管理信息系統(tǒng)重點

1、1、 管理信息系統(tǒng)的定義 P26管理信息系統(tǒng)定義：管理信息系統(tǒng)是一個由人，計算機等組成的，能進行信息的收集，傳遞，儲存，加工，維護和使用的系統(tǒng)。2、管理信息系統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu) P303、 系統(tǒng)開發(fā)的步驟 P36系統(tǒng)開發(fā)的步驟系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括企業(yè)目標(biāo)的確定、達到目標(biāo)方式的確定、信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定、信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定、工程項目的確定及可行性研究等。 系統(tǒng)分析的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的分析、系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的確定，以及系統(tǒng)方案的確定等。 系統(tǒng)設(shè)計包括計算機系統(tǒng)流程圖和程序流程圖的確定、編碼、輸入輸出設(shè)計、文件設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計以及程序設(shè)計等。 系統(tǒng)實現(xiàn)包括機器的購買、安裝、程序調(diào)試、系統(tǒng)的切換

2、，以及系統(tǒng)的運行和維護等。 系統(tǒng)的評價包括建成時的評價和運行后的評價，發(fā)現(xiàn)問題并提出系統(tǒng)更新的請求等。BPR的定義是以過程的觀點來看待企業(yè)的運作，對企業(yè)運作的合理性進行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計，以組織和信息技術(shù)為兩個使能器(enabler)，以求企業(yè)的勞動生產(chǎn)率等關(guān)鍵的指標(biāo)得到巨大的改善和提高。4、管理信息的定義 P53信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對接收者的決策具有價值。數(shù)據(jù)是一組表示數(shù)量，行動和目標(biāo)的非隨機的可鑒別的符號。5、 信息的事實性、等級性 P55/56事實是信息的中心價值管理一般分為高、中、低三層，相應(yīng)地，信息也分為高、中、低三層，或者說分為戰(zhàn)略級、策

3、略級和執(zhí)行級。 戰(zhàn)略級信息是關(guān)系到企業(yè)長遠命運和全局的信息，如企業(yè)長遠規(guī)劃，510年的信息，企業(yè)并、轉(zhuǎn)、產(chǎn)的信息等。 策略級信息是關(guān)系到企業(yè)運營管理的信息，如月度計劃、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量情況，以及成本信息等。 執(zhí)行級信息是關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)運作的信息，如職工考勤信息、領(lǐng)料信息等。第一，從來源來看，戰(zhàn)略信息多來自外部，執(zhí)行信息多來自內(nèi)部，而策略信息有內(nèi)有外。第二，戰(zhàn)略信息壽命較長。第三，從保密程度在，戰(zhàn)略級信息要求最高。第四，加工方法最固定。第五，從使用的頻率來看，執(zhí)行信息的頻率最高。第六，在信息的精度上，執(zhí)行信息的精度最高。6、 系統(tǒng)集成的概念 P84為了達到系統(tǒng)目標(biāo)將可利用的資源有效地組織起來的過程

4、和結(jié)果。 系統(tǒng)集成的結(jié)果是將部件或者小系統(tǒng)連成大系統(tǒng)。系統(tǒng)集成在概念是絕不是聯(lián)通或者是有效的組織。系統(tǒng)集成是要達到系統(tǒng)的目標(biāo)，這個目標(biāo)總是達到1+1>餓，即系統(tǒng)的總效益大雨各部件效益之總和。事實上對于信息系統(tǒng)而言，集成的系統(tǒng)所完成的效益是每個分系統(tǒng)單獨工作所無法完成的。 7、C/S、B/S P109一，在C/S結(jié)構(gòu)中，計算機的處理工作分配給客戶端與服務(wù)端共同完成。一般的用戶在客戶端進行操作，通過網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器連接，并從服務(wù)器端獲取資料與服務(wù)?？蛻舳伺c服務(wù)端在人機交互界面，運算邏輯，資料管理三方面承擔(dān)著任務(wù)差異。二，B/s結(jié)構(gòu)即瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，用戶工作界面是通過WWW瀏覽器來實現(xiàn)，形成三

5、層結(jié)構(gòu)。大大簡化了客戶端電腦載荷，減輕了系統(tǒng)維護u升級的成本和工作量，降低了用戶的總體成本。8、軟件分類 P126系統(tǒng)軟件：管理與支持計算機系統(tǒng)資源及操作的程序應(yīng)用軟件：處理特定應(yīng)用的程序9、企業(yè)數(shù)據(jù)處理方式OLTP/OLAP P144OLTP以聯(lián)機事務(wù)處理形式處理信息隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的Intranet支持企業(yè)管理信息系統(tǒng)進行聯(lián)機事務(wù)處理。因此企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫可以應(yīng)用OLTP技術(shù)及功能，即采用聯(lián)機手機和處理信息，然后再對收集到的經(jīng)過處理的信息加以利用，并且不斷更新已有的信息。大多數(shù)企業(yè)運用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)對OLTP提供支持。Eg日常事務(wù)處理 學(xué)籍管理系統(tǒng)，銀行前臺處理OL

6、AP以聯(lián)機分析處理形式處理信息，并利用信息進行決策是一種為支持決策而進行的信息處理提供支持。 而數(shù)據(jù)倉庫是一種新的數(shù)據(jù)管理技術(shù)，為聯(lián)機分析處理提供支持。 家樂福，麥德龍數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫（DB）加數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）組成。10、 P159 數(shù)據(jù)庫設(shè)計步驟 1) 對現(xiàn)實世界進行需求分析Ø 了解組織機構(gòu)情況，為分析信息流做準(zhǔn)備；Ø 了解各部門業(yè)務(wù)情況，調(diào)查各部門輸入和使用的數(shù)據(jù)，及處理數(shù)據(jù)的方式與算法；確定數(shù)據(jù)庫的信息組成及計算機系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)的功能。Ø 建立信息世界中E-R（概念）模型2）建立分E-R圖；Ø 綜合分E-R圖，產(chǎn)生總E-R圖。&#

7、216; 從E-R圖導(dǎo)出計算機世界的關(guān)系數(shù)據(jù)模型Ø E-R圖中每個實體，都相應(yīng)地轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系Ø 將聯(lián)系轉(zhuǎn)換成一個關(guān)系ER的解釋 p18511、 商業(yè)智能 P166商業(yè)智能（Business Intelligence）是指通過對數(shù)據(jù)的收集、管理、分析以及轉(zhuǎn)化，使數(shù)據(jù)成為可用的信息，并在企業(yè)中共享傳遞，從而幫助企業(yè)獲得必要的洞察力和理解力，更好地輔助決策和指導(dǎo)行動。12、 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟： P316第1步，規(guī)劃基本問題的確定。第2步，收集初始信息。第3步，現(xiàn)存狀態(tài)的評價和識別計劃約束。第4步，設(shè)置目標(biāo)。第5步，準(zhǔn)備性能評價矩陣。第6步，提出解決方案。第7步，對每一

8、個方案做出較詳細的說明。第8步，在其中選擇最好的方案。第9步，寫出規(guī)劃報告。第10步，寫出的規(guī)劃要經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)才能生效，并宣告戰(zhàn)略規(guī)劃任務(wù)的完成。最能說明企業(yè)規(guī)劃和IS/IT規(guī)劃關(guān)系的是“三明治法”它規(guī)定非為企業(yè)規(guī)劃，IS規(guī)劃和IT規(guī)劃三層。這三層規(guī)劃是BP,ISP,ITPIS規(guī)劃是基于企業(yè)業(yè)務(wù)的，是面向需求的，是針對應(yīng)用的。IT規(guī)劃是基于活動的，是面向供應(yīng)的，是針對技術(shù)的。從企業(yè)規(guī)劃到IS規(guī)劃，從IS規(guī)劃到IT規(guī)劃是正向過程，從IT 規(guī)劃到IS規(guī)劃，再有IS到企業(yè)規(guī)劃則是完成反饋過程。15、 企業(yè)系統(tǒng)計劃法的步驟 P320企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(Business System Planning, B

9、SP )1、基本思想 信息支持企業(yè)運行。通過自上而下地識別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)進行分析，自下而上地設(shè)計管理信息系統(tǒng)。該管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，表達所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，對組織機構(gòu)的變動具有適應(yīng)性。 2、作用確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性?；驹瓌t必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。應(yīng)當(dāng)表達出企業(yè)各個管理層次的需求。應(yīng)該向整個企業(yè)提供一致信息。 應(yīng)該經(jīng)得起組織機構(gòu)和管理體制變化。 先“自上而下”識別和分析，再“自下而上”設(shè)計。定義業(yè)務(wù)過程:指

10、識別企業(yè)邏輯上相關(guān)的一組決策和活動的集合.業(yè)務(wù)過程的識別主要包括以下三個方面的識別過程:計劃與控制，產(chǎn)品和服務(wù)，支持資源BSP方法的缺點： 產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)收集起來成本高，難于分析。這些數(shù)據(jù)經(jīng)常不是反映管理者的關(guān)鍵目標(biāo)和需要的信息，而是現(xiàn)在使用的信息。在許多情況下，全新的針對企業(yè)如何運營的新方法是需要的，該方法沒有強調(diào)這些需求16、 17、 P39&P331BPR企業(yè)流程再工程企業(yè)流程再工程的實質(zhì)企業(yè)流程再工程是對企業(yè)進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，以求企業(yè)在關(guān)鍵的性能指標(biāo)獲得巨大的提高，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等。根本的：不是枝節(jié)、表面，而是本質(zhì)的，即革命性的，對現(xiàn)行系統(tǒng)進行徹底的懷疑

11、，用敏銳的眼光看出企業(yè)的問題，只有看出問題、看透問題，才能更好的解決問題。徹底的：動大手術(shù)、大破大立，不是一般的修補。巨大的提高：指成十倍、百倍的提高，實在量變的基礎(chǔ)上產(chǎn)生質(zhì)變，出現(xiàn)突躍點。 三、企業(yè)流程再工程的原則以過程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動。取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。以計算機協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過程取代串行和反饋控制管理過程。用信息技術(shù)實現(xiàn)過程自動化，盡可能拋棄手工管理過程。 四、企業(yè)流程再工程的實現(xiàn)手段信息技術(shù)（IT）：充分發(fā)揮IT的潛能，利用IT改造企業(yè)過程，簡化企業(yè)過程。組織變革：變革組織結(jié)構(gòu)，

12、達到組織精簡，效率提高的目的。企業(yè)流程再工程的實施觀念重組：變革基本信念、轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制、重建組織文化、重塑行為方式。流程重組：由面向職能轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛄鞒蹋簩ζ髽I(yè)的現(xiàn)有流程進行調(diào)研分析、診斷、再設(shè)計，然后重新構(gòu)件新的流程。組織重組：建立流程管理機構(gòu)，明確其權(quán)責(zé)范圍；制定各流程內(nèi)部的運轉(zhuǎn)規(guī)則與各流程之間的關(guān)系規(guī)則，逐步用流程管理圖取代傳統(tǒng)企業(yè)中的組織機構(gòu)圖。組織結(jié)構(gòu)扁平化。企業(yè)流程再工程的實現(xiàn)手段信息技術(shù)（IT）：充分發(fā)揮IT的潛能，利用IT改造企業(yè)過程，簡化企業(yè)過程。組織變革：變革組織結(jié)構(gòu)，達到組織精簡，效率提高的目的。適用情況企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，不改只能倒閉。企業(yè)競爭力下滑，企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略和進行重構(gòu)。企

13、業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認識到BPR能大大提高企業(yè)競爭力，而企業(yè)又有此需要擴張。BPR的策略在自己相關(guān)的企業(yè)獲得成功，影響本企業(yè)。 17、三大類的系統(tǒng)開發(fā)方法 P347A結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法基本思想：用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化，模塊化，自頂向下地對系統(tǒng)進行分析和設(shè)計用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)一個系統(tǒng)，將整個開發(fā)過程劃分為五個首尾相連接的階段，一般稱之為系統(tǒng)開發(fā)的生命周期（life cycle） 系統(tǒng)規(guī)劃階段。根據(jù)用戶的系統(tǒng)開發(fā)請求，初步調(diào)查，明確問題，然后進行可行性研究。系統(tǒng)分析階段。分析業(yè)務(wù)流程，分析數(shù)據(jù)雨數(shù)據(jù)流程，分析功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，最后提 出新系統(tǒng)邏輯方案。系統(tǒng)設(shè)計階段?？?/p>

14、體結(jié)構(gòu)設(shè)計，代碼設(shè)計，數(shù)據(jù)庫設(shè)計，輸入輸出設(shè)計，模塊結(jié)構(gòu)與功能設(shè)計，于此同時根據(jù)總體設(shè)計的要求設(shè)置與安裝設(shè)備，最終給出系統(tǒng)實施方案。系統(tǒng)實施階段。進行編程，人員培訓(xùn)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，然后投入試行。系統(tǒng)運行階段。進行系統(tǒng) 的日常運行管理，評價，監(jiān)理審計。B原型方法一開始就憑借著系統(tǒng)開發(fā)人員對用戶要求的理解，在強有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個實實在在的系統(tǒng)原型，然后與用戶反復(fù)協(xié)商修改，最終形成實際系統(tǒng)。局限性：Ø 對于一個大型的系統(tǒng)，如果我們不經(jīng)過系統(tǒng)分析就進行整體性劃分，想要直接用屏幕一個一個的模擬是非常困難的。Ø 對于大量暈死，邏輯性較強的程序模塊，原型方法很難構(gòu)造出模型來供人評

15、價。Ø 對于基礎(chǔ)管理不善，信息處理混亂的問題，使用一定的困難。Ø 對于批處理系統(tǒng)，其大部分是內(nèi)部處理過程。的18、 可行性分析P356從技術(shù)上來考察。分析所提出的要求在現(xiàn)有技術(shù)條件下是否有可能實現(xiàn)。這里指的現(xiàn)有技術(shù)應(yīng)該是指在社會上已經(jīng)比較普遍地使用了的技術(shù)，而不是尚在實驗中的新技術(shù)和尚不確定的管理方法。從經(jīng)濟上來考察。包括對項目所需費用的結(jié)算和項目效益的估算。需要考察各種社會因素，才能確定項目是否可行。如：與項目直接相關(guān)的管理人員對該項目的態(tài)度支持/抵觸；有的企業(yè)的管理制度正在變動中，這是信息系統(tǒng)的開發(fā)工作就應(yīng)作為整個管理制度改革的一部分；考慮員工的文化水平是否與系統(tǒng)相適應(yīng)

16、。19、 系統(tǒng)分析的作用 P62 ？系統(tǒng)分析的主要任務(wù) 系統(tǒng)分析是在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，對系統(tǒng)進行深入詳細的調(diào)查研究，確定新系統(tǒng)的邏輯模型的過程。 系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是定義或制定新系統(tǒng)應(yīng)該“做什么”的問題。1、了解用戶需求。理解用戶對信息系統(tǒng)的需求，包括對系統(tǒng)功能、性能方面的需求，對硬件配置、開發(fā)周期、開發(fā)方式等方面的意向及打算。最終以需求說明書的形式將系統(tǒng)需求定義一下來。這部分工作是系統(tǒng)分析的核心。2、確定系統(tǒng)邏輯模型，形成系統(tǒng)分析報告在詳細調(diào)查的基礎(chǔ)上，運用各類系統(tǒng)開發(fā)的理論、開發(fā)方法和開發(fā)技術(shù)，確定系統(tǒng)應(yīng)具有的邏輯功能，再用適當(dāng)?shù)姆椒ū硎境鰜?，形成系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析的一般步驟1、現(xiàn)行

17、系統(tǒng)的詳細調(diào)查弄清現(xiàn)行系統(tǒng)的邊界、組織機構(gòu)、人員分工、業(yè)務(wù)流程、各種計劃、單據(jù)和報表的格式、種類及處理過程、企業(yè)資源及約束情況等2、組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析通過業(yè)務(wù)流程圖詳細描述各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)及信息的來龍去脈。3、系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析 數(shù)據(jù)流程分析就是把數(shù)據(jù)在組織或原系統(tǒng)內(nèi)部的流動情況抽象的獨立出來，舍去具體組織機構(gòu)、信息載體、處理工作、物資、材料等，僅從數(shù)據(jù)流動過程考察實際的數(shù)據(jù)處理模式。4、 建立新系統(tǒng)的邏輯模型 在系統(tǒng)調(diào)查和系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上建立新系統(tǒng)邏輯模型，用一組圖表工具表達和描述，方便用戶和分析人員對系統(tǒng)提出改進意見。5、提出系統(tǒng)分析報告 系統(tǒng)分析階段的成果就是系統(tǒng)分析報告。它是系統(tǒng)分析階段的總結(jié)和向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交的文字報告，反映這個階段調(diào)查分析的全部情況，也是下一步系統(tǒng)設(shè)計的工作依據(jù)20、 功能結(jié)構(gòu)圖P36721、 業(yè)務(wù)流程圖繪制P36822、 數(shù)據(jù)流程圖解讀P37223、 系統(tǒng)分析報告的內(nèi)容P382組織情況簡述系統(tǒng)目標(biāo)和開發(fā)的可行性現(xiàn)行系統(tǒng)運行狀況新系統(tǒng)的邏輯方案24、 系統(tǒng)設(shè)計的目的、步驟、內(nèi)容P385目的：為下一階段的系統(tǒng)實現(xiàn)（如編程、調(diào)試、運行等）繪制藍圖。步驟：主要內(nèi)容：包括新系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)框架設(shè)計、代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、輸入/輸出設(shè)計、處理流程及模塊功能的設(shè)計。25、 代碼設(shè)計P39226、 判斷樹P40927、 信息系統(tǒng)的主要任務(wù)