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1、下載文檔可編輯保險(xiǎn)小品賣(mài)保險(xiǎn)情景:業(yè)務(wù)員馬和客戶(hù)小莊是朋友,小莊的對(duì)象是個(gè)體老板(小唐),今天業(yè)務(wù)小馬去小莊家拜訪。簽單目的給孩子上保險(xiǎn),孩子2 周。人物:小馬、小莊、小唐、小唐朋友小周道具:四把椅子、展業(yè)包、簽單筆、投保單、計(jì)劃書(shū)、水果莊: (門(mén)鈴響:叮咚)誰(shuí)呀?馬:我啊,小莊,你馬姐。莊: (開(kāi)門(mén)請(qǐng)馬姐進(jìn)來(lái))哎呀馬姐,快請(qǐng)進(jìn),今天怎么這么閑在呢,你看您來(lái)就來(lái)吧,還拿什么東西啊,快請(qǐng)進(jìn)。馬:辦事路過(guò)你家,好久沒(méi)見(jiàn)了,過(guò)來(lái)看看你,忙什么呢?。òパ剑氵€是這么白,還是那么漂亮,真羨慕你,有這么好的皮膚)莊:謝謝您馬姐,快請(qǐng)坐,來(lái)喝點(diǎn)水。唐彬,馬姐來(lái)了。唐:馬姐來(lái)了,請(qǐng)坐,喝點(diǎn)水。馬: 行。最近忙

2、嗎?唐:還行,還是門(mén)市那點(diǎn)事。莊:行你忙你的吧,我們倆聊會(huì). 好久不見(jiàn)了。馬:最近生意怎么樣啊?孩子呢?莊:奧、睡覺(jué)呢。生意還那樣。馬:啊、那就行?,F(xiàn)在做生意能賺不賠就不錯(cuò)了?,F(xiàn)在做什么都不好做。今年不景氣,做什么都不好做。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 1 頁(yè),共 4 頁(yè) - - - - - - - - -下載文檔可編輯莊:湊合事吧,從年初到現(xiàn)在沒(méi)有賺多少錢(qián)。馬:唉!什么是多呀!夠花夠用就行了,別不知足。夠吃夠用,能存點(diǎn)就不錯(cuò)了。莊: (笑啦)好幾天不見(jiàn)了,最近忙不?馬:忙。最近有個(gè)出險(xiǎn)的,就顧的幫忙做賠付了。這不今天辦點(diǎn)別的事路過(guò)

3、這,趕緊就來(lái)看你了。莊:怎么了,賠付多少錢(qián)呀?馬:奧、是我的客戶(hù)上了份意外險(xiǎn)100 元,一年期的,這不剛上 3 個(gè)月就在家中給牲畜扎草的過(guò)程中,不小心扎掉一節(jié)指頭,賠付了8700 多。莊:是嗎?賠付那么多錢(qián)呢?那你們公司還不錯(cuò),賠付那么多錢(qián)!馬:是的。現(xiàn)在做什么都有競(jìng)爭(zhēng),作為保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),做好售后服務(wù)就是做重要的。對(duì)了,我上次跟你說(shuō)的,給你們孩子存教育金的事你考慮的怎么樣了?莊:我們兩個(gè)商量了,覺(jué)得還行.莊: (門(mén)鈴響:叮咚)誰(shuí)呀?周:我、小周。莊:奧、小周來(lái)了,快進(jìn)來(lái)。周: 唐彬呢?莊:在房間呢。唐: 周、來(lái)、來(lái)、隨便坐。莊,倒水。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - -

4、 - - - - - - - 第 2 頁(yè),共 4 頁(yè) - - - - - - - - -下載文檔可編輯莊:恩,介紹下,這是唐彬的朋友,小周,關(guān)系都不錯(cuò),大家隨便??!馬:你好,我是保險(xiǎn)公司的,我叫馬愛(ài)良。周:你好。我是唐彬哥們、周海明。馬:您好,很高興認(rèn)識(shí)您,您請(qǐng)坐。莊:你上次說(shuō)的那個(gè)保險(xiǎn),要是到時(shí)候真拿回來(lái)那么多,還真行。馬: (拿出工具)來(lái),那好,你看既然這樣,你就簽單吧,把你身份證給我。還有孩子戶(hù)口本。周:唉、你是哪家公司的?馬:我是中友保險(xiǎn)代理公司的。周:你們公司我咋沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)?馬:您知道福滿(mǎn)家嗎?我們公司就和福滿(mǎn)家一樣性質(zhì)的保險(xiǎn)超市,體現(xiàn)的就是售后服務(wù),站在客戶(hù)的立場(chǎng)為客戶(hù)服務(wù),根據(jù)客

5、戶(hù)的需求為客戶(hù)提供適合客戶(hù)的產(chǎn)品。周:嗨,現(xiàn)在保險(xiǎn)公司那么多,都是騙人的, 上保險(xiǎn)時(shí)容易,理賠時(shí)候難。馬:您說(shuō)的有道理,但是如果保險(xiǎn)公司都是騙人的,那誰(shuí)都不希望被騙。再說(shuō)保險(xiǎn)公司都是國(guó)家的公司,是受?chē)?guó)家法律保護(hù)的,另外保險(xiǎn)公司都有專(zhuān)門(mén)的監(jiān)管機(jī)構(gòu),中國(guó)保監(jiān)會(huì)監(jiān)管著。作為我們公司體現(xiàn)的就是售后服務(wù),發(fā)生理賠時(shí)我們公司就和保險(xiǎn)公司直接溝通了,無(wú)需客戶(hù)與保險(xiǎn)公司交涉。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 3 頁(yè),共 4 頁(yè) - - - - - - - - -下載文檔可編輯這樣也很大程度上的減少了客戶(hù)的麻煩。周:上的啥啊,什么險(xiǎn)種?。狂R: 我們這是一

6、款教育金的險(xiǎn)種,現(xiàn)在孩子 2 歲, 一年存 8700塊錢(qián), 10 年存 20 年一次性領(lǐng)回來(lái)一筆錢(qián)作為教育補(bǔ)充金,或者是創(chuàng)業(yè)金。在這20 年當(dāng)中還負(fù)責(zé)著40 種重大疾病和意外的保障。 交費(fèi)期內(nèi)投保人一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn),還有免交費(fèi)功能。周:到時(shí)真有那么高保障嗎?馬:沒(méi)問(wèn)題,保險(xiǎn)合同條款都寫(xiě)得非常清楚。周:過(guò)兩天研究一下看看我給我們孩子也上一份莊:行,到時(shí)候要上你就找馬姐就行。馬:沒(méi)問(wèn)題,我肯定為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。莊,你把你省份證和孩子的戶(hù)口本拿出來(lái)在這張投保單上簽個(gè)字。莊: (問(wèn)唐彬)要不咱現(xiàn)在給孩子上一份。(結(jié)束簽單成功)【下載本文檔,可以自由復(fù)制或編輯內(nèi)容。學(xué)習(xí)的目的是增長(zhǎng)知識(shí),提高能力,相信一分耕耘一分

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