duì)比3房增加200300元達(dá)到1500元左右，2房增加250300元達(dá)到1000元左右，1房增加200元以上達(dá)到750元左右，請(qǐng)大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意! ：30_(

7、小莫); 嚴(yán)格進(jìn)出管理，請(qǐng)住戶在星期一五(8：0018：00)，星期六日(9：0016：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品; 大門口入口處將對(duì)人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件; 燃放煙花管理：加大宣揚(yáng)力度，減少燃放煙花對(duì)人、財(cái)、物的影響; 小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。關(guān)于無人牽制的犬類，一般狀況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理，或向政府部門、110舉報(bào)。 四、公共秩序 代收掛號(hào)、快遞、包裹，做到件件通知住戶。 門崗向住戶提供公交車線路、便

8、民 查詢，平信已為住戶分類存放，請(qǐng)業(yè)主到門崗查詢; 關(guān)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要保證老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體。 避免電動(dòng)車、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時(shí)發(fā)牌，停放不夠1小時(shí)免費(fèi)，望住戶配合。 夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對(duì)中心花園占用。 五、修理 我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門修理服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20_年將更好、更快的為住戶服務(wù)。 六、文化宣揚(yáng) 我們以后

9、將在物業(yè)費(fèi)通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出; 開放百合園群：248_、msn群：group_，開通物業(yè)blog(群內(nèi)有地址)，發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動(dòng)，請(qǐng)加群住戶設(shè)置“佳佳物業(yè)上線提示，方便我們及時(shí)溝通; 與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動(dòng)票; 建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓、稱體重; 發(fā)動(dòng)住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚; 對(duì)做文學(xué)、攝影、運(yùn)動(dòng)、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，請(qǐng)與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù); 增設(shè)兩個(gè)公益宣揚(yáng)欄(別墅區(qū))，通過每日不斷更新的天氣預(yù)報(bào)，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作

10、提供科學(xué)依據(jù); 調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對(duì)小區(qū)動(dòng)態(tài)不斷更新文明標(biāo)語，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造文明環(huán)境; 為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里公布，體驗(yàn)分享的快樂，通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友; 節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動(dòng)，為小區(qū)增光添彩。 七、其它 管道天然氣報(bào)裝，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求; 代交住戶水電、有線電視服務(wù)費(fèi)，讓住戶免受舟車勞頓; 計(jì)劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報(bào)刊閱覽，收發(fā) 、復(fù)印等業(yè)務(wù)。 我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行，但由于物價(jià)、工資等方面原因，水電受到非居民電價(jià)上漲、干旱影響、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動(dòng)率下降、小區(qū)出租房價(jià)

11、上漲了200-300元、免費(fèi)修理得以延續(xù)，效率得以提升，我們尚未收取業(yè)主修理服務(wù)費(fèi)用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在持續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔、秩序、綠化維護(hù)、修理、代繳水電費(fèi)、代租房屋)基礎(chǔ)上，強(qiáng)化與外聯(lián)單位橫向合作、對(duì)內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提升業(yè)主滿意度，同時(shí)著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)懷的問題。 物業(yè)年終重點(diǎn)工作計(jì)劃報(bào)告3 一、保安管理 1、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)優(yōu)良的治安秩序。 2、對(duì)各規(guī)章制度和崗位使命進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。持續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，保證小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。保證小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生

12、。 3、強(qiáng)化部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。 4、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。 5、加大軍事訓(xùn)練力度，在20_年度中使部門員工的整體軍事素養(yǎng)得到質(zhì)的提升。 6、以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明保證安部各級(jí)工作使命，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提升員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。 二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理 1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、修理和保養(yǎng)，保證小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作 2、強(qiáng)化對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。 3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。 三、環(huán)境衛(wèi)生的管理 1、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們依據(jù)小區(qū)實(shí)

13、際狀況，主要針對(duì)河道的清潔強(qiáng)化對(duì)樹葉、青苔打撈。保證河水清澈透明。 2、要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。持續(xù)對(duì)裝修垃圾執(zhí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并強(qiáng)化小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。 四、客服管理 1、持續(xù)強(qiáng)化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。 2、進(jìn)一步提升物業(yè)收費(fèi)水平，保證收費(fèi)率達(dá)到96%左右。 3、密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和看法、建議。 4、完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。 5、強(qiáng)化部門培訓(xùn)工作，保證客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提升。 依據(jù)公司培

14、訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提升服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展員工素養(yǎng)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)強(qiáng)化培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提升管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提升員工隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)。 五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提升業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣修理等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。 六、依據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。 依據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，20_年的工作重點(diǎn)還

15、是持續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級(jí)各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。依據(jù)績效考核制度中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。 物業(yè)年終重點(diǎn)工作計(jì)劃報(bào)告4 一、抓好源頭控制，把好規(guī)劃制定關(guān) 全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū)，必需安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。 開發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合完工驗(yàn)收備案之前，必需安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。在制定階段，要向縣開發(fā)、物業(yè)主管部門報(bào)送具體的分項(xiàng)施工

16、圖、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到小區(qū)全覆蓋，不留死角，待檢察合格后方可進(jìn)行施工。 物業(yè)辦負(fù)責(zé)對(duì)我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行清查，凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，責(zé)令進(jìn)行整改建設(shè)，具體措施如下： 1、尚未進(jìn)行綜合完工驗(yàn)收備案的新建小區(qū)，必需安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗(yàn)收備案。 2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，沒有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的，必需進(jìn)行安裝，其安裝費(fèi)用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。 3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū)，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會(huì)提出申請(qǐng)，動(dòng)用住宅專項(xiàng)修理基金進(jìn)行安裝。 4、沒有繳納住宅專項(xiàng)修理基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主

17、公攤費(fèi)用，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。 二、提升準(zhǔn)入門檻，把好設(shè)備關(guān) 建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機(jī)質(zhì)量檢察制度，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻、巡更機(jī)安裝混亂的局面，由主管部門對(duì)監(jiān)控設(shè)備的前期選型、安裝進(jìn)行把關(guān)，堅(jiān)決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的狀況。 三、分清責(zé)任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用 各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實(shí)施本項(xiàng)工作的主體，要切實(shí)負(fù)責(zé)起各個(gè)物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作，積極落實(shí)好小區(qū)的安保工作，并認(rèn)真負(fù)責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè)。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的修理、養(yǎng)護(hù)、檢驗(yàn)、改換，以確保系統(tǒng)在優(yōu)良狀態(tài)下運(yùn)行。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物

18、業(yè)小區(qū)要積極進(jìn)行完善，尚未進(jìn)行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報(bào)送方案，進(jìn)行安裝。對(duì)沒有繳納住宅專項(xiàng)修理基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主協(xié)調(diào)，做通業(yè)主工作，保證完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。 四、強(qiáng)化監(jiān)管，發(fā)揮主管部門聯(lián)動(dòng)作用 規(guī)劃、制定、監(jiān)理、開發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規(guī)劃、制定、圖紙檢察、施工、驗(yàn)收等每一個(gè)環(huán)節(jié)，保證把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實(shí)處，強(qiáng)化我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前，方案必需到主管部門報(bào)批，安裝的設(shè)備必需通過主管部門的檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行安裝，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后，必需由開發(fā)辦

19、、物業(yè)辦進(jìn)行驗(yàn)收。凡未通過過上述環(huán)節(jié)或者檢察存在問題的新建小區(qū)，一律不準(zhǔn)通過完工綜合驗(yàn)收備案;凡未通過過上述環(huán)節(jié)或者檢察存在問題的物業(yè)服務(wù)小區(qū)，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評(píng)優(yōu)評(píng)先，主管部門不予通過資質(zhì)年審。 物業(yè)年終重點(diǎn)工作計(jì)劃報(bào)告5 20_年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有顯然的改善與提升，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱。20_年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對(duì)所欠缺與不夠方面努力補(bǔ)上，全面提升，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20

20、_年物業(yè)管理工作計(jì)劃： 一、保安管理 1)、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)優(yōu)良的治安秩序。 2)、對(duì)各規(guī)章制度和崗位使命進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。持續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，保證小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。保證小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。 3)、強(qiáng)化部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。 4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。 5)、加大軍事訓(xùn)練力度，在20_年度中使部門員工的整體軍事素養(yǎng)得到質(zhì)的提升。 6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明保證安部各級(jí)工作使命，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提升員工的工作熱情

21、，促進(jìn)工作有效完成。 二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理 1)對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、修理和保養(yǎng)，保證小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作 2、強(qiáng)化對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。 3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。 三、環(huán)境衛(wèi)生的管理 1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們依據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況，主要針對(duì)河道的清潔強(qiáng)化對(duì)樹葉、青苔打撈。保證河水清澈透明。 2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。持續(xù)對(duì)裝修垃圾執(zhí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并強(qiáng)化小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。 四、客服管理 1)持續(xù)強(qiáng)化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主